樓層管理員工作職責

樓層主管崗位工作職責

1 、按照公司考勤制度負責做好本樓層員工的考勤工作。

2 、組織本樓層員工堅持每天早晨召開例會，旨在傳達商場的各項管理政策、通知和相關規(guī)定等，并認真使之得以充分執(zhí)行;總結昨天工作中存在的問題和不足并做好當日工作安排。

3 、負責本樓層業(yè)績考核，對員工提升、降級及調動向上級主管部門提出建議。

4 、每天利用早晨例會時間對員工進行業(yè)務知識培訓，向員工講解銷售中存在的問題和應該注意的技巧。

5 、堅持走動式管理，不定時巡查各崗位，發(fā)現員工存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應及時予以糾正。

6 、負責本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關工作，做到及時發(fā)現問題及時處理問題;衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細節(jié)，出現問題應及時聯系保潔或者安排員工盡快處理;貨品陳列做到布局合理，陳列豐滿、美觀，以利于促進銷售。

7 、樹立本樓層員工的整體形象和整體素質，經常了解本樓層員工的思想動態(tài)，及時妥善的處理員工思想方面存在的問題，使員工能夠保持積極的工作態(tài)度。

8 、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現象，應主動予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務制止此類行為。

9 、處理好本樓層各柜組與商場之間的關系，做到信息上傳下達，柜組問題及時向柜組負責人反饋，并配合予以妥善解決。

10 、本樓層如遇突發(fā)性事件，應在第一時間積極處理解決...

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崗位職責：

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助營運經理工作，落實每天的崗位職責：，發(fā)現違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告;

9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權;

10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

14、承擔本區(qū)域的銷售任務;

15、完成上級領導下達的其他工作任務;

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