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辦事處管理制度

時(shí)間:2023-08-09 06:56:27 管理制度 我要投稿

[精品]辦事處管理制度

  在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編精心整理的辦事處管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

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辦事處管理制度1

  第一章分公司(辦事處)機(jī)構(gòu)定位

  一、分公司(辦事處)機(jī)構(gòu)性質(zhì)

  分公司(辦事處)是營銷中心的二級(jí)操作平臺(tái)。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,接受公司營銷(客服)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo),完成公司下達(dá)的綜合市場營銷目標(biāo);作為銷售收入中心和費(fèi)用中心,承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

  二、分公司(辦事處)機(jī)構(gòu)職能

  在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下,根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點(diǎn),制定適用的市場策略和管理方式;對(duì)營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解,完成銷售任務(wù),并對(duì)其運(yùn)作費(fèi)用進(jìn)行有效控制;規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系;建立客戶檔案,負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場,并做好售后服務(wù);完善前端的市場信息平臺(tái)功能。

  三、管理總則

  分公司(辦事處)管理應(yīng)納入營銷中心管理系統(tǒng),員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范;明確分工、職責(zé)與權(quán)限,實(shí)行激勵(lì)考核制度,逐步形成一套管理嚴(yán)密、運(yùn)作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。

  四、崗位基本原則

  各崗位人員當(dāng)接到上級(jí)主管命令執(zhí)行任務(wù)時(shí),不管任務(wù)完成與否都要在4小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),從完成任務(wù)時(shí)計(jì)4小時(shí)之內(nèi)必須通知上級(jí)主管已完成任務(wù)。

  在執(zhí)行任務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難,無法按時(shí)完成任務(wù),需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管;剛接受任務(wù),有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到,認(rèn)定此任務(wù)無法完成,需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管。

  五、分公司(辦事處)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

 。ㄗⅲ涸诓辉O(shè)分公司(辦事處)的區(qū)域內(nèi),即分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)所轄不含虛線內(nèi)崗位)

  第二章分公司(辦事處)崗位責(zé)任制度

  一、分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)崗位職責(zé)

  任用原則:由營銷中心派出

  直接上級(jí):營銷(客服)總監(jiān)

  1、傳達(dá)、分解、落實(shí)營銷(客服)總監(jiān)下達(dá)的公司政策與任務(wù)。

  2、對(duì)本分公司(辦事處)的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。

  3、主持每月銷售目標(biāo)的制定,報(bào)批營銷(客服)總監(jiān)后分解落實(shí),并督導(dǎo)實(shí)施;簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng),主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計(jì)劃(意向)。

  4、監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日?qǐng)?bào)告以及周、月工作計(jì)劃的制定與總結(jié),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、指導(dǎo)。

  5、保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商,關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性,洞察預(yù)測通路危機(jī),并及時(shí)應(yīng)對(duì);親自對(duì)重要客戶定期巡訪與維護(hù)。

  6、組織建立健全客戶檔案,分析市場需求,判斷消費(fèi)傾向,提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。

  7、策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動(dòng),報(bào)批及組織實(shí)施和結(jié)果評(píng)估。

  8、制定分公司(辦事處)的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,負(fù)責(zé)費(fèi)用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。

  9、組織分公司(辦事處)人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn),召集分公司(辦事處)分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)庫管員內(nèi)務(wù)主管統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理人員例會(huì),及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。

  10、組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準(zhǔn),上報(bào)營銷(客服)總監(jiān)。

  11、負(fù)責(zé)分公司(辦事處)員工的月度績效考評(píng)工作。

  二、任用原則:由營銷中心派出,或由營銷(客服)總監(jiān)授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅钢苯由霞?jí):分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)

  1。協(xié)助分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃,完成分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)下達(dá)的銷售綜合目標(biāo),提出促銷建議。

  2。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù),重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格體系、竄貨現(xiàn)象等,協(xié)助調(diào)解渠道沖突。

  3。建立客戶檔案,按計(jì)劃巡訪客戶,進(jìn)行市場調(diào)查,及時(shí)反饋市場信息,協(xié)助分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)進(jìn)行客戶評(píng)估。

  4。填寫日工作計(jì)劃與總結(jié)、每周工作計(jì)劃與總結(jié)、每月巡訪工作計(jì)劃,完成每周的'工作報(bào)告,上報(bào)分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)。

  5。對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策,并對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)(庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等),幫助經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解,提出完成目標(biāo)的建議,主動(dòng)向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作,保證新產(chǎn)品得以順利推廣。

  6。協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作,解決質(zhì)量問題引起的糾紛。

  7。執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃;協(xié)助經(jīng)銷商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出,保持展板及產(chǎn)品整潔。

  8。定期對(duì)經(jīng)銷商銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧的指導(dǎo)。

  9。積極進(jìn)行市場開拓,積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶;注意開發(fā)并維護(hù)工程客戶及VIP客戶。

  三、派出原則:由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一選派,必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財(cái)務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識(shí)。

  直接上級(jí):具體工作服從分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo),但資金業(yè)務(wù)直接向公司總部財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

  1。在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字,負(fù)責(zé)分公司(辦事處)貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。

  2。堅(jiān)持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則,加強(qiáng)現(xiàn)金管理,建立現(xiàn)金日記帳、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)

辦事處管理制度2

  第一節(jié)辦事處人員考勤管理制度

  一、總則

  1。人力資源中心負(fù)責(zé)全公司員工的考勤與休假管理、歸檔工作。

  2。辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制,辦事處銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處人員日?记诮y(tǒng)計(jì)、記錄工作。

  3。公司實(shí)行每周六天工作制,周六上班計(jì)發(fā)加班工資,加班天數(shù)按如下公式計(jì)算:

  每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)=按照每周五天工作制計(jì)算的天數(shù);

  每月滿勤天數(shù)=按照每周六天工作制計(jì)算的天數(shù);

  應(yīng)計(jì)發(fā)加班費(fèi)天數(shù)=每月滿勤天數(shù)-每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)

  實(shí)際計(jì)發(fā)加班費(fèi)天數(shù)=實(shí)際出勤天數(shù)-每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)

  4。公司統(tǒng)一作息時(shí)間為:

  周一至周五

  10月1日至04月30日,8:30~17:00,中午12:00~13:00午休時(shí)間

  05月1日至09月30日,8:30—17:30,中午12:00~13:30午休時(shí)間

  周六

  9:00~17:00,中午12:00~13:00午休時(shí)間

  如因特殊情況需調(diào)整作息時(shí)間的辦事處,需報(bào)營銷中心和人力資源中心批準(zhǔn)備案后,方可執(zhí)行新的作息時(shí)間。

  5。公司不贊成員工加班。如確因工作需要而須加班,申請(qǐng)人提前提報(bào)《加班申請(qǐng)單》給相關(guān)人員進(jìn)行審批同意后,方可加班并計(jì)入調(diào)休天數(shù)。加班天數(shù)必須在六個(gè)月內(nèi)調(diào)休完畢。

  6。公司每月考勤提報(bào)時(shí)間為每月28日;

  考勤提報(bào)周期為:上月的25日至本月的24日。

  考勤提報(bào)方式為:辦事處銷售內(nèi)勤每月28日前將員工考勤表發(fā)營銷中心郵箱,營銷中心催要收齊后,一并轉(zhuǎn)人力資源中心郵箱,由人力資源中心對(duì)辦事處人員考勤的進(jìn)行審核和管理。

  二、辦事處人員日常加班申請(qǐng)流程

  辦事處人員因工作需要確實(shí)需要加班的,一律要求事先提報(bào)《加班申請(qǐng)表》進(jìn)行申請(qǐng),得到公司批準(zhǔn)后方可加班,且加班天數(shù)計(jì)入本人可調(diào)休天數(shù)。如出現(xiàn)先加班后申請(qǐng)的現(xiàn)象,公司一律不認(rèn)可加班,且不可計(jì)入可調(diào)休天數(shù)。

  具體申請(qǐng)流程如下:

  說明:1。公司規(guī)定辦事處每周一提報(bào)本周加班申請(qǐng),每周加班申請(qǐng)表由辦事處需加班人員提出申請(qǐng)后,由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一進(jìn)行整理匯總后以辦事處為單位提報(bào)上交。

  2。大區(qū)高級(jí)經(jīng)理必須在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)提交加班申請(qǐng)進(jìn)行審核并上報(bào),即每周三必須將所屬大區(qū)的加班申請(qǐng)?zhí)釄?bào)營銷總監(jiān)審批。

  3。營銷總監(jiān)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)提交加班申請(qǐng)進(jìn)行最終的批準(zhǔn)后,傳總部營銷內(nèi)勤進(jìn)行申請(qǐng)的回傳,即每周五加班申請(qǐng)單批復(fù)回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請(qǐng)表》后,方可安排相關(guān)人員進(jìn)行加班。

  4。總部營銷內(nèi)勤回傳辦事處《加班申請(qǐng)表》的同時(shí),發(fā)人力資源中心進(jìn)行加班申請(qǐng)的'備案。人力資源中心在收到加班申請(qǐng)表后,對(duì)該人員加班天數(shù)和加班日期進(jìn)行記錄,作為辦事處每月考勤表和人員調(diào)休的審核依據(jù)。

  三、辦事處人員調(diào)休/請(qǐng)假制度

  具體審批流程如下:

  說明:1。辦事處人員每年固定使用屬于自己的一份《請(qǐng)假單》進(jìn)行請(qǐng)假申請(qǐng)。所有請(qǐng)假在一張請(qǐng)假單上累計(jì)體現(xiàn)。

  2。調(diào)休:如辦事處人員請(qǐng)假類型屬于加班調(diào)休,人力資源中心在收到《請(qǐng)假單》后,對(duì)該人員調(diào)休天數(shù)和調(diào)休日期進(jìn)行記錄,并核對(duì)該人員現(xiàn)有累計(jì)加班天數(shù)。如實(shí)際申請(qǐng)調(diào)休天數(shù)大于累計(jì)加班天數(shù),則立即將此情況通報(bào)營銷中心,并將超出天數(shù)優(yōu)先從年假天數(shù)中扣除,如超出年假天數(shù),則計(jì)入事假天數(shù),并在當(dāng)月核發(fā)薪資中予以體現(xiàn)。

  四、辦事處人員每月考勤制度

  1。辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制,辦事處銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處人員日?记诮y(tǒng)計(jì)、記錄工作。

  2。每月28日之前,由銷售內(nèi)勤認(rèn)真核對(duì)辦事處員工的每天出勤記錄、批復(fù)回傳的《加班申請(qǐng)單》、《請(qǐng)假單》,認(rèn)真填寫辦事處《每月員工考勤表》并交辦事處經(jīng)理確認(rèn)簽字后上報(bào)營銷中心郵箱。

  3。營銷中心銷售內(nèi)勤在每月30日之前,將各辦事處考勤表催要收齊后,打包發(fā)送人力資源中心進(jìn)行當(dāng)月考勤審核。

  4。人力資源中心對(duì)辦事處每月考勤表審核完畢后,將審核修訂版的各辦事處《每月員工考勤表》回傳各辦事處,由銷售內(nèi)勤將考勤表打印出來讓每一個(gè)辦事處員工簽字確認(rèn),在每月的20日將簽完字的考勤表郵寄回人力資源中心。

  附件7—1—1加班申請(qǐng)表

  附件7—1—2請(qǐng)假單

辦事處管理制度3

  一、票據(jù)管理

  1、按照票據(jù)管理辦法使用票據(jù),及時(shí)辦理票據(jù)的領(lǐng)用和核銷,嚴(yán)格票據(jù)的使用范圍,不亂用、竄用票據(jù)。

  2、各科室使用票據(jù),收入原則上必須在當(dāng)月月底前上交,不得截留、挪用、拖欠和坐支。所有收入繳入街道財(cái)政專項(xiàng)資金專戶。

  二、支出管理

  1、辦事處財(cái)政支出必須嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的一支筆審批制度。對(duì)金額大的開支,必須經(jīng)過街道辦黨政聯(lián)席會(huì)議集體討論決定。

  2、街道財(cái)政專項(xiàng)資金支出,必須專項(xiàng)核算,?顚S,不得截留和挪用。上年度專項(xiàng)結(jié)余,應(yīng)當(dāng)用于上年度結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目的支出,上年度凈結(jié)余,應(yīng)當(dāng)用于下年度需要安排的支出。

  3、各科室的支出憑證必須及時(shí)到辦事處財(cái)政統(tǒng)計(jì)科辦理,支出憑證必須依據(jù)充分,對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、修繕費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等,要在單據(jù)上據(jù)實(shí)反映明細(xì),并要求憑證合法,程序規(guī)范,手續(xù)齊全。對(duì)復(fù)印件、白條及其他不符規(guī)定的單據(jù),辦事處財(cái)政科不予受理。

  4、資金使用必須提前口頭或書面報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),征得同意后方可實(shí)施。財(cái)產(chǎn)添置等必須報(bào)街道黨政辦,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論決定,報(bào)財(cái)政局,實(shí)行政府采購。

  5、報(bào)銷的原始憑證必須同時(shí)具備以下條件:

 。1)記載內(nèi)容完整、真實(shí)、合法。

  (2)大小寫金額一致。

  (3)有經(jīng)辦人簽字,分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí),街道辦主任審批簽字。

  6、辦事處財(cái)政資金必須嚴(yán)格劃分界限,分別記賬和核算,嚴(yán)禁資金擠占。

  7、對(duì)支出包干的科室、站必須按計(jì)劃、按財(cái)政紀(jì)律辦理,不得自行其事。

  8、財(cái)政收支必須嚴(yán)格按照預(yù)算制度辦理,兼顧需要與可能,堅(jiān)持量入為出的原則,嚴(yán)禁無計(jì)劃、超預(yù)算辦理支出,確保辦事處財(cái)政的收支平衡。

  三、資產(chǎn)、負(fù)債管理

  1、加強(qiáng)現(xiàn)金核算與管理,嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金限額,嚴(yán)禁坐支,公款私存和白條抵庫。

  2、規(guī)范固定資產(chǎn)的'管理,對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)物分管,對(duì)新增或報(bào)廢的資產(chǎn)及時(shí)登記和核銷。并定期進(jìn)行清查和核對(duì),做到帳物相符,帳帳相符,賬實(shí)相符。

  3、對(duì)于建設(shè)性項(xiàng)目,經(jīng)基建決算,有關(guān)單位審計(jì)后,應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定,及時(shí)辦理財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交手續(xù)。

  4、加強(qiáng)暫存、暫付和債權(quán)、債務(wù)的清理。對(duì)當(dāng)年發(fā)生的暫存、暫付,原則上必須在當(dāng)年處理完畢。

  四、檔案管理

  按照檔案管理的規(guī)定,建立健全檔案管理制度,及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等財(cái)務(wù)資料的歸檔和保管工作。

  本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

辦事處管理制度4

  一、辦公制度

  1、下級(jí)必須服從上級(jí)的工作安排。

  2、及時(shí)復(fù)命制(凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)必須即時(shí)報(bào)告有關(guān)情況,以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整,不至于影響工作。)

  3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令必須明確清楚,不能讓下級(jí)誤解;下級(jí)必須及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級(jí)。

  4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見和建議的權(quán)力,凡能給公司帶來好處和效益的,可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。

  5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負(fù)其責(zé),各盡其能。

  6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記,定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)情況

  二、衛(wèi)生管理制度

  為了給大家營造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境,特制定本制度

  一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間,范圍包括:辦公室、衛(wèi)生間、大門口的`地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

  二、每天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi),以便于下次使用。

  三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔:手紙入紙簍,每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。

  四、個(gè)人衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

  三、規(guī)章制度

  (一)、正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

  1、公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。

  2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件,對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

  3、借用他人或公司的用品,使用后及時(shí)送還或放原處。

  4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

  5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

  6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

  7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備,所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等,防止灰塵、保持整潔,用后及時(shí)關(guān)機(jī)。

  (二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

  1、來電話時(shí),聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)用普通話先問候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時(shí)要輕拿、輕放電話機(jī),禁止摔、撞電話機(jī)。

  2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

  3、對(duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

  4、工作時(shí)間內(nèi),不準(zhǔn)打私人電話。

  (三)、接待工作及其要求:

  1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。

  2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座、倒水。

  3、來客多時(shí),依序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。

  4、對(duì)事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

  5、應(yīng)記住常來的客戶。

  6、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

  (四)、員工行為規(guī)范:

辦事處管理制度5

  1、根據(jù)總部的年度營銷方案,承擔(dān)總部下達(dá)的年度銷售任務(wù),并組織銷售人員的工作分配。

  2、根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),可按要求報(bào)人員需求計(jì)劃,經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的銷售代表。

  3、辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅?開拓、客戶資源開發(fā)和管理。

  4、辦事處代表總部負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。

  5、辦事處對(duì)所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶和消費(fèi)者的投訴。

  6、辦事處主動(dòng)提出促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌鲣N量的促銷方案,在總部的指導(dǎo)下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳活動(dòng)。

  7、辦事處負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào),處理好當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系,確保銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

  8、辦事處行使對(duì)總部在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán),確保總部的財(cái)產(chǎn)安全。

  9、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴袠I(yè)競爭品牌的營銷動(dòng)態(tài),并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售渠道的管理工作。

  10、根據(jù)總部的有關(guān)規(guī)定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。

辦事處管理制度6

  1、消防安全工作要以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》,加強(qiáng)防火安全工作。

  2、防火安全工作要本著“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制。

  3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人,必須對(duì)消防安全負(fù)全面責(zé)任。

  4、成立義務(wù)消防隊(duì),當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),必須立即組織進(jìn)行搶救工作。

  5、對(duì)消防安全防護(hù)器材,應(yīng)定期檢測、檢查及維護(hù)保養(yǎng),確保隨時(shí)完好備用。

  6、防火負(fù)責(zé)人職責(zé)

  (1)負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作,執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和規(guī)定。 (2)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比本單位工作的同時(shí)評(píng)比防火安全工作。 (3)經(jīng)常采用各種形式向干部職工進(jìn)行消防、防火宣傳教育。普及和提高消防、防火安全知識(shí)。 (4)研究和布置本區(qū)域的防火安全工作,定期進(jìn)行檢查。 (5)對(duì)一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為,采取有效的制止措施。 (6)負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理,應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng),保證良好備用。 (7)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

  7、防火安全,人人有責(zé),全體干部職工必須注意防火安全,對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭。

  8、義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

  (1)義務(wù)消防隊(duì)員占干部職工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。 (2)義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。(3)義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。 (4)義務(wù)消防隊(duì)成員對(duì)本單位不符合防火安全的現(xiàn)象,有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評(píng)。

  9、加強(qiáng)防火安全的.宣傳教育,做到群防群消,提高自防自救能力。

  10、電氣設(shè)備的安全防火管理

  (1)電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。 (2)電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器,或自動(dòng)控制器,嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置;電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。 (3)對(duì)容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器,必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。 (4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近,不得設(shè)置變壓器和電熱器。 (5)變壓器、電動(dòng)機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位,要經(jīng)常檢查維修,嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。 (6)高溫和有腐蝕性的場所,其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。

  11、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理。

  12、文化活動(dòng)室、干部職工宿舍和招待所嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線,嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器(具)。

  13、禁止攜帶引火物及發(fā)火物進(jìn)入危險(xiǎn)場所。

  14、火災(zāi)事故的搶救原則

  (1)報(bào)警早,損失小,報(bào)警要沉著冷靜,及時(shí),準(zhǔn)確。 (2)邊報(bào)警,邊搶救,要及時(shí)撲滅初起之火。 (3)先控制,后搶救,應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。(4)先救人,后救物,應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。 (5)防中毒,防窒息,正確選用滅火劑,盡可能站在上風(fēng)向,必要時(shí)要帶面具。 (6)聽指揮,莫驚慌,平戰(zhàn)結(jié)合,計(jì)劃周密,互相配合,積極主動(dòng)。 (7)現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜,正確判斷。指揮英明果斷。

辦事處管理制度7

  一、目前,國內(nèi)大多數(shù)的公司對(duì)駐外辦事處都采取的是辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。

  即辦事處負(fù)責(zé)人直接對(duì)公司負(fù)責(zé),同時(shí)負(fù)責(zé)本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日?己说,對(duì)駐外辦事處招聘人員總公司擁有監(jiān)管權(quán),被聘人的個(gè)人資料及辦事處對(duì)他的考核方案必須報(bào)總公司人事部門備案,財(cái)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行。總公司對(duì)辦事處的主要考核在于業(yè)績考核,根據(jù)業(yè)績決定辦事外日常的費(fèi)用開銷。而對(duì)于其它方面的管理,如福利、社會(huì)保險(xiǎn)等,若對(duì)公司利益和對(duì)外形象沒有影響的話,總公司一般不過多參與。但對(duì)于售后則一般由總公司來做,這樣有利于客戶資料及市場資料的收集,不會(huì)產(chǎn)生走了一個(gè)辦事處負(fù)責(zé)人而丟失一片市場的情況。

  二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作,派出去人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)均由總公司負(fù)責(zé),同時(shí)給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。

  這樣,外派辦事處人員直接由總公司管理,即人事管理和業(yè)績考核由總公司負(fù)責(zé)考核管理,而對(duì)于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。

  針對(duì)以上兩種情況,各有利弊:有利點(diǎn):方法一,

  1、由于辦事處負(fù)責(zé)人有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),因此,在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的精力,總公司要做的就是找到一個(gè)優(yōu)秀的辦事處負(fù)責(zé)人。

  2、由于辦事處負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r比較熟悉,能夠較好的結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r對(duì)辦事處進(jìn)行管理,特別是人員招聘、工資評(píng)定及考核。

  3、因公司主要根據(jù)業(yè)績決定日常的開銷,在費(fèi)用上更容易控制。方法二:

  1、由于辦事處人員均為公司外派出去的,因此相對(duì)于在外招聘的'來講,穩(wěn)定性較好,客戶資料及市場也就相對(duì)來說比較穩(wěn)定。

  2、此種方法的辦事處人員由于各項(xiàng)福利、社會(huì)保險(xiǎn)待遇都由總公司負(fù)責(zé),各項(xiàng)費(fèi)用比較好控制弊端:方法一:

  1、同樣,由于辦事處負(fù)責(zé)人擁有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),因此,如果辦事處負(fù)責(zé)人挑選的不好或辦事處負(fù)責(zé)人離職,會(huì)給公司帶來較大的損失。

  2、由于采用此方法的話由業(yè)績__決定日常的開銷,因此業(yè)績提成的核算就比較重要,若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二:

  1、因各地情況不一樣,同樣外派出去的員工可能會(huì)因?yàn)樗傻貐^(qū)的業(yè)務(wù)開展難易程度不同而產(chǎn)生調(diào)換工作區(qū)域的想法。

  2、因各地情況不一樣,給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會(huì)相同,因此,公司就需要針對(duì)不同地區(qū)的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。

  3、另外公司對(duì)各地的工資水平、日常消費(fèi)水平都要做一番了解才能對(duì)業(yè)務(wù)員的日常費(fèi)用報(bào)銷做到心中有數(shù),這也是有一定難度的。

  4、勞動(dòng)保險(xiǎn)的統(tǒng)籌比較困難,轉(zhuǎn)移及接受容易對(duì)員工利益造成損失。

  總之,兩種方法是各有利弊,但無論使用哪種方法目的都是要開展業(yè)務(wù),發(fā)展客戶,開拓市場,因此,無論實(shí)行哪種方法,都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料,定期向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)開展進(jìn)度。

辦事處管理制度8

  第一節(jié) 辦事處人員考勤管理制度

  一、總則

  1.人力資源中心負(fù)責(zé)全公司員工的考勤與休假管理、歸檔工作。

  2.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制,辦事處銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處人員日常考勤統(tǒng)計(jì)、記錄工作。

  3.公司實(shí)行每周六天工作制,周六上班計(jì)發(fā)加班工資,加班天數(shù)按如下公式計(jì)算:

  每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)=按照每周五天工作制計(jì)算的天數(shù);

  每月滿勤天數(shù)=按照每周六天工作制計(jì)算的天數(shù);

  應(yīng)計(jì)發(fā)加班費(fèi)天數(shù)=每月滿勤天數(shù)-每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)

  實(shí)際計(jì)發(fā)加班費(fèi)天數(shù)=實(shí)際出勤天數(shù)-每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)

  4.公司統(tǒng)一作息時(shí)間為:

  周一至周五

  10月1日至04月30日,8:30~17:00,中午12:00~13:00午休時(shí)間

  05月1日至09月30日,8:30-17:30,中午12:00~13:30午休時(shí)間

  周六

  9:00~17:00,中午12:00~13:00午休時(shí)間

  如因特殊情況需調(diào)整作息時(shí)間的辦事處,需報(bào)營銷中心和人力資源中心批準(zhǔn)備案后,方可執(zhí)行新的`作息時(shí)間。

  5.公司不贊成員工加班。如確因工作需要而須加班,申請(qǐng)人提前提報(bào)《加班申請(qǐng)單》給相關(guān)人員進(jìn)行審批同意后,方可加班并計(jì)入調(diào)休天數(shù)。加班天數(shù)必須在六個(gè)月內(nèi)調(diào)休完畢。

  6. 公司每月考勤提報(bào)時(shí)間為每月28日;

  考勤提報(bào)周期為:上月的25日至本月的24日。

  考勤提報(bào)方式為:辦事處銷售內(nèi)勤每月28日前將員工考勤表發(fā)營銷中心郵箱,營銷中心催要收齊后,一并轉(zhuǎn)人力資源中心郵箱,由人力資源中心對(duì)辦事處人員考勤的進(jìn)行審核和管理。

  二、辦事處人員日常加班申請(qǐng)流程

  辦事處人員因工作需要確實(shí)需要加班的,一律要求事先提報(bào)《加班申請(qǐng)表》進(jìn)行申請(qǐng),得到公司批準(zhǔn)后方可加班,且加班天數(shù)計(jì)入本人可調(diào)休天數(shù)。如出現(xiàn)先加班后申請(qǐng)的現(xiàn)象,公司一律不認(rèn)可加班,且不可計(jì)入可調(diào)休天數(shù)。

  具體申請(qǐng)流程如下:

  說明:1.公司規(guī)定辦事處每周一提報(bào)本周加班申請(qǐng),每周加班申請(qǐng)表由辦事處需加班人員提出申請(qǐng)后,由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一進(jìn)行整理匯總后以辦事處為單位提報(bào)上交。

  2.大區(qū)高級(jí)經(jīng)理必須在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)提交加班申請(qǐng)進(jìn)行審核并上報(bào),即每周三必須將所屬大區(qū)的加班申請(qǐng)?zhí)釄?bào)營銷總監(jiān)審批。

  3.營銷總監(jiān)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)提交加班申請(qǐng)進(jìn)行最終的批準(zhǔn)后,傳總部營銷內(nèi)勤進(jìn)行申請(qǐng)的回傳,即每周五加班申請(qǐng)單批復(fù)回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請(qǐng)表》后,方可安排相關(guān)人員進(jìn)行加班。

  4.總部營銷內(nèi)勤回傳辦事處《加班申請(qǐng)表》的同時(shí),發(fā)人力資源中心進(jìn)行加班申請(qǐng)的備案。人力資源中心在收到加班申請(qǐng)表后,對(duì)該人員加班天數(shù)和加班日期進(jìn)行記錄,作為辦事處每月考勤表和人員調(diào)休的審核依據(jù)。

  三、辦事處人員調(diào)休/請(qǐng)假制度

  具體審批流程如下:

  說明:1.辦事處人員每年固定使用屬于自己的一份《請(qǐng)假單》進(jìn)行請(qǐng)假申請(qǐng)。所有請(qǐng)假在一張請(qǐng)假單上累計(jì)體現(xiàn)。

  2.調(diào)休:如辦事處人員請(qǐng)假類型屬于加班調(diào)休,人力資源中心在收到《請(qǐng)假單》后,對(duì)該人員調(diào)休天數(shù)和調(diào)休日期進(jìn)行記錄,并核對(duì)該人員現(xiàn)有累計(jì)加班天數(shù)。如實(shí)際申請(qǐng)調(diào)休天數(shù)大于累計(jì)加班天數(shù),則立即將此情況通報(bào)營銷中心,并將超出天數(shù)優(yōu)先從年假天數(shù)中扣除,如超出年假天數(shù),則計(jì)入事假天數(shù),并在當(dāng)月核發(fā)薪資中予以體現(xiàn)。

  四、辦事處人員每月考勤制度

  1.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制,辦事處銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處人員日常考勤統(tǒng)計(jì)、記錄工作。

  2.每月28日之前,由銷售內(nèi)勤認(rèn)真核對(duì)辦事處員工的每天出勤記錄、批復(fù)回傳的《加班申請(qǐng)單》、《請(qǐng)假單》,認(rèn)真填寫辦事處《每月員工考勤表》并交辦事處經(jīng)理確認(rèn)簽字后上報(bào)營銷中心郵箱。

  3.營銷中心銷售內(nèi)勤在每月30日之前,將各辦事處考勤表催要收齊后,打包發(fā)送人力資源中心進(jìn)行當(dāng)月考勤審核。

  4.人力資源中心對(duì)辦事處每月考勤表審核完畢后,將審核修訂版的各辦事處《每月員工考勤表》回傳各辦事處,由銷售內(nèi)勤將考勤表打印出來讓每一個(gè)辦事處員工簽字確認(rèn),在每月的20日將簽完字的考勤表郵寄回人力資源中心。

  附件7-1-1加班申請(qǐng)表

  附件7-1-2請(qǐng)假單

辦事處管理制度9

  營銷分公司總經(jīng)理,用戶服務(wù)中心經(jīng)理市場開發(fā)部經(jīng)理綜合管理專員用戶服務(wù)中心技術(shù)專員營銷代表幫銷員

  一、分公司/辦事處工作職能

  各分公司/辦事處是億大利飼料總營銷公司的駐外銷售機(jī)構(gòu),是企業(yè)向市場延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營銷總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:

  1.分公司/辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案,承擔(dān)總公司下達(dá)的年度銷售任務(wù),并組織銷售管理人員的二次任務(wù)分配。

  2.分公司/辦事處根據(jù)總公司的任務(wù)指標(biāo),可按要求招聘計(jì)劃,經(jīng)審批后,由分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織,招聘、培訓(xùn)需要的業(yè)務(wù)銷售人員。

  3.分公司/辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌鲩_拓,客戶資源開發(fā)和管理。

  4.分公司/辦事處代表總公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。

  5.分公司/辦事處負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)億大利飼料產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),處理客戶和用戶的救訴。

  6.分公司/辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行總公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳,提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

  7.分公司/辦事處對(duì)當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系,確保銷售業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行。

  8.分公司/辦事處行使對(duì)總公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán),確保公司財(cái)政安全。

  9.負(fù)責(zé)收集,整理,反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?及同行競爭品牌的營銷動(dòng)態(tài)。

  10.根據(jù)總公司有關(guān)規(guī)定,執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠,費(fèi)用結(jié)算工作。

  二、分公司/辦事處崗位職能

  一).分公司(辦事處)總經(jīng)理職責(zé)

  1.對(duì)本區(qū)域銷售工作的管理

  ●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區(qū)域的全年銷售業(yè)務(wù),并確如期完成

  ●分公司/辦事處總經(jīng)理在接受公司分配任務(wù)后,要認(rèn)真分析研究市場,并對(duì)所有負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。

  ●負(fù)責(zé)做出全年銷售工作計(jì)劃,并對(duì)本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù),以書面形式呈交總公司營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案,作為工資核算依據(jù)。

  ●各分公司/辦事處總經(jīng)理負(fù)責(zé)總公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行,督促本區(qū)域營銷代表的工作,定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),同時(shí)指導(dǎo),幫助分公司(辦事處)全員的綜合業(yè)務(wù)水平。

  ●各分公司/辦事處總經(jīng)理方便對(duì)該分公司/辦事處人員的工作安排和調(diào)動(dòng),對(duì)該區(qū)域的促銷費(fèi)用進(jìn)行區(qū)域和階段合理計(jì)劃分配。

  ●管理、監(jiān)控、指揮分公司/辦事處所有人員對(duì)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行,杜絕違反總公司規(guī)定及損害總公司利益的違法違紀(jì)行為發(fā)生,如有違反公司管理規(guī)定造成總公司利益蒙受損失的,總經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

  ●負(fù)責(zé)對(duì)分公司/辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控、合理、公開、公平的開支各項(xiàng)費(fèi)用。

  ●負(fù)責(zé)對(duì)分公司/辦事處各項(xiàng)固定無形資產(chǎn)管理和保護(hù)。

  ●每日根據(jù)分公司/辦事處人員表現(xiàn)進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核。填寫:月度評(píng)分表,配合總公司對(duì)分公司/辦事處人員的工資核算及定級(jí)考核工作。

  ●負(fù)責(zé)建立分公司/辦事處的銷售臺(tái)賬,對(duì)各項(xiàng)銷售單位投款和提貨情況隨時(shí)檢查,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策。

  ●每月必須組織駐外人員召開二次業(yè)務(wù)會(huì)議,并負(fù)責(zé)組織全員的培訓(xùn)工作,制定本月工作總結(jié)下月工作計(jì)劃,以及所有總公司要求的各項(xiàng)報(bào)表。

  2.當(dāng)各部門的.協(xié)調(diào)管理

  ●分公司/辦事處總經(jīng)理要與總公司行政,營銷管理,用戶服務(wù)等部門密切配合,確保銷售工作的順利進(jìn)行開展。

  ●協(xié)調(diào)用戶服務(wù)中心主要處理好與當(dāng)?shù)亟?jīng)營商、養(yǎng)殖戶的關(guān)系。

  ●協(xié)助營銷代表幫銷員、合理進(jìn)行廣告投放,共同配合經(jīng)銷商策劃促銷活動(dòng),并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。

  ●協(xié)助用戶服務(wù)中心經(jīng)理,組織營銷代表,幫銷員,技術(shù)專員加強(qiáng)對(duì)本域的使用情況和管理工作技術(shù)指導(dǎo),處理好客戶的投訴及技術(shù)服務(wù)工作。

  ●協(xié)助總公司營銷管理部,監(jiān)督和管理好中專倉的貨物進(jìn)、出、存,每月督促中專倉做出每月進(jìn)、出、存月報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。

  3.公司/辦事處總經(jīng)理的權(quán)限形

  ●行使分公司/辦事處銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)

  ●行使分公司/辦事處人員的崗位分區(qū)、調(diào)動(dòng)權(quán)

  ●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權(quán)

  ●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)

  ●行使分公司/辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、審核權(quán)、品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)

  ●行使售后、售前服務(wù)的處理和建議權(quán)

  ●行使分公司/辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)

  ●行使分公司/辦事所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)

  二、用戶服務(wù)中心經(jīng)理工作職能

  1.協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理開展分公司/辦事處的各項(xiàng)管理工作、為搞好本區(qū)域的銷售工作共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司/辦事處人員開拓市場服務(wù)市場,培育市場。

  2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作,并對(duì)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。

  3.負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域養(yǎng)殖戶的考核,用料登記調(diào)查工作。

  4.積極配合營銷代表開拓市場,對(duì)符合建點(diǎn)條件按程序及時(shí)設(shè)置售點(diǎn)。

  5.負(fù)責(zé)分公司/辦事處售后服務(wù)人員的工作安排及工作考核,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的員工有申請(qǐng)調(diào)查離權(quán)和解聘權(quán)。

  6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo),定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高各銷售網(wǎng)點(diǎn)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

  7.結(jié)合實(shí)際需要制定安全庫存量,保證貨物得到及時(shí)供應(yīng)。

  8.及時(shí)處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件,及時(shí)組織對(duì)特殊用戶的上門服務(wù),并跟蹤結(jié)果,最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。

  9.每月及時(shí)收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息,按要求反饋用戶服務(wù)部,并對(duì)轄區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量信息和技術(shù)難點(diǎn),及時(shí)書面形成反饋。

  10.及時(shí)向銷售網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)總公司下達(dá)文件,各類信息及通知,并按要求及時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。

  11.以下符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出限期整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷的善后工作。

  12.加強(qiáng)與消協(xié),畜牧,質(zhì)檢部門和各種傳媒的聯(lián)系,確保億大利飼料產(chǎn)品的有利地位。

  13.了解競爭對(duì)手的情況和新,并及時(shí)反饋部門。

  14.負(fù)責(zé)每月按總公司用戶服務(wù)部和分公司/辦事處要求提供各種報(bào)表、賬目、工作總結(jié)。

  三、營銷代表的工作職責(zé)

  1.營銷代表必須權(quán)力配合分公司/辦事處總經(jīng)理,開展銷售及售后服務(wù)工作,如期完成本區(qū)域或分配的銷售任務(wù)。

  2.接受分配的任務(wù)和區(qū)域二次分配后,必須擬定一份全年計(jì)劃,交分公司/辦事處總經(jīng)理審批,并呈交總公司營銷管理部作為工作考核依據(jù)。

  3.必須按要求努力開拓目標(biāo)市場,協(xié)調(diào)如各商業(yè)單位的關(guān)系、管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場價(jià)格,監(jiān)督所轄區(qū)內(nèi)的貨物流向,并負(fù)責(zé)處理好的用戶服務(wù)工作。

  4.每月20號(hào)做出每月工作總結(jié)及下月計(jì)劃“交分公司總經(jīng)理審核,并作為工作考核”。

  5.營銷代表要嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷方案,堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則,對(duì)收到匯款、銀行匯單要認(rèn)真檢查,確保貨款安全。

  6.及時(shí)處理用戶或有關(guān)部門委托處理投訴事件,并跟蹤處理結(jié)果。

  四、市場推廣經(jīng)理的職責(zé)

  1.直接接受分公司/辦事處總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),并接受日常工作管理。

  2.負(fù)責(zé)促銷的策劃及促銷材料的管理,并進(jìn)行促銷效果的調(diào)查,確保達(dá)到有廣告質(zhì)量。

  3.負(fù)責(zé)營銷人員的招聘,培訓(xùn)與管理工作。

  4.市場信息的收集與反饋。

  五、財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé)

  1.貫徹執(zhí)行營銷總公司管理制度和銷售管理政策。

  2.根據(jù)營銷總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策,協(xié)助總經(jīng)理制定各項(xiàng)管理制度。

  3.負(fù)責(zé)分公司的銷售服務(wù)接待。

  4.主管分公司日常財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),協(xié)助分公司/辦事處總經(jīng)理搞好銷售財(cái)務(wù)管理。

  5.對(duì)于營銷總公司的調(diào)入各類貨建立進(jìn)、出、存管理制度,完善手續(xù),保證公司資產(chǎn)安全完整。負(fù)責(zé)分公司/辦事處往來賬目的核對(duì)清算歸類。

  6.按時(shí)向營銷總公司填報(bào)各類報(bào)表及其他信息。

  7.負(fù)責(zé)對(duì)公司/辦事處日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。

  8.嚴(yán)守公司秘密,準(zhǔn)護(hù)公司利益。

  六、辦事處綜合管理員職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的文件管理工作。

  2.負(fù)責(zé)分公司/辦事處的發(fā)貨開單公作。

  3.做好經(jīng)銷商檔案,用戶檔案到等工作。

  4.協(xié)助營銷代表做好宣傳品發(fā)放登記工作。

  5.協(xié)助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發(fā)放及購買。

  6.做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺(tái)賬工作。

  7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。

  二章、分公司/辦事處日常事務(wù)管理

  1.分公司/辦事處應(yīng)在各省各縣級(jí)市設(shè)立,部分國外市場均設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。

  2.為樹立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件

  ●分公司/辦事處選在交通便利,有停車的地方

  ●分公司/辦事處的門面裝修必須符合公司的ci設(shè)計(jì)要求

  二、分公司/辦事處文明辦公規(guī)定

  1.上下班紀(jì)律

  ●分公司/辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準(zhǔn)備;不遲到、不早退、不得無故曠工(包括開會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

  ●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌。

  ●在辦公區(qū)域要精神飽滿,積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無益的事,不得進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

  ●辦公場所要求保持環(huán)境清潔、不隨地吐痰、不吸煙、亂丟廢棄物,辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口、通道不堵塞)。

  ●必須遵守崗位操作流程,履行崗位職能,未經(jīng)分公司/辦事處總經(jīng)理允許不能代崗,確保工作質(zhì)量。

  2.禮儀

  ●接待客人時(shí),服務(wù)要周到(包括就座、茶水,并且要注意個(gè)人形象及保證環(huán)境干凈舒適)。

  ●分公司/辦事處全體人員會(huì)見客戶要著裝得體,禮貌待客,言行舉止大方等。

  ●要按約定時(shí)間,不遲到,不失約,如有特殊情況下不能赴約則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

  3.電話用語規(guī)范

  ●電話三聲鈴響要接聽,禮貌用語牢記,接電話:喂、您好,億大利飼料安徽服務(wù)中心…….

  ●語言要清晰,當(dāng)與對(duì)方聽不清楚時(shí),要禮貌向?qū)Ψ铰暶?確保通話質(zhì)量。

  三、制度適用范圍

  本管理制度適用戶億大利飼料營銷總公司國內(nèi)各省市分公司(辦事處)

辦事處管理制度10

  公司辦事處是公司總部的駐外服務(wù)機(jī)構(gòu),是總部向市場延伸的重要窗口,在日常工作中,應(yīng)當(dāng)牢牢樹立“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的`思想觀念,嚴(yán)格遵守以下安全管理制度。

  一、用水安全管理

  1、嚴(yán)格按規(guī)范要求操作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),隨時(shí)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。

  2、遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應(yīng)當(dāng)讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經(jīng)同意,任何人不得隨意改接供水管道。

  3、要節(jié)約用水,珍惜水資源。

  二、用電安全管理

  1、遵守安全用電規(guī)定,嚴(yán)禁隨意拉扯電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

  2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

  3、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。

  4、人員外出應(yīng)將該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

  三、用火安全管理

  1、廚房等使用明火的部位要加強(qiáng)管理,操作時(shí)必須有人監(jiān)護(hù)。使用明火結(jié)束后,待確定無火災(zāi)隱患后方可離開。

  2、嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)使用明火。

  3、遇吸煙等情形、應(yīng)當(dāng)及時(shí)掐滅煙頭,避免造成失火。

  四、用氣安全管理

  1、不準(zhǔn)用易燃液體引火,不準(zhǔn)在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規(guī)定,不準(zhǔn)點(diǎn)燃或隨意排放。

  五、財(cái)物安全管理

  1、財(cái)產(chǎn)管理采用“誰使用,誰負(fù)責(zé)”的原則。

  2、辦公室所有財(cái)產(chǎn)、家具由辦事處經(jīng)理統(tǒng)一管理。

  3、辦公室有專人負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)管理、按財(cái)產(chǎn)設(shè)立的品名、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)保管、定期核對(duì)盤點(diǎn)。

  4、物品使用中發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的,應(yīng)查明原因,報(bào)公司核實(shí),屬自然損耗的可根據(jù)實(shí)際情況予以報(bào)銷,屬責(zé)任事故,應(yīng)當(dāng)視情節(jié)嚴(yán)重予以賠償處理。

  5、人員外出時(shí)應(yīng)當(dāng)門窗上鎖,確保安全。

  六、人員安全管理

  1、防火、防盜、防災(zāi)、防惡性事故是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。

  2、員工自覺接受安全教育、增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

  3、上下班、外出公干、出差,應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例,確保人身安全。

  4、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或住宿區(qū)域留宿。

  5、不得偷盜他人或公司財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交由司法機(jī)關(guān)處理。

  6、遇安全事故時(shí),應(yīng)及時(shí)撥打報(bào)警電話。

  七、附則

  本規(guī)范制度未涉及事項(xiàng),請(qǐng)參照公司基本管理制度執(zhí)行。

辦事處管理制度11

  根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定,為了加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理力度,提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量,使環(huán)衛(wèi)工作更規(guī)范、完善,確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序,特制定本管理制度,須遵照?qǐng)?zhí)行。

  一、工作職責(zé)

  1、清掃保潔實(shí)行'一掃常保'工作制和'五凈'、'五元'清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。'一掃常保'工作制,即每天早上在規(guī)定時(shí)間清掃完畢,并全天保潔。'五凈'標(biāo)準(zhǔn),即:路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周圍凈。'五元'標(biāo)準(zhǔn),即:無浮土、無垃圾積存、無污水漫溢、無糞便遺留、無果皮、紙屑、煙蒂等雜物。

  2、普掃時(shí)間安排:夏秋季(4月-10月)每天必須在早上7:00前清掃完畢,冬春季(11月-次年3月)每天必須在7:30分前清掃完畢,普掃時(shí)2名環(huán)衛(wèi)工人必須同時(shí)參加。

  3、保潔時(shí)間安排:夏秋季(4月-10月)每天必須保潔到20:00,冬春季(11月-次年3月)每天必須保潔到19:30分。保潔時(shí)間實(shí)行輪班制,上午班與下午班交接時(shí)間為14:00。

  4、環(huán)衛(wèi)工人有責(zé)任對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、臨街門面、居民住戶、攤點(diǎn)的門前三包'進(jìn)行督促,并負(fù)責(zé)清理公共區(qū)域內(nèi)的'野廣告。

  5、垃圾收運(yùn)工每天要認(rèn)真收運(yùn)轄區(qū)垃圾,做到垃圾日產(chǎn)日清,嚴(yán)禁拋灑垃圾。

  二、工作要求

  1、作業(yè)時(shí)間必須穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服,保持個(gè)人衛(wèi)生,自覺維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人新形象,自覺遵守環(huán)保規(guī)章制度。

  2、愛護(hù)勞動(dòng)工具,不得有意損壞,不得隨意擺放,垃圾收運(yùn)工要愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施,保持車況良好、車容整潔、停放有序,不得影響交通安全和市容。

  3、清掃的垃圾、泥土等,應(yīng)及時(shí)、就近傾倒至垃圾箱(池)或垃圾中轉(zhuǎn)站,嚴(yán)禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內(nèi),嚴(yán)禁將垃圾倒入河道內(nèi)。

  4、嚴(yán)格遵守作業(yè)時(shí)間,按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁醉酒上崗,嚴(yán)禁脫崗、坐崗,嚴(yán)禁私自換崗。

  5、不得參加任何違法違紀(jì)活動(dòng),不得參加任何形式的鬧事、不得違法違規(guī)上訪。

  三、考核

  1、環(huán)衛(wèi)工人實(shí)行日工資制,即當(dāng)月滿勤,轄區(qū)衛(wèi)生狀況好,月固定工資全部兌現(xiàn)。反之,扣除相應(yīng)工資。

  2、環(huán)衛(wèi)工人如有特殊情況需請(qǐng)假者,必須履行請(qǐng)假手續(xù),請(qǐng)假期間不享有工資。

  3、在規(guī)定普掃時(shí)間內(nèi)未普掃完畢的,1次處罰10元。

  4、保潔時(shí)間內(nèi)擅自離開責(zé)任區(qū)域的,1次處罰10元。

  5、保潔未做到'五凈'和'五無',責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾,查到1次處罰10元,第2次30元,第3次50元,1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者,解除勞動(dòng)合同。

  6、垃圾收運(yùn)工將收集車輛亂停亂放的,發(fā)現(xiàn)1次處罰10元,對(duì)各垃圾點(diǎn)、坑、箱、桶垃圾清運(yùn)不徹底或沿路拋灑垃圾的,發(fā)現(xiàn)1次處罰10元,第2次30元,第3次50元,1個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者,解除勞動(dòng)合同。

  7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的,發(fā)現(xiàn)1次處罰50元,并自行清掏干凈。

  8、保潔工人工作時(shí)間醉酒的,發(fā)現(xiàn)1次處罰50元;垃圾清運(yùn)駕駛員工作時(shí)間醉酒駕駛的,發(fā)現(xiàn)1次即解除勞動(dòng)合同。

  9、連續(xù)曠工1周的;參加任何違法違紀(jì)活動(dòng),參與任何形式鬧事上訪的;違反計(jì)劃生育政策的;修建違法違章建筑的;,一年內(nèi)事假1月以上,病假2月以上,經(jīng)書面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者,解除勞動(dòng)合同。

辦事處管理制度12

  為了加強(qiáng)辦事處的安全保衛(wèi),維護(hù)辦事處的財(cái)產(chǎn)安全以及減少和預(yù)防各類安全事件的發(fā)生,對(duì)公司的電子監(jiān)控設(shè)備管理特作如下規(guī)定:

  一、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)控工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、檢查和考核。

  二、辦事處工作人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控的各項(xiàng)設(shè)備和設(shè)施,進(jìn)一步確保辦事處監(jiān)控的'正常運(yùn)行。

  三、辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)密切注意監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的,嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定考核辦事處200元/次。

  四、辦事處工作人員應(yīng)確保監(jiān)控?cái)z像頭設(shè)備的完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)辦進(jìn)行維修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。

  五、該制度從xx年01月26日起開始運(yùn)行。

辦事處管理制度13

  總則

  1、對(duì)象:本制度適用于**國際南方大區(qū)各商務(wù)網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立的辦事處(不包括在北京、上海設(shè)立的平臺(tái))

  2、目的:基于南方大區(qū)業(yè)務(wù)向周邊地區(qū)或二級(jí)城市快速擴(kuò)張的要求,為更有效地規(guī)范各辦事處日常財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理行為,以達(dá)到高效率、低成本快速擴(kuò)張的目的

  3、附則:本制度應(yīng)在'辦事處'的實(shí)際運(yùn)營中不斷補(bǔ)充并完善,現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處,相關(guān)人員應(yīng)本著盡職盡則的精神予以彌補(bǔ)

  4、解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)及修改權(quán)在**國際南方大區(qū)財(cái)務(wù)中心

  細(xì)則

  1、合同管理

  1)各辦事處業(yè)務(wù)部使用派出地公司的業(yè)務(wù)合同,以派出地法律部的合同編號(hào)確認(rèn),加蓋派出地公司的合同專用章,對(duì)外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務(wù)部門存檔,一份公司財(cái)務(wù)部存檔。

  2)各辦事處相關(guān)合同由當(dāng)?shù)刂鞴馨才艑H虽浫牒贤瑤熹洝?/p>

  3)各辦事處業(yè)務(wù)主管應(yīng)設(shè)置合同登記手冊(cè),詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)合同的使用及回收情況,領(lǐng)用合同必須有領(lǐng)用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。

  2、發(fā)票管理

  1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票;不允許不簽定合同即開具發(fā)票。

  2)每月初辦事處主管人員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票,填寫發(fā)票領(lǐng)用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。

  3)業(yè)務(wù)人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后到業(yè)務(wù)主管處開具發(fā)票,領(lǐng)用發(fā)票時(shí)須填寫《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,每月需即時(shí)核對(duì)相關(guān)發(fā)票及款項(xiàng)的回收情況,并填寫相關(guān)報(bào)表。

  4)當(dāng)天領(lǐng)出發(fā)票未收回款項(xiàng)的,當(dāng)天必須將發(fā)票交辦事處相關(guān)主管人員,再次收款時(shí)再在主管處辦理領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的2000元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字;2000元以上的'必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。

  3、業(yè)務(wù)回款管理

  1)事處業(yè)務(wù)回款由業(yè)務(wù)人員在當(dāng)天下班前交當(dāng)?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)上,此登記冊(cè)應(yīng)妥善保管。

  2)業(yè)務(wù)人員收到款項(xiàng)時(shí)當(dāng)天下班前填寫支票回收登記表,交相關(guān)主管人員簽字確認(rèn),支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關(guān)銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財(cái)務(wù)部,第二聯(lián)交總部業(yè)務(wù)部門留存,第三聯(lián)由主管保管,第四聯(lián)由業(yè)務(wù)人員自己留檔,以上四聯(lián)應(yīng)每月裝訂成冊(cè)妥善保管。

  3)上述款項(xiàng)中的現(xiàn)金部分由相關(guān)主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財(cái)務(wù)部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時(shí)匯入銀行,嚴(yán)禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。

  4)每周末(或必要時(shí))及未回款截款前主管人員應(yīng)將已收到款項(xiàng)填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表(附相關(guān)銀行票據(jù))后交財(cái)務(wù)出納處,出納在核查相關(guān)單據(jù)的真實(shí)性及合法性后簽字確認(rèn),確認(rèn)后的支票回收登記表第一聯(lián)交會(huì)計(jì)作為憑證附件用,第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關(guān)手續(xù)的依據(jù),第三聯(lián)由出納保管備查。

  5)每月13日下班前主管人員應(yīng)將所有已收到的款項(xiàng)全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部將依據(jù)銀行蓋章日期確認(rèn)回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。

  4、其他管理

  1)工資、福利、勞保、個(gè)人所得稅、日常辦公費(fèi)等費(fèi)用,直接由派出地地財(cái)務(wù)核算。每月初由主管人員向財(cái)務(wù)借當(dāng)月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計(jì)劃明細(xì)),月底前報(bào)銷當(dāng)月所有支出。所有公司款項(xiàng)不能與個(gè)人款項(xiàng)混淆,如有公私不分、帳務(wù)不清,罰款300元,直至開除。

  2)按照會(huì)計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,以上涉及到有關(guān)檔案及票據(jù)資料的保管期限應(yīng)不少于5年。

  3)辦事處主管人員交接時(shí)務(wù)必交接相關(guān)財(cái)務(wù)資料,事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時(shí)一定在確保相關(guān)財(cái)務(wù)資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。

  相關(guān)財(cái)務(wù)資料包括但不限于以下資料:《辦事處發(fā)票領(lǐng)用表》,《業(yè)務(wù)回款登記冊(cè)》;裝訂成冊(cè)的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關(guān)報(bào)表。

辦事處管理制度14

  第一章總則

  第一條為加強(qiáng)辦事處機(jī)關(guān)、事業(yè)單位財(cái)務(wù)、資金管理,提高資金使用效率,保證辦事處各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本辦事處實(shí)際,特制定如下財(cái)務(wù)管理制度。

  第二條制度適用于辦事處機(jī)關(guān)單位、處直各站所。

  第三條辦事處財(cái)政所統(tǒng)一核算本處機(jī)關(guān)單位和各站所的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

  第二章收入管理

  第四條辦事處的各項(xiàng)收入一律納入財(cái)政統(tǒng)一核算,做到一個(gè)漏斗向下,一個(gè)銀行開戶,一個(gè)賬戶管理。需要開據(jù)發(fā)票的,由財(cái)政部門開具財(cái)政廳統(tǒng)一印制的“往來結(jié)算收據(jù)”或“非稅收入收據(jù)”,總會(huì)計(jì)建立專用的票據(jù)領(lǐng)用、結(jié)報(bào)手冊(cè),在使用票據(jù)時(shí),必須加蓋辦事處財(cái)務(wù)專用章。

  第五條處值各部門收取的各類款項(xiàng)(包括上級(jí)各部門撥款、專項(xiàng)活動(dòng)補(bǔ)助款等,發(fā)給個(gè)人的獎(jiǎng)金除外)應(yīng)及時(shí)解繳銀行對(duì)應(yīng)帳戶,不得截留,不得坐支,不得以報(bào)銷條據(jù)充抵現(xiàn)金,嚴(yán)格實(shí)行收支二條線。

  第三章支出管理

  第六條根據(jù)省、市、區(qū)紀(jì)委《關(guān)于黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管人事、財(cái)務(wù)、物資采購和工程項(xiàng)目的暫行規(guī)定》文件精神,辦事處各項(xiàng)支出按照主任審核,分管領(lǐng)導(dǎo)簽批,書記審定的辦法執(zhí)行。單次支出不超過**(含**)元的`,由主任審核,分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后支出;單次支出金額超過**元不超過**0(含**0)元的,經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)討論同意后,主任審核,分管領(lǐng)導(dǎo)簽批,書記審定后支出;單次支出金額超過**0元不超過50000(含50000)元的,由民主理財(cái)小組審核同意后按上述流決定后方可正式簽訂。

  八、街道辦事處將結(jié)合年度考核對(duì)各社區(qū)進(jìn)行財(cái)務(wù)抽審。社區(qū)主任(書記)調(diào)動(dòng)或離任,必須堅(jiān)持“先審計(jì),后調(diào)動(dòng)”的原則,加強(qiáng)離任審計(jì)工作。

  九、各社區(qū)要從遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律的高度,統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的重要意義。社區(qū)主任(書記)要確實(shí)負(fù)起責(zé)任,強(qiáng)化紀(jì)律觀念,做到令行禁止,對(duì)違反規(guī)定的社區(qū)負(fù)責(zé)人或其他工作人員,將按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

  十、本制度由**街道辦事處負(fù)責(zé)解釋。

  十一、本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。

辦事處管理制度15

  第一章分公司(辦事處)機(jī)構(gòu)定位

  一、分公司(辦事處)機(jī)構(gòu)性質(zhì)

  分公司(辦事處)是營銷中心的二級(jí)操作平臺(tái)。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,接受公司營銷(客服)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo),完成公司下達(dá)的綜合市場營銷目標(biāo);作為銷售收入中心和費(fèi)用中心,承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

  二、分公司(辦事處)機(jī)構(gòu)職能

  在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下,根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點(diǎn),制定適用的市場策略和管理方式;對(duì)營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解,完成銷售任務(wù),并對(duì)其運(yùn)作費(fèi)用進(jìn)行有效控制;規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系;建立客戶檔案,負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場,并做好售后服務(wù);完善前端的市場信息平臺(tái)功能。

  三、管理總則

  分公司(辦事處)管理應(yīng)納入營銷中心管理系統(tǒng),員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范;明確分工、職責(zé)與權(quán)限,實(shí)行激勵(lì)考核制度,逐步形成一套管理嚴(yán)密、運(yùn)作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。

  四、崗位基本原則

  各崗位人員當(dāng)接到上級(jí)主管命令執(zhí)行任務(wù)時(shí),不管任務(wù)完成與否都要在4小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),從完成任務(wù)時(shí)計(jì)4小時(shí)之內(nèi)必須通知上級(jí)主管已完成任務(wù)。

  在執(zhí)行任務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難,無法按時(shí)完成任務(wù),需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管;剛接受任務(wù),有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到,認(rèn)定此任務(wù)無法完成,需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管。

  五、分公司(辦事處)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

  (注:在不設(shè)分公司(辦事處)的區(qū)域內(nèi),即分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)所轄不含虛線內(nèi)崗位)

  第二章分公司(辦事處)崗位責(zé)任制度

  一、分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)崗位職責(zé)

  任用原則:由營銷中心派出

  直接上級(jí):營銷(客服)總監(jiān)

  1、傳達(dá)、分解、落實(shí)營銷(客服)總監(jiān)下達(dá)的'公司政策與任務(wù)。

  2、對(duì)本分公司(辦事處)的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。

  3、主持每月銷售目標(biāo)的制定,報(bào)批營銷(客服)總監(jiān)后分解落實(shí),并督導(dǎo)實(shí)施;簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng),主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計(jì)劃(意向)。

  4、監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日?qǐng)?bào)告以及周、月工作計(jì)劃的制定與總結(jié),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、指導(dǎo)。

  5、保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商,關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性,洞察預(yù)測通路危機(jī),并及時(shí)應(yīng)對(duì);親自對(duì)重要客戶定期巡訪與維護(hù)。

  6、組織建立健全客戶檔案,分析市場需求,判斷消費(fèi)傾向,提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。

  7、策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動(dòng),報(bào)批及組織實(shí)施和結(jié)果評(píng)估。

  8、制定分公司(辦事處)的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,負(fù)責(zé)費(fèi)用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。

  9、組織分公司(辦事處)人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn),召集分公司(辦事處)分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)庫管員內(nèi)務(wù)主管統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理人員例會(huì),及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。

  10、組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準(zhǔn),上報(bào)營銷(客服)總監(jiān)。

  11、負(fù)責(zé)分公司(辦事處)員工的月度績效考評(píng)工作。

  二、任用原則:由營銷中心派出,或由營銷(客服)總監(jiān)授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅钢苯由霞?jí):分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)

  1.協(xié)助分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃,完成分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)下達(dá)的銷售綜合目標(biāo),提出促銷建議。

  2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù),重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格體系、竄貨現(xiàn)象等,協(xié)助調(diào)解渠道沖突。

  3.建立客戶檔案,按計(jì)劃巡訪客戶,進(jìn)行市場調(diào)查,及時(shí)反饋市場信息,協(xié)助分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)進(jìn)行客戶評(píng)估。

  4.填寫日工作計(jì)劃與總結(jié)、每周工作計(jì)劃與總結(jié)、每月巡訪工作計(jì)劃,完成每周的工作報(bào)告,上報(bào)分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)。

  5.對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策,并對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)(庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等),幫助經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解,提出完成目標(biāo)的建議,主動(dòng)向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作,保證新產(chǎn)品得以順利推廣。

  6.協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作,解決質(zhì)量問題引起的糾紛。

  7.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃;協(xié)助經(jīng)銷商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出,保持展板及產(chǎn)品整潔。

  8.定期對(duì)經(jīng)銷商銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧的指導(dǎo)。

  9.積極進(jìn)行市場開拓,積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶;注意開發(fā)并維護(hù)工程客戶及VIP客戶。

  三、派出原則:由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一選派,必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財(cái)務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識(shí)。

  直接上級(jí):具體工作服從分公司總經(jīng)理(辦事處經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo),但資金業(yè)務(wù)直接向公司總部財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。

  1.在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字,負(fù)責(zé)分公司(辦事處)貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。

  2.堅(jiān)持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則,加強(qiáng)現(xiàn)金管理,建立現(xiàn)金日記帳、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)

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