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歡樂同城購(gòu)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)階段工作總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)分享（1）
企策對(duì)工作的批示：
階段工作總結(jié)
我們歡樂同城購(gòu)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)從建立到現(xiàn)在，進(jìn)行了一部分的工作�，F(xiàn)在對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)，以及做出新的工作安排。
1 工作情況
我們網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)10人，全部為電子商務(wù)專業(yè)在校學(xué)生。我們?yōu)闅g樂同城購(gòu)做網(wǎng)絡(luò)推廣工作，一是進(jìn)行學(xué)校安排的專業(yè)實(shí)踐，二是希望通過推廣實(shí)踐來提高我們的實(shí)踐能力，三是希望通過這次團(tuán)隊(duì)合作，鍛煉創(chuàng)業(yè)能力。
我們團(tuán)隊(duì)采用了多種推廣方式聯(lián)合，給網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
（1）在搜索引擎方面，有兩名隊(duì)友對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索信息采集與分析，發(fā)現(xiàn)了一些問題，也得出一些經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)。
（2）在博客營(yíng)銷方面，建立了網(wǎng)站在搜狐、新浪、網(wǎng)易的官方博客，發(fā)布了一些與網(wǎng)站或產(chǎn)品有關(guān)的文章。
（3）在微博建設(shè)方面，建立了網(wǎng)站在騰訊、新浪、搜狐、鳳凰四大門戶網(wǎng)上的官方微博，并且在新浪上進(jìn)行了企業(yè)認(rèn)證工作。
（4）在郵件營(yíng)銷方面，隊(duì)員嘗試了多種方式的郵件投放，雖然效果不顯著，但得出很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
（5）在交換鏈接工作方面，我們嘗試跟一些網(wǎng)站進(jìn)行合作交談，但由于各方面原因，目前并未有合作項(xiàng)目，但這方面我們繼續(xù)總結(jié)問題所在，以及采取辦法。
（6）在論壇營(yíng)銷方面，我們?cè)谝恍﹨^(qū)內(nèi)有名門戶論壇上進(jìn)行了注冊(cè)、發(fā)帖，雖然成效不大，但我們也得出了團(tuán)隊(duì)問題所在。
2 工作總結(jié)
經(jīng)過這接近三周的團(tuán)隊(duì)工作，我們得到很深的體會(huì)，也總結(jié)出了許多問題。
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣方式，我們都是從學(xué)校以及書本上學(xué)習(xí)來的，但當(dāng)我們給網(wǎng)站做實(shí)際推廣的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣真的不是一件簡(jiǎn)單而且成效快的事情。我們一開始是借助于我們學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方式進(jìn)行推廣，但通過實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，效果并不理想，甚至沒有效果。所以說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司各部門的相互配合，根據(jù)實(shí)際情況去進(jìn)行推廣。
首先，這對(duì)你們的工作有一個(gè)概況的認(rèn)識(shí)，這很好，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，確實(shí)是一件不容易得工作。我們公司建立初期，也做了一些探索，花費(fèi)了一些金錢，但是取得的效果甚微。總所周知，電子商務(wù)，是個(gè)賺錢的行當(dāng)，也是個(gè)燒錢的行當(dāng)，更重要的是，需要時(shí)間的積累。所以，才會(huì)有后來制定的一系列得戰(zhàn)略調(diào)整，如農(nóng)村包圍城市，網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相結(jié)合的中間的群眾路線。當(dāng)中的原因，這這里我便不做細(xì)細(xì)的探討，希望我們大家以后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，去相互探討這一課題。
2.2推廣缺乏針對(duì)性
我們的網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶非�；靵y，可以說缺乏針對(duì)性。這首先與網(wǎng)站的目標(biāo)定位不清晰有關(guān)，此外還跟我們的推廣定位不清晰有很大關(guān)系。所以我們需要重新定位好我們的目標(biāo)市場(chǎng)與顧客，選好推廣產(chǎn)品去進(jìn)行工作。
針對(duì)性，這個(gè)提法非常好，因?yàn)樵诹α坑邢薜那闆r下，集中力量和優(yōu)勢(shì)去進(jìn)攻某一個(gè)市場(chǎng)的薄弱點(diǎn)，往往會(huì)出其不意，穩(wěn)操勝券。這個(gè)某一個(gè)點(diǎn)，倒是一個(gè)關(guān)鍵，前提，就是目的的明確性，也就是說，要達(dá)到什么效果，比如說，產(chǎn)品的銷售，品牌的推廣等等。然后就是步驟：首先，需要了解自己，了解自己的實(shí)力，了解自己的實(shí)力，才能知道自己能做多大的事，能做好什么事。其次，就是目標(biāo)客戶群的鎖定，這里面包括了客戶的年齡層，輻射區(qū)域，消費(fèi)水平，還有消費(fèi)習(xí)慣等等；再則就是產(chǎn)品的選擇，這里面包括了產(chǎn)品的來源、價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比、搭配、產(chǎn)品的營(yíng)銷包裝等等，當(dāng)然也包括了引流客戶回來之后客服對(duì)產(chǎn)品的了解，運(yùn)輸渠道，售后，和產(chǎn)品、客戶信息回饋等；再則，就是營(yíng)銷推廣的方式方法，各種方式相互的聯(lián)系和配合，推廣的步驟，營(yíng)銷策略的制定和市場(chǎng)反饋的實(shí)時(shí)監(jiān)控等，市場(chǎng)是復(fù)雜多變的，不能說有一成不變的營(yíng)銷計(jì)劃，這個(gè)就需要我們的同學(xué)們緊隨市場(chǎng)，隨即應(yīng)變了。
2.3 我們?nèi)狈ο纫娭?/b>
學(xué)經(jīng)濟(jì)、做生意、從事商務(wù)，除了需要有敏捷的思維和靈活的頭腦外，還需要有洞察力和預(yù)測(cè)力。我們從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我們推廣的產(chǎn)品要投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須要有看市場(chǎng)的眼光和發(fā)展的預(yù)測(cè)能力。而我們不該只把推廣當(dāng)作一項(xiàng)死的任務(wù)去做，我們需要的是用我們的思維和眼光，去發(fā)現(xiàn)事物的發(fā)展方向，有先進(jìn)性和預(yù)測(cè)性，才能把握住方向。比如這次的七夕推廣活動(dòng)，我們應(yīng)該提前就有預(yù)見性，提早做好策劃與準(zhǔn)備，才不會(huì)措手不及。
這不應(yīng)該說是先見之明，可以說是準(zhǔn)備工作沒有做好。一個(gè)活動(dòng)，那至一個(gè)項(xiàng)目，都需要先有計(jì)劃（策劃），還要有詳細(xì)的工作量化安排和分工，進(jìn)度的落實(shí)等等，這個(gè)必須一一落實(shí)到位跟進(jìn)到位，才能保證活動(dòng)的目的能夠達(dá)到。即便達(dá)不到預(yù)期的目的，過程也是一個(gè)很好的總結(jié)。這叫，有價(jià)值的失敗。假如連自己在做什么都不知道的話，那失敗，永遠(yuǎn)也不能成為成功的階梯的。
2.4 團(tuán)隊(duì)工作缺乏明確的指導(dǎo)性與方向性
我們初生牛犢，但卻缺乏明確的指導(dǎo)性與方向性。我們作為公司的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，我們并沒有完全了解我們的工作所在。先前我們以為工作只是單純的推廣，但到七夕活動(dòng)的進(jìn)行，我們才明確知道，我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作并不只有簡(jiǎn)單的推廣，我們的工作從網(wǎng)站內(nèi)容的策劃、產(chǎn)品的組合、推廣的渠道與方式等，我們需要做更多深入與細(xì)致的工作。
這個(gè)認(rèn)識(shí)是有必要的，你們必須認(rèn)識(shí)到你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所需面對(duì)的是一個(gè)項(xiàng)目或者是一個(gè)領(lǐng)域。給自己定位，分工，解析尤為重要。因?yàn)楹?jiǎn)單的工作拆分任務(wù)，單個(gè)的人員就能完成的工作，與團(tuán)隊(duì)的意義相差甚遠(yuǎn)。
2.5 團(tuán)隊(duì)缺乏溝通
通過這段時(shí)間的工作，我們發(fā)現(xiàn)工作之所以變得那么艱辛，溝通問題呈現(xiàn)出來的缺陷非常明顯。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通都沒有發(fā)揮出作用，根源是我們沒有很好的進(jìn)行溝通。隊(duì)友在工作中發(fā)現(xiàn)的問題不能很好很迅速的向上反映，而上頭指示的工作又不能很好的進(jìn)行傳達(dá)。此外，隊(duì)友與隊(duì)友之間在工作的時(shí)候缺乏合作性的溝通。這些問題都對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作影響重大。
上面我說了，團(tuán)隊(duì)這一概念。但是團(tuán)隊(duì)不是一句口號(hào)，也不是烏合之眾。它需具備一定的戰(zhàn)斗力，那么，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就變得尤為重要。良好的溝通，默契的配合，強(qiáng)烈的責(zé)任感，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，你們團(tuán)隊(duì)與我們公司的員工團(tuán)隊(duì)溝通配合也是一問題，但這個(gè)我們應(yīng)該完全有信心可以解決并且能夠建立良好的溝通。
2.6 團(tuán)隊(duì)工作熱情衰減
團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行到現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情已經(jīng)不如當(dāng)初。有如下原因：
工作缺乏明確的指示與指導(dǎo)，進(jìn)行工作的時(shí)候毫無頭緒，導(dǎo)致出現(xiàn)厭倦；
（1）團(tuán)隊(duì)工作鼓勵(lì)機(jī)制尚未建立，不能很好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作；仔細(xì)參考量化薪酬。
（2）這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)于繁忙的成員而言，有時(shí)候無暇顧及。這需要成員的及時(shí)反映與合理的工作調(diào)度。合理安排，科學(xué)管理，最大程度調(diào)度員工積極性。
（3）由于團(tuán)隊(duì)工作是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通工作，團(tuán)隊(duì)成員并未體會(huì)到工作溝通的精髓——網(wǎng)絡(luò)與信息的暢通所在，而且由于多方面的客觀原因或私人原因，所以出現(xiàn)了信息延遲與溝通時(shí)機(jī)錯(cuò)失的眾多情況，導(dǎo)致有些隊(duì)友對(duì)這樣環(huán)境下的工作失去了信心。
（4）由于實(shí)際推廣工作出現(xiàn)了很多困難與目前無法解決的客觀問題，團(tuán)隊(duì)成員不能很好的處理理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，所以會(huì)導(dǎo)致心理的矛盾與掙扎。端正心態(tài)，給自己的心理留言足夠的空間是必要的，希望遠(yuǎn)大，失望越大。當(dāng)然，我希望你們有遠(yuǎn)大的報(bào)復(fù)和自信，但我們要堅(jiān)決摒棄不切實(shí)際的盲目。
（5）由于與公司出現(xiàn)溝通延誤等問題，所以成員對(duì)公司也失去了些信心。
溝通存在問題，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)也存在問題，在這點(diǎn)問題上，應(yīng)該想辦法去協(xié)調(diào)和解決。
（6）某些團(tuán)隊(duì)成員加入團(tuán)隊(duì)之處，更大的動(dòng)機(jī)在于完成實(shí)習(xí)任務(wù)，所以對(duì)待團(tuán)隊(duì)工作態(tài)度不夠認(rèn)真。真正去理解這些工作的意義，尤為重要。知道自己為什么做，做了有什么意義。
（7）由于處理不好工作與生活的關(guān)系，時(shí)間安排問題也成為剛剛接觸工作的我們的一個(gè)難題，所以導(dǎo)致很多任務(wù)無法完成，比如不按時(shí)交工作量化表等。
2.7 團(tuán)隊(duì)成員缺乏思考與自主創(chuàng)新
由于團(tuán)隊(duì)工作是一個(gè)整體合作的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谶M(jìn)行工作的時(shí)候除了完成公司給我們安排的任務(wù)外，我們還需要在進(jìn)行工作的時(shí)候更多的投入我們的想法去進(jìn)行創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的工作效率。
優(yōu)秀與平凡得差距，在于應(yīng)用思考。這首先需要的是給自己的定位，看清自己到底想成為一個(gè)什么樣的人。獨(dú)立思考、自主創(chuàng)新是很重要的，我們需要的，是可以獨(dú)立思考的人，這也是我們量化評(píng)分的初衷。
2.8 我們需要不斷提高自我能力
通過實(shí)踐我們才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的、用來應(yīng)付考試的那些與網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為等內(nèi)容在實(shí)際工作中是根本無法應(yīng)付的。我們?cè)谕茝V工作中，很多知識(shí)、很多學(xué)問需要重新去搜索、去學(xué)習(xí)，還遇到很多問題需要我們?nèi)パ芯�、去解決。通過這兩三周的工作，我們知道我們與企業(yè)實(shí)際需要的人才要求還差很遠(yuǎn)，我們還需要繼續(xù)努力去提高自我能力和擴(kuò)大視野。
學(xué)無止境 知識(shí)可以使人勇敢。
3 工作計(jì)劃
3.1 實(shí)行薪酬制度
針對(duì)上面我們出現(xiàn)的問題，我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦�，將�?huì)實(shí)施與公司擬定的《量化表下的薪酬制度》，但由于多方面原因，我們團(tuán)隊(duì)將有一份與公司《量化表下的薪酬制度》方向相同、戰(zhàn)略目標(biāo)相同，但具體內(nèi)容根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)與工作分工不同擬定的制度。
3.2 嚴(yán)格填寫工作量化表
在新一階段的工作中，我們將嚴(yán)抓團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)施工作量化表的填寫工作，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核。
量化評(píng)分里面寄托了公司很高的含義，
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