服裝渠道部的工作職責(zé)

一、市場部 經(jīng)理

直接上級：營銷副總

下屬科室：直營零售組、渠道管理組、陳列組、培訓(xùn)組、

崗位職責(zé)：

①、建立職業(yè)化的營運督導(dǎo)團隊，制定本部門專業(yè)化工作流程，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃市場部各職能

崗位的工作流程、工作內(nèi)容，明確工作方向和工作思路。

②、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部及與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項工作的順利進行。

③、制定并實施市場部年度規(guī)劃及月度工作計劃，填寫工作日志并審核下屬的工作計劃，監(jiān)

督部門內(nèi)員工工作計劃的執(zhí)行。

④、嚴(yán)謹(jǐn)公司會議制度，主持市場部例會和月度總結(jié)會議，并督導(dǎo)各下屬單位對會議工作的

執(zhí)行。

⑤、制定市場營運相關(guān)制度，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售終端的規(guī)范管理：如貨品管理、

店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報表管理、安全管理等。 ⑥、執(zhí)行和落實公司品牌形象要求，組織部門力量進行監(jiān)督和檢查。

⑦、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助營銷總公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。 ⑧、合理控制費用，準(zhǔn)確把握預(yù)算費用與實際費用的差異，審核下屬的借支、報銷等事宜。 ⑨、負(fù)責(zé)部門員工的管理、績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

⑩、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、直營零售組、渠道管理組、陳列組、培訓(xùn)組各崗位職責(zé)

⒈ 直營零售主管：

直接上級：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

①、負(fù)責(zé)對直營零售團隊的下屬工作分派及所管轄店鋪的人員梯度建設(shè)。

②、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂部門工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

③、積極與全國自營網(wǎng)點所屬銷售公司進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，幫助解決營運過程出現(xiàn)問題，跟進

直營店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并督促和跟進指標(biāo)的達成。

④、協(xié)助市場部經(jīng)理制定直營單店銷售計劃。

⑤、根據(jù)銷售分析、貨品分析，提交合理的促銷建議、貨品配送建議及單店銷售提升建議。 ⑥、整理零售督導(dǎo)實地考察及分析意見，向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門提交渠道評估和建議。 ⑦、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助營銷總公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。

⑧、每周至少1次對南京路或常熟方塔街直營店進行現(xiàn)場巡鋪，扶持、指導(dǎo)、評估專賣店

的日常營運，及時處理、整改存在的問題，并做好記錄。

⑨、及時解決專賣店營運過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，必

須及時向市場部經(jīng)理匯報，并跟進落實，確保專賣店營運規(guī)范化、正�；�。

⑩、組織并監(jiān)督直營網(wǎng)點促銷前會議，制定會議內(nèi)容，跟進督導(dǎo)對促銷活動的具體組織實

施。

?、負(fù)責(zé)直營店鋪新店開業(yè)、重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動期間到店扶持工作。 ?、參與公司陳列、培訓(xùn)工作的執(zhí)行和實施。

?、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1.1 外埠零售督導(dǎo)：

直接上級：直營零售主管

崗位職責(zé)

①、負(fù)責(zé)對所管轄的外埠自營店鋪人員梯度建設(shè)指導(dǎo)。

②、積極與管理店鋪所屬銷售公司進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，幫助解決營運過程出現(xiàn)問題，跟進直營

店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并督促和跟進指標(biāo)的達成。

③、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店

長及員工完成店鋪的陳列換場工作，并做好后期評估。

④、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

⑤、幫助指導(dǎo)管轄店鋪的店長完成專賣店的日常營運管理。

⑥、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動期間到店扶持工作。

⑦、對渠道終端做實地考察并作相應(yīng)的分析,對已有市場從合理布點及渠道優(yōu)化原則進行

相應(yīng)評估和建議。

⑧、及時反饋專賣店營運過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，必

須及時向零售主管匯報，并跟進落實，確保專賣店營運規(guī)范化、正�；�。

1.2 直營大店零售督導(dǎo)(南京路/方塔街專賣店)：

直接上級：直營零售主管

崗位職責(zé)

①、負(fù)責(zé)對所管轄店鋪的人員梯度建設(shè)。

②、負(fù)責(zé)所管轄店鋪促銷活動的具體組織實施及跟進工作。

③、負(fù)責(zé)對管轄店鋪的到店現(xiàn)場扶持、指導(dǎo)和督促店長完成專賣店的日常營運管理。

④、及時解決專賣店營運過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，必

須及時向零售主管匯報，并跟進落實，確保專賣店營運規(guī)范化、正常化。

⑤、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動期間到店扶持工作。

⑥、依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實店鋪陳列表現(xiàn)，協(xié)助陳列專員完成店鋪的陳列換場

工作。

⑦、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1.3 零售內(nèi)勤(直營零售)：

直接上級：直營零售主管

崗位職責(zé)

①、配合零售督導(dǎo)完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

②、在零售督導(dǎo)業(yè)務(wù)出差期間，承擔(dān)督導(dǎo)交接之管理工作，并積極與店鋪所屬銷售公司進

行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

③、接受終端信息反饋，收集處理或向相關(guān)部門反饋相關(guān)業(yè)務(wù)問題。

④、匯總建立各零售終端的相關(guān)信息，建立店鋪檔案。

⑤、跟進直營店鋪貨品配送、調(diào)撥、退貨管理，保證直營店鋪貨品物流順暢。

⑥、負(fù)責(zé)直營店鋪每周的銷售數(shù)據(jù)上傳工作跟進，每周提報區(qū)域銷售分析，提出促銷建議。 ⑦、定期保持與商品部同事的貨品銷售動態(tài)交流、信息共享。

1.4 自營大店人事專員：

直接上級：直營零售主管

崗位職責(zé)

①、負(fù)責(zé)直營店鋪人事招聘錄用工作，應(yīng)聘人員證件資料的鑒別、安排面試、錄用通知。 ②、負(fù)責(zé)直營店鋪人事檔案管理，新員工人事檔案于每月月底統(tǒng)一上報總部人力資源部。 ③、負(fù)責(zé)直營店鋪考勤管理，每月3日完成月度考勤匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后上報人力

資源部核算工資。

④、負(fù)責(zé)直營店鋪人事統(tǒng)計工作，辦理員工入職/離職/異動手續(xù)并建檔，每月5日完成人

事流動報表、月度轉(zhuǎn)正/調(diào)薪/新聘/離職人員匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后上報總部人力資源部。

⑤、負(fù)責(zé)直營店鋪員工關(guān)系維護和溝通，了解員工動態(tài)，及時反饋信息。

⒉ 加盟渠道零售主管：

直接上級：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

①、負(fù)責(zé)渠道管理團隊的下屬工作安排及科室工作統(tǒng)籌。

②、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂部門工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

③、督促客戶檔案的建立及整理業(yè)務(wù)工作。

④、督促零售督導(dǎo)跟進各加盟渠道終端商品上市計劃及終端銷售達成。

⑤、根據(jù)店鋪銷售分析，提交合理化的促銷和貨品配送建議，對店鋪促銷活動的具體組織

實施進行跟進。

⑥、引導(dǎo)并督促加盟渠道店鋪的店鋪硬件形象和店鋪服務(wù)形象建設(shè)，使之達成公司統(tǒng)一的

標(biāo)準(zhǔn)形象。

⑦、及時解決渠道專賣店營運過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，

及時匯報，并跟進落實，確保專賣店營運規(guī)范化、正�；�。

⑧、參與公司對終端渠道營運人員陳列、培訓(xùn)工作的執(zhí)行檢查。

⑨、對渠道終端做實地考察并作相應(yīng)的分析,對已有市場從合理布點及渠道優(yōu)化原則進行

相應(yīng)評估和建議。

⑩、執(zhí)行公司拓展計劃和拓展政策，協(xié)助營銷總公司對直營店及加盟店的開發(fā)評估。 ?、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助營銷總公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。 ?、協(xié)助培訓(xùn)主管完成對加盟商的相關(guān)培訓(xùn)工作。

?、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2.1 加盟渠道零售督導(dǎo)：

直接上級：加盟渠道零售主管

崗位職責(zé)

①、跟進渠道客戶銷售、加盟客戶管理、日常溝通、信息反饋及服務(wù)工作，建立客戶檔案。 ②、指導(dǎo)所管轄加盟渠道店鋪營運管理人員梯度建設(shè)。

③、跟進各加盟渠道終端商品上市執(zhí)行。

④、協(xié)助營銷總公司落實渠道店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并跟進各終端銷售達成進度。 ⑤、根據(jù)店鋪銷售分析，提交合理化的促銷和貨品配送建議，對店鋪促銷活動的具體組織

實施進行跟進。

⑥、引導(dǎo)并督促對渠道店鋪的店鋪硬件形象和店鋪服務(wù)形象建設(shè)，使之達成公司統(tǒng)一的標(biāo)

準(zhǔn)形象。

⑦、及時解決渠道專賣店營運過程中出現(xiàn)的問題，對專業(yè)性較強，需其他部門解決的問題，

及時匯報，并跟進落實，確保專賣店營運規(guī)范化、正�；�。

⑧、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對終端渠道營運人員陳列、培訓(xùn)工作的

執(zhí)行進行檢查，并做好后期評估。

⑨、執(zhí)行公司拓展計劃和拓展政策，對渠道終端做實地考察并作相應(yīng)的分析,對已有市場

從合理布點及渠道優(yōu)化原則進行相應(yīng)評估和建議。

⑩、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店

長及員工完成店鋪的陳列換場工作。

?、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動期間到店扶持工作。

2.2 區(qū)域內(nèi)勤(加盟渠道)：

直接上級：加盟渠道零售主管

崗位職責(zé)

①、配合零售督導(dǎo)完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

②、在零售督導(dǎo)業(yè)務(wù)出差期間，承擔(dān)督導(dǎo)交接之管理工作，并積極與加盟客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)

系。

③、接受終端信息反饋，收集處理或向相關(guān)部門反饋相關(guān)業(yè)務(wù)問題。

④、匯總建立各零售終端的相關(guān)信息，建立店鋪檔案。

⑤、跟進加盟渠道店鋪貨品配送、調(diào)撥、退貨管理，保證加盟渠道店鋪貨品物流順暢。 ⑥、負(fù)責(zé)加盟渠道店鋪每周的銷售數(shù)據(jù)上傳工作跟進，每周提報區(qū)域(單店)銷售分析，

提出促銷建議。

⑦、定期保持與商品部同事的貨品銷售動態(tài)交流、信息共享。

⒊ 陳列主管：

直接上級：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

①、負(fù)責(zé)陳列團隊的下屬工作合理分配及科室工作統(tǒng)籌。

②、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂部門工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

③、依據(jù)公司品牌形象定位，制定貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)。

④、根據(jù)渠道產(chǎn)品銷售需求，會同相關(guān)部門及時制定陳列方案。

⑤、根據(jù)渠道貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)進行終端形象維護考評。

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