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培訓(xùn)部門管理制度（通用13篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)部門管理制度，歡迎大家分享。
培訓(xùn)部門管理制度 篇1
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)公司職工教育培訓(xùn)管理，強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)考核，提升職工教育培訓(xùn)質(zhì)量，為集團(tuán)公司快速發(fā)展提供人才和智力支撐，根據(jù)《xxxx集團(tuán)公司員工教育培訓(xùn)管理制度》，結(jié)合集團(tuán)公司實際，制定本職工教育培訓(xùn)考核評估管理辦法。
第二條本辦法適用于集團(tuán)公司所屬各單位。
第三條本辦法所稱培訓(xùn)考核，系指培訓(xùn)考核組織機(jī)構(gòu)對所屬單位培訓(xùn)工作及其流程考評，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，非獨指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)員所學(xué)知識掌握程度和學(xué)習(xí)態(tài)度的考核評估(包括考試或考察)。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第四條集團(tuán)公司成立職工教育培訓(xùn)考核評估管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由分管培訓(xùn)工作的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由集團(tuán)公司協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。下常設(shè)機(jī)構(gòu)考核評估辦，設(shè)在集團(tuán)公司人力資源部，由集團(tuán)公司人力資源部部長兼任辦公室主任，安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部、審計部、集團(tuán)公司和股份公司財務(wù)部部長及人力資源部分管培訓(xùn)的副部長任副主任，人力資源部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)日常工作。
第五條各下屬單位按照集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)模式成立相應(yīng)考核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)所屬單位的職工教育培訓(xùn)考核評估管理工作。
第三章考核原則
第六條實事求是的原則。教、學(xué)、培均要進(jìn)行考核，通過檢查、評比、考試、實際操作、問考、抽考、測評、論文、答辯、體會、總結(jié)等多種方式進(jìn)行全方位的考核，全面保證培訓(xùn)效果。
第七條注重實效的原則。通過考核積極推進(jìn)所屬單位培訓(xùn)工作開展，提高培訓(xùn)效果，達(dá)到提升職工整體素質(zhì)的目的。
第八條規(guī)范管理的原則。通過考核，使培訓(xùn)工作、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
第四章考核方式
第九條考核分半年度考核、年終總評兩種形式。
對教師的考核，細(xì)化教師教學(xué)質(zhì)量考評體系，完善對教師的考評內(nèi)容。同時把各級領(lǐng)導(dǎo)干部、班子成員、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干授課情況(培訓(xùn)內(nèi)容、時間、次數(shù))納入考核;
對學(xué)員實行班主任負(fù)責(zé)制，堅持由教師和培訓(xùn)管理員雙點名的考勤方式，對學(xué)員的出勤率進(jìn)行嚴(yán)格考核。對學(xué)員學(xué)習(xí)成績的考核，要通過對學(xué)員平時學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計、基礎(chǔ)理論考試(工作現(xiàn)場抽查、提問)、基本技能實操考核，按照各占10%、30%、60%進(jìn)行綜合計算，進(jìn)行有效評價真實反映學(xué)員學(xué)習(xí)效果。
第十條考核實行百分制，考核辦依據(jù)考核內(nèi)容逐項考評打分。
第十一條考核方式：
(一)查閱各單位相關(guān)文件、會議記錄、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計劃、考試題庫、統(tǒng)計報表、培訓(xùn)檔案等原始資料。
(二)實行抽簽問答、抽簽筆試、實地考察等考核方式。
第五章考核時間
第十二條本季度考核在下月10日前完成，半年考核在7月15日前完成，本年度考核在下一年度元月20日前完成。
第六章考核內(nèi)容
第十三條所屬單位(非培訓(xùn)機(jī)構(gòu))考核內(nèi)容：
在培訓(xùn)考核上，一級考核一級，即公司對下屬單位考核、各單位對區(qū)隊(車間)考核�？己酥芷谛栽瓌t上公司對子各單位3-6個月考核一次;各單位對下屬單位1-3個月考核一次、單位對區(qū)隊(車間)1個月考核一次。把對培訓(xùn)單位、培訓(xùn)教師、參培學(xué)員的考核相互捆綁，使所有考核都要有檢查、有評比、有對標(biāo)、有獎懲。
(一)培訓(xùn)工作執(zhí)行力到位情況
1.全面履行培訓(xùn)職責(zé)情況;
2.培訓(xùn)計劃申報(含年度計劃);
3.崗位練兵、技術(shù)比武開展情況;
4.特殊工種作業(yè)人員持證上崗情況;
5.上級或集團(tuán)公司安排的各類調(diào)訓(xùn)的送培完成情況;
6.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂及落實情況;
7.脫產(chǎn)培訓(xùn)人員待遇落實情況;
8.校企聯(lián)合培養(yǎng)生實習(xí)計劃執(zhí)行情況。
(二)內(nèi)部培訓(xùn)制度建設(shè)及執(zhí)行情況
1.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度制定情況;
2.內(nèi)部培訓(xùn)管理制度執(zhí)行情況。
檢查領(lǐng)導(dǎo)授課制度、調(diào)度會匯報制度、培訓(xùn)例會制度和培訓(xùn)信息報送制度等制度執(zhí)行情況。
(三)年度培訓(xùn)計劃實施情況
1.新員工上崗前培訓(xùn)，老員工復(fù)訓(xùn)，離崗、轉(zhuǎn)崗人員上崗前培訓(xùn)情況;
2.特殊工種作業(yè)人員培訓(xùn)情況;
3.管理人員培訓(xùn)情況;
4.其他人員培訓(xùn)情況。
(四)培訓(xùn)經(jīng)費管理情況
1.職工教育培訓(xùn)費提取情況;
2.按規(guī)定程序?qū)徟嘤?xùn)費用情況;
3.按規(guī)定使用、報銷支付培訓(xùn)費用情況;
(五)培訓(xùn)檔案管理情況
1.培訓(xùn)實施記錄整理情況;
2.受訓(xùn)人員個人檔案建立情況;
3.培訓(xùn)統(tǒng)計臺賬和統(tǒng)計報表的建立及完成情況。
(六)培訓(xùn)資源投入情況
1.培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況;
2.培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的.配備情況;
3.時間(規(guī)定培訓(xùn)課時的執(zhí)行情況);
4.培訓(xùn)信息的完善情況。
(七)培訓(xùn)效果評估
1.培訓(xùn)效果評估制度建設(shè)情況;
2.培訓(xùn)效果評估方案及工具的使用情況;
3.培訓(xùn)效果評估組織實施情況。
(八)培訓(xùn)執(zhí)行率
1.培訓(xùn)次數(shù);
2.培訓(xùn)課時;
3.培訓(xùn)內(nèi)容;
4.培訓(xùn)方式;
5.未參加培訓(xùn)人員人次與應(yīng)參加培訓(xùn)人次的比率。
第十四條培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核內(nèi)容：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括培訓(xùn)中心及各職業(yè)技能鑒定站。
(一)培訓(xùn)大綱、年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況，培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計劃修改完善的相關(guān)情況
1.年度培訓(xùn)大綱的起草與報批;
2.年度培訓(xùn)教學(xué)計劃的起草與報批;
3.完善年度培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教學(xué)計劃情況。
(二)課程內(nèi)容設(shè)置、教材選定、教案編寫情況
1.課程內(nèi)容設(shè)置情況;
2.教材選定情況;
3.教師教案編寫情況。
(三)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄(課程名稱、授課時間、地點、內(nèi)容，授課人、授課對象、參培人數(shù)、到課率、考勤登記、培訓(xùn)考試考核)
1.培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄的質(zhì)量;
2.及時性。
(四)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案管理
1.培訓(xùn)實施記錄整理;
2.受訓(xùn)人員個人檔案建立;
3.培訓(xùn)統(tǒng)計臺賬登賬與統(tǒng)計報表的填報情況。
(五)培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況。實際培訓(xùn)項目完成情況與計劃培訓(xùn)項目的比率
1.實際培訓(xùn)項目完成個數(shù)與計劃培訓(xùn)項目完成個數(shù)的比率;
2.實際培訓(xùn)項目與計劃培訓(xùn)項目的比率(實際完成是原計劃項目范圍之內(nèi)，兩者的比率);
(六)培訓(xùn)班到課率。每期培訓(xùn)班內(nèi)每個培訓(xùn)課時實到人數(shù)總和與應(yīng)到人數(shù)總和的比率
(七)培訓(xùn)效果
受訓(xùn)人通過培訓(xùn)掌握知識和技能的程度。采用對各單位已培訓(xùn)人員進(jìn)行隨機(jī)抽考的辦法，以抽考結(jié)果為依據(jù)，確定培訓(xùn)效果。
1.培訓(xùn)效果評估工作的制度建設(shè)情況。
2.培訓(xùn)效果評估方案與工具使用情況;
3.培訓(xùn)效果評估組織實施情況;
4.學(xué)員對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)教學(xué)的滿意度;
5.學(xué)員掌握理論知識的情況。根據(jù)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試(核)、考察分?jǐn)?shù)將成績分為不合格(60分以下)、基本合格(60—79分)、良好(80—89分)、優(yōu)秀(90分以上)四個層次;
6.學(xué)員掌握操作技能的情況。能運用自如，舉一反三為“優(yōu)秀”;基本上能夠運用為“合格”，不能運用為“不合格”。
由人力資源部負(fù)責(zé)抽查理論掌握情況，由安全監(jiān)管部、生產(chǎn)技術(shù)部等負(fù)責(zé)實際技能抽查考核。
(八)培訓(xùn)資源投入情況
1.培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)情況;
2.培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的配備情況;
3.時間(規(guī)定培訓(xùn)課時的執(zhí)行情況);
4.培訓(xùn)信息的完善情況。
第七章考核評分標(biāo)準(zhǔn)
第十五條所屬單位培訓(xùn)考核評分標(biāo)準(zhǔn)(見附件表一)
第八章組織實施
第十六條季度、半年培訓(xùn)考核由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)，按照相關(guān)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
第十七條年終培訓(xùn)考核由集團(tuán)公司人力資源部牽頭，安全監(jiān)察部、生產(chǎn)技術(shù)部、集團(tuán)公司和股份公司財務(wù)部參與，組成考核小組，按照規(guī)定的考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)進(jìn)行各項考核工作，然后由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)匯總。
第九章考核結(jié)果運用
第十八條按照考核分?jǐn)?shù)高低，考核結(jié)果運用于以下幾個方面：
(一)作為用人導(dǎo)向。
把單位教育培訓(xùn)工作情況和單位領(lǐng)導(dǎo)的考核使用結(jié)合起來。對單位培訓(xùn)工作抓得好、成效顯著的單位，主要領(lǐng)導(dǎo)作重點培養(yǎng)使用;對搞形式主義、馬馬虎虎，工作進(jìn)展慢的單位，干部要調(diào)整或淘汰。
(二)與獎懲相結(jié)合。
按照《集團(tuán)公司員工教育培訓(xùn)管理制度》有關(guān)規(guī)定，對考核排名在前五名的單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員予以獎勵，對排名在倒數(shù)三位的單位予以通報批評。
(三)與年度評優(yōu)、單位班子成員培訓(xùn)深造和出國學(xué)習(xí)考察相結(jié)合。
1.集團(tuán)公司年度評先評優(yōu)時，對考核排名在前五名的單位優(yōu)先考慮。
2.集團(tuán)公司在選送高、中層管理骨干參加省黨校、省國資組織的調(diào)訓(xùn)時，對考核排名在前五名的單位班子成員優(yōu)先考慮。
第十章 培訓(xùn)效果評估原則
第十九條多維度、多層次、多方法原則。對培訓(xùn)項目進(jìn)行效果評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定評估層次，選擇評估方法，以保證評估結(jié)果的針對性、有效性和全面性。
第二十條客觀公正原則。效果評估管理人員和培訓(xùn)組織者進(jìn)行效果調(diào)查和統(tǒng)計應(yīng)客觀公正，不得主觀影響評估結(jié)果。
第二十一條科學(xué)規(guī)范原則。效果評估管理人員和培訓(xùn)組織者確定評估層次和評估方法要保持規(guī)范化和一致性，不得任意減少評估層次和增刪評估調(diào)查項目。
第十一章培訓(xùn)班分類及培訓(xùn)效果評估層次劃分
第二十二條培訓(xùn)班按照培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目標(biāo)可分為觀念類培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。如果培訓(xùn)內(nèi)容跨多個類別，則根據(jù)培訓(xùn)主要目標(biāo)確定類別。
培訓(xùn)班分類標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)觀念類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，屬于“情感領(lǐng)域”的培訓(xùn)。旨在引導(dǎo)學(xué)員在價值判斷、內(nèi)在思維和精神面貌等方面樹立積極的態(tài)度，規(guī)范和強(qiáng)化員工對職業(yè)和企業(yè)的認(rèn)同和承諾，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工士氣。
(二)知識類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識等完成崗位工作所必需的相關(guān)知識，屬于“認(rèn)知領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員了解和掌握與工作崗位相關(guān)的知識。
(三)技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公文寫作、計算機(jī)操作等通用技術(shù)業(yè)務(wù)技能以及網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)、營銷技巧等專業(yè)技能，屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。旨在使學(xué)員熟悉和掌握與技術(shù)業(yè)務(wù)崗位勝任能力密切相關(guān)的技能、流程、工具和方法。
(四)管理技能類培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為預(yù)算管理、績效管理以及員工激勵等管理技能，亦屬于“動作技能領(lǐng)域的培訓(xùn)”。
旨在提高學(xué)員的管理能力，熟練掌握管理工具和辦法。
第二十三條培訓(xùn)效果評估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評估目的可采用反應(yīng)層評估、學(xué)習(xí)層評估、行為層評估或結(jié)果層評估等不同的評估層次。
反應(yīng)層評估：主要了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的滿意度，包括學(xué)員對培訓(xùn)班策劃、課程設(shè)計、培訓(xùn)師授課水平、培訓(xùn)組織者管理水平以及培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施是否滿足培訓(xùn)要求等方面的評價。
學(xué)習(xí)層評估：衡量學(xué)員通過培訓(xùn)對所學(xué)知識、技能的把握和熟練程度。
行為層評估：評估培訓(xùn)對學(xué)員在實際工作中的行為所產(chǎn)生的影響，掌握學(xué)員從培訓(xùn)項目中所學(xué)到的技能和知識轉(zhuǎn)化為實際工作行為改進(jìn)的程度。
結(jié)果層評估：判斷培訓(xùn)對個人和組織績效改善的.貢獻(xiàn)率。
此類評估在引入績效改進(jìn)的過程監(jiān)控和對照組試驗時，可取得比較準(zhǔn)確的評估結(jié)果。重點指標(biāo)有：工作效率、盈利水平以及服務(wù)滿意度的'變動等。
第十二章評估流程
第二十四條制定培訓(xùn)計劃時，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)效果評估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)班類型，并據(jù)此確定評估層次與評估方法。
第二十五條培訓(xùn)實施后，培訓(xùn)組織者根據(jù)確定的培訓(xùn)層次和評估方法，按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)。培訓(xùn)師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。
第二十六條培訓(xùn)組織者應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后兩周內(nèi)撰寫培訓(xùn)效果評估報告。
第二十七條培訓(xùn)組織者在完成撰寫評估報告一周內(nèi)將評估報告提交培訓(xùn)效果評估管理人員，并反饋至相關(guān)人員。培訓(xùn)效果評估管理人員應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果監(jiān)督相關(guān)人員的改進(jìn)情況。
第二十八條培訓(xùn)評估完成后，培訓(xùn)組織者將培訓(xùn)效果評估的有關(guān)資料移交培訓(xùn)檔案管理人員。
第十三章評估層次與評估方法的確定
第二十九條培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)效果評估管理人員指導(dǎo)下，根據(jù)培訓(xùn)班類型，確定相應(yīng)的評估層次：觀念類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評估;知識類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和結(jié)果層評估;技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評估;管理技能類培訓(xùn)進(jìn)行反應(yīng)層、行為層和結(jié)果層評估。
第三十條培訓(xùn)組織者依據(jù)評估層次確定相應(yīng)的評估方法：反應(yīng)層評估應(yīng)采用滿意度問卷調(diào)查的方式進(jìn)行評估;學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用自我報告、筆試或現(xiàn)場測試等方式進(jìn)行評估;行為層評估應(yīng)采用直線經(jīng)理評價、下級評價或自我報告等方式進(jìn)行評估;結(jié)果層評估可采用衡量績效變化的方式進(jìn)行評估。
第三十一條培訓(xùn)組織者確定評估層次與方法需同時滿足以下條件：
所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行反應(yīng)層評估，即對學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查。
觀念類和知識類培訓(xùn)：培訓(xùn)時間為5個工作日以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)和參訓(xùn)人員達(dá)到50人以上不脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估。所有技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估。
培訓(xùn)班如滿足以下任一條件為重點培訓(xùn)，均需進(jìn)行行為層評估。
(一)培訓(xùn)成本投入較大：培訓(xùn)班人均培訓(xùn)費用2萬元以上;(二)培訓(xùn)學(xué)員層次較高：集團(tuán)公司高管以上人員;(三)對集團(tuán)發(fā)展具有較大影響：培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化、企業(yè)理念以及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略等。其他培訓(xùn)由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)效果評估基本原則，確定評估層次與評估方法。
第十四章培訓(xùn)評估實施
第一節(jié)反應(yīng)層評估
第三十二條培訓(xùn)班結(jié)束時，培訓(xùn)組織者應(yīng)分別對學(xué)員和培訓(xùn)師進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查。
第三十三條培訓(xùn)組織者根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查要求，組織學(xué)員填寫《學(xué)員滿意度調(diào)查問卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員滿意度調(diào)查評估報告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)。
第三十四條培訓(xùn)組織者根據(jù)《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查要求(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)組織培訓(xùn)師填寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查問卷(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)，并在滿意度調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《培訓(xùn)師滿意度調(diào)查評估報告(培訓(xùn)效果反應(yīng)層評估)》(附件)。
第二節(jié)學(xué)習(xí)層評估
第三十五條觀念類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評估采用學(xué)員自我報告的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報告要求(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷(觀念類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)，并在學(xué)員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。
第三十六條知識類培訓(xùn)學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用學(xué)員自我報告或筆試的方法。如采用自我報告評估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)《學(xué)員自我報告要求(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷(知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)，并在學(xué)員報告提交后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告(觀念類與知識類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。如采用筆試評估方法，培訓(xùn)組織者根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。
第三十七條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類學(xué)習(xí)層評估應(yīng)采用筆試或現(xiàn)場測試。如采用筆試評估方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《筆試要求(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織筆試和進(jìn)行結(jié)果分析，并在筆試結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《筆試評估報告(知識類、技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。如采用現(xiàn)場(模擬)測試方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)根據(jù)《現(xiàn)場(模擬)測試要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)組織現(xiàn)場(模擬)測試，并進(jìn)行結(jié)果分析�，F(xiàn)場測試應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)組織者應(yīng)在現(xiàn)場(模擬)測試后兩周內(nèi)完成撰寫《現(xiàn)場(模擬)測試評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：學(xué)習(xí)層評估)》(附件)。
第三節(jié)行為層評估
第三十八條技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評估應(yīng)采用學(xué)員自我報告和直線經(jīng)理評價的方式。培訓(xùn)組織者應(yīng)結(jié)合實際情況，
在培訓(xùn)結(jié)束后一至三個月內(nèi)實施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員自我報告要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員填寫《學(xué)員自我報告調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評價要求(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員直線經(jīng)理填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》(附件)。
培訓(xùn)組織者在自我報告提交和直線經(jīng)理評價調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)分別完成撰寫《學(xué)員自我報告調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》(附件)和《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查評估報告(技術(shù)業(yè)務(wù)技能類：培訓(xùn)行為層評估)》。
第三十九條管理技能類培訓(xùn)行為層評估應(yīng)采用學(xué)員直線經(jīng)理評價和學(xué)員下級評價的方式。培訓(xùn)組織者需結(jié)合實際情況，在培訓(xùn)結(jié)束后三到六個月內(nèi)實施。培訓(xùn)組織者根據(jù)《學(xué)員直線經(jīng)理評價與學(xué)員下級評價要求(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)，組織學(xué)員直線經(jīng)理和學(xué)員下級分別填寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)和《學(xué)員下級評價調(diào)查問卷(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)，并在調(diào)查結(jié)束后兩周內(nèi)完成撰寫《學(xué)員直線經(jīng)理評價與學(xué)員下級評價調(diào)查評估報告(管理技能類培訓(xùn)：行為層評估)》(附件)。
第四十條重點培訓(xùn)中，觀念類培訓(xùn)行為層評估參照管理技能類培訓(xùn)行為層評估方法，知識類培訓(xùn)行為層評估參照技術(shù)業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)行為層評估方法。
第四節(jié)結(jié)果層評估
第四十一條結(jié)果層評估可采用成本收益分析、個人業(yè)績檔案分析等方式進(jìn)行。各單位可根據(jù)實際情況積極探索結(jié)果層評估的方法和工具。
第十五章附則
第四十二條本辦法自發(fā)布之日起施行。
第四十三條本辦法由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
培訓(xùn)部門管理制度 篇2
第一章 總則
第一條：培訓(xùn)目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓(xùn)原則：
結(jié)合集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。
第三條：適用范圍：
集團(tuán)公司及其子公司
第二章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第四條：集團(tuán)公司人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé)
一、集團(tuán)公司培訓(xùn)制度的制訂；
二、集團(tuán)公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂；
三、集團(tuán)共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實施；
四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂；
五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理；
六、對子公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo)；
七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項的審核審批；
第五條：子公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé)
一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂；
二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計劃的制訂及實施；
三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理；
四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識培訓(xùn)的組織實施；
五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓(xùn)；
六、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂；
第六條：集團(tuán)公司、子公司的其他部門培訓(xùn)管理職責(zé)
本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施
第三章：培訓(xùn)的對象內(nèi)容形式
第七條：培訓(xùn)對象：
集團(tuán)公司和子公司全體員工均為培訓(xùn)對象
第八條：培訓(xùn)類別
為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實施機(jī)構(gòu)（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類；按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類；按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。
第九條：內(nèi)部培訓(xùn)
本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指子公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓(xùn)
本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)子公司或集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加集團(tuán)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費用由公司支付報銷的培訓(xùn)。主要是外派至主機(jī)廠，以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務(wù)技能為目的的培訓(xùn)，其次是外派至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。
第十一條：員工知識的培訓(xùn)
通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強(qiáng)員工的自信心。
第十二條：員工技能的培訓(xùn)
通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。
第十三條：員工態(tài)度的培訓(xùn)
通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎么做，如何保護(hù)人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責(zé)、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓(xùn)責(zé)任人：
新員工入職單位人力資源主管部門負(fù)責(zé)人和工作部門負(fù)責(zé)人。
四、培訓(xùn)方式：
個別溝通或集中上課。
五、培訓(xùn)收益記錄：
在本公司《員工入職培訓(xùn)記錄表》（附件一）中簽字，表示自己接受過入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊。
第十五條：企業(yè)文化培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
使員工了解國力集團(tuán)的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
國力集團(tuán)的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。
三、培訓(xùn)責(zé)任部門：
集團(tuán)公司人力資源部。
四、培訓(xùn)方式：
課堂授課。
五、培訓(xùn)收益記錄：
1、做課堂作業(yè)
2、考試
六、培訓(xùn)時間：
至少半天工作時間。
第十六條：銷售、售后服務(wù)技能培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
不斷提高員工的服務(wù)能力
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
市場策劃、汽車銷售技能、售后服務(wù)（前臺接待、機(jī)修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務(wù)接待技能等。
三、培訓(xùn)責(zé)任部門：
1、子公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)主機(jī)廠的規(guī)范技能要求（個性部分）
2、集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)的規(guī)范技能要求（共性部分）
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、技能競賽
五、培訓(xùn)收益記錄：
通過考試考核競賽，頒發(fā)集團(tuán)的培訓(xùn)證書或技能等級證書
第十七條：專業(yè)技能培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)職稱資格
二、培訓(xùn)內(nèi)容：財務(wù)會計、審計、統(tǒng)計、人力資源管理、網(wǎng)管等
三、培訓(xùn)責(zé)任部門：
集團(tuán)公司人力資源部和專業(yè)對口部門
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、自學(xué)
五、培訓(xùn)收益記錄：
考試考核、獲取資格證書
第十八條：管理能力培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
提高管理人員的企業(yè)管理能力
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容
三、培訓(xùn)責(zé)任部門：
集團(tuán)公司人力資源部
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)
六、培訓(xùn)收益記錄：
課堂作業(yè)、考試、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書
第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
為拓展員工的發(fā)展空間
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求確定
三、培訓(xùn)責(zé)任部門：
集團(tuán)公司人力資源部
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
五、培訓(xùn)收益記錄：
培訓(xùn)結(jié)業(yè)證、畢業(yè)證等
第四章：培訓(xùn)計劃管理
第二十條：培訓(xùn)計劃的種類
培訓(xùn)計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：
一、子公司年度培訓(xùn)計劃
二、子公司月度培訓(xùn)計劃
三、集團(tuán)公司年度培訓(xùn)計劃
四、集團(tuán)公司月度培訓(xùn)計劃
第二十一條：子公司培訓(xùn)計劃的編制審批備案流程
一、子公司年度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：
子公司各部門填報《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》（附件二）
辦公室擬編《年度培訓(xùn)計劃》（附件三）
公司負(fù)責(zé)人審核
集團(tuán)公司人力資源部審核
集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核
總裁辦公會審議
總裁批準(zhǔn)
集團(tuán)公司人力資源部備案。
二、子公司月度培訓(xùn)計劃編制審批備案流程：
子公司辦公室依據(jù)本公司《年度培訓(xùn)計劃》擬編《月度培訓(xùn)計劃》（附件四）
公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)
報集團(tuán)公司人力資源部備案。
第二十二條：集團(tuán)公司培訓(xùn)計劃的編制審批流程：
一、集團(tuán)公司《年度培訓(xùn)計劃》編制審批流程：
集團(tuán)公司人力資源部擬編《年度培訓(xùn)計劃》稿
集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核
總裁辦公會審議
總裁批準(zhǔn)。
二、集團(tuán)公司《月度培訓(xùn)計劃》編制審批流程：
集團(tuán)公司人力資源部擬編《月度培訓(xùn)計劃》稿
集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核
總裁批準(zhǔn)。
第二十三條：培訓(xùn)計劃的編制規(guī)范
一、內(nèi)容完整
子公司的年、月度培訓(xùn)計劃按集團(tuán)公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目的（收益）、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程（題目內(nèi)容）、培訓(xùn)教材器具、培訓(xùn)組織責(zé)任人和培訓(xùn)責(zé)任人、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)課時數(shù)、培訓(xùn)日期等。
二、上報按時
1、子公司年度培訓(xùn)計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報集團(tuán)公司人力資源部審批備案。
2、子公司月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天報集團(tuán)公司人力資源部備案。
3、集團(tuán)公司年度培訓(xùn)計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報總裁辦公會審議。
4、集團(tuán)公司月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。
三、依據(jù)充分
1、符合集團(tuán)公司的中長期發(fā)展綱要。
2、滿足完成年度經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的需求。
3、適合員工的培訓(xùn)需求。
4、月度培訓(xùn)計劃是實施年度計劃的`具體安排。
第五章 培訓(xùn)評估管理
第二十四條：培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容
一、培訓(xùn)收益評估，評估培訓(xùn)目的的`實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工（學(xué)員）學(xué)得怎樣。
二、培訓(xùn)效果評估，評估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。
三、培訓(xùn)組織評估，評估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計劃安排做得怎樣。
第二十五條：培訓(xùn)評估方法
一、問卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評估的主要常用辦法，是通過學(xué)員填寫集培訓(xùn)收益評估、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)組織評估于一卷的《培訓(xùn)評估表》（見附件五）來進(jìn)行評估的。
二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓(xùn)的收益。
第二十六條：培訓(xùn)評估的實施
一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進(jìn)行培訓(xùn)評估。
二、培訓(xùn)評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法。
1、培訓(xùn)收益評估可以采用以下幾種方法：
�、排嘤�(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等，培訓(xùn)評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。
⑵以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進(jìn)行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實施；也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)。
�、且蕴岣邖徫徊僮骷寄転槟康牡呐嘤�(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓(xùn)計劃中作出評估安排。
2、培訓(xùn)效果評估，可以采用由學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。
3、培訓(xùn)組織評估，可以采用培訓(xùn)效果的評估方法，可與培訓(xùn)效果同時進(jìn)行。
三、培訓(xùn)評估報告。由培訓(xùn)組織實施責(zé)任人根據(jù)培訓(xùn)評估表和培訓(xùn)簽到記錄表編寫《培訓(xùn)評估報告》（附件六）�！杜嘤�(xùn)評估報告》經(jīng)子公司負(fù)責(zé)人簽字后需傳報集團(tuán)公司備案。
培訓(xùn)部門管理制度 篇3
一、總則
1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作本事，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。
2、培訓(xùn)工作基本原則:
(1)全員性:培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作本事，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，從管理層到員工層都要參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)提高。
(2)針對性:培訓(xùn)要有目的，針對實際培訓(xùn)需求進(jìn)行。
(3)計劃性:培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計劃嚴(yán)格執(zhí)行。
(4)全程性:培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。
(5)全面性:培訓(xùn)資料上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。
(6)跟蹤性:培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)資料進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓(xùn)效果。
二、培訓(xùn)組織體系
1、人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)組織體系的領(lǐng)導(dǎo)與管理，公司培訓(xùn)的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、培訓(xùn)效果的考核考察以及各部門培訓(xùn)工作的指導(dǎo)與管控等。
2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓(xùn)任務(wù)以及督促各單位內(nèi)部培訓(xùn)工作落到實處，在公司內(nèi)建立自上而下、權(quán)責(zé)明晰的培訓(xùn)組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，保證公司以及各部門的培訓(xùn)工作都有專人負(fù)責(zé)，在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上由人力資源部統(tǒng)一指導(dǎo)與管理，從而保證各項培訓(xùn)工作的貫徹落實到位。
3、各部門、各單位設(shè)立兼職培訓(xùn)管理員，各部門培訓(xùn)管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓(xùn)管理員盡量由內(nèi)部培訓(xùn)師兼任，要求必須有本事有時間承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。兼職培訓(xùn)員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上理解人力資源部指導(dǎo)，負(fù)責(zé)本單位訓(xùn)前需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃的制定與上報、組織實施及訓(xùn)后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。
4、部門經(jīng)理和各單位負(fù)責(zé)人要推動本部門、本單位培訓(xùn)工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會、提高工作本事與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門培訓(xùn)任務(wù)。如果培訓(xùn)員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負(fù)有連帶職責(zé)。
5、各部門、各單位培訓(xùn)管理員要隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化提議，作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。
6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作開展落實情景實施專項獎懲，對于培訓(xùn)工作成績顯著的部門和培訓(xùn)管理員本人，分別給予獎勵；反之，對于培訓(xùn)工作開展不力、未到達(dá)規(guī)定培訓(xùn)要求的部門，對該部門、培訓(xùn)管理員予以處罰。
三、培訓(xùn)作業(yè)流程
1、建立規(guī)范的培訓(xùn)作業(yè)流程，使培訓(xùn)工作程序化、制度化，保證公司培訓(xùn)工作有目的、有計劃、有實效地進(jìn)行。
2、參訓(xùn)對象分析。培訓(xùn)前要對參訓(xùn)對象進(jìn)行全面的分析，包括知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓(xùn)對象的整體概況。經(jīng)過人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、與參訓(xùn)對象上級和代表性人物面談，了解當(dāng)時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。(附表一:《參訓(xùn)群體分析表》)
3、培訓(xùn)需求調(diào)查。在參訓(xùn)對象分析基礎(chǔ)上，展開對參訓(xùn)對象客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，明確培訓(xùn)要解決的問題與培訓(xùn)目的。(附表二:《培訓(xùn)需求調(diào)查表》)
4、編制培訓(xùn)計劃。根據(jù)對參訓(xùn)對象的分析以及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，由培訓(xùn)部門結(jié)合受訓(xùn)部門實際情景，制訂詳細(xì)具體、切實可行的培訓(xùn)計劃，要明確參訓(xùn)對象、參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)資料。要確定本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、主持人、講師、助教(現(xiàn)場音響師、紀(jì)律稽查、道具、聯(lián)絡(luò))，做到分工明確、保障有力，保證培訓(xùn)計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果到達(dá)。(附表三:《培訓(xùn)計劃表》)
5、培訓(xùn)計劃的'貫徹落實。培訓(xùn)計劃一旦經(jīng)過，負(fù)責(zé)部門要嚴(yán)格實施計劃，不得隨意更改計劃資料，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓(xùn)計劃執(zhí)行情景和培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
6、培訓(xùn)的組織實施。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、助教人員提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點，檢視人員到場情景、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點簽到，講師提前10分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓(xùn)準(zhǔn)時按計劃按要求進(jìn)行。大型培訓(xùn)應(yīng)提前邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或參訓(xùn)人員上級領(lǐng)導(dǎo)到會致辭典禮，向?qū)W員明確培訓(xùn)目的、意義、紀(jì)律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓(xùn)能夠簡化操作，人員分工能夠兼任，但不能出現(xiàn)職責(zé)缺項，降低培訓(xùn)工作要求。
7、培訓(xùn)效果評估。
(1)訓(xùn)中評估:對于時間較長的培訓(xùn)和外訓(xùn)項目，在培訓(xùn)中場休息、第一天結(jié)束后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要隨時與關(guān)鍵學(xué)員交談，了解培訓(xùn)中存在的問題和學(xué)員的期望、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步要求，并與講師及時溝通局部調(diào)整，確保到達(dá)最好的培訓(xùn)效果。
(2)講師評估:公司級別的培訓(xùn)結(jié)束后，由參訓(xùn)人員對講師的講課效果進(jìn)行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案(附表四:《講師授課效果調(diào)查表》)。
(3)跟蹤調(diào)查和回訪:在培訓(xùn)結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與參訓(xùn)人員及其上一級領(lǐng)導(dǎo)回訪面談，經(jīng)過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成與否，參訓(xùn)人員行為改善、技能提高程度、新知識理解領(lǐng)會情景，作為培訓(xùn)工作考核和改善的依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，能夠委托該單位培訓(xùn)管理員實施并上報人力資源部。
8、培訓(xùn)考核。培訓(xùn)結(jié)束后要有考核，以強(qiáng)化、檢驗培訓(xùn)效果。有關(guān)部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓(xùn)人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情景，人力資源部門負(fù)責(zé)調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。
9、培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)完畢后要檢驗是否到達(dá)了培訓(xùn)目的�？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情景錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓(xùn)記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。(附表五:《培訓(xùn)記錄表》)
10、培訓(xùn)檔案。一次完整的培訓(xùn)，必須要有培訓(xùn)計劃、簽到表、培訓(xùn)記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓(xùn)原始資料的，公司不承認(rèn)培訓(xùn)工作的有效性。一次完整培訓(xùn)結(jié)束后，要把一切相關(guān)的培訓(xùn)原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)結(jié)果成績單，培訓(xùn)相關(guān)部門保存培訓(xùn)調(diào)查、培訓(xùn)考核試卷、獎懲情景等其它一切原始資料。
11、培訓(xùn)匯總。每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員要作出專項培訓(xùn)總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)按時間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓(xùn)，作出月份培訓(xùn)工作總結(jié)，每月25日前上報人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。人力資源部負(fù)責(zé)每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓(xùn)。各培訓(xùn)管理員每年12月15日前預(yù)報本環(huán)節(jié)下一年度培訓(xùn)需求，12月25日前總結(jié)全年培訓(xùn)工作開展情景，制訂年度整體培訓(xùn)計劃，并上報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(附表六:《月份培訓(xùn)匯總表》)
四、培訓(xùn)管理職責(zé)
1、人力資源部負(fù)責(zé)公司級別培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和大型專項培訓(xùn)的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負(fù)責(zé)做好各環(huán)節(jié)部門培訓(xùn)、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由人力資源部督促指導(dǎo)、檢查考核培訓(xùn)落實情景。
2、公司培訓(xùn)種類包括:崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、外出培訓(xùn)、參觀考察、業(yè)余研習(xí)會等。培訓(xùn)方式包括:授課式、操作訓(xùn)練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)、技術(shù)比賽等。
3、崗前培訓(xùn)與管理方法
(1)崗前培訓(xùn):即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情景與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎(chǔ)。
(2)所有新加入公司的員工，均要理解人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，各用人部門和人力資源部要配合做好培訓(xùn)工作。
(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓(xùn)人員、人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、講師后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓(xùn)計劃》(見附表七)，人力資源部提前兩天將培訓(xùn)計劃下發(fā)相關(guān)用人單位與講師，并做好培訓(xùn)保障工作(如培訓(xùn)場地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)計劃順利進(jìn)行。
(4)生產(chǎn)部培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓(xùn)而上崗的零星新招員工，人數(shù)到達(dá)100人后，由生產(chǎn)部管理員負(fù)責(zé)口頭向人力資源部提出崗前培訓(xùn)申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓(xùn)計劃，人力資源部負(fù)責(zé)組織講師、安排培訓(xùn)課程、落實培訓(xùn)場地，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織參訓(xùn)人員，按時到達(dá)培訓(xùn)地點參訓(xùn)。
(5)對于因崗位急需而零星進(jìn)入公司的人員(20人以下)，各部門的培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)登記本部未經(jīng)崗前培訓(xùn)而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)。
(6)崗前培訓(xùn):公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個課時。專業(yè)課程:(1)生產(chǎn)人員應(yīng)知應(yīng)會知識、操作規(guī)程等；(2)供應(yīng)人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓(xùn)中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓(xùn)前3天供給培訓(xùn)資料、要求及考核試卷，必要時應(yīng)由用人單位推薦培訓(xùn)講師，以保證培訓(xùn)的針對性和實效性。
(7)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時理解補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘�？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。
(8)崗前培訓(xùn)期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。
(9)人力資源部負(fù)責(zé)保存:崗前培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評估表、考試試卷、參訓(xùn)人員成績單等培訓(xùn)原始資料。
4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與管理辦法
(1)轉(zhuǎn)崗:即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須理解轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可轉(zhuǎn)崗。
(2)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情景，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎(chǔ)。
(3)部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進(jìn)行培訓(xùn)與考核。
(4)跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，由接收部門進(jìn)行培訓(xùn)與考核。
(5)培訓(xùn)實施部門要保存以下培訓(xùn)原始資料:轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)人員簽到表、考試試卷、受訓(xùn)人員成績單。
(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進(jìn)評選。
5、公司培訓(xùn)
(1)公司培訓(xùn)由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進(jìn)行，主要目的在于不斷學(xué)習(xí)新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。
(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓(xùn)，各部門培訓(xùn)管理員要配合執(zhí)行。能夠根據(jù)公司經(jīng)營需要臨時增補(bǔ)專項培訓(xùn)項目。
(3)人力資源部負(fù)責(zé)公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓(xùn)，專業(yè)性較強(qiáng)、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)由各部門培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓(xùn)由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績上交人力資源部備案。
(4)公司培訓(xùn)采取整體規(guī)劃的定期培訓(xùn)和解決實際需要的不定期培訓(xùn)相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作本事為目標(biāo)的定期培訓(xùn)，至少安排二期以提高員工業(yè)務(wù)操作本事為目的不定期培訓(xùn)。
(5)公司管理人員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于80小時，普通職員每年參加日常培訓(xùn)時間不得低于50小時。
6、外出受訓(xùn)與管理辦法
(1)為開拓視野，擴(kuò)大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓(xùn)。如有特殊需要時，事先納入計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實。(附表八:《外出受訓(xùn)申請表》)
(3)外出參加培訓(xùn)要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。
(4)外出參加培訓(xùn)時領(lǐng)取的書本、光盤等培訓(xùn)資料屬于公司財產(chǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。
(5)外出參訓(xùn)回公司一周內(nèi)，參訓(xùn)人員填寫《外出受訓(xùn)記錄表》報人力資源部，作為參加外訓(xùn)的證據(jù)資料保存，參訓(xùn)結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復(fù)印件交人力資源部存檔。(附表九:《外出受訓(xùn)記錄表》)
(6)所有參加外出培訓(xùn)的人員，回公司15天內(nèi)將受訓(xùn)資料向公司相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)講授，傳達(dá)講授時間不得低于外出受訓(xùn)時間的三分之一。外出參訓(xùn)回公司后，未按要求進(jìn)行傳授培訓(xùn)的，對相關(guān)職責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
(7)訓(xùn)后總結(jié):參加外訓(xùn)人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓(xùn)感受和在實際工作中應(yīng)用效果，要寫出《參加外訓(xùn)工作改善報告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。
7、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法
(1)部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管牽頭，部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。
(2)部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管擔(dān)任，完成對本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓(xùn)管理員或培訓(xùn)講師擔(dān)任。
(3)培訓(xùn)方式采取授課式、電教、操作演示、主角扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也能夠會代培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。
(4)公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于8小時，由部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)，每月25日把本部門培訓(xùn)工作開展情景和下月內(nèi)部培訓(xùn)計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。
8、參觀考察與管理辦法
(1)為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗和工作方法，公司將不定期組織干部員工外出參觀考察，各部門也可根據(jù)本部門實際情景，提出外出參觀考察申請，交人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)后落實執(zhí)行。(附表十:《外出參觀考察申請表》)
(2)公司級考察由人力資源部負(fù)責(zé)計劃、組織、協(xié)調(diào)，各部門專業(yè)考察由部門負(fù)責(zé)。
(3)需要外出參觀考察的部門，提前一周填寫《外出參觀考察申請表》報人力資源部，資料包括:考察負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人、擬考察企業(yè)或單位名稱、考察目的、參加人員、考察時間、考察費用預(yù)算等。
(4)外出參觀考察結(jié)束后，所有參與考察人員要填寫《參觀考察體會》，并結(jié)合公司具體情景提出改善意見和措施�？疾旖M織部門負(fù)責(zé)將考察中的圖片、文字資料、光盤等報人力資源部存檔備案。(附表十一:《參觀考察體會》)
(5)參觀考察人員回公司10天內(nèi)要將參觀考察資料向本部門相關(guān)人員進(jìn)行傳達(dá)、講授，將所見所聞和考察單位的先進(jìn)管理方法介紹給本部門員工。
(6)外出參觀考察部門與人力資源部負(fù)責(zé)對外出參觀考察進(jìn)行評估，從中總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。
五、培訓(xùn)計劃
1、每年12月15日前各部門、各單位根據(jù)本環(huán)節(jié)工作中存在的問題和改善需要，向人力資源部上報本部門培訓(xùn)需求計劃。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓(xùn)計劃(附表十二:《年度培訓(xùn)計劃表》)，呈報主管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。每季度末月份28日前制訂出下季度的培訓(xùn)計劃(附表十三:《年季度培訓(xùn)計劃表》)，每月28日前制訂出下月的月度培訓(xùn)計劃。
2、公司級培訓(xùn)計劃由人力資源部負(fù)責(zé)制訂，各部門培訓(xùn)計劃由各部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制訂。季度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃為年度培訓(xùn)計劃的分解與落實。
3、年末、季度末各部門要總結(jié)本部門的培訓(xùn)實施情景，連同明年或下季度培訓(xùn)計劃上交人力資源部。
4、人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的年度、季度培訓(xùn)計劃的落實執(zhí)行情景。
5、人力資源根據(jù)公司的實際工作情景以及需要，及時調(diào)整公司的年度培訓(xùn)計劃，保證公司培訓(xùn)工作緊張、有效的開展。
六、培訓(xùn)考核機(jī)制
1、公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情景，評估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機(jī)結(jié)合起來。
2、建立標(biāo)準(zhǔn)試題庫，主要崗位設(shè)置a、b、c三套動態(tài)試題以便考核時使用。題型分為:填空題——主要考察學(xué)員對基本資料、基本概念、基本要點的掌握程度(每空1分，共30空30分)；確定題——主要了解學(xué)員對重點難點事項的理解正確與否(每題2分，共10小題20分)；選擇題——適用于考察要點較多的應(yīng)知應(yīng)會問題(每題2分，共10小題20分)；簡答題——只需能夠回答要點即可，不需要個人發(fā)揮展開(每題5分，共3小題15分)；實務(wù)題——結(jié)合參訓(xùn)對象所在崗位特點和培訓(xùn)目的，制定理論聯(lián)系實際的題目，考察對培訓(xùn)主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度(共15分)。
3、考核可采取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓(xùn)考核部門要負(fù)責(zé)試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應(yīng)在考核結(jié)束一周內(nèi)張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結(jié)果或過程有疑義，可到人力資源部或監(jiān)察委申述，人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、落實和公布調(diào)查處理結(jié)果，以保證培訓(xùn)考核的嚴(yán)肅性。
5、按計劃要求參加定期日常培訓(xùn)的干部員工，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格者發(fā)放《培訓(xùn)合格證書》，公司級培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)認(rèn)定、發(fā)放，部門內(nèi)部培訓(xùn)由部門提出申請，連同培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試卷、考試成績一并交人力資源部，經(jīng)核實認(rèn)定后領(lǐng)取相應(yīng)級別的合格證書。參加培訓(xùn)時間未到達(dá)應(yīng)參訓(xùn)時間80%以上的人員，視為不合格，不得發(fā)給培訓(xùn)合格證書。
6、培訓(xùn)合格證書分為藍(lán)色、紅色、紫色三種級別，藍(lán)色證書用于員工崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技能培訓(xùn)；紅色證書用于專項技能培訓(xùn)以及部門級系統(tǒng)、定期培訓(xùn)；紫色證書用于公司級定期系統(tǒng)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)級別由人力資源部認(rèn)定。
7、員工按照要求參加內(nèi)部培訓(xùn)課程并考核合格者，公司人力資源部發(fā)給培訓(xùn)合格證書，在公司內(nèi)與學(xué)歷證書同等對待。兩個紫色證書等同于中專畢業(yè)證書，四個紫色證書等同于大專畢業(yè)證書，八個紫色證書等同于本科畢業(yè)證書；二個紅色證書等同于一個紫色證書；二個藍(lán)色證書等同于一個紅色證書。外出受訓(xùn)證書由人力資源部視具體情景認(rèn)定。
8、建立員工培訓(xùn)檔案，采用一卡式管理。對員工進(jìn)入公司后參加的所有培訓(xùn)項目和成績，包括崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、單項技能培訓(xùn)、專項技能培訓(xùn)、公司級培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和其它高級專業(yè)培訓(xùn)等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進(jìn)和績效考核的重要依據(jù)。大型公司級培訓(xùn)和特殊專項培訓(xùn)，能夠由人力資源部頒發(fā)專門的培訓(xùn)合格證書。
七、培訓(xùn)師規(guī)范管理
1、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，本著"寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵"的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成"培訓(xùn)師認(rèn)證管理委員會"，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
2、培訓(xùn)師基本條件:(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓(xùn)對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗，并且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。(3)具有大�；蛞陨蠈W(xué)歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位能夠為中�；蛘�(guī)高中學(xué)歷。
3、申報、選拔、定級管理程序:
(1)報名:凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。
(2)初審:貼合基本條件并且申報材料合格的人員，能夠參加試講。
(3)試講:按照"內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級標(biāo)準(zhǔn)"，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓(xùn)項目。由認(rèn)證評委打分，滿分100分。
(4)實習(xí):凡是經(jīng)過初審的人員，實習(xí)期1個月。必須配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實習(xí)期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。
(5)定等:按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)a、b、c、d共四級，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時進(jìn)行綜合考評，確定為最低級別d、
(6)晉級:培訓(xùn)師必須從最低級別d逐級考核，一季度考核一次，貼合條件者晉升一級，即升為c級。依此類推，同時享受相應(yīng)的獎勵待遇。
(7)認(rèn)證:內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認(rèn)定后，發(fā)放，取得證書的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)部門管理制度 篇4
為加強(qiáng)企業(yè)管理，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�、創(chuàng)新化、強(qiáng)化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方法。
一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
各單位上報培訓(xùn)計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門，并全面負(fù)責(zé)對各單位的考核工作。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)安環(huán)知識標(biāo)準(zhǔn)
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。
5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標(biāo)準(zhǔn)
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會”即會使用、會維護(hù)保養(yǎng)、會排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。
2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達(dá)95%以上的，獎勵單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。
4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。
2員工培訓(xùn)管理規(guī)章制度(一)總則
第一條目的
為了對員工進(jìn)行有組織、有計劃的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度。
第二條原則和政策
(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟(jì)、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。
(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅持“機(jī)會均等、公平競爭”的'原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容和形式
第四條培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。
(1)知識培訓(xùn)
不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
(2)技能培訓(xùn)
不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、提高。
(3)態(tài)度培訓(xùn)
不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀及政治覺悟的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。
第五條培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇。
1、員工的自我培訓(xùn)。
員工的自我培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
公司會盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等。
原則上對員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費用，公司不予報銷。
2、員工內(nèi)部培訓(xùn)
員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式，主要包括：
(1)新員工培訓(xùn)。
(2)崗位技能培訓(xùn)。
(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，公司員工調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓(xùn)。
(4)部門內(nèi)部培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模、靈活實用的培訓(xùn)，由各部門組織，定期向人力資源部匯報培訓(xùn)情況。
(5)繼續(xù)教育培訓(xùn)。公司可根據(jù)需要組織專家進(jìn)行培訓(xùn)。
3、員工外派培訓(xùn)。
員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式。公司針對員工工作需要，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進(jìn)行培訓(xùn)。員工個人希望在公司以外進(jìn)行培訓(xùn)(進(jìn)修)，需填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》，并附培訓(xùn)通知或招生簡章。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報名。外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費用報銷由人力資源部決定。
4、員工交流論壇
員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇。
(三)被培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)
第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利
1、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。
2、經(jīng)過批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。
第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)
1、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識運用到日常工作中去。
3、外部培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊，交由人力資源保管。并將其所學(xué)教給公司其他員工。
4、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后，需憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，做相應(yīng)處理。
5、具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同。
(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在3個月以上。
(2)公司支付培訓(xùn)費用3000以上的。
(四)培訓(xùn)的組織和管理
第八條人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制�；境绦蛉缦拢�
1、培訓(xùn)需求分析。
2、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)。
3、計劃培訓(xùn)項目。
4、培訓(xùn)實施和評價。
第九條其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
第十條建立培訓(xùn)檔案
1、建立公司的培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。
2、建立員工培訓(xùn)檔案，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對被培訓(xùn)者的評語等。
(五)培訓(xùn)計劃的制定
第十一條培訓(xùn)計劃的制定
人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實際情況，將其匯總。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓(xùn)計劃。
根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制定實施方案。實施方案包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)計劃表、培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算等。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以公司文件下發(fā)到各部門。
第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓(xùn)申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部備案，在人力資源部的指導(dǎo)下由部門組織實施。
第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)過所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報《員工外派培訓(xùn)申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部備案。
(六)培訓(xùn)實施
第十四條培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員出勤情況，并以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核。
第十六條人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄象、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。
(七)培訓(xùn)評估
第十七條人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果。
第十八條培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總鑒定�？梢蟊慌嘤�(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識、技能方面的進(jìn)步。與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。
第十九條培訓(xùn)評估包括測驗式評估、演練式評估等多種定量和定性評估形式。
(八)培訓(xùn)費用
第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費�？顚Ｓ茫筛鶕�(jù)公司實際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額。
第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用，原則上先由培訓(xùn)員工本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報銷。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。
第二十二條員工內(nèi)部培訓(xùn)費用全部由公司承擔(dān)。
(九)附則
第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第二十四條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
培訓(xùn)部門管理制度 篇5
消火栓是消防供水的重要設(shè)備，它分為室內(nèi)消火栓和室外消火栓兩種。
�。ㄒ唬┦覂�(nèi)消火栓
室內(nèi)消火栓是建筑物內(nèi)的一種固定滅火供水設(shè)備。它包括消火栓及消火栓箱。室內(nèi)消火栓和消火栓箱通常設(shè)于樓梯間、走廊和室內(nèi)的墻壁上。箱內(nèi)有水帶、水槍并與消火栓出口連接，消火栓則與建筑物內(nèi)消防給水管線連接。發(fā)生火災(zāi)時，按開啟方向轉(zhuǎn)動手輪，水槍即噴射出水流。
室內(nèi)消火栓由手輪、閥蓋、閥桿、車體、閥座和接口等組成。使用室內(nèi)消火栓時，應(yīng)先打開消火栓箱，取出水帶和水槍，把消火栓閥門手輪按開啟向旋轉(zhuǎn)，即可出水滅火。
維護(hù)保養(yǎng)消火栓應(yīng)注意：
1、定期檢查室內(nèi)消火栓是否完好，有無生銹、漏水現(xiàn)象。
2、檢查接口墊圈是否完整無缺。
3、消火栓閥桿上應(yīng)加注潤滑油。
4、定期進(jìn)行放水檢查，以確�；馂�(zāi)發(fā)生時能及時打開放水。
需要使用室內(nèi)消火栓箱時，根據(jù)箱門的開啟方式，用鑰匙開啟箱門或擊碎門玻璃，扭動鎖頭打開。如消火栓沒有'緊急按鈕'，應(yīng)將其下的拉環(huán)向外拉出，再按順時針方向轉(zhuǎn)動旋鈕，打開箱門，打開箱門后，取下水槍，按動水泵啟動按鈕，旋轉(zhuǎn)消火栓手輪，即開啟消火栓，鋪設(shè)水帶進(jìn)行射水。
滅火后，要把水帶洗凈晾干，按盤卷或折疊方式放入箱內(nèi)，再把水槍卡在槍夾內(nèi)，裝好箱鎖，換好玻璃，關(guān)好箱門。
消防軟管卷盤和室內(nèi)消火栓一樣，是建筑物內(nèi)的固定水滅火設(shè)備。
消防軟管卷盤通常裝在與室內(nèi)消火栓供水管相連的支供水管上，它主要由轉(zhuǎn)動部分、支撐部分和導(dǎo)流部分組成。
轉(zhuǎn)動部分包括轉(zhuǎn)盤、擺臂、輪殼支架，主要作用是將卷盤從墻箱內(nèi)擺出，并能使輸水管展開和收回。
支撐部分包括底座和支持架，卷盤安裝在上面。
導(dǎo)流部分包括出水管、進(jìn)水管、水密封套和連接件等，除了導(dǎo)流、噴射水的作用外，還可防止?jié)B漏。
使用消防軟管卷盤時應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：
打開軟管卷盤箱門，將卷盤向外轉(zhuǎn)動90度；
開啟出水閥，拉動軟管，噴水滅火。
平時，應(yīng)定期檢查卷盤、水槍、水帶是否損壞，閥門、卷盤轉(zhuǎn)動是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時檢修。
定期檢查消火栓箱門是否損壞，門鎖是否開啟靈活，拉環(huán)鉛封是否損壞，水帶轉(zhuǎn)盤杠架是否完好，箱體是否銹蝕。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時更換、修理。
（二）室外消火栓
室外消火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，它既可供消防車取水，又可連接水帶、水槍，直接出水滅火。室外消火栓有地上消火栓和地下消火栓兩種。地上消火栓適用于氣候溫暖地區(qū)，而地下消火栓則適用于氣候寒冷地區(qū)。
1、地上消火栓
地上消火栓主要由彎座、閥座、排水閥、法蘭接管啟閉桿、本體和接口等組成。在使用地上消火栓時，用消火栓鑰匙扳頭套在啟閉桿上端的軸心頭之后，按逆時針方向轉(zhuǎn)動消火栓鑰匙時，閥門即可開啟，水由出水口流出。接順時針方向轉(zhuǎn)動消火栓鑰匙時，閥門便關(guān)閉，水不再從出水口流出。
維護(hù)保養(yǎng)地上消火栓時應(yīng)做到：
（1）每月或重大節(jié)日前，應(yīng)對消火栓進(jìn)行一次檢查。
�。�2）清除啟閉桿端部周圍雜物。
�。�3）將專用消火栓鑰匙套于桿頭，檢查是否合適，并轉(zhuǎn)動起閉桿，加注潤滑油。
�。�4）用紗布擦除出水口螺紋上的.積銹，檢查悶蓋內(nèi)橡膠墊圈是否完好。
�。�5）打開消火栓，檢查供水情況，要放凈銹水后再關(guān)閉，并觀察有無漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修。
2、地下消火栓
地下消火栓和地上消火栓的作用相同，都是為消防車及水槍提供壓力水，所不同的是，地下消火栓安裝在地面下。
由于地下消火栓系安裝在地面下，所以，不易凍結(jié)，也不易被損壞。
地下消火栓的使用可參照地上消滅栓進(jìn)行。但由于地下消火栓目標(biāo)不明顯，故應(yīng)在地下消火栓附近設(shè)立明顯標(biāo)志。使用時，打開消火栓井蓋，擰開悶蓋，接上消火栓與吸水管的連接口或接上水帶，用專用扳手打開閥塞即可出水，用畢要恢復(fù)原狀。
培訓(xùn)部門管理制度 篇6
a.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門、人才交流服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系，熟知人事、勞動法規(guī)及各項業(yè)務(wù)辦理流程。
b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制情況，制訂人員招聘計劃，安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后，整理新進(jìn)職員、職工個人資料，交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。
c.負(fù)責(zé)公司各類員工的勞動合同簽定及管理，定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實際情況，每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
d.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負(fù)責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動年審、社會保險年審等手續(xù)。負(fù)責(zé)公司員工各類保險手續(xù)辦理。
e.負(fù)責(zé)完善公司定崗定編工作，核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責(zé)更改申請，報人事行政主管審核。就各部門崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
f.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況，提前三個月通知證件到期人員進(jìn)行年審，確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
g.負(fù)責(zé)公司績效考核系統(tǒng)的不斷完善，保管考核檔案。妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
h.負(fù)責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報批手續(xù)的辦理。
i.負(fù)責(zé)辦理各部門人員的離、辭職手續(xù)，結(jié)算離職工資，報人事行政主管審核;離職人員手續(xù)辦理完畢后及時將離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
j.負(fù)責(zé)各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表，制作人員考勤表，經(jīng)初步審核后，報主管審核。負(fù)責(zé)制做節(jié)假日加班補(bǔ)助費。
k.根據(jù)人力資源計劃，合理運用培訓(xùn)資訊及資源，負(fù)責(zé)公司各類人員的外聘、外送培訓(xùn)計劃的制訂，報主管審核，計劃實施后做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
l.負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱，編制新課程開發(fā)計劃，結(jié)合公司實際情況，集思廣益，策劃、安排開發(fā)新的培訓(xùn)課程。負(fù)責(zé)審編培訓(xùn)教材，不斷完善培訓(xùn)教材。
m.負(fù)責(zé)策劃、組織公司新招聘人員的入職、強(qiáng)化培訓(xùn)，負(fù)責(zé)策劃、組織公司各類人員的在職培訓(xùn)以及升任主管級以上人員升職培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)策劃安排特殊工種人員的'崗位培訓(xùn)。
n.負(fù)責(zé)根據(jù)公司實際情況和公司年度培訓(xùn)大綱編制公司月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)主管批準(zhǔn)后后，于每月1日前發(fā)送到各部門。負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)授課，努力提高培訓(xùn)技巧、完善培訓(xùn)方式方法及組織形式，使培訓(xùn)工作滿足公司發(fā)展的需要。
o.負(fù)責(zé)對公司各部門培訓(xùn)計劃、實施情況予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評估，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，對培訓(xùn)講師、學(xué)員表現(xiàn)評估，報人事行政主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
p.負(fù)責(zé)每半年組織一次員工滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，為公司人事管理政策及考核體系的完善提供支持。負(fù)責(zé)公司員工活動的策劃、組織、實施。
q.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
培訓(xùn)部門管理制度 篇7
1、目的
為了提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。
2、適用范圍
凡本公司所有員工各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
3、權(quán)責(zé)劃分人事部門權(quán)責(zé)
（1）制定、修改全公司培訓(xùn)制度；
�。�2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓(xùn)計劃；
�。�3）收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布；
�。�4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施；
（5）檢查、評估培訓(xùn)的實施情況；
（6）管理、控制培訓(xùn)費用；
�。�7）負(fù)責(zé)對各項培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
�。�8）追蹤考查培訓(xùn)效果；
4、各部門權(quán)責(zé)
�。�1）呈報部門培訓(xùn)計劃；
（2）制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；
（3）收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；
�。�4）配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；
�。�5）確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；
5、培訓(xùn)管理總論
�。�1）凡本酒店員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)；
�。�2）根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，把握自覺自愿、合理公平的原則。
�。�3）全酒店培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總6.培訓(xùn)體系
6、培訓(xùn)體系包含三個模塊
�。�1）培訓(xùn)對象：所有新進(jìn)人員。
�。�2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
（3）培訓(xùn)形式：以周期性的'內(nèi)部授課方式進(jìn)行。
（4）培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。
常規(guī)類科目：
公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，企業(yè)愿景，公司架構(gòu)及職能等）
公司制度（主要是人事管理制度，部門績效考核制度）
行業(yè)介紹與市場分析
專業(yè)技術(shù)類科目：
崗位設(shè)計與工作流程
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作技巧
管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練
7、內(nèi)部培訓(xùn)
�。�1）培訓(xùn)對象：全員。
�。�2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
（3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進(jìn)行。
（4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及酒店服務(wù)、管理、營銷等多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
8、外部培訓(xùn)
�。�1）培訓(xùn)對象：全員。
（2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
�。�3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。
（4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。
常規(guī)實用性培訓(xùn)——涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等；
適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；
個人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等
培訓(xùn)計劃的擬訂
�。�1）結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由人事部門依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計劃，并呈報審核。
�。�2）各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計劃，并反應(yīng)給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。
9、培訓(xùn)實施
新員工入職培訓(xùn)
�。�1）新招人員的培訓(xùn)一般為每半個月進(jìn)行一次，每次2—4學(xué)時，盡量安排在業(yè)余時間。
（2）應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。
（3）每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。
�。�4）各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。
�。�5）學(xué)員必須按時參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，
�。�6）如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。
10、內(nèi)部培訓(xùn)
（1）充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊。
�。�2）不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。
（3）培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。
�。�4）根據(jù)課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。
11、外部培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。
�。�2）參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
�。�3）培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人事部門備份存檔。
12 、出勤管理
（1）所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。
�。�2）凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。
�。�3）業(yè)余時間參加培訓(xùn)，不以加班論。
13、培訓(xùn)評估
�。�1）對授課的評估，包括對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估。
（2）對學(xué)員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。
14、培訓(xùn)記錄及總結(jié)報告
�。�1）建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。
（2）建立《全員培訓(xùn)檔案》，并定期呈報。
培訓(xùn)部門管理制度 篇8
一、目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。
二、適用范圍
凡本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權(quán)責(zé)劃分
3.1培訓(xùn)部門權(quán)責(zé)
1.制定、修改全公司培訓(xùn)制度；
2.擬定、呈報全公司年度、季度培訓(xùn)計劃；
3.收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布；
4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施；
5.檢查、評估培訓(xùn)的實施情況；
6.管理、控制培訓(xùn)費用；
7.管理公司內(nèi)部講師隊伍；
8.負(fù)責(zé)對各項培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
9.追蹤考查培訓(xùn)效果；
10.研擬其他人才開發(fā)方案。
3.2各部門權(quán)責(zé)
1.呈報部門培訓(xùn)計劃；
2.制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；
3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；
4.配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；
5.確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作；
四、培訓(xùn)管理
4.1總論
1.培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
2.凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
3.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費用的預(yù)算、審查與匯總呈報，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
4.全公司的培訓(xùn)實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。
4.2培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系包含四個模塊。
4.2.1新員工入職培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：所有新進(jìn)人員。
2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3）培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。
a)常規(guī)類科目：
公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、
產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析、技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向及其他。
b)專業(yè)技術(shù)類科目：
技術(shù)線、市場線的崗位設(shè)計與工作流程、適合公司習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧、項目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練及其他。
4.2.2實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。
2）培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。
3）培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專業(yè)知識技能的訓(xùn)練；及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。
4.2.3內(nèi)部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：全員。
2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的'學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進(jìn)行。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4.2.4外部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對象：全員。
2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。
a)常規(guī)實用性培訓(xùn)——涉及專業(yè)技術(shù)知識、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營理念等；
b)適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；
c)個人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。
4.3培訓(xùn)計劃的擬訂
4.3.1結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由人事部門依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計劃，并呈報審核。
4.3.2各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計劃，并反應(yīng)給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。
4.3.3人事部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓(xùn)計劃，擬訂季度計劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報。
4.4培訓(xùn)實施
4.4.1新員工入職培訓(xùn)
1．員工一般在入職第一周集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時間延長。
2．應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。
3．每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。
4．各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。
5．學(xué)員必須按時參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》（見附錄二的附表1），客觀公正的考評授課情況及講師。
6．如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)）。
4.4.2實習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)
1．此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過考核之日起開始。
2．畢業(yè)生實習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人分配指定，并提前確認(rèn)。
3．實習(xí)生導(dǎo)師必須具備以下條件：
（1）必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗；
�。�2）具有較深厚的專業(yè)理論知識，有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力；
�。�3）熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引；
�。�4）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
4．導(dǎo)師和實習(xí)生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)束時間及考核辦法，整理成文并交人事部門相關(guān)人員歸檔。
5．實習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)：
�。�1）思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；
�。�2）專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練；
�。�3）工作疑難的解決和指導(dǎo)；
�。�4）實習(xí)項目的指導(dǎo)；
�。�5）對崗位培訓(xùn)效果的評價。
6．對于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實習(xí)畢業(yè)生對導(dǎo)師的反饋意見，由人事部門負(fù)責(zé)收集、測評和存檔；對畢業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報告的情況，由導(dǎo)師及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，考核結(jié)果在人事部門備案。
7．對導(dǎo)師的考核與其績效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫剟�、懲罰或取消其資格等。
8．對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長崗位培訓(xùn)時間或調(diào)換崗位。
4.4.3內(nèi)部培訓(xùn)
1．充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊。
2．制訂《內(nèi)部講師管理辦法》（見附錄一）。
3．不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。
4．培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。
5．學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》，交人事部門存檔。
6．根據(jù)課程需要對學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。
4.4.4外部培訓(xùn)
1．培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。
2．參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3．培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人事部門備份存檔。
4．受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫《外部培訓(xùn)實施記錄》（見附錄二的附表2），并在人事部門存檔。
5．參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》，交人事部門存檔；外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，包括對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價等，并交人事部門存檔；
6．各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時可做長期追蹤，人事部門負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。
4.5培訓(xùn)管理
4.5.1費用管理
l.由人事部門依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。
2.培訓(xùn)費用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上。
3.所有培訓(xùn)費用的報銷均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》（見附錄二的附表3），作為報銷憑證的附件。
4.人事部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支；《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。
5.人事部門應(yīng)每半年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報。
4.5.2出勤管理
1.所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加。
2.凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》（見附錄二的附表4）；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。
3.業(yè)余時間參加培訓(xùn)，不以加班論。
4.5.3培訓(xùn)評估
1.對授課的評估，包括對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估。
2.對學(xué)員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。
4.5.4培訓(xùn)記錄及總結(jié)報告
1.建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。
2.建立《全員培訓(xùn)檔案》，并定期呈報。
4.5.5培訓(xùn)的考核、評價及獎懲
1.原則上各部門組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。
2.員工每年至少參加30學(xué)時的培訓(xùn)，此培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓(xùn)。
3.若員工年度培訓(xùn)滿30學(xué)時，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個月工資.
4.培訓(xùn)部組織的培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)考核；各部門自行組織的培訓(xùn)，由各部門自己組織考核，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)檢查并備案。
5.考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。培訓(xùn)部組織的針對全公司的培訓(xùn)應(yīng)定量考核，各部門組織的培訓(xùn)如是知識性的培訓(xùn)要求定量考核，如是能力方面的培訓(xùn)要求作出定性評語。
6.培訓(xùn)部要對組織的各項培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。
7.對無故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。
4.5.6培訓(xùn)的組織保障
1.為保障培訓(xùn)工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項培訓(xùn)支出及獎金支出。教育經(jīng)費專款專用，不得挪用。
2.培訓(xùn)部負(fù)有對培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門應(yīng)積極主動的協(xié)助好培訓(xùn)部，將培訓(xùn)工作做好。
3.各部門必須以書面形式向培訓(xùn)部提出年度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)要求，培訓(xùn)部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓(xùn)計劃并呈報。
4.各部門負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。
五、附則
1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
2.本制度由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。
培訓(xùn)部門管理制度 篇9
1、規(guī)劃、創(chuàng)建、管理面向員工或管理層的培訓(xùn)課程。
2、通過各種培訓(xùn)科目，執(zhí)行對員工技能及灌輸組織實踐和政策的任務(wù)。
3、評估員工的培訓(xùn)要求，擬定培訓(xùn)計劃，并組織實施。
4、規(guī)范培訓(xùn)教材，組織編寫、制作(含電子媒體教材)、請購培訓(xùn)教材，對培訓(xùn)教材的原稿進(jìn)行標(biāo)示、歸檔、存檔和管理。
5、評估培訓(xùn)效果。
6、協(xié)助擬定或擬定與培訓(xùn)有關(guān)的制度，并對執(zhí)行情況進(jìn)行稽查。
7、新進(jìn)員工基礎(chǔ)知識的.講授。
8、負(fù)責(zé)管理和保養(yǎng)培訓(xùn)設(shè)備和培訓(xùn)器材。
9、聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案。
10、與公司內(nèi)部員工簽訂外訓(xùn)合同，并組織員工進(jìn)行外訓(xùn)。
11、管理培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)合同和培訓(xùn)證書，保持培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)合同和培訓(xùn)證書的完整性和可追溯性。
12、接收各部門的獎懲申報并進(jìn)行調(diào)查，呈報調(diào)查意見。
13、調(diào)查和處理員工爭議和勞動爭議。
14、完成直接上級交辦的其他臨時工作。
培訓(xùn)部門管理制度 篇10
1、目的
為了建立和健全公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計劃地組織實施員工培訓(xùn)，給員工提供發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工成長的同時，激發(fā)員工潛能、提高工作績效，不斷提高員工的職業(yè)化水平與崗位技能，提高員工綜合素質(zhì)，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，并使培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化，特制定本管理制度。
2、范圍
適用于公司所有員工的培訓(xùn)。
3、職責(zé)
3.1人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查，編制公司年度培訓(xùn)計劃，組織或協(xié)助完成公司各項培訓(xùn)項目的實施及效果評估，并對各部辦、事業(yè)部(以下簡稱部門)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；
3.2各部門負(fù)責(zé)收集本部門員工培訓(xùn)需求，制定部門年度培訓(xùn)計劃，協(xié)助人力資源部培訓(xùn)項目的實施和效果評估，同時組織實施本部門的內(nèi)部培訓(xùn)項目；
3.3公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫、整理培訓(xùn)教材、教案及相關(guān)資料。
4、培訓(xùn)計劃的擬訂與預(yù)算
4.1每年11月上旬，人力資源部向各部門發(fā)出年度《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，詳細(xì)了解員工培訓(xùn)需求。各部門收集員工培訓(xùn)需求，然后根據(jù)部門績效目標(biāo)、員工工作職責(zé)及績效考核過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合員工培訓(xùn)需求，針對員工在知識、技能、態(tài)度方面和公司的要求存在的差異，作為員工培訓(xùn)計劃的依據(jù)，制定《部門年度培訓(xùn)計劃》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后提交人力資源部。
4.2人力資源部就各部門所提出的培訓(xùn)需求和《部門年度培訓(xùn)計劃》，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略、年度目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，同時兼顧員工個人職業(yè)發(fā)展的支持，于每年12月底匯編《年度培訓(xùn)計劃》，年度培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)的組織部門、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師的選聘、培訓(xùn)費用預(yù)算等，呈報協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)后報送各相關(guān)部門。
4.3人力資源部就部門提交的培訓(xùn)計劃反饋各培訓(xùn)項目是否組織實施的意見。
4.4公司年度培訓(xùn)計劃經(jīng)批準(zhǔn)后，相關(guān)部門應(yīng)予積極落實執(zhí)行。未落實執(zhí)行的培訓(xùn)項目，負(fù)責(zé)組織實施部門應(yīng)作出書面解釋說明。
4.5因工作情況變化引起培訓(xùn)計劃作較大調(diào)整時，由人力資源統(tǒng)籌，經(jīng)負(fù)責(zé)組織實施部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，人力資源部協(xié)管副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后重新派發(fā)，相關(guān)部門按修改后的培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。
5、培訓(xùn)分類：
5.1、崗前培訓(xùn)：
5.1.1新員工崗前培訓(xùn):新聘員工必須接受人力資源部統(tǒng)一安排的新員工入職培訓(xùn)，通過各種課程的培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。原則上未經(jīng)入職培訓(xùn)的新員工不能上崗。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：⑴入職公共培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)簡介、職業(yè)道德教育、企業(yè)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)教育、產(chǎn)品基本知識及質(zhì)量管理體系相關(guān)基礎(chǔ)知識，由人力資源部組織實施。⑵上崗培訓(xùn)內(nèi)容：崗位安全生產(chǎn)知識、部門職能、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作流程、專業(yè)知識和工作技能等，由其所在部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
5.1.2轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):調(diào)至新崗位須進(jìn)行安全生產(chǎn)知識、崗位職責(zé)、崗位操作技能和作業(yè)指導(dǎo)書等方面的培訓(xùn)，并按期填寫《轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)記錄表》，并作出“可以獨立？勝任”的結(jié)論后方可獨立操作。新崗位為須持證上崗的或特殊工種的須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的證書后方可上崗。
5.2在職培訓(xùn):培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作技能和工作績效，按培訓(xùn)對象可分為：管理人員的培訓(xùn)、一般員工的培訓(xùn)、資格證書的培訓(xùn)、特殊工種人員的培訓(xùn)。
5.2.1管理人員的培訓(xùn)：高層管理人員的培訓(xùn)方式主要有：外出學(xué)習(xí)考察、脫產(chǎn)進(jìn)修、聘請有關(guān)專家培訓(xùn)和自學(xué)。主要培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)、知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，到知名管理學(xué)院或研究機(jī)構(gòu)進(jìn)修，參加資深培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或操作性較強(qiáng)的院校組織的高管人員素質(zhì)培訓(xùn)和經(jīng)營研討班。中基層管理人員的培訓(xùn)主要為內(nèi)訓(xùn)和自學(xué)，也可以安排外訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容：公司重大改革、政策調(diào)整，重大技術(shù)改進(jìn)或質(zhì)量體系變更，新的管理模式的建立和運行，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，最前沿的管理理論和經(jīng)營理論。
5.2.2一般員工的培訓(xùn)：一般員工的培訓(xùn)根據(jù)工作需要，由其所屬部門負(fù)責(zé)組織。主要的培訓(xùn)內(nèi)容：崗位技能、相關(guān)知識和新技術(shù)，工作程序，規(guī)章制度，新開發(fā)的產(chǎn)品，不斷發(fā)展的企業(yè)文化，綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。
5.2.3資格證書的培訓(xùn)：參加國家規(guī)定的各種資格取證培訓(xùn)，持證上崗。范圍有：質(zhì)量體系內(nèi)部審核員、質(zhì)量檢驗人員、計量檢測人員、統(tǒng)計人員、財務(wù)人員、專職檔案管理人員等。
5.2.4特殊工種的培訓(xùn)：電工、進(jìn)網(wǎng)電工、吊車工、叉車工、焊接工、電梯工、空壓機(jī)工、熱油爐工、有機(jī)熱載體爐工、水處理工、放射源工作人員等必須接受政府職能部門的特種作業(yè)人員操作培訓(xùn)，并定期復(fù)審，以確保其證書在有效期內(nèi)。
5.3、專項培訓(xùn):公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進(jìn)行某一主題的培訓(xùn)工作。
6、培訓(xùn)的方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)方式。
6.1內(nèi)訓(xùn)6.1.1內(nèi)訓(xùn)是指由公司內(nèi)部選拔講培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。原則上各部門培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部培訓(xùn)師或部門負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講。
6.1.2內(nèi)部培訓(xùn)師由部門負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)有培訓(xùn)員工的責(zé)任和義務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。另凡取得專業(yè)職稱的各級管理崗位員工必須根據(jù)公司安排承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù)，且每人每年授課時間不少于4學(xué)時，否則不予晉升高一級職務(wù)或職稱聘任?。講授課時的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為內(nèi)部培訓(xùn)師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部培訓(xùn)師的課酬按照公司的相關(guān)規(guī)定予以支付。內(nèi)部培訓(xùn)師的管理按《內(nèi)部兼職培訓(xùn)師管理制度》執(zhí)行。
6.1.3人力資源部負(fù)責(zé)或協(xié)助不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。
6.2外訓(xùn):外訓(xùn)是指選派員工脫產(chǎn)外訓(xùn)或聘請外部專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)到公司培訓(xùn)。
包括個人申請和公司委派以及集體參與。
6.2.1外部培訓(xùn)的培訓(xùn)課程的.選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需要和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。
6.2.2參加培訓(xùn)的人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性、結(jié)合各人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。
6.2.3培訓(xùn)相關(guān)資料，包括教材、講義(PPT) 、證書復(fù)印件，必須在人力資源部備份存檔。
6.2.4外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時所學(xué)知識整理成文，作為講習(xí)材料，在公司人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，以充分利用外出培訓(xùn)成果。
6.3內(nèi)外結(jié)合是指首先由公司選派內(nèi)部培訓(xùn)師接受外訓(xùn)，之后由受訓(xùn)的培訓(xùn)師對相關(guān)人員再進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的方式。
7、培訓(xùn)的實施7.1人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)資源供給情況，編制月度培訓(xùn)計劃并組織或協(xié)助組織部門按期實施。
7.2內(nèi)部通用培訓(xùn)課程或跨部門專業(yè)課程由人力資源部負(fù)責(zé)組織實施。
7.3部門內(nèi)部專業(yè)課程的培訓(xùn)由部門自行組織，并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填寫《員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表》和《員工培訓(xùn)工作登記表》報人力資源部備案統(tǒng)計。
7.4外部培訓(xùn)：因崗位必備技能或勝任需要，或無法通過內(nèi)部訓(xùn)練提升，可申請參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校（所）組織的培訓(xùn)項目，申請部門須填寫《員工外派培訓(xùn)需求申請表》報人力資源部按相關(guān)權(quán)限審核批準(zhǔn)后方可組織實施？。
7.5臨時性的內(nèi)部培訓(xùn)課程，需人力資源部組織或協(xié)助的，培訓(xùn)需求部門需填寫《員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)實施。臨時性(計劃外?)的外派培訓(xùn)課程，培訓(xùn)需求部門或個人需填寫《員工外派培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可組織實施。
7.6原則上各項培訓(xùn)課程組織部門應(yīng)至少提前一周通知相關(guān)部門和有關(guān)人員。
7.7培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容，受訓(xùn)員工需簽定《保密協(xié)議》，嚴(yán)格遵守保密原則。
8、培訓(xùn)評估、檢查、反饋8.1培訓(xùn)評估8.1.1培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時反饋給培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象和相關(guān)人員。
8.1.2內(nèi)部培訓(xùn)根據(jù)課程需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查或考核或提交個人培訓(xùn)總結(jié)報告作為培訓(xùn)的評估�？己私Y(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。同時錄入員工培訓(xùn)檔案，將作為員工轉(zhuǎn)正、聘任、晉升、調(diào)薪和年終評比、人事考核的重要依據(jù)。
8.1.3對外訓(xùn)的應(yīng)試類、取證類培訓(xùn)，以能否通過相關(guān)考試或取得證書為評估依據(jù)。
8.1.4外訓(xùn)員工必須以適當(dāng)方式反饋培訓(xùn)效果評價意見，包括對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價等，并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部存檔。
8.1.5對內(nèi)部培訓(xùn)師的評估，通過對課件、學(xué)員反饋調(diào)查、現(xiàn)場測評等形式進(jìn)行，由人力資源部組織。
8.2檢查、反饋8.2.1各部門應(yīng)對參加培訓(xùn)的員工，在工作崗位上進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查、考查員工培訓(xùn)后在工作態(tài)度和工作績效的表現(xiàn)，必要時將結(jié)果反饋給人力資源部。
8.2.2培訓(xùn)工作改進(jìn)：通過對員工反饋、培訓(xùn)效果評估以及考核等方法，人力資源部對公司整體的培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整，以保證培訓(xùn)工作的良性循環(huán)。
9、費用管理
9.1由人力資源部依據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》對培訓(xùn)經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，預(yù)算經(jīng)審批流程后報財務(wù)部。
9.2超出預(yù)算額度及計劃外培訓(xùn)項目費用的支出，需按審批流程申報審批。
9.3培訓(xùn)費用的審批須按發(fā)生的金額報人力資源部匯總審核后按公司職能權(quán)限劃分制度報批。
9.4參加外派專項培訓(xùn)的員工需在培訓(xùn)前與員工簽訂專項培訓(xùn)協(xié)議書，承諾在本公司的一定服務(wù)期限，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。
1）培訓(xùn)時間1-3個月或培訓(xùn)費用1萬元以內(nèi)的，服務(wù)期1年；
2）培訓(xùn)時間6-12個月或培訓(xùn)費用1-2萬元的，服務(wù)期2年；
3）培訓(xùn)時間1-2年或培訓(xùn)費用2-3萬元的的，服務(wù)期3年；
4）培訓(xùn)時間2-3年以上的或培訓(xùn)費用3-5萬元的，服務(wù)期5年；
5）培訓(xùn)時間3年以上的或培訓(xùn)費用5萬元以上的，服務(wù)期8年多次培訓(xùn)的，按累加計算，服務(wù)期生效日期為前一份合同期滿之日。
9.5培訓(xùn)費用包括:學(xué)雜費、教材費、住宿費、交通費、伙食費、通訊費等費用。
9.6員工在約定服務(wù)期限內(nèi)主動辭職或違紀(jì)違法被辭退，解除勞動合同的，均應(yīng)補(bǔ)償公司的培訓(xùn)出資費用。補(bǔ)償費用按服務(wù)期均攤而尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟牡呐嘤?xùn)費用。
9.7公司大力倡導(dǎo)員工業(yè)余自學(xué)成才，員工參加與其工作崗位專業(yè)對口的業(yè)余學(xué)習(xí)期間，公司可在不影響工作的情況下，提供其參加面授和考試的時間。
10、出勤管理
10.1安排受訓(xùn)的員工，如因特殊情況不能參加培訓(xùn)的，必須事先請假，填報《培訓(xùn)請假審批表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源備案。
10.2凡在公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，準(zhǔn)時到達(dá)，并在《培訓(xùn)考勤記錄表》上簽到，考勤狀況作為培訓(xùn)考核的參考因素。
10.3工作時間的內(nèi)外培訓(xùn)均視為上班，無故缺課，且無請假者，將記入月度考勤。并記錄《培訓(xùn)考勤記錄表》上。業(yè)余時間的培訓(xùn)，不作加班計算(?)。
10.4員工參加培訓(xùn)時間必須符合相應(yīng)要求，一般員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時不得少于8學(xué)時，其中事業(yè)部操作崗位員工部門級培訓(xùn)不得少于4學(xué)時，管理崗位員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時不得少于16學(xué)時，達(dá)不到要求的扣除部分年底績效獎金，每減少1學(xué)時視課程的重要性扣績效得分1-5分，嚴(yán)重者不予職務(wù)晉升或職稱聘任。
11、培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容，公司必須為每位員工建立《員工培訓(xùn)檔案表》。內(nèi)容包括：培訓(xùn)日期、內(nèi)容、課時、考核情況及結(jié)果、培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)等。每次培訓(xùn)結(jié)束后必須在員工培訓(xùn)檔案上作好記錄。員工個人培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人力資源部存檔、管理。
12、質(zhì)量記錄與表格員工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工培訓(xùn)需求部門分析匯總表年度員工培訓(xùn)計劃表員工內(nèi)部培訓(xùn)需求申請表員工外派培訓(xùn)需求申請表員工培訓(xùn)工作登記表培訓(xùn)課程變更申請表培訓(xùn)請假審批表培訓(xùn)考勤記錄表員工培訓(xùn)檔案表附加說明：
本制度由人力資源部提出和歸口管理本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草員工培訓(xùn)需求調(diào)查表FDF/培B-01-2010尊敬的同事：您好！為了提升個人技能、提高工作效率、配合您工作需要，請您認(rèn)真、客觀填寫此份培訓(xùn)需求調(diào)查表，本問卷旨在了解本員工對培訓(xùn)內(nèi)容的需求情況，員工可以根據(jù)所在崗位對工作技能的要求、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求等填寫本調(diào)查表。我們會根據(jù)您的需求和公司的發(fā)展要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，幫助您提高工作效率和改進(jìn)工作績效。本問卷于年月日前交人力資源部。
培訓(xùn)部門管理制度 篇11
第一條 本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。
第二條 教育實施的宗旨與目的如下。
�。�1）加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的.教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù)，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。
�。�2）使員工深切體會和認(rèn)識本公司對社會所負(fù)的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。
第三條 本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。
第四條 本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。
第五條 本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。
第六條 各單位主管應(yīng)擬定教育計劃，并按計劃切實推行。
第七條 各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。
第八條 各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。
第九條 本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實際事務(wù)分別確定。
第十條 各部由主管擬定教育培訓(xùn)計劃，會同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成預(yù)期效果。
第十一條 本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實際情況可合并舉辦。
第十二條 高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。
第十三條 普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。
第十四條 普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。
第十五條 高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識與技能，使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。
第十六條 高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實配合工作進(jìn)度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實際需要制訂研修課題。
第十七條 各級教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。
第十八條 各單位主管實施教育訓(xùn)練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實習(xí)或考察。
第十九條 凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時于指定時間內(nèi)向主管單位報到。
第二十條 除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實施。
第二十一條 培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津貼。
第二十二條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實施。
培訓(xùn)部門管理制度 篇12
一、目的
加強(qiáng)客戶管理，建立有效的客戶準(zhǔn)入與退出管理機(jī)制，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實現(xiàn)對客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。
二、適用范圍
公司營銷事業(yè)部所屬各銷售部門
三、編制依據(jù)
國家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度
四、職責(zé)分工
1、營銷事業(yè)部
a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護(hù)工作；
b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程；
c)指導(dǎo)所屬各銷售部門在客戶管理系統(tǒng)下，結(jié)合本《制度》制定符合各部門實際需求的客戶管理實施細(xì)則和管理流程，并監(jiān)督落實；
d)制定公司客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫；
e)根據(jù)公司市場營銷規(guī)劃、銷售計劃及客戶貢獻(xiàn)價值，協(xié)調(diào)各所屬部門進(jìn)行客戶的開發(fā)、管理和維護(hù)等工作；
f)負(fù)責(zé)所屬各銷售部門的客戶信息庫，收集、整理、歸納并及時更新客戶信息數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)信息；
g)建立公司各銷售部門客戶的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運行；
h)建立客戶信息管理反饋制度，及時處理各部門有關(guān)客戶管理的建議、意見及有關(guān)報告，根據(jù)具體情況調(diào)整、修改相關(guān)規(guī)定；
i)協(xié)調(diào)、組織各部門市場區(qū)域的產(chǎn)品推廣會、產(chǎn)品展銷會、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等，了解客戶需求，共同制定關(guān)鍵客戶發(fā)展計劃；
j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見反饋。
2、各所屬銷售部門
a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關(guān)要求，結(jié)合本部門實際情況，制定適合本部門市場開發(fā)、客戶管理和維護(hù)的客戶管理實施細(xì)則，并組織實施、監(jiān)督落實；
b)銷售內(nèi)務(wù)主管（內(nèi)勤）負(fù)責(zé)本部門的客戶檔案管理工作；
c)收集、匯總、分析區(qū)域市場情況、客戶信息資料，細(xì)化公司銷售總體策略及銷售規(guī)劃，確定客戶結(jié)構(gòu)、類別比例，制定客戶開發(fā)計劃；
d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應(yīng)本部門需要的客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)庫，包括客戶黑名單數(shù)據(jù)庫；
e)及時、準(zhǔn)確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本部門的銷售客戶及產(chǎn)品市場等相關(guān)信息；
f)管理和維護(hù)本部門的客戶，包括但不限于進(jìn)行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營變化，搜集整理客戶意見，制定具有針對性的營銷方案，及時調(diào)整相關(guān)客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度；
g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責(zé)任部門/人及處理時間，確�？蛻敉对V得到妥善處理；
h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。
五、管理內(nèi)容
1、客戶準(zhǔn)入制度
1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準(zhǔn)入制度。客戶準(zhǔn)入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。
1.2客戶準(zhǔn)入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：
a)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，客戶必須為具備工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有國家相關(guān)法律法規(guī)要求的所有合法資質(zhì)；
b)具有良好的商業(yè)信譽；
c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系；
d)在既往經(jīng)營活動中沒有違法記錄；
e)客戶必須擁有其擬銷售或經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營/使用資質(zhì)，包括但不限于國家要求的專項資質(zhì)等；
f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護(hù)公司的品牌形象。 2客戶的分級管理
2.1為準(zhǔn)確把握客戶的價值貢獻(xiàn)，做好客戶的開發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準(zhǔn)入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營信譽與對我公司產(chǎn)品忠誠度考慮劃分為VIP客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。
2.2VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)（三級乙等以上或病床位達(dá)到 張床位的.專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬元），經(jīng)營效益良好，信譽度、穩(wěn)定性、忠誠度高的直接經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
b)在已開展的同公司的商業(yè)活動中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險小，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場風(fēng)險，共同享有市場機(jī)會帶來的利益；
d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。
2.3優(yōu)選類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
a)在本區(qū)域有一定的知名度，當(dāng)前無風(fēng)險，經(jīng)營相對良好的經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)（二級甲等以上或病床位達(dá)到 張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于 萬元）；
b)具備一定經(jīng)營實力，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大；
c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿；
d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動中，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；
e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi)。
2.4合格類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：
滿足公司所屬各銷售部門客戶準(zhǔn)入基本條件的，除VIP客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。
2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優(yōu)選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標(biāo)準(zhǔn)，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評審標(biāo)準(zhǔn)。
3 客戶分級管理權(quán)限及升降級管理制度
3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方
式，客戶信息庫應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進(jìn)行定期更新（一般為每半年進(jìn)行一次調(diào)整）。
3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進(jìn)行階段性評審，原則上每6個月進(jìn)行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），并將評審結(jié)果報送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。
3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個評價階段中出現(xiàn)相關(guān)問題(包括但不限于對已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時、客戶公司日常運行出現(xiàn)重大危機(jī)等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評價結(jié)果和出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該VIP客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時將具體情況報送營銷事業(yè)部。營銷事業(yè)部核實后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。
3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個評價階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評價結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或VIP客戶。
3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：
a)公司“客戶黑名單”的管理權(quán)限在營銷事業(yè)部，營銷事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權(quán)限在各所屬部門，各所屬部門應(yīng)將本部門“客戶黑名單”以報表的形式上報營銷事業(yè)部備案；
b)如某客戶進(jìn)入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進(jìn)入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。
培訓(xùn)部門管理制度 篇13
第一章、總則
一、目的
1、配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；
2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達(dá)成個人發(fā)展目標(biāo)；
3、加強(qiáng)對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
二、原則
1、有效性原則：員工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；
2、實用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；
3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強(qiáng)的培訓(xùn)。
三、適用范圍
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。
四、權(quán)責(zé)劃分
1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：
�。�1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；
�。�2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施；
�。�3）對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；
�。�4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；
（5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；
（6）對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；
�。�7）培訓(xùn)費用的控制與管理；
�。�8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；
�。�9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
�。�1）本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；
�。�2）積極配合培訓(xùn)部實施培訓(xùn)工作；
�。�3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；
�。�4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。
3、培訓(xùn)師職責(zé)：
�。�1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；
�。�2）培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作；
（3）當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。
第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容
公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。
一、入職培訓(xùn)介紹
1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。
2、負(fù)責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。
4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點以公司會議室為主。
二、部門階段培訓(xùn)
1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。
�。�1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識、匯報機(jī)制等；
�。�2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。
2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負(fù)責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：
�。�1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。
（2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標(biāo)、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實施對新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。
（3）人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。
�。�4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
（5）在職輔導(dǎo)：部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。
4、報名方式：不需報名。
7、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
5、其他說明：部門負(fù)責(zé)人要切實履行好職責(zé)，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。
三、銷售培訓(xùn)
1、定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。
2、總負(fù)責(zé)：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。
4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。
5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進(jìn)行。
四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)
1、定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強(qiáng)，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。
2、總負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。
4、報名方式：以部門報名為準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓(xùn)形式：以面授為主。
五、通用技能培訓(xùn)
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部
3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。
4、報名方式：資源報名講師或分享人員。
5、培訓(xùn)周期：不固定。
六、管理層培訓(xùn)
1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 。
2、總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。
3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。
4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準(zhǔn)。
5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。
第三章、外出培訓(xùn)
1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)
（1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；
（2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費用由公司報銷，否則，由個人承擔(dān)；
�。�3）因員工個人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費用報銷的支持；
（4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的`比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。
2、個人學(xué)習(xí)要求
�。�1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎(chǔ)報名金額的80%；
�。�2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項費用自理。
第四章、培訓(xùn)考核
公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對待，按時參加，公司也會進(jìn)行嚴(yán)格考核。
一、考勤方面
考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容
1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負(fù)責(zé)的原則。
�。�1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。
�。�2）各部門組織的培訓(xùn)項目(含階段培訓(xùn))，由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。
�。�3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。
二、考試評估
1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。
2、培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。
3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實反映培訓(xùn)效果。
4、對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。
三、紀(jì)律方面
1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律，提前到場并簽到；
2、上課時須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；
3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。
第五章、培訓(xùn)檔案
一、培訓(xùn)實施檔案：
1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；
2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等；
3、每次培訓(xùn)實施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、時間、地點、培訓(xùn)師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。
二、員工培訓(xùn)檔案
1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；
2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。
3、員工培訓(xùn)積分：
（1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進(jìn)行調(diào)整和公布
�。�2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓(xùn)紀(jì)律每次扣0.5分。
�。�3）職級晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓(xùn)積分應(yīng)達(dá)到36分以上。詳見職級管理制度。
（4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。
第六章、其他
1、全體員工對公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。
2、本制度自發(fā)文之日起生效。
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