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前臺(tái)工作重點(diǎn)
前臺(tái)、文秘工作要點(diǎn)：工作繁雜，需認(rèn)真仔細(xì)。一．電話：
1．須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。
2．使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等。
3．如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)的電話，需提前問(wèn)清楚對(duì)方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實(shí)有問(wèn)題，可轉(zhuǎn)到辦公室請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)。
4．不允許向任何人透露總經(jīng)理的任何聯(lián)系方式，如對(duì)方有急事，可記下對(duì)方聯(lián)系方式然后通知總經(jīng)理。
5．接電話時(shí)，對(duì)拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說(shuō)，可先記下對(duì)方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。不能隨便向?qū)Ψ酵嘎豆厩闆r，包括電話、地址等。
6．接電話時(shí)，需準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到接聽(tīng)人分機(jī)；如接聽(tīng)人不在，最好能記下對(duì)方聯(lián)系方式，或有什么事情，以便及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
二．傳真：
1．發(fā)傳真前，須認(rèn)真填寫(xiě)傳真頭，仔細(xì)檢查，以免出錯(cuò)。
2．發(fā)后傳真后，須以電話及其它方式進(jìn)行確認(rèn)�！�
3．收到傳真后，及時(shí)轉(zhuǎn)交收件人，并復(fù)印存檔。
4．做好詳細(xì)的傳真記錄。
三．電子文件：
1．每天上、中、下午自覺(jué)檢查公司郵箱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新郵件，轉(zhuǎn)接接收人。
2．及時(shí)下載、打印、保存公司電子文件。
3．及時(shí)清理信箱，以免占用空間。
4．不允許用公司信箱發(fā)收個(gè)人信件。
四．日常事務(wù)：
1．負(fù)責(zé)公司員工外出旅店、火車(chē)（飛機(jī)）票等的預(yù)定及確認(rèn)。
2．負(fù)責(zé)員工工作餐的預(yù)定。
3．負(fù)責(zé)每天日常事務(wù)的詳細(xì)記錄。
4．負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待（注意來(lái)訪者身份、意圖；推銷(xiāo)人員不予接待）。
5．負(fù)責(zé)公司快遞等事務(wù)的處理。
6．管理好前臺(tái)衛(wèi)生。
7．日常文件處理，需用公司文案統(tǒng)一格式。
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