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學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度
在現(xiàn)在社會(huì),我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編為大家整理的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度1
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),特別是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和監(jiān)控,防止不良信息對(duì)校園的侵害,掌握網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo),形成積極向上的主流輿論,營(yíng)造良好的輿論環(huán)境,促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際情況,特制定本辦法。
一、工作目標(biāo)
加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài),堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息,及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)媒介中的言論和動(dòng)態(tài),加強(qiáng)正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內(nèi)容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情,特指可能或已經(jīng)對(duì)學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負(fù)面報(bào)道或網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的管理與處置,是指對(duì)涉及宣傳思政工作的新聞報(bào)道或評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴(kuò)散后,所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論和后續(xù)報(bào)道等綜合輿論情況的監(jiān)測(cè)、控制和化解等具體措施。
三、組織結(jié)構(gòu)
成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下牽頭開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)校BBS,學(xué)校的微博、微信,學(xué)生的個(gè)人微博、微信的輿情情況,了解各網(wǎng)站當(dāng)前的輿情,及時(shí)將輿情通報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情管理員,督促及時(shí)控制和引導(dǎo),并作好日志記錄和備案工作;負(fù)責(zé)跟蹤各單位的輿情控制及引導(dǎo)情況,及時(shí)上報(bào)學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦,按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估,準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題,對(duì)輿情走向作出正確的判斷,對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估,及時(shí)準(zhǔn)備好跟(回)帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),一定要端正工作態(tài)度,多渠道、多方法全面了解事件真相,不推卸責(zé)任,勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任;在回應(yīng)時(shí)不要只站在如何消除對(duì)學(xué)校和學(xué)校形象的影響上,而要站在師生或受害者的立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當(dāng)事人事情真相,進(jìn)行真誠(chéng)、公開、及時(shí)的溝通,不使矛盾進(jìn)一步激化,贏得學(xué)生的理解和信任。根據(jù)某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和走向,最大程度地爭(zhēng)取媒介的公信力和權(quán)威性,適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo),發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息,左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,把噪音雜音壓下來,使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。要加強(qiáng)正面宣傳,樹立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
(一)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)
由網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集,對(duì)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)下載,對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè),做好記錄、梳理等工作,及時(shí)送黨政辦公室分轉(zhuǎn)交辦。
1.監(jiān)測(cè)對(duì)象。較經(jīng)常出現(xiàn)涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情信息、帖子和相關(guān)跟帖。
2.監(jiān)測(cè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內(nèi)容,主要包括:關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見、建議、投訴,相關(guān)問題的咨詢,涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問題等。
3.監(jiān)測(cè)方法。對(duì)具有一定影響力的.網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽,收集相關(guān)敏感話題和信息。
4.監(jiān)測(cè)形式。一是每天至少1次對(duì)相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和搜索,并做好監(jiān)測(cè)記錄;二是每周至少1次的輿情通報(bào)。
。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制
1.被網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)和轉(zhuǎn)載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負(fù)面報(bào)道,必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1個(gè)工作日內(nèi)向具體業(yè)務(wù)主管人匯報(bào),3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步處置并回應(yīng)。
2.被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報(bào),虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向,必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的1天內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),2個(gè)工作日內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
3.被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載,被上級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批示的,特別重大突發(fā)事件,必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子的3小時(shí)內(nèi)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),1天內(nèi)作出初步處置并回應(yīng)。
七、重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容
學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復(fù)制或傳播下列信息:
。ㄒ唬┛咕堋⑵茐膽椃ê头、法規(guī)實(shí)施的;
。ǘ┓至褔(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則;
。ㄈ┩崆聦(shí),散布謠言擾亂社會(huì)秩序;
(四)捏造事實(shí)誹謗他人;
。ㄎ澹┟孕、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等;
。⿲W(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度2
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律,建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機(jī)制;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè);指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。
二、按照“政治可靠、知識(shí)豐富、數(shù)量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點(diǎn)和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn),組建輿情站,從各二級(jí)學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表,實(shí)行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評(píng)員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊(cè)密集的貼吧、論壇,以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài),及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評(píng)論,積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對(duì)學(xué)院重大突發(fā)事件,尤其是對(duì)不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評(píng)文章,及時(shí)澄清事實(shí)真相,矯正視聽、引導(dǎo)輿論、維護(hù)形象。
四、輿情、網(wǎng)評(píng)員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后,應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,經(jīng)調(diào)查了解情況后,由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施。網(wǎng)上輿情,網(wǎng)上解決;堵疏結(jié)合,妥善處置。對(duì)于重大網(wǎng)絡(luò)輿情,輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,加強(qiáng)正面信息宣傳,妥善處置負(fù)面信息,依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后,涉事單位必須在第一時(shí)間報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo),重大事件報(bào)告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí),向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則進(jìn)行,需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的,由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑,輿情、網(wǎng)評(píng)員在指導(dǎo)下進(jìn)行輿論引導(dǎo)。
七、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權(quán),不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息,不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件的`報(bào)告、新聞通稿、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批,在接受新聞媒體采訪、需要對(duì)外披露信息時(shí)由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布。
九、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系,對(duì)做出突出成績(jī)的部門或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)遲報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情,失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報(bào)道,導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,依法依規(guī)對(duì)有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任。
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