汽車修配廠員工管理制度（通用7篇）

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的汽車修配廠員工管理制度（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　汽車修配廠員工管理制度1

　　一、按時上、下班，不準遲到、早退、曠工及擅離工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

　　二、全體員工實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。

　　三、有事必須請假，實行限時輪休。一天以內(nèi)有車間主任審批，兩天（含兩天）以上有分管副總審批，未經(jīng)批準不上班者以曠工處罰。一個月內(nèi)曠工一天者扣半個月工資，曠工兩天者扣一個月的工資，曠工兩天以上者，予以辭退，對當月出滿勤的人員實行獎勵制度，學員獎20/月，后勤及維修人員獎30/月，車間主任（含負責人）獎50/月。

　　四、實行日考核制度，凡事假超過公司規(guī)定的，按缺勤天數(shù)扣發(fā)應得工資。

　　五、上班時間不準做與本職工作無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)工資20元。

　　六、凡在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損失或人身傷亡的`由責任人承擔法律責任。

　　七、嚴禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款100元。

　　八、凡出現(xiàn)違法、違章、違規(guī)有損公司形象聲譽的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。

　　九、凡服務態(tài)度惡劣與客戶爭吵，下逐客令者，首次批評教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。

　　十、嚴禁個人對外承修車輛，撈取好處費，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資200元。

　　以上規(guī)定從公布之日起實施。

　　汽車修配廠員工管理制度2

　　1.為保證生產(chǎn)正常進行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。

　　2.全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴格遵守各工種安全操作規(guī)程和機具操作規(guī)程，任何人不得違反。

　　3.工作時不得在廠內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩，廠區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙。

　　4.必須按規(guī)定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。

　　5.非工作需要不得動用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過8Km／h，不準在廠內(nèi)試剎車。嚴禁無證駕駛。

　　6.在車間、油庫、材料間等處所應配備充足的.滅火器材，并加強維護，使之保持良好技術狀態(tài)，所有員工應會正確使用滅火器材。

　　7.進入油庫，嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品進入油庫，加強對易燃物品的管理，不得隨意亂放。。

　　8.工作燈應采取低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖

　　過水地使用，并經(jīng)常檢查導線，插座是否良好。

　　9.手濕時不得扳動電力開關或插電源插座，電源線路保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　10.非電工不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。

　　11.下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。嚴禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

　　12.作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地整齊清潔。

　　13.定期進行安全生產(chǎn)檢查。

　　汽車修配廠員工管理制度3

　　第1章總則

　　第1條為防止客戶信息泄露，確保信息完整和安全，科學、高效地保管和利用客戶信息，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于客戶信息相關人員的工作。

　　第3條客戶的分類如下。

　　1.一般客戶：與企業(yè)有業(yè)務往來的經(jīng)銷單位及個人。

　　2.特殊客戶：與企業(yè)有合作關系的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險等個人及機構(gòu)。

　　第2章客戶信息歸檔

　　第4條客戶開發(fā)專員每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應及時在客戶信息專員處建立客戶檔案，客戶檔案應標準化、規(guī)范化。

　　第5條客戶服務部負責企業(yè)所有客戶信息、客戶信息報表的匯總、整理。

　　第6條為方便查找，應為客戶檔案設置索引。

　　第7條客戶檔案按客戶服務部的要求分類擺放，按從左至右、自上而下的順序排列。

　　第8條客戶信息的載體（包括紙張、磁盤等）應選用質(zhì)量好、便于長期保管的材料。信息書寫應選用耐久性強、不易褪色的`材料，如碳素墨水或藍黑墨水，避免使用圓珠筆、鉛筆等。

　　第3章客戶信息統(tǒng)計報表

　　第9條客戶服務部信息管理人員對客戶信息進行分析、整理，編制客戶信息統(tǒng)計報表。

　　第10條其他部門若因工作需要，要求客戶服務部提供有關客戶信息資料的定期統(tǒng)計報表，須經(jīng)客戶服務部經(jīng)理的審查同意，并經(jīng)總經(jīng)理批準。

　　第11條客戶信息統(tǒng)計報表如有個別項需要修改時，應報總經(jīng)理批準，由客戶服務部備案，不必再辦理審批手續(xù)。

　　第12條客戶服務部編制的各種客戶信息資料定期統(tǒng)計報表必須根據(jù)實際業(yè)務工作需要，統(tǒng)一印刷、保管及發(fā)放。

　　第13條為確�？蛻粜畔⒔y(tǒng)計報表中數(shù)據(jù)資料的正確性，客戶信息主管、客戶服務部經(jīng)理應對上報或分發(fā)的報表進行認真審查，審查后方可報發(fā)。

　　第4章客戶檔案的檢查

　　第14條每半年對客戶檔案的保管狀況進行一次全面檢查，做好檢查記錄。

　　第15條發(fā)現(xiàn)客戶檔案字跡變色或材料破損要及時修復。

　　第16條定期檢查客戶檔案的保管環(huán)境，防潮、防霉等工作一定要做好。

　　第5章客戶信息的使用

　　第17條建立客戶檔案查閱權限制度，未經(jīng)許可，任何人不得隨意查閱客戶檔案。

　　第18條查閱客戶檔案的具體規(guī)定如下。

　　1.由申請查閱者提交查閱申請，在申請中寫明查閱的對象、目的、理由、查閱人概況等情況。

　　2.由申請查閱者所在單位（部門）蓋章，負責人簽字。

　　3.由客戶服務部對查閱申請進行審核，若理由充分、手續(xù)齊全，則予以批準。

　　4.非本企業(yè)人員查閱客戶檔案，必須持介紹信或工作證進行登記和審核，查閱密級文件須經(jīng)客戶服務部經(jīng)理批準。

　　第19條客戶資料外借的具體規(guī)定如下。

　　1.任何處室和個人不得以任何借口分散保管客戶資料和將客戶資料據(jù)為己有。

　　2.借閱者提交借閱申請，內(nèi)容與查閱申請相似。

　　3.借閱申請由借閱者所在單位（部門）蓋章，負責人簽字。

　　4.信息管理專員對借閱申請進行審核、批準。

　　5.借閱者把借閱的資料的名稱、份數(shù)、借閱時間、理由等在客戶資料外借登記冊上填寫清楚，并簽字確認，客戶資料借閱時間不得超過三天。

　　第20條借閱者歸還客戶資料時，及時在客戶資料外借登記冊上注銷。

　　第6章客戶信息的保密

　　第21條客戶服務部各級管理人員和信息管理人員要相互配合，自覺遵守客戶信息保密制度。

　　第22條凡屬“機密”、“絕密”的客戶資料，登記造冊時，必須在檢索工具備注欄寫上“機密”、“絕密”字樣，必須單獨存放、專人管理，其他人員未經(jīng)許可不得查閱。

　　第23條各類重要的文件、資料必須采取以下保密措施。

　　1.非經(jīng)總經(jīng)理或客戶信息主管批準，不得復制和摘抄。

　　2.其收發(fā)、傳遞和外出攜帶由指定人員負責，并采取必要的安全措施。

　　第24條企業(yè)相關人員在對外交往與合作中如果需要提供客戶資料時，應事先獲得客戶信息主管和客戶服務部經(jīng)理的批準。

　　第25條對保管期滿，失去保存價值的客戶資料要按規(guī)定銷毀，不得當作廢紙出售。

　　第26條客戶信息管理遵循“三不準”規(guī)定，其具體內(nèi)容如下。

　　1.不準在私人交往中泄露客戶信息。

　　2.不準在公共場所談論客戶信息。

　　3.不準在普通電話、明碼電報和私人通信中泄露客戶信息。

　　第27條企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)客戶信息已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施，并及時報告客戶信息主管及客戶服務部經(jīng)理。相關人員接到報告后，應立即處理。

　　第7章附則

　　第28條本制度由客戶服務部負責解釋、修訂和補充。

　　第29條本制度呈報總經(jīng)理審批后，自頒布之日起執(zhí)行。

　　汽車修配廠員工管理制度4

　　1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現(xiàn)象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。

　　2、業(yè)務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。

　　3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經(jīng)過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然后與客戶簽訂維修合同。

　　4、車輛進入待修區(qū)，等待維修。

　　5、汽車維修竣工檢驗合格后，根據(jù)工時、材料結(jié)算清單結(jié)清費用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。

　　6、建立維修車輛檔案。

　　汽車修配廠員工管理制度5

　　1、在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。

　　2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

　　3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。

　　4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：

　　一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；

　　二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；

　　整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。

　　質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。

　　汽車修配廠員工管理制度6

　　1、認真制定落實本廠的經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。

　　2、了解掌握地方、行業(yè)有關汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。

　　3、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設計。

　　4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調(diào)動全廠員工的工作積極性，全面完成各項經(jīng)濟技術指示。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進企業(yè)進步和現(xiàn)代化的管理。

　　5、全面負責質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施，推進質(zhì)量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進和完善，確保實現(xiàn)本廠的`質(zhì)量目標。

　　6、負責協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時簽署意見。

　　7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術培訓，搞好職工生活福利和安全工作。

　　8、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關法規(guī)、規(guī)章、標準等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應性進行一次正式評定。

　　汽車修配廠員工管理制度7

　　一、認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針及國家有關的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機電設備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況。

　　二、按照《安全生產(chǎn)法》的`要求設置安全生產(chǎn)管理領導機構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

　　四、維修車輛前，應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設備應由專人操作，非工作人員不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設備。

　　五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術熟練的試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行。

　　六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關部門要求定期校驗。

　　七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關措施，配備消防器材。配電設施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應有安全防護措施。

　　八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。

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