辦公室精神文明建設工作總結(jié)（精選10篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作吧。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的辦公室精神文明建設工作總結(jié)（精選10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)1
以法律監(jiān)督為主線，切實改善機關行政效能建設，提高工作人員的綜合素質(zhì)，營造氛圍，突出重點，強化措施，有力地促進了我院的精神文明、物質(zhì)文明、政治文明的共同發(fā)展�，F(xiàn)將我院自創(chuàng)建縣級精神文明單位以來工作自查情況匯報如下：
一、加強領導、落實責任
近年來，我院領導班子高度重視精神文明建設工作，將精神文明建設工作納入了班子會議，列入了重要議事日程。同時，也把精神文明建設工作作為創(chuàng)先爭優(yōu)的主要內(nèi)容，成立了由院長任組長，辦公室主任為副組長，各處室負責人任成員的精神文明建設工作領導小組，精神文明建設領導小組辦公室設在院辦公室，院辦公室主任為精神文明辦公室主任，負責精神文明建設日常工作。領導小組要求精神文明辦公室要認真負責地做好院系統(tǒng)精神文明建設的各項工作，將精神文明建設工作與物質(zhì)文明建設工作一起抓，從各個方面調(diào)動院系干警的自覺性、主動性和參與性。
二、加強宣傳力度，推進精神文明建設工作
精神文明建設工作取得成效如何，在很大程度上需要干警支持和參與。因此，做好宣傳工作是精神文明建設的基礎。我院大力宣傳精神文明建設的意義和目的，充分利用標語、橫幅、宣傳欄等宣傳工具，大力宣傳精神文明建設，提高各方面的服務質(zhì)量，從而使干警更加深刻了解精神文明建設的意義和目的，更加積極主動地去參與到具體的文明建設工作中。
三、加強思想政治工作，提高隊伍的思想道德水平
（一）做好思想政治工作。
緊密結(jié)合工作實際，及時了解掌握干警的思想動態(tài)，開展經(jīng)常性的談心交心活動，有針對性的抓好思想教育，把解決思想問題和實際問題結(jié)合起來，化解矛盾，凝聚人心，增強合力，為建設和諧單位提供思想保證。
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進一步貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，組織開展“公民道德宣傳日”活動、文明勸導活動，著力抓好社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，把道德教育融于道德實踐中，加強干警文明意識，引導干警自覺遵守“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。
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認真開展《刑法》《刑訴法》等相關法律的學習力度，堅決抵制“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象，一直把社會治安綜合治理工作作為一項重要工作來抓，在工作中營造穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進工作的開展，要求每個干警都要學法、懂法、守法，自覺維護社會治安秩序。
（四）抓好先進典型學習。
召開座談會組織院機關全體干警認真學習兩位年輕戰(zhàn)士見義勇為、舍己救人的英雄事跡，大力弘揚愛人民、愛國家的崇高精神，切實提高隊伍的思想道德水平。深化對蘇知斌、王志軍等先進事跡學習宣傳活動，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，激勵廣大干警干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
四、注重黨風廉政和效能建設，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展
我院把黨風廉政建設和效能建設作為推進社會和諧發(fā)展的根本保證，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
一是制定黨風廉政建設工作計劃，簽定黨風廉政責任書。
二是在院機關認真開展崗位廉政風險點自查，全面查找各個崗位的風險點并針對性地提出防控措施，堅決杜絕以崗位權(quán)利謀私。
三是積極組織院系統(tǒng)干警開展反腐倡廉知識競賽活動。通過參與競賽活動進一步深化院系統(tǒng)反腐倡廉建設，使干警對紀檢監(jiān)察工作歷史、反腐倡廉理論政策和相關黨紀條例的有了更加深刻的了解與認識，為深入推進院系統(tǒng)反腐倡廉工作，營造風清氣正的換屆工作環(huán)境進一步夯實了基礎。
四是結(jié)合加強黨員干部作風建設進一步治理慵懶散問題和“掛包幫”工作，組織機關黨員干部深入農(nóng)戶家中開展黨員干部作風教育，了解基層實際情況，幫助基層排憂解難。
我院的精神文明建設工作在縣精神文明辦公室的指導及其他相關部門的關心下，在院領導的高度重視下，取得了很好的成績，在今后的精神文明工作中，還將繼續(xù)做好精神文明建設工作，并將業(yè)務工作融入精神文明創(chuàng)建之中，確保各項工作順利完成。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)2
兩年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的精心指導下，以建設求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清正廉潔的政府機關為宗旨，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結(jié)和諧、服務一流的參謀服務隊伍為目標，以打基礎、強素質(zhì)、樹形象為重點，精心組織，扎實開展文明單位創(chuàng)建工作，有力推進了辦公室“三個文明”建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升了干部職工隊伍文明素質(zhì)和機關文明形象，促進了各項工作順利開展�，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、圍繞目標抓創(chuàng)建，努力營造良好工作氛圍
1、加強領導，提高認識。
辦公會把精神文明建設工作列入發(fā)展規(guī)劃和重要日程，將創(chuàng)建活動作為一項長期的重點工作來抓，結(jié)合辦公室工作作實際，將全年的精神文明建設工作具體細化，明確了創(chuàng)建目標，使精神文明創(chuàng)建工作目標明確，內(nèi)容具體，做到年初有計劃，年中有安排，年底有總結(jié)。
在開展創(chuàng)建文明單位工作中，不斷健全組織，完善機制。成立了創(chuàng)建文明單位工作領導小組，由辦公室主任任組長，副主任任副組長，各科室負責人為成員，并隨人員變動及時調(diào)整。領導小組下設辦公室，由秘書科牽頭具體負責日常工作。制定和下發(fā)了《當陽市人民政府辦公室創(chuàng)建市級文明單位工作實施方案》，明確了指導思想、創(chuàng)建目標、方法步驟和主要措施。對照創(chuàng)建目標和責任，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，層層抓好落實的良好局面。
2、加強宣傳，營造氛圍。
深化機關干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識，鼓勵他們自覺投身到創(chuàng)建活動中去。一方面通過民主生活的載體，辦公室專門召開了創(chuàng)建市級文明單位動員會，使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、入心、見行動，形成了“人人重視，個個參與”的創(chuàng)建局面。另一方面辦公室以月讀一文為載體，通過理論學習、組織生活等形式，鼓勵全體機關干部相互提要求，積極開展批評與自我批評，進一步強化活動效果。同時，辦公室結(jié)合市文明辦具體創(chuàng)建要求，積極參加文明城市創(chuàng)建工作，認真參加文明辦的各種會議，參會率達100%，并在單位組織多期會議學習宣傳文明創(chuàng)建工作，增強了全辦人員的創(chuàng)建意識，掀起創(chuàng)建高潮。
二、圍繞中心抓落實，全力推動各項工作開展
1、抓好辦文工作，提高參謀服務水平。
進一步規(guī)范了公文管理，理清了公文的起草、校核、簽發(fā)、公文辦理和傳遞、歸檔、保密工作程序。認真做好領導講話、工作匯報、會議紀要、工作通報以及以市政府、市政府辦行文的文字起草和發(fā)送工作，提高了辦文質(zhì)量。堅持量化考核，全面完成信息報送任務。認真做好信訪接待工作，保證了正常的工作秩序。切實抓好督查督辦工作，做到督辦事項件件有結(jié)果，事事有回音。堅持深入基層，深入實際，了解民情民意，搞好政策研究，為領導決策當好參謀助手。
2、加強協(xié)調(diào)溝通，提高事務性服務質(zhì)量。
認真做好全市性各種會議的會前、會中和會后的服務工作，努力提高辦會質(zhì)量。加強對上下級、部門和單位的綜合性協(xié)調(diào)，確保了各項工作的順利進行。進一步健全辦公室的財務管理制度、小車管理制度、公物管理制度、安全保衛(wèi)制度、出勤管理制度等，提高了規(guī)范化管理程度。切實加強對領導的服務工作，努力完成領導交辦的任務，做到了幫忙不添亂，到位不越位。
3、認真履行職責，當好政府參謀顧問。
一是“重點項目建設年”活動。
結(jié)合“土地節(jié)約集約利用活動月”活動，市政府主持召開了土地節(jié)約集約利用工作會議，宣傳土地節(jié)約集約利用法規(guī)政策，同時通報了全市招商引資項目用地情況，并就如何抓好我市土地節(jié)約集約利用工作進行了安排部署。結(jié)合“重點項目集中開工月”活動，辦公室秉承“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大”的理念，全力服務湖北宏尚服飾有限公司產(chǎn)業(yè)園在當陽舉行的開工奠基儀式，同時為項目建設提供全方位、“保姆式”服務，確保項目早日建成投產(chǎn)。
二是招商引資“爭高工程”。
首先，全力籌備全市“雙爭一打”工作推進大會，根據(jù)全市上半年經(jīng)濟發(fā)展形勢，辦公室責任要求，倒逼強推，制定相應措施，細化目標，量化任務，強化督辦，確保落實。其次，市政府主持召開了20xx年招商引資項目集中簽約儀式，投資10億元的湖北百盟集團光彩食品城項目、投資3億元的宜昌信和紡織有限公司緊密賽絡紡高檔紗線生產(chǎn)項目等27個項目落戶當陽，協(xié)議總投資達51.3億元，其中過億元項目50個，涵蓋紡織服裝、機械制造、新型材料、農(nóng)產(chǎn)品深加工等多個產(chǎn)業(yè)領域。再次，市政府主持召開了全市第二次招商引資工作推進會。
全面總結(jié)了20xx年以來我市招商引資工作進展情況，研究分析了當前招商引資工作面臨的形勢和存在的問題，全面安排部署了當前和今后一個時期的招商引資工作，動員全市上下進一步統(tǒng)一思想、提高認識、搶抓機遇、乘勢而上，推動招商引資工作再上新臺階、再創(chuàng)新輝煌，確�！盃幐吖こ獭痹賱�(chuàng)新高。
三是“三農(nóng)”保五爭四行動。扎實抓好防汛抗旱工作。加快水稻、棉花高產(chǎn)創(chuàng)建、水庫除險加固、沮漳河近期防洪治理等農(nóng)口項目及雙蓮現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)建設進度。召開全市秋冬農(nóng)業(yè)開發(fā)工作會議，安排部署秋冬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作。
抓好柑橘秋季管理及銷售謀劃工作。做好水稻和玉米的機械收割工作。四是四城聯(lián)創(chuàng)活動。深入推進“四城聯(lián)創(chuàng)”工作，抓好綜合整治，督促相關單位迅速完成整治任務。做好城市文明程度指數(shù)測評及國家園林城市迎檢各項準備工作。
三、圍繞主體抓管理，著力提升干部隊伍素質(zhì)
1、注重學習培訓，提高干部職工素質(zhì)。
始終把加強學習培訓作為提升干部隊伍素質(zhì)的重要內(nèi)容，組織干部職工認真學習國家的方針政策、法律法規(guī)、綜合經(jīng)濟等知識，即時學習貫徹市委、市政府的重要會議精神，結(jié)合工作實踐，積極組織參與各類培訓。通過學習培訓，干部隊伍知識結(jié)構(gòu)得到改善，干部職工綜合素質(zhì)明顯增強。
2、突出教育預防，加強黨風廉政建設。
堅決貫徹中央、省、市、市關于黨風廉政建設的有關制度、規(guī)定，切實加強機關黨風廉政建設，強化學習教育，通過正反典型的示范教育和警示教育，使廣大干部職工從思想根源上構(gòu)筑起牢固的拒腐防變的防線。嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，機關內(nèi)部實行制度化管理，認真執(zhí)行財務管理相關制度，每一項工作做到有章可循、按章辦事、公正公開。
3、改進工作作風，塑造機關良好形象。
一是圍繞“雙爭”目標、“五個當陽”建設和沖刺全國百強縣（市），開展了黨員公開承諾活動，強化機關干部職工大局意識、責任意識、創(chuàng)先意識和服務意識，在辦公室上下掀起了亮承諾、樹形象的熱潮。
二是堅持嚴肅工作紀律，規(guī)范考勤管理，不斷健全完善作息制度、崗位責任制度和車輛管理制度，嚴格執(zhí)行機關效能建設“十不準”。在機關干部職工中扎實開展“抓作風、抓環(huán)境、抓落實、促跨越”活動，深入開展治庸問責工作，切實轉(zhuǎn)變機關工作作風，努力打造學習型、創(chuàng)新型、服務型、效能型、節(jié)約型、廉潔型機關。
三是強化辦公室干部職工親民、愛民意識，教育干部職工要始終懷著對人民群眾的深厚感情做工作，善于換位思考，做到將心比心，尤其保證在接待來信來訪的群眾時態(tài)度和藹，耐心疏導解釋。
四、圍繞載體抓深化，致力創(chuàng)造和諧機關環(huán)境。
1、加強文化建設，創(chuàng)活躍氛圍。
充分發(fā)揮機關支部的牽頭作用，積極組織開展形式多樣的文娛活動，極大地豐富了干部職工業(yè)余文化生活，并且收到寓教于樂的效果。積極組織開展助學、助貧、助困等捐助活動。同時，積極參加市委文明辦組織的大型社會文化宣傳活動和各類精神文明創(chuàng)建活動，切實提高干部職工的文化素質(zhì)和文明程度。
2、加強綜合管理，創(chuàng)良好環(huán)境。
全力加強機關環(huán)境建設，關心職工生活，解決職工困難。建立“談心制度”，增強領導班子成員間、領導與干部職工間的溝通聯(lián)系，掌握和了解干部職工思想動態(tài)，營造和諧的工作氛圍。強化對駕駛員的監(jiān)管，嚴格執(zhí)行《車輛管理制度》，無發(fā)生交通責任事故。認真落實保密責任，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，認真落實保密措施，未發(fā)生失泄密事故。認真學習貫徹計劃生育法律法規(guī)，沒有出現(xiàn)計劃外生育行為。逐步更新辦公室設備，不斷提高辦公自動化水平，塑造環(huán)境優(yōu)美、整潔有序、充滿生機的機關形象。
兩年來，市政府辦公室在創(chuàng)建文明單位工作中雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，主要是學習還有待進一步加強，整體素質(zhì)還需進一步提高。機關管理還需要進一步科學化、規(guī)范化、制度化等等。我們將在今后的創(chuàng)建工作中，進一步鞏固擴大成果，深化創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提升創(chuàng)建水平，為當陽濟社會跨越式發(fā)展作出新的積極的貢獻。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)3
一、高度重視精神文明創(chuàng)建工作
我辦已連續(xù)三屆被評為市級文明單位，現(xiàn)正在積極爭創(chuàng)第x屆市級文明單位。我辦領導和員工高度重視精神文明創(chuàng)建工作，把文明單位當成一項綜合性的集體榮譽。員工上下形成共識，文明單位不僅作為一項創(chuàng)建目標，更是一項抓手，通過創(chuàng)建過程全面提升員工的工作能力、工作水平和思想道德素質(zhì)，努力創(chuàng)造良好的服務環(huán)境，服務我市科學發(fā)展跨越發(fā)展。我辦把文明創(chuàng)建工作列入單位重要議事日程，工作有計劃、有部署、有經(jīng)費、有檢查、有總結(jié)。
成立單位文明創(chuàng)建工作小組，主要領導兼任小組的組長，科室負責人為成員，綜合科作為創(chuàng)建工作的具體聯(lián)系科室，落實創(chuàng)建工作的上傳下達和檔案資料整理，接受上級機關的檢查。
二、開展門前三包門內(nèi)達標，夯實文明創(chuàng)建工作基礎
按照市城管辦關于進一步加強市“門前三包”責任制管理工作的通知，創(chuàng)造文明、優(yōu)美、整潔、有序的城市環(huán)境，促進三明市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理。20xx年我辦對電子政務機房進行改造，同時對辦公區(qū)、會議室、樓梯、走廊過道、衛(wèi)生間墻體粉刷一新，更換吊頂、安裝新門，更新電源線路，張貼指示圖標，辦公環(huán)境顯著改善。
長期聘用一位退休人員做好安全保衛(wèi)和衛(wèi)生保潔工作，及時清理雜物，保持辦公區(qū)域的整潔。每年兩次購買、投放鼠藥，來殺四害。
組織全體員工大掃除，清理樓頂屋面建筑遺留沙子、磚塊、塑料帶、灰塵，將不用的桌椅擺放整齊有序。
加強對承租戶的管理，合同中明確要求做好所租賃區(qū)域的衛(wèi)生保潔，與承租戶簽訂安全管理和計劃生育管理專門協(xié)議，并督促執(zhí)行。
三、積極投入創(chuàng)城活動
開展志愿服務。我辦加入社區(qū)志愿者和社會志愿者總數(shù)分別為8人，占總?cè)藬?shù)的61%，都在福建省志愿者招幕系統(tǒng)登記注冊。注冊網(wǎng)絡文明傳播志愿者1人。制定學雷鋒志愿服務活動方案，倡導社會志愿者、社區(qū)志愿者以雷鋒為榜樣，樂于助人，關愛他人、關愛社會、關愛自然，多做聚人心、得人心、暖人心的好事善事，關心關注身邊的人、身邊的事。倡導員工參加無償獻血、文明交通督導，奉獻一份愛心、一份溫暖。
積極響應號召，參加市、區(qū)、社區(qū)居委會組織的文明創(chuàng)建活動、學雷鋒三關愛志愿服務進社區(qū)、創(chuàng)城千人入戶宣傳，參加我推薦我評議身邊好人活動投票，百萬志愿者學雷鋒十大行動啟動儀式和江濱路公共秩序維護活動。與沙縣柳源村掛鉤開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動，了解村兩委情況、村民情況，協(xié)助掛鉤村配齊班子、發(fā)展黨員、理清發(fā)展思路、找準壯大集體經(jīng)濟的路子。
開展互助互愛活動，資助困難人員。與社區(qū)困難戶簽訂特困家庭濟困協(xié)定書，每年元旦、春節(jié)、七一等節(jié)日期間對他們的家庭給予適量的資助，每年不少于2000元，給予人文關懷，解決其生產(chǎn)、生活和就業(yè)等困難。還對殘疾人康復中心、見義勇為、民政優(yōu)待、社區(qū)共建捐贈資金。單位工會對員工生病、親屬住院及時登門拜訪、慰問。
四、開展健康向上的文娛活動
利用春節(jié)、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽等民族傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦經(jīng)典詩文通讀、經(jīng)典書畫展覽、經(jīng)典歌曲歡唱以及登山、撲克、球類、郊游等活動，參加社區(qū)、街道文化藝術節(jié)、鄰里節(jié)、“氣象杯”汽排球比賽等群眾性文化活動。參加市直機關在明湖迎新春游園活動，舉辦員工喜迎新春、中秋聚會，組織員工到清流縣天芳悅潭郊游、沙縣馬巖生態(tài)園休閑游覽，到陜西、河南進行古都古跡學習考察，使員工愉悅身心、陶冶情操、凈化心靈、提高工作熱情。
五、營造充滿生機和活力學習型單位
堅持以人為本，構(gòu)建學習型單位，促進人的全面發(fā)展。鼓勵員工外出學習和自主學習，給予時間上的照顧和經(jīng)費的幫助，不斷提高員工信息化理論水平和實踐能力，對成效、成績的員工表彰和評選評優(yōu)加分。一年來，選派員工分別參加了各種學習和培訓：弘揚踐行福建精神知識競答、三明平安建設有獎知識網(wǎng)絡競賽、《行政強制法》、加強和創(chuàng)新社會管理、工程建設領域項目信息和信用信息公開共享平臺部署培訓、云計算應用工作座談會、信息化發(fā)展趨勢與深化數(shù)字福建建設、構(gòu)建安全能力提升業(yè)務價值—電子政務安全架構(gòu)防御體系、政府采購電子化操作、長汀經(jīng)驗推進生態(tài)建設專題、貼近應用持續(xù)創(chuàng)新網(wǎng)絡技術研討、電子證照電子文件應用研討、數(shù)字福建無線城市應用推廣大賽啟動儀式、數(shù)字福建？智慧城市主題論壇、珍愛生命遠離火災消防講座、提升參政議政服務發(fā)展能力、全國電子政務外網(wǎng)CIO高級研修、福建智慧城市論壇等等。
六、信息化建設和應用再上臺階
20xx年，市數(shù)字辦努力發(fā)揮組織規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、普及推進全市信息化建設的職能作用。建設完成電子政務外網(wǎng)三明市級橫向網(wǎng)絡、三明市數(shù)據(jù)中心標準機房，安裝雙電源，電子政務基礎設施環(huán)境顯著改善。保障全市性公文交換、視頻會議和部門垂直橫向系統(tǒng)業(yè)務應用。
出臺《三明市信息化項目管理暫行辦法的通知》，使政府投資信息化項目的審核和管理有章可循，減少重復投資、推進信息資源共享。為市直部門數(shù)字城管、地理空間框架、衛(wèi)生信息系統(tǒng)項目提供咨詢論證。持續(xù)提升市政府門戶網(wǎng)站建設水平，我市經(jīng)濟發(fā)展、社會管理創(chuàng)新、保障和改善民生發(fā)揮了積極作用。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)4
xx年，xx林場精神文明建設以“三個代表”重要思想為指導，結(jié)合十六屆六中全會精神，以自治縣文明委五條工作線為抓手，緊緊圍繞我場天然林保護工程這一中心任務，在全場進行思想道德建設，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，整治環(huán)境衛(wèi)生，努力提高人的整體素質(zhì)和社會文明程度，為企業(yè)發(fā)展，全面完成各項工作任務提供強大的精神動力、智力支持和思想保證。結(jié)合我場工作實際，現(xiàn)將xx上半年精神文明建設工作總結(jié)如下：
1、認真進行動態(tài)管理，認真落實長年公示制，在本單位設置創(chuàng)建精神文明單位公示欄，自覺接受社會監(jiān)督。積極加強精神文明建設日常管理，認真做好自查自驗。
2、結(jié)合企業(yè)實際情況，按照自治縣文明委的要求，年初制定年度精神文明建設工作計劃和目標，召開年度工作布置會，安排全年的工作內(nèi)容和任務。
3、大力倡導科學文明健康的工作生活方式，深入開展群眾性的精神文明建設活動。開展職工文化娛樂活動，今年“五四”舉行職工拔河比賽、象棋比賽、撲克牌比賽、乒乓球比賽等文體活動，取得很好效果；開放老年活動室、職工之家等娛樂場所，并配備娛樂器材。
4、按照綜合治理工作責任制的要求，及時和居委會、鎮(zhèn)派出所簽訂了綜合治理責任狀、治安安全責任書、“無毒”單位責任書。同時協(xié)助社區(qū)與職工及住家戶簽訂綜合治理責任書、“無毒”家庭責任書，提高了全場干部職工的防范意識。進一步修訂安全保衛(wèi)制度，設專職門衛(wèi)、負責辦公區(qū)、家屬區(qū)安全保衛(wèi)工作、二十四小時在崗，做到防患于未然，創(chuàng)造良好的綜合治理氛圍，從而有效地杜絕各類治安事件的發(fā)生。
5、一是注重環(huán)境衛(wèi)生管理工作，積極開展“創(chuàng)衛(wèi)”活動。和社區(qū)積極配合與場區(qū)住家戶簽訂環(huán)境衛(wèi)生責任書，并進行不定期突擊檢查。組織廣大干部職工親自動手，在場區(qū)、公園內(nèi)植樹、種花綠化美化環(huán)境，改善全場干部職工的工作生活環(huán)境。
6、加強職工職業(yè)道德教育，大力提倡愛崗敬業(yè)，形成良好的職業(yè)道德風尚，教育和引導廣大職工牢固樹立“三個離不開”思想和奉獻社會的良好風氣，反對一切低級腐化的工作和生活作風。同時，注重干部職工隊伍的自身發(fā)展，抓好職工的技術培訓和業(yè)務學習。對在崗職工進行外派學習、考察，對上崗職工進行崗前培訓，分期分批組織職工進行業(yè)務培訓，到兄弟單位參觀學習，吸取先進管理經(jīng)驗，開拓視野，拓寬知識面，從而有力地增強了職工隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，也提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。
7、積極開展普法依法治理工作，采取各種有效方式，不斷提高干部職工的法律素質(zhì)。充分利用法制宣傳月、黑板報、懸掛橫幅、刷寫張貼標語等多種法制宣傳陣地，加大教育宣傳力度。重點是森林資源管護的相關法律知識的宣傳，在農(nóng)牧民趕集、賽馬會和農(nóng)牧區(qū)體育盛會，采用出動宣傳車、發(fā)放宣傳單等形式，大力宣傳林業(yè)法律法規(guī)。同時，根據(jù)我場經(jīng)營性質(zhì)及專業(yè)執(zhí)法的特點進行分片區(qū)、分階段、有重點的開展學習。機關人員利用星期三下午學習；苗圃、農(nóng)場利用每年冬閑時間學習；管護人員利用每月例會時間或冬季時間集中學習。學習采用聘請縣黨校、縣司法局的專業(yè)教師進行授課、聽法制講座、自學、做學習筆記、召開座談會等形式進行。并堅持學一法、考一法，將成績造冊登記，與職工年終考核掛鉤，以鞏固學習效果。
二、進一步深化精神文明建設，努力促進企業(yè)各項工作的開展
1、充分發(fā)揮職代會的職能，堅持群策群力，動員和組織職工參政議政、集思廣益，在重大經(jīng)營決策、重大費用開支、工程建設、機構(gòu)改革、工資改革等方面都經(jīng)職代會討論，遵循聽取職工們的意見后形成決議，由各職能部門實施，并堅持行政領導向職代會作匯報制度，中層領導在職代會上述職述廉制度，接受職工的監(jiān)督。
2、班子成員之間互相協(xié)助、互相配合、經(jīng)常交流、溝通，達成一致，思想上同局黨委保持高度一致，遇到重大問題集體討論研究、定奪，堅持中心組學習制度，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，查找不足、及時糾正、解決問題，一切以“穩(wěn)健”原則為根本，開展好各項工作。
3、嚴格執(zhí)行場務公開制度。根據(jù)企業(yè)實際情況，按場務公開規(guī)定的各項內(nèi)容，利用大小會議、下發(fā)文件、公開欄等形式適時向職工發(fā)布企業(yè)管理經(jīng)營動態(tài)、各項經(jīng)營決策及關系到職工切身利益的熱點和難點問題，及時反饋意見，不斷完善。今年，針對山區(qū)管護一線的工作特點，在管護一線各主要所站設立二級場務公開欄,由天保工會小組負責公開，接受職工群眾的監(jiān)督，進一步增強企業(yè)的管理透明度。
4、認真落實森林資源管護責任制。
嚴格執(zhí)行采伐許可證制度。在管護上，主管領導和分管領導、中層領導和管護人員層層簽定責任書，責任落實到具體的山頭地塊，落實到具體人員。制定《開展森林資源管護競賽實施辦法》，細化工作內(nèi)容，量化標準。通過理論和業(yè)務知識考試，年中檢查、抽查及年底全面考核，綜合評定管護效果，建立獎懲制度，責權(quán)利相結(jié)合，提高工作積極性。同時，堅持管護例會制度，各所、站管護人員定期向主管領導及天保辦匯報工作開展情況，并進行總結(jié)，找出不足，提出整改措施，安排部署下一步的工作，提高了工作質(zhì)量，保證天保工程的順利實施。
5、落實黨風廉政建設責任制，強化廉政教育，制定年度糾風工作重點，提倡廣大干部職工反腐倡廉、廉潔奉公，反對弄虛作假、以權(quán)謀私。將黨風廉政建設責任制在班子成員中進行分解，然后與中層領導及各支部書記層層簽訂責任書，責任到人，并將其納入黨員、干部的年終考核中，執(zhí)行述職述廉制度。把黨風廉政建設同其他業(yè)務工作同重視、同布置、同落實、同考核，從而提高了各級干部職工的拒腐防變能力。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)5
20xx年在旗各級領導的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點，我們在總結(jié)去年爭創(chuàng)盟級文明單位過程進行大量深入細致調(diào)研的基礎上，提出新一輪創(chuàng)建目標：
一是全面落實各項創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)盟級文明單位；
二是創(chuàng)服務特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設成為名副其實的全盟民族品牌醫(yī)院，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。
回顧20xx年的工作，醫(yī)院在抓兩個文明建設上取得了一點成績，主要表現(xiàn)在以下六個方面：
一、開展行之有效的宣傳思想教育：
宣傳思想教育主要抓三個層面：干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實際效果的方法進行學習，因此我們在安排這三個層面的學習時間及形式上作了一些調(diào)整：
1、干部（中心組）學習每兩周一次，每次2小時，每年不少于48小時；
2、黨員組織生活改為每月一次，每月2小時，全年不少于24小時；
3、職工政治學習全年不少于12小時。在學習方法上，黨員干部學習以理論學習為主；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學習以主題教育為主，每次學習要有記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會、專題會議、講座、座談會等形式開展。
20xx年中心組完成課題論文6篇，學習時間達70小時；黨員學習達36小時；職工學習達30小時。通過開展“十大教育”：
一是形勢任務教育；
二是公民道德教育；
三是醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育；
四是“四愛五比”教育；
五是《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育；
六是《領導干部任用條例》學習教育；
七是醫(yī)務人員服務禮儀教育；
八是先進人物事跡教育；
九是黨史傳統(tǒng)教育；
十是“四·五”普法教育，
并將各項思想教育和醫(yī)院主題活動有機結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎。
二、創(chuàng)建工作，力求實效
為了認真貫徹旗文明辦關于對我院申報盟級文明單位的要求和建議，我們注重實效，精心設計了五項活動載體：
�、彘_展“醫(yī)德排行榜”評比活動。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的生動事例。把醫(yī)務人員的良好的事例在《院訊》、宣傳畫廊中公示，發(fā)動全院職工和病人參與評比。經(jīng)過兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。
�、嬖O立“服務展示臺”。將職工中好的服務事例，點滴好的服務經(jīng)驗、體會，及時形成書面材料，在宣傳欄、《院訊》上刊登。“服務展示臺”不求大、不求全，只要職工有一點好的經(jīng)驗、有一件好事，即予以展示，予以推廣。
㈢開展“成長、成熟、成才”活動。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開展這項活動。具體內(nèi)容是：與廣大青年談一次心；與有關科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項活動對調(diào)動廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊伍具有一定的作用。
�、栝_展“溫馨之窗”競賽活動。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務和關懷式語言，要求做到主動服務、熱情服務和周到服務，并在掛號、收費、藥方等窗口每天實施崗前溫馨服務點評制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務。在病區(qū)護理部對出院病人實施“三個一”溫馨服務，即對出院病人作一次健康宣教、專車護送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對他們的關心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95以上。
�、殚_展“我和病人談談心”主題活動。為增強青年醫(yī)師的服務意識和責任意識，加強青年醫(yī)護人員與病人溝通。從去年６月起，團委舉辦了“我和病人談談心”主題活動，由團員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對病人的醫(yī)療知識的小講課以及解答病人提出的相關問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。通過開展“十大”教育、搞好“五項”活動、樹立典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進一步的提高，一批先進人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。
三、滿意工程，重在落實
結(jié)合旗文明辦“加強精神文明和行風建設，改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會精神，我們從病人關心的熱點、難點問題入手，以“人性化服務”為出發(fā)點，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實施。㈠整理和增設就診標識。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對診療區(qū)域不明顯之處還增設了就醫(yī)指示標識；在門急診設立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設立“病員須知”和“綠色通道”明顯標識，指導病人就診。㈡建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”120—2。成立“綠色通道”搶救小組，安排專人負責“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運作規(guī)定和工作人員要求。㈢梳理各部門的便民措施。去年５月，我們動員全院各科室對本部門原有便民措施進行梳理，整理后的便民措施共有21條。㈣改善服務環(huán)境。20xx年以來，我們投入200多萬元先后對病區(qū)、手術室、功能科、檢驗科、放射科等部門的設施進行了改造；對20xx年上墻的所有文明服務規(guī)范進行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。
四、文化建設，卓有成效
醫(yī)院是一個知識分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點，開展各種豐富多彩的文體活動。我們先后成立了合唱隊、乒乓球隊，職工們利用業(yè)余時間，自行組織訓練，工會給予經(jīng)費支持。總之，一年來，在上級黨委領導下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務仍然十分艱巨。如何以十六大精神為指導，在更高的起點上實現(xiàn)新的跨躍，是20xx年我院精神文明建設的新課題。20xx年是新一輪創(chuàng)建工作的關鍵年，我院的精神文明建設要堅持與時俱進找差距，在更高的起點上進行規(guī)劃。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)6
呂寨鎮(zhèn)地處臨泉縣東南與阜南縣會龍鄉(xiāng)相鄰，全鎮(zhèn)轄17個村民委員會。一年來，呂寨鎮(zhèn)黨委政府緊緊圍繞“農(nóng)民致富奔小康”這個中心，廣泛、深入、持久地開展農(nóng)村精神文明建設活動，農(nóng)村精神文明建設邁出了新的步伐，取得了長足進步，呈現(xiàn)出積極、健康、向上、開放、發(fā)展的新景象，推動了區(qū)域經(jīng)濟社會全面發(fā)展�；仡櫸益�(zhèn)農(nóng)村精神文明建設工作，我們的主要做法是：
一、堅持一個思路，樹立一種精神
長期一來，我們緊緊圍繞"如何一手抓經(jīng)濟發(fā)展，一手抓精神文明建設；如何樹立呂寨精神，塑造呂寨形象，確立符合實際的精神文明建設思路"這個主題，始終堅持一把手抓兩手，鎮(zhèn)村整體聯(lián)動，引導農(nóng)民進一步解放思想，更新觀念。通過廣泛開展解放思想大計論活動，樹立團結(jié)拼搏，艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于開拓，立志脫貧奔小康的精神。確立鎮(zhèn)機關為重點，農(nóng)村村組為基礎，點線面結(jié)合的戰(zhàn)略發(fā)展思路。圍繞全面建設小康社會，把農(nóng)村建設成為欣欣向榮的社會主義新村這一目標，采取有力措施，抓好農(nóng)村精神文明示范工作，以點帶面，逐步推開。通過努力，我鎮(zhèn)的精神創(chuàng)建工作方面取得了新的
突破，尊老愛幼、男女平等、勤儉持家、鄰里有友善、愛護公物、保護環(huán)境等良好道德風尚在農(nóng)村蔚然成風。
二、抓網(wǎng)絡建設，群眾文化生活日益活躍
通過近幾年實踐證明，廣泛開展有益群眾身心健康的文化活動是豐富農(nóng)村文化生活的有效載體。我們以鎮(zhèn)文化站為主體，各村開通廣播深入宣傳黨的政策和法律，利用各村計劃生育活動室，組織廣大育齡婦女學習計劃生育法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、避孕節(jié)育等知識，宣傳“計劃生育、丈夫有責”、“生男生女都一樣，女兒也是傳后人”新的婚育觀念，我們還利用二月二日呂寨古會期間人流密集的有利時機，組織公安、工商、民政、計生等部門制作宣傳圖版、發(fā)放宣傳資料，設立咨詢臺，廣泛宣傳法律政策，接受宣傳的人數(shù)達1100余人次。
三、抓實載體，群眾性精神文明創(chuàng)建活動蓬勃發(fā)展
在廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建當中，呂寨鎮(zhèn)黨委、政府從兩個文明出發(fā)，堅持以典型引路、分類指導、全面推進的方針。積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大科技投入，重點抓好“科普文明村”、“十星級文明戶”等評選創(chuàng)建活動，按照創(chuàng)“五好”，抓班子、抓隊伍、抓經(jīng)濟、抓文明、促發(fā)展的要求，加強以黨支部為核心的村委會班子以及共青團、婦女、民兵、治保
等基層組織建設。在機關開展“領導當楷模、機關作表率、基層樹形象”以及文明單位創(chuàng)建活動，在農(nóng)村開展以“十星級文明戶”評選活動為載體的文明村、文明家庭創(chuàng)建活動，大力宣傳實施亮化、綠化、美化、硬化工程，使農(nóng)村呈現(xiàn)出文明、整潔、規(guī)范、安全、優(yōu)美的精神風貌。推行門牌號管理制度，加強對戶、院的管理，形成“思想工作聯(lián)做，社會治安聯(lián)防，精神文明、公共事業(yè)聯(lián)抓，科技文化聯(lián)建”的格局。目前，我鎮(zhèn)“十星級文明戶”評選達634戶，科技示范戶217戶，文明村3個，“五好”家庭2909戶，文明學校2個，“好婆婆、好媳婦”216對，通過開展“建設文明校園”活動，使各中學、小學的環(huán)境有很大改觀，開設了愛國主義教育，法律常識等課程。適齡兒童入學率達100%。
四、抓科學文化教育，不斷提高公民的科學文化素質(zhì)
公民的思想道德和科學文化水平是一個地區(qū)文明程度的體現(xiàn)，要使農(nóng)村精神文明建設高度發(fā)展，首要任務是抓好農(nóng)民素質(zhì)的提高。因此，我們要開展科技普及、組織農(nóng)民學習先進的種植、養(yǎng)殖技術，增強他們發(fā)展經(jīng)濟、脫貧致富的能力作為提高農(nóng)民科技文化水平的一項重要內(nèi)容來抓，堅持“精神扶貧”和“經(jīng)濟扶貧”相結(jié)合。通過開展“三個代表”重要思想學習教育活動、“三觀”學習教育活動、公民道德普
及教育、文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動以及創(chuàng)建“生態(tài)村、文明村、小康村”等多種形式，大力加強農(nóng)民的思想道德教育和科學文化知識教育，利用公民文明學校、文化活動室對村民進行培訓。去年以來，共組織村民學習教育培訓21期，參訓干部群眾1446人次。堅持以德治國和依法治國相結(jié)合，大力開展“講文明、樹新風”、“學楷模、促發(fā)展”等活動，深入開展公民道德普及教育，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，征訂《公民基本道德規(guī)范讀本》700余冊，使20字公民基本道德規(guī)范在農(nóng)村進村入戶，在村民中入心入腦；深入開展普法教育，開展移風易俗活動，提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費，提倡科學文明的生活方式，反對封建迷信和偷盜行為。組織農(nóng)民開展讀書、用書活動，2004年讀書學習人數(shù)達2000余人，累計舉辦農(nóng)函大14屆，學員達6622人。此外，我們還在中小學生中進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，激發(fā)他們的愛國熱情。通過學習教育培訓，我鎮(zhèn)廣大農(nóng)民群眾的思想觀念不斷提高，與社會主義市場經(jīng)濟相聯(lián)系的開放意識、競爭意識、效益意識緊及信息觀念、人才觀念、民主法制觀念正在形成，學文化、學科技、學科技的熱情不斷高漲，科技意識明顯增強，一大批有理想、有道德、
有文化、有紀律、有開拓精神、有生產(chǎn)技能、有經(jīng)營管理知識的新型農(nóng)民迅速成長起來。
回顧近幾年我鎮(zhèn)農(nóng)村精神文明建設的實踐和經(jīng)驗，我們體會是：一是領導重視，認識到位是關鍵。只有領導重視，認識到位，緊緊依靠農(nóng)村基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，才能使農(nóng)村精神文明建設的各項措施落到實處。二是上級指導有力，縣文明辦多次深入我鎮(zhèn)檢查指導精神文明建設工作，增強了我們創(chuàng)建工作的決心和信心。三是走群眾路線，充分相信和依靠群眾，是搞好農(nóng)村精神文明建設的基礎。四是抓好典型，以點帶面，是搞好農(nóng)村精神文明建設的重要環(huán)節(jié)。五是始終堅持以促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展作為農(nóng)村精神文明建設的出發(fā)點和落腳點。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)7
今年前半年各項工作任務已經(jīng)基本完成，現(xiàn)按要求分四個方面匯報如下：
一、前半年重點工作
今年1—6月份，我按照領導具體要求，結(jié)合崗位實際，主要做了以下三個方面的十二項重點工作：
�。ㄒ唬┛剖揖唧w工作
1、籌備舉辦了“Xx市首屆道德模范評選揭曉暨頒獎晚會”。晚會籌備歷時20多天，于1月6日舉行，共評選6類道德模范30名。
2、完成了Xx、Xx、Xx縣區(qū)2009年精神文明建設目標管理責任書的考核情況匯報和全市9縣區(qū)考核結(jié)果的匯總；修訂和補充完善了2012年精神文明建設目標管理責任書。
3、參加了全省宣傳思想工作會議、全省未成年人思想道德建設工作會議、全省文明辦主任會議和全省經(jīng)濟建設領域精神文明建設現(xiàn)場會會議。按照會議要求起草了大會發(fā)言和四個會議精神的傳達提綱及貫徹意見。
4、積極參與了全市宣傳思想文化工作會議的籌備工作。主要起草了《關于命名表彰市級精神文明建設先進單位和先進工作者的決定》等三個表彰決定，《Xx市文明旅游景區(qū)建設管理辦法》，會議主持詞以及服務大會的頒獎等工作。
5、配合做好了中央電視臺、新華社記者春節(jié)采訪報道的服務工作。起草了光明日報等新聞媒體的采訪詞。
6、組織開展了文明縣、文明單位、文明村鎮(zhèn)“三大創(chuàng)建”活動。推薦上報第十批省級各類文明單位和精神文明建設先進工作者37家，修改先進事跡材料、審批表、創(chuàng)建簡介等各類文稿100多份。
7、及時起草了《全市精神文明建設工作綜述》、各種通知、函件等近20余份。
8、協(xié)調(diào)參與了“倡導文明新風，重建和諧家園”送文化下鄉(xiāng)活動。
9、協(xié)助參與了“文明交通行動計劃”創(chuàng)建活動。
10、按時完成了常規(guī)性工作任務和領導安排交辦的其它臨時性具體事務。
�。ǘ﹨⑴c了市委重點工作督查活動
（三）重點參與了全市文明Xx建設活動
二、領導批示和安排工作完成情況
截止目前，上半年領導批示的主要工作和重點任務已經(jīng)基本完成。多年來，特別是今年以來，自己竭盡所能，盡心盡力做了一些事情，但感覺是整日忙忙碌碌，疲于完成領導安排交辦的具體工作任務，沒有時間和精力靜下心來認真思考工作。工作任務從目前完成的質(zhì)量上看，與領導要求和期望相比，與新形勢和新任務相比，還存在較大的差距，主要是：工作水平不高，致使完成工作任務的質(zhì)量不高；工作主動性不夠，致使跟不上領導的工作節(jié)奏；眼界不寬、思想不夠解放，致使工作的超前性、時效性有限；具體事務太多，致使沒有足夠的時間去思考謀劃工作。
三、下半年工作打算
下一步將重點做好文明Xx建設工作。具體有四個方面的工作打算：
1、繼續(xù)做好全市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治和文明Xx建設活動的各項工作：
(1)協(xié)調(diào)聯(lián)系領導小組召開的各類會議；
(2)協(xié)調(diào)聯(lián)絡整治活動的轉(zhuǎn)段等工作；
(3)做好文明Xx建設的上傳下達、協(xié)調(diào)、銜接等工作。
2、重點抓好文明Xx建設工作：
(4)擬定文明Xx創(chuàng)建標準（七個方面）；
(5)擬定文明Xx七個管理辦法；
(6)擬定文明Xx七個測評細則；
(7)編發(fā)文明Xx建設活動簡報；
(8)協(xié)調(diào)聯(lián)系召開“文明Xx建設組成員單位會議”；
(9)協(xié)調(diào)抓好文明XxXx建設示范點；
(10)協(xié)調(diào)組織開展文明Xx建設活動督查指導工作；
(11)做好文明Xx建設活動的總結(jié)工作。
3、負責抓好創(chuàng)建科具體工作：
(12)組織協(xié)調(diào)全市開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動；
(13)抓好第十批省級各類文明單位的申報考核驗收工作；
(14)起草農(nóng)村精神文明建設現(xiàn)場會議發(fā)言材料并做好有關協(xié)調(diào)工作。
4、按照領導的安排做好其它事務性工作。
四、今后的五條工作建議
籌劃一個會、選好一段路、開展一次督查、確定一些主題活動（載體）、抓好一批示范點。
1、籌劃一個會：召開“文明Xx建設組成員單位會議”，匯報活動進展情況、分析查找存在問題、明確主題創(chuàng)建活動、提出下一步工作打算。
3、開展一次督查：市上組織督查組督查，各縣區(qū)分別組織督查組深入村組一線督查。進一步發(fā)現(xiàn)問題、分析研究解決問題。
4、確定一些主題活動（載體）：具體要在Xx沿線以“做文明有禮的Xx人”為重要載體，工青婦、教育等單位要把各自確定開展的主題活動，融入到這個載體當中，形成特色鮮明的實踐活動。
5、抓好一批示范點：重點在Xx示范沿線推出2個以上各具體特色的單項或綜合性示范點，通過抓點引導，達到典型示范，整體推動之目的。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)8
20XX年度，學校在XX學院黨委領導下，我們?nèi)熒鷪F結(jié)一心，扎實開展工作，著力推進學校精神文明創(chuàng)建活動，遵循依法治校、以德育人的辦學理念，不斷提高教師的政治素質(zhì)，逐步樹立起和諧、發(fā)展的優(yōu)良校風�，F(xiàn)將20XX年度精神文明創(chuàng)建活動總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，營造濃烈的創(chuàng)建氛圍。
學校成立精神文明建設領導小組，制訂了精神文明建設工作計劃、安排了活動內(nèi)容，營造創(chuàng)建工作的良好氛圍，突出創(chuàng)建文明學校的中心內(nèi)容。通過召開教職工大會、主題班隊會、開展校園文化建設、創(chuàng)建安全文明和諧校園等活動，營造了濃烈精神文明建設的氛圍。
二、抓好組織落實，是各項工作的保障。
學校精神文明、綜合治理、計劃生育、普法教育和衛(wèi)生工作由學校主要領導負責，在工作中做到有組織，有制度，有檢查，有落實，使精神文明工作落實到頭、責任到人，使我校的教育、教學、教研工作取得了可喜的成績，也使校園文化建設得到了升華。學校領導班子成員做到以身作則，團結(jié)進取，求實創(chuàng)新；廣大教師中呈現(xiàn)了愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研教材，大膽參與教改；學生形成了努力學習文化知識，講文明懂禮貌，爭做少年君子，形成健康向上的好學風。
三、更新學校管理理念，建構(gòu)完善現(xiàn)代學校管理制度。
一是繼續(xù)加強學校管理建設。推行校委會議事制度，校長辦公會制度。重點加強校委會工作簡報、科室工作簡報制度，每周五校委會成員、各科室工作匯總到工會，由工會統(tǒng)計梳理，然后進行校務公示通報，并由辦公室發(fā)送到各位教師郵箱。二是推行扁平化管理模式，實行“4+X”管理模式探索。暑期開展校委會成員工作調(diào)整和中層干部調(diào)整，學校管理模式進行了改革，突破原來校領導分管概念，減少工作層級關系，進行扁平化管理。學校工作實施“4+X”管理模式，“4”代表校委會成員主要負責“決策、調(diào)研、
指導、評價”四項任務，校委會成員凝成管理學校的核心大腦；“X”代表項目，實行項目負責制，對于學校重大工作項目由校委會安排校委會成員專人全權(quán)負責到底，可以調(diào)動各科室人員共同參與工作。三是加強制度建設。本學年，我校不斷完善了《派餐、用車、加班費發(fā)放、差旅費發(fā)放》等制度，以制度管理來推動學校管理；制訂出臺了教學成果獎、突出貢獻獎、教師仁愛獎等各項獎勵制度，以激發(fā)教師潛能，促進教育教學效益的提升。
四、加強師德師風建設，塑造教師師表風范
一是進一步修訂和完善師德考核辦法，加強教職工隊伍建設，增強全體教師廉潔從教、愛崗敬業(yè)、誠信服務、為人師表的意識，努力打造一支社會滿意、家長放心的適應現(xiàn)代化教育的教師隊伍。二是加強學習，強化師德師風教育。我校將師德師風建設工作列入學校的主要工作之中，堅持開展開學前師德培訓工作，學期中持續(xù)進行工作作風整頓工作；三是以“迎評”促進建設。下半年為迎接省教育行風評議活動我們開展了自評工作，收集整理教師問卷調(diào)查、學生問卷調(diào)查、家長問卷調(diào)查XXX余份，對于存在的突出問題，采取了有力措施進行了整改。四是充分利用教師節(jié)表彰優(yōu)秀教師17位。本年度我校被評為“濟寧市第九屆職工職業(yè)道德建設先進單位”。我校教師代表戴荔老師參加濟寧市全市師德師風巡回報告團并做師德事跡巡回演講。
五、開展豐富多彩的精神文明建設活動。
1、落實民主管理，發(fā)揮工會的監(jiān)督作用。
一是籌備召開教代會。8月28日，學校隆重召開了第二屆一次教職工代表大會。與會代表認真聽取了我校學校工作
報告、學校工會工作報告，審議通過學校多項文件制度，并選舉產(chǎn)生新一屆工會委員會。期間，經(jīng)精心籌備，確保了大會的圓滿成功。二是堅持校務公開。學校工會積極協(xié)助校黨支部全面貫徹教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。向全校教職工全面公開學校職評、評優(yōu)、考核、福利等整個工作情況。校務公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了廣大教職工的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識，加強了學校的民主建設和廉政建設。三是組織中層科室考評。學期末組織考評小組根據(jù)各科室工作目標要求，結(jié)合平時工作實績對各科室進行考評。做到了公平、公正、客觀的評價原則，根據(jù)考評情況提出建議和意見。四是召開師生座談會。學期初組織工會委員到各級部、科室座談了解，征求各方面的意見；期中召開教師座談會；期末組織學生問卷調(diào)查，并及時把意見反映給學校，做到實事求是，符合廣大教職工的意愿。五是工會參與各項評優(yōu)評先、重大項目招標、學校加班的審核。
2、做好了送溫暖工程，維護職工利益
中秋節(jié)、教師節(jié)走訪慰問退休教職工；老人節(jié)期間安排退休教師外出參觀；為退休教師開歡送會；看望生病的教職工以及老人；組織教職工開展愛心捐款、捐物活動。組織對35歲以上的教職工進行健康查體。發(fā)放“三八”節(jié)禮品，體現(xiàn)學校對女教職工的理解和關心。在“六一”兒童節(jié)期間發(fā)放獨生子女紀念品。5月份組織全體教職工開展了“愛心一日捐”活動。XX月份組織全校教職工開展了為幫扶單位捐贈外套、羊毛衫、羽絨服等冬衣棉被活動。
3、開展各項有益身心健康的活動。
工會以“運動、健身、快樂”為主題開展活動，號召教職工要加強自我保護意識，把鍛煉身體、調(diào)整心理作為生活中的必修內(nèi)容。組織了教職工乒乓球、羽毛球比賽。與XX學院、學院附小籃球比賽，教職工書畫比賽、運動會等文體活動，促進教職工的身心健康。今年暑假期間組織教職工去西安、延安等地外出參觀考察，放松了心情，陶冶了情操。
4、唱響主旋律，深入開展學生德育教育活動。
一是認真落實德育規(guī)程，以行為習慣和養(yǎng)成教育為主線，繼續(xù)深化少年君子行動。開展文明班級、少年君子、金星少年等評比。二是開展主題周活動。每周確定活動主題，利用升旗儀式、班會等對學生進行“誠信、孝親、愛護環(huán)境”等主題教育。三是組織各種活動，助推學生成長。本年我們舉行了春季田徑運動會、冬季校園吉尼斯、學生才藝大賽、清明節(jié)祭掃烈士墓等活動，組織學生積極參加各種征文活動、才藝大賽、書畫比賽等，隆重舉辦“20XX年校園誦讀經(jīng)典，祭奠先師暨新生開筆禮”活動，開展了“慶六一”師生書畫展活動，組織學生參加XX市“佳美家居杯”中小學才藝展演并獲“佳美家居杯”中小學才藝展演優(yōu)秀組織獎，參加了曲阜市“慶六一”文藝匯演、“20XX年國際孔子文化節(jié)”開幕式演出等活動。四是凝聚家長力量，一起辦教育。本學年我們不僅組建了學校家委會還在各班建立了班級家委會，定期組織召開班級家長會、家委會，開展活動，建立QQ群，一方面學校幫助提升家庭教育水平，一方面家長為學校發(fā)展獻力獻策，共同促進學生成長。五是定期召開班主任工作例會和經(jīng)驗交流會，不斷提高德育水平。
5、開展扶貧幫困獻愛心活動――關愛貧困小伙伴兒童、手拉手幫困助學活動。為了培養(yǎng)學生的愛心意識，我校不僅在各班開展了同學互幫互助活動，還組織少先隊員走進社區(qū)開展獻愛心活動。
6、開展節(jié)能環(huán)保活動。學校利用國旗下講話對學生進行節(jié)能環(huán)保的動員，要求學生在生活中從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒米、一分錢做起，從拾起一張紙片、抹去一道污漬、清除一堆垃圾做起，用行動美化我們的家園，培養(yǎng)了學生良好的文明習慣，做合格小公民。
六、狠抓教學常規(guī)與教科研工作，提高教師教育教學技能。
1、繼續(xù)鞏固常規(guī)教育教學常規(guī)活動。全體校委會成員包干教研組，規(guī)定每周聽評課不少于15節(jié)，將管理重心下潛到課堂教學中，每位校委會成員每學期聽評課不少于40節(jié)，每位教師不少于20節(jié)。
2、加大力度，鞏固和提高課改實驗成果。我校開展的素養(yǎng)目標教學、“35+5”課堂教學模式、小組合作學習組織形式、星級評價方式的探索等課改成果本年度已經(jīng)初見成效，我們逐漸將經(jīng)驗凝成成果。本學年，我校正式出臺語文、數(shù)學等《附小課程實施綱要》，并組織教師進行學習討論，用于指導我校教育教學改革。同時依托孔子講堂陣地，進行推廣交流。本學年我們共同聆聽了李成泉校長的《中美教育文化之對比》報告，張鳳霞老師的《沐浴星光、快樂成長》等多名老師講座。同時邀請知名專家引入新理念，以啟發(fā)我校課改工作，本學年我國著名大自然文學作家劉先平先生為附小師生作“談大自然文學”講座、省XX名師周XX老師做客孔子講堂。
3、積極開展教育教學交流活動。4月份，我校舉行“XX省‘XXX’工程第五片區(qū)八校教學交流暨校長論壇活動”。之后，校際活動繼續(xù)深化。5月份，我校部分領導教師參加了XX育才小學舉辦的“第六期三地聯(lián)誼學校教學研討活動”，10月份參加XX小學第五片區(qū)項目學�；顒�。李XX校長參加首屆XX名校長工程建設人選教育考察團赴美國進行教育考察，陳XX副校長到香港參加文化交流，還有部分老師到南京夫子廟小學、金茵小學等地參觀交流。
4、實施課題引領，加強教研活動。本學年，在已經(jīng)開展的多項課題研究基礎上，我校申報立項的省級十二五重點課題“孔子教育思想引領下的現(xiàn)代小學辦學模式的研究”順利開題，“孔子教育思想與現(xiàn)代小學教學相結(jié)合研究所”正式成立。以此為依托，全體教師積極申報子課題，形成人人參與課題研究，人人有課題研究項目和方向的濃厚科研氛圍。
5、攜手高校，密切合作交流關系。由于我校辦學成績突出，我校成為駐曲各高校首選的見習實習學校。我校和濟寧學院教育系舉行“XX學院小學優(yōu)師院-校合作人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)校外指導教師聘任儀式”，我校17位領導老師受聘為學院校外輔導員；曲師大學教科院首屆小學教育專業(yè)8名研究生來我校實習一學期。
七、加強校園社會治安綜合治理，落實防范措施。
搞好學校綜合治理是精神文明建設的重要工作，把治安治理預防為主放在首位，加強了聯(lián)防意識，制定和完善了各項制度，明確了工作職責。堅持法制宣傳活動，利用升旗儀式和學生主題班會組織廣大師生開展法制宣傳，使廣大師生學法、知法、懂法、守法，所以近年來我校師生無一名違法犯罪。對校舍安全每周進行一次排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改和上報。并對消防安全不合格的地方進行了全面的整改。對師生開展交通安全教育、防震、防火、防電、防水等方面的教育，定期組織安全疏散演練，使學生形成良好的防護能力，未發(fā)生安全事故。積極響應和做好校園安全防護工作，制定防控預案，完善安保工作機制，每天上學、放學時間有執(zhí)勤教師對全校學生進行安保，有效地預防了意外事件的發(fā)生。
優(yōu)美的校園環(huán)境是精神面貌的體現(xiàn)，也是文明建設的基礎。因此加強校園文明建設，為師生創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的工作、學習環(huán)境，即可以凈化師生的心靈，又可以陶冶情操。我校堅持把校園文化建設放在首位，把校園環(huán)境當作頭等大事來抓。
八、今后努力的方向
1、學校要進一步加強師德建設，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務育人、教書育人、全方位育人。
2、學校特色文化建設要有機滲透到各學科教學，通過課堂教學有計劃、有目的落實特色目標。
3、進一步創(chuàng)新工作，激活機制，提高全體教師教科研工作的積極性。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)9
根據(jù)市委對“加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建設生態(tài)文明、推進麗水新跨越”為主題的解放思想大討論活動統(tǒng)一部署，結(jié)合我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，我局積極迅速、落到實處、以“大討論”推進工作，圓滿完成了各項任務要求，現(xiàn)將解放思想大討論工作總結(jié)如下：
一、行動迅速，討論熱烈。
市紀委二屆四次全會后，我局于3月3日立即組織全體干部對陳榮高書記的重要講話進行了學習并對解放思想大討論活動進行了布置與動員。學習動員會上，全體干部原原本本學習了陳榮高書記講話，著重是對“五個在麗水”中的飲食在麗水、休閑在麗水、旅游在麗水開展了討論，對我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、目標、存在困難等進行了剖析。3月10日利用中心組夜學時間，全體干部在自學的基礎上開展了學習心得與體會的交流，共有5位同志進行了交流發(fā)言。3月18日下午，組織中層以上干部進行了以“學習激情要更燃起來，工作措施要更實起來”為主題的深入討論與分析。同時,我們還在麗水旅游網(wǎng)開設了解放思想大討論專欄。通過學習與討論，全體干部一致認為市委提出建設生態(tài)文明的目標，特別是在“三大任務”、“四篇文章”、“五個在麗水”中，旅游占有了很大的份量，深感責任與壓力，同時也倍受鼓舞，相信麗水旅游面對更大更新的機遇與挑戰(zhàn)，明天一定會更加美好。
二、學習經(jīng)驗，力薦麗水。
3月6日，由林偉明副局長與周大勇副局長分別帶隊相關業(yè)務處室赴金華進行了“創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市”的經(jīng)驗學習，金麗溫旅游區(qū)域聯(lián)合體工作的磋商，不僅向兄弟市學習了他們好的經(jīng)驗與做法，而且向他們宣傳了麗水旅游。在走出去的同時，我們還邀請了金華、溫州等地旅游局領導同仁來麗水共商金麗溫旅游區(qū)域聯(lián)合體下一步工作，同時向他們介紹麗水旅游當前發(fā)展情況，特別是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展氛圍、當前主要任務與目標等。赴兄弟市學習與經(jīng)驗交流后，考察組就分別考察的內(nèi)容寫成了體會文章，總結(jié)了我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的差距，為今后的工作提出了很好的建議對策。
三、廣納諫言，及時總結(jié)。
3月18日，我局向相關單位發(fā)出了《關于征求意見與建議的函》，并在《麗水旅游網(wǎng)》上進行公開征集意見與建議，包括“推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，建設生態(tài)旅游”方面的好的建設性意見與建議。對于收集到的意見與建議進行了總結(jié)歸納，并將其中一條“發(fā)展生態(tài)文明，必須在市區(qū)建設五星級飯店”的建議進行了整理總結(jié)，上報市委以供參考。對我局工作上的意見建議也及時進行了梳理，并予以通報，以便于工作人員及時對照改進。
四、解放思想，推進工作。
解放思想是一個過程，目的是為了推進工作，服務于工作，是通過工作成效來檢驗的。通過解放思想，我局明確了下一步工作重點，并排定計劃穩(wěn)步推進。
1、圍繞大景區(qū)建設，落實一系列措施。緊緊圍繞市政府下達的`“十一五”期間大景區(qū)建設目標任務，做好服務跟蹤及督查工作，特別是想方計法營造氛圍為創(chuàng)建4a級旅游景區(qū)的項目創(chuàng)造條件。聯(lián)合市財政出臺了對市直旅行社為創(chuàng)建4a級旅游景區(qū)送團的獎勵政策。3月22日，市旅游局啟動“麗水人游麗水”既中國奧運旅游年活動，并開通麗水—遂昌旅游直通車。此項活動旨在落實市委建設生態(tài)文明任務，打響“山水古文明、麗水好風光”的旅游新形象新品牌，并方便市民麗水一日游。在今后宣傳促銷中予以傾斜，在高速公路沿線的廣告牌上，宣傳創(chuàng)建4a級旅游景區(qū)等等，通過一系列措施確保今年創(chuàng)4a級旅游景區(qū)目標任務。
2、修訂關于進一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見，提交市委市政府決策。以適應當前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，以更優(yōu)化的環(huán)境推動旅游大景區(qū)建設任務，以更優(yōu)惠的政策吸引資金進入旅游市場，以更大的扶持力度推動旅游各項工作，促使我市旅游產(chǎn)業(yè)鏈更加完善。目前，正在開展廣泛的征求意見，處于初擬過程中。
3、提升素質(zhì)，努力開展幫扶工作。組織開展旅游景區(qū)管理人員培訓，提高對a級景區(qū)標準的認識，學習新的景區(qū)建設管理理念，加強景區(qū)間溝通交流。為旅游企業(yè)發(fā)展做好服務工作，在旅游企業(yè)發(fā)展過程中給予更多的指導與幫助，鼓勵旅游企業(yè)做大做強。
以“加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、建設生態(tài)文明、推進麗水新跨越”為主題的解放思想大討論活動雖然已經(jīng)取得階段性成果，同志們的激情更加昂然，各項工作措施已經(jīng)落到實處。但是“解放思想”是一項永恒的工作，在今后的工作中必須繼續(xù)保持并創(chuàng)新性地開展解放思想活動，以解放的思想有力地推進各項工作，有力保障我市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。
辦公室精神文明建設工作總結(jié)10
我是20xx年8月初任187團的分理處任主任期間，在支行的正確領導下，在支行各部室的支持、指導下，187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。經(jīng)過不懈的努力，克服了接手時儲蓄存款負增長xx萬元，余額僅為xxx萬元，公司企業(yè)存款余額僅為XX元的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短x個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬元，全面完成了支行下達的全年任務數(shù)。
一、截止年未各項任務完成情況
類型一
截止年末各項存款余額6419萬元，較年初增加837萬元；各項貸款余額5287萬元，較年初增加255萬元，其中累計放出為3455萬元，累計收回為3200萬元；實現(xiàn)各項收入188萬元，其中利息收入187萬元，較去年同期增長89萬元，同比增長率為110%；手續(xù)費收入0。8萬元，較去年同期增長0。6萬元，同比增長率為333%；各項支出為62萬元，較去年同期上升7萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務質(zhì)量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標。
類型二
1、儲蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20xx年12月31日，我所儲蓄存款7915萬元，比年初增加536萬元。
2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險334。89萬元，完成任務的114。23%
3、代理銷售基金，累積代理基金182。8萬元，完成任務的村主任年終總結(jié)114。25%。
4、個人自主理財產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品
共完成606萬元完成任務的390。96%。
5、銀行卡有序發(fā)展，累積發(fā)卡量792張，完成任務的261%
6、其它經(jīng)營指標，基金定投73戶完成任務的304。16%，三方存管35戶完成任務的194。44%，消息服務269戶完成任務134。5%，網(wǎng)上銀行253戶完成任務的126。5%，手機銀行138戶完成任務的138%。
二、取得成績的工作思路
1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額
1。我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務目標，將任務早落實。在年初，根據(jù)支行下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務分解落實到每位員工。
2。在“春天行動”中抓住當?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大，及春節(jié)外出務工人員回鄉(xiāng)，糧油購銷等“黃金時機”，組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務宣傳，截止三月份各項存款較年初增長720萬元，辦理電子產(chǎn)品xx，辦卡xx，理財基金XX，出色的完成了支行的各項指標。
3。為了積極響應支行年末的任務安排，我所全力推銷理財產(chǎn)品，通過各種途徑積極營銷理財產(chǎn)品，我們利用晨會時間柜員互相交流營銷經(jīng)驗，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷售XX萬元，為明年的春天行動做了充足的準備。
2、強化服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量
大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺服務中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務質(zhì)量有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長XX萬元，完成了全年計劃的XX%，為我所業(yè)務進一步拓展奠定了資金基礎。
3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務
不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認真按照年初支行落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤活不良貸款。
我所于十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務的借款人采取了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴XX戶，涉及金額XX萬元。其中在訴訟過程中，有XX戶貸戶主動歸還了貸款，共計XX萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團、連干部協(xié)助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款xx萬元，不良貸款占比下降x個百分點，占比為xx%，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。
三、今后的工作設想
1、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、進一步落實“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務需求，做好業(yè)務分流與指導，加大自助設備的使用率，減少柜面業(yè)務壓力，按標準服務營銷流程填寫《客戶推薦表》引導給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務產(chǎn)品，加強對員工中間業(yè)務知識和操作技能的培訓，提高營銷效率。
3、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到農(nóng)行最好的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立農(nóng)行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。
加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。充分挖掘個人VIP客戶的價值。實現(xiàn)各項業(yè)務全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高個人VIP客戶的綜合回報率。加強營業(yè)主任的業(yè)務和服務技能培訓，提高整體素質(zhì)，通過電話、短信、聯(lián)誼、節(jié)日、生日問候、慶典、子女升學等形式進行情感溝通，做好對優(yōu)質(zhì)客戶特別是二星級以上客戶的維護拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務和各類產(chǎn)品綜合營銷工作。完善優(yōu)質(zhì)客戶服務考評機制，針對優(yōu)質(zhì)客戶對我行價值綜合回報率、發(fā)卡簽約率、新業(yè)務的拓展方面，對營銷人員進行工作職責履行和工作業(yè)績考核，實行嚴格的績效掛鉤分配。
4、完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本所實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，進一步完善各崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
我再一次擔任營業(yè)所主任崗位時隔5年時間了，時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營業(yè)主任。
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