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招商部管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的招商部管理制度，歡迎閱讀與收藏。
招商部管理制度1
1、招商部的所有員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2、對(duì)于在崗職工，每周也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、不能參加培訓(xùn)的'人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6、對(duì)于其他部門(mén)舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。
7、對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。
8、如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。
招商部管理制度2
1。招商部的所有員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。
2。對(duì)于在崗職工，每周也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3。培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。
4。如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5。不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。
6。對(duì)于其他部門(mén)舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的`，也應(yīng)全體參加。
7。對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。
8。如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。
招商部管理制度3
招商部各位員工相信在我們共事的這段時(shí)間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個(gè)人在這里都可以學(xué)習(xí)到很多的東西，能夠不斷成長(zhǎng)，成為金鼎項(xiàng)目的一個(gè)中堅(jiān)力量。
公司有效經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基石就是所有員工能在誠(chéng)實(shí)、勤奮、正直、信守承諾的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)取。我們部門(mén)的基石則是團(tuán)結(jié)友善、互相幫扶、共同成長(zhǎng)、共同勉勵(lì)、共同進(jìn)步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅(jiān)持并遵守我們的規(guī)章制度是我們的責(zé)任和義務(wù)。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。若各位有任何疑問(wèn)或建議，請(qǐng)隨時(shí)提出，以便及時(shí)改正。
第1章考勤制度
目的:規(guī)范招商團(tuán)隊(duì)員工考勤與休假管理。
2.主體內(nèi)容和適用范圍：
本辦法規(guī)定了作息時(shí)間、員工考勤、請(qǐng)休假及處罰規(guī)定。
作息時(shí)間：
1）.招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施6天工作制
2）.節(jié)假日值班的，需要在人力資源部報(bào)備，可以倒休。外地及主管級(jí)以上的可以
攢休，攢休可跨月，但一次休息時(shí)間不可超過(guò)一周。攢休在三個(gè)月內(nèi)，休息完畢，超過(guò)三個(gè)月的不予計(jì)算。
3）.招商專(zhuān)員，轉(zhuǎn)正后，享受每月500元的彈性績(jī)效工資。
4）.招商部早會(huì)時(shí)間為8:45，所有員工必須按時(shí)參加，招商經(jīng)理主持，未能按時(shí)參加早會(huì)的每次罰款10元。
考勤：
1）.公司實(shí)施指紋打卡考勤制。
2）.項(xiàng)目所有員工每天打卡簽到4次，時(shí)間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準(zhǔn)。
3）.異常出勤，填寫(xiě)《異�？记诟奖怼�，主管、招商經(jīng)理簽字確認(rèn)
4）.病事假以經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假單為準(zhǔn)。
5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經(jīng)核實(shí)在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶(hù)、調(diào)研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫(xiě)明，招商經(jīng)理簽字確認(rèn)，早晚必須打卡。
異常考勤管理：
1）.因工作需要，臨時(shí)異地辦公（出差）的員工不需打卡
2）.倒休時(shí)，必須詳細(xì)標(biāo)注倒休的哪一天，沒(méi)有標(biāo)注的，按照請(qǐng)假核算。
新入職員工、中途離職員工出勤計(jì)算方式：
1）.在15日前入職的，當(dāng)月出勤計(jì)算為：不享受上半個(gè)月的休息日帶薪工資，下半個(gè)月的休息日計(jì)發(fā)帶薪工資。
2）.在15日后入職的，當(dāng)月出勤只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。
3）.中途離職員工出勤計(jì)算方式：在15日前離職的，只計(jì)算實(shí)際出勤；15日后離職的，在15日前的.休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計(jì)算實(shí)際出勤天數(shù)。
4）.員工離職后，離職當(dāng)月工資、傭金會(huì)在離職后第二個(gè)月發(fā)放。
考勤相關(guān)規(guī)定：
1）.遲到：按規(guī)定上班時(shí)間計(jì)，晚到不超過(guò)30 分鐘定義為遲到。
2）.早退：按規(guī)定下班時(shí)間計(jì)，提前離崗不超過(guò)30 分鐘為早退。
3）.無(wú)故不上班，不履行請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)，直接不上班等情況，超過(guò)半個(gè)小時(shí)，視為曠工半天，超過(guò)1個(gè)小時(shí)，視為曠工1天。
4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。
請(qǐng)假：
1）.備案登記：請(qǐng)假提前寫(xiě)請(qǐng)假條，必須由招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節(jié)奏緊湊，請(qǐng)假需有正當(dāng)理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。
2）.公休不用報(bào)送請(qǐng)假單，但公休天數(shù)一次超過(guò)4天的，需書(shū)提交面申請(qǐng)，招商總監(jiān)簽批。未報(bào)送簽批的，每次罰款10元。
休假：休假種類(lèi)有春節(jié)假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶
1）.春節(jié)帶薪休假3天，春節(jié)放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實(shí)行三倍薪資。
2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。
3）.喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。
處罰規(guī)定：
1）.遲到、早退，每次罰款10元。
2）.上下班不簽到的，且無(wú)任何理由的，每次罰款20元。
3）.曠工3天（含）以上按自動(dòng)離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。
第2章日常工作要求
1、在工作場(chǎng)所不得做與工作無(wú)關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無(wú)關(guān)之報(bào)刊、睡覺(jué)、開(kāi)小差、聽(tīng)耳機(jī)等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書(shū)面警告或解除勞動(dòng)合同。
2、任何時(shí)間都要以客戶(hù)為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪的客戶(hù)。怠慢客戶(hù)者視情況輕重而定處以口頭警告，或書(shū)面警告處理，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退。
3、嚴(yán)禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶(hù)的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書(shū)面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場(chǎng)所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部?jī)?nèi)部的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。
5、有任何異議均不可在客戶(hù)面前爭(zhēng)論。對(duì)公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔，按公司規(guī)定著裝，保持個(gè)人形象。
7、招商內(nèi)部的一切書(shū)籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺(jué)放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶(hù)索取利益或要客戶(hù)請(qǐng)客送禮等，違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書(shū)面警告或解雇。
9、無(wú)論發(fā)生任何事情，都不能在公共場(chǎng)合爭(zhēng)論，有事可向上級(jí)報(bào)告，進(jìn)行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。
11、避免與客人在公共場(chǎng)合大聲爭(zhēng)吵，應(yīng)將客人帶到接待室內(nèi)，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類(lèi)似事件發(fā)生，處理不當(dāng)者，予以口頭警告處理。
12、同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會(huì)。
13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶(hù)，不得挑客戶(hù)、搶客戶(hù)。值班人員外出由內(nèi)勤代為接待做好登記，并將登記資料轉(zhuǎn)交給值班人員。出現(xiàn)無(wú)接待情況每次對(duì)值班人員或內(nèi)勤處。
招商部管理制度4
1、各部門(mén)根據(jù)招商中心每月的總體目標(biāo)制定相應(yīng)的月計(jì)劃，并填寫(xiě)月計(jì)劃工作表。
2、根據(jù)月計(jì)劃細(xì)分每周的周計(jì)劃工作，并填寫(xiě)周計(jì)劃工作表。
3、在周計(jì)劃的基礎(chǔ)上，要細(xì)分出每天的工作計(jì)劃表，并填寫(xiě)《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》、《客戶(hù)拜訪表》及《客戶(hù)回訪表》。
4、每日計(jì)劃的內(nèi)容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶(hù)及客戶(hù)數(shù)量，回訪客戶(hù)的情況。
5、每天下午要對(duì)當(dāng)天的.工作進(jìn)行總結(jié)，并上交《日工作計(jì)劃與總結(jié)表》及《客戶(hù)拜訪表》及《客戶(hù)回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶(hù)的清單，每天不低于5個(gè)。
7、招商部的月、周計(jì)劃由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)分解到各部門(mén)。
8、每個(gè)分部門(mén)的月、周、日計(jì)劃由各部門(mén)的負(fù)責(zé)人根據(jù)招商部的任務(wù)分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認(rèn)真計(jì)劃填寫(xiě)各自的月、周、日工作計(jì)劃及目標(biāo)，招商部每日、周、月要對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考核。
10、對(duì)以上各條款請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行，如有違犯，每次扣除業(yè)績(jī)分1分。
招商部管理制度5
1、招商文員負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。
合同簽定蓋章之后，原件一式兩份，客戶(hù)一份，公司行政部檔案室一份。
招商文員必須另外復(fù)印三份，本部門(mén)留檔一份，物業(yè)管理一份，財(cái)務(wù)一份，每份合同必須由當(dāng)事人或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，以便備查。
2、招商總監(jiān)負(fù)責(zé)招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
3、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶(hù)進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的客戶(hù)，租金浮動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可與客戶(hù)談判。
4、招商人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫(xiě)，客戶(hù)有特殊要求的，必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的'領(lǐng)取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫(xiě)完相關(guān)合同后，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批，審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí)，必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行租金的交納工作，逾期或少交的客戶(hù)，公司將對(duì)招商人員的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
9、如果招商人員沒(méi)有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作，造成的后果有本人負(fù)擔(dān)，造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
10、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
1）招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
2）簽約完畢后及時(shí)交回文員處，文員應(yīng)做好歸檔工作。
3、）當(dāng)天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回文員處。
4）招商人員在簽定完后，應(yīng)將客戶(hù)的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回文員處。
招商部管理制度6
1、通訊費(fèi)：招商人員每月電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助xx元。
2、交通費(fèi)：因公出差的'交通費(fèi)、餐旅費(fèi)，可按實(shí)際情況憑報(bào)銷(xiāo)憑證經(jīng)各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi)：招商過(guò)程中主力店代表、著名品牌商家大客戶(hù)的招待需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫(xiě)《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi)：招商中心人員因工作需要出差的，需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》再行出差，標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi)：招商過(guò)程中，如需要禮品派送，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫(xiě)《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度7
1、負(fù)責(zé)招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。
2、負(fù)責(zé)招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時(shí)，做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。
3、負(fù)責(zé)招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行操作。
4、招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定租金價(jià)格與客戶(hù)進(jìn)行談判，如果有主力店或著名品牌店的`客戶(hù)，租金浮動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可與客戶(hù)談判。
5、《合同、協(xié)議》的簽定流程：
�。�1）、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議，并做好登記工作。
（2）、簽約完畢后及時(shí)交回管理處，管理員應(yīng)做好歸檔工作。
�。�3）、當(dāng)天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議，下班前應(yīng)交回管理處。
�。�4）、招商代表在簽定完后，應(yīng)將客戶(hù)的資料、相關(guān)手續(xù)一并交回管理處。
招商部管理制度8
1、通訊費(fèi):招商人員每月電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助元。
2、交通費(fèi):因公出差的交通費(fèi)、餐旅費(fèi),可按實(shí)際情況憑報(bào)銷(xiāo)憑證經(jīng)各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷(xiāo),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照行政部相關(guān)管理制度執(zhí)行。
3、招待費(fèi):招商過(guò)程中主力店代表、著名品牌商家大客戶(hù)的.招待需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫(xiě)《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
4、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、禮品費(fèi):招商過(guò)程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫(xiě)《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
招商部管理制度9
一、xx貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定：
規(guī)范xx貿(mào)易城內(nèi)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)廣大商戶(hù)的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展，特制定本規(guī)定：
�。ㄒ唬﹛x貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度：即一個(gè)店鋪所經(jīng)營(yíng)的品牌，另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量，避免資源浪費(fèi)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)；
（二）xx貿(mào)易城負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類(lèi)管理及商戶(hù)糾紛的解決等事宜；
�。ㄈ┳约慈掌饘�(duì)在xx貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行登記備案，對(duì)已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受xx貿(mào)易城保護(hù)，其他商戶(hù)不得再經(jīng)營(yíng)同一品牌的商品。若同一品牌進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，一般采取先入為主的辦法解決。另外，根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同，公司將優(yōu)先考慮有銷(xiāo)售權(quán)限的總經(jīng)銷(xiāo)總代理進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；
�。ㄋ模┥虘�(hù)在申請(qǐng)品牌登記備案時(shí)應(yīng)提供廠家（或代理商）授權(quán)委托書(shū)、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料；
�。ㄎ澹┮淹瓿傻怯泜浒傅钠放疲诮�(jīng)營(yíng)中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品，否則將取消商戶(hù)對(duì)該品牌的登記保護(hù)；
�。┰诮�(jīng)營(yíng)中，店鋪承包人如果因?yàn)楣⿷?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷(xiāo)、總代理，要提前7—10天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊(cè)備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰，并責(zé)令限期撤貨；
�。ㄆ撸┙�(jīng)過(guò)核查，如果是竄貨、跟貨、傾銷(xiāo)而導(dǎo)致xx貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無(wú)法經(jīng)營(yíng)造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任；
�。ò耍﹛x貿(mào)易城內(nèi)不同商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨，按照以下的原則進(jìn)行解決：
1、已登記備案的商戶(hù)優(yōu)先受保護(hù)
未進(jìn)行品牌登記備案的商戶(hù)，可與已備案商戶(hù)協(xié)商以不高于已登記備案商戶(hù)進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓?zhuān)鐓f(xié)商不成，則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶(hù)必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出xx貿(mào)易城。
2、擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù)
如果追貨、重貨商戶(hù)都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案，則擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶(hù)必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書(shū)的商戶(hù)進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)
如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶(hù)都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒(méi)有廠家（或代理商）授權(quán)委托書(shū)，則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)，另外商戶(hù)必須立即將商品撤出xx貿(mào)易城，或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家（或代理商）授權(quán)委托書(shū)的商戶(hù)進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
�。ň牛┤绻霈F(xiàn)追貨、重貨商戶(hù)既沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案，也都沒(méi)有廠家（或代理商）授權(quán)委托書(shū)，同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間，則按以下原則進(jìn)行解決：
1、xx貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解，各方以經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷(xiāo)售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷(xiāo)售行為，必須立即將該商品撤出xx貿(mào)易城，同時(shí)對(duì)該商戶(hù)處以200―1000元的罰款。
2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷(xiāo)售該商品，則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶(hù)必須同時(shí)將重貨
商品撤出xx貿(mào)易城。
�。ㄊ┢放频怯泜浒赣行诮刂姑磕甏汗�(jié)，每年春節(jié)過(guò)后必須進(jìn)行重新登記，以前登記的商戶(hù)享有優(yōu)先權(quán)。
二、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度：
�。ㄒ唬┥虘�(hù)通知
1、告之商戶(hù)開(kāi)業(yè)時(shí)間和與市場(chǎng)管理部的具體聯(lián)系方式；
2、商戶(hù)資格審查意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場(chǎng)管理部；
�。ǘ┥虘�(hù)接洽
1、交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜；
2、《商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理公約》等材料交與商戶(hù)；
3、與商戶(hù)相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶(hù)；
4、引薦工程部與商戶(hù)聯(lián)系有關(guān)裝修事宜；
5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。
�。ㄈ┑赇佈b修
1、工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核，發(fā)放裝修施工通知單；
2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記；
3、施工過(guò)程中工程部、市場(chǎng)管理部進(jìn)行施工監(jiān)管，確保按照時(shí)間、要求完成施工；
4、商戶(hù)遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；
（四）驗(yàn)收
1、工程部、市場(chǎng)管理部、企劃部、保安部配合商戶(hù)進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收；
2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，符合消防安全和管理要求，由工程部簽署驗(yàn)收合格單，交市場(chǎng)管理部準(zhǔn)許商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)管理；
3、通知商戶(hù)去市場(chǎng)管理部辦理開(kāi)業(yè)申請(qǐng)手續(xù)；
（五）開(kāi)業(yè)
1、市場(chǎng)管理部簽署相關(guān)開(kāi)業(yè)申請(qǐng)后，商戶(hù)依據(jù)開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開(kāi)業(yè)；
2、市場(chǎng)管理部協(xié)同各相關(guān)部門(mén)，開(kāi)始提供開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)；
3、向商戶(hù)發(fā)放xx貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶(hù)的各項(xiàng)存檔資料；
（六）撤離
1、招商部根據(jù)市場(chǎng)管理部（同意撤離）的書(shū)面通知，開(kāi)出聯(lián)系單要求：
�。�1）工程部――協(xié)同客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶(hù)驗(yàn)收店鋪（包括收回電話(huà)線(xiàn)路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等）；
�。�2）市場(chǎng)管理部――協(xié)同客戶(hù)服務(wù)部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù)；
�。�3）保安部――跟進(jìn)商戶(hù)財(cái)產(chǎn)出門(mén)監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜；
�。�4）財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶(hù)口終止。
�。ㄆ撸┏冯x后
�。�1）各有關(guān)部門(mén)三天內(nèi)將撤離商戶(hù)的本部門(mén)應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總市場(chǎng)管理部處理；
�。�2）市場(chǎng)管理部給招商部書(shū)面確認(rèn)有關(guān)商戶(hù)全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜（若有）；
�。�3）市場(chǎng)管理部把商戶(hù)的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
（八）商戶(hù)清退管理
1、商戶(hù)清退包括租戶(hù)、品牌清退和商品退貨；
2、符合下列條件的，必須進(jìn)行商戶(hù)清退工作；
�。�1）商戶(hù)無(wú)故不按約定交納租金較長(zhǎng)時(shí)間；
�。�2）嚴(yán)重違反xx貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度，給xx貿(mào)易城的`信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的；
�。�3）合作態(tài)度不端正，借機(jī)炒作鋪位，轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的；
�。�4）一年之內(nèi)兩次以上被國(guó)家執(zhí)法部門(mén)因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的；
�。�5）嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng)；
（6）商戶(hù)主動(dòng)放棄在xx貿(mào)易城的經(jīng)營(yíng)權(quán)的；
（7）商戶(hù)有其他違約違法情況，不適宜再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。
3、商戶(hù)清退流程
�。�1）各部門(mén)根據(jù)上述情況填寫(xiě)《商戶(hù)變更/清退審批單》注明清退類(lèi)型，提出替代商戶(hù)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定；
（2）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌，市場(chǎng)管理部與商戶(hù)洽商終止事宜，起草終止合作協(xié)議，按照合同會(huì)簽程序辦理審核手續(xù)；
�。�3）終止協(xié)議，由市場(chǎng)管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份，按照協(xié)議規(guī)定，財(cái)務(wù)部?jī)鼋Y(jié)相關(guān)押金，三個(gè)月后，無(wú)重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生，予以結(jié)清所有款項(xiàng)。
（4）市場(chǎng)管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶(hù)撤場(chǎng)事宜。
4、符合下列條件，須辦理商品退貨工作：
（1）商戶(hù)申請(qǐng)退貨；
（2）決定不經(jīng)營(yíng)的商品；
�。�3）質(zhì)量不合格商品。
5、商戶(hù)在市場(chǎng)管理部填寫(xiě)《物品出門(mén)單》，經(jīng)市場(chǎng)管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理商品退貨手續(xù)。
三、商戶(hù)資格審查及品質(zhì)管理：
（一）商戶(hù)的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以xx貿(mào)易城的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)信譽(yù)為首要目標(biāo)，事先經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查分析，嚴(yán)格遵守商戶(hù)引理流程，嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶(hù)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，逐級(jí)上報(bào)，規(guī)范合同簽定流程。
（二）在商戶(hù)的引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，引進(jìn)后應(yīng)對(duì)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)活動(dòng)給予全方位的支持協(xié)助，才能保持xx貿(mào)易城良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，增值xx貿(mào)易城的無(wú)形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下：
1、審查經(jīng)營(yíng)類(lèi)型；
2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力；
3、審查經(jīng)營(yíng)能力；
4、審查品牌優(yōu)勢(shì)；
5、審查商品風(fēng)格；
6、審查商品價(jià)位；
7、審查市場(chǎng)反映；
招商部管理制度10
第一章、招商部部門(mén)職能：
1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。
2、對(duì)相關(guān)行業(yè)商戶(hù)資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲(chǔ)備。
3、負(fù)責(zé)商戶(hù)資源的整合與入駐。
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作方案的制定。
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)《租賃合同》的管理，將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。
6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理。
第二章、招商部主要職責(zé)：
1、按照xx貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。
2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密；
3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置，制定招商計(jì)劃，確定招商的項(xiàng)目，及時(shí)調(diào)整招商策略；
4、結(jié)合x(chóng)x貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)；
5、對(duì)招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識(shí)、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn)；
6、對(duì)前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。
7、根據(jù)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，清除不良商戶(hù)，進(jìn)行補(bǔ)充招商；
8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，要求商戶(hù)帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同，繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。
9、建立商戶(hù)檔案；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
第三章、招商部各崗位職責(zé)：
一、招商部部長(zhǎng)職責(zé)：
1、按照市場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商；
2、注意和商戶(hù)的有效溝通，充分了解客戶(hù)的情況與需求，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦，同商戶(hù)達(dá)到共識(shí)；
3、按照業(yè)態(tài)要求，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等；
4、不斷研究市場(chǎng)變化，掌握商戶(hù)心理，適時(shí)調(diào)整工作，引進(jìn)商戶(hù)資源，整合招商，實(shí)行一對(duì)一精確溝通。
5、對(duì)商戶(hù)情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解，把握事態(tài)變化，成功招商；
6、招商不徇私情。對(duì)重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶(hù)，實(shí)行一戶(hù)一策；
7、嚴(yán)格管理《租賃合同》，按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的，要嚴(yán)守商業(yè)秘密，不能出現(xiàn)信息紕漏；
8、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他任務(wù)。
二、品質(zhì)管理職責(zé)：
1、對(duì)入駐前的商戶(hù)，進(jìn)行品牌預(yù)審，避免出現(xiàn)重合；
2、對(duì)進(jìn)駐的商戶(hù)進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作；
3、解決商戶(hù)之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù)；
4、檢查入住商戶(hù)商品的質(zhì)量，杜絕假冒偽劣情況；
5、接受商戶(hù)關(guān)于追貨行為的投訴，并且有效的解決；
6、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
7、辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。
三、銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé)：
1、接待來(lái)訪意向客戶(hù)，并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答；
2、根據(jù)公司要求，銷(xiāo)售已出租的鋪位；
3、協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù)；
4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃并完成公司要求的銷(xiāo)售指標(biāo)；
5、遵守公司制度，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
招商部管理制度11
1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。
2、招待費(fèi):招商過(guò)程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶(hù)的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫(xiě)《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、禮品費(fèi):招商過(guò)程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意,并填寫(xiě)《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
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