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書店管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的書店管理制度，歡迎閱讀與收藏。
書店管理制度1
一、調(diào)查背景、目的、對象
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團(tuán)。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運(yùn)作經(jīng)驗，在長期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國性的購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)�；�(jīng)營條件。近年來，為適應(yīng)圖書市場日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機(jī)構(gòu)健全，實力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔(dān)了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社的出版物進(jìn)發(fā)貨業(yè)務(wù)。調(diào)查目的，是要通過調(diào)查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調(diào)查報告提供素材、資料。這次我的調(diào)查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團(tuán)結(jié)湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
二、管理制度
1、在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為加強(qiáng)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟悉掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求。首先進(jìn)行入職須知培訓(xùn)，到分店報到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內(nèi)的特殊規(guī)定。要進(jìn)行工作描述和職責(zé)要求。然后分派第一項工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，。滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務(wù)制度
此次調(diào)查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔(dān)任會計兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責(zé)，按照規(guī)定記賬、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務(wù)，成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多，月營業(yè)額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點(diǎn)鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、經(jīng)營情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費(fèi)用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。每月的25日結(jié)賬！
3、合同管理制度
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的�？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰
每天早上到門市后進(jìn)行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi)，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度
逢年過節(jié)時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會制度
每周一都會舉行例會，主要是總結(jié)上一周的銷售情況，向營業(yè)員告知銷售量。聽她說，現(xiàn)在的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前。
7、營銷策劃制度
圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
三、存在的問題
1、營銷策略的不足
新華書店一直是中國圖書市場的領(lǐng)頭羊，但是隨著圖書市場的日益發(fā)展，人們對圖書的購買欲日益增強(qiáng)。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關(guān)村購書可以打8折，在網(wǎng)上購書可以享受更低的`折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動
來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內(nèi)容簡介。
四、解決方案
1、解決營業(yè)額下降
可以適當(dāng)?shù)拇虼蛘�，正版書也可以薄利多銷。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應(yīng)還是很好的。
2、員工問題，人性化管理
前面我們說到了入職培訓(xùn)，等等。目的是好的，但是一定要達(dá)到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應(yīng)該更加突出人性化管理�，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是綜合運(yùn)用各種資源，使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進(jìn)行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對社會有所貢獻(xiàn)，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強(qiáng)調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動人各方面的積極性，通過對人的關(guān)注去有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強(qiáng)制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內(nèi)不難做到，現(xiàn)在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認(rèn)為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強(qiáng)制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導(dǎo)通過明確員工的職責(zé)來推動文化的進(jìn)步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
五、結(jié)論
企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進(jìn)行。新華書店的管理制度，今后會不斷的進(jìn)行改進(jìn)，必然符合知識經(jīng)濟(jì)時代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實現(xiàn)企業(yè)的全面進(jìn)步。新華書店一定會是中國圖書的領(lǐng)頭羊，與中國圖書市場一同進(jìn)步！
書店管理制度2
一、圖書借還規(guī)則
1、讀者憑本人有效借閱證借書。
2、圖書館實行開架借書，請勿將本人書刊及物品帶入館內(nèi)。
3、愛護(hù)書籍，不破壞書標(biāo)和條形碼、不在書籍上涂劃，做習(xí)題、不撕頁裁剪，如發(fā)現(xiàn)污損，按章索賠。
4、借書冊數(shù)及期限:
a、借書冊數(shù):教師每人限借圖書6冊，學(xué)生每人限借2冊。
b、借書期限:教師的借閱期限為每冊120天，學(xué)生的借閱期限為每冊30天。所借圖書應(yīng)按時歸還，超期借閱需辦理續(xù)借手續(xù)。
全校師生一律憑借閱證借書，借閱證只限本人使用不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失應(yīng)立即到圖書館憑教師證、學(xué)生證或身份證掛失，辦理補(bǔ)證手續(xù)。因遺失借閱證而造成的損失，由本人負(fù)責(zé)。
畢業(yè)生離校前，教職工調(diào)離時，應(yīng)先清還圖書，交清罰款，注銷借閱證，然后統(tǒng)一辦理離校手續(xù)。
二、圖書賠償制度
本館所藏圖書，是學(xué)校財產(chǎn)，愛護(hù)圖書，人人有責(zé)。如有批點(diǎn)、涂改、污損、剪裁、影描、撕毀或遺失現(xiàn)象，按以下規(guī)定處理: 1、凡遺失書刊，可用同版本書或新版圖書來補(bǔ)償，不得以其他圖書沖抵，否則以書刊的原價的三倍賠償。
2、成套的多卷書，書店不分冊出售的，如遺失其中一冊或數(shù)冊，按原價賠償全套，余下各卷不發(fā)給賠償人。
三、竊書處理方法:
1、凡未辦理借閱手續(xù)、擅自將圖書帶出書庫，或在書庫內(nèi)將書藏于身或轉(zhuǎn)移到庫外，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作竊書論處。
2、對竊書者嚴(yán)肅批評教育，責(zé)令其寫出深刻的書面檢討，通知學(xué)生處，公開通報批評，并處以罰款，每冊圖書按書價的10倍處理，每冊期刊按年價的`3倍處理。情節(jié)嚴(yán)重者上報學(xué)校予以校紀(jì)處分。
3、偷剪、撕毀書刊者，視同竊書處理。
四、注銷制度
1、破爛不堪、資料不健康、復(fù)本量過多，套冊不全圖書。
2、師生遺失書刊賠償或，有會計室發(fā)票為證的書刊。
3、注銷圖書務(wù)必有主管領(lǐng)導(dǎo)、校產(chǎn)管理員、會計處審核，并同時消減固定資產(chǎn)帳。
五、本辦法的解釋權(quán)歸圖書館。
書店管理制度3
一、借書規(guī)則
1、憑借閱證（入學(xué)時免費(fèi)辦證）借書，借閱證僅限本人使用，借書手續(xù)不得代辦。
2、借閱證應(yīng)妥善保存。如遺失，須立即到圖書館辦理掛失，并將所借書刊還清，于兩周后補(bǔ)發(fā)新證。補(bǔ)發(fā)新證需交押金伍元。如不及時掛失，造成的后果由本人負(fù)責(zé)。
3、學(xué)生在離校前須交回借閱證并還清所借圖書，無證辦理離校手續(xù)者，須交納補(bǔ)證費(fèi)伍元。
4、遵守圖書借閱規(guī)定，按時還書，逾期罰款。
5、期刊一律不外借。
6、借閱書刊應(yīng)當(dāng)愛護(hù)，不得毀損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）、遺失。如有污損、遺失等違章行為，按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠償。
7、借出書刊本館如有特殊需要可隨時索回。
二、閱覽規(guī)則
1、本館閱覽室僅對本校讀者開放，憑本人借閱證入室閱覽。
2、讀者隨身攜帶物品如書包、雨具等不準(zhǔn)攜入室內(nèi)。
3、閱覽室陳列的書刊憑借閱證借閱，但每次僅限1冊，閱后必須交管理員歸還原處，不得隨便亂放。
4、保持室內(nèi)安靜整潔；禁止吸煙、吃零食；禁止隨地吐痰、亂扔紙屑并自覺關(guān)閉通訊工具。
5、讀者應(yīng)自覺愛護(hù)書刊，不得污損（如撕頁、劃線、寫字、污跡等）。私自將書刊攜帶、轉(zhuǎn)移出室外者，以盜竊書刊論處。污損、盜竊書刊按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得搶占座位。
7、愛護(hù)閱覽室的設(shè)施，桌椅不得隨便亂動。
8、自覺遵守閱覽室的其他有關(guān)規(guī)定。
三、借閱規(guī)定
1、本館書庫實行閉架與半開架服務(wù)，憑本人借閱證借書。
2、學(xué)生借閱圖書總數(shù)為4冊，文藝類借期為30天，專業(yè)類借期為半年，到期可續(xù)借30天，但必須辦理續(xù)借手續(xù)；教職工借閱圖書總數(shù)為10冊，借期為半年，到期可續(xù)借一個月。
3、進(jìn)館后先查閱目錄，按要求填寫索書號，交圖書管理員辦理借閱手續(xù)。
4、保持書庫安靜整潔，不得在庫內(nèi)談笑、喧嘩、吃零食、亂扔紙屑，禁止吸煙和隨地吐痰，愛護(hù)目錄廳檢索機(jī)等設(shè)備。
5、借書時，首先應(yīng)檢查圖書有無缺損，如有缺損應(yīng)交管理員驗證、蓋章，損壞圖書按《借閱書刊違章處罰辦法》予以賠罰。
6、不得在目錄廳長時間逗留和閱覽，以免影響其他讀者入庫。
7、未辦理借書手續(xù)，無論用何種方式將圖書帶出書庫，均以盜竊書刊論處。
四、借閱書刊違章處罰辦法
1、借閱的書刊都應(yīng)按期歸還，只要有一冊書刊逾期，本館停止其辦理再借圖書手續(xù)。
2、逾期歸還的.書刊一律以冊為單位執(zhí)行罰款，逾期罰款0.1元/天。冊。
3、凡在節(jié)假日及寒暑假期間到期的書刊，按照“節(jié)假日規(guī)則”執(zhí)行，即寒、暑假期間到期的書刊，系統(tǒng)自動將借期延至開學(xué)日后10天（以學(xué)生正式上課日為開學(xué)日）；黃金周期間（如五一、十一）到期的書刊，系統(tǒng)將借期延至正常上班后3天；不在以上節(jié)假日期間到期的書刊不享受節(jié)假日規(guī)則。
4、借閱書刊如有遺失，必須在借期內(nèi)辦理賠償手續(xù)；超過借期賠償，超過天數(shù)按逾期天數(shù)處理后再予以罰款。
5、讀者丟失圖書，按書價2―5倍賠償。
6、讀者所借書刊不得圈畫與損壞，情節(jié)較輕者按書價的10―50%罰款，情節(jié)嚴(yán)重者按丟失圖書處理。
7、凡有盜竊書刊者，均按圖書原價的10倍給予罰款，并報請學(xué)校相關(guān)部門給予紀(jì)律處分。
書店管理制度4
圖書管理人員應(yīng)牢固樹立為師生服務(wù)的思想，熱心做好學(xué)校圖書管理和流通工作，成為豐富學(xué)校文化生活，增進(jìn)學(xué)校文化生活的一個重要陣地。
1、根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況，結(jié)合學(xué)校師生實際，有計劃地購買學(xué)校圖書，注意圖書發(fā)揮的實際效益，防止積壓。
2、安排好師生的借書、還書工作，簡化手續(xù)，熱心服務(wù)，力求做到既要方便讀者，又要不出差錯。
3、健全書庫管理，圖書借還、遺損賠償?shù)戎贫�，并�?yán)格執(zhí)行。
4、新書及時登記入冊，分類編目，做到"帳、卡、書"三相符。舊書及時修補(bǔ)，做好報損工作。
5、以各種形式推薦好書新書，辦好宣傳欄，加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，并注意培養(yǎng)一支學(xué)生圖書員隊伍。
6、積極創(chuàng)造條件，不斷增加圖書的開架數(shù)目，做到流通更新。
7、制訂健全六防措施。（防火、防塵、防潮、防霉、防蛀、防竊）。
8、與教師資料室、學(xué)生閱覽室工作人員密切配合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系。
9、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真完成學(xué)校布置的.在關(guān)任務(wù)。
10、樹立為教師、學(xué)生服務(wù)的觀念，以此為出發(fā)點(diǎn)，制訂《圖書閱覽制度》，充分發(fā)揮圖書資料在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)中的作用。
書店管理制度5
1、書庫內(nèi)的圖書、過刊、過報，原則上不外借，遇特殊狀況也應(yīng)在2天內(nèi)歸還。
2、圖書、過刊翻閱請用“代書板”，不得隨意插放，以免亂架。
3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4、切勿攜帶拎包之類入庫。
5、持續(xù)庫內(nèi)整潔，禁止隨地吐痰，亂丟果皮等。
6、非本校教職工（包括家屬），一律不得入庫。
7、讀者歸還的圖書、過刊，要及時上架。
8、每一天下班前檢查書庫安全，關(guān)好門窗，做好防潮、防盜、防火、防塵。
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