商場收銀領(lǐng)班工作總結(jié)

一年來.在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下.在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé).圓滿完成工作任務(wù).得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一.在工作中學(xué)習(xí).不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班.首先是一名收銀員.只有自己的業(yè)務(wù)水平高了.才能贏得同事們的支持.也才能夠帶好.管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年.且取得一了定的成績.但這些成績還是不夠的.隨著超市的發(fā)展.對我們收銀員的工作提出了新的要求.通過學(xué)習(xí).我總能最先掌握電腦操作技術(shù).總能為下面的同志做指導(dǎo).

二.做好了員工的管理.指導(dǎo)工作.領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo).但也管著一堆人.是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任.因此.在工作中.我總是對他們嚴(yán)格要求.無論是誰.有了違紀(jì).決不姑息遷就.正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已.大膽管理.在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.因此他們都非常尊重我.都服從我的管理.一年下來.我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定.

三.合理安排好收銀員值班.換班工作.收銀員的工作不累.但得細(xì)心.因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力.因此.在給幾名員工作排班時.我總是挖空心思.既要讓收銀員休息好.又不能影響自身的工作.還要照顧好她們的特殊情況.

四.抓好一級工作.給領(lǐng)導(dǎo)分憂.做為一個領(lǐng)班.能夠在收銀員一級解決的問題.我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo).對商場里的大事.又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報.

通過年終的總結(jié).我有幾點(diǎn)感觸:

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神.因?yàn)楣�司�?jīng)營不是個人行為.一個人的能力必竟有限.如果大家擰成一股繩.就能做到事半功倍.但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì).對工作的責(zé)任感.良好的品德這一基礎(chǔ)上.否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話.那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個部門.如果你努力的工作.業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可.勢必會影響到你周圍的同事.大家以你為榜樣.你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步.反之.別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力.如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán).其二是要學(xué)會與部門.領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通.公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng).每個部門看似獨(dú)立.實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系.就拿財務(wù)部來說.日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道.與部門保持聯(lián)系.聽聽它們的意見與建議.發(fā)現(xiàn)問題及時糾正.這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能.二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層.把工作從被動變?yōu)橹鲃?其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心.這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟.不進(jìn)則退.如果想在事業(yè)上有所發(fā)展.就必需武裝自己的頭腦.來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境.

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