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網(wǎng)評工作管理制度（精選5篇）
在不斷進步的時代，制度使用的頻率越來越高，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)評工作管理制度（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
網(wǎng)評工作管理制度1
為正確引導社會輿論，高度重視“網(wǎng)絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網(wǎng)絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網(wǎng)絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定阜合園區(qū)網(wǎng)絡輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過開展網(wǎng)絡輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網(wǎng)絡輿情回復，正確引導社會輿論。
二、工作領(lǐng)導小組設(shè)置
成立園區(qū)網(wǎng)絡輿情管理工作小組，由市委常委、園區(qū)黨工委書記、管委會主任王厚亮任組長，園區(qū)班子成員李炳云、范毅明、張振、李向陽、趙鵬程、劉興，各局辦主要負責人任副組長，園區(qū)各局辦相關(guān)人員為成員。網(wǎng)絡輿情管理職責：每天上網(wǎng)瀏覽“阜陽合肥現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)”網(wǎng)站公眾留言并及時回復群眾提問，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，以部門或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導網(wǎng)絡輿情。
三、辦理流程
1.受理留言。網(wǎng)絡輿情管理員對園區(qū)網(wǎng)站公眾留言板、內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記并按照相關(guān)流程，在第一時間予以積極回應辦理。
2.批辦留言。對上報的內(nèi)容進行審核，需回復的留言信息，經(jīng)園區(qū)主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導提出辦理意見并批轉(zhuǎn)相關(guān)或人員辦理落實；對需要多個部門辦理的進行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦部門。
3.辦理回復。相關(guān)部門或個人收到批辦的意見后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時進行調(diào)查、核實、處置。回復辦理情況及回復意見要在3日內(nèi)以書面形式報送管委會(黨工委)辦公室。
4.跟蹤督辦。管委會(黨工委)辦公室對批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的'承辦部門或個人進行督辦，確保問題按期辦結(jié)。
5.審定回復。相關(guān)部門上報的書面回復意見，經(jīng)園區(qū)領(lǐng)導審定后，由指定的網(wǎng)絡輿情管理員將答復內(nèi)容通過網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進行反饋�；貜偷臅r限為網(wǎng)民反映事項后3日內(nèi)，確需延長辦理時間的不得超過5日。
6.立卷歸檔。辦公室對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始材料、本部門的辦理情況、交辦回復記錄、領(lǐng)導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。
7.監(jiān)督檢查。對部門網(wǎng)民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規(guī)定期限既未作回復，又未作說明的部門，將進行通報。
四、辦理要求
1.深化認識、加強領(lǐng)導。網(wǎng)絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各部門主要負責人要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。
2.求真務實、及時辦理。部門要加強組織協(xié)調(diào)，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對于不符合政策法規(guī)的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網(wǎng)民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。
3.善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。園區(qū)要注重實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。
4.注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網(wǎng)民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關(guān)問題、表達利益訴求。部門及網(wǎng)絡輿情網(wǎng)評員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規(guī)定，不得泄露國家機密和不宜公開的信息。
網(wǎng)評工作管理制度2
為進一步加強全校網(wǎng)絡輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡輿情應對機制，有序引導網(wǎng)絡輿論，妥善處置網(wǎng)上負面輿情，維護學校和諧穩(wěn)定，為學校發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
一、適用范圍
本辦法中的網(wǎng)絡輿情，特指可能或已經(jīng)對我校形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上報道及言論。網(wǎng)絡輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進行監(jiān)測、研判、預警、處置和引導。
二、工作原則
(一)統(tǒng)一領(lǐng)導，統(tǒng)籌組織。將網(wǎng)絡輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調(diào)。
(二)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施網(wǎng)絡輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三)監(jiān)測預警，及早防范。建立網(wǎng)絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。
(四)服務大局，防止危機。立足服務學校改革發(fā)展大局、保障教學科研秩序、維護校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。
三、組織體系及工作職責
(一)領(lǐng)導機構(gòu)及職責
學校成立網(wǎng)絡輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由學校主管領(lǐng)導任組長，學校辦公室、黨委宣傳部、學生工作部、安全工作部、校團委、計算機網(wǎng)絡中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案，并組織實施；督導、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作，研判網(wǎng)絡輿情形勢，有序引導網(wǎng)絡輿情。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，負責日常工作。
(二)主要成員單位職責
學校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
黨委宣傳部：負責輿情監(jiān)控，輿論引導，接待和聯(lián)絡媒體，組織實施網(wǎng)絡輿情應急處置工作。
學生工作部：負責組織、協(xié)調(diào)、督導學生工作系統(tǒng)進行網(wǎng)絡輿情應急處置工作。
安全工作部：負責維護校園秩序，按照網(wǎng)絡輿情應急處置工作方案商請執(zhí)紀執(zhí)法部門，依紀依法實施查處。
校 團 委：負責組織、指導學生組織按照網(wǎng)絡輿情應急處置工作方案，開展輿情監(jiān)測、輿論引導工作。
計算機網(wǎng)絡中心：為網(wǎng)絡輿情應急處置工作提供技術(shù)支持。
四、處置程序及辦法
(一)研判預警
各部門、各單位對本部門、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
(二)快速反應
各部門、各單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情，或接到學校主管部門輿情通報后，要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告網(wǎng)絡輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室和分管學校領(lǐng)導。
領(lǐng)導小組辦公室負責報告主管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施。按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則開展網(wǎng)絡輿論引導工作，及時有效控制事態(tài)，正面有序引導輿論。
新聞發(fā)言人對外發(fā)布學校處置意見。
在應急處置過程中，涉事單位和相關(guān)部門要及時續(xù)報有關(guān)情況。
(三)分類處置
對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置：
1.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的'，要積極采納建議，并按要求予以回復。
2.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guān)職能部門和相關(guān)學院、單位依法依規(guī)進行辦理，提出答復意見，經(jīng)領(lǐng)導小組辦公室審定后統(tǒng)一回復。能當即回復的要當即回復，不能當即回復的，要在發(fā)現(xiàn)輿情當日提出處理意見，并在辦結(jié)之日回復處理結(jié)果。
3.屬對涉及我校的某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
4.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗學校聲譽，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。
(四)動態(tài)跟蹤
相關(guān)單位要落實專人對輿情及處置后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置跟進措施，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生。
(五)總結(jié)評估
在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，涉事部門或單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應對處置工作書面報告報送領(lǐng)導小組辦公室，以總結(jié)經(jīng)驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡輿情應急處置的水平。
領(lǐng)導小組辦公室負責向相關(guān)部門和單位通報處置結(jié)果。
五、工作保障
各部門、各單位要高度重視網(wǎng)絡輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制，確定領(lǐng)導干部專人負責，在本單位培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規(guī)、善于應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍。黨委宣傳部負責學校輿情信息員、網(wǎng)絡輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設(shè)，并確保其在重大網(wǎng)絡輿情應急處置過程中發(fā)揮積極有效的作用。
網(wǎng)評工作管理制度3
為進一步提高我院網(wǎng)絡管理水平，及時掌握網(wǎng)絡輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡互動優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡輿論導向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度。
1、本制度適用于網(wǎng)絡上有關(guān)泰興市第二人民醫(yī)院的輿情管理。輿情信息來源包括但不僅限于新聞評論、博客、微信、網(wǎng)站、貼吧等。
2、行風監(jiān)察室具體負責指導、協(xié)調(diào)管理全院網(wǎng)絡輿情處置工作。各科室應積極配合做好網(wǎng)絡輿情的引導和處置工作。
3、具體負責網(wǎng)絡輿情的收集、反饋和回復工作的相關(guān)部門工作人員，要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網(wǎng)絡輿情的能力。
4、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究相關(guān)科室人員責任。
5、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。
6、堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。
7、堅持快速反應，限時反饋。對于涉及我院的.網(wǎng)絡輿情，應及時介入并核實，要求責任科室在規(guī)定期限內(nèi)向行風監(jiān)察室反饋回復材料，回復材料需由責任科室負責人簽字。
8、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。
9、行風監(jiān)察室、信息科每天密切關(guān)注網(wǎng)絡上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，特別是周邊網(wǎng)民關(guān)注度較高的，如黃橋在線、泰興論壇、泰州論壇、羌溪花園等。密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報主管領(lǐng)導，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
10、發(fā)現(xiàn)重要輿情后，行風監(jiān)察室要求相關(guān)責任科室迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復材料后，行風監(jiān)察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍�；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
11、行風監(jiān)察室對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導批示、責任科室回復函等相關(guān)資料收集歸檔。
網(wǎng)評工作管理制度4
第一條 為進一步加強網(wǎng)絡輿情管理，有效引導網(wǎng)絡輿論、防止不良信息對單位的危害，妥善處置網(wǎng)上負面信息，為單位發(fā)展營造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。
第二條 網(wǎng)絡輿情，指可能或已經(jīng)對工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡負面言論。網(wǎng)絡輿情的管理與處置，是指對涉及各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。
第三條 輿情工作辦公室在輿情領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，牽頭開展網(wǎng)絡輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。并具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、匯總、分析、上報工作。
第四條 網(wǎng)絡輿情監(jiān)測
(一)為了解掌握網(wǎng)絡輿情，輿情工作辦公室應切實做好網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工作。網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測結(jié)果應及時向輿情工作領(lǐng)導小組報送網(wǎng)絡輿情信息。
(二)輿情工作領(lǐng)導小組負責對網(wǎng)絡輿情進行研判；研判網(wǎng)絡輿情的發(fā)展走向、輿論熱點和媒體關(guān)注焦點；分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見。
第五條 網(wǎng)絡輿情的控制
(一)網(wǎng)絡輿情發(fā)生初期，輿情工作辦公室必須做好網(wǎng)絡輿情的控制工作：在掌握、研判輿情后.在輿情工作領(lǐng)導小組的指揮下，落實對網(wǎng)絡輿情的控制舉措；輿情工作辦公室負責傳達和落實輿情工作領(lǐng)導小組關(guān)于網(wǎng)絡輿情控制的各項指令；
(二)網(wǎng)絡輿情的控制應采取以下手段：了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡輿情的發(fā)展態(tài)勢；啟動應急預案，及時聯(lián)絡單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發(fā)；積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門的支持和網(wǎng)絡媒體的配合，控制輿情的進一步擴散。
第六條 網(wǎng)絡輿情的`化解
(一)網(wǎng)絡輿情大規(guī)模傳播后，網(wǎng)絡輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門必須采取積極措施化解不良影響；輿情工作辦公室負責協(xié)調(diào)各有關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)主管部門、網(wǎng)絡媒體共同化解網(wǎng)絡輿情的不利影響。并根據(jù)輿情工作領(lǐng)導小組的意見向網(wǎng)絡輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門下達網(wǎng)絡輿情宣傳和參與討論重點；控制輿情發(fā)展、主動引導輿論。
(二)網(wǎng)絡輿情趨于平穩(wěn)后，網(wǎng)絡輿情管理與處置的具體執(zhí)行部門應根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)情況開展有利于挽回影響的舉措。
(三)危機事件結(jié)束、網(wǎng)絡輿情趨于平穩(wěn)后，輿情工作辦公室負責整理危機事件的全部過程記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并形成定期和不定期的內(nèi)部通報制度。
第七條 單位各口線應嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴禁涉及黨和國家，以及單位秘密的信息上網(wǎng)。
網(wǎng)評工作管理制度5
為進一步加強網(wǎng)絡輿情的預警防范與監(jiān)控引導工作，把握網(wǎng)絡輿情管理的主動權(quán)，提高我校網(wǎng)絡輿情管理的質(zhì)量和水平，保障和促進校園網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，維護學校正常的教學、工作、生活秩序和學校的聲譽，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實際情況，特制定本制度。
第一條 網(wǎng)絡輿情管理的主要內(nèi)容
本辦法中的網(wǎng)絡輿情，特指可能或已經(jīng)對學校形象產(chǎn)生負面影響的網(wǎng)上不實、錯誤報道或言論以及由網(wǎng)絡安全導致的輿情問題。網(wǎng)絡輿情的管理與處置，是指對互聯(lián)網(wǎng)上涉及學校各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況進行監(jiān)測、研判、預警、處置和引導。
第二條 網(wǎng)絡輿情的管理機構(gòu)
學校成立網(wǎng)絡輿情工作領(lǐng)導小組，由分管宣傳工作的校領(lǐng)導擔任組長，分管學工、保衛(wèi)、信息化建設(shè)工作的校領(lǐng)導擔任副組長，黨政辦公室、黨委宣傳部、學生工作部、校團委、保衛(wèi)處、信息化處的主要負責人為成員。
領(lǐng)導小組的主要職責為：洞察網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律和特點；研究建立有效引導和控制網(wǎng)絡輿情的工作機制；指導突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡輿情進行研判，督查督辦等。
領(lǐng)導小組下設(shè)網(wǎng)絡輿情工作領(lǐng)導小組辦公室（具體名單見附件1），掛靠黨委宣傳部，辦公室設(shè)網(wǎng)絡輿情管理員。宣傳部部長任辦公室主任，保衛(wèi)處和信息化處負責人任副主任，成員包括黨政辦公室、學工部、校團委負責人，宣傳部、保衛(wèi)處、信息化處相關(guān)工作分管領(lǐng)導及具體工作人員。
校內(nèi)各二級單位成立相應的'網(wǎng)絡輿情管理工作小組，各分黨委（黨總支、直屬黨支部）書記以及部門主要負責人為本單位網(wǎng)絡輿情管理工作第一責任人，配備政治素質(zhì)高、責任心強的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測員和網(wǎng)絡評論員（可以是同一人），負責本單位網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控與引導工作。
第三條 網(wǎng)絡輿情的管理職責
�、�、網(wǎng)絡輿情工作領(lǐng)導小組辦公室職責：運用網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)、各大搜索引擎、熱點網(wǎng)絡媒體、微博、論壇等平臺巡查、監(jiān)測校內(nèi)外網(wǎng)絡有關(guān)學校的輿情以及學校網(wǎng)絡安全事件導致的輿情，進行信息實時監(jiān)控；加強與有關(guān)網(wǎng)站、BBS、博客、微博等負責人的溝通和交流；負責巡查校園網(wǎng)及各二級單位網(wǎng)站、學生網(wǎng)站的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情動態(tài)，作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制、引導和處理情況，及時上報學校；負責網(wǎng)絡輿情信息的保密管理；負責《輿情簡報》（內(nèi)參）的編輯工作等。
�、�、各單位網(wǎng)絡輿情管理工作小組職責：負責監(jiān)測本單位網(wǎng)站以及與本單位有關(guān)的網(wǎng)絡輿情；發(fā)現(xiàn)輿情或接到網(wǎng)絡輿情工作領(lǐng)導小組辦公室的輿情通報后，應及時向本單位負責人報告，對相關(guān)輿情進行控制、引導和處置（處置預案和流程見附件2和附件3），并及時將網(wǎng)絡輿情及處置進展情況報領(lǐng)導小組辦公室。學生工作部除負責對本單位網(wǎng)站進行監(jiān)控外，還應加強學生工作系統(tǒng)內(nèi)的新媒體平臺及校園BBS的輿情監(jiān)測與引導，及時發(fā)現(xiàn)和通報輿情信息。
第四條 網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測管理要求
�、�、監(jiān)測次數(shù)要求。網(wǎng)絡輿情管理員和監(jiān)測員要堅持每天至少3次對相關(guān)網(wǎng)站、論壇和貼吧進行監(jiān)測，并做好記錄；遇重要事件節(jié)點要增加監(jiān)測的次數(shù)。
㈡、監(jiān)測方式要求。要多渠道開展監(jiān)測工作：一是用好學校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，通過關(guān)鍵詞搜索進行監(jiān)測；二是瀏覽本單位網(wǎng)站，查看是否有異常情況；三是瀏覽具有一定影響力的網(wǎng)站、論壇、BBS、貼吧、博客、QQ群等網(wǎng)絡交流平臺，收集有關(guān)高校的報道和論壇中出現(xiàn)的一些敏感話題；四是高頻度地瀏覽和搜索產(chǎn)生過輿情的相關(guān)網(wǎng)站或論壇等。
�、�、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)使用要求。網(wǎng)絡輿情管理員和監(jiān)測員要保管好學校、本單位網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)的賬號和密碼，做到不公開，不隨便告知他人；黨委宣傳部負責添加學校層面的搜索關(guān)鍵詞，校內(nèi)各二級單位負責添加涉及本單位的搜索關(guān)鍵詞；黨委宣傳部、校內(nèi)各二級單位分別針對學校、本單位出現(xiàn)的突發(fā)或熱點事件建立相應的專題監(jiān)測；謹慎使用人員監(jiān)測功能和權(quán)威發(fā)布功能。
�、�、校內(nèi)各二級單位網(wǎng)絡輿情檢測員每月前三天之內(nèi)（遇節(jié)假日順延），將上月本單位網(wǎng)絡輿情監(jiān)測情況及跟帖回帖情況報網(wǎng)絡輿情工作領(lǐng)導小組辦公室。實行零報告制度，無情況電話報送或OA報送（聯(lián)系電話：2580061），有情況書面報。
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