總機管理制度

　　在當下社會，越來越多地方需要用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的總機管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

總機管理制度1

　　第一條總機房是全廠通訊聯(lián)絡的機要重地，無關人員未經(jīng)批準不得進入機房。

　　第二條話務員在值班時，應堅守崗位，做到接、轉(zhuǎn)迅速、準確;值機用話簡煉、清晰，回話禮貌、耐心;認真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;精心操作，愛護設備，每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔工作;作好交接班和長話記錄;嚴格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄漏機密。

　　第三條凡因公需要掛長途電話的部門和個人，必須先到××履行登記手續(xù)，填寫登記卡，經(jīng)批準后，總機房才能辦理。未經(jīng)批準，話務員不得擅自掛長途電話。

　　第四條原則上不接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到××履行登記批準手續(xù)，并到財務部門辦理繳交押金手續(xù)后，總機室才予掛接，通話結束后憑總機房回單到財務部門結清費用。

　　第五條機房內(nèi)不準抽煙、喧鬧和閑談，不準將易燃易爆物品帶入機房，不準干與工作無關的其他事情。

　　第六條話務員應經(jīng)常檢查機臺完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應及時報告電話維修員和領導。

　　第七條話務員應定期進行用戶的訪問，不斷改進服務質(zhì)量。

　　第八條電話維修人員須按規(guī)定定期對機房各種設備進行維護保養(yǎng)，并做好記錄，保證線路暢通。

　　第九條××應經(jīng)常對總機的`通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來的各類長途電話情況進行檢查。

總機管理制度2

　　一、機房嚴禁無關人員進入,禁止值班員和話務員在機房內(nèi)打無關電話。話務員進入機房開線后應立即回工作崗位。

　　二、嚴禁隨意改動線路,變動線路必須報主管工程師同意,并做好記錄。

　　三、開通一臺新的電話,必須經(jīng)酒店一級領導同意,并有書面通知、批示為準。

　　四、機房電腦只有機房管理人員、主管技術人員才能操作使用,話務員僅限于作開線使用,禁止隨意改變使用程度、代碼,有違者將追究責任。

　　五、值班員每2小時對設備進行一次值檢,并記錄電池的輸出電壓、電流,發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

　　六、電信部門或供應商維修人員要進入機房,必須報主管工程師或主管領導同意,方能同意入內(nèi)檢查、維修,并且由值班人員全程陪同,并做好維修記錄歸檔。

　　三、機房禁止吸煙和亂堆雜物,每班打掃一次。

總機管理制度3

　　第一條總機房是全廠通訊聯(lián)絡的機要重地,無關人員未經(jīng)批準不得進入機房。

　　第二條話務員在值班時,應堅守崗位,做到:

　　1.接、轉(zhuǎn)迅速、準確;

　　2.值機用話簡煉、清晰,回話禮貌、耐心;

　　3.認真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

　　4.精心操作,愛護設備,每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔工作;

　　5.作好交接班和長話記錄;

　　6.嚴格遵守保密守則,不竊聽電話,不泄漏機密。

　　第三條凡因公需要掛長途電話的部門和個人,必須先到xx履行登記手續(xù),填寫登記卡,經(jīng)批準后,總機房才能辦理。未經(jīng)批準,話務員不得擅自掛長途電話。

　　第四條原則上不接私人和外單位人員長途電話,特殊情況,需到xx履行登記批準手續(xù),并到財務部門辦理繳交押金手續(xù)后,總機室才予掛接,通話結束后憑總機房回單到財務部門結清費用。

　　第五條機房內(nèi)不準抽煙、喧鬧和閑談,不準將易燃易爆物品帶入機房,不準干與工作無關的其他事情。

　　第六條話務員應經(jīng)常檢查機臺完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無法排除應及時報告電話維修員和領導。

　　第七條話務員應定期進行用戶的訪問,不斷改進服務質(zhì)量。

　　第八條電話維修人員須按規(guī)定定期對機房各種設備進行維護保養(yǎng),并做好記錄,保證線路暢通。

　　第九條xx應經(jīng)常對總機的'通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來的各類長途電話情況進行檢查。

總機管理制度4

　　1.嚴禁閑人進入機房。

　　2.嚴格按操作程序上機,經(jīng)常檢查設備運行情況,如發(fā)現(xiàn)電線.電器老化或松動破損等情況,應立即報告本部門領導和工程部。

　　3.上班時密切注意周圍情況,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味,立即采取措施或查找原因,并報告部門領導,及時消除事故隱患。

　　4.機房內(nèi)不準吸煙.不準使用電爐.電茶壺,不準亂拉亂接電線。

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