會務(wù)接待工作職責(zé)（精選10篇）

　　在當(dāng)下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編整理的會務(wù)接待工作職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇1

　　注意個人儀容儀表，禮貌禮節(jié);做好與營銷部的溝通 工作。

　　1. 打掃會議室衛(wèi)生(包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等)使門，窗，地面，柜子，臺面無雜物;地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

　　2. 若有客人看會場要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

　　3. 有會時按照會議通知單擺好臺形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺面衛(wèi)生，會場衛(wèi)生;檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會議做充分準(zhǔn)備。

　　4. 會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。

　　5. 會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

　　6. 關(guān)閉設(shè)施設(shè)備，將會場收拾到無會標(biāo)準(zhǔn)。

　　職責(zé)二：會議服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)會議前的準(zhǔn)備茶水、會議用品等工作。

　　2.負(fù)責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報修。

　　3.負(fù)責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

　　4.負(fù)責(zé)會后的會場整理。

　　5.負(fù)責(zé)會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

　　6.負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。

　　7.負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。

　　8.負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

　　9.負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時上報。

　　10.負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。

　　11.負(fù)責(zé)會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。

　　12.完成上級交待的其它工作。

　　職責(zé)三：會議服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1.會議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時應(yīng)統(tǒng)一著裝，配戴工號牌。并做好會議接待準(zhǔn)備(包括會議音響設(shè)備檢查)。

　　2.負(fù)責(zé)相關(guān)會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。

　　3.負(fù)責(zé)會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

　　4.負(fù)責(zé)會議期間的茶水、果點服務(wù)，保證賓客的隨時服務(wù)需求。

　　5.負(fù)責(zé)會議結(jié)束后的清場工作。

　　6.負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　7.負(fù)責(zé)會議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好，有問題及時向站長匯報。

　　8. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　職責(zé)四：會議服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、在會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各類會議的接待、服務(wù)工作;

　　2、遵守酒店各項規(guī)章制度，用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的.行為;

　　3、根據(jù)會議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準(zhǔn)備工作;

　　4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù);

　　5、工作中儀容整潔，按會議要求認(rèn)真做好各類會議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;

　　6、負(fù)責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新;

　　7、負(fù)責(zé)會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護(hù)保養(yǎng);

　　8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn);

　　9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇2

　　要求A

　　1、負(fù)責(zé)會所餐飲服務(wù)。

　　2、形象氣質(zhì)好，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　要求B

　　崗位職責(zé)：

　　參與會所接待工作，保證會所接待服務(wù)質(zhì)量；

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、一年以上大型會所接待經(jīng)驗，具備專業(yè)的商務(wù)禮儀知識，熟悉高檔商務(wù)接待；

　　3、細(xì)心認(rèn)真，良好的衛(wèi)生意識及服務(wù)意識。

　　4、形象氣質(zhì)佳，言談舉止大方得體。

　　要求C

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

　　2、公司辦公用品的'采購、保管、登記和發(fā)放工作

　　3、公司會議安排及記錄

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇3

　　1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；

　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的`服務(wù)；

　　4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)，與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房，房價，飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

　　7、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；

　　8、能獨立安排散客或團(tuán)隊的房間，檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號，并與房態(tài)核實；

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇4

　　1、所有要收費的帳單或憑證在前臺收銀柜保管，核對賓客資料，進(jìn)行入帳工作。

　　2、為賓客辦理入住（游泳手牌）及退房手續(xù)，并根據(jù)付款方式，準(zhǔn)確快速為賓客辦理入住及退房手續(xù)。

　　3、為賓客及時提供服務(wù)，準(zhǔn)確介紹公司個經(jīng)營項目及詳細(xì)解答賓客問詢。

　　4、把所有的.帳單和憑證分類匯總，營業(yè)款項和電腦上數(shù)據(jù)金額相符。

　　5、根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定，每日營業(yè)款項按規(guī)定時間進(jìn)行入賬上交財務(wù)。

　　6、為賓客提供簡便、快捷的收款結(jié)算服務(wù)。

　　7、接受各客源渠道的預(yù)訂需求，關(guān)注實時房信息更新和發(fā)布，并予以妥善解決。

　　8、接聽客戶的咨詢和服務(wù)電話，予以解答及時傳遞信息并作好相關(guān)記錄。

　　9、熟悉前臺各系統(tǒng)的操作流程，給賓客提供給優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

　　10、及時處理各渠道預(yù)定訂單，跟進(jìn)預(yù)到提前跟蹤服務(wù)。

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇5

　　1、熟悉前臺的各項程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團(tuán)隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的.客情準(zhǔn)備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇6

　　1、為顧客提供便捷的預(yù)約排診帶診服務(wù)同時銜接院內(nèi)各部門間的客戶接待流程，包括客戶消費檔案等工具的建立和使用；

　　2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的'服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查心靈關(guān)懷和節(jié)假日問候以及活動邀約；

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作；

　　2、負(fù)責(zé)為來訪人員提供接待咨詢引導(dǎo)服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來電，并做出相應(yīng)處理；

　　4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的'報修工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇8

　　1、每日中心環(huán)境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學(xué)員和家長的接送流程規(guī)范。

　　4、前臺客戶關(guān)懷。

　　5、學(xué)員出勤情況和滿意度調(diào)查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績表營收報表制作。

　　8、學(xué)會處理中心收款退費和請購報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇9

　　主要職責(zé)：

　　1、制定個人銷售方案、計劃，嚴(yán)格按照公司銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；

　　2、負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交；

　　3、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；

　　4、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)市場信息的反饋，定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評估，提交銷售總結(jié)報告；

　　6、協(xié)助案場經(jīng)理處理一般日常事務(wù)；

　　7、維護(hù)售樓現(xiàn)場設(shè)施的完好及清潔。

　　任職資格：

　　1、追逐夢想，想要不同于他人的.成就，渴望更好的發(fā)展，勤奮、正直、坦誠，熱情；

　　2、，18-28歲，形象氣質(zhì)佳，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力；

　　3、對銷售工作有較高的熱情，熱愛房地產(chǎn)行業(yè)，敢于挑戰(zhàn)，想挑戰(zhàn)高薪的有志優(yōu)秀實習(xí)青年；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；工作時間：

　　7小時制（9：00——18：00,中間休息2小時），節(jié)日按照國家規(guī)定，春節(jié)帶薪假期20天。我們的福利

　　1、公司統(tǒng)一為所有員工繳納蘇州工業(yè)園區(qū)公積金

　　2、每年享受5至10天帶薪年休假

　　3、每年享受3天帶薪病假

　　4、年底雙薪

　　5、良好的晉升機(jī)制，三個月即有機(jī)會晉升見習(xí)主管

　　6、員工節(jié)假日禮品、生日宴會等

　　7、員工聚餐，集體旅游薪資待遇

　　會務(wù)接待工作職責(zé) 篇10

　　一、咨詢接待：

　　1.接聽客戶咨詢電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等，公司前臺接待工作職責(zé)。

　　2.接待客戶來訪，應(yīng)主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對待，靈活應(yīng)變，對初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5.協(xié)助客戶填寫報名資料，核驗手續(xù)是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請，按照逐級申請的.程序進(jìn)行申報，審批后方可執(zhí)行。

　　二、信息管理：

　　1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。

　　2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理，并重點進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。

　　3.積極回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。

　　4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

　　5.注重市場動態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

　　6.積極參與市場推廣活動，協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

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