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保衛(wèi)部年終工作總結(jié)
今年年初我部門幾個管理人員針對各班組情況，對比上一年工作經(jīng)營業(yè)績，制定了新一年工作計劃及經(jīng)營目標。為了查找各班組全年工作得失和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，對部門工保衛(wèi)部年終工作總結(jié)作起到持續(xù)改進作用，特對保衛(wèi)部2011年全年工作做如下總結(jié)。
一，部門年度經(jīng)營情況
4月1日起公司根據(jù)北京市發(fā)改委規(guī)定對海文停車場收費標準進行了調(diào)整，臨時收費由原來的每小時2元上調(diào)到每小時8元，月租卡由原來的每月150元上調(diào)到每月500元。由于此次停車費調(diào)整牽扯面廣，工作難度大，時間緊。我提前到發(fā)改委，辦理相關(guān)手續(xù)，定做安裝新的收費標牌，親自聯(lián)系每一位車主給他發(fā)通知，然后辦理補交停車費，變更月租車輛合同和退費工作。整天樓上樓下跑真是連吃飯時間都沒有了，我和馬春亭親自上門給每一個客戶進行講解，不厭其煩地溝通，對個別不配合工作的我們就到車場進口等著他跟著他到其辦公場所與他耐心進行溝通，不管他說什么難聽的話，對他提出的困難我們幫他解決，最終在租務(wù)部的配合下圓滿完成50多輛月租卡車輛的費用與合同的變更任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
經(jīng)營情況：從2010年12月26日到2011年11月27日保衛(wèi)部月租卡收入251604.95元。自行車庫存車收入11930.50元。停車場臨時收費收入695280元。共計958815.45元。
一，大廈安全管理方面。
1，大廈內(nèi)部管理
(1).在元旦，春節(jié)節(jié)假日的到來之際，樓宇內(nèi)各租賃公司放假了，公司工作人員放假了，但對于我們保衛(wèi)部來說“安全工作沒有節(jié)假日”我們提前對樓內(nèi)客戶進行節(jié)日安全防范進行提示，發(fā)通知，簽訂安全消防責(zé)任書，給放假客戶張貼封條，對節(jié)假日加班客戶嚴格登記檢查，沒有租務(wù)部開證明，嚴禁進入樓內(nèi)。自己帶頭值班，春節(jié)放假7天，我5天都在單位值班，大年30當(dāng)人們都在和家人團聚，看春節(jié)聯(lián)歡晚會時，我和項目經(jīng)理正帶領(lǐng)保安隊值班人員，在大廈車場巡視檢查，嚴格排查消除周圍居民燃放煙花爆竹對大廈造成的消防隱患。之后在清明，端午，中秋，國慶等節(jié)假日我們都在班上，我還有項目的值班任務(wù)，過節(jié)大都在單位值班。圓滿完成節(jié)假日期間大廈的消防，安全保衛(wèi)工作。
(2).四月份項目對5，6，7層電路進行改造安裝電表，保衛(wèi)部積極配合，對施工現(xiàn)場加大巡查力度，對業(yè)主即租戶不能到現(xiàn)場的，拿著保衛(wèi)部的備用鑰匙配合項目部開門鎖門，并在現(xiàn)場一起對屋子里的物品進行防護，監(jiān)護財務(wù)不丟失。安裝電表后客戶用電不受時間的限制，夜間加班的問題又來了，保安隊對樓宇夜間的鎖門不及時，為確保夜間樓宇安全，我部門與公司領(lǐng)導(dǎo)一起商討最后由消防中控值班人員負責(zé)大廈夜間的鎖門及早上的開門，他們可以利用監(jiān)控設(shè)備的優(yōu)勢，監(jiān)視樓宇內(nèi)的各種動態(tài)，及時開鎖門。同時按照消防管理規(guī)定要保證消防通道的暢通，又要確保大廈的安全，消防中控值班人員對四層開啟通向洋華堂的消防通道白天開啟，夜間及節(jié)假日關(guān)閉，密切監(jiān)控防止無關(guān)人員進入大廈。在觀光梯和南門大廳兩崗位嚴格外來人員登記制度及大件物品外出憑出門條放行制度。一年來中控值班人員及時在大廈內(nèi)清查，驅(qū)趕散發(fā)小廣告，推銷人員20起，協(xié)助租物部處理糾紛3起。保證了樓宇內(nèi)全年無事故，給客戶創(chuàng)造了一個安全，舒適，清靜的辦公環(huán)境。
2，大廈的外圍管理
(1)今年6月份以前大廈外圍停車場的秩序維護及大廈主要進出口安全由都豪鼎盛保安隊負責(zé)，年前隨著洋華堂周邊保安服務(wù)費的上漲，都豪鼎盛保安服務(wù)公司也以服務(wù)費低，周邊單位來挖人隊員流失嚴重為由發(fā)函來，要求公司漲服務(wù)費。這給我們保衛(wèi)部的工作帶來了壓力，我一方面給領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，另一面積極加強隊保安隊的管理，定期給他們做培訓(xùn)，給保安隊長，班長每天溝通交流思想，堅持抓大放小的原則，我知道越是這個時候，越要抓重點，嚴格紀律保穩(wěn)定。一旦松手將一發(fā)不可收拾。比如我多次對保安隊負責(zé)人講：“我不論你的人員怎么調(diào)整，但必須保證崗位有人，不能控崗，否則按合同規(guī)定嚴懲。”為此我罰了他們的錢，當(dāng)他們拿著我從財務(wù)開的罰款收據(jù)時。很不理解隊長就說：“趙經(jīng)理，不夠意思，平日出公差干活一叫就到，沒有怨言，夜里保衛(wèi)部，車場有事主動處理。但缺崗一次就罰�！钡覍λv這是原則性問題，不能討價還價。是朋友就的先把工作干好。由于我處事公正，廉潔自律。每一筆罰款都有根據(jù)，每次罰款都將公司財務(wù)的收據(jù)在做培訓(xùn)時公布給全體隊員最后交給保安隊長，警示他們服務(wù)質(zhì)量不合格是會受處罰的。保安隊一直堅持到今年6月11日給我公司進行圓滿交接，沒有出現(xiàn)控崗現(xiàn)象。
(2)6月份我部門開始組建自己的安護班。這是海文大廈自1996年投入使用以來，首次對大廈安護管理模式進行調(diào)整，結(jié)束了公司成立十幾年來一直聘用保安隊維護大廈安全秩序的模式。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，6月11日我們在公司領(lǐng)導(dǎo)劉總，曹總，公司安保部及項目經(jīng)理的親自指揮下，在只有6名安護員的情況下與都豪鼎盛保安公司平穩(wěn)，順利提前于合同期半個月進行了崗位交接任務(wù)。期間公司人力資源部在人員保障及隊員的裝備上給與大力支持，從帽子到夏裝，冬裝，大衣嶄新的兩套款式新穎，在貨車進口安裝了新崗?fù)ぁ０沧o整體形象煥然一新，在周邊嬴的很好的口碑，在新安護的培訓(xùn)管理上人力在6月9日就提前組織培訓(xùn)，前期對主管人員及時調(diào)整從保衛(wèi)部調(diào)馬春亭主抓安護工作，我們住在單位對崗位的合理布置，到人員崗位值班安排，培訓(xùn)內(nèi)容進行商討，深入每個崗位對隊員進行實地培訓(xùn)。經(jīng)過幾個月的努力安護班的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，兩次被評為流動紅旗班，在冬季到來前，有兩次東側(cè)停車場面愛面上方大廈外墻掉瓷磚2號崗安護員發(fā)現(xiàn)后及時通知我趕到現(xiàn)場，一次瓷磚碎片還砸傷了停在附近車輛的車面。此處是車輛出口通道又是顧客到洋華堂，大中商場購物的必經(jīng)之處車多人多，發(fā)生事故很難處理。我立即清理現(xiàn)場安排人員現(xiàn)場警界，通知項目楊經(jīng)理修復(fù)了外墻空鼓瓷磚，消除潛在隱患。11月份在安護班表現(xiàn)突出的陳大龍在我們推舉下被公司領(lǐng)導(dǎo)提拔為安護班領(lǐng)班利用其吃住在單位，與隊員一起值班上崗，便于交流掌握人員動態(tài)的有力條件，特別是夜間有事時他能迅速組織人員，聯(lián)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)趕往現(xiàn)場處理問題的作用。在這一各多月的時間里他多次帶領(lǐng)安護人員完成項目臨時交辦任務(wù)，處理夜間停車場刮蹭時間。表現(xiàn)積極達到了我們預(yù)期效果。目前安護班工作整體穩(wěn)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，安護班的工作正逐步走向正規(guī)。
二 消防安全管理
1，今年由于隨著市場上，消防中控人員工資的上漲和各種原因，我部門消防值班員流失嚴重，消防主管人員更換3人，員工10多人，現(xiàn)我兼管消防工作。直到10月份人員才基本穩(wěn)定下來，給我部門工作造成很大壓力。
消防中控室，從年初開始值班員上崗證需要更換新證，每人集中學(xué)習(xí)20天左右，兩人要回家結(jié)婚。消防中控馬春亭，收費班單喜來因公司需要借調(diào)怡和項目支援工作。保衛(wèi)部積極調(diào)整班次，我們除了本職工作外還要兼班組工作。保證部門工作的正常運行。春假過后在于小平學(xué)習(xí)新的上崗證期間，我加強了對消防中控的管理。消防部門多次來大廈檢查，值班人員都能及時趕赴現(xiàn)場，得到了檢查人員的肯定。特別是今年1月3日職工餐廳因操作不當(dāng)引起煙道失火，從收費員用對講機通知我趕到現(xiàn)場，看到冒煙幾秒鐘時間火苗就順著煙道爬到樓頂，然后是濃濃的黑煙從樓頂蓋了下來，我立即組織人員趕赴現(xiàn)場邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提議從最快路徑五層窗口下到樓頂，安排中控人員一人到地下泵房開啟消防泵，一人堅守中控室值班，收費人員迎接消防車，當(dāng)時我的手機響個不停，對講機都在叫我，但我知道自己此刻的任務(wù)就是合理的指揮安排不能亂�；鹎楸谎杆贀錅绫苊饬烁笫鹿实陌l(fā)生�；叵氘�(dāng)時情景歷歷在目，這可是真真的消防演習(xí)，為我們的消防安全敲響了警鐘。其后我廈門們給職工餐廳人員進行了消防知識培訓(xùn)，滅火器材使用方法講解，要求金味齋每季度提供一次油煙道清洗廠家資質(zhì)和清洗證明材料復(fù)印件，消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題及時解決，5月28日大中電器南衛(wèi)生間消防立管因長期受到水的侵蝕，導(dǎo)致管道糟朽嚴重，發(fā)生爆裂跑水。我趕到到現(xiàn)場安排保安隊長帶領(lǐng)全體待崗保安到地下洋華堂庫房和大中電器清掏積水搶險，讓消防值班人員到地下泵房卸水，向項目領(lǐng)導(dǎo)和辦公室匯報情況。劉總和維修人員到場查看后其爆裂部位緊貼墻面穿地面而下，需剔鑿墻面，地面開洞切割管道糟朽部分，重新焊接新管我們無法修復(fù)，讓我趕緊聯(lián)系維修廠家，廠家維修人員到場后我積極聯(lián)系電工接電，他們?nèi)鄙俟ぞ撸揖陀H自到松榆項目借來電，氣焊，沒有電焊手套我就自己掏錢買，在樓頂親自與維修人員干活的劉總不是給我打來電話，囑咐施工安全問題，就在快要將管道切下時，看到它是焊接在樓板的鋼筋上起固定作用的，我們馬上扛著梯子到洋華堂一層頂棚查看上方管道的固定情況，一看大吃一驚，其固定形同虛設(shè)，馬上對切割管道上方進行鋼管支架固定，避免了上方消防管道沉降發(fā)生，因為施工現(xiàn)場是商場庫房又是高溫動火作業(yè)。我們在上下都配備滅火器材，專人看護。維修人員渴了我就自己買水給他們，他們是日工本按時上下班，但也許是我們的工作態(tài)度打動了他們，在我的要求下一直從早干到晚上就點多，把消防管路修復(fù)完畢才離開。我們趕緊打壓上水，清理施工現(xiàn)場，消防管路里有水了我們回家才踏實。
2，消防設(shè)備維修更新方面
對職工餐廳重新穿管布線，安裝溫感探測器，煙感探測器以及煤氣報警探頭，安裝應(yīng)急照燈完善了其消防功能，以起到預(yù)警的作用。
按消防規(guī)定對到期的干粉滅火器進行年度加壓換干粉檢測，并對大廈整個消防設(shè)備，設(shè)施，消防控制系統(tǒng)，請專業(yè)廠家進行年檢。定期舉行消防培訓(xùn)，消防演習(xí)，，按照項目制定的保養(yǎng)計劃內(nèi)容對消防設(shè)備，設(shè)施進行月度保養(yǎng)，及時更換消防設(shè)備卡片，分區(qū)域制定負責(zé)人，更換樓頂消防管路止回閥門一個，地下二層噴淋系統(tǒng)單流門一組，解決了噴淋管路水壓不足，頻繁補壓的問題，對有故障的消防廣播系統(tǒng)更換模塊，在消防控制室更換廣播分配盤一個、功放2個等，恢復(fù)其正常的消防廣播功能。
四、收費班的工作
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