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網(wǎng)吧管理工作總結(jié)
在鴻越網(wǎng)吧工作了接近半年時(shí)間。學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。特做出自己對(duì)于網(wǎng)吧管理的理解和總結(jié)：1、寧可小才大用,不可大材小用.
2、尺有所短寸有所長,用人之長,不挑人之短,善用人者,無不可用之人.
3、靈活要有原則，原則不可靈活；
4、不能有活,無人做，也不可有人,無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無人承擔(dān)，遇功勞則人人有份
5、一個(gè)好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉,一個(gè)深謀多慮的頭腦，而是靠知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)造就的實(shí)力、與人為善,真誠待人的心腸和人人平等的原則性,威信,是關(guān)鍵，有信自有威。
6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級(jí)完全滿意。如果有，那么也是暫時(shí)的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因?yàn)槊總�(gè)人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個(gè)好管理，要能容忍下屬犯錯(cuò)，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。因此，做上級(jí)的對(duì)下屬寬容一些，做下屬的對(duì)自己嚴(yán)格一些，一個(gè)集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，員工則無戰(zhàn)斗力 。
7、過程與結(jié)果：對(duì)基層的員工要重視，過程管理，對(duì)技術(shù)的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
8、所謂網(wǎng)吧文化，其實(shí)即是管理者的文化。所謂有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的兵，所以作為一名領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該嚴(yán)以律己寬以待人。
9、制度是建立在對(duì)人不信任的假設(shè)上的，但網(wǎng)吧用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。管理者有靈感、有想法是必須的，但一個(gè)管理者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個(gè)想法，一天一個(gè)思路，下屬將無所適從。管理者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
10、批評(píng)是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評(píng)下屬的管理不是管理，不會(huì)批評(píng)的管理也不是管理。批評(píng)不是責(zé)怪和謾罵，批評(píng)應(yīng)該成為一種激勵(lì)鼓舞的方式。
11、員工的流動(dòng)性大，那么就需要管理者時(shí)時(shí)刻刻觀察留意員工的想法和動(dòng)向，要了解他們。管理者就是為下屬服務(wù)的，想其之所想、努力為他們營造一個(gè)家的環(huán)境。注重人性化和制度化的結(jié)合。
12、要讓制度管人，不要讓人管人。
13、管理者應(yīng)該了解網(wǎng)民思考問題。網(wǎng)民是網(wǎng)吧的生命，也是網(wǎng)吧利潤的源泉。他們到網(wǎng)吧上網(wǎng)圖的就是一種輕松、一種享受。身為網(wǎng)吧經(jīng)營者或者管理只有想網(wǎng)民所想，急網(wǎng)民所急，才能使他們認(rèn)可、接受網(wǎng)吧。網(wǎng)吧管理者，應(yīng)深入到最基層，了解網(wǎng)吧一切動(dòng)態(tài)。做好預(yù)防流失顧客，另觀察網(wǎng)吧附近的網(wǎng)吧，了解這個(gè)區(qū)域每個(gè)網(wǎng)吧的優(yōu)點(diǎn)以特色，了解這個(gè)區(qū)域的消費(fèi)，以及人流，然后在做出方案。領(lǐng)導(dǎo)者必須有付出精神，而不是過一天是一天的心態(tài)。管理者必須有主人精神，為店盈利所思考，為店以后發(fā)展思考。
14、管理者，應(yīng)具備：一、要溝通。二、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。三、要交流：經(jīng)常與最高管理者、顧客和員工交流，了解外部相關(guān)的情況，真正做到取人之長，避已之短。四、要了解：即任何未曾經(jīng)歷的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。五、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)。已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。六、要勤奮，要知道沒有一件事情是不勞而獲的。沒人是天生就適合做管理，每個(gè)人都有缺點(diǎn)但是要相信勤能補(bǔ)拙。
經(jīng)營管理 ：
1、明確最高領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，將經(jīng)營任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)班組、人員、并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
2、通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
3、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。節(jié)能減耗，提倡“節(jié)省一分錢，增收一元錢.。
以上都是我通過半年的工作學(xué)習(xí)到的管理經(jīng)驗(yàn)，總之非常感謝這半年來領(lǐng)導(dǎo)的栽培和我兩個(gè)哥哥的照顧，他們兩位教我很多。用最寬容的心去對(duì)待別人將會(huì)得到別人的整個(gè)世界。也希望這些能夠?qū)ξ椅磥砉ぷ髌鹬e極的作用。
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