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公司管理制度（精選30篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的公司管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司管理制度 篇1
為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。
第一條 電視監(jiān)控室必須晝夜24小時(shí)由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
第二條 監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。
第三條 監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象或員工亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。
第四條 值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得保衛(wèi)科長的'同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。
第五條 監(jiān)控人員須愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
第六條 無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經(jīng)保衛(wèi)科長上報(bào)分管副總，同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室。
第七條 不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會(huì)友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴(yán)厲處分。
第八條 公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。
第九條 保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。
第十條 監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并做好登記。
第十一條 監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。
第十二條 未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運(yùn)行。
第十三條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度 篇2
第一章 總 則
第一條 為了提高辦公設(shè)備的使用效率，保持其設(shè)備性能，有效節(jié)約費(fèi)用開支，根據(jù)公司實(shí)際情況制定本辦法。
第二條 本辦法所指辦公設(shè)備包括為完成工作而購買的攝像機(jī)、照相機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、移動(dòng)硬盤、u盤、手機(jī)等。
第二章 辦公設(shè)備的配備及管理
第三條 因工作需要，確需購買的辦公設(shè)備由當(dāng)事人所在部門提出申請(qǐng)，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后再購買，所購辦公設(shè)備要經(jīng)公司機(jī)關(guān)有關(guān)部門備案。(配備人員見附表1)
第四條 新購辦公設(shè)備采取公司與個(gè)人按照一定出資比例購買，在規(guī)定使用年限后歸個(gè)人所有。在規(guī)定使用年限期間，一般情況是公司所有，個(gè)人使用。(見附表1)
第五條 原購辦公設(shè)備由所在單位登記后統(tǒng)一在公司綜合工作部備案，原則上在規(guī)定使用年限內(nèi)不再重復(fù)購買，達(dá)到規(guī)定使用年限后，由綜合工作部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)其評(píng)估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。
第六條 在規(guī)定使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損、滅失、被盜等，所造成的`經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。
第七條 在辦公設(shè)備規(guī)定使用年限期間，配備人員因工作需要發(fā)生調(diào)動(dòng)的，公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)辦公設(shè)備采取“機(jī)隨人走”，公司范圍外調(diào)動(dòng)辦公設(shè)備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設(shè)備由綜合工作部會(huì)同相關(guān)部門對(duì)其評(píng)估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。
第八條 在規(guī)定使用年限期間，辦公設(shè)備的維修與保養(yǎng)由使用人負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用按照年限費(fèi)用遞增辦法包干使用，據(jù)實(shí)列銷(見附表2)
第九條 辦公設(shè)備購買費(fèi)用按照崗位不同采取不同的出資比例。
公司經(jīng)理、書記的辦公設(shè)備購買費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷。
公司副職領(lǐng)導(dǎo)的辦公設(shè)備購買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個(gè)人降低50%。
公司部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公設(shè)備購買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個(gè)人降低25%。
其他崗位人員的辦公設(shè)備購買費(fèi)用按照基礎(chǔ)出資比例。
第三章 附 則
第十條 辦公設(shè)備由公司財(cái)務(wù)部設(shè)立專門帳戶，發(fā)生的費(fèi)用一律按使用年限及出資比例辦理報(bào)銷。
第十一條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司綜合工作部負(fù)責(zé)解釋。
公司管理制度 篇3
一、工作時(shí)間
1、 員工正常工作時(shí)間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。
2、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡。
3、 所有人須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
4、遲到一小時(shí)之內(nèi)，8：55—9：00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者，按遲到論處；30分鐘至1小時(shí)到班者按曠工1小時(shí)論處；超過1小時(shí)者按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時(shí)論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論。
5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。
6、 員工無故曠工半日者，給予一次警告處分；每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。
二、事假管理方法
1、 事假應(yīng)在前一日下午5時(shí)前申請(qǐng)，經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效，一次不得超過5天。
2、 全年累計(jì)事假不得超過14天，超時(shí)為曠工。
3、 事后申請(qǐng)視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。事后申請(qǐng)一月不得超過3次，超3次者則視為曠工。
4、 員工無故曠工者，除扣除未出勤時(shí)的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。
5、 凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)，計(jì)扣半天工資，超過4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣。
三、病假管理方法
1、 因病請(qǐng)假一天者，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管簽核后將請(qǐng)假申請(qǐng)送交人事科登記。
2、 請(qǐng)病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請(qǐng)病假一天以上或累計(jì)逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無效)。
3、 全年病假累計(jì)不得超過30天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以3個(gè)月為限，現(xiàn)住院者，以1年為限。
4、 當(dāng)月請(qǐng)病假1天者，本薪照給， 4天以內(nèi)者計(jì)扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的`工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門審核)
5、 不按上列規(guī)定請(qǐng)假者，均以曠工論。
為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。
1、1-3天由直屬核準(zhǔn)。
2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn)。
3、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、工作中外出管理方法
1、 上班中因事外出者，需填寫出門申請(qǐng)單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。
2、 因病或緊急事故需外出者，外出時(shí)應(yīng)先請(qǐng)準(zhǔn)給假，并填具請(qǐng)假卡，由主管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。
3、 其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。
六、員工打卡管理規(guī)定
第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣、準(zhǔn)時(shí)出勤，物制定本規(guī)定。
第二條 本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間打卡：
1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。
2、因故請(qǐng)假，經(jīng)核準(zhǔn)者。
第三條 本公司員工上下班時(shí)間規(guī)定如下：
上午：自8：50至12：00。
下午：自13：10至17：30。
第三條 員工于上班時(shí)間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。
第四條上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到；上班遲到超過5分鐘以后打卡者，為第二類遲到；凡一個(gè)月內(nèi)，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個(gè)月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天。
第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時(shí)距應(yīng)在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。
第六條 員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除5元。
第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計(jì)，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時(shí)考核參考資料之一。
第八條 員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項(xiàng)簽注必須于下次上班日上午9時(shí)前親自呈主管簽注為限。
公司管理制度 篇4
一、理貨員崗位職責(zé)
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售，及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。
4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。
6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。
7、控制商品損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做好庫存商品，標(biāo)識(shí)清楚，碼放整齊，規(guī)律有序。
9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。
10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。
11、具備防盜意識(shí)，對(duì)易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的`周期性盤點(diǎn)。
(一)理貨員的主要工作：補(bǔ)貨、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個(gè)單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊，無裸露層板，滿陳列。
3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。
6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。
7、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。
8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
10、商品先進(jìn)先出。
11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷商品的價(jià)格檢查。
12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)。
13、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。
14、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時(shí)處理。
17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
二、收銀員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡單耗材。
8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。
2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。
5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
四、防損員的崗位職責(zé)
1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。
2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長。
4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)。
公司管理制度 篇5
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。
10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。
11負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
12、對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的'問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。
16、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
18、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
公司管理制度 篇6
一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計(jì)2次的.，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。
公司管理制度 篇7
一、作息時(shí)間
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9：00――12：00
下午14：00――18：00
2、部門負(fù)責(zé)人辦公時(shí)間：8：45～12：00 13：55～18：10；
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：05 13：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時(shí)間的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。
三、違紀(jì)界定
員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位(或作業(yè)地點(diǎn))；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時(shí)的扣全天工資；
2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理；全年累計(jì)曠工7天的作開除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
四、請(qǐng)假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別；但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。
4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報(bào)當(dāng)年使用。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：
父母或配偶父母傷亡給假7天
配偶或子女傷亡給假10天
五、批假權(quán)限
1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
六、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。
七、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺(tái)處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的`視為曠工。
八、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
3、行政部對(duì)每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資。
九、出差
1、員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時(shí)應(yīng)知會(huì)辦公室，以便聯(lián)絡(luò)。《出差申請(qǐng)表》交行政部備查。
十、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動(dòng)的補(bǔ)充費(fèi)用。
十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
十二、本制度解釋權(quán)歸行政部。
公司管理制度 篇8
1.為加強(qiáng)公司勞動(dòng)管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本規(guī)定。
2.日�？记谝�(guī)定
2.1員工正常工作時(shí)間為每周一至周五上午9時(shí)至12時(shí)，下午2時(shí)至6時(shí)。(如果周末加班，那么就是上午九時(shí)30分至12時(shí)，下午2時(shí)至5時(shí)30分。)
2.2員工必須按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
遲到：超過規(guī)定上班時(shí)間未到崗位為遲到。
早退：未到規(guī)定下班時(shí)間離開工作崗位為早退。
2.3員工日�？记趯�(shí)行打卡制。
2.3.1公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度，所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個(gè)考勤記錄；
2.3.2員工上下班需打卡，違反此規(guī)定者，給予雙方各書面警告一次并處以100元罰款；
2.3.3員工因公外出不能按時(shí)打卡，應(yīng)最晚于下一工作日內(nèi)填寫《未按時(shí)打卡說明書》，注明因公外出時(shí)間及原因，由授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)公司考勤員留存；
2.3.4公司考勤員：人事專干、文員；
2.3.5遲到早退的處罰：
考慮公司辦公地點(diǎn)比較偏遠(yuǎn)，目前公交車不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以內(nèi)，不處罰，但必須對(duì)考勤員說明遲到原因，但每月累計(jì)5次以上(含)9：00以后到崗的，給予口頭指導(dǎo)一次；每月累計(jì)10次以上(含)9：00以后到崗的，給予書面警告一次；單次遲到超過15分鐘不足1小時(shí)或早退一次按以下標(biāo)準(zhǔn)扣罰。
總經(jīng)理級(jí)：200元/次
部門經(jīng)理級(jí)：150元/次
部門主管級(jí)：100元/次
部門專員級(jí)：50元/次
部門文員級(jí)：40元/次
員工級(jí)：30元/次
2.4所有人員上班須先到公司報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門主管說明外出理由，得到批準(zhǔn)后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間未辦請(qǐng)假手續(xù)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天工資的70%，并給予警告一次。
2.5缺勤：下列情形按曠工處理：
2.5.1不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而擅自不上班者。
2.5.2請(qǐng)假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者。
2.5.3不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到工作崗位報(bào)到者。
2.5.4超過1小時(shí)未到(或離開)崗位，且無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者。
2.5.5請(qǐng)假原因不屬實(shí)者。
2.5.6曠工的處罰：按照月薪資標(biāo)準(zhǔn)÷28÷8×?xí)绻r(shí)數(shù)×300%扣罰。年累計(jì)曠工達(dá)五天及其以上或連續(xù)曠工五天以上，解除勞動(dòng)合同。
3.員工請(qǐng)假的規(guī)定
員工因各種原因需要離開工作崗位時(shí)，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位達(dá)一小時(shí)以上者，按曠工處理。
3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位；
3.2因突發(fā)事件或急病來不及事先請(qǐng)假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時(shí)向部門主管報(bào)告，部門主管應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并應(yīng)于返回工作崗位的當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
3.3請(qǐng)假報(bào)批程序：
3.3.1請(qǐng)假二天以內(nèi)(含二天)，填制請(qǐng)假單，說明請(qǐng)假事由報(bào)部門主管簽字批準(zhǔn)；
3.3.2請(qǐng)假二天以上者，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
4.假期計(jì)算及待遇：
4.1事假
4.1.1事假須提前一天辦妥請(qǐng)假手續(xù)，部門主管憑本人在請(qǐng)假單上說明的詳細(xì)事由準(zhǔn)假，如請(qǐng)假理由不充分或足以妨礙公司業(yè)務(wù)者，公司有權(quán)不準(zhǔn)假或縮短、暫緩準(zhǔn)假。
4.1.2公司員工事假天數(shù)原則上年累計(jì)不得超過15天，月累計(jì)不得超過3天。
4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時(shí)限的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，否則按曠工論處。
4.1.4員工請(qǐng)事假期間按事假時(shí)間扣除薪資。
4.2病假
4.2.1員工因病必須治療及休養(yǎng)時(shí)，憑市級(jí)以上醫(yī)院診斷書辦理請(qǐng)假手續(xù)，一天以內(nèi)的病休可以免附診斷證明；
4.2.2員工連續(xù)病休超過三天，但不超過三個(gè)月時(shí)，按本人日工資的70%計(jì)發(fā)病假工資，福利照發(fā)，獎(jiǎng)金按實(shí)際休假天數(shù)扣除。
4.2.4病休連續(xù)三個(gè)月以上為長期病休，長期病休須憑醫(yī)院住院證明或醫(yī)師病假建議請(qǐng)假，并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
4.2.5長期病休人員按政府規(guī)定的最低生活標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)給基本生活費(fèi)。
4.3年假
4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受年假的資格，年假期間薪資照發(fā)。年假遇節(jié)假及公休順延。
4.3.2年假標(biāo)準(zhǔn)：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
4.3.3每年元月一日為核定基準(zhǔn)日，核定下年度年假天數(shù)。在當(dāng)年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假；4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入職的員工下一年度無年假。
4.4公傷假
4.4.1員工因執(zhí)行公務(wù)受傷需休息時(shí)，須持省級(jí)醫(yī)院的休息證明，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理請(qǐng)假手續(xù)，才能休假。否則，病休一律無效；
4.4.2公傷假待遇，參照國家及地方政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.5婚假
4.5.1員工請(qǐng)婚假必須憑本人的結(jié)婚證明辦理請(qǐng)假手續(xù)，進(jìn)入公司前已領(lǐng)取結(jié)婚證的'員工不可申請(qǐng)婚假，婚假需在結(jié)婚證書登記之日起12個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)；
4.5.2員工婚假為七天，遇節(jié)假日順延，超過時(shí)間按事假處理；
4.5.3員工請(qǐng)婚假需連續(xù)一次申請(qǐng)完；
4.5.4婚假期間不扣除薪資。
4.6產(chǎn)假
4.6.1員工本人分娩憑醫(yī)院證明，按《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定準(zhǔn)假。
4.6.2員工配偶分娩憑醫(yī)院證明，準(zhǔn)假3天；
4.6.3妊娠三個(gè)月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)，憑醫(yī)院證明，按國家有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)假；
4.6.4產(chǎn)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不扣除薪資。
4.7喪假
4.7.1員工直系親屬喪亡包括：父母(養(yǎng)、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。
4.7.2員工旁系親屬喪亡經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可以休假一天。
4.7.3員工喪假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，不扣除薪資。
4.7.4喪假需憑相關(guān)死亡證明。
5.加班的規(guī)定：
5.1加班申請(qǐng)——由公司安排加班的，需由擬加班部門經(jīng)理(主管)提前填寫《加班申請(qǐng)表》，交人力資源部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可安排加班，加班申請(qǐng)表須交考勤員匯總；
5.2加班時(shí)數(shù)——原則上每月每人加班不允許超過16小時(shí)。
5.3申請(qǐng)調(diào)休——對(duì)于加班的員工，可以視情況安排員工調(diào)休。(調(diào)休限三個(gè)月內(nèi)有效，倒休申請(qǐng)單上需注明沖抵加班日期)
5.4加班工資：
凡員工加班不能安排調(diào)休的，可以按以下標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)加班工資：
5.4.1員工正常工作日延長工作時(shí)間兩小時(shí)以內(nèi)不計(jì)加班，延長工作時(shí)間兩小時(shí)以上的，加班工資=實(shí)際加班時(shí)數(shù)小時(shí)工資150%；員工小時(shí)工資=基本工資/20.92/8。
5.4.2周六、日和節(jié)假日的加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)：
周六、日加班工資=基本工資/20.92200%
法定節(jié)假日加班工資=基本工資/20.92300%
5.4.3加班工資月核發(fā)天數(shù)：全月累計(jì)不得超過2天，并需以“加班申請(qǐng)單”和考勤卡為依據(jù)，沒有打考勤卡，一律不得計(jì)為加班。
6.附則：本規(guī)定由人資部制訂并負(fù)責(zé)解釋，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改或終止時(shí)亦同。
公司管理制度 篇9
第一章財(cái)務(wù)管理目的
第一條維護(hù)企業(yè)所有者的利益，按企業(yè)所有者的要求對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行管理，達(dá)到企業(yè)資產(chǎn)保值增值的目的。
第二章財(cái)務(wù)管理工作職責(zé)
第二條制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，審核下屬公司制度的制訂，報(bào)總公司董事長批準(zhǔn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。
第四條每年初搜集公司的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，分季度對(duì)照計(jì)劃執(zhí)行情況，分析完成或未完成計(jì)劃的原因，報(bào)總經(jīng)理。
第五條對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行管理。
第六條規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)行為。
第七條參與企業(yè)經(jīng)營管理，各條塊的財(cái)務(wù)人員應(yīng)參與本企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及經(jīng)濟(jì)合同的簽定，對(duì)合同未經(jīng)各部門會(huì)簽即要求付款的情況，財(cái)務(wù)人員有責(zé)任提出異議，并上報(bào)公司總經(jīng)理。
第八條執(zhí)行公司會(huì)議制度，定期參加工作會(huì)議，匯報(bào)工作，解決問題。
第九條明晰企業(yè)總體資產(chǎn)狀況。
第三章資產(chǎn)管理
第十條流動(dòng)資產(chǎn)的管理
第十一條固定資產(chǎn)管理
1.下屬公司如需添置、外借、出售、捐贈(zèng)、報(bào)廢固定資產(chǎn)須經(jīng)董事長審批通過，方可執(zhí)行。
2.對(duì)于固定資產(chǎn)其他方面的管理，參照總公司物資管理規(guī)定執(zhí)行。
3.低值易耗品的.管理參照總公司物資管理規(guī)定執(zhí)行。
第四章內(nèi)部報(bào)銷的管理
第十二條本規(guī)定適用于公司。
第十四條報(bào)表種類
1.旬報(bào)
2.資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、報(bào)表分析
3.內(nèi)部報(bào)表（根據(jù)公司的不同行業(yè)性質(zhì)制定的內(nèi)部報(bào)表）
第十五條上報(bào)時(shí)間
1.旬報(bào)：每月12日、22日分別報(bào)告前十日財(cái)務(wù)收支情況，2日?qǐng)?bào)告上月財(cái)務(wù)收支情況。遇節(jié)假日順延。
2.資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、報(bào)表分析：每月10日前上報(bào)。
3.各類內(nèi)部報(bào)表：每月10日前上報(bào)。
第十六條報(bào)表要求
1.報(bào)表內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整。
2.上報(bào)時(shí)間應(yīng)準(zhǔn)時(shí)。
3.在旬報(bào)中應(yīng)及時(shí)反映特殊的、不常有的財(cái)務(wù)收支情況，并詳細(xì)附于文字說明。
4.報(bào)表格式由總公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)定。
第十七條對(duì)各條塊執(zhí)行制度情況的管理
1.結(jié)合總公司下發(fā)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上報(bào)下屬各塊經(jīng)營者對(duì)指標(biāo)的完成情況，并由董事長決定處理措施
2.對(duì)下屬各條塊違反財(cái)務(wù)制度的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)由當(dāng)事人少交書面檢查，上報(bào)董事長，并按分級(jí)管理?xiàng)l例，對(duì)相應(yīng)負(fù)責(zé)人追究責(zé)任。
公司管理制度 篇10
一、 職業(yè)道德要求
(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4) 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識(shí)要求
(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2) 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3) 耐心周到員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
(1) 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2) 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3) 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4) 在各種場合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
(6) 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。
(3) 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5) 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。
(6) 上班時(shí)間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的`投訴。
(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
(6) 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
公司管理制度 篇11
為了加強(qiáng)就餐管理，保證就餐秩序，營造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定做好公司伙食及用餐后勤保障工作。特制定此管理辦法。
第一條、 公司為員工定時(shí)供應(yīng)午餐，就餐時(shí)間統(tǒng)一規(guī)定為：午餐時(shí)間：12：00—13：00 （就餐時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整再行通知）
第二條、 嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間，不得提前或滯后用餐，保證在規(guī)定時(shí)間段就餐完畢，超過規(guī)定時(shí)間，食堂不再提供用餐，避免提早用餐或占用辦公時(shí)間用餐等不遵守時(shí)間秩序的情況出現(xiàn)。
第三條、 自覺維護(hù)就餐秩序，按照先后次序排隊(duì)取餐。取餐時(shí)也要注意保持秩序，做到耐心等待和相互禮讓。
第四條、 公司為每位員工統(tǒng)一配備餐具一套（飯盒以及飯勺一個(gè)），自行保管，也可放置茶水間的餐具柜統(tǒng)一保管。若有遺失，自行負(fù)責(zé)購置新餐具。
第五條、 公司指定就餐地點(diǎn)為洽談室、司機(jī)休息室，所有員工均只能在此兩處就餐，（董事長、總裁除外），違者罰款50元/次。
第六條、 用餐時(shí)要注意保持安靜，禁止高聲喧嘩、起哄、敲碗等不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告，第二次直接罰款罰款50元/次。
第七條、 用餐提倡節(jié)約，支持光盤行動(dòng)，反對(duì)浪費(fèi)。就餐時(shí)所有員工，視自身情況而定，吃多少飯菜打多少量。用餐結(jié)束后，米飯多于20粒，菜品殘羹多于餐具容量四分之一的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次口頭警告，第二次直接罰款罰款50元/次。
第八條、 用餐時(shí)，不得將飯菜殘羹隨意丟棄在餐桌上，同時(shí)，不得隨地亂扔亂丟。用餐后，各人員必須將自己所坐位置衛(wèi)生清理好。每天實(shí)現(xiàn)輪班清點(diǎn)衛(wèi)生檢查制，一旦檢查不合格，第一次口頭警告，第二次直接罰款50元/次。
第九條、 用餐結(jié)束后，殘羹倒入垃圾桶內(nèi)，所有人員自行清洗各自餐具，必須在茶水間清洗餐具，不得在其他地方清洗餐具以免堵塞下水通道。
第十條、 對(duì)食堂的'飯菜質(zhì)量有意見者，可向辦公室協(xié)商解決和完善。辦公室整理后及時(shí)對(duì)好建議進(jìn)行采納、改進(jìn)。促進(jìn)食堂的健康運(yùn)營，切實(shí)為員工做好后勤保障。
公司管理制度 篇12
1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
4、領(lǐng)會(huì)、了解設(shè)計(jì)意圖和預(yù)算內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行<施工控制程序>，掌握工程各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進(jìn)行有效溝通，切實(shí)了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。
5、按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時(shí)、按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤的達(dá)成。
6、確保工班的'人工費(fèi)，并與工班簽定<班組施工協(xié)議書>，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進(jìn)度和質(zhì)量狀況。
7、對(duì)施工班組實(shí)施有效管理，對(duì)有關(guān)項(xiàng)目(規(guī)章制度、工程質(zhì)量、工期、施工工藝、安全生產(chǎn)、文明施工等)要詳細(xì)交待，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行現(xiàn)場管理，認(rèn)真做好現(xiàn)場材料驗(yàn)收。
8、認(rèn)真按質(zhì)量體系要求，做好自檢、復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗(yàn)和客戶驗(yàn)收工作，并要求客戶在驗(yàn)收單上簽字。
9、及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)工程部指示，并向上級(jí)及時(shí)報(bào)告下屬工班的運(yùn)作情況。
10、負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。
11、在施工過程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費(fèi)用。
12、有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。
13、積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
14、關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。
15、施工過程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財(cái)物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運(yùn)作。
16、每天堅(jiān)持記好《施工日記》，認(rèn)真填寫《施工質(zhì)量控制程序》。
17、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。
公司管理制度 篇13
1 .綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
1.1 負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號(hào)、傳遞、催辦歸檔。
1.2 負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會(huì)議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。
1.3 負(fù)責(zé)公司的對(duì)外公關(guān)接待工作。
1.4 為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。
1.5 保管公司行政印鑒，開具公司對(duì)外證明及介紹信。
1.6 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
1.7 負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
1.8 負(fù)責(zé)處理本公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
1.9 負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1.10 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
1.11 負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。，
1.12 負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
1.13 負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
1.14 分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15 負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
1.17員工績效考核，薪酬管理。
1.18員工社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。
1.19 針對(duì)公司的經(jīng)營情況提出獎(jiǎng)懲方案，核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲的實(shí)施，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。
1.20 人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
1.21 檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
1.22 負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2.財(cái)務(wù)部
2.1 公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。
2.2 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
2.3 編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
2.4 擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。
2.5 負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
2.6 負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及控制工作。
2.7 對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行審核。
2.8 負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)資料的收集、保管、。
2.8 處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
2.10 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
2.11 與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通，政府文件的執(zhí)行。
2.12 監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。
2.13 公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
3.銷售部
3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
3.2 搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3 組織合同評(píng)審工作。
3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
3.6 負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
3.7 負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。
4 .技術(shù)部
4.1 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
4.2 新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。
4.3 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
4.4 對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā)，促進(jìn)公司進(jìn)步。
4.5 生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4.6 向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
4.7 負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。
4.8 收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相應(yīng)分析，提供改進(jìn)的具體方案。
4.9 按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5.生產(chǎn)部
5.1 負(fù)責(zé)根據(jù)公司計(jì)劃及市場營銷部需求計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。
5.2 負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各部門按計(jì)劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
5.3 合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
5.4 時(shí)刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)效率。
5.5 合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。
5.6 負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
5.7 在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費(fèi)，降低產(chǎn)品物耗。
5.8 嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
5.9 負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10 按照5s標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
5.11 制定設(shè)備操作規(guī)范，指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
5.12 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的'管理、組織、設(shè)計(jì)、制造、使用、維護(hù)工作。
5.13 負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6.采購部
6.1負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。
6.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
6.3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則，實(shí)施統(tǒng)一采購。
6.4負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
6.5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費(fèi)。
6.6負(fù)責(zé)建立公司物資比價(jià)體系。
6.7組織建立科學(xué)的庫存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
6.9嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采用科學(xué)的倉儲(chǔ)管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負(fù)責(zé)做好倉儲(chǔ)管理，加強(qiáng)對(duì)有毒、有害、易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
7.質(zhì)量部
7.1 負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
7.2 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
7.3 對(duì)原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
7.4 對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
7.5 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。
7.6 加強(qiáng)對(duì)檢測和試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用和保管。
7.7 負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。
7.8 收集客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
7.9買力做好客戶對(duì)質(zhì)量異常投訴的處理工作。
公司管理制度 篇14
目前公司的局域網(wǎng)已經(jīng)建成，各部門的機(jī)器也已到位。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)管理的要求，現(xiàn)將公司局域網(wǎng)管理辦法公布如下，請(qǐng)公司全體員工認(rèn)真執(zhí)行：
一、全體員工要愛護(hù)公司機(jī)器設(shè)備，在沒有得到部門負(fù)責(zé)人和公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員的同意，不得私自拆機(jī)。如遇到自己不能解決的問題，由公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員協(xié)助解決。
二、對(duì)自己所使用的電腦不能設(shè)置開機(jī)密碼，如有特殊原因，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。設(shè)置密碼后，應(yīng)交部門負(fù)責(zé)人一份書面密碼說明。
三、目前公司局域網(wǎng)已經(jīng)能正常上網(wǎng)，如無特殊需要，禁止使用撥號(hào)上網(wǎng)，以前使用調(diào)制解調(diào)器的員工將其交回公司，由公司統(tǒng)一管理。
四、員工上班時(shí)間上網(wǎng)，請(qǐng)瀏覽與工作有關(guān)的內(nèi)容，避免因上網(wǎng)影響正常的工作，禁止上班時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上聊天和交友活動(dòng)。
五、為方便工作中交換文件，請(qǐng)?jiān)谧约弘娔X的`C/D盤建立以自己名字為名稱的共享文件夾，訪問權(quán)限為可讀。
六、為保障電腦內(nèi)資料的安全性，在公司服務(wù)器上，為所有員工建有以名字相同的文件夾，請(qǐng)把重要文件在服務(wù)器上做備份，規(guī)定每周五下班之前必須把最新的資料備份好，系統(tǒng)管理員會(huì)為每人設(shè)置好密碼，保證資料的安全性。
七、為保障公司服務(wù)器的安全，未經(jīng)公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)員同意，不得私自操作服務(wù)器。
八、在自己機(jī)器上設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以后打印資料請(qǐng)使用網(wǎng)絡(luò)打印。
九、公司已經(jīng)為各部門負(fù)責(zé)人和客戶關(guān)系部及公司員工設(shè)置了公司的集團(tuán)電子郵件信箱，對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系請(qǐng)使用公司的電子郵件信箱。
十、為防止病毒侵入，保證電腦的安全，必須每臺(tái)電腦都要安裝“病毒”防火墻。
十一、公司的宣傳資料、員工的名片上統(tǒng)一印制公司網(wǎng)址和電子郵件信箱。
十二、如果電子郵件信箱出現(xiàn)問題，請(qǐng)找互聯(lián)網(wǎng)研究所王路瑤協(xié)助解決。
十三、中午休息時(shí)間和下班后請(qǐng)關(guān)機(jī)，并關(guān)閉電源。確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全。
十四、如違反上述管理辦法，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響者，視情節(jié)輕重，給予處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
公司管理制度 篇15
1、目的
對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責(zé)
3.1營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；
3.2 各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1 客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計(jì)，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2 客戶檔案的建立與管理
a) 銷售部、人事部聯(lián)營辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1. 客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；
2. 客戶信用狀況描述；
3. 客戶以往交易記錄等。
b) 客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新；
c) 客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。
5、 客戶關(guān)系維護(hù)管理
5.1.1 公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；
5.1.2客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：
a) 定期(節(jié)日或其他重要活動(dòng))與不定期(日常)的`客戶拜訪與溝通；
b) 客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；
c) 顧客滿意度調(diào)查等。
5.1.3 相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施；
5.1.4 客戶關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。
6、售后服務(wù)管理
a) 營銷總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；
b) 公司辦公室向顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評(píng)價(jià)等；
c) 公司對(duì)反饋回來的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門；
d) 當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí)，由辦公室組織，針對(duì)顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。
公司管理制度 篇16
為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。
第一條 財(cái)會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益、壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，制止鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加積累，把財(cái)務(wù)工作做好。
第二條 財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其責(zé)，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
第三條 記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。
第四條 財(cái)會(huì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司財(cái)務(wù)制度的`款項(xiàng)，應(yīng)拒絕支付、并及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理。
第五條 建立穩(wěn)定的財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍。財(cái)會(huì)人員調(diào)動(dòng)或因故辭職，應(yīng)與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會(huì)計(jì)工作。
第六條 一切現(xiàn)金往來，須憑據(jù)收付。
第七條 正常的辦公費(fèi)用開支報(bào)銷，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)辦人簽名，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長簽字后方能報(bào)銷付款。
第八條 嚴(yán)禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。
第九條 本制度自公布之日起執(zhí)行。
公司管理制度 篇17
一、對(duì)講機(jī)只供員工工作時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其它用途(轉(zhuǎn)借他人、個(gè)人攜帶外出)；
二、使用規(guī)定的頻道，嚴(yán)禁私自亂拆/亂調(diào)；
三、通話時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)靠近嘴邊通話；嚴(yán)禁對(duì)講機(jī)別在腰間直接通話；
四、員工工作持對(duì)講機(jī)時(shí)，應(yīng)保持良好的儀容、儀表，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為；
五、對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，被呼叫方應(yīng)及時(shí)應(yīng)答；
六、呼叫稱謂必須使用規(guī)范用語：
1、部門+姓名
2、部門+姓氏+職務(wù)
3、崗位或崗位編號(hào)，例如：'一樓管理員'、'前門崗、后門崗'或'一號(hào)崗、二號(hào)崗'等
4、禁止用其它不規(guī)范用語；
七、使用文明語言如'請(qǐng)問…''麻煩你…''請(qǐng)稍等…''謝謝''收到'等；嚴(yán)禁使用不文明用語。
八、為了保障工作聯(lián)系的.正常進(jìn)行，電池必須電量充足，下班時(shí)應(yīng)及時(shí)充電；
九、對(duì)不能使用的對(duì)講機(jī)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門維修；
十、因使用方法不當(dāng)?shù)热藶樵斐蓳p壞的或遺失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)按價(jià)賠償。
公司管理制度 篇18
為方便總經(jīng)理準(zhǔn)確把握各部門、各項(xiàng)目部的工作運(yùn)行狀況，科學(xué)決策公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，不斷提升中層或以上管理干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，特制定本制度。
第一條 報(bào)告工作的對(duì)象：總公司各部門和各項(xiàng)目派駐人員。
第二條 報(bào)告工作時(shí)間：每月前兩個(gè)工作日內(nèi)將上月工作報(bào)告電傳至總公司辦公室，辦公室通過登記整理后統(tǒng)一報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)審核，審核時(shí)限不超過兩個(gè)工作日，審核完畢后報(bào)呈總經(jīng)理審批。
第三條 報(bào)告工作的內(nèi)容：總公司機(jī)關(guān)各部門報(bào)告當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議；分公司報(bào)告當(dāng)月管理狀況、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)及派駐管理人員工作開展的.真實(shí)情況，存在的問題；派駐管理人員報(bào)告當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議。
第四條 總公司辦公室負(fù)責(zé)該制度執(zhí)行，并將報(bào)告情況進(jìn)行登記考核上報(bào)總經(jīng)理。
第五條 強(qiáng)化管理約束機(jī)制，確保制度的落實(shí)。凡不按上述規(guī)定上交工作報(bào)告的，首次缺報(bào)扣責(zé)任人100元工資并于一個(gè)工作日內(nèi)將工作總結(jié)電傳總公司辦公室。缺報(bào)按次數(shù)扣工資，并通報(bào)全公司。
公司管理制度 篇19
公司為了配合甲方加強(qiáng)對(duì)電梯的維修、服務(wù)人員和設(shè)備的統(tǒng)一管理，特制定如下電梯鑰匙的管理制度：
1、 電梯開梯鑰匙：由電梯維修司機(jī)人員專用專管，未取得公司直接許可時(shí)，不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓，在使用后放在指定地點(diǎn)，編排號(hào)碼對(duì)號(hào)入座，方便識(shí)別。對(duì)與本職無關(guān)人員私自開鎖電梯的現(xiàn)象，要及時(shí)上報(bào)本組主管，及時(shí)更換開梯鎖；
2、 機(jī)房鑰匙：由電梯維修人員專用專管，對(duì)機(jī)房與樓層水房同一通道門的.，可與甲方的主管人員協(xié)商使用同一鑰鎖，分別擁有鑰匙；對(duì)電梯設(shè)備的機(jī)房門，應(yīng)另行加鎖。未取得公司直接許可時(shí)不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓，在使用后，放在指定地點(diǎn)對(duì)有多門多機(jī)房鎖的，編排號(hào)碼，對(duì)號(hào)入座，方便識(shí)別。對(duì)鑰匙丟失和鎖壞不能使用的，要及時(shí)更換，對(duì)門鎖被人為撬開的，發(fā)現(xiàn)丟失設(shè)備或設(shè)備遭到破壞的，要及時(shí)匯報(bào)公司、甲方或報(bào)警，進(jìn)行責(zé)任處理；
3、 廳門開門鑰匙：由公司具有維修資格的維修人員所持有，本鑰匙為緊急情況下打開外廳門時(shí)專用，未經(jīng)公司管理人員直接允許不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借，對(duì)損壞的鑰匙到公司以舊換新。在離開公司后，要將鑰匙上交公司，不許私自帶走。
以上規(guī)定要求相關(guān)人員要認(rèn)真遵守執(zhí)行，如有更改另行通知。
公司管理制度 篇20
1）熱愛本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持崗位，熱情服務(wù)
2）遵守公司的公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。
3）解和明確自己所分擔(dān)的本點(diǎn)保潔范圍、保潔計(jì)劃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化，做到及時(shí)清運(yùn)。
4）聽從組長的`安排，嚴(yán)格按照清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的清掃保潔工作。
5）“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。
6）“六無”（各管井無垃圾污染物、無清掃工具、十字通道無碎紙皮核，前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。
7）“適時(shí)”（樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí)，必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除）。
8）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得隨意離崗，注意儀態(tài)儀表，按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服裝，并佩帶胸卡。
9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價(jià)賠償。
10）按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
公司管理制度 篇21
1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，絕不泄漏公司商業(yè)機(jī)密。
2、服從總公司領(lǐng)導(dǎo)，努力提高自身，積極參與公司重大決策。
3、努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。
4、認(rèn)真做好各工程的施工組織計(jì)劃，做好項(xiàng)目經(jīng)理工作安排，做好施工班組調(diào)度，確保施工正常進(jìn)行，做好施工管理。
5、做好工程內(nèi)控的監(jiān)控，認(rèn)真參加合同評(píng)審，確保工程利潤的實(shí)現(xiàn)。
6、負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整，新材料、新工藝的應(yīng)用。
7、負(fù)責(zé)對(duì)工程管理人員的'考核及提成的審核。
8、督促所屬部門按規(guī)定程序，規(guī)范要求進(jìn)行運(yùn)作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行抽查，對(duì)優(yōu)良率審核、獎(jiǎng)懲的實(shí)施及下達(dá)整改指令。
10、負(fù)責(zé)所屬人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并做好所屬人員的績效考評(píng)工作。
11、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)師工藝方面的培訓(xùn)工作。
12、對(duì)所屬人員的崗位調(diào)整，人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議，并配合行政部門做好人力資源儲(chǔ)備工作。
13、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。
14、按時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)完成上級(jí)交辦的任務(wù)。
15、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會(huì)。
公司管理制度 篇22
1.周一至周六為公司正常上班時(shí)間，周日休息，正常上班時(shí)間上午8：00-12：00；下午14：00-18：00，具體以公司通知為準(zhǔn)。
2.有事請(qǐng)假需履行書面手續(xù)，同時(shí)應(yīng)把業(yè)務(wù)范圍的'工作情況呈報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，做到隨時(shí)協(xié)調(diào)，工作有序進(jìn)行。
3.辦公室衛(wèi)生：公共區(qū)域輪流值班，衛(wèi)生滿意程度由當(dāng)天工作人員滿意為標(biāo)準(zhǔn)：私人區(qū)域各負(fù)其責(zé)，要求文件整齊擺放，相關(guān)辦公用品有序、簡潔的歸位。
4.愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，珍惜使用，物品自然損壞的公司及時(shí)更換，人為損壞照價(jià)賠償。
5.同事之間語言文明，舉止優(yōu)雅，團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)發(fā)展。
6.工作態(tài)度力求端正，心態(tài)平和，待客禮貌周到，送客步至門前。
7.辦公之時(shí)，切勿大聲喧嘩，請(qǐng)勿談工作之外話題，討論問題低聲細(xì)語，走路挪凳子力求安靜。
8.養(yǎng)成節(jié)儉習(xí)慣，對(duì)于可利用資源，比如舊復(fù)印紙，舊報(bào)紙等，平整收藏，成量出售所得款項(xiàng)用于臵辦公共用品。
9.尊重女性，切勿在辦公區(qū)域吸煙，吐痰。
10.不得在辦公時(shí)間會(huì)客、聚談。
11.不得使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入電話。
12.下班時(shí)，整理好自己的辦公桌，關(guān)閉空調(diào)、斷電、鎖門。
公司管理制度 篇23
1、公司對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)警告、教育不改者有辭退的權(quán)利。
2、公司員工工作不適應(yīng)、工作不滿意等原因有主動(dòng)辭職的權(quán)利，但必須提前一個(gè)月向公司提交書面申請(qǐng)。
3、有以下行為者公司將給予辭退：
(1)一年內(nèi)記過3次者
(2)連續(xù)曠工5日或全年累計(jì)超過10日者
(3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者
(4)工作疏忽，致使企業(yè)蒙受重大損失者
(5)聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常的`工作與生產(chǎn)秩序者
(6)因破壞、盜取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司財(cái)物遭受損失者
(7)違反公司管理制度，情節(jié)嚴(yán)重者
(8)泄露商業(yè)機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重者
(9)辦事不力，玩忽職守，有具體事實(shí)，情節(jié)重大者
(10)年終考核成績不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者
(11)因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)
(12)工作時(shí)因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者
本公司下屬各分公司或部門辭退員工，必須經(jīng)由公司人事部、人事經(jīng)理審核批準(zhǔn)可執(zhí)行。被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫移交清單。
公司管理制度 篇24
1、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理受董事會(huì)委托按照國家有關(guān)政策、法規(guī)、法令全面領(lǐng)導(dǎo)公司各項(xiàng)工作，并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
2、決定公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制，建立以總經(jīng)理為首的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)，對(duì)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負(fù)全面的責(zé)任。
3、提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師，有權(quán)決定公司中層干部的`聘任。
4、負(fù)責(zé)審查公司的規(guī)章制度，工資獎(jiǎng)金實(shí)施方案，獎(jiǎng)懲方案，職工生活福利及重大制度改革事項(xiàng)，提請(qǐng)董事會(huì)審議決定。
5、依法獎(jiǎng)懲員工，提請(qǐng)董事會(huì)獎(jiǎng)懲副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師。
6、負(fù)責(zé)制訂公司的經(jīng)營方針，發(fā)展規(guī)劃，年度計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)主持召開公司會(huì)議，如辦公會(huì)議等。
8、主持組織對(duì)重大監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)務(wù)的洽談，監(jiān)理大綱（監(jiān)理規(guī)劃），投標(biāo)文件的審定，審簽工程項(xiàng)目的監(jiān)理合同。
9、督促并檢查公司重大監(jiān)理項(xiàng)目的質(zhì)量與安全等事項(xiàng)。
10、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來文的批閱，公司內(nèi)部重要文件的簽發(fā)。
11、關(guān)心職工的思想、工作、生活、力所能及地幫助職工解決實(shí)際困難。
公司管理制度 篇25
1、未監(jiān)督駕駛員正確使用語音報(bào)站器，對(duì)線路語音報(bào)站器完好情況檢查制度不落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)記錄并上報(bào)相關(guān)科室；
2.未監(jiān)督駕駛員正確使用投幣機(jī)、刷卡機(jī)，未督促駕駛員嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《票務(wù)管理制度》、《司機(jī)上崗操作規(guī)程》，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)糾正并上報(bào)相關(guān)科室；
3、對(duì)公司所屬線路安全營運(yùn)秩序現(xiàn)場監(jiān)督管理過程中，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)糾正、及時(shí)上報(bào)；
4、在開展服務(wù)、票務(wù)工作中，未嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、未按規(guī)定完成當(dāng)日、當(dāng)次檢查任務(wù)；
6、對(duì)營運(yùn)線路車輛在行駛過程中追、搶、跺、截頭進(jìn)站、甩站、超速行駛的問題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
7、對(duì)營運(yùn)線路車輛，開快車、進(jìn)站和路口車速過快，相互追逐、爭搶客源的`檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
8、對(duì)營運(yùn)線路車輛在行駛過程中，隨意借道、變道、開串車，未按規(guī)定限速運(yùn)行的檢查監(jiān)控工作監(jiān)督不力，未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
公司管理制度 篇26
一、為加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀(jì)行為，保持公司員工隊(duì)伍的`清正廉潔，根據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)規(guī)定制訂本制度；
二、全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準(zhǔn)則》和市建設(shè)局黨委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見，嚴(yán)格按國家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批；
三、堅(jiān)持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結(jié)果，自覺接受監(jiān)督；
四、供水材料和大宗設(shè)備、物資采購一律實(shí)行公開招標(biāo)，小批量材料采購，實(shí)行多方比價(jià)，擇優(yōu)選擇廠家和供貨方；
五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，反對(duì)講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費(fèi)；對(duì)外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
六、勤政廉政，嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，不得擅自接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)或高檔娛樂消費(fèi)等活動(dòng)。外單位請(qǐng)柬，一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；
七、嚴(yán)禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用；
八、公務(wù)活動(dòng)中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價(jià)證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數(shù)交財(cái)務(wù)科登記，并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。
公司管理制度 篇27
1、管道維修人員應(yīng)佩戴上崗證，進(jìn)入施工現(xiàn)場應(yīng)佩戴安全帽，交通安全馬夾。
2、在主要干道或繁華地段搶修工地應(yīng)設(shè)置安全護(hù)欄、告示牌，根據(jù)管道破壞情況注明搶修時(shí)間，恢復(fù)供水時(shí)間，夜間施工時(shí)設(shè)置警示燈。
3、發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場止水，止水后無特殊情況，小修不超過24小時(shí)，大修不超過36小時(shí)。
4、維修人員要做好維修日志，要詳細(xì)記錄何時(shí)出發(fā)、搶修地點(diǎn)、哪些人參加、維修概況、何時(shí)結(jié)束返回，要做到日記月匯總，以便于量化考核和匯報(bào)。
5、維修人員要做好材料使用日志，要詳細(xì)記錄維修地點(diǎn)材料使用情況，原則上是以舊換新，自然消耗的記錄上要說明情況。
6、接到用戶其他方面的`用水咨詢或水壓不足，不明原因的停水等情況，應(yīng)急速派人查看，并將情況及時(shí)反饋給用戶。
7、搶修人員完工后應(yīng)及時(shí)向熱線電話及用戶反饋告之。
8、在處理問題接受用戶咨詢時(shí)，應(yīng)熱情周到、耐心細(xì)致、文明用語，不得隨意與用戶發(fā)生爭端。
公司管理制度 篇28
1、嚴(yán)格執(zhí)行公事報(bào)告處理程序(員工-主管-部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理)規(guī)定，逐級(jí)上報(bào)。
2、下列情況必須報(bào)告主管(工程師)
(1)、主要設(shè)備除正常操作外的`調(diào)整。
(2)、設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。
(3)、零、部件改造、代換或加工修理。
(4)、運(yùn)行維修人員短時(shí)間暫離崗位。
(5)、維修人員工作去向。
(7)、重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(8)、采用新的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。
(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。
(10)、領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。
(11)、加班、換班、補(bǔ)修、病假。
3、下列情況必須報(bào)告經(jīng)理
(1)、重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停臺(tái)檢修。
(2)、影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工。
(3)、系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。
(4)、重點(diǎn)設(shè)備主要零、部件改換。
(5)、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。
(6)、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。
(7)、人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(8)、主管(工程師)病、事假、補(bǔ)休、換班。
公司管理制度 篇29
1、管理員既會(huì)管理，又會(huì)經(jīng)營雙重角色；
2、有良好的管理服務(wù)意識(shí)，要擺正個(gè)人位置，做好專柜及員工的`商場管理工作；
3、擅作點(diǎn)滴小事，做好細(xì)節(jié)管理，完成本職工作；
4、對(duì)集團(tuán)購物要了如指掌，包括訂金接待程序、支票接待方式，談判技巧、跟蹤服務(wù)、送貨等；
5、規(guī)范簽字(退換貨、放行條、批假條、加班等)；
6、合理解決顧客投訴、協(xié)助專柜處理顧客投訴、爭取投訴不出門，讓顧客滿意；
7、結(jié)合員工動(dòng)態(tài)及賣場突出問題，提出合理化建議；
8、認(rèn)真做好交接班事宜，將工作清楚詳細(xì)地交予下一班；
9、經(jīng)常進(jìn)行商場管理調(diào)查，學(xué)習(xí)其他商場的良好管理經(jīng)驗(yàn)，提高自己的管理水平；
10、凡事親歷親為，克服官僚主義；
11、關(guān)心賣場物價(jià)，反饋價(jià)格信息，跟蹤結(jié)果；
12、對(duì)滯銷商品，向?qū)９裉岢銮遑�、促銷、降價(jià)、退貨的銷售建議；
13、了解零售業(yè)的有關(guān)政府國家的法律、法規(guī)(如消法、質(zhì)量法、反不正當(dāng)競爭法等)；
14、對(duì)商品標(biāo)識(shí)要一清二楚；
15、指導(dǎo)專柜做好商品陳列、提高銷售效果；
16、能盡職盡守，執(zhí)行規(guī)章制度，完成本職工作；
17、對(duì)員工的處理公正、理性、不情緒化。
公司管理制度 篇30
1、擬定公司財(cái)務(wù)管理辦法、工程款提取和使用管理辦法并監(jiān)督實(shí)施。
2、主管審批財(cái)務(wù)收支工作。重大的財(cái)務(wù)收支，須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財(cái)源，有效地使用資金。
4、督促本單位有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本單位財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的'配備、會(huì)計(jì)專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和聘任提出方案；組織會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)。
7、協(xié)助公司經(jīng)理對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設(shè)投資等問題作出決策。
8、參與工資獎(jiǎng)金等方案的制定；參與重大經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審查。
9、制止或者糾正違反國家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟(jì)上造成損失、浪費(fèi)的行為。
10、簽署預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本和費(fèi)用計(jì)劃、信貸計(jì)劃、財(cái)務(wù)專題報(bào)告、會(huì)計(jì)決算報(bào)表。
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