0610托管班工作小結(jié)
0610托管班工作小結(jié)
一、概述
自從做飯阿姨更換為王阿姨之后，工作質(zhì)量得到了顯著提高。王阿姨在完成本職工作之余，會(huì)幫忙管理孩子，這樣我和王阿姨就可以一個(gè)在樓上一個(gè)在樓下同時(shí)對(duì)孩子進(jìn)行管理和照顧，孩子之間的吵鬧能夠及時(shí)控制住。但是在這一段時(shí)間內(nèi)，仍然出現(xiàn)了一些事情。
事件一：5月30日，郭舒寒和徐www.oriental01.com依凡因受到學(xué)校老師的指示對(duì)惠靜舒進(jìn)行作業(yè)上的監(jiān)督，但是由于孩子的作法欠妥，這種監(jiān)督演變成一種管教和欺壓。
解決方案：針對(duì)這一情況，我和郭舒寒以及徐依凡的家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通，郭舒寒的家長(zhǎng)欣然接受了我的建議，表示會(huì)對(duì)孩子進(jìn)行教育，讓她做好自己的作業(yè)，適當(dāng)對(duì)同學(xué)進(jìn)行幫助而不是過(guò)分的管教。但是徐依凡的媽媽態(tài)度有些抗拒，表示出了這樣的問(wèn)題，與徐依凡無(wú)關(guān)。
后續(xù)：郭舒寒在其家長(zhǎng)的引導(dǎo)和教育下不再處處欺壓惠靜舒，但有時(shí)仍然出現(xiàn)針對(duì)情況。徐依凡則不再繼續(xù)來(lái)馬承托管班。
事件二：6月6日，因下大暴雨沒(méi)有及時(shí)和家長(zhǎng)溝通詢問(wèn)孩子是否帶傘，而導(dǎo)致了沒(méi)有去到校內(nèi)接未帶雨傘的葛欣怡。葛欣怡媽媽在沒(méi)有及時(shí)沒(méi)接到孩子的情況下對(duì)我托管班產(chǎn)生不滿，在午托微信群內(nèi)斥責(zé)我們沒(méi)有去接孩子，從而引發(fā)了其他不明情況家長(zhǎng)的附和。
解決方案：首先承認(rèn)自己的工作確實(shí)沒(méi)有做好，安撫家長(zhǎng)的情緒。
其次向家長(zhǎng)解釋我和吳阿姨在孩子放學(xué)時(shí)會(huì)一個(gè)在班內(nèi)等孩子回來(lái)，一個(gè)去校門口接孩子，是讓其明白我們是全方位的考慮孩子的安全問(wèn)題，不是像他們誤以為的那樣不去接孩子。
最后，特意向葛欣怡的`媽媽解釋，道歉。
以上的溝通全都是在微信群內(nèi)進(jìn)行，目的是為了讓其余家長(zhǎng)都能了解明白情況。
后續(xù)；這件事得到了圓滿解決，我也知道了四實(shí)小關(guān)于下雨天的規(guī)定。這樣的情況以后會(huì)避免再發(fā)生。
事件三：惠靜舒因在校內(nèi)長(zhǎng)期受到老師的訓(xùn)導(dǎo)和其余同學(xué)的管教的同時(shí)，在托管班仍然繼續(xù)受到同學(xué)的針對(duì)和孤立而導(dǎo)致心理上的懼怕，在6月7日當(dāng)天中午放學(xué)時(shí)躲在學(xué)校內(nèi)不愿來(lái)到午托班。
解決方案：在沒(méi)有接到惠靜舒的情況下，吳阿姨又再次去學(xué)校附近尋找惠靜舒，但是仍未找到，于是便及時(shí)和其家長(zhǎng)聯(lián)系。在經(jīng)過(guò)一番周折，最后發(fā)現(xiàn)惠靜舒躲在了學(xué)校教室。當(dāng)天下午，惠靜舒家長(zhǎng)便針對(duì)這個(gè)情況質(zhì)問(wèn)我們?yōu)槭裁春⒆釉谶@會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況，要求我們給一個(gè)說(shuō)法。在校長(zhǎng)、王阿姨和我的解釋下，其家長(zhǎng)知道了問(wèn)題根源所在以及我們?cè)谇捌谝呀?jīng)做出的努力。在我們的建議下以及校長(zhǎng)的安排下�；蒽o舒家長(zhǎng)直接和其余郭舒寒的家長(zhǎng)以及學(xué)校的老師進(jìn)行了溝通。
后續(xù)：通過(guò)我們的努力，惠靜舒在學(xué)校和托管班受到孩子管教和欺壓的情況得到了解決，也成功的讓其家長(zhǎng)放心繼續(xù)把惠靜舒托付給我們的托管班。
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