公司業(yè)務員管理制度(通用17篇)
在當今社會生活中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,下面是小編為大家收集的公司業(yè)務員管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司業(yè)務員管理制度 1
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間,按時上下班,不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假,不能上班的,應向上頭報告,并事后補辦請假手續(xù)。
3.辦公室應加強考勤管理,全體工作人員要認真履行書面請假制度,請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的生命,為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、試用期業(yè)務員管理條件
1.新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復印件,1張畢業(yè)證復印件,1張個人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)。
2.業(yè)務員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓,每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務,公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度,鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。
4.新業(yè)務員試用期一般為1個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心,業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務員薪資提成管理方法
1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼及提成構(gòu)成;
2、發(fā)放月薪=底薪+補貼+提成注:詳見業(yè)務員提成管理制度方案
三、本著少花錢多辦事的原則,對業(yè)務費用,需事先填寫申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時,原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力,提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員,累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。成為“金牌業(yè)務員”的人員,除具有帶領團隊的資格,同時還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi),應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮。
二、必須建立周會制度,宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況,包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),簽約客戶數(shù)等,需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋,以供大家討論。促進工作更好的開展。同時,要安排下周工作內(nèi)容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。下班時間到后,必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時,不打非業(yè)務性電話,接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務,不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關的,不該打聽不該傳播的`事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知物業(yè)處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生重大事故要立即報告
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通,不無故關機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷,不隱瞞行程,不瞞報費用。
4.做到愛護公物,不損壞公司物品。
二、業(yè)務中注意事項
。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項:
1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)達給主管。
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1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。并做好客戶檔案管理。
2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4.做好行銷日志,要求明確具體,及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風險。
2.簽定合同時,業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行,并簽章認可,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
(四)資金支付注意事項:
1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后,應嚴格按約定收款發(fā)貨,不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)財務報銷注意事項:
1.報銷實行當事人報銷制,實報實銷制,不得瞞報,多報,錯報。
2.每周x,周x定為賬務固定報銷時間,月底xx日之前要把本月賬務全部報銷完畢。
3.如因特殊情況需提前報銷或未及時月底前報銷本月財務的,需提前向財務經(jīng)理說明,并安排合適的時間進行賬務報銷。原則上不得影響公司正常財務制度。
4.具體詳見公司財務報銷制度。
。ㄎ澹┡c客戶交往過程中,務必堅持原則,維護公司利益。
本制度最終解釋權歸公司所有xx公司。
公司業(yè)務員管理制度 2
一、目的
為適應公司業(yè)務發(fā)展需要,提高業(yè)務員的工作效率,逐步豐富和完善公司福利政策,規(guī)范公司車輛管理,合理控制車輛的相關費用,特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于履行xxx業(yè)務和銷售行為的業(yè)務員。
三、職責權限
綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。
四、補貼標準
1、油費補貼是對業(yè)務員駕駛自己機動車輛(不含摩托車)前往xxxx履行業(yè)務和銷售行為而產(chǎn)生的油費進行的補貼。
2、補貼標準為每組每月1200元。
五、管理規(guī)定
(一)補貼的申請和取消
1、業(yè)務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業(yè)務和銷售行為的,當月不亨受油費補貼。
2、業(yè)務員每周需下戶2次,由綜合辦公室進行監(jiān)督,未達成下戶要求的,當月不亨受油費補貼。
(二)車輛責任
1、業(yè)務員應自覺遵守交通規(guī)則,保證車輛的正常使用與安全,若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失,一概由駕駛?cè)俗孕胸撠煛?/p>
2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關手續(xù)和超出車輛使用年限的車輛均不在管理規(guī)定范圍。
3、公司對于享受補貼的'業(yè)務員可報銷范圍包括:油費、維修、檢修、保養(yǎng)、租車等費用,最高不得超過1200元。
(三)其它責任義務
享受補貼人員必須自覺維護公司良好的公眾形象,必須正確使用該項義務和權利,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的行為,公司除有權即時取消補貼外,可以依照相關管理規(guī)定對補貼人員作出處分。
六、附則
本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。
公司業(yè)務員管理制度 3
提高業(yè)務員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務開展的不利局面,達到提升業(yè)務員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。
每天在早上八點種以前在人力資源部簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務需要,需在業(yè)務場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
2、日常報表提交。
認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的',按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。
無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務開展
1、信息收集
1)對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分:
羅xx:盤龍城一帶、金銀龍湖
朱xx:山、陽邏一帶
榮xx:吳家山、陽邏
龔xx:磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃xx:王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱xx:江夏至武昌火車站
海xx:江夏至武昌火車站
彭xx負責武漢市及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動,除各人已上報目前跟蹤重點項目外,業(yè)務活動原則上不得過界。
2)各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》之相關內(nèi)容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項,均由業(yè)務員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
公司業(yè)務員管理制度 4
第一章總則
第一條為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。
第三條凡公司業(yè)務員適用本制度。
第二章業(yè)務員思想道德行為準則
第一條業(yè)務員應思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領導的安排。
第二條業(yè)務員之間應相敬相愛,團結(jié)互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領導尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當月所有工資獎金,情節(jié)特別嚴重的,公司有權解除合同,予以解聘。(此條之所以嚴厲,是因為在銷售業(yè)務領域,矛盾特多,比如搶單等現(xiàn)象)
第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則,嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務,乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指,甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權解除合同,予以辭退。
第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除。
第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關依法處理。
第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守,遵守公司相關的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。
第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例
第一條業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。
第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。
第三條業(yè)務員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務員在上班期間,不得從事與工作無關的活動,公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。
第五條業(yè)務員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗聊天消磨時光,影響他人的`工作。
第六條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的,一律按曠工處理。曠工一天扣30元,當月曠工超過15天的,公司有權解除合同。如事假有特殊情況的,應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。
第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時間視公司而定。
第八條業(yè)務員如需出差洽談客戶的,業(yè)務員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準,方可外出。出差期間應有詳細計劃,并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單”,當天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的靈活性,如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財務交接“收款賬單”,再重新領取新一天的單子。
第二條若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的未付款項,并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務處,自己留復印件。
第三條壞賬準備金。所謂壞賬,是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的警惕性,也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害,增強業(yè)務員的自我保護防范能力,公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿,如果未發(fā)生吊賬問題,公司全數(shù)奉還準備金,并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬,首先由業(yè)務員出面追討,追討不成,由公司出面用法律手段解決,這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮,也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半,從業(yè)務員工資中扣除。如果訴訟無果,成了“死賬”,由業(yè)務員承擔全部死賬,訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌,也可以不設此條。)
第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除500元。
第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務處外,還應及時報知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務員應主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的,應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷其交通總費用的80%,且不超過簽單金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務員。
第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷實際消費數(shù)字的60%,且不超過成交金額的2%,如若超過,以2%支付給業(yè)務員。
第八條對于貨物的管理,公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務員的談判,業(yè)務員可從倉管處借出貨物,業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。
第五章客戶關系管理辦法
第一條業(yè)務員應該認識到,客戶是我們的衣食父母,維護客戶關系的重要性。
第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復印一份交予公司備案,公司將嚴密保管這些資料。
第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的,處以200元的罰款。
第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。
第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重,即使客戶火冒三丈,也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道,切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
公司業(yè)務員管理制度 5
一、 業(yè)務員薪資構(gòu)成:
1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構(gòu)成;
2、薪資發(fā)放:
、倜吭掳l(fā)放底薪+補貼
、谔岢擅總季度發(fā)放一次
③年終獎金年底發(fā)放
二、 業(yè)務員底薪及補貼設定:
1、業(yè)務員的任務底薪為3000元/月,業(yè)務員工資實行完成任務比例發(fā)放制度。即當月完成任務的`70%,即當月發(fā)放工資為3000元/月x70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務,則視為業(yè)務員能力不合格,轉(zhuǎn)綜合管理部自動離職?己嗽路轂槊磕甓鹊2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務員試用期為2個月,試用期工資為任務底薪的60%,即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。
3、補貼:
1) 交通補貼:按乘坐公共汽車為標準實報實銷;
2) 通訊補貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務員不享受通訊補貼。
3) 伙食補貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務員不享受伙食補貼
三、 提成制度
1、提成方案:仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結(jié)算方式:按季度結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
3、提成考核:任務內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%,仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成,超額完成部分,按任務內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法:銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當期銷售金額-當期費用年終獎金=年銷售凈總額×0.5%
四、 激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍,提高業(yè)務員的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設三種銷售激勵方法:
1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予1000元獎勵;
2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予2000元獎勵;
3、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予3500元獎勵;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;
5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎;
五、 最終解釋
本制度最終解釋權歸屬北京聚星復合材料技術發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。
公司業(yè)務員管理制度 6
一、通訊方面:
1、必須保障手機處于24小時開機狀態(tài),保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關機一次或聯(lián)系不上扣罰20元,當月累計關機、無人接聽、不在服務區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。
2、所持手機需要換號者要提前報告公司,并明確自己新的聯(lián)系方式,當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。
3、公司開會或培訓期間手機必須調(diào)為震動狀態(tài),除客戶電話外,一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領導,經(jīng)同意后到外接聽,不得影響正常秩序,發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元,當月累計兩次以上(含兩次)扣罰20元,三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正,玩弄手機,不注意聽講者一次扣罰10元,擾亂正常秩序者,累計發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,兩次扣罰100元,三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理:
1、工作時間:8:30—17:00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務人員實行早晚簽到制,即早上到公司簽到,下午回到公司開完會后簽到;倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到,如果業(yè)務需要需外出聯(lián)系業(yè)務時,要向主管領導匯報。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時間內(nèi)必須佩戴胸牌,發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退:
遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過半小時按曠工處理。
5、曠工:曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助,曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元,當月累計發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假:業(yè)務人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領導同意后方可請假,假條由部門領導上交主管領導,當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的`工資及誤餐補助。
8、全勤:當月全勤者獎勵50元。
三、會議制度及出勤要求:
1、每天早上:8:30各部門分別召開晨會,要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日拜訪客戶所需的用品后,立即去自己當日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9:00之前必須出門,每次扣罰5元,
2、每天下午:各部門分別開當天業(yè)務總結(jié)會,業(yè)務員要將當天業(yè)務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會議,扣罰部門負責人10元。
四、終端業(yè)務員拜訪制度:
1、拜訪工作中嚴格按所定目標客戶進行拜訪,不得漏店、跳躍式拜訪,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。
2、拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡(記錄)和客戶訂單,不得弄虛作假,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。
3、每個工作日中午12:00———14:00為午休時間,午休時不得離開自己的拜訪區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務人員在開展業(yè)務時應嚴格遵守以下事項:
(一)用戶詢價或報價注意事項:
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等)。
2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務人員。
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1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新客戶新市場。
4、根據(jù)公司要求做好行銷日志,行銷日志要明確具體,及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋。
(三)在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
1、注意儀容儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到。
2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員截留公司活動的行為,按10倍進行處罰,并在公司公告欄內(nèi)進行公示,以示懲戒。
3、工作期間,不能飲酒。
4、工作時間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
公司業(yè)務員管理制度 7
一、任務制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當年公司銷售情況,市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。
2.20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務,公司制定公司總?cè)蝿铡?/p>
3.各部門根據(jù)全年任務量擬定人數(shù),并合理分配銷售任務。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃,該計劃包括所負責地區(qū),或產(chǎn)品銷售任務,人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設想,開拓新市場的設想,擬安排客戶訪問次數(shù),時間的分配,合理的訪問路線,預期銷售成果,以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負責合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗收及理賠。重點在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時,授權范圍內(nèi)銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權范圍外的,必須匯報主管或有關部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報告,業(yè)績費用報告,并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標準,制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,折扣標準,以及明確每位銷售人員的折扣權限。
6.客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限,警報主管批準后方可成交。
7.公司內(nèi)部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密,不得泄露。
8.年終考核應依據(jù):銷售計劃完成率,銷售額增長率,銷售價格保持率,銷售毛利潤率,銷售費用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發(fā)生率,新客戶開發(fā)率,老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例,對業(yè)績突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績不良的降級,尤其是不能回收貨款,形成死賬的,被詐騙造成公司損失的,應付連帶賠償責任。
三、人員
1.銷售經(jīng)理1名,對總經(jīng)理負責,負責整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。
2.商務助理1名:屬公司行政兼業(yè)務人員,由總經(jīng)理直接管理,業(yè)務工作由銷售經(jīng)理負責。負責業(yè)務人員考勤;按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務員工作日記,檢查所有業(yè)務員的'工作日記并核實,向主管匯報核實情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業(yè)務來電保密;負責將業(yè)務來電信息交予銷售經(jīng)理;負責各部門客戶資料的保存和管理分類;負責客戶電話回訪;解答客戶簡單技術問題;負責協(xié)助各部門人員業(yè)績月報的工作;客戶投訴意見歸納,并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務人員制作銷售合同;負責合同統(tǒng)一歸檔管理;對打樣申請表信息進行統(tǒng)計,提交給銷售經(jīng)理,以備對市場需求信息進行分析,公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實驗室安排研發(fā)工作,以及技術部服務人員支持安排。
3.業(yè)務員4名:對項目負責,與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務并努力完成。業(yè)務員必須嚴格執(zhí)行公司考勤制度,上班時間不許從事與工作無關的事務,外出公干必須有外出記錄,下班必須提交當日工作日記,特殊情況需向營銷助理報告,次日補交工作日記,出差必須用當?shù)刈鶛C給營銷總監(jiān)匯報工作,回來后第二個工作日提交工作總結(jié)。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排,跨區(qū)域信息需及時匯報公司,交由專人聯(lián)絡,不得對外泄露。
4.業(yè)務信息管理
5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時,由營銷總監(jiān)或主管接聽,除非來電為指定電話,助理可轉(zhuǎn)交相應的人員接聽,任何人不可占用熱線電話,助理和營銷總監(jiān)均不在時,業(yè)務人員方可接聽并做好記錄。
6.業(yè)務人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯(lián)系業(yè)務。
7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務信息,由營銷助理接聽,記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān),由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務員負責該項業(yè)務的跟蹤和公關。對于業(yè)務信息的分配,營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限分配,兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務人員必須對公司的項目技術保密,如有違規(guī),按公司勞動合同執(zhí)行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓結(jié)束后,進入試用期,試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務人員及商務助理基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標準:分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后:基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。
3.提成制度:
1、提成結(jié)算方式:隔月結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;
3、提成計算辦法:
涂料銷售提成=銷售額×3%+高價銷售提成
(當銷售額低于本月任務額30%時不計提成)
設備工程提成=項目工程額×5%+獎金
(提成依照收回款數(shù)額計算)
4、低價銷售:業(yè)務員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品,特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領導申請,公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比;
5、高價銷售提成:為規(guī)范價格體系,維持銷售秩序,避免業(yè)務員之間出現(xiàn)惡性競爭,如果業(yè)務員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的,高出部分的10%將做為高價銷售提成。
4.薪金發(fā)放:
營銷助理基本工資按月足額計算發(fā)放。
業(yè)務員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當月無業(yè)績,而且無累計的業(yè)績,則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個月無業(yè)績,則予以解聘。
五、業(yè)務費用管理
1.業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費(標準為50元內(nèi))實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
2.外地出差住宿標準為80元/天(依當?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請),餐補20元,車費另計,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
3.業(yè)務招待費,禮品費不得超過該項業(yè)務合同額的5%;并請示銷售總監(jiān)同意。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設三種銷售激勵方法:
1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予500元獎勵(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務);
2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,獎勵1500元;
3、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,獎勵4500元;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務員未工作到年底,年底獎金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎,老板不參與評獎;
6、各種獎勵中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關人員被獎勵金額三倍的懲罰,從當月工資中扣除。
公司業(yè)務員管理制度 8
一、在公司上班期間注意事項
1、上下班:每天早上8:30上班,17:30下班。出勤以打卡為準。
2、上班時:
(1)每天要打30個電話,拜訪新客戶(以電話記錄為準
。2)每天約了10來面試(以面試登記表為準)
。3)洽談幾家客戶;
。4)哪些比較有意向;
(5)客戶實力口碑如何;
(6)成交機會如何;
(7)有哪些需要解決;
3、熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二、業(yè)務員工作職責
1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛本職工作,服從公司的.工作安排,根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關政策,搞好市場預測及時調(diào)整銷售策略,確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關銷售工作。
4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密,不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關系,創(chuàng)造成交機會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款;
7、在工作中,搞好團結(jié)協(xié)作關系,共同完成銷售任務。
8、在業(yè)務中出現(xiàn)問題,及時向主管和部門經(jīng)理匯報,提出個人建議。
9、認真為新老客戶服務,提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。
10、認真做好售后服務,發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查,提出解決方案,請示領導同意后實施。
11、完成公司領導交辦的臨時工作。
12、不得利用業(yè)務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。
三、業(yè)務員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請,批準后方可。
2·具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天,每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(如出現(xiàn)其他事項費用自負)。
4、費用支出:出差前只能預支車費。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守,不能有作弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。
四、業(yè)務員出差在外期間所需注意事項:
⑴出差每到一個地方業(yè)務員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>
、茦I(yè)務員出差期間,不得關機,否則每一次關機罰款10元。
、浅霾钇陂g應合理安排工作時間,要有工作計劃,出差日記要有客戶詳細檔案,分析競爭對手信息,每星期要按時傳回公司,以作為支出費用憑證。
、让吭鲁霾罨毓竞,應積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準后交與財務方可報銷。
公司業(yè)務員管理制度 9
為完善業(yè)務人員管理,提升其工作效率及工作質(zhì)量,確保工作及時、合理及安全化,制定本管理制度。
第一節(jié)總則
第一條:管理機構(gòu):
公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配,在銷售部經(jīng)理的領導下開展工作,并對其負責。
第二條:業(yè)務人員崗位職責要求:
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象;進行市場業(yè)務拓展,按計劃拜訪客戶,開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系;確保公司利潤率,達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節(jié)基本要求
第三條:嚴格遵守公司一切規(guī)章制度:
遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴于律己,團結(jié)互助,互相學習,積極進取,不進行拉幫結(jié)派,不酗酒、不賭博。
第四條:個人基本要求:
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信,思維敏捷,勤奮敬業(yè),積極上進;工作認真負責;具有較強的進取精神,吃苦耐勞精神,能夠在較強的壓力下工作,擁有良好的自我管理能力和服務意識。
觀察能力和應變能力強;接受能力強;口頭與書面表達能力強,良好的溝通表達技巧;擁有良好的團隊協(xié)作能力,一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執(zhí)行力。
有開拓、維護客戶經(jīng)驗;客戶導向,能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求,并客觀地影響客戶的購買行為與決策;
熟悉企業(yè)全面運作,企業(yè)運營管理,各部門工作流程;了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
實踐與理論相結(jié)合,勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升,提高銷售能力,并向上級提供建設性意見。
服從部門經(jīng)理的安排,增強團隊合作精神,協(xié)助部門銷售計劃的完成。
第三節(jié)業(yè)務人員工作職責
第五條:收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息,追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),特別是競爭品牌動向,提交市場分析報告,相關業(yè)務的記錄和分析,定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報,為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報,為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù);及時提供市場反饋意見,提出合理化建議。
第六條:收集、整理客戶信息
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點,實用性以及市場定位策略,通過多種渠道收集潛在客戶,建立、維護潛在客戶檔案。
2、通過電話,拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表,負責收集、整理客戶信息建立資料檔案,完善現(xiàn)實客戶履歷,為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
第七條:推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道,負責向潛在客戶推介,闡述公司的以往業(yè)績以及服務;處理客戶詢價;努力拓展新客戶。
2、聯(lián)合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務,獲得售機會。
3、完成客戶聯(lián)系,定期拜訪客戶,了解客戶需求、市場動態(tài),挖掘行業(yè)客戶潛在機會,向用戶提供最佳的解決方案,獲取客戶訂單擴大市場份額,確保公司利潤。
第八條:談判與訂約
1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的'價格向客戶報價,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2、簽訂合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風險。
3、簽訂合同時,業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條:款填寫內(nèi)容進行認真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,并簽章認可,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
第九條:履約
1、協(xié)調(diào)各相關職能部門資源,負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào),工作機制協(xié)調(diào),做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤,保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后,應嚴格按約定支付款項,不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策,所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,一律不得退貨。
第十條:售后服務
1、協(xié)助客戶服務部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等;
2、公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務部維護雙方關系;
3、持續(xù)改善客戶關系,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。
第十一條:回款
1、業(yè)務人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的,依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務造成壞賬的,承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙,承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
第五節(jié)業(yè)務員日常行為規(guī)范
第十二條:注重商務禮儀,形象氣質(zhì)佳,儀表良好,員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條:公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條:除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
第十六條:工作期間應認真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
第十七條:同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度,不議論同事的私事,關心同事,幫助同事。
第十八條:工作時,不打非業(yè)務性電話,接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話:態(tài)度和氣、熱情;內(nèi)容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕,語調(diào)適中不要過高。
第十九條:客人來訪原則上應有預約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
公司業(yè)務員管理制度 10
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,增強企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風險能力,加強員工的責任感,提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,真正做到多勞多得,獎懲分明的原則,特制定本規(guī)章制度。
1、銷售部人員應做到對企業(yè)忠誠,敬業(yè)、奉獻、團結(jié),并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內(nèi)容規(guī)定,保守公司商業(yè)秘密(如銷售網(wǎng)絡明細、銷售策劃、營銷政策等)如有違反,輕則扣罰200元,重則立即開除,并追究相應的經(jīng)濟損失及法律責任。
2、要廉潔奉公,嚴禁賄賂,如有違反輕則扣罰,重則開除并移交司法部門。
3、業(yè)務員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部,以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認真填寫銷售記錄表,所填內(nèi)容必須與實際相符,回收貨款金額,單價應與實際銷售金額相符,如有弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰,第三次予以辭退。
4、公司每月對業(yè)務員進行評比,選出當月最佳及最差員工,如果連續(xù)五個月被評為最差員工,公司將予以辭退。
5、業(yè)務員應與公司共同發(fā)展,跟上公司的高速發(fā)展,如完不成銷售定額,公司將予以辭退。
6、銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。
7、對客戶文明禮貌,搞好客情關系。
8、業(yè)務員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費用,將由個人承擔。
9、業(yè)務員要保證及時送貨,并保證所送貨物的完整。
10、業(yè)務員所借貨物,兩日內(nèi)必須與倉庫平賬,(特殊情況如有業(yè)務經(jīng)理同意除外)每拖延一天扣罰20元。
11、業(yè)務員應如實填寫行車路線,如有弄虛作假,每次扣罰50元。累計3次,公司將予以開除。
12、業(yè)務員在出差前應先寫好出差申請,寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況,未經(jīng)批準的出差線路一切費用自負。
13、業(yè)務員出差后必須認真記錄工作日記,內(nèi)容應為每天什么時間到什么地點,與什么人談了什么業(yè)務,結(jié)果如何及何時返回住處;日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報工作,應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
14、外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應先寫出差申請,報總經(jīng)理批準后方可到財務部借差旅費,出差回連后為第一天休息,第二天應到公司對賬,并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報,作息時間按公司正常管理,如超期休假,扣除超期工資。
15、由于業(yè)務員工作的特殊性(客戶訂貨必需及時送到)因此,休息日一定要保證電話正常開機,如有訂貨,及時與公司聯(lián)系送貨方式,電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
16、業(yè)務員應按公司規(guī)定的銷售價格進行銷售,不得自行變動銷售價格,特殊情況應向業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理匯報,經(jīng)研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價格造成損失,由業(yè)務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
17、業(yè)務員在給客戶供貨時應根據(jù)經(jīng)銷商的`銷售能力,當?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨,做到少送勤送,每一批貨物到達目的地后,第二個月內(nèi)必須過問銷售情況,如有積壓,必須馬上調(diào)貨;如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的,運費由業(yè)務員承擔,退貨的損失由公司、業(yè)務員各承擔一半。
18、業(yè)務員必需有極強的責任心,對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上,如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者,少一個品扣罰20元。
19、業(yè)務員當天銷售回收的貨款,回公司后,必須馬上將貨款交到公司財務部,并與財務部講清該批貨款是哪個經(jīng)銷商或客戶的返款,如當天不能回公司,第二天早上交,如有拖延,每拖延一天扣罰50元,欠款三個月的客戶由業(yè)務員個人承擔欠款(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚,并有欠條。收取支票,應先進行審核(字跡工整,日期在十日之內(nèi))。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業(yè)務員,財務部有權對其進行處罰,每拖延一天扣罰50元。
20、業(yè)務員應虛心接受財務部的監(jiān)督,財務部每月將與所有客戶對帳,業(yè)務員應積極配合,按時到財務部對帳,外地未回公司的業(yè)務員應電話對賬,對賬的內(nèi)容為:品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚,并有欠條,不按時對賬的業(yè)務員,財務部有權對其進行處罰,每拖延一天扣罰50元。
21、如有客戶投訴,比如:銷售價格高于公司規(guī)定的價格、服務態(tài)度不好、不及時送貨、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等,(業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外),經(jīng)查證屬實,將對業(yè)務員進行處罰,每次扣罰50—100元,并收回此客戶,交給其他業(yè)務員管理。
22、業(yè)務員未經(jīng)許可,不允許到生產(chǎn)車間,如有違反,每次扣罰200元。
23、業(yè)務員年終完成銷售定額的,公司將給予獎勵,漲工資一級。超額完成定額的,超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
24、業(yè)務員有突出貢獻者,經(jīng)業(yè)務經(jīng)理申請,報總經(jīng)理批準,公司將給予、重獎。
25、業(yè)務人員應熟記本公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
公司業(yè)務員管理制度 11
為規(guī)范業(yè)務員管理,引導業(yè)務員提升業(yè)務水平,創(chuàng)造團隊及個人的良好業(yè)績,符合個人發(fā)展需要,適應公司20xx年下半年經(jīng)營工作需求,并奠定公司完成次年度工作任務的基礎,針對當前業(yè)務員工作現(xiàn)狀,制定本制度。
一、業(yè)務員必須恪守信心、激情、主動、堅持、專注、誠信的工作原則,并在業(yè)務工作中得到體現(xiàn)。
二、業(yè)務員工作開展必須堅持有計劃、有行動、有結(jié)果、有反饋的工作程序。
三、業(yè)務員應當培養(yǎng)自我學習的能力,通過接受集體培訓、工作學習、經(jīng)驗總結(jié)等方式渠道,提升個人業(yè)務水平。
四、業(yè)務員崗位職責
1、制定工作計劃,根據(jù)區(qū)域工作任務和工作需要制定適用的工作日程表,并逐期評估、檢查、報告。
2、主動收集經(jīng)銷商各類信息,及時反饋公司,負責建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案(檔案表格式),每月25日前上報,重要經(jīng)銷商重點維護并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計劃,和市場信息評估報告等表格。必須每月及時更新。
3、通過相關的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,主動收集其它品牌暢銷商品、利潤側(cè)重品、價格動態(tài)、營銷方案和行業(yè)內(nèi)信息,及時反饋。對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
4、根據(jù)以上基本狀況,確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕7e極幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場,銷售所經(jīng)銷的商品,協(xié)助策劃、組織、操作各類促銷活動。按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時解決商品售后問題。
5、按期完成責任區(qū)域的銷售任務,和公司及部門下達的工作任務,接受績效考核。嚴格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策,跟進政策實施狀況,及時反饋。
6、根據(jù)需要接受公司及部門組織的各項培訓、會議等,主動學習,并與團隊分享個人工作及成長的經(jīng)驗。積極參與團隊建設,注重內(nèi)部及本部門的團隊協(xié)作,保持和諧。保持與合作單位及個體的良好關系。
五、業(yè)務員績效考核
1、有效完整填寫日記表、拜訪表、客戶檔案表、市場評估表等市場相關表格,重點客戶提出建議銷售方案。
2、空白區(qū)域市場,銷售人員可自行開發(fā),同樣享受銷售獎勵政策,為避免業(yè)務沖突采取備案制,通過互聯(lián)網(wǎng)、市場走訪、廣告及其他渠道獲得的信息應及時備案。未備案的.空白業(yè)務片區(qū)的業(yè)務信息實行先備案先得到的業(yè)務歸屬措施。
3、三個月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場公司不予保護。
4、業(yè)務員銷售指標視責任區(qū)域及其他具體情況確定。(具體銷售任務及獎勵政策寫入勞動合同或簽訂目標責任書。)
5、考核期內(nèi),產(chǎn)品促銷、客情費用及其他配備資源根據(jù)銷售任務按比例劃撥,由業(yè)務員自主分配。
6、績效考核一月一考核,連續(xù)三個月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。業(yè)績獎勵在考核年度內(nèi)依據(jù)月度、年度考核情況計發(fā)。
六、業(yè)務員出差
1、做好出差前的準備工作,明確出差目的,計劃達成目標所需時間,電話預約,備齊所需物品,檢查協(xié)作者的準備工作。
2、出差提前一周書面申請,或按批準的工作計劃執(zhí)行。出差宜緊忌松,在設定的時間內(nèi)達成出差目標。
3、業(yè)務員每月出差時間至少20天。業(yè)務員因私請假須提前書面申請,經(jīng)批準后休假。
4、業(yè)務員出差期間出勤執(zhí)行8:30—12:00,13:30—17:30。早9點前,晚5點后業(yè)務人員需電話報崗、其他作息時間自主計劃安排。表現(xiàn)情況記入業(yè)績考核
5、出差填寫相關記錄表,按要求反饋。緊急商情,立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準。
6、出差借支費用須書面申請,報銷差旅費執(zhí)行財務報銷包干制度。
7、包干差旅費包括:市內(nèi)交通費、住宿費、伙食費、補助費、出租車費。特殊地區(qū)額外審批(大連、營口、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶)具體出差補助標準參照(財務報銷制度)
七、業(yè)務員獎懲
獎勵
1、完成年度業(yè)績指標、且成果完成率第一者,獎勵5000-10000元。
2、年度業(yè)務過程實施第一,且完成年度銷售指標者,獎勵1000-5000元。
3、按時反饋市場信息,積極填寫市場表格及時上交者,獎勵100-500元。
4、為公司做出有效市場貢獻,挽回公司名譽或經(jīng)濟損失者視情況給予100-5000元獎勵。
5、經(jīng)銷商和市場調(diào)研反饋業(yè)務員工作良好或均攤銷售費用最低者,獎勵200-1000元
6、能根據(jù)區(qū)域市場狀況,提出營銷模式或管理方案等好點子好建議者,視實施效果獎勵100-500元。
處罰
1、出差不執(zhí)行公務,未如實向上級匯報,以曠工論處,視情節(jié)罰款100-500元
2、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案,上交有關報表,一次罰款50-200元,連續(xù)二次或一年累計二次未按規(guī)定填寫,罰款100-500元,延期上交罰款50元。
3、一月未與責任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系,未及時解決市場或經(jīng)銷商問題等,被查獲或被投訴,罰款200-1000元
4、連續(xù)三次或月度累計三次受到處罰,扣除當月業(yè)績,記過罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。當月未產(chǎn)生業(yè)績處罰順延。
5、不服從上級指揮,未完成公司或上級布置臨時性任務,罰款100-500元
6、利用業(yè)務為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利;介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動合同。
7、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬嚴重違紀,予立即解雇。造成經(jīng)濟損失應予賠償,并追究法律責任。
八、業(yè)務員行為規(guī)范
1、著裝整潔,適合工作場所。
2、舉止端莊,符合工作角色。
3、談吐得體,益于工作溝通。
公司業(yè)務員管理制度 12
公司為了規(guī)范化業(yè)務員的各項行為管理,提高業(yè)務員的工作效率,帶動公司經(jīng)濟效益,特制定了業(yè)務員管理制度。
一、白酒業(yè)務員崗位職責
1、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
2、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
3、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
6、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務。
二、白酒業(yè)務員入職指引
1、入職與試用一用人原則:重選拔重潛質(zhì)重品德。
2、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神協(xié)作精神學習精神和創(chuàng)新精神。
3、入職。
三、白酒業(yè)務員管理制度
1、團結(jié)互助,互相學習,積極進取,不得拉幫結(jié)派,洶酒、賭博。
2、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律。
3、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌。
4、合理安排工作時間,要有工作計劃,日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產(chǎn)品消化情況,分析競爭對手信息.
5、不得私自截留公款,一經(jīng)查出 嚴肅處理解決。
6、每天回公司后,應積極核對帳目,以免長時間不對帳,發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。
四、白酒業(yè)務員發(fā)貨、退貨制度
1、業(yè)務員從公司發(fā)出貨物欠款一律記業(yè)務員名下,公司不另行考核客戶,如發(fā)生死呆帳,由業(yè)務員全部承擔。
2、業(yè)務員報貨時,一定要報清貨物名稱、規(guī)格、客戶的`姓名、具體地址、電話、手機等。
五、白酒業(yè)務員操作流程
1、白酒業(yè)務員按主管劃分的區(qū)域、類別對轄區(qū)內(nèi)的客戶分別調(diào)查登記,并確定網(wǎng)店發(fā)展計劃。
2、白酒業(yè)務員拓展新的客戶時應詳細了解客戶資料,填寫《客戶檔案表》,檢查考核經(jīng)營資證,評估客戶銷售能力、信用等級。
3、商品入戶后,業(yè)務員應按規(guī)定幫助客戶不知、陳列商品,保證商品當時收獲當日標價上柜。
4、白酒業(yè)務員收回貨款現(xiàn)今或支票,應當天交納會計,不得挪用、侵占。
5、業(yè)務員每日上班應匯報前日工作情況、市場信息及當日工作計劃,每月應書面進行一次個人業(yè)務總結(jié)。
6、業(yè)務員拜訪客戶時應記錄好所售商品銷售情況,調(diào)查了解消費的行為、心理及競爭品牌的銷售動態(tài)。幫助客戶陳列好商品。
7、業(yè)務員應及時與客戶對賬,結(jié)算貨款。超合同規(guī)定不及時結(jié)清貨款者,主管有權停止供貨,責成業(yè)務員收款。
8、部門主管每月應匯總客戶資料、業(yè)務員業(yè)績、工作總結(jié)報主管經(jīng)理。
六、白酒業(yè)務員標準
1、工資標準:每月1500元/基數(shù)為回款2萬元。
2、獎金標準:新產(chǎn)品提成為6%,常規(guī)產(chǎn)品為4%。
七、白酒業(yè)務員年終獎評定制度
根據(jù)公司制定年回款計劃,具體制定各業(yè)務員年回款任務,每年評出銷售標兵,給予獎勵。年終超額完成回款任務部分在原獎金基礎上增加2%點給予獎勵。
八、白酒業(yè)務員獎金考核辦法
按實際月回款金額考核。新產(chǎn)品4%,常規(guī)產(chǎn)品3%。年終完成公司制定的回款任務后新產(chǎn)品增加2%、常規(guī)產(chǎn)品增加1%。
九、本白酒業(yè)務員管理制度自發(fā)布工之日起開始施行。
公司業(yè)務員管理制度 13
本著提高業(yè)務員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務開展的不利局面,達到提升業(yè)務員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上七點半以前簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務需要,需在業(yè)務場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關規(guī)定考核外,辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務員管理條例:
1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出、盡職盡責的方可轉(zhuǎn)正上崗。
3、業(yè)務員的業(yè)務提成每季度發(fā)放一次,新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵)。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務,公司對新業(yè)務員采取有底薪(無底薪)、有定額(無定額),有補貼及有提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。即業(yè)務員自己辦通勤票,每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責。
5、新(未出實習期)業(yè)務員無業(yè)務定額,業(yè)務提成為業(yè)務總額的15%(業(yè)務提成在業(yè)務款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。)
6、新業(yè)務員實習期一般為1個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核,由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的,做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。)
三、合同期業(yè)務員管理條例:
1、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。
2、底薪計算方法:業(yè)務員工齡四個月以內(nèi)包含實習一個月底薪為700元;工齡四個月以上底薪為800元;工齡一年以上底薪為1000元;因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管(經(jīng)理),除基本工資+提成外另公司可根據(jù)其貢獻進行實施物質(zhì)獎勵。
3、崗位津貼計算方法:業(yè)務主管(經(jīng)理)崗位津貼為¥00元;
4、業(yè)務提成計算方法:每季度必須完成固定銷售額四萬,提成為3%;超出的按銷售額的5%提成結(jié)算,每季度結(jié)算一次,提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的,公司扣除每季度的業(yè)務提成。
5、業(yè)務員每月業(yè)務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務額,業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的,按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務落實,當月無補助(底薪)。(業(yè)務額以簽約為準)
6、當月業(yè)務總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到6萬元以上,則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司獎勵;當月業(yè)務總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到8萬元以上,且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司特別獎勵;業(yè)務主管(業(yè)務經(jīng)理)每三個月考核一次,考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經(jīng)理資格。(業(yè)務額以簽約為準)
7、業(yè)務主管(經(jīng)理)有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部,將影響個人的業(yè)務量。
四、本著少花錢能辦事的'原則
對業(yè)務不需要的支出業(yè)務員個人負責。對于業(yè)務招待所需費用,應事先填寫招待申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時,原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。
五、為了提高公司的凝聚力
提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業(yè)務員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外,金牌業(yè)務員
可直接享受公司特別獎勵待遇。(即:如業(yè)務員當時為業(yè)務主管,被評為金牌業(yè)務員后,次月可業(yè)務主管(經(jīng)理)待遇。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制)。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員,年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求:
1、敬業(yè)愛崗,對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務能力強,并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度,維護公司形象。
兼職業(yè)務員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務提成計算方法:詳見合同規(guī)定。
七、業(yè)務開展
1、信息收集
1)對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分:
xx負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務的拓展。
xx負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。(業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動,除各人已上報目前跟蹤重點項目外,業(yè)務活動原則上不得過界)。
2)各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關內(nèi)容執(zhí)行。
八、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。
備注:其他相關處理辦法,可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實施細則。
公司業(yè)務員管理制度 14
為提高業(yè)務員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務開展的不利局面,達到提升業(yè)務員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的,制定本制度。
一、出勤及日常報表提交:
1、出勤。每天早上八點三十分簽到,簽到過程不許代簽、遲簽。八點四十由各區(qū)域經(jīng)理主持晨會。對于不簽到且沒有提出請假、外出申請的視為曠工或遲到,除公司相關規(guī)定考核外,辦公室考核5元每次。
2、日常報表提交,認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃,日報表、周報表于次日上午8點40分前(早會前)交區(qū)域經(jīng)理處,不按時完成5元/次考核,早上填寫前日日報表的,按10元/次考核。
3、按時參加公司組織召開各項會議和活動,無故缺席按公司相關規(guī)定考核外,辦事處考核10元/次。
4、每日晚上晚會前把當日拜訪家數(shù)量,成交家數(shù),銷量匯總發(fā)給區(qū)域經(jīng)理,不發(fā)、遲發(fā)者可依情況考核5元/次。
二、試用期業(yè)務員管理條列:
1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件,畢業(yè)證原件1張,身份證復印件1張,畢業(yè)證復印件1張,個人簡介,2張1寸照片。
2、新業(yè)務員到崗后,由公司安排參加崗前培訓,每個業(yè)務員通過基本培訓后由區(qū)域經(jīng)理跟線考察合格后方可上崗轉(zhuǎn)為正式業(yè)務代表,上崗三個月業(yè)績突出,連續(xù)三月業(yè)績達標均達80%以上者升為高級業(yè)代。
3、新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成,(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵),新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資提成。
4、新業(yè)務員實習期一般為1個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心,業(yè)務能力及對公司的貢獻,組織紀律觀念等方面對業(yè)務員進行考核,由區(qū)域主管或區(qū)域經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間,新業(yè)務員試用1個月后仍通不過業(yè)務考核的`,做自動離職處理(對責任心強,但業(yè)務能力弱者,公司將適當放寬試用期限)。
三、合同期業(yè)務員管理條列:
1、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成
2、底薪計算方法:基本工資1200元+全勤獎50元+話費補助100元+職務津貼100元+工齡工資
業(yè)務員工齡四個月以上包含實習一個月底薪追加50元,工齡滿6個月底薪追加100元,工齡一年以上底薪追加100元,工齡2年以上底薪追加200元。
3、因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管(經(jīng)理)。
4、崗位津貼計算方法:業(yè)務代表50元,高級業(yè)務代表100元,業(yè)務主管200元,區(qū)域經(jīng)理300元,大區(qū)經(jīng)理400元,在前一職位基礎上遞加。
5、業(yè)務提成計算方法:每季度有固定銷售任務,提成0、5元/件,超出任務量的按1元/件計算。
提成按實際回款額為準,完不成固定銷售額的,公司按比列扣除業(yè)務提成(具體方案各辦事處可按照實際情況自行制定)。
6、業(yè)務主管(經(jīng)理)有責任幫助其他業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務過程中遇到問題。
四、提高公司凝聚力,提倡公司員工互相幫助的精神:
公司每季度評出一名金牌業(yè)務員,公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員,請金牌業(yè)務員講業(yè)務心得外,金牌業(yè)務照片張榜各辦事處,金牌業(yè)務可直接享受公司的特別獎勵待遇(即:如業(yè)務當時為業(yè)務(高級)代表,被評為金牌業(yè)務后,次月可享受高級業(yè)務(主管)待遇,當年累計三次被評為金牌業(yè)務的,年終公司還將另發(fā)以獎金做鼓勵。
五、業(yè)務員必須具備以下要求:
1、敬業(yè)愛崗,對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務能力強,并能熱心幫助其他業(yè)務員提高業(yè)務能力。
3、認真遵守公司制度和各項制度、維護公司形象。為公司做好保密工作。
4、不得在外公司有任何兼職。
六、業(yè)務開展:
1、業(yè)務主管(經(jīng)理)負責區(qū)域內(nèi)業(yè)務區(qū)域劃分,做到一人三線,三份線路詳細客資料,各資料配備一張區(qū)域地略圖,并對業(yè)務開展情況跟蹤抽查,業(yè)務活動原則上不過界,特通渠道除外,每業(yè)務區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)為150家以上。
2、業(yè)務對各自負責區(qū)域的副食店、學校、餐館、酒店、賓館、煙酒行、批發(fā)商等應有全面了解,本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責區(qū)域的信息收集,每周提交跟蹤信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量,辦公室會同市場部對業(yè)務員信息收集情況進行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核10元。
七、請休假辭職:
1、每個業(yè)務員每周一天休息,法定節(jié)假、團體放假除外,休息需要提前申請,但是有團體培訓期間禁止請休假,超出休假外,請假1天扣除全勤獎及全薪的1/30。
2、辭職需提前一個月寫申請,由主管審批再交由上級部門,未經(jīng)審批擅自離職按曠工處理,1天扣3天工資,曠工3天屬自動離職可拒發(fā)任何工資。
3、每月20日發(fā)放上月工資,離職業(yè)務后推15天,交接后無問題再發(fā)放工資、,交接業(yè)務接手后對其市場負責。
4、區(qū)域內(nèi)有欠單的業(yè)務離職需暫扣其欠款部分直至款項回收完后再發(fā)放工資。
八、附則:
1、本條列僅適用于本公司專職業(yè)務人員,本制度所涉及考核項目,均由業(yè)務員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交由辦事處文員處,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除,其他相關處理方法,可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實施細則或各區(qū)域主管(經(jīng)理)依據(jù)實際情況擬草并交由上級部門通過后實施。
2、本制度由總經(jīng)理批準生效,自xx年xx月x日起實施。
公司業(yè)務員管理制度 15
業(yè)務員日常管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為,提升工作效率,保證業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
1. 職責與任務明確:定義業(yè)務員的`工作職責,明確其銷售目標和任務。
2. 工作流程規(guī)定:制定從客戶接觸、需求分析到合同簽訂的完整流程。
3. 行為準則:設定業(yè)務員的職業(yè)行為標準,包括溝通技巧、客戶關系管理等。
4. 培訓與發(fā)展:規(guī)劃業(yè)務員的技能提升路徑和職業(yè)發(fā)展計劃。
5. 績效考核:設定公平公正的績效評價體系,激勵業(yè)務員提升業(yè)績。
6. 獎懲制度:建立獎勵和懲罰機制,鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn),糾正不良行為。
內(nèi)容概述:
業(yè)務員日常管理制度涵蓋了以下幾個關鍵領域:
1. 客戶管理:規(guī)定如何有效維護客戶關系,包括定期跟進、問題解決等。
2. 銷售報告:要求業(yè)務員定期提交銷售報告,以跟蹤業(yè)績進度。
3. 時間管理:指導業(yè)務員合理安排工作時間,提高工作效率。
4. 團隊協(xié)作:強調(diào)團隊合作精神,促進內(nèi)部知識分享和經(jīng)驗交流。
5. 誠信經(jīng)營:強調(diào)業(yè)務員需遵守商業(yè)道德,確保公平交易。
6. 保密協(xié)議:業(yè)務員須遵守公司信息保密規(guī)定,保護公司利益。
公司業(yè)務員管理制度 16
一、外貿(mào)業(yè)務員在電子商務平臺上借接來的訂單或通過其他渠道自費開發(fā)的訂單,一律按實際銷售回款進行提成。
二、報價統(tǒng)一由董事長制定報價單,若有新款沒有報價單時,應先報董事長核定價格之后再報,若確實有特殊情況,則外貿(mào)人員應在報完價后匯報董事長。
三、提成比例采取浮動制原則,銷售合同款100萬人民幣以下(含),按1%提;100萬―300萬,按1.5%提;300萬―500萬,按2%提;500萬―1000萬,按2.5%提;1000萬以上按3%提,并且公司另行額外獎勵。提成的發(fā)放以貨款回收后三個月內(nèi)予以兌付。
四、公司領導開發(fā)的客源及其他業(yè)務員并非關聯(lián)中介所獲得的客戶下單,交由業(yè)務員跟單時,業(yè)務員享有比例提成,提成比例為0.5%。
五、訂單/合同在執(zhí)行中,非業(yè)務員因素造成的損失,業(yè)務員不承擔任何比例賠償責任,因業(yè)務員操作失誤和工作不到位造成的損失,依失誤大小和關聯(lián)程度進行賠償,原則上不高于業(yè)務員年度提成累計總額的80%。
六、如果客戶要求寄樣品,可以在向董事長申請后不要客戶付樣品費和快遞費。
七、工資發(fā)放條例:外貿(mào)業(yè)務員工資1200元保底基數(shù),每個業(yè)務員的考核基數(shù)是6萬人民幣/季,三個月內(nèi)銷售額不能達到6萬人民幣的,公司考慮將其換崗位。
八、貨款回收條例:資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈,貨款回收關系公司職工的'切身利益和企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),業(yè)務員應該負起對所做訂單的銷售回款的催收責任,國際業(yè)務訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預付款,余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶,必須由董事長批準。
公司業(yè)務員管理制度 17
為提高業(yè)務員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務開展的不利局面,達到提升業(yè)務員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的制定本制度。
一、日常管理細則:
1 、出勤:每天在早上8 :30 以前到公司簽到,每日下午6 :00 之前回公司報到。因開展業(yè)務需要,需在業(yè)務場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/ 外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關規(guī)定考核罰款20 元/ 次。
2 、日常報表提交:認真按時完成工作日報,日報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8 :3 0 前交公司,不能按時完成的罰款20 元/ 次;早上到公司填寫前日報表的,按10 元/ 次罰款;字跡潦草、敷衍了事的`,按10 元/ 次罰款并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10 元/ 次罰款;
3 、周計劃:每周六下班前,交出周的拜訪計劃。月總結(jié)下月2 日前交給公司,遲交無論理由,罰款30 元/ 次。 若臨時有事須變更拜訪行程,業(yè)務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程,并呈報主管。
4 、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定罰款20 元/ 次。
5 、 業(yè)務員當天下午下班前必須將收回的貨款( 現(xiàn)金或票據(jù)) 交回公司核對,若業(yè)務員因工作需要而延遲至下班后才返回公司,則應第二天上班后馬上交給公司。如若發(fā)現(xiàn)私自挪用公款者,經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關處理。
6 、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略,如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況,經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關處理。
7 、 每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均有業(yè)務員按批發(fā)價賠償。
二、業(yè)務員薪酬管理條例:
1 、 新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1 張身份證復印件、1 張畢業(yè)證復印件、1 張個人簡介、1 張駕駛證復印件。
2 、新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵)。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
3 、 新業(yè)務員實習期一般為3 個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核,由公司根據(jù)業(yè)務員表現(xiàn)決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用3 個月后仍不能通過業(yè)務考核的,做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。)
4 、 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務,公司對新業(yè)務員采取有底薪、有定額,有補貼及有提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。(完成規(guī)定基本任務后,享有公司的補貼及提成)
5 、業(yè)務提成在業(yè)務款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。
三、業(yè)務車輛管理條例:
1 、合理使用車輛,節(jié)約費用開支,最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2 、業(yè)務員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關操作規(guī)程,安全駕車。
3 、每天出車前,必須檢查車況,特別是剎車系統(tǒng),輪胎。油箱以及后視鏡等設備,有異常情況必須回報上級。
4 、每天送貨后,必須將車輛鑰匙交回公司,不得將公司車輛開回家中,或擅自借給第三人。違者按相關規(guī)定罰款 50 元 / 次,并承擔由此造成的全部后果。
5 、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規(guī)定罰款 50 元 / 次。
6 、違規(guī)與事故處理:下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔:
(1) 無照駕駛 ;
(2) 未經(jīng)許可將車借予他人使用 ;
(3) 違反交通規(guī)則引起的交通肇事 ;
(4) 違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。
7 、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
四、本制度涉及考核項,均由業(yè)務員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
五、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。
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