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保健品專(zhuān)賣(mài)店管理制度
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的保健品專(zhuān)賣(mài)店管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保健品專(zhuān)賣(mài)店管理制度1
1、藥店應(yīng)該按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)保健食品。
2、藥店應(yīng)該在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛《保健食品經(jīng)營(yíng)藥店衛(wèi)生許可證》和“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。
3、銷(xiāo)售保健食品時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，并正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品宣傳。
4、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外進(jìn)行的.保健食品營(yíng)銷(xiāo)宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)；未取得廣告批文的，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)外發(fā)布廣告；廣告批文超過(guò)有效期的，應(yīng)該重新辦理審批手續(xù)。
5、藥店應(yīng)該建立售后服務(wù)制度，負(fù)責(zé)解答和處理顧客對(duì)保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法、注意事項(xiàng)以及質(zhì)量問(wèn)題的咨詢(xún)和投訴，并建立售后服務(wù)檔案。
6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)該設(shè)立顧客意見(jiàn)本、服務(wù)公約、服務(wù)電話和行業(yè)主管部門(mén)投訴電話，以方便消費(fèi)者監(jiān)督。
保健品專(zhuān)賣(mài)店管理制度2
一、藥店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)藥店保健食品的經(jīng)營(yíng)，保證藥店遵守國(guó)家有關(guān)保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。
2、建立和健全藥店質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，保證藥店質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。
3、簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，處理重大質(zhì)量事故，并定期考核質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)在藥店內(nèi)部貫徹實(shí)施國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及政策。
5、定期開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作，每年對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行一次全身檢查。
二、購(gòu)銷(xiāo)人員崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保健食品的`法律法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵守藥店各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度，特別是采購(gòu)和銷(xiāo)售方面的管理制度。
2、根據(jù)藥店計(jì)劃按需采購(gòu)保健食品，優(yōu)先選擇供貨單位，嚴(yán)禁從證照不全的藥店或廠家進(jìn)貨。
3、對(duì)購(gòu)進(jìn)的保健食品進(jìn)行認(rèn)真檢查，包括供貨單位的《衛(wèi)生許可證》或《藥品流通許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書(shū)》、《檢驗(yàn)合格證》，逐件驗(yàn)收。
4、銷(xiāo)售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi)，并定期檢查銷(xiāo)售保健食品的包裝情況和保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即下架并向藥店負(fù)責(zé)人報(bào)告。
5、銷(xiāo)售保健食品時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確介紹其保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。不得夸大保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行宣傳。
6、營(yíng)業(yè)員應(yīng)定期關(guān)注自身健康狀況。若患有消化道傳染�。òú≡瓟y帶者）、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，應(yīng)立即停止工作并向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。
7、營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極為顧客服務(wù)，隨時(shí)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作并向藥店負(fù)責(zé)人反饋信息。
保健品專(zhuān)賣(mài)店管理制度3
1、采購(gòu)保健食品時(shí)，必須選擇合格的供貨方，并索取加蓋藥店紅色印章的《衛(wèi)生許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》、《產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證》等文件，并建立合格供貨方檔案。進(jìn)口保健食品還需提供對(duì)應(yīng)的《進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》復(fù)印件及口岸進(jìn)口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)合格證明，以及組織代碼證、進(jìn)出口稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。
2、采購(gòu)保健食品應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，并明確質(zhì)量條款。若采購(gòu)合同未以書(shū)面形式確立，則購(gòu)銷(xiāo)雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任保證協(xié)議。
3、購(gòu)進(jìn)的`保健食品必須有合法真實(shí)的票據(jù)，并做到票、帳、貨三項(xiàng)內(nèi)容相符。票據(jù)至少保存兩年，按日期順序歸檔存放。
4、對(duì)購(gòu)進(jìn)的保健食品進(jìn)行查驗(yàn)，建立完整的購(gòu)進(jìn)記錄。購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期等，并至少保存一年。
5、購(gòu)入首營(yíng)品種還應(yīng)向供貨商索取加蓋藥店紅色印章的保健食品批準(zhǔn)文號(hào)證明文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和該批號(hào)的保健食品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
6、嚴(yán)禁采購(gòu)無(wú)《衛(wèi)生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品，無(wú)保健食品檢驗(yàn)合格證明的保健食品，有毒、變質(zhì)、被污染或其他感官性狀異常的保健食品，超過(guò)保質(zhì)期限的保健品，以及其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。
7、保健食品驗(yàn)收工作應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，包括保健食品外觀質(zhì)量的檢查、保健食品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)和標(biāo)識(shí)的檢查，以及購(gòu)進(jìn)保健食品及銷(xiāo)后退回保健食品的工作。
8、對(duì)包裝、標(biāo)識(shí)等不符合要求或質(zhì)量有疑問(wèn)的保健食品，應(yīng)由質(zhì)量管理人員進(jìn)行處理和裁決。
9、保健食品必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格后才能入庫(kù)或上柜臺(tái)，如果發(fā)現(xiàn)假保健食品，應(yīng)該立即封存并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理人員。
保健品專(zhuān)賣(mài)店管理制度4
1、陳列保健食品的貨架和柜臺(tái)必須保持清潔和衛(wèi)生，以防止人為污染保健食品。
2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)該配備監(jiān)測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施和設(shè)備。每天應(yīng)該檢查保健食品的陳列條件和環(huán)境，并定時(shí)觀察記錄營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的濕溫度，發(fā)現(xiàn)不符合保健食品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。
3、不合格的保健食品不能陳列在貨架和柜臺(tái)上。
4、拆零保健食品應(yīng)該存放在拆零專(zhuān)柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。
5、陳列保健食品時(shí)應(yīng)避免陽(yáng)光直射，對(duì)存放條件有特別要求的`保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應(yīng)該放在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)相適應(yīng)的位置。
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