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郵政工作者08年終個人工作總結(jié)
郵政工作者個人工作總結(jié)當(dāng)河南郵政的職工還真不容易，剛滿一年就要寫3000+的實習(xí)報告，干夠三年還要再交一篇同樣的工作總結(jié)，都是足以決定我等生死存亡的政治課題，必須嚴(yán)肅對待。除了寫作，還要經(jīng)過考試，三學(xué)士當(dāng)年是把卷子拿回來抄的，沒有受到什么考驗。沛公參加的最近一回考試是掛職選拔的筆試，雖然圓滿通過，無奈受阻于第二關(guān)，也是在老夫意料之中的。如果真要被選上了，那沛公將無緣和娟會面，也許要錯失更多。因為正文談不上好看，基本是實習(xí)報告+上山下鄉(xiāng)，原創(chuàng)的部分也不出彩(本文是原版，上交的是批改過的第二版，更加平淡無味)，斗膽在這里先說點跟上次考試有關(guān)的笑話。有這么兩個考題，鄭州郵政局當(dāng)選奧運火炬手的職工是 。截止X月X日，鄭州郵政局賑災(zāi)捐款共計***。
前一道，沛公大概記得是一位女投遞員，但實在想不起名字，只好把自己的大名往上一填，期待奇跡出現(xiàn)...
第二題，干脆不知道。但沛公超強的推理能力起到了作用，總?cè)藬?shù)乘以大概每個人的捐款數(shù)應(yīng)該不會錯太遠(yuǎn)。遺憾的是，老夫的算術(shù)能力在這個時候拖了后退，鬼使神差地多劃了個“0”，也沒仔細(xì)想，就3000000吧。交卷的時候，一向?qū)ξ覀冴P(guān)懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案，然后指著那個數(shù)字幽幽地說道，好吧，其實我也不很清楚我們到底捐了多少，但是，只要你肯把這個金額補齊了，這道題目算你對...
大學(xué)畢業(yè)前兩個月，通過河南省郵政局招聘，我被分到了鞏義局。由于我的出生地一欄赫然寫著“鞏縣”兩個大字，這個結(jié)果似乎也是順理成章。于是，報道之后，我在2005年8月4日第一次走進了鞏義市郵政局的大門，宣告了我的職業(yè)生涯正式開始。
歲月如梭，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間，我參加工作已經(jīng)三年。對于我們大學(xué)生員工來說，工作的頭三年，是我們?nèi)松缆飞暇哂兄匾獨v史意義的一段經(jīng)歷，也是很值得思考和總結(jié)的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)在實習(xí)報告中詳細(xì)匯報過了，而且論收獲，無論從精神上還是物質(zhì)上講，近兩年的“專業(yè)課”都要比第一年的“學(xué)前班”大的多，所以有關(guān)當(dāng)年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起。
實習(xí)期滿之前，我本來在集郵公司。在該專業(yè)的幾個月中間，我一直沒有展示出積極上進的姿態(tài)，更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望，換了哪個領(lǐng)導(dǎo)都會不滿意，所以我被調(diào)離集郵公司，直接來到了郵政生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)——郵件處理中心，在那里幫了幾天忙，大概學(xué)了一下處理流程，便接替了分發(fā)平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內(nèi)容是，將鞏義市區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)網(wǎng)點收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進行匯總分類，封裝后再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉(zhuǎn)其他省市三大類，本埠的直接交給負(fù)責(zé)進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發(fā)往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經(jīng)過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達(dá)標(biāo)，信封是否符合規(guī)范等等。說到包裹就略有些復(fù)雜了，因為是給據(jù)郵件，每個環(huán)節(jié)都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細(xì)認(rèn)真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關(guān)鍵的步驟是寫封發(fā)清單，并加蓋自己的名章，不知道為什么，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現(xiàn)在清單上的時候，心里還有點激動。蓋了章，就表示自己要對這項工作負(fù)責(zé)到底。責(zé)任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細(xì)認(rèn)真，但還是發(fā)生了兩起差錯，鄭州寄過來查單后才發(fā)現(xiàn)自己的失誤。畢竟是新手，
負(fù)責(zé)人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴(yán)厲的批評，因為我連續(xù)兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。背負(fù)著巨大的指責(zé)，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的封發(fā)清單，終于發(fā)現(xiàn)了問題所在：由于交接班的溝通不全面，導(dǎo)致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當(dāng)然是兌不住了。直到那時，我才真正感悟到“交接驗收，鉤挑核對，平衡合攏”這十二個字是多么的經(jīng)典。郵件中心的工作雖然單調(diào)些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優(yōu)勢項目。說來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，里面有英語對話的章節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我去領(lǐng)讀。地道的發(fā)音，標(biāo)準(zhǔn)的口型，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評。三次學(xué)習(xí)下來，全部營業(yè)員都認(rèn)識了我，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎(chǔ)，這是后話。我最主要的收獲是自信心，敢于在大家面前展現(xiàn)自己的長處，圓滿完成任務(wù)，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進步空間。當(dāng)然，必須感謝領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)員姐妹們，您的肯定是我最大的動力。在郵件中心，我還報名參加了我局“學(xué)習(xí)趙海菊同志”的演講比賽，并獲得三等獎，這是我工作以來的第一個榮譽。
大概是06年十二月初，在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖，來到我局信息中心。當(dāng)時該部門還屬于儲匯部管轄，我得一面學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護知識，一邊學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)操作，那段經(jīng)歷是我信息技術(shù)知識增長最快的時間，感覺自己像搞IT的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的IT，臟活累活都要干，好在是吃苦過來的，很快就能習(xí)慣，進入狀態(tài)也很及時。年底工程還多，視頻會議系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局互聯(lián)網(wǎng)辦公，保險操作系統(tǒng)升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉(xiāng)，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局，我不光手藝越來越好，也進一步更全面地了解自己的單位�？梢则湴恋卣f，鞏義郵政的信息化建設(shè)，也有我一份功勞。
今年五月上旬，在省公司“人才興郵”戰(zhàn)略的號召下，鞏義局05年以來入局的十余位大學(xué)生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局，作為支局長助理進行掛職鍛煉，我也有幸成為其中的一員。
對于這次調(diào)動，局領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是堅定的，盡管我們中的大部分已經(jīng)定崗，甚至還包括一位專業(yè)公司經(jīng)理，可以說在各自的工作崗位上都發(fā)揮著比較關(guān)鍵的作用，但孫貴松局長還是痛下決心，在不影響生產(chǎn)的前提下，保證我們得到充足的鍛煉時間，并且對我們提出了要求：要向支局長們學(xué)習(xí)好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧，而我們也必須仔細(xì)觀察，勤于思考，能夠發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并協(xié)助支局長解決問題，還要盡自己所能，傾個人所學(xué)來考慮支局發(fā)展的新思路。對于初出茅廬的我們來說，這是一次重大的考驗，也是一個難得的鍛煉機會。 新中國成立后的和平年代，一批批知識分子前赴后繼地奔向農(nóng)村，在那里譜寫了一段為后人所熟知的歷史，農(nóng)村是中國知識分子揮斬不斷的根，上山下鄉(xiāng)是知識分子放棄不了的情結(jié)，關(guān)注農(nóng)村、關(guān)心農(nóng)民是知識分子踐行的社會責(zé)任。到了21世紀(jì)，中國農(nóng)村、農(nóng)民的生存狀態(tài)，正在發(fā)生象牙塔里很難想象的深刻變化，我們越來越陌生于腳下的這塊土地了。農(nóng)村不能被遠(yuǎn)置于我們的頭腦之外，不能在我們的個人奮斗歷史中留下這樣的缺憾。我們也應(yīng)該向前輩們一樣，到農(nóng)村去。
我所在的站街鎮(zhèn)僅有郵政儲蓄和信用社兩家金融機構(gòu)，由于幾個競爭對手的撤出，這里的儲蓄發(fā)展比較穩(wěn)定，余額也扶搖直上，與發(fā)展相對立的是我們服務(wù)能力的欠缺，因為儲戶比原先增加了，窗口的業(yè)務(wù)量也大了不少，在站街這些天，我總能看到在其他支局很少出現(xiàn)的儲戶們排成的長隊。天氣一熱，素質(zhì)有限的
儲戶中間難免會發(fā)出一些不和諧的聲音，有的人對我們的服務(wù)質(zhì)量提出質(zhì)疑，有的人對營業(yè)人員進行指責(zé)，還有個別口無遮攔的儲戶甚至對我們的信譽作出不公正的評價，所以，每到人多的時候，我都會在儲戶跟前，為他們解釋郵政儲蓄“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的基本原則，為我們的營業(yè)員辯護：“不能只顧快，咱們還得準(zhǔn)。如果您的閨女在銀行上班，您也不希望她倒貼錢吧�！迸c儲戶耐心的溝通，可以有效地緩解他們的焦躁情緒;通過細(xì)致的講解，可以讓持有懷疑態(tài)度的儲戶如釋重負(fù);有了周到的服務(wù)，那些個別的成見也會顯得蒼白無力。
河南郵政三十六字方針的最后一條是“社會形象一流”，也是我們郵政人最需要下力氣才能實現(xiàn)的一條。周六清晨，一位老先生早早站到了院門口，我上前詢問了他的來意，他說他姓崔，訂閱了一份《中國電視報》，但投遞員總將報紙放在另一家等他去拿，因為不想再麻煩生人，所以來問能否投遞到戶。大致了解了情況之后，我記下了崔老的地址，并許諾他，下期的報紙一定送到他手里。當(dāng)事人歸班后，我問了他幾種報紙的發(fā)行頻次，《中國電視報》每周一份，周一投遞。我以查看投遞段道為由，要求周一和他一起下去。那天，眼看就到了崔老所在的村莊，我從郵袋里拿出一分電視報，并說出崔老其人，投遞員終于醒悟過來，向我解釋錯投的原因，我掏出寫好的地址，表示之前的過失先不追究，當(dāng)務(wù)之急是找到崔老的住處，我們倆邊走邊問，工夫不負(fù)有心人，我們最后問的一個人就是他的老伴。接過報紙的時候，崔老面帶笑容：“這才是我期待的郵政服務(wù)，明年還訂你們的報紙�！逼髽I(yè)的形象都是通過平常的一點一滴樹立起來的，量變終究會引發(fā)質(zhì)變。
“一顆紅心，兩根腳筋，三頓粗飯，四處安身�！边@句話好象是徐本禹描述他在山區(qū)支教情況時說的，這也可以說是這幾天來我生活的寫照。當(dāng)然，我不敢試比感動中國的十大人物，我想說的是，我們中國郵政年輕的一代，并不是迷茫、垮掉的一代，我們有著更為健全的人生觀、價值觀，是自主的一代，有信仰、有社會責(zé)任感的一代。有人說，我們生活在一個有氧的環(huán)境里，生銹是一種氧化，燃燒也是一種氧化。如果要選擇的話，我會毫不猶豫地選擇后者，我會根據(jù)企業(yè)的需要和自身條件給自己制定目標(biāo)，一步步地完成向優(yōu)秀郵政職工的轉(zhuǎn)變，在省公司政策方針的指引下，努力提升自身能力，早日成為有用之材。
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