外貿業(yè)務員月個人工作總結

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

總結出互聯網開拓幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是與客戶互信互利，才會有生意做。留意幾個：

1.公司經營產品及價格定位：

A.公司的主營產品，公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司經營銷售專一產品，方會見到。面向更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線到工廠搜索與售后跟進需完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。貿易公司最主要的優(yōu)勢是優(yōu)質的服務，如這點做，是無法贏得客戶信賴的。

報價并很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個面(高中低)，的產品報價與市場行情差價，及如何以報價的性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以的為基礎，一份產品價格表(PRICELIST)。

此報價表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一。它決定了公司開拓的切入口。價格的定位也就將客戶了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略，發(fā)展速度和未來。小小的一份報價表，看似簡單，實則要仔細和的推敲。

報價應報得恰如其分，過低，也過高；好東西賤賣，普通的產品不要報高�？蛻敉�往會從你的報價來判斷你的誠實性，并判斷你對產品的熟悉程度；非常簡單普通的產品你報遠離市場的價位，甚至幾天都報不，這說明你的誠實性，你不懂行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免報價工具，浪費。

外貿競爭異常急烈，以市場所見是供大于求，要想異軍突起，注意服務和經常學習，出錯。

2.公司(包括員)給客戶的及信譽度如何?

這是網絡客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?和信譽是雙向的。

解決方法：方認證(如付費會員)；網站及產品的程度；員快捷的服務。(的與客溝通技巧)

客戶最想的是：

1)你是做產品多時了。

2)你對產品多少。

3)你人的人品如何。

4)當然價格有競爭力是不可少的必要條件。

要4點你就做的資料搜索，收集，工作，個過程中要學習這類產品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為是，又是如何如何.。客戶才會對你放心和信任�？蛻舻男湃�--要�。�

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規(guī)格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的，做品牌，該品牌在當地有力，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿長久等。

3.你的商貿語言及技巧如何(會產生誤解或含糊不清，人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要并回復；對客戶的回復簡單的一問一答，要盡、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與性，否則失去交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有較穩(wěn)定的供應商，要想訂單，超之過急，超跟進，功到自然成。

來講，從幾個入手來贏得客戶：

1、質量營銷。

2、"客戶至上"服務意識。

3、與客戶的溝通。4、客戶的經營價值。這就要求企業(yè)一改進產品、服務、人員和形象，產品的總價值；另一服務和促銷網絡系統(tǒng)，客戶購買產品的、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來客戶的滿意度和雙方合作的性。

5、的客情關系。

6、創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的.

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