賓館治安管理制度（通用10篇）

　　為了加強酒店內部安全管理，保障酒店和住客生命財產安全，酒店需要有一套完整的酒店治安管理制度。下面我們來看看賓館治安管理制度，歡迎閱讀。

　　賓館治安管理制度 1

　　(一)驗證登記制度

　　對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件真?zhèn)�，憑證登記，做到人證相符。證件查驗核對無誤后，應將旅客姓名、證件號碼、戶籍住址、入住時間以及房間號碼等信息錄入酒店客房管理系統(tǒng)，同時將旅客信息錄入蘇州市公安局旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。登記內容應齊全、準確，不漏登、錯登，確保旅客入住、退宿登記率達到100%。

　　(二)訪客登記制度

　　對前來訪客的非住宿人員，前臺服務人員應審查登記其身份證項目、記錄會客來去時間。

　　(三)值班巡查制度。

　　1、酒店應設立專兼職安保人員，負責門衛(wèi)、內部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。

　　2、酒店安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。

　　3、酒店監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。工作中不擅離職守，巡邏檢查時應精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏任務。嚴格執(zhí)行預防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時報告。巡邏中一旦接到案情指令應立即采取措施，控制事態(tài)擴大，不得無故拖延時間，處理情況應及時報告值班領導。

　　4、保安人員必須全面了解和掌握酒店內各類應急預案，熟悉案情疏散通道，消防設備和各類滅火器材的.使用方法。

　　5、巡查中應及時關閉應該關閉的門窗。日常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。做好交接班工作記錄。

　　(四)貴重物品寄存制度

　　酒店應專門設置免費的旅客財物保管室，并專人負責對寄存物品檢查、登記，領取登記物品時要簽字確認，寄存物品管理人員要做好交接班登記。旅客領取被保管物品時必須驗證，親自領取。

　　(五)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度

　　1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理。

　　2、旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關處理。

　　3、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅自處理違禁品。

　　(六)可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度

　　酒店從業(yè)人員應當及時報告本酒店的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協(xié)查工作。前臺服務員在實施住宿登記時，應負責協(xié)助公安機關切實做好有關通緝、協(xié)查核對工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員采取內緊外松，先安排入住，后設法報警，避免打草驚蛇。

　　(七)安全防范宣傳制度

　　酒店從業(yè)人員應當主動向旅客宣傳住宿酒店遵守的相關法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強自身安全防范，如應當提醒旅客將貴重物品交酒店報告；旅客或訪客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入酒店；旅客嚴禁在酒店內尋釁滋事、斗毆、酗酒、吸食毒品、或進行其他違法犯罪活動。

　　賓館治安管理制度 2

　　1、保安部應根據(jù)酒店的建筑結構、經營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況，制定酒店內部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線；

　　2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災時正確使用消防器材；

　　3、加強對公共場所的`管理，如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業(yè)場所或勸其離開；

　　4、負責維護酒店內的秩序，制止酒店員工違章違紀，如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；

　　5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查。

　　賓館治安管理制度 3

　　1、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關部門，切實消除消防隱患；

　　2、發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或有不法行為的人或事，應及時報告保安部；

　　3、不與客人的'小孩玩耍，發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生；

　　4、不得將親友或無關人員帶入工作場所，不準在值班室內或值班宿舍留宿客人；

　　5、遇意外發(fā)生應視情況分別通知上級和有關部門酌情處理，同時加設標志，保護現(xiàn)場，警告人員勿進入危險區(qū)；

　　6、發(fā)生火警保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，應尋求附近的同事援助，及時通知總臺、保安部，清楚地說出火警地點、燃燒物質、火勢情況及本人姓名、工號，并報告經理及有關人員；

　　7、在安全的情況下，利用就近的滅火器材試行控制火勢，如火勢不受控制而蔓延，必須協(xié)助引導客人從防火通道、樓梯撤離火警現(xiàn)場，切勿搭乘電梯；

　　8、服從經理的指揮，全力保護酒店財產及客人生命安全，保證酒店業(yè)務正常進

　　9、未經批準，員工不得向外界傳播或提供有關酒店機密的資料，酒店的一切有關文件及資料不得交給無關人員，如有查詢，可請有關部門查詢；

　　10、堅守工作崗位，不得做與工作無關的事情。

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　　1、當值期間要全心全意保護酒店財產及賓客生命財產安全；

　　2、不給陌生人開房門，除非接到有關部門的通知；

　　3、當打掃房間有人進入時，應禮貌地向客人問好，查看房卡及鑰匙卡是否與本房相同，或將鑰匙試開房門，防止客人進錯房間；

　　4、如客人忘記帶房卡及鑰匙，應向房務中心核對客人姓名及公司，證實身后方可開門。身份不符時，可拒絕開門；

　　5、訪客須按規(guī)定進行登記，將可疑或不正常的情況向上級匯報；

　　6、如發(fā)現(xiàn)可疑的陌生人在客房走廊徘徊、房門敞開、樓層煙霧、報警響鈴、水管漏水、房內有違禁品、客人情緒異常、行為怪異、生病、投訴等特殊事項應向上級報告；

　　7、客房內嚴禁明火作業(yè)(如燒紙、燒香、點蠟燭)；

　　8、發(fā)現(xiàn)客人有使用大功率電器、亂接電線應及時上報保安部及工程部處，以免發(fā)生火災；

　　9、如有殘疾人住宿，應隨時注意客人的動靜，以便提供服務及客人安全；

　　10、清倒垃圾時應注意垃圾內有無特別物品，盡量不用手直接接觸垃圾，以免銳器或碎玻璃劃傷、病菌傳染；

　　11、隨手斷電、關門，但應確認門是否關好；

　　12、進入房間工作時，濕手不可觸摸電源開關，以免觸電；

　　13、高空掛物、或清潔衛(wèi)生應利用梯子找人協(xié)助，不能用箱子或椅子、桌子代替，更不能踩在水桶上，洗手盆或浴缸邊緣；

　　14、窗臺處不可晾重物品，以免墜落傷人，車場路面有阻礙行人的'物品應移開；

　　15、分倒液體清潔劑要小心，以免外溢致他人滑倒。如有外溢液體應及時處理，以免形成污漬；

　　16、使用工具不能放置在通道口，路中間及走廊中間，以免阻礙通道絆倒他人；

　　17、地毯吸塵時應將電源線，吸塵器靠邊放，不能用力拖拉，以免絆倒他人，或將吸管、電線拉斷；

　　18、不能將刀叉等尖銳物品放在水盆內，應放置在顯眼處；

　　19、高空作業(yè)應系安全帶，消毒時應戴好手套，洗地面時應穿好防滑鞋；對于有危險性的操作應做好一切安全防護工作。

　　20、發(fā)現(xiàn)客房有破損家具或玻璃時應立即上報；

　　21、工作時應檢查設施，使用是否正常，按規(guī)定操作避免發(fā)生意外。

　　22、堆放物品應分類，常用的放在外和低層，少用的放在里和高處，重的放在下，輕的放在上的原則。高處不得貼近天花板燈具，低處應隔層防潮。

　　23、搬運物品注意穩(wěn)妥，重物應車載，高物應注意前方行人。不易背扛，轉彎時速度要放慢。

　　24、物品放置注意衛(wèi)生，易碎、易腐應分開。

　　25、地毯內若發(fā)現(xiàn)針、釘子等尖銳物品，應用紙巾包起，然后扔進垃圾袋內，以免刺傷他人。

　　26、非純凈飲用水要燒開方可飲用，以免生水導致腹瀉，隨手泡加水不得偏多或太少，避免水多外溢、水少燒干發(fā)生險情，一般加水80%為宜。

　　27、清楚各樓層的消防通道及滅火器具的位置，會使用消防器材進行滅火。能夠在發(fā)生險情時報警并有序疏散人員。

　　28、不可臥床吸煙，不可將未熄滅的煙頭扔到地毯上或垃圾桶內。

　　29、各類安全設施器材，防盜扣、疏散圖、窺視鏡要使用正常。

　　賓館治安管理制度 5

　　為了切實做好廣電大酒店的防火安全工作，消除火災隱患，杜絕火災事故發(fā)生，切實保障全臺職工和來大酒店就餐人員的生命財產安全，特制定本防火安全制度：

　　一、廣電大酒店總經理是酒店防火安全的第一責任人，全面負責酒店的防火安全工作。同時指定一名副總經理具體負責酒店的消防安全工作。大酒店的各辦公室、包間、員工食堂、零點餐廳、各制作間都要指定一名防火安全責任人。在大灑店與有關單位和個人簽訂的租賃、承包、合作的`合同條款中，必須明確各自的消防責任。

　　二、大酒店所有辦公及經營場所的電氣線路必須由專業(yè)人員施工，并需符合有關規(guī)范。線路不得在燃氣管道上纏繞，不得靠近火源。堅決杜絕私拉亂接線路。酒店里使用大功率用電設備須由酒店統(tǒng)一核定負載，并報總臺物業(yè)管理中心審定備案。

　　三、大酒店要設置專業(yè)電工對酒店內的線路、開關、電源插座等進行定期檢查，及時更換老化的線路和壞損的開關、插座、插頭等，并要查明原因，徹底消除電氣火災隱患。

　　四、大酒店使用的燃料及相關設施要符合有關規(guī)定。

　　五、大酒店各部位在下班前必須進行安全檢查，關閉電源和氣源，確認無隱患后方可離開。

　　六、制作間的爐灶和排煙裝置必須定期清洗，制作間禁止在無人的情況下存有明火或接通電源（電冰箱、電冰柜除外）。

　　七、大酒店應積極對員工進行消防安全知識的教育和培訓，應安排專人管理淄博廣電總臺統(tǒng)一設置配備的消防設施器材。

　　賓館治安管理制度 6

　　一、凡開辦賓館（旅館）應證照齊全，亮證經營，各項硬件設施貼合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設施、滅火器材、應急照明設備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。

　　二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度，切實履行治安職責。

　　三、嚴格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。

　　四、遇有公安民警檢查時，應主動積極配合，不得知情不報、隱瞞包庇。

　　五、用心協(xié)助公安機關查緝、布控案犯和贓物，不得通風報信。

　　六、切實落實內部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災等治安災害事故。

　　七、嚴格禁止下列行為:

　�。�1）將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館；

　�。�2）賣淫、賭博、吸毒、傳播物品等違法犯罪活動；

　�。�3）對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時制止或帶給便利和條件。

　　賓館治安管理制度 7

　　1、服務員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門，完一間鎖一間；

　　為其他員工或相關人員開門時，住客房應征得客人同意或跟隨入房，并記錄入房人及工作內容。

　　2、在客房區(qū)域內發(fā)現(xiàn)可疑人員，要主動盤問；凡被開除、辭職、辭退和調出本部門的員工，不能隨便進入客房，未當班的員工非經充許不得入客房內。

　　3、對于客房區(qū)域發(fā)生的刑事案件，應認真保護好現(xiàn)場，積極提供線索，配合保安及刑警的`工作調查、取證。

　　4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡，或丟失房卡無法入房時，應按《開門程序》給予核對身份，或請客人到前臺補辦手續(xù)。緊急情況要上報處理。

　　5、發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時，應立即通知上級檢查，解決，以免超負荷用電或發(fā)生火災。

　　6、對客人的遺留物品，不分大小貴賤，一律交房務中心，按規(guī)定給予保存處理，不能以借口截留。

　　7、發(fā)現(xiàn)各反動、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物，一律上交及時處理，禁止傳播。

　　8、客房內發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、毒品等危險品，服務員不得翻動，要控制現(xiàn)場，及時上報由上級及保安一起進行處理。

　　賓館治安管理制度 8

　　1、每位員工每天對本崗位區(qū)域安全情況進行一次檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素，如不能解決應及時上報。

　　2、每日由部門主管組織對所轄區(qū)域的安全情況進行檢查。及時總結在檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，提出整改意見。

　　3、每周由餐飲部經理協(xié)同酒店質檢部門對餐飲部安全工作的.落實情況進行檢查，處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　4、部門經理每周上報一次本部門的安全檢查情況

　　5、檢查內容包括消防安全、衛(wèi)生安全、操作安全及與安全相關的其他工作。

　　6、每月由上級領導對本部門重點安全工作進行檢查，并根據(jù)檢查結果對安全責任人進行獎懲。

　　賓館治安管理制度 9

　　加強對員工的消防知識教育，增強消防意識，嚴肅認真地開展防火檢查、巡查。

　　各班組管理人員每兩小時巡查一次，每天有各部門巡查一次，每月由保安部對重點要害部門檢查一次，每季度有消防安全成員統(tǒng)一檢查一次。

　　檢查線路（部門）：宿舍——庫房——廚房——餐廳——雅座。

　　巡查人員要認真負責，不能走馬觀花，敷衍了事，對確有隱情、隱患而未能查出，導致發(fā)生重大火災事故的`，給予巡查、檢查人員適當經濟處罰并承擔相應的行政或刑事責任。

　　對查出的隱情、隱患，要立即檢查或報告，對違章操作人員或不安全因素要立即阻止。

　　積極配合安全消防機構和其他安全部門工作。對其提出的意見要積極匯報，對重大隱患要在期限內整改，確保安全運行。

　　賓館治安管理制度 10

　　建立職工培訓組織，成立職工培訓領導小組，定期開展活動并做好記錄。

　　根據(jù)酒店行業(yè)特點，有計劃地對職工進行脫產培訓、現(xiàn)場培訓、技術[培訓、技術學習，不斷的提高職工科學文化技術素質。

　　每季度對職工進行一次理論、操作考核，加大考核力度，獎優(yōu)罰劣，提高職工學習自覺性。

　　對特殊工種應在培訓取證后，持證上崗，杜絕無證操作。

　　對新工人及轉崗工人進行崗前培訓，必須懂得消防知識，掌握消防器材的使用方法，合格后方能上崗。

　　配合公司搞好工人崗位培訓，技術等級培訓，保證培訓質量。

　　負責擬定職工培訓短期安排和長遠規(guī)劃，選購培訓教材。

　　搞好職工的'理論培訓，普法教育，提高職工的理論水平，增強守法意識。

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