實用的工作計劃(精品4篇)

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　一、基地總目標

　　1、以“立德樹人”為目標，在新課程教學改革背景下，深入研究與探索思想政治課的課程內(nèi)涵，探索學科教學融入“兩綱”教育、提升德育功能的有效方法和途徑，打造一批有良好的師德修養(yǎng)與厚實的專業(yè)素養(yǎng)，有較強的課程理解力、執(zhí)行力與開發(fā)力，在全市乃至在全國有影響力與有知名度的，具有個性特色的思想政治課程領(lǐng)銜教師。

　　2、圍繞著社會主義核心價值體系教育，認真貫徹“兩綱”教育指導綱要，結(jié)合課改核心精神，通過教學實踐課題的開發(fā)與研究，使基地老師在新課程價值的理解，學科專業(yè)知識架構(gòu)更新，以及學術(shù)水平、教學能力、課程評價能力提升等方面，獲得顯著的提高。

　　3、探索思想政治課研究實訓基地的長效培訓機制。合理更多的培訓資源，使思想政治課的課程育德功能得到有效發(fā)揮與輻射，為推進專家型教師的專業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)的支持平臺。

　　二、本期基地具體內(nèi)容

　　1、以“立德樹人”為核心，結(jié)合“兩綱”教育基本要求，從國家意識、文化認同、公民人格和生命價值的視角出發(fā)，實施思想政治課課程體系中樹立現(xiàn)代公民意識、培養(yǎng)公民責任感的課題研究；

　　2、深入學校教學第一線，了解基地教師課堂教學的真實情況，結(jié)合學科教學的德育功能，對思想政治課課堂教學的有效性作深入的研究與評估。

　　3、通過實訓基地教師培養(yǎng)實踐，探索相對完善和有效的政治教師專業(yè)學習與發(fā)展模式，為形成實訓基地教師培訓的長效機制提供范例。

　　三、擬建項目

　　1．基地教師課堂教學實踐調(diào)查與研究

　　任務(wù)：

　　了解當前思想政治課實施的主要存在問題，包括課程價值的落實、課堂教學的實效性、教師的課程意識與能力、教學的針對性與評價、學生的課程接受度與自主學習能力、學校的課程資源配置與管理等方面；

　　形成思想政治課課堂教學有效性評估方案與指標

　　要求：

　　每位教師完成二節(jié)展示課，完成3個新教材的教學設(shè)計和相應的教學參考；

　　完成1個單元的時政教育的。體設(shè)計方案，完成2篇時政教學設(shè)計，其中包括1篇指導學生研究性學習方案與教學評價；

　　完成針對其他學員的聽課評價，完成2篇教學反思。

　　2．基于兩綱精神的思想政治課公民意識課題研究

　　任務(wù)：

　　根據(jù)課改與兩綱要求，突顯思想政治課的課程功能，注重政治課程的教程與學程開發(fā)。教程突出教師的教學思想與教學能力，學程突出學生的自我學習能力與自我評價能力。

　　開展時政教育的課程與教學研究。包括時政教育的課程定位、資源。合、師資培訓、教學設(shè)計、學習評價等研究內(nèi)容。

　　嘗試探索學生探究型課程的實施與評價。重點關(guān)注學生的'學習能力、人際溝通能力、信息。合能力、分析歸納能力、建構(gòu)與反思能力等等。

　　建立思想政治課的資源平臺，為教師的研究提供交流與溝通的渠道，平臺為每一個教師提供上傳與下載資料的通道，實現(xiàn)資源共享。

　　要求：

　　并作為子課題的相關(guān)責任人，承擔對應課題任務(wù)；

　　組織課題相關(guān)工作，定期完成開題、中期匯報和結(jié)題任務(wù)；

　　做好課題相關(guān)資料匯總工作。

　　3．思想政治課程的教師學習模式研究

　　任務(wù)：

　　開展多形式的學習、培訓模式。主要包括專家報告、案例學習、小組交流、在線學習，開展自學與。中、理論與實踐結(jié)合的學習模式。

　　重點研究職后教師的新課程設(shè)計，包括課程設(shè)計、教材選用、呈現(xiàn)方式。

　　要求：

　　完成在基地期間的讀書要求，并完成相應的讀書報告；

　　完成網(wǎng)上工作室各項任務(wù)。

　　四、成員管理

　　1．成員要求：

　　按照上海市教育委員會的具體要求。成員選拔由市教委德育處總體安排，選拔過程參照名師基地選拔程序。

　　2．成員考核：

　�。�1）學分考核

　　總課時與學分安排：

　　第一學期

　　第二學期

　　第三學期

　　總課時

　　總學分

　　課程

　　4次，12課時

　　4次，12課時

　　24

　　4

　　論壇

　　2次，6課時

　　2次，6課時

　　2次，6課時

　　18

　　3

　　教學

　　8個半天聽課+評課，36課時

　　8個半天聽課+評課，36課時

　　72

　　12

　　課題

　　4次，12課時

　　3次，9課時

　　3次，9課時

　　30

　　5

　　讀書

　　4本，12課時

　　2本，6課時

　　2本，6課時

　　24

　　4

　　網(wǎng)絡(luò)

　　6課時

　　9課時

　　9課時

　　24

　　4

　　共計

　　84課時，14分

　　78課時，13分

　　30課時，5分

　　192

　　32

　　單個學期安排：

　　第一學期（20xx年6月——20xx年1月）

　　出勤

　　作業(yè)

　　其他

　　總計

　　備注

　　課程

　　4次，計1分，

　　缺席2次，不計分

　　1次，計1分

　　2

工作計劃 篇2

　　自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展以來，XX區(qū)城鄉(xiāng)建筑工地規(guī)范管理專項指揮部根據(jù)全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的統(tǒng)一要求，本著城鄉(xiāng)齊抓共管，多措并舉，標本兼顧抓整治的原則，深入開展了建筑施工現(xiàn)場環(huán)境綜合整治活動，同時對今年以來城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作進行了認真的梳理，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、工作開展情況

　�。薄⒔刂�20xx年6月1日，共出動890余人次，對轄區(qū)所有建筑工地進行了56次大檢查，共檢查建筑工地140余個，建筑面積155萬平方米，檢查發(fā)現(xiàn)問題684余個，共責成施工企業(yè)清理施工現(xiàn)場垃圾1257噸；規(guī)范施工現(xiàn)場材料堆放379噸；更換、架設(shè)施工現(xiàn)場安全網(wǎng)35850平方米；治理施工現(xiàn)場污染80處；治理拋灑建筑垃圾車輛40次，并對問題突出的35個項目進行了專項督查。全區(qū)建筑施工現(xiàn)場的環(huán)境有了明顯改觀。

　�。病�強化措施，對全區(qū)各在建工地的施工現(xiàn)場環(huán)境、農(nóng)民工生活環(huán)境、施工現(xiàn)場噪聲和揚塵污染進行專項整治，實現(xiàn)了“現(xiàn)場圍擋美觀規(guī)范、材料堆放整齊有序、運輸車輛清潔衛(wèi)生、安全管理措施到位、施工噪聲得到有效控制、垃圾渣土清運及時、污水排放符合要求、施工現(xiàn)場周邊衛(wèi)生狀況良好、工地整治氛圍濃厚”的目標要求。

　　3、對所轄范圍內(nèi)的企業(yè)和在建工程項目進行安全大檢查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，責令各參建單位進行整改，進一步強化對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管力度，促進全區(qū)建筑行業(yè)安全生產(chǎn)形勢的'穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。重點抓好施工坍塌、高空墜落、物體打擊和塔吊、物料提升機、腳手架倒塌事故的防范工作。深化安全生產(chǎn)專項整治工作，扎實開展安全生產(chǎn)檢查和重大事故隱患排查整改工作。

　　4、加強日常對施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管，把施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生檢查納入日常工程質(zhì)量安全監(jiān)管，在對施工現(xiàn)場進行各類大檢查時，把施工現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生整治內(nèi)容融入其中，整治、管理、質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法三者緊密結(jié)合起來，形成齊抓共管、上下連動的工作機制。

　　二、存在的困難和不足

　　全區(qū)各級管理部門和廣大建設(shè)單位、工程監(jiān)理、施工企業(yè)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的統(tǒng)一要求，本著城鄉(xiāng)齊抓共管，多措并舉，標本兼治的原則，深入開展了建筑施工現(xiàn)場環(huán)境綜合治理工作。在上級部門的指導下，通過各參建單位的共同努力，建筑施工現(xiàn)場環(huán)境明顯改善，治理工作取得一定成效。但還存在一定不足，主要表現(xiàn)在四個“不到位”和一個“不平衡”：

　　一是認識不到位。仍有少數(shù)建設(shè)（開發(fā)）單位、施工企業(yè)對安全文明施工的認識不足，對安全文明施工的重要性、必要性和緊迫性的重視程度不高，只顧片面追求自身的經(jīng)濟利益，忽視對安全文明施工的投入，缺乏應有的社會責任意識和大局意識。

　　二是投入不到位。部分建設(shè)單位及施工企業(yè)安全文明施工措施費未能及時足額地撥付和使用，尤其是建筑工地生活設(shè)施建設(shè)標準比較低、配套比較差。

　　三是管理不到位。工程項目各方主體的力量沒有得到很好的整合，責任不明確，措施不得力，施工單位自身努力不夠，建設(shè)單位配合不夠，監(jiān)理單位責任不夠，管理部門監(jiān)管也不夠，合力效應未能真正凸顯出來。

　　四是配套設(shè)施不到位。生活區(qū)臨時設(shè)施標準化建設(shè)規(guī)范化程度較低，衛(wèi)生防護落實不夠，環(huán)境條件較差，管理措施未細化，帶泥上路、噪音擾民的現(xiàn)象還時有發(fā)生。

　　五是發(fā)展不平衡。城鄉(xiāng)結(jié)合部背街小巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑工地與中心城區(qū)主要街道重點路段上的建設(shè)工地安全文明施工管理水平差距較大。

　　上述情況的存在直接影響了我區(qū)建筑施工工地環(huán)境治理工作的效果，問題不容忽視，思想不容懈怠，需要我們切實加強組織領(lǐng)導，提升工作標準，實行目標責任管理，形成長效治理機制，扎實推進建筑工地環(huán)境綜合整治工作的深入開展。

　　三、下半年工作打算

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕耍�

　　20xx年9月底前，全區(qū)建城區(qū)新開工工程90%以上實現(xiàn)標準化管理；

　　20xx年12月底前，全區(qū)建城區(qū)新開工工程100%以上實現(xiàn)標準化管理。

　�。ǘ�）堅持以人為本，改善施工條件。嚴格按照《建筑施工現(xiàn)場環(huán)境及衛(wèi)生標準》及《XX市建筑工地環(huán)境綜合治理標準》，堅持以人為本的理念，從建筑工地作業(yè)人員生活條件和工作環(huán)境入手，采取措施，加大投入，配齊相關(guān)設(shè)備設(shè)施，切實維護和保障作業(yè)人員的基本權(quán)益，實行人性化管理，切實關(guān)愛廣大務(wù)工人員。同時，建立健全長效管理機制，促進我區(qū)建筑行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　（三）落實責任主體，多方齊抓共管。按照“誰建設(shè)、誰負責；誰施工、誰負責；誰監(jiān)理、誰負責”的原則，要求建設(shè)、施工、監(jiān)理單位進一步明確各方的主體責任，即：建設(shè)單位是施工現(xiàn)場的環(huán)境整治責任單位，按規(guī)定支付相關(guān)費用，切實加強項目建設(shè)過程中環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理；施工單位應按照施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生管理規(guī)定，對所承擔項目直接負責環(huán)境整治工作的落實；監(jiān)理單位承擔文明施工、安全管理的監(jiān)理責任。同時，要求各方主體相互支持、相互配合、形成合力，努力營造管理部門、建設(shè)單位、施工企業(yè)、監(jiān)理公司四位一體，齊抓共管的管理格局。要求各參建單位和管理部門要以抓好施工現(xiàn)場管理為落腳點和出發(fā)點，切實抓好各項管理制度、規(guī)定在施工現(xiàn)場的貫徹落實。

　　（四）加大監(jiān)管力度，抓好制度落實。要求各級、各部門進一步明確責任，加大力度，強化管理，繼續(xù)堅持行之有效的管理制度，建立建筑工地安全文明施工長效管理機制。全區(qū)所有新開工的建設(shè)項目都要按標化工地標準進行控制。城區(qū)所有工地必須落實專人清掃保潔，配備沖洗設(shè)施，運輸車輛必須覆蓋，嚴格控制施工揚塵、帶泥上路、噪音擾民等行為，對未達到要求的建設(shè)項目要及時下達整改通知書，責令限期整改；限期整改后仍不達標的要停工進行整改，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰。

　�。ㄎ澹┳龊妹恐苎膊椋瑢�檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責令各項目在規(guī)定期限內(nèi)進行整改，并對整改情況進行復查。對存在的問題做到早發(fā)現(xiàn)早解決，實現(xiàn)全區(qū)建筑施工現(xiàn)場 “清潔化、優(yōu)美化、秩序化、制度化”的目標。

工作計劃 篇3

　　為充分利用災后重建重大機遇，進一步調(diào)整我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓展農(nóng)民增收渠道，推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。根據(jù)特色農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效安全和“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”的發(fā)展原則，按照市委市政府有關(guān)要求，現(xiàn)制定鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展計劃。

　　一、基本情況

　　鎮(zhèn)地處成都平原西北部，位于綿竹市東南部，距城東新區(qū)2.3公里，東與什地接壤，西與東北、孝德毗鄰，南至孝德鎮(zhèn)。幅員面積20.2平方公里，耕地39821畝，總?cè)丝?5325人，其中非農(nóng)業(yè)人口558人，農(nóng)業(yè)人口14767人。全鎮(zhèn)現(xiàn)轄5個行政村，65個村民小組，1個社區(qū)。交通便利，三級標準水泥公路（綿齊路、齊孝路）貫穿東南西北，鄰近有成青公路和德阿公路，各村村道、機耕道直達農(nóng)家院戶。境內(nèi)地勢平坦，土地肥沃，光照充足，人民渠穿境而過，水源充沛，是典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值實現(xiàn)11669萬元，財政收入84萬元，農(nóng)民人均收入6466元。

　　鎮(zhèn)內(nèi)社會經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)較完善，村道網(wǎng)絡(luò)已基本完成，電力、通訊、電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋全鎮(zhèn)。

　　二、農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　依托優(yōu)越的地理及環(huán)境優(yōu)勢，憑借良好的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和種養(yǎng)殖業(yè)傳統(tǒng)，在上級黨委政府及部門的幫助下，經(jīng)過多年的發(fā)展，初步形成稻谷、蘑菇、蔬菜水果種植及生豬、仔豬繁育的特色農(nóng)業(yè)。

　　1、種植業(yè)

　　大春水稻15137畝，年產(chǎn)量7463噸；小春小麥6882畝，年產(chǎn)量2615噸；油菜4323畝，年產(chǎn)量705噸，100余畝的蘑菇種植基地、100畝的大棚蔬菜基地、200畝的花卉草皮基地。

　　2、養(yǎng)殖業(yè)

　　我鎮(zhèn)生豬養(yǎng)殖現(xiàn)已具一定規(guī)模，出欄百頭以上的養(yǎng)殖戶20余戶，全鎮(zhèn)生豬年出欄40086頭，能繁母豬6364頭，年產(chǎn)仔豬9萬余頭，外銷6萬余頭，成立了“鎮(zhèn)仔豬協(xié)會”，拓展了銷售渠道，增強了農(nóng)戶抵御市場風險的能力。

　　3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

　　在規(guī)模種養(yǎng)殖的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形成了五大基地：

　�。�1）仔豬基地年產(chǎn)仔豬9萬頭，外銷6萬頭；

　�。�2）水稻制種基地1000畝

　�。�3）糯稻基地5500畝

　　（4）蘑菇種植基地850畝

　�。�5）蔬菜水果基地：雙坪村、圣壽村的花卉蔬菜、浦柳村的蔬菜、西瓜。

　　以農(nóng)字號企業(yè)為主的有6家，其中規(guī)模企業(yè)4家。四川綿竹市恒豐糧油有限責任公司、四川賴湯圓食品有限責任公司、四川省綿竹市正興酒業(yè)有限公司、四川金鵬食品有限公司（以上4家為規(guī)模企業(yè)）、綿竹市龍脈酒業(yè)有限責任公司、綿竹市升旺畜牧有限責任公司。

　　三、發(fā)展計劃

　　我鎮(zhèn)將緊緊圍繞國內(nèi)外市場需求和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化趨勢，立足充分發(fā)揮我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)、資源和區(qū)位優(yōu)勢，以擴張生產(chǎn)基地規(guī)模為基礎(chǔ)，以科技為動力，以“特色＋規(guī)模”為載體，以龍頭企業(yè)帶動完善利益聯(lián)接機制為紐帶，突破土地流轉(zhuǎn)瓶頸，盡快做大做強特色農(nóng)業(yè)，推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。

　　1、生豬養(yǎng)殖和仔豬外銷

　　進一步擴大生豬養(yǎng)殖規(guī)模，抓好對規(guī)模養(yǎng)殖戶獎勵政策的落實，加大對養(yǎng)殖戶的技術(shù)指導力度，計劃新增年出欄300頭以上生豬養(yǎng)殖戶15戶，全鎮(zhèn)年出欄生豬實現(xiàn)50000頭。

　　以鎮(zhèn)仔豬外銷協(xié)會為龍頭，抓好我鎮(zhèn)仔豬生產(chǎn)。實現(xiàn)存欄能繁母豬8000頭，產(chǎn)仔豬12萬頭，實現(xiàn)外銷仔豬8萬頭，建設(shè)生豬（仔豬）市場一處，為生豬、仔豬銷售、生產(chǎn)提供一個良好的'基礎(chǔ)。

　　2、擴大西瓜種植面積

　　計劃西瓜種植面積將達600畝，形成西瓜產(chǎn)業(yè)基地，引導、組織我鎮(zhèn)西瓜種植戶在依法、自愿、互利的前提下組織專業(yè)合作社，提高西瓜種植技術(shù)，提升西瓜品質(zhì)，做好西瓜的初加工和包裝，在目前立足大市場批發(fā)銷售渠道的基礎(chǔ)上，開拓更高端的市場。

　　3、在認真做好以上2個項目的同時，我鎮(zhèn)將在圣壽村、興民村實施土地流轉(zhuǎn)，進行現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范，以鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為依托，組建或引進農(nóng)業(yè)企業(yè)，采用“基地+農(nóng)戶+公司”的模式發(fā)展園林、蔬菜種植，力爭在6月前啟動，年底面積達到800畝。

工作計劃 篇4

　　一、本職，愛崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做；當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放下休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。電信基層客服人員，我體會到理論學習是任務(wù)，是職責，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維潛力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習；是按的學習計劃，個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力！

　�。ㄒ唬�、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的`使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

　�。ǘ�）齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，然后五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際狀況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

　　2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

　　1、普通用戶維：

　　1）定期對用戶電話回訪或信息拜訪；

　　2）節(jié)日祝福（信息）；

　　2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1）做到每月電話回訪或信息拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有資料，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不一樣用戶，要有實用的東西）。

　　4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

　　5）親情服務(wù)。然后（根據(jù)不一樣用戶的需求，為用戶帶給幫忙）

　　6）定期的上門走訪。

　　四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應信息告知用戶，重點用戶電話告知。

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