公司管理制度【薦】
在當今社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度1
1、早：上班9：00晚：下班9：00早班：8：00（含晚班打卡）。
2、不按時打卡遲到、早退一次20元。
3、早晚不打卡算曠工一天，一次30元。
4、值班人員9：00下班必須打掃衛(wèi)生，不及格一次10元。
5、上崗工牌、工裝佩戴整齊，未穿工裝、未戴工牌一次20元。
6、每周周六周日不可以請假，一月2天公休，每天只能休1人（自行商量）。
7、超出2天公休一天扣30元（2天公休不能一起休）。
8、自己私自接單（不含美團外賣）發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，2次立即開除，工資沒有。
9、離職提前15天申請，招聘到人員替代你的崗位才可以離職。
10、上崗期間不可以辦私人事務，發(fā)現(xiàn)一次罰50元。
11、中途離職沒有提前15天申請，工資沒有。
12、上班期間，不開上崗接單軟件，一次罰款20元。
公司管理制度2
各部門（中心）：
近年來，隨著公司各項工作不斷推進，公司及各部門（中心）相繼制定出臺了許多管理規(guī)定、崗位職責、操作流程和應急預案等規(guī)章制度。為了進一步規(guī)范公司各項規(guī)章制度管理，完善修訂各項規(guī)章制度內容，經(jīng)公司研究，決定進行公司規(guī)章制度匯編工作，具體要求如下：
一、此次匯編的規(guī)章制度類別分為：工作職責、崗位職責、管理規(guī)定（辦法）、操作流程、應急預案、行業(yè)規(guī)定及法規(guī)、工作手冊及員工須知、其他規(guī)章制度（通知）。
二、公司質量、環(huán)境管理體系受控部門，在匯編本部門規(guī)章制度時，可參照《質量、環(huán)境管理體系文件作業(yè)指導書》中的相關內容進行修改、完善。
三、各部門（中心）制度內容力求貼合工作實際，便于實施操作。
四、時間安排：
1.自即日起，各部門（中心）對各項規(guī)章制度進行梳理，形成匯編目錄，于5月30日前，以電子版形式交至公司辦公室。
2.6月30日前，各部門（中心）根據(jù)工作實際，對各項規(guī)章制度具體內容進行梳理、修訂和完善，形成制度匯編初稿，以電子版形式交至公司辦公室。
3.9月20日前，各部門（中心）完成本部門的制度匯編，定稿后以書面形式，經(jīng)編制人、核對人以及部門負責人簽字后，連同電子稿件交公司辦公室匯總。
4.11月份前，總公司辦公室對各部門制度進行編輯、匯總，形成公司的`制度匯編，提交總經(jīng)理辦公會議審定。
5.12月份前公司制度匯編定稿，并交付印刷。五、公司此次規(guī)章制度的匯編工作，是對公司各部門（中心）制度化管理工作的一次檢查和促進，希望各部門（中心）高度重視，科學組織，認真修訂，務必全面按時細致地完成此項工作。
后勤服務總公司
20xx年5月14日
公司管理制度3
財務經(jīng)理職責權限
1、擬定公司財務管理辦法、工程款提取和使用管理辦法并監(jiān)督實施。
2、主管審批財務收支工作。重大的財務收支，須經(jīng)財務經(jīng)理和總經(jīng)理批準。
3、編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金。
4、督促本單位有關部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益。
5、建立、健全經(jīng)濟核算制度，利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析。
6、負責對本單位財會機構的設置和會計人員的配備、會計專業(yè)職務的設置和聘任提出方案；組織會計人員的`業(yè)務培訓和考核；支持會計人員依法行使職權。
7、協(xié)助公司經(jīng)理對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展以及基本建設投資等問題作出決策。
8、參與工資獎金等方案的制定；參與重大經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議的研究、審查。
9、制止或者糾正違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟上造成損失、浪費的行為。
10、簽署預算、財務收支計劃、成本和費用計劃、信貸計劃、財務專題報告、會計決算報表。
公司管理制度4
1.各部門、區(qū)域要認真保管維護好對講機及其設備,培訓員工正確使用對講系統(tǒng),以確保小區(qū)內通信信息的暢通。
2.對講機由管理處及保安部領用保管,遵守“誰領用,誰保管,誰損壞,誰負責”的原則,層層落實。
3.對講機由管理處統(tǒng)一編號管理,定期對使用情況進行檢查。
4.各部門必須設立對講機使用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗收,并做好對講機交接工作。
5.驗收對講機發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書面報告,查明原因,根據(jù)實際情況處理,屬于人力損壞或遺失須負賠償責任,對蓄意損壞對講機者,視作嚴重違紀處分。
6.領用對講機后必須保持對講機處于開機狀態(tài),并注意及時更換電池,更換電池時,必須先關機后再更換電池,以保護和延長對講機使用壽命。
7.對講機僅供工作上的聯(lián)系,不準用對講機講與工作無關的'事情,不得用對講機講影響管理處形象的說話或泄漏管理處秘密。
8.在公眾場合注意控制對講機音量,避免對客人或業(yè)主造成滋擾。
9.對講機按區(qū)域分頻道使用,各部門需與其它部門聯(lián)系工作,可調到被呼叫部門的頻道(工程部)。
10.必須嚴格按對講機的操作規(guī)范使用,發(fā)話時,按信發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽,嚴禁長時間按住發(fā)話按鈕或發(fā)出干擾聲,影響正常通話,如被發(fā)現(xiàn)視作違紀處分。
11.使用對講機時應先報崗位,然后講要找崗位,再說具體事情;使用對講機時應禮貌用語,要求別人辦事時應多用“請”字;接收人收到后應回復“收到”或不清楚時說“請重復”,檢查后回復所查情況,呼叫人回復:“謝謝”。嚴禁用對講機講粗言。
12.對講機須隨身攜帶,小心愛護,使用時應小心輕放,嚴禁手提對講機天線,嚴禁用對講機敲擊硬物,因使用不當造成損壞需賠償。
13.對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。
14.對講機使用過程因接收信號不好,接收雙方聽不清楚時,呼叫三次無反應,其他同事立即轉呼并及時代為轉告。
15.員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導加以處理。
公司管理制度5
宿舍管理員要愛崗敬業(yè)，工作責任心強，能吃苦耐勞，認真做好宿舍管理工作，營造良好的宿舍環(huán)境。
1、認真負責，公平公正，熟知《宿舍管理員崗位職責》、《員工宿舍管理條例》，并貫徹執(zhí)行；
2、宿舍管理員必須憑員工《住宿申請單》，才能安排新員工入住。員工離開宿舍時，必須在宿舍欄內簽字，并記錄在員工記錄本上。
3、每天必須做工作記錄。將每天發(fā)生的情況及問題分別記錄在登記本上，每星期日將登記本上交行政 主管查閱，發(fā)生重要事情及時上報人事 部。
4、宿舍管理員每周一到人事部召開部門會議，匯報宿舍一周內的情況，以便及時解決問題。
5、宿舍管理員需負責員工工作制服的清冼，并督促員工將清洗后的衣服晾曬至指定的位置。
6、宿舍管理員每天在員工上班后，檢查每一個房間內的衛(wèi)生及員工疊被子情況，并檢查電視、燈、水是否關上，將未打掃衛(wèi)生、未關電視、燈、水的房間及未疊被子的員工姓名記錄下來，并按《宿舍衛(wèi)生管理條例》予以扣罰，并將扣罰單上交人力資源部。
7、宿舍管理員每天必須打掃樓道衛(wèi)生，將每一個房間外的廢紙簍內的垃圾清理干凈，并督促各宿舍寢室長按《宿舍衛(wèi)生管理條例》中的要求安排本寢室員工打掃衛(wèi)生并整理好員工日常用品。
8、宿舍管理員每天凌晨24:30以后檢查每一個房間關電視和關燈情況。并督促關電視和關燈。對不服從管理與違反公司《宿舍管理條例》的員工將名字記錄下來，上交到人力資源部。
9、宿舍管理員在值夜班時，若員工夜里12點以后回宿舍的，應寫明晚歸的`員工姓名及原由，并制止員工不能大聲喧嘩，避免打擾其他員工休息。
10、宿舍管理員必須掌握員工安全通道出口位置，以便發(fā)生火災時，能疏導員工，并掌握安全通道大門的鑰匙，會使用滅火器。
11、宿舍管理員每天在員工下班前5分鐘負責開啟每一套房間的防盜門，每一套防盜門的鑰匙不許外配，由宿管員保管，套房內小房間鑰匙允許寢室長配備一把，宿管員必須保管原鑰匙。
12、宿舍管理員必須詳細了解我公司員工的情況，對于各種治安檢查能對答如流。
13、宿舍管理員必須每月28日將男女員工住宿名單交至人力資源部，并注明新入住及中途退宿員工的時間。
14、宿舍管理員必須堅守崗位，認真負責。若發(fā)現(xiàn)問題不及時處理者，造成的損失由宿舍管理員負責。
公司管理制度6
一、每周一上午9點為公司業(yè)務辦公會議，參加人員為領導班子成員，中層以上干部。
二、每周六下午3點鐘為學習日，公司中層以上干部要預先安排好各自工作，確保人員全勤參加學習。
三、嚴格遵守學習紀律，不遲到、不早退、不缺席，有事要請假，無故缺席者，按公司考勤制度處理。
四、學習時不準看與學習內容無關的報紙雜志，不準交頭接耳、打瞌睡、接打手機。
五、建立點名制度并將參加學習情況作為年終考勤考核內容之一。
六、學習內容為：各級政府發(fā)文及局有關文件會議精神，以及各自專業(yè)的'業(yè)務知識等。
七、除學習日集體學習外，提倡和鼓勵個人自學黨的有關路線、方針、政策和自己的專業(yè)知識。
八、學習由辦公室制定學習計劃，并組織實施。
九、學習開會時要安排專人記錄，參學人員要做好筆記。
公司管理制度7
員工行為如不符合適當?shù)囊?guī)范，違公司制度，一經(jīng)查實，將受到根據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀律處分。下面所列舉的過失行為并非包括所有的應采取紀律處分的過失。
�。�1） 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；
�。�2） 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務；
�。�3） 無理拒絕的工作安排、指令；
�。�4） 收受任何種類的賂；
�。�5） 利用職權污，侵害公司的經(jīng)濟利益；
（6） 偽造和涂改公司的任何報告或記錄；
（7） 未經(jīng)領導允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；
�。�8） 滋事干擾公司的`管理和業(yè)務活動；
�。�9） 弄虛作假，違公司的管理規(guī)定；
（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
（11）疏忽職守，使公司財務、設備等遭受不利；
�。�12）違安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；
（13）擅自出借公司的場地、物品、設施；
�。�14）在工作時間內干私活；
�。�15）擅自從事公司以外的" 第二職業(yè)" ；
（16）利用職務營私舞弊，損公利已；
�。�17）偷盜公司的財款、資源；
（18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；
（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；
�。�20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風化德的行為；
�。�21）其他違公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。
公司管理制度8
第一章 總則
第一條 本規(guī)定根據(jù)有關消防、防火法規(guī)，結合本公司具體情況，為了保證本企業(yè)消防設施、器材的持續(xù)有效性，杜絕廠區(qū)火災隱患的存在，確保生產(chǎn)過程中不發(fā)生火災事故，增強員工防火意識制定。
第二條 本規(guī)定旨在加強公司的防火安全工作，保護生産設備、企業(yè)財産及工作人員生命安全，保障各項工作的順序進行。
第三條 本公司的防火安全工作，實行“預防爲主，防消結合”的方針，由防火安全領導小組負責實施。各部門及人員按照各自的安全職責分工負責，并與安委會簽訂消防安全責任書。
第二章 防火安全的組織與機構
第四條 爲確保各項防火安全措施落實，公司成立以總經(jīng)理爲組長的消防領導小組，成員包括各部門經(jīng)理及安全主管部門有關人員。
第五條 各部門、各班組均實行防火安全責任制，設防火責任人。公司的防火責任人由總經(jīng)理擔任，各部門防火責任人由各部門行政主要領導擔任，班組的防火責任人分別由班組長擔任。此外，各生産班組和要害工作部位設立負責抓消防工作的兼職防火安全員。
第六條 防火安全領導小組要建立義務消防隊，以防在萬一發(fā)生火災及專業(yè)消防隊未到達前，能起到控制火勢漫延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章 防火安全職責
第七條 全體職工都應增強消防意識并有安全防火的責任和義務。
第八條 公司防火責任人和各班組的防火責任人分別對本公司和本班組的防火安全負責。
第九條 各級防火安全責任人的職責是：
1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執(zhí)行國家消防法規(guī);
2.將消防工作列入議事日程，做到與生産、經(jīng)營同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比;
3.執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章 ;
4.協(xié)助調查火災原因，提出處理意見。
第十條 防火安全領導小組的職責是：
1.處理本公司防火安全工作;
2.制定本公司的.防火安全制度和措施;
3.組織防火安全檢查，主持整改火災事故隱患;
4.組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進。
第十一條 各生産班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領導小組領導下，落實本工作部位的防火安全措施。
第十二條 義務消防隊接受防火安全領導小組的指揮調動，認真履行消防職責。
第四章 防火安全措施
第十三條 公司的防火安全工作，要本著以“預防爲主，防消結合”爲方針的原則，防患於未然。
第十四條 各部門在生産和工作中，都應嚴格執(zhí)行公司防火安全領導小組頒布的有關防火條 例，并根據(jù)自己的實際情況，定出具體措施。
第十五條 防火安全領導小組應經(jīng)常對全體干部、職工進行防火安全教育，并組織義務消防隊進行消防訓練。
第十六條 各生産班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進行一次防火安全檢查;各部門的防火責任人應每月對本公司的防火安全工作做一次檢查;本公司防火安全領導小組半年進行一次檢查，每季度進行抽查;完善逐級檢查制度以保證及時發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患。
第十七條 給生産班組、倉庫各要害部位及職工宿舍區(qū)配置相應種類和數(shù)量的消防器材，并保證有效，上述消防設備及器材不得藉故移作他用。
第十八條 對從事電工、電焊工易燃易爆等特殊工種的人員，要按規(guī)定進行防火安全技術考核，取得合檢證方可操作，提出動火申請後方可進行。
第十九條 施工單位在作業(yè)中需用明火的，要按規(guī)定由動火單位填寫《臨時動火作業(yè)申請表》按不同級別事前進行審批。一級動火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災事故，由部門主管提出意見，經(jīng)本部門防火責任人審批;二級動火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災事故，由部門主管提出意見，經(jīng)本部門防火責任人審核，報總經(jīng)理審批;三級動火作業(yè)由防火安全責任人提出意見，經(jīng)總經(jīng)理審核，報消防監(jiān)督機關審批。要嚴格辦理審批手續(xù)，待批準後發(fā)給《臨時動火許可證》方可進行動火作業(yè)，下班前要嚴格執(zhí)行檢查制度，確認安全後方可離開。全體職工不論在宿舍或工作區(qū)，嚴禁使用電爐。
第二十條 倉庫的庫存物資和器材，特別是對易燃、易爆有害物品，要嚴格管理。
第二十一條 任何人發(fā)現(xiàn)火險，必須及時、準確地向保安員或消防機關報警，并積極投入叁加撲救。各部門接到火災報警後，應及時組織力量配合消防機關進行撲救。
公司管理制度9
辦公行為規(guī)范
第一章總則
第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細則
第二條服務規(guī)范：
1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。
2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。
5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
第三條辦公秩序
1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。
5、發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
第三章責任
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50—100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權在公司。
人事管理制度
第一章人事制度
第一節(jié)招聘制度
一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。
第二節(jié)考勤管理制度
一、工作時間
公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為9小時。其中，周一至周五：上午8：30—12：00，下午12：30—17：30為工作時間，12：00—12：30為午餐休息。周六，周日實行單雙休制度。
二、考勤
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班實行報道。
2、遲到、早退、曠工：
�。�1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金5元；30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金10元；超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
�。�2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假、
�。�1）病假
a、員工病假須于前一天致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補醫(yī)院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。
5、加班
�。�1）加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。
（2）加班工資按以下標準計算：工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%
�。�3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。
�。�4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。
�。�5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
6、考勤記錄及檢查
（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。
�。�2）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。
�。�3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。
第三節(jié)人事異動
一、調動管理
1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調動由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。
2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。
3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。
4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。
5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的'工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
第四節(jié)薪酬管理
一、薪酬
1、原則：以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù)，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
2、適用對象：本公司所有正式員工。
3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
�。�1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
�。�3）學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。
�。�4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結果確定。
4、工資制度
（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。
�。�2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。
（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
�。�4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。
�。�5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。
�。�6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內無浮動工資。
5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。
6、薪酬調整根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。
7、員工工資級別調整的依據(jù)：
�。�1）公司范圍的工資調整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。
（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。
（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。
�。�4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。
（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。
8、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。
第五節(jié)福利
1、假期
�。�1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：
a、元旦（公歷1月1日）。
b、春節(jié)（農歷新年初一、初二、初三）。
c、勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）。
d、國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）。
e、婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）。
�。�3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。
�。�4）產(chǎn)假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產(chǎn)120天，難產(chǎn)135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。
（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。
�。�6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
�。�7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。
�。�8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經(jīng)所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。
�。�9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
�。�10）休假規(guī)定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，
未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。
3、賀儀與奠儀
（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4、過節(jié)費公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。
5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。
公司管理制度10
一、目的:
為加強對公司圖書的管理，提高圖書利用率，鼓勵員工多讀書、讀好書，特制定本制度。
二、范圍:
lng工藝、電氣、儀表、設備維修、質量安全環(huán)保、化驗、財務、綜合管理、運銷、勵志、人生、職場、名著、政治軍事、飲食健康、各類報刊等。
三、閱覽室開放對象
只供本公司內部員工使用，不對外開放。
四、閱覽規(guī)定:
1.閱覽室書籍報刊雜志原則上只允許在閱覽室閱讀，如實需外借，必須在管理員處做好相關登記，借閱時間為每天8:30―21:30，其他時間概不受理;
2.每人每次借閱圖書不可超過三本，借書時須在管理員處填寫《閱覽室圖書借閱登記本》;
3.員工還書時應將所借閱圖書交予管理員驗收，驗收后將圖書放回書架內;
4.借閱的'資料若遺失或嚴重損毀時，借閱者得依下列方式于一周內辦妥賠償手續(xù):讀者要愛護圖書，妥善保管，不得遺失、撕毀、污損涂寫等，違者照章賠償。
�、俳栝喺咦孕匈徺I原版數(shù)據(jù)或其更新版，不得以翻版數(shù)據(jù)或影印本抵償;
�、谝再徎叵嗤瑫r償，若因套書無法單本購買，則買同等價錢之書籍賠償;
�、蹞p壞輕微，可以修護復原者，其修護費由借閱者負擔。
五、圖書管理:
1、由青年委員會人員負責閱覽室的日常管理，并負責圖書的購買、整理、盤點等;
2、每周五進行盤點;
3、新購圖書除按順序編號外，應將書名、出版社名稱、作者、購買日期、金額及其他有關資料詳細登記于《閱覽室登記總簿》;
六、閱覽室入室規(guī)則:
1、保持室內安靜，嚴禁喧嘩、嬉鬧、起哄，走路腳步要輕;
2、講究文明禮貌，衣著要整齊，禁止穿拖鞋、背心進入，違者謝絕入內;
3、保持室內清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、扔紙屑、果皮及其他雜物;室內不準吸煙、吃零食;
4、愛護公物，不得污損墻壁，嚴禁在桌、椅、書架等用具上亂刻、亂寫、亂畫，違者按情節(jié)輕重給予批評教育或經(jīng)濟處罰;
5、閱讀完畢后，請將書籍放回書架上，并擺放整齊。
七、保護書籍:
1、用書簽夾住閱覽的頁次，不可折頁、不可做記號;
2、借閱之圖書不可亂畫或撕毀;
3、看書時應將書平放在桌上，輕輕的翻頁。
公司管理制度11
裝飾公司工程質量管理中心部門經(jīng)理崗位職責與日常工作重點,主要有以下各部分組成:
1、認真執(zhí)行公司所制定的規(guī)章制度及有關規(guī)范標準規(guī)定。
2、認真做好各個工程的施工組織設計,做好施工班組調度安排,確保施工的正常進行,做好施工管理。
3、質量管理中心部門經(jīng)理要做好裝飾工程內控的監(jiān)控,認真進行合同評審。
4、對工程部所屬人員負有分派任務,監(jiān)督管理的職責。
5、負責施工現(xiàn)場安全管理及對一線員工、裝飾項目經(jīng)理的安全教育。
6、負責對工程部人員的考核及提成審核,對工班人員工資的審核工作。
7、公司工程質量管理中心部門經(jīng)理負責對裝修施工現(xiàn)場進行抽查,對工地優(yōu)良率的.審核、獎懲的實施。
8、負責制定,修改和完善現(xiàn)行的施工工藝規(guī)范、技術標準等作業(yè)指導書。
9、負責處理相關客戶投訴與客戶交流的相關事宜。努力讓所屬人員及一線員工樹立以客戶為中心,一切從客戶的利益出發(fā)的服務理念,不斷提升企業(yè)品牌,開拓裝飾業(yè)務。
10、積極協(xié)助人力資源部做好施工人員崗前的評審和培訓工作。
11、認真做好對質量管理中心部門下屬人員的培訓工作,努力提高工程質量管理水平。
公司管理制度12
中局建設公司水泥砼標養(yǎng)室管理制度
(1)本標準養(yǎng)護室用于養(yǎng)護砼試塊,嚴格按照有關標準進行,保證結果的準確性。
(2)應保持清潔,不得堆放與養(yǎng)護無關的物件。
(3)室內試件放在專用鐵架上,擺放整齊,按結構物樁號、日期統(tǒng)一布置,便于試塊的'查找。試件間距至少保持3x5cm,不得疊放在一起。
(4)室內要求溫度為20±2℃,溫度≥95%,設定專人維護,每日記錄溫度應有記錄,以備后查。
(5)試塊必須標識清楚明確,否則本試驗室有權拒收,送達的試件要立即登記臺帳。
(6)試件應在規(guī)定齡期時做試壓日期,不得超齡期試壓,試件要有專人管理。
公司管理制度13
一、總則
（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度適用于公司基地接待工作。外駐機構及總部接待工作另作規(guī)定。
�。ㄈ┬姓k公室負責制度解釋。
二、接待事務分類
�。令悾嘿F賓接待。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。
Ｂ類：業(yè)務接待。指營銷客戶的接待。
c類：普通接待。指一般來客的'接待。
三、接待場所管理
�。ㄒ唬┕净卦O三個接待處所：文化苑用于貴賓接待，商務室用于業(yè)務接待，休閑廳用于普通接待。
�。ǘ┢渌鼒鏊偨�(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進行。
四、接待職責分工
（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。
（二）接待內容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，協(xié)理貴賓室、商務室定時進行“一般”清掃工作。
2.警衛(wèi)值班：提供安全保障及來客導入。
3.總臺文員：提供信息溝通保障及調度控制和來客記錄，安排來客食宿。
4.經(jīng)辦部門：負責接待洽談并陪同始終。
5.秘書：管理貴賓室、商務室、負責招待服務并陪同洽談及參觀介紹
�。ㄈ┺k公室主任對接待工作負有全面責任。
五、接待方式
�。ㄒ唬┵F賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領導陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領導或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐，必要時安排北京市里酒店就餐。
�。ǘI(yè)務接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談，文秘員陪同并服務，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。
�。ㄈ┢胀ń哟簶I(yè)務部門接待并服務，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。
六、接待規(guī)則
�。ㄒ唬┙哟话愠绦�
警衛(wèi)值班詢清來由后指導路線并通報總臺
總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員
接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室
接待洽談，總臺安排食宿
相關人員禮貌送客
�。ǘ┙哟Y儀要點
1.接待人員須嚴格遵守公司相關規(guī)定，不準有任何越格行為發(fā)生。
2.總臺文員于接待進行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進行。
3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
�。ㄈ┙哟闷窚蕚�
1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務室夏季飲料及糖果。
3.備品采購：依物資管理制度進行，秘書辦理采購。
（四）環(huán)境標準
1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；
2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；
3.室溫適度，燈光合適，電視調好；
4.備品齊全。
�。ㄎ澹﹨⒂^規(guī)定
1.決定參觀須請示辦公室主任批準。
2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。
3.非經(jīng)總值班批準不準入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。
4.參觀進行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
5.參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。
公司管理制度14
融資即資金融通，是指以信用方式調劑資金余缺的一種經(jīng)濟活動。融資的特點是有償性。有多余資金的人，在融出資金后，處于債權人的地位，有權按期收回借出的資金，并獲得融出資金的報酬；暫時需要資金的人，在融入資金后，處于債務人的地位，可以暫時支配借來的資金，以彌補自身資金的不足，但是到期必須償還本息。
對物業(yè)管理公司來說，融資的功能是靈活調度資金，促進公司的發(fā)展，獲得更多更大的經(jīng)濟效益。
本章對物業(yè)管理公司融資的一般原則及融資的影響因素、盈利分析、融資決策、貸款種類等方面作介紹。
一、融資的一般原則
根據(jù)金融資產(chǎn)的性質和特點，在進行融資時，物業(yè)管理公司一般要遵循以下原則：
�。ㄒ唬┝鲃有栽瓌t
流動性是指金融資產(chǎn)在無損狀態(tài)下迅速變現(xiàn)的能力。
從物業(yè)管理公司的融資來看，它要求保持資金的流動性。因為物業(yè)管理公司融資的資金來源，主要是再生產(chǎn)過程中游離出來的暫時閑置的貨幣資金，閑置時間較短，在經(jīng)過短期閑置以后即要用于購買商品，這就決定了公司融出資金的期限不宜過長，以防長期被束縛在應收款項目上，影響再生產(chǎn)過程的正常進行。
�。ǘ┌踩栽瓌t
安全性是指融資所具有的安全保障程度。
融資是暫時讓渡資金使用權，債務人在一定時期內可以自主使用借來的資金，到期必須償還，并要按規(guī)定支付一定的利息。在融資過程中，資金融出者在一定時間內與其資金相分離，而資金融入者在借入資金后，用于生產(chǎn)和商品流通的經(jīng)營活動，這種經(jīng)營活動本身具有一定風險，即經(jīng)營既可能成功，也可能失敗，如果經(jīng)營活動失敗，所借款項則難以歸還，從而使資金遭受損失。
融資風險主要來自于：
（1）由于債務人經(jīng)營失敗或其他各種原因，致使到期不能還本付息，作為債權人的公司不能按期收回資金，在一定條件下，可能遭受資金損失；
�。�2）由于利率變化或證券收益減少，引起有價證券價格下跌，使把資金投資于有價證券的公司遭受損失。
從公司間的融資來看，安全性原則也是很重要的。公司融出的資金是企業(yè)整個資金的組成部分，它只是在一定時期內處于閑置狀態(tài)，如果資金融通風險太大，那么易遭受損失，從而減少公司資金占用總量，當公司需要補充資金以購買物資時，則會感到資金緊缺，影響再生產(chǎn)過程的正常進行，不利于生產(chǎn)發(fā)展和擴大商品流通；此外，公司資金屬于公司所有，它代表相應的物質財富，萬一公司融資不慎，造成資金損失，則會影響公司和職工的經(jīng)濟利益。
為了保證資金安全，從物業(yè)管理公司角度出發(fā)，在融資時要加強可行性研究，進行風險預測，同時金融資產(chǎn)要適當分散，即將資金分別投放于不同期限、不同對象的貸款或證券上，以分散融資風險，在資金融通形式上應多樣化。
�。ㄈ┯栽瓌t
盈利性是指在融資過程中，資金獲得利潤的能力。
盈利是資金的基本屬性。在盈利目的的驅動下，暫時閑置的資金必須尋找運用資金的場所，以期使其增值。盈利性是資金融通的內在動力，也是指導公司的投資行為，引導資金流向。
評價和判斷金融資產(chǎn)獲取盈利能力的指標主要有：
1。金融資產(chǎn)收益率。該指標反映一定數(shù)量的金融資產(chǎn)可以獲得的利潤數(shù)額。具體公式如下：
金融資產(chǎn)凈收益是指金融資產(chǎn)的全部收入扣除資金融通的全部成本。
2。信貸基金收益率。該指標反映一定數(shù)量的信貸基金獲利的能力。該指標主要適用于金融機構。
二、融資的影響因素
一個物業(yè)管理公司的資金能否順利融通，以及能否取得較好的經(jīng)濟效益，要受諸多因素的影響，大致可分為宏觀因素和微觀因素兩類。
�。ㄒ唬┯绊懭谫Y的宏觀因素
由于融資與國民經(jīng)濟直接關聯(lián)，從而決定了融資活動與宏觀環(huán)境緊密聯(lián)系。宏觀因素很多，主要有：
1、物價水平
從物業(yè)管理公司的融資活動來看，在物價上漲的情況下，融入資金的公司所需的資金量較大，而融出資金的公司會擔心融出的資金發(fā)生貶值，從而要求較高的代價，這就會給正常融資帶來困難。
貨幣主要用于購買商品，工業(yè)貸款主要用于購買生產(chǎn)資料，商業(yè)貸款則主要用于購買消費資料。
在購買商品數(shù)量已定的情況下，公司對資金的需求，取決于商品價格水平，商品價格水平越高，所需資金量越多，貸款投放則會增加；反之，貸款投放便會減少。
2、利率水平
從物業(yè)管理公司的融資來看，合理的利率水平，能夠保證融出資金的單位，通過運用閑置貨幣資金獲得一定利益；而融入資金的單位也能承受，通過運用借入資金所創(chuàng)造的利潤，在支付一定利息以后，尚有較多剩余，獲得較大經(jīng)濟效益。如果利率水平不合理，就會影響資金融通。在利率過高的情況下，高額利息支出便會超過資金融入單位的承受能力，影響融資積極性；在利率過低的情況下，特別是利率水平低于物價上漲幅度時，則會使資金融出單位遭受資金貶值的損失，而這種損失又難以用所得利息來彌補，這也會影響融通資金的積極性。
�。ǘ┯绊懭谫Y的微觀因素
由于融資與公司內部和外部的微觀環(huán)境緊密聯(lián)系，從而影響融資活動。其主要影響因素有：
1、公司經(jīng)營機制
物業(yè)管理公司是融資的直接參與者。
從公司融出資金來看，只有在公司機制完善的情況下，公司通過融出資金能夠得到相應的經(jīng)濟利益，才會有融資積極性。如果公司機制不完善，那么融出資金的內在動力會缺乏，公司也不會積極尋找運用資金的場所，資金融通難以靈活進行。
從公司融入資金來看，融入資金主要是為了補充資金，以解決資金不足的困難。在公司經(jīng)營機制完善的情況下，借入資金轉入公司在銀行的存款賬戶，通過經(jīng)營管理活動，貨幣資金回流，則能按時歸還所借款項，融資能順暢進行，并獲得較好的經(jīng)濟效益。如果公司經(jīng)營機制不完善，借入資金參與公司資金周轉后，則會在某一環(huán)節(jié)發(fā)生沉淀，難以按時歸還所借款項，由此影響公司的資金周轉，從而限制融資取得較好的經(jīng)濟效益。
2、公司經(jīng)營管理水平
物業(yè)管理公司作為一種特殊企業(yè)，需要加強經(jīng)營管理，從而有效地把公司的人力、物力、財力結合起來，充分發(fā)揮各種經(jīng)營要素的效能。公司經(jīng)營管理狀況直接涉及到公司支出高低及利潤多少，在利潤同公司及職工經(jīng)濟利益掛鉤的情況下，利潤可作為內在動力，促使公司靈活調度資金，提高借款經(jīng)濟效益，能更好地為業(yè)主和商品流通服務。
三、盈利分析
物業(yè)管理公司融資的目的是為了經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的最優(yōu)化。搞好盈利分析有利于公司的穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)公司內部條件和外部環(huán)境而制定一定的盈利目標及實現(xiàn)盈利的措施是非常重要的。
（一）對盈利的認識和理解
多盈利是物業(yè)管理公司經(jīng)營和管理的目的，也是物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的客觀需要�？墒牵镜挠麜艿胶芏嘁蛩氐闹萍s。不能為了眼前的盈利而影響了長遠的盈利，不能為了少盈利而影響多盈利等等。為此，對盈利要有一個辯證的認識，應該用戰(zhàn)略眼光去理解盈利。
1、什么樣的利不能盈
影響公司形象、信譽，不利于公司長期穩(wěn)定發(fā)展的利不能盈，哪怕是一時的利再多，誘惑力再大都不行。
日本索尼公司創(chuàng)始人之一盛田昭夫曾在madeinjapan一書中回顧往事：“1995年試制成功的第一代晶體管收音機，體積雖小，但性能很好，而且非常實用，是我們手中的一張王牌。緊接著，我開始籌劃將目標移向美國市場�！覀兿纫酝跖飘a(chǎn)品投石問路，進入紐約市場。但面市之初，問津者寥寥無幾。……經(jīng)過功能及優(yōu)越性宣傳介紹，還真使不少人動了心，一份份訂單開始接踵而至。但是有一回，我回絕了一宗能使我們發(fā)大財?shù)纳猓翰剂_瓦公司對我們的收音機愛不釋手，進貨部長拍板定案：‘絕對購買，我們訂10萬臺！’我驚得目瞪口呆。買賣大得簡直令人不敢相信。但是他接著向我提出了一個條件，這些晶體管收音機必須換上布羅瓦公司的商標。頓時，我的頭上好像澆了一盆冷水。我們公司決不能當別人的轉包工廠。自己的產(chǎn)品，用自己的商標銷售，圖的是在世界上創(chuàng)牌子，揚名聲！我跟對方說，事關重大，必須和總公司商量。我馬上與東京取得聯(lián)系，匯報了事情的來龍去脈。很快，回電來了：‘10萬臺太可惜，接受條件為宜。’然而，我對此不以為然，經(jīng)過一番苦苦思索，我最后還是決定予以回絕。不能在我們的產(chǎn)品上貼上別人的商標。當我把這一決定告訴對方的時候，一開始他還以為我是在開玩笑，這么大筆的生意，難道還會有人回絕嗎他認為我是會接受這個條件的。及至看到我神情嚴肅，毫無讓步的表示，他的自尊心一下被刺傷了�！竟究墒且粋�已有50年歷史的知名公司，你們公司的牌子哼！在美國根本沒人知道。不利用本公司的牌子，你們能行嗎’他沖著我叫。不錯，他的話不無道理。但是，我有我的信念�！�50年前的貴公司，不也和現(xiàn)在的敝公司一樣，毫無名氣嗎我現(xiàn)在正和我們的新產(chǎn)品一道，朝著50年后邁出第一步。請相信，50年后敝公司也一定能成為一家毫不遜色于今日貴公司的名牌大公司！’……對當時的做法，我不僅毫不后悔，相反，通過這次決斷，更激發(fā)了我新的自信和自尊。盡管有人為此感到十分惋惜，但我卻始終堅信不疑，這次決斷是我已往的所有決定當中最出色的一次！”我們可以想象一下，如果當時接受了那10萬臺的訂貨，當時能盈利應該說是沒有問題的，可是也許也就不會有享譽世界的“索尼”。換言之，為謀求公司的長遠發(fā)展，不能為一時之利所驅動，應該用戰(zhàn)略眼光去看盈利。
2。多盈與少盈
物業(yè)管理公司要賺錢，以賺錢多少來衡量其經(jīng)營管理的成敗，盈家似乎應該永遠是盈家。其實不然，殊不知物業(yè)管理公司這個有機體同人體一樣也需要勞逸結合，如果毫無節(jié)制地拼老本，最終將會加速公司生命力的衰敗。
日本有位企業(yè)家曾對經(jīng)銷商們講過：“各位都是認真努力的工作者，可是今年的景況顯示，前途黯淡不堪設想，因此各位都在煩惱，我覺得這是重大的問題：大前年賺錢，前年又賺錢，而去年又賺錢，要是今年再賺錢，那是再好不過的。但是世間之事是不可預料的。連續(xù)3年都賺錢，又希望第4年再賺錢，哪有這么簡單的事。連續(xù)賺了3年，假如今年不賺，退還一年的利潤，還剩下2年賺的嘛�！唧丁褪沁M二寸退一寸的，這是很好的現(xiàn)象。前3年賺錢，而第4年又想再賺，那就好比‘尺蠖’一樣，伸至極限之腿退不回來，只有死亡。那么是死好呢還是退還一年利益而生存好呢當然是選擇今年不賺，而期待明年再賺，后年又再賺�！埓蠹矣X悟到‘尺蠖’的精神。這才是應有的認識�！�
“尺蠖”能退一進二，一個物業(yè)管理公司也應懂得持盈保泰、休生養(yǎng)息、健康生存、長足發(fā)展的道理。
�。ǘ┯A測
利潤是物業(yè)管理公司一定時期內經(jīng)營管理的成果。利潤總額是指一定時期內實現(xiàn)利潤的總數(shù)。
經(jīng)營管理利潤的計算公式為
年利潤=年收入—年成本—年期間費—年稅金
在實際工作中，可以編制“利潤預測表（損益表）”
�。ㄈ┯哪繕斯芾�
公司利潤受多因素制約，所以目標利潤的實現(xiàn)，要靠公司各部門及全體職工的共同努力和協(xié)調合作，要靠對公司經(jīng)營管理諸要素的.合理配置和科學管理。對目標利潤要進行層層分解落實，并采取必要的保證措施。
目標利潤管理程序一般包括目標設置、目標分解、實施控制、信息處理和獎懲兌現(xiàn)。
目標設置是按合理、客觀的原則確定目標利潤，并將目標利潤在盈利計劃中反映出來，使其成為正式的財務目標。
目標分解是將公司一定時期的利潤作為一個總目標，再由總目標分解成分目標，層層展開，形成一個目標網(wǎng)絡。
實施控制是根據(jù)既定目標將實現(xiàn)目標過程中的有關影響因素作為控制點，對每一個控制點進行事前預測，規(guī)定其具體標準，事中進行比較分析，發(fā)現(xiàn)偏差，尋找原因，采取補救措施。
信息處理是指信息反饋系統(tǒng)，及時地、準確地將目標實施情況予以反饋。
獎懲兌現(xiàn)是在目標執(zhí)行中獎優(yōu)罰劣，以確保利潤目標的不斷優(yōu)化。
（四）盈虧平衡分析
盈虧平衡分析是分析計算物業(yè)管理公司收入、支出和數(shù)量三者之間的平衡關系，確定收入等于支出時盈虧平衡點的一種方法。在盈虧平衡點上，公司既無盈利又無虧損。
1、線性盈虧平衡分析
一般可用圖解法處理。
四、融資決策
物業(yè)管理公司融資活動存在著一定的風險因素，一是可能得不到資金，二是可能得到資金的代價很高，以至于公司出現(xiàn)入不敷出的困難局面。融資決策正是為了避免上述情況而采取的一種策略。該策略對正確和有效地融通資金，提高資金使用效益具有非常重要的作用。
�。ㄒ唬┕救谫Y決策的特點
1、綜合性
物業(yè)管理公司需求的流動資金，相當一部分來自于金融機構的貸款，這就要綜合考慮國家宏觀金融政策、公司的資金需求、資金融通的風險性和收益性等因素。
2、政策性
物業(yè)管理公司融資決策必然要體現(xiàn)國家有關管理經(jīng)濟和調節(jié)經(jīng)濟的方針和政策要求，服從國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略步驟，從而體現(xiàn)較強的政策性。
3、調節(jié)性
公司融資決策是為了充分利用金融經(jīng)濟杠桿作用，這就使融資決策具有明顯的調節(jié)性。
�。ǘ┤谫Y決策程序
融資決策
沒有一個固定的模式，而是一個動態(tài)過程，根據(jù)具體情況變化而相應調節(jié)，但最基本的環(huán)節(jié)有：確立目標、擬定方案、選擇方案、實施方案、反饋調整。
確立目標，是指在一定的環(huán)境和條件下，在預測的基礎上，制定融資活動預期達到的結果。決策目標，要通過分析和研究各種信息資料，不僅要考慮需要，還要考慮可能，適時、準確地作出判斷，要求具體、明確。
擬定方案是融資決策的基礎，這個環(huán)節(jié)主要是尋找危害到?jīng)Q策目標的各種可能途徑。在擬定方案時，應充分了解決策對象的情況、性質及所處環(huán)境，掌握盡可能多的經(jīng)濟信息，確保融資方案的可行性。擬定方案一般至少要有兩個，以便進行方案分析、比較和選擇。
選擇方案是融資決策的關鍵。它是根據(jù)融資目標，對多個決策方案全面分析比較，篩選擇優(yōu)。注意的是可以把各個方案的最佳之處綜合、優(yōu)化為一個新方案。
實施方案是制定周密的計劃和相應的措施，以保證融資決策方案的貫徹執(zhí)行。
反饋信息是指融資決策方案在實施的過程中，對出現(xiàn)偏離融資決策目標的情況需要及時檢查、反饋，以便適時調整融資方案。
�。ㄈ┤谫Y過程費用
物業(yè)管理公司對融入的資金不僅要支付利息，還要支付融資過程中的各種費用。這些費用主要有：
�。�1）中介費。一般為融入資金的0。25%~1%，付給金融機構或融資中介機構。
（2）承諾費。為融入資金額的1%左右，主要為補貼金融機構籌款開支。
�。�3）律師費。為融入資金額的1%左右，比例浮動較大。
�。�4）評估費。一般為融入資金額的0。5%左右，主要是擔保物評估。
（5）罰金。
�。�6）融資申請過程中的行政辦公費等和貸款期結束時各金融機構規(guī)定支付的部分費用。
�。ㄋ模┖炇鹑谫Y合同的注意點
物業(yè)管理公司在簽署融資合同時，必須明確的問題和注意事項有：
�。�1）融資人；
�。�2）被融資人；
�。�3）融資的性質和用途；
�。�4）融資金額，包括貨幣種類及其金額；
�。�5）融資期限；
�。�6）安全保障；
（7）利率；
�。�8）付息方式；
（9）還本方式；
�。�10）各種費用規(guī)定；
�。�11）提前還款處理；
（12）提款方式；
�。�13）金融機構權利；
�。�14）其他重要事項，包括融資合同生效等。
五、貸款種類
為了適應主動式管理，物業(yè)管理公司經(jīng)營管理和服務離不開貸款，本節(jié)簡要介紹同物業(yè)管理公司相關的主要貸款種類。
�。ㄒ唬﹪鴥荣J款
1、流動基金貸款
該貸款是對公司自有流動資金不足，金融機構按規(guī)定比例的資金需要而發(fā)放的貸款。當公司自有流動資金達不到全部流動資金規(guī)定的比例，金融機構對暫時不足部分，可以用發(fā)放流動基金貸款加以解決。
流動基金貸款額度=上年流動資金平均占用額×規(guī)定的自有資金比例—自有和視同自有流動資金。
流動基金貸款的期限一般為2~3年，也可以一年簽訂一次借款合同。
2、臨時貸款
該貸款是金融機構對公司由于季節(jié)性和臨時性原因引起的資金需要而發(fā)放的貸款。
臨時貸款期限一般根據(jù)流動資金計劃周轉期限而定，但一般不超過6個月。
3、基本建設投資貸款
該貸款是金融機構對公司新建、擴建、改建的基本建設項目所需資金發(fā)放的貸款。貸款對象是實行獨立核算的公司，對于不實行獨立核算但確
有還款能力的公司，金融機構亦可發(fā)放貸款。貸款申請時必須具有項目建議書、設計任務書和初步設計及概算和用于規(guī)定的基建項目。
4、技術改造貸款
技術改造貸款是金融機構發(fā)放的一種主要的固定資金貸款，主要用于支持公司推廣應用新成果，降低能源和原材料損耗，開展綜合利用而增加或更新設備等。
技術改造貸款實行逐筆核貸，期限一般為1~5年。
為了用于公司少量更新設備或技術改造需要，在技術改造貸款基礎上擴大使用范圍，于是產(chǎn)生另一種叫小額技術改造設備貸款，其貸款額度在5萬元以內，貸款期限一般為一年半左右。
�。ǘ﹪H貸款
1、世界銀行貸款
世界銀行是由國際復興開發(fā)銀行、國際開發(fā)協(xié)會和國際金融公司組成的世界銀行集團的簡稱。我國是世界銀行的創(chuàng)始國之一。
1980年5月15日，我國在世界銀行的合法席位得到恢復。我國向世界銀行派有理事和副理事。我國從1987年起開始向世界銀行借款，主管部門是財政部，中國投資銀行、中國建設銀行、交通銀行、工商銀行、中國銀行等均經(jīng)辦世界銀行貸款。
國際復興開發(fā)銀行重點是向發(fā)展中國家提供長期貸款，其中包括我國的非項目貸款。
國際開發(fā)協(xié)會專門從事對較貧窮的發(fā)展中國家提供期限長和無息貸款業(yè)務。
國際金融公司負責向會員國的私人企業(yè)提供貸款或直接投資，其中包括中外合資物業(yè)管理公司。
2、亞洲開發(fā)銀行貸款
亞洲開發(fā)銀行貸款范圍較廣，包括給排水、住宅小區(qū)建設和管理、衛(wèi)生和人口教育等。我國于1986年2月17日恢復在亞洲開發(fā)銀行的合法席位，為亞行第三大認股國。
3、外國政府貸款
該貸款是一國政府用其預算資金向另一國政府提供的具有雙邊經(jīng)濟援助性質的貸款，條件較優(yōu)惠，利率較低，有的還無息，償還期限長，含有一定寬限期。我國利用外國政府貸款的窗口是經(jīng)貿部，具體組織管理工作由“外國貸款管理局”負責。其中包括對較大的中外合資物業(yè)管理公司的貸款。
4、國際商業(yè)銀行貸款
該貸款是一國借款人為了本國建設經(jīng)營和管理的需要而在國際金融市場上向外國銀行商借的貸款。
國際商業(yè)銀行一般是指跨國銀行、多國銀行和只設立在本國而在國外沒有分支機構的經(jīng)營國際銀行業(yè)務的銀行。
公司管理制度15
第一章、總則
第一條、為了加強本公司與投資者和潛在投資者（以下合稱“投資者”）之間的信息溝通，切實建立公司與投資者（特別是社會公眾投資者）的良好溝通平臺，完善公司治理結構，切實保護投資者（特別是社會公眾投資者）的合法權益，形成公司與投資者之間長期、穩(wěn)定、和諧的良性互動關系，提升公司的誠信度、核心競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)公司價值最大化和股東利益最大化，根據(jù)《中華人民共和國公司法》（以下簡稱“《公司法》”）、《中華人民共和國證券法》（以下簡稱“《證券法》”）及其他有關規(guī)定，特制定本制度。
第二條、投資者關系管理是指公司通過充分的信息披露與交流，并運用金融和市場營銷等手段加強與投資者及潛在投資者之間的溝通，增進投資者對公司的了解和認同，提升公司治理水平，以實現(xiàn)公司整體利益最大化和保護投資者合法權益的戰(zhàn)略管理行為。
第三條、公司開展投資者關系管理工作應體現(xiàn)公平、公正、公開原則，平等對待全體投資者，保障所有投資者享有知情權及其他合法權益。
第四條、投資者關系管理的目的
�。ㄒ唬┬纬晒九c投資者雙向溝通渠道和有效機制，促進公司與投資者之間的良性關系，增進投資者對公司的進一步了解和熟悉，并獲得認同與支持。
�。ǘ┙⒎�(wěn)定和優(yōu)質的投資者基礎，獲得長期的市場支持。
（三）形成服務投資者、尊重投資者的投資服務理念。
�。ㄋ模┐龠M公司整體利益最大化和股東利益最大化并有機統(tǒng)一的投資理念。
�。ㄎ澹┩ㄟ^充分的信息披露，增加公司信息披露透明度，不斷完善公司治理。
第五條、投資者關系管理的基本原則
�。ㄒ唬┏浞峙缎畔⒃瓌t。除強制的信息披露以外，公司可主動披露投資者關心的其他相關信息。
�。ǘ┖弦�(guī)披露信息原則。公司應遵守國家法律、法規(guī)及證券監(jiān)管部門、深證券交易所對上市公司信息披露的規(guī)定，保證信息披露真實、準確、完整、及時。在開展投資者關系工作時應注意尚未公布信息及其他內部信息的保密，一旦出現(xiàn)泄密的情形，公司應當按有關規(guī)定及時予以披露。
�。ㄈ┩顿Y者機會均等原則。公司應公平對待公司的所有股東及潛在投資者，避免進行選擇性信息披露。
�。ㄋ模┱\實守信原則。公司的投資者關系工作應客觀、真實和準確，避免過度宣傳和誤導。
�。ㄎ澹└咝У秃脑瓌t。選擇投資者關系工作方式時，公司應充分考慮提高溝通效率，降低溝通成本。
�。┗訙贤ㄔ瓌t。公司應主動聽取投資者的意見、建議，實現(xiàn)公司與投資者之間的雙向溝通，形成良性互動。
第六條、公司開展投資者關系活動時應注意尚未公布信息及內部信息的保密，避免和防止由此引發(fā)泄密及導致相關的內幕交易。除非得到明確授權并經(jīng)過培訓，公司董事、監(jiān)事、高級管理人員和員工應避免在投資者關系活動中代表公司發(fā)言。
第二章、投資者關系管理的內容和方式
第七條、投資者關系管理的工作對象：
�。ㄒ唬┩顿Y者（包括在冊和潛在投資者）。
�。ǘ┳C券分析師及行業(yè)分析師。
（三）財經(jīng)媒體及行業(yè)媒體等傳播媒介。
（四）投資者關系顧問。
�。ㄎ澹┳C券監(jiān)管機構等相關政府部門。
�。┢渌嚓P個人和機構。
第八條、在遵循公開信息披露原則的前提下，及時向投資者披露影響其決策的相關信息，投資者關系管理中公司與投資者溝通的主要內容包括：
（一）公司的發(fā)展戰(zhàn)略，包括公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃、競爭戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和經(jīng)營方針等。
�。ǘ┓ǘㄐ畔⑴都捌湔f明，包括定期報告和臨時公告和年度報告說明會等。
（三）公司依法可以披露的經(jīng)營管理信息，包括生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務狀況、新產(chǎn)品或新技術的研究開發(fā)、經(jīng)營業(yè)績、股利分配、管理模式及變化等。
�。ㄋ模┕疽婪ǹ梢耘兜闹卮笫马�，包括公司的重大投資及其變化、資產(chǎn)重組、收購兼并、對外合作、對外擔保、重大合同、關聯(lián)交易、重大訴訟或仲裁、管理層變動以及大股東變化等信息。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)經(jīng)營管理理念和企業(yè)文化建設。
（六）公司的其他相關信息。
第九條、公司與投資者的溝通方式主要包括但不限于：
�。ㄒ唬┌ǘㄆ趫蟾婧团R時公告。
（二）年度報告說明會。
�。ㄈ┕蓶|大會。
�。ㄋ模┕揪W(wǎng)站。
�。ㄎ澹┓治鰩煏h和說明會。
（六）一對一溝通。
�。ㄆ撸┼]寄資料。
�。ò耍╇娫捵稍�。
（九）廣告、宣傳單或者其他宣傳材料。
（十）媒體采訪和報道。
�。ㄊ唬┈F(xiàn)場參觀。
�。ㄊ┢渌现袊C監(jiān)會、深證券交易所相關規(guī)定的方式。
公司應盡可能通過多種方式與投資者及時、深入和廣泛地溝通，并應特別注意使用互聯(lián)網(wǎng)絡提高溝通的效率，降低溝通的成本。
第十條、根據(jù)法律、法規(guī)和《全國中小企業(yè)股權轉讓系統(tǒng)業(yè)務規(guī)則》的有關規(guī)定，公司應披露的信息必須第一時間在公司指定信息披露的網(wǎng)站上公布，如有必要，也可在證監(jiān)會指定的報刊上進行信息披露。公司在其他公共傳媒披露的信息不得先于指定報紙和指定網(wǎng)站，不得以新聞發(fā)布或答記者問等其他形式代替公司公告。公司應明確區(qū)分宣傳廣告與媒體的報道，不應以宣傳廣告材料以及有償手段影響媒體的客觀獨立報道。公司應及時關注媒體的宣傳報道，必要時可適當回應。
第十一條、公司應豐富和及時更新公司網(wǎng)站的內容，并將歷史信息與當前信息以顯著標識加以區(qū)分�？蓪⑿侣劙l(fā)布、公司概況、經(jīng)營產(chǎn)品或服務情況、法定信息披露資料、投資者關系聯(lián)系方法、專題文章、行政人員演說、股票行情等投資者關心的相關信息放置于公司網(wǎng)站。
第十二條、公司應努力為中小股東參加股東大會創(chuàng)造條件，充分考慮召開的時間和地點以便于股東參加。
第十三條、公司應盡可能通過多種方式與投資者及時、深入和廣泛溝通。
第三章、投資者關系管理的組織與實施
第十四條、投資者關系管理事務的第一負責人是公司董事長。公司董事會是公司投資者關系管理的決策機構，負責制定投資者關系管理的制度，并負責檢查核查投資者關系管理事務的落實、運行情況。
第十五條、董事會秘書為公司投資者關系管理事務的負責人。公司投資證券部是投資者關系管理工作的職能部門，由董事會秘書領導，在全面深入了解公司運作和管理、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略等情況下，負責策劃、安排和組織各類投資者關系管理活動和日常事務。從事投資者關系管理的員工須具備以下素質：
�。ㄒ唬┤媪私夤靖鞣矫媲闆r。
�。ǘ┚哂辛己玫闹R結構和業(yè)務素質，熟悉公司治理、財務、會計等相關法律、法規(guī)和證券市場運作機制。
�。ㄈ┚哂辛己玫臏贤ê蛥f(xié)調能力。
�。ㄋ模┚哂辛己玫钠沸小⒄\實信用。
�。ㄎ澹蚀_掌握投資者關系管理的內容及程序等。
經(jīng)董事長授權，董事會秘書根據(jù)需要可以聘請專業(yè)的投資者關系工作機構協(xié)助公司實施投資者關系工作。
第十六條、投資者關系管理部門包括的主要職責如下：
�。ㄒ唬┬畔贤ǎ焊鶕�(jù)法律、法規(guī)、《全國中小企業(yè)股權轉讓系統(tǒng)業(yè)務規(guī)則》的要求和投資者關系管理的相關規(guī)定，及時、準確地進行信息披露；根據(jù)公司實際情況，通過舉行分析師說明會及路演等活動，與投資者進行溝通；通過電話、電子郵件、傳真、接待來訪等方式回答投資者的咨詢。
�。ǘ┒ㄆ趫蟾妫喊甓葓蟾妗⒅衅趫蟾�、季度報告的編制、印制和郵送工作。
�。ㄈ┗I備會議：籌備年度股東大會、臨時股東大會、董事會會議，準備會議材料。
�。ㄋ模┓治鲅芯�。統(tǒng)計分析投資者和潛在投資者的數(shù)量、構成及變動情況；持續(xù)關注投資者及媒體的意見、建議和報道等各類信息并及時反饋給公司董事會及管理層。
�。ㄎ澹贤ㄅc聯(lián)絡。整合投資者所需信息并予以發(fā)布；舉辦分析師說明會等會議及路演活動，接受分析師、投資者和媒體的咨詢；接待投資者來訪，與機構投資者及中小投資者保持經(jīng)常聯(lián)絡，提高投資者對公司的參與度。
（六）公共關系。建立并維護與證券交易所、行業(yè)協(xié)會、媒體以及其他上市公司和相關機構之間良好的公共關系；在涉訟、重大重組、關鍵人員的變動、股票交易異動以及經(jīng)營環(huán)境重大變動等重大事項發(fā)生后配合公司相關部門提出并實施有效處理方案，積極維護公司的公共形象。
�。ㄆ撸┟襟w合作：加強與財經(jīng)媒體的合作關系，安排公司董事、高級管理人員和其他重要人員的采訪報道。
�。ò耍┚W(wǎng)絡信息平臺建設：在公司網(wǎng)站中設立投資者關系管理專欄，在網(wǎng)上披露公司信息，方便投資者查詢。
�。ň牛┪C處理：在訴訟、仲裁、重大重組、關鍵人員的變動、盈利大幅度波動、股票交易異動、自然災害等危機發(fā)生后迅速提出有效的處理方案。
�。ㄊ┯欣诟纳仆顿Y者關系的.其他工作。
第十七條、公司設置專線投資者咨詢電話、傳真電話，確保與投資者之間的溝通暢通，并責成專人接聽，回答投資者對公司經(jīng)營情況的咨詢。當公司投資者咨詢電話變更時應及時公告變更后的咨詢電話。
第十八條、對于上門來訪的投資者，公司投資證券部派專人負責接待。接待來訪者前應請來訪者配合做好投資者和來訪者的檔案記錄，并請來訪者簽署相關承諾書，建立規(guī)范化的投資者來訪檔案。
第十九條、公司業(yè)務方面的媒體宣傳與推介，公司相關業(yè)務部門提供樣稿，并經(jīng)董事會秘書審核后方能對外發(fā)布。
第二十條、主動來到公司進行采訪報道的媒體應提前將采訪計劃報董事會秘書審核確定后方可接受采訪，擬報道的文字資料應送董事會秘書審核后方可公開對外宣傳。
第二十一條、在公共關系維護方面，公司應與證券監(jiān)管部門、全國中小企業(yè)股權轉讓系統(tǒng)公司等相關部門建立良好的溝通關系，及時解決證券監(jiān)管部門、全國中小企業(yè)股權轉讓系統(tǒng)公司關注的問題，并將相關意見傳達至公司董事、監(jiān)事和高級管理人員，并爭取與其它掛牌公司建立良好的交流合作平臺。
第二十二條、在不影響生產(chǎn)經(jīng)營和泄露商業(yè)機密的前提下，公司的其他職能部門、子公司及公司全體員工有義務協(xié)助董事會秘書及相關職能部門進行相關投資者關系管理工作。
第二十三條、公司出資委托分析師或其他獨立機構發(fā)表投資價值分析報告的，刊登該投資價值分析報告時應在顯著位置注明“本報告受公司委托完成”的字樣。
第二十四條、公司應當在年度報告披露后10日內舉行年度報告說明會，公司董事長（或總經(jīng)理）、財務負責人、獨立董事（至少1名）、董事會秘書、保薦代表人應出席說明會，會議包括以下內容：
�。ㄒ唬┕舅幮袠I(yè)的狀況、發(fā)展前景、存在的風險。
（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營、募集資金使用、新產(chǎn)品和新技術開發(fā)。
（三）公司財務狀況和經(jīng)營業(yè)績及其變化趨勢。
（四）公司在業(yè)務、市場營銷、技術、財務、募集資金投向及發(fā)展前景等方面存在的困難、障礙或有損失。
�。ㄎ澹┩顿Y者關心的其他問題。
公司應至少提前x個交易日發(fā)布召開年度報告說明會的通知，公告內容包括日期及時間、召開方式（現(xiàn)場/網(wǎng)絡）、召開地點或網(wǎng)址、公司出席人員名單等。
第二十五條、公司應以適當形式對公司員工特別是董事、監(jiān)事、高級管理人員、部門負責人和公司控股子公司負責人進行投資者關系管理相關知識的培訓，在開展重大的投資者關系促進活動時，還應舉行專門的培訓活動。
第二十六條、公司進行投資者關系活動應建立完備的檔案制度，投資者關系活動檔案至少應包括以下內容：
�。ㄒ唬┩顿Y者關系活動參與人員、時間、地點。
�。ǘ┩顿Y者關系活動中談論的內容。
（三）未公開重大信息泄密的處理過程及責任承擔（如有）。
�。ㄋ模┢渌麅热�。
第二十七條、在進行業(yè)績說明會、分析師會議、路演前，公司應事先確定提問可回答范圍。若回答的問題涉及未公開重大信息，或者回答的問題可以推理出未公開重大信息的（弘投資），公司應拒絕回答，不得泄漏未公開重大信息。
第二十八條、公司在定期報告披露前三十日內就盡量避免進行投資者關系活動，防止泄漏未公開重大信息。
第二十九條、公司在投資者關系活動中一旦以任何方式發(fā)布了有關法律、法規(guī)和規(guī)則規(guī)定應披露的重大信息，應及時向全國中小企業(yè)股權轉讓系統(tǒng)公司報告，并在下一個交易日開市前進行正式披露。
第三十條、公司及相關當事人發(fā)生下列情形時，應及時向投資者公開致歉：
�。ㄒ唬┕净蚱鋵嶋H控制人、董事、監(jiān)事、高級管理人員受到中國證監(jiān)會行政處罰或者全國中小企業(yè)股權轉讓系統(tǒng)公司公開譴責的。
�。ǘ┙�(jīng)全國中小企業(yè)股權轉讓系統(tǒng)公司考評信息披露不合格的。
（三）其他情形。
第三章、附則
第三十一條、本制度未盡事宜，按有關法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和《公司章程》等相關規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條、本制度由公司董事會負責修訂和解釋。
第三十三條、本制度自公司董事會審議通過之日起生效實施。
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