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物業(yè)外來人員登記管理制度
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)外來人員登記管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)外來人員登記管理制度1
1.0 目的：
1.1通過對小區(qū)大門的進出人員和物品進行有效的控制，使得物業(yè)小區(qū)有一個良好的生活秩序，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為構(gòu)建和諧的社會做貢獻。
2.0 適用范圍：
2.1 適用于南河小區(qū)大門所有人員、物品的出入管理。
3.0 職責(zé)：
3.1保安人員負(fù)責(zé)門口人員和物品的出入管理。
3.2堅守崗位，不得擅自離開崗位。
3.3上班期間不得做與工作無關(guān)的任何事情。
3.4 遵守崗位規(guī)范，例行職業(yè)道德。
3.5 保持對講機和值班電話的正常使用，時刻與巡邏人員和廣大業(yè)主保持聯(lián)系。
3.6 消防的培訓(xùn)，滅火技能的實行演練。
4.0 主要程序：
4.1.1人員進出的管理
4.1.1.0 本小區(qū)人員的進出的管理
4.1.1.1 給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理本小區(qū)停車證，出入時提醒廣大業(yè)主將本小區(qū)停車證放置于車輛醒目位置。以便保安進行檢查。
4.1.1.2 給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理IC卡停入地下車庫。業(yè)主可以至物業(yè)管理處繳費后辦理IC卡。
4.1.1.3 崗位兩人分工明確，一人注意門口人員的進出，另一人負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的查看。對進出本小區(qū)的人員應(yīng)主動禮貌的問候。
4.1.1.4 保安人員原則上應(yīng)該主動地認(rèn)識小區(qū)的所有的人員，更加有利于工作的開展。
4.1.1.5 保安人員應(yīng)該主動詢問每個出入人員，并注意說話時候的語氣和態(tài)度。
4.1.1.6 保安處可辦理南側(cè)通往菜場的門禁卡，需至物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)方可至保安處辦理。
4.1.1.7 給業(yè)主辦理本小區(qū)的出入證件。在夜晚(10：00到06:00)時候憑證出入。其它時間可以不帶出入證。
4.1.2 外部人員的管理
4.1.2.1 準(zhǔn)備外來人員登記表，包括來訪真的姓名，來訪者的身份證號，來訪者的聯(lián)系方式，被訪者的姓名，訪問原因，訪問起止時間。
4.1.2.2 外來人員必須在保安處登記，且得到業(yè)主的.通知和允許，方可放行。
4.1.2.3 因特性原因不方便做登記記錄的，讓來訪者自行打電話聯(lián)系，有被訪者親自來迎接，并由被訪者做一下登記。
4.1.2.4 維修人員和施工人員需要有本小區(qū)業(yè)主的詳細(xì)聯(lián)系信息，并且由物業(yè)管理處打電話確認(rèn)方可以放行。
4.1.2.5 不配合工作人員工作的，及時通知保安隊長。
4.1.2.6 工作人員不得惡語傷人，盡量不許在崗期間與外來人員、本小區(qū)人員發(fā)生肢體沖突。
4.1.2.7 對于惡意侵犯工作人員的行為、阻止侵犯人員離開逃走、應(yīng)該及時通知管理人員。必要時通知公安人員。
4.2 物品的進出管理
4.2.1 崗位準(zhǔn)備物品出入登記表
4.2.2 對于隸屬于本小區(qū)貴重的物品出于應(yīng)做相應(yīng)的記錄。做工作的時候注意說話的方式和態(tài)度，讓業(yè)主對與本工作有相應(yīng)理解。
4.2.3 對于本小區(qū)帶進本小區(qū)的貴重、大型物品做相應(yīng)的記錄。為以后工作的開展提供便利。
4.2.4 外來人員帶出的物品需經(jīng)過業(yè)主的通知方可放行，并作相應(yīng)的記錄。
4.2.5 為了為廣大業(yè)主提供一安全的生活環(huán)境，所有進入本小區(qū)的物品必須經(jīng)過門崗檢查。確保沒有危險品進入該小區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造安全的環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
4.2.6 沒有保管物品的職責(zé)和義務(wù)，對于是否接受要求保管的物品只是人之常情。工作人員應(yīng)該對業(yè)主做好相應(yīng)的解釋工作。
4.2.7 保管的物品必須登記一下物品的數(shù)量，規(guī)格，大小，取走時間，取物品人員的姓名及相關(guān)證件。并做一下相應(yīng)的登記手續(xù)。以免出現(xiàn)不需要的麻煩。
4.2.8 在交接班的時候，要及時，準(zhǔn)確地，交接工作的工作資料和相關(guān)的物品，并且做相關(guān)的說明。
4.2.9 對于外來車輛，還需要登記車輛的號碼。并對本小區(qū)的管理制度做好相應(yīng)的說明，要遵守本院的管理規(guī)章制度，服從本小區(qū)管理人員的管理。
4.3 對于外來車輛。要記下駛?cè)氲臅r間。離開的時間，必要的時候收取相應(yīng)的停車管理費。費用上交物業(yè)公共設(shè)施管理費。
4.4 物品放行后應(yīng)當(dāng)物品管理員做一下《物品放行登記表》并做長期時間的保存。
4.5 對于沒有做相應(yīng)說明原因的進出物品或者原因有不真實的物品，禁止該物品進入或外出，并且及時的報告上級，或相應(yīng)的部門。
4.6 對于非正常的物品出入，發(fā)現(xiàn)偷盜的行為，及時報給公安部門，協(xié)助刑警人員處理不法人員。
5.0 工作記錄：
5.1 做好外來人員的登記手續(xù)，保存好《外來人員登記表》，并且達到相應(yīng)的規(guī)定時間
5.2 保存《物品放行登記表》到規(guī)定時間。
5.3 對于特種突發(fā)情況，記錄發(fā)生的時間，原因，地點，當(dāng)時值班人員的姓名。做好完整的保存，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。然后，總計經(jīng)驗，減少再次發(fā)生的概率。
6.0 積極配合其它部門的工作
6.1 積極配合物業(yè)做好業(yè)主大會等相關(guān)活動。
6.2 幫助社會其他團體在本小區(qū)開展的公益活動，并做好相關(guān)記錄
6.3 幫助民警進行的社火治安工作。共同創(chuàng)造和平，安定，和諧的環(huán)境。
7.0 相關(guān)的文件
7.1 《物業(yè)管理條例》
7.2《消防管理制度》《處理緊急情況的方案》
7.3 《進出人員登記表》《進出物品登記表》
物業(yè)外來人員登記管理制度2
一、人員進出管理。
1 、對熟悉的住戶進入小區(qū)時：
1.1 、當(dāng)值安管員立即起立，并主動問好;
1.2 、待住戶離開當(dāng)值安管員崗位后，當(dāng)值安管員方可坐下;
1.3 、及時按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。
2 、陌生人進入小區(qū)。
2.1、 當(dāng)值安管員立即起立、敬禮，并說：“您好!請問您去哪一棟，哪一座?”
2.2 、當(dāng)來人說明是住戶時，當(dāng)值安管員應(yīng)禮貌的要求對方出示業(yè)主證或臨時出入證，經(jīng)核對證件無誤后，將證件交還來人(從驗證到將證件還來人應(yīng)在30秒鐘內(nèi)完成)，并說：“不好意思，剛認(rèn)識您，謝謝您的合作，請進!”
2.3 、當(dāng)來人說明是租客，但無攜帶臨時出入證時，當(dāng)值人員應(yīng)立即報告班、組長前來處理：
2.4、 如來人能出示有效證件，應(yīng)禮貌驗證后按《來訪∕施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后放行，登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
2.5 、如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時，當(dāng)值班、組長應(yīng)禮貌陪同來人進入小區(qū)內(nèi)，直到證實來人確是租客時，當(dāng)值班、組長方可離開。
2.6、 當(dāng)來人說明是來訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰：
2.7 、如來人能準(zhǔn)確說出去向，則應(yīng)驗證后按《來訪∕施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進入小區(qū);
2.8 、如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時，當(dāng)值人員應(yīng)說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎?”
2.9 、如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進入小區(qū)時，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長、應(yīng)急分隊隊員前來協(xié)助處理。
2.10 、當(dāng)來人說明是施工人員，則應(yīng)核對有無有效的施工證，如有，驗證后按《來訪∕施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證，則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
3 、對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時，當(dāng)值人員應(yīng)主動問好，然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
二 、物品出入管理。
1 、租客、來訪人員及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當(dāng)值安管員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
2 、當(dāng)值安管員應(yīng)對施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料做好登記工作。
3 、租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時，當(dāng)值安管員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)：
4、 如已辦理了有效的放行手續(xù)時，禮貌核查放行物品與放行條例明的`物品是否相符，不相符只放行條例明的物品;
5、 如沒有辦理有效的放行手續(xù)時，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
6 、物品經(jīng)核對無誤放行后，當(dāng)值安管員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。
三 、物品放行后，當(dāng)值安管員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物 品放行登記表》上。
四 、當(dāng)值安管員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格按照《管理處員工服 務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進行。
五 、每班下班前，當(dāng)值安管員應(yīng)收集所有放行條交班組長，并由班組 長上交主管統(tǒng)一保管，《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
六、 管理要點。
1 、業(yè)主進入小區(qū)，要求安管員憑記憶進行管理。具體要求是第二次見業(yè)主面時即能準(zhǔn)確區(qū)分是否為小區(qū)業(yè)主。
2 、租客進入小區(qū)，要求租客亮證出入。臨時來訪人員進入小區(qū)，安管員應(yīng)按規(guī)定登記來訪人員有效證件后放行，但應(yīng)注意通過巡邏安管員保證來訪人員不在小區(qū)亂竄。
物業(yè)外來人員登記管理制度3
一、目的
加強對小區(qū)出入口的有效管理和控制，維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
二、范圍
適用于物業(yè)大數(shù)據(jù)。
三、職責(zé)
3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
3.2 安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。
3.3 安全糾察/安全班長負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
3.4 安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實施。
四、方法與過程控制：
4.1對普通來訪人員的管理
4.1.1對進入管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須熱情、禮貌詢問其去向及來意，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在《 來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入，并通知巡邏崗跟進，控制中心進行監(jiān)控。
4.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險口進入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主（用戶）家超時停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4．1.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決，同時注意保護現(xiàn)場。
4.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。
4.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字認(rèn)可（確認(rèn)）。
4.2.3外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并須登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。
4.2.4對執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由服務(wù)中心安排人員陪同前往。
4．2．5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的`時，當(dāng)值安全員必須及時聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 施工人員的管理
4.3.1 所有施工人員憑服務(wù)中心簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。
4.3.2 安全員在檢查人《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及物業(yè)服務(wù)中心公章。
4.3.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。
4.3.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修登記證》的內(nèi)容進行操作。如有違章，安全員有權(quán)進行制止。需延時加班的裝修須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心裝修負(fù)責(zé)人同意后方可進行。
4.3.5 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.3.6 服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域，須穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.4 公司內(nèi)部人員的管理
4.4.1 公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。
4.4.2 公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.5 參觀人員的管理
4.5.1 所有的參觀人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可進入，同時物業(yè)服務(wù)中心須派人陪同。
4.5.2 引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。
4.5.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)�，引�?dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.5.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走。
4.6 對推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須核實是否事先與顧客有約，得到確認(rèn)后進行登記后方可進入。
4.6.1 可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.6.2 對推銷、發(fā)廣告人員，懷疑其具有違規(guī)企圖時，可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。
4.6.3 對每一位初來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的情況，應(yīng)立即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。
4.7 物資放行的管理
4.7.1 物資搬運時，須到物業(yè)服務(wù)中心或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.7.2 經(jīng)辦人還須與物業(yè)服務(wù)中心出納員進行核對，由出納員追收尚未交納的各項費用并簽字認(rèn)可；出納不當(dāng)班或外出時，應(yīng)將尚未交納費用的住戶及其費用清單交服務(wù)中心或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認(rèn)可，手續(xù)完善后方可放行。
4.7.3 由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位、住址和搬離時間等，并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
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