婚紗影樓管理制度

對公司日常工作的管理，可以從以下四個方面提出自己的建議。

一、管理：

1.質(zhì)量方針

質(zhì)量方針指由公司的最高管理者正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。它包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾，并且體現(xiàn)出顧客的期望和要求。質(zhì)量方針應(yīng)形成正式文件，以便有利于有關(guān)人員正確理解，并由最高管理者簽發(fā)。最高管理者必須堅持執(zhí)行質(zhì)量方針，并將對質(zhì)量方針的正確認識傳達給各級人員，保證它的有效實施。

2.人事組織

從事與質(zhì)量有關(guān)的人，包括管理人員、執(zhí)行人員和驗證人員。質(zhì)量資源包括人員、獎金、設(shè)備、技術(shù)和管理方法等方面，也包括人員的培訓(xùn)。

3.管理評審

由最高管理者就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行正式評價。評價的對象是該公司的質(zhì)量體系，評審的目的是確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效。評審的內(nèi)容包括：①組織機構(gòu)，即人員和資源;②質(zhì)量體系執(zhí)行的步驟和水平;③與質(zhì)量要求相關(guān)的最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量;④消費者的反饋和內(nèi)部反饋，如內(nèi)部質(zhì)量審核、工序狀況、產(chǎn)品和服務(wù)的狀況等;⑤時間，要求按規(guī)定的時間間隔進行評審，通常為每年進行一次，也可根據(jù)實際情況決定;⑥評審結(jié)果要記錄存檔。

二、質(zhì)量體系

1.質(zhì)量體系和程序,指為進行質(zhì)量體系要求的質(zhì)量活動所規(guī)定的途徑和方法。該程序要編制成文件，與公司的質(zhì)量方針保持一致，其內(nèi)容可根據(jù)公司的實際情況決定。嚴格按照文件中規(guī)定的質(zhì)量體系程序?qū)嵤┦谴_保質(zhì)量體系有效運行的關(guān)鍵。

2.質(zhì)量策劃，指保證質(zhì)量和實施質(zhì)量體系目標和要求的活動。包括：①產(chǎn)品策劃，對質(zhì)量特性進行識別、分類和比較，并建立其目標、質(zhì)量要求和約束條件。②管理和作業(yè)策劃：為實施質(zhì)量體系進行準備，包括組織和安排。③編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進的策劃應(yīng)與公司質(zhì)量體系其他要求協(xié)調(diào)一致，也要求形成文件。

三、質(zhì)量體系合同

顧問要與公司簽定質(zhì)量體系合同，并將合同的信息及時準確地傳遞給有關(guān)部門。

四、質(zhì)量體系的設(shè)計、制訂和步驟

1.確定質(zhì)量體系的目標;2.質(zhì)量體系的設(shè)計和開發(fā);3.質(zhì)量體系的設(shè)計輸入;4.質(zhì)量

體系的設(shè)計輸出;5.質(zhì)量體系的設(shè)計評審;6.質(zhì)量體系的設(shè)計驗證;7.質(zhì)量體系的設(shè)計確認;8.質(zhì)量體系的設(shè)計更改。

顧問要幫助公司解決疑難問題，更重要的是幫助公司防止問題的出現(xiàn)或?qū)�問題圓滿地解決。

為了做到這一點，顧問要做到：1.長期研究影樓存在的問題;2.把婚紗影樓正在發(fā)生的重要事件記錄下來;3.知道問題為什么出現(xiàn);4.身為顧問，對問題的了解要更加深入;5.知道通過解決問題會有什么收獲;6.明白放任問題發(fā)展會有什么后果;7.最后，令人滿意地將問題解決。

顧問在解決問題時往往遵循三個步驟：

1.收集信息

解決問題方法的第一步是收集很多與問題有關(guān)的信息。在收集信息時要保持思想開放。比如婚紗攝影的價格波動大，公司要每周進行市場價格的調(diào)查�；ǘ嗌贂r間和精力去做由各公司自己決定，但如果等到收集到全部信息再開始行動，極易失去行動的良機;但另一方面，如果沒有收集到足夠的信息，就沒有足夠的資料做出正確的決策。因此，要正確處理收集信息和把握行動機會的關(guān)系。

2.解決方案

下一步是制訂解決問題的方案。大多數(shù)問題有不止一個解決方法。因此要決定采取哪一個方法來解決。方法是：①客觀地思考問題，做到從多方面思考問題，避免受到個人偏好的影響。②集思廣益。從一群關(guān)心此問題的人中獲取看法，這樣會發(fā)現(xiàn)許多新的角度。

3.列出思考結(jié)果

在找到一些解決問題的方法后，將它們記錄下來。千萬不要對任何一個解決問題的方案進行判斷，只把它們寫下來。

一旦些方案寫下來，就可以同主要的管理人員進行討論，最終確定一個最佳的解決方案。方案確定以后就堅決地實施下去，直到把問題徹底解決。

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