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如何做好后勤管理工作
如何做好后勤管理工作隨著教育改革的深入發(fā)展,教育水平的不斷提高,對學(xué)校后勤管理工作的要求越來越高,后勤服務(wù)人員必須與時俱進,提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,高效率地提供后勤保障,這樣才能滿足教育教學(xué)的需要。那么我們?nèi)绾尾拍茏龊煤笄诠芾砉ぷ髂?下面談下自己的體會與看法。
一、后勤工作要突出一個“勤”字。
學(xué)校后勤服務(wù)涉及面廣,后勤人要樹立服務(wù)意識,做到吃苦耐勞、有求必應(yīng)、恪盡職守、熱情服務(wù),讓師生滿意。后勤工作質(zhì)量的提高體現(xiàn)在“勤”上,學(xué)校服務(wù)工作中所有部門的事都是重要的,哪一個部門耽誤了都會影響工作,所以我們后勤人在“勤”字上認認真真地做文章,做學(xué)校各部門工作強有力的后遁。我們后勤一班人每天起早貪黑,經(jīng)常利用休息時間加班干活,平時做到嘴勤、手勤、腿勤,為師生排憂解難,以“及時、高效、熱忱、周到”為標準全力做好后勤工作。如:維修這項工作,要體現(xiàn)人性化的管理,我們做到維修的時間及時,速度要快,第一時間馬上趕到,為師生提供最便利的服務(wù),所有報修必須當日結(jié)束,難以當日結(jié)束的,后勤人員及時解釋,并承諾期限,這樣師生才能真心配全我們的工作。又如:學(xué)校安全工作中,“勤”字更是體現(xiàn)得淋漓盡致,因為安全無小事,事事大如天,它是工作的重中之重,我們建立了責(zé)任目標,分工負責(zé),誰出現(xiàn)問題誰負責(zé),所以后勤工作人員平時勤檢查、勤督促、勤整改,親自動手干,無論是嚴寒酷暑都毫無怨言,以高度負責(zé)的精神埋頭苦干,因此,學(xué)校安全穩(wěn)定,確保了師生的平安,保證了學(xué)校不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
二、后勤工作要突出一個“細”字。
后勤服務(wù)工作具有“一多”、“二廣”的特點,即:師生人人與后勤部門有關(guān),涉及的人員特別多,校內(nèi)外聯(lián)系的面廣,因此在安排工作時,盡可能地把問題考慮細一些,如后勤涉及的'人、財、物相當多,特別是在采買過程中,我們精打細算,同商家討價還價,堅持同質(zhì)比價,同價比優(yōu),同優(yōu)比服務(wù)的原則,工作中厲行節(jié)約,為學(xué)校節(jié)約每一分錢,自覺爭當勤儉節(jié)約的的先鋒,當好學(xué)校的“管家婆”。后勤人還努力做到并經(jīng)常教育師生不浪費一滴水,不浪費一度電,不浪費一張紙,制止鋪張浪費行為。目前我們的人、財、物管理比較規(guī)范,一切按章辦事,依規(guī)管理,使工作逐步上科學(xué)化、制度化軌道。
再如:我們在制定后勤服務(wù)規(guī)范時,以管理和服務(wù)為主線,把后勤服務(wù)延伸到學(xué)校的每一個服務(wù)細節(jié)。第一強化管理制度,推行三項措施。一是加大考核力度,通過考核實行能者上,讓想干事的人有事干,會做事的人干好事;二是完善機構(gòu)設(shè)置,因事設(shè)崗,細化崗位職責(zé),提高辦事效率,克服人浮于事,避免推諉、扯皮等現(xiàn)象發(fā)生;三是規(guī)范合同錄用制度。第二,細化服務(wù)標準,拓展三個服務(wù)意識。一是針對本部門推行以人為本的服務(wù)意識;二是在后勤工作中確立規(guī)范服務(wù)的責(zé)任意識;三是在提升全體后勤員工整體素質(zhì)。第三,改進工作方法,強化三種能力。一是強化預(yù)見能力,不打無準備之仗;二是強化應(yīng)變能力,后勤服務(wù)門在考慮重大問題時,要同時估計各種應(yīng)變措施,去努力爭取最好的結(jié)果;三是強化決策能力,作為后勤管理者,要多謀善斷,提出全面系統(tǒng)的工作方案,同時要考慮各項工作之間的銜接關(guān)系,很多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的。安排好工作程序,既兼顧到各項工作,又能處理好輕重緩急,在細節(jié)中體現(xiàn)全局,在細節(jié)中關(guān)照全局。
三、后勤工作要突出一個“實”字
后勤工作必須務(wù)實,因為它在學(xué)校運行過程中起重要作用,后勤工作實不實,直接影響工作績效,在后勤服務(wù)中,首先要關(guān)注每一名師生,師生是服務(wù)對象,我們要關(guān)注師生的感受,關(guān)注師生的需要,傾聽師生的聲音,抓不落實的事,查不落實的人,“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”,“辦好實事一樁,勝過空講道理一筐”,不求形式上的轟轟烈烈,只求實打?qū)崳才鲇。如食堂管理我們多次征求師生意見,不滿意的及時改正,一切從師生健康著想,嚴把食品配料關(guān)、進貨關(guān)、質(zhì)量關(guān),確保食品衛(wèi)生安全無事故。后勤服務(wù)工作應(yīng)該以求真務(wù)實的精神抓好落實,培養(yǎng)服務(wù)者做實每一個環(huán)節(jié)。再如:我們把后勤工作計劃細化成多個部分,并逐一落實,踏踏實實做好每一項工作。
總之,后勤管理工作只有做到勤、細、實,才能更好地為教育教學(xué)服務(wù),才能符合新時期教育工作的需要。
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