護(hù)理部工作總結(jié)（通用17篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結(jié)吧。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？以下是小編收集整理的護(hù)理部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇1
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1、結(jié)合醫(yī)院工作要求及臨床護(hù)理工作需要，制定切實可行的護(hù)理工作計劃，修訂護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定護(hù)理質(zhì)量管理實施方案，調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責(zé)。護(hù)理部每月制定工作計劃及時下發(fā)到科室，使各科室護(hù)士長工作思路清晰，目標(biāo)明確，及時安排部署各項護(hù)理工作，有效組織管理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長例會制度。每周召開護(hù)士長例會一次，安排工作重點，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，對每月督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各科護(hù)士長反饋；對護(hù)士主動報告護(hù)理安全（不良）事件進(jìn)行分析、論證，及時制定整改措施，反饋給臨床一線護(hù)理人員。全年病區(qū)主動上報護(hù)理不良事件4件。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實取得了很大效果，護(hù)理病歷合格率由97%上升至100%。
4、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練計劃，全年各病區(qū)組織應(yīng)急演練48項，使護(hù)理人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案流程，增強(qiáng)意外發(fā)生時急救意識，提高護(hù)理人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障患者安全。
5、加強(qiáng)新入職護(hù)士及實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作。全年新入職護(hù)士4人，接收實習(xí)生11人，對新入職、實習(xí)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理知識培訓(xùn)15次，示教護(hù)理操作11項，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督、切實做好護(hù)理安全管理工作。
二、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實個性化責(zé)任制護(hù)理
1、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，責(zé)任制整體護(hù)理�？剖腋鶕�(jù)工作實際合理排班，減少交接班次數(shù)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，降低安全隱患；責(zé)任護(hù)士按照患者入院護(hù)理流程、�？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，對每位新入院患者進(jìn)行入院評估、住院患者進(jìn)行動態(tài)評估，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對患者開展個性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。
2、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員把掌握的專業(yè)知識充分與臨床結(jié)合，使臨床護(hù)理服務(wù)充分突出�？铺攸c，將心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在各項護(hù)理工作中，讓患者得到全程連續(xù)的護(hù)理服務(wù)�？剖易o(hù)士長每天督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行情況，及時拾遺補(bǔ)漏，使基礎(chǔ)護(hù)理工作得到有效落實。
3、不斷構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，努力提高患者就醫(yī)感受。護(hù)理人員不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在操作中護(hù)士與患者主動溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任；科室每月、護(hù)理部每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對護(hù)理工作的反應(yīng)，聽取患者意見及建議，及時改進(jìn)，不斷提高患者滿意度。全年發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表633份，滿意度98.6%。兒科護(hù)士拒收紅包2次，患者專門為護(hù)士贈送錦旗1面。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)及考核，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、選派護(hù)士長及護(hù)理骨干參加護(hù)理學(xué)會組織的繼續(xù)教育項目培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)44人次；組織院內(nèi)在職培訓(xùn)14次，683人次，培訓(xùn)率99.7%，內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、傷口造口護(hù)理知識、成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復(fù)蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等，不斷增進(jìn)新知識，提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護(hù)士長管理能力。
2、參與科室護(hù)理查房9次，內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護(hù)理；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側(cè)股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護(hù)理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護(hù)理等，了解、改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實際問題。
3、理論考核169人次，操作考核13項，對考核不合格人員及時完成補(bǔ)考，使考核合格率達(dá)到100%。
四、開展、鞏固新技術(shù)
20xx年12開展了輸液港使用、維護(hù)技術(shù)；全年完成PICC穿刺5例，其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營養(yǎng)治療1例、腦血管病患者2例。指導(dǎo)臨床處理PICC導(dǎo)管堵塞6例（其中輸液港堵管1例），靜脈炎治療2例，成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的`輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度。
五、其他
1、“5.12”國際護(hù)士節(jié)護(hù)理部以市衛(wèi)計委《關(guān)于開展“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家精準(zhǔn)健康工程”》的文件精神為契機(jī)，積極組建、培訓(xùn)護(hù)理志愿者服務(wù)隊員，于5月10日上午9時30分，在南華公園進(jìn)行以“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動。展示我院護(hù)士精神風(fēng)貌，提高了人們應(yīng)急救護(hù)和救助他人、奉獻(xiàn)愛心的責(zé)任感，增強(qiáng)了“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。
2、為保障臨床護(hù)理工作需要，根據(jù)�？铺攸c、護(hù)理工作量等對全院護(hù)理人員實施宏觀調(diào)控，以充分利用護(hù)理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應(yīng)急調(diào)配78人次。
3、在保證臨床護(hù)理工作的情況下，積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務(wù)，全年共抽調(diào)護(hù)士80余人次，累計約55個工作日。
六、護(hù)理工作中存在的不足
1、低年資護(hù)士所占比例較大，加之護(hù)理臨床經(jīng)驗相對不足，對專科疾病的觀察不到位，存在一定的安全隱患。
2、國家二胎政策實施，正值年輕護(hù)士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護(hù)理人力資源緊缺，護(hù)士長期超負(fù)荷工作，導(dǎo)致身心嚴(yán)重疲憊，存在護(hù)理安全隱患。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇2
六月份濟(jì)寧市人民醫(yī)院護(hù)理部主任焦主任在本院督導(dǎo)工作。在焦主任的指導(dǎo)下，我院逐步對搶救車、護(hù)士站、病房管理、醫(yī)院感染、護(hù)理床旁交接、醫(yī)生護(hù)士早班交接、護(hù)理工作流程、各班護(hù)士職責(zé)及工作流程、危重病人護(hù)理記錄單書寫等做了具體規(guī)范。在內(nèi)一科成立了樣板科室，規(guī)范一月后由新院區(qū)所有科室參觀學(xué)習(xí)。各科室成熟以后又?jǐn)U展到精神科和北院區(qū)。通過大家六個月的共同努力，取得了很好的成績。目前，全院的工作亮點有：
1、搶救車干凈整潔，用物齊全。平面示意圖及各標(biāo)示清楚。交接班規(guī)范，能夠做到賬物相符。
2、治療室管理規(guī)范，標(biāo)示清楚。能夠做到進(jìn)治療室戴口罩，非治療人員不進(jìn)入治療室。治療室內(nèi)無雜物存放。加藥符合無菌操作，病區(qū)內(nèi)無輸液反應(yīng)。治療室能夠做到及時消毒并保持治療室清潔干凈。
3、護(hù)士站干凈，整潔。各抽屜、櫥子標(biāo)示清楚。
4、醫(yī)院感染方面能夠做到銳器物品放入銳器盒內(nèi)，醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開，放在專用塑料袋內(nèi)。注射器和輸液器能夠及時毀形，留置針、吸氧管、引流袋能夠做到標(biāo)示清楚，并能做到及時更換。各種消毒液、棉棒有開啟時間。換藥室管理有所提高，醫(yī)生做治療時能夠做到戴帽子和口罩。各種消毒液的配制濃度正確。病房終末消毒及時。
5、搶救車和治療車保養(yǎng)好，無銹跡。
6、病房管理相對整潔，床單元清潔干燥，無污漬。
7、加藥后能夠及時簽名和時間，對于用過的針管和剩余藥物能夠做到及時丟棄。加藥后并能及時貼瓶口貼。
存在問題：
1、有個別科室搶救車仍然存在賬物不符現(xiàn)象，用后并不能及時補(bǔ)充。這與護(hù)士長平時管理不嚴(yán)，護(hù)士“五定”觀念差有關(guān)系。針對這一問題，護(hù)理部加強(qiáng)管理力度，提高護(hù)士長管理意識，并加大了懲罰力度。
2、個別科室護(hù)理文書仍然存在一些問題。特別是交接辦報告，存在書寫不認(rèn)真，和涂抹現(xiàn)象。危重病人護(hù)理記錄單不能突出�？铺攸c。針對這一問題，護(hù)理部利用多種形式對護(hù)理人員進(jìn)行手把手培訓(xùn)，已經(jīng)取得了不少成績。
3、病房管理存在衛(wèi)生差，和物業(yè)人員配合不默契。探視人員較多，病區(qū)內(nèi)有病人及陪人吸煙現(xiàn)象。這與護(hù)士長的管理意識有很大關(guān)系，針對這一問題，護(hù)理部加強(qiáng)管理力度，提高全體護(hù)理人員管理意識，開創(chuàng)“無煙醫(yī)院”活動。對吸煙人員及時制止，提高病區(qū)空氣質(zhì)量。做好病人健康宣教，減少探視，保持病區(qū)安靜。
盡管我們?nèi)w護(hù)士做出了努力，也取得了一定成績。但對于我院飛速發(fā)展的.要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要繼續(xù)努力，在保證患者安全前提下，讓北城醫(yī)院護(hù)理工作得到穩(wěn)步發(fā)展。增加工作內(nèi)涵，提高工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，打造北城醫(yī)院的護(hù)理品牌。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇3
伴隨20xx年的來臨，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院和手術(shù)室護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實、認(rèn)真實施，圓滿地完成了今年的護(hù)理任務(wù)�，F(xiàn)將護(hù)理個人工作總結(jié)報告如下：
一、完善了護(hù)理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé)，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
1、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到滿意度95%以上。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、 加強(qiáng)急救藥品的.管理，急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)急救知識和搶救流程的培訓(xùn)，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
二、做好護(hù)理工作計劃，努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、 加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓(xùn)率達(dá)到100%，合格率100%。
2、 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次，合格率100%。
3、 加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
三、節(jié)約成本，合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品，減少浪費(fèi)和損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費(fèi)項目，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機(jī)輸入記錄單，層層把關(guān)，確保手術(shù)收費(fèi)無誤。
以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取把工作做得更好。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇4
一年來，護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)院工作的核心和部署，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各科護(hù)士長的共同努力下，全體護(hù)士發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，按計劃完成了本年度工作任務(wù)。
一、注重護(hù)理人員醫(yī)德和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)。定期召開護(hù)士長會議，注重醫(yī)院文件的上傳下達(dá)，加強(qiáng)和臨床科室的溝通，不斷提高全院的護(hù)理管理水平。于護(hù)士節(jié)期間組織了“護(hù)理知識競賽”慶�；顒樱瑢Τ煽儍�(yōu)秀的同志進(jìn)行了獎勵，活躍了節(jié)日氣氛，增強(qiáng)了全體護(hù)士的凝聚力和向心力。
二、嚴(yán)格做好護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)。按計劃執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量的季度檢查和月考核制度，結(jié)合平時不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)理文書的管理，護(hù)理文書書寫水平不斷提高。更加重視基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的`管理，基礎(chǔ)護(hù)理合格率進(jìn)一步提高。
三、按計劃組織業(yè)務(wù)考試考核。
嚴(yán)抓三基三嚴(yán)訓(xùn)練，認(rèn)真組織全院護(hù)理人員進(jìn)行急救技能訓(xùn)練，于20xx年10月份對全院護(hù)理人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液和氣管插管三項技能考核，共有14名護(hù)理人員參加了考核，合格率90％以上。根據(jù)沂源縣衛(wèi)生局工作要求，我院積極組織優(yōu)秀人員參加技術(shù)比武競賽活動，于20xx年10月28日參加了衛(wèi)生系統(tǒng)組織的競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。
四、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動。為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我院開展了護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，并制定實施意見，改變傳統(tǒng)排班模式，實行責(zé)任制整體護(hù)理模式，努力使醫(yī)院護(hù)理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。做到將時間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
五、按計劃完成了其它各項常規(guī)工作。
落實“護(hù)士長例會制度”、“護(hù)士長夜查房制度”、“陪人座談會制度”、“急救毒麻藥品管理制度”及所有護(hù)理核心制度等一系列規(guī)章制度。認(rèn)真組織護(hù)士長夜查房和護(hù)理查房，認(rèn)真組織業(yè)務(wù)講座，及時召開公休座談會，定期發(fā)放病人陪人滿意度調(diào)查表，注重年輕護(hù)士的教育和培養(yǎng),按計劃進(jìn)行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的理論基礎(chǔ)水平。
六、不足之處：部分年輕護(hù)士的理論、操作水平有待于進(jìn)一步提高；護(hù)理人員主動服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，急救技術(shù)及急救技能需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇5
20xx年，在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照制定的年初工作計劃，按照行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
1、對近幾年新聘護(hù)士特別是門診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，成立了護(hù)理禮儀隊。
2、門診方面：增加了門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，為檢驗科、B超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門診服務(wù)行為，門診護(hù)士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問題，維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的特點，優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范各項操作前告知，落實各項護(hù)理工作責(zé)任制，對重危、年老體弱患者做好安全管理，科室每月組織公休座談會一次，對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。
4、護(hù)理部每月對各科室護(hù)患溝通情況進(jìn)行調(diào)查，針對去年行風(fēng)評議中有關(guān)收費(fèi)的問題，與物價辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào)，消除了醫(yī)囑與收費(fèi)不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會，對患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題與相關(guān)部門及時進(jìn)行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門診、住院患者滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。
5、在日常工作中，全院護(hù)士任勞任怨，用愛心、耐心、責(zé)任心對待每一位患者，讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時手被抓傷。急診科護(hù)士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動為患者送熱水，幫行動不便的患者取藥，受到了患者的'熱情稱贊。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)
1、針對我院低年資護(hù)士集中的情況，調(diào)整了培訓(xùn)方案，加大了對低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容有護(hù)理文書書寫、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、�？谱o(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理經(jīng)驗交流會。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平，消除了操作中自選動作，規(guī)范了各項護(hù)理操作。6月對新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際典型病例對值班護(hù)士進(jìn)行提問，提高了護(hù)士（特別是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及專科護(hù)理水平。
3、加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)。
4、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加自考、成教學(xué)習(xí)，截至年底，全院大專以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。
三、護(hù)理質(zhì)量管理
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查向深入、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等），加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理，加強(qiáng)了操作時的細(xì)節(jié)管理。
3、每月初召開護(hù)士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事件的防范制度，制定并實施了護(hù)理不良事件上報制度，為手術(shù)、意識不清、兒童、重�；颊呤褂昧恕巴髱А睒�(biāo)示，對這類患者采用了特殊的患者身份識別，制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地控制了風(fēng)險，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。
5、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍，規(guī)范了清洗流程，加強(qiáng)了對保內(nèi)器械的管理，按照《河南省消毒供應(yīng)室驗收評審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項工作制度，為供應(yīng)室驗收評審打下了基礎(chǔ)。
6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險防范，重新制定了手術(shù)室各項工作制度，規(guī)范了工作流程，對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范。
四、新業(yè)務(wù)的開展
1、骨科護(hù)士參加�？谱o(hù)士培訓(xùn)后，在科內(nèi)采用“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護(hù)理中的難題。
2、手術(shù)室護(hù)士參加�？婆嘤�(xùn)后，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項，根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項進(jìn)行了整改。
3、全院護(hù)士共撰寫論文6篇。護(hù)士節(jié)護(hù)理經(jīng)驗交流會收到論文19篇，會議交流13篇。
五、實習(xí)生工作。
全年接收實習(xí)、進(jìn)修生12名。
六、工作量統(tǒng)計。
病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。
七、人員管理。
全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門診3人，東區(qū)門診部1人，門診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人，B超1人，超聲刀1人，檢驗1人，護(hù)理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護(hù)理人員的個人情況，及時進(jìn)行調(diào)配，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。
八、其他活動。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào)，參與護(hù)理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題：
1、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。
2、護(hù)士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗收申報。
4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護(hù)理人員風(fēng)險意識需進(jìn)一步提高。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇6
護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化中醫(yī)護(hù)理知識和中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)和考核，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實，保障護(hù)理安全
1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護(hù)士對《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》進(jìn)行專項培訓(xùn)及解讀，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī)，提供了依據(jù)，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益，目前全院護(hù)士持證上崗率100%。
2、嚴(yán)格核心制度的落實。今年以來，護(hù)理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理查房制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過檢查落實，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。
3、完善了我院各級護(hù)理人員崗位職責(zé)，并督促落實。
二、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。
2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，堅持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力，
同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的'護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作，制堅持一日兩查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作。
兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。
三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
3、規(guī)范床頭卡的設(shè)置。統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標(biāo)志，應(yīng)用于手術(shù)患者和危重患者。
四、落實護(hù)理培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員護(hù)理水平。
1、完成了中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考試考核，考試考核全部達(dá)標(biāo)。
2、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)，組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和�？浦R。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，對全院護(hù)士又專門進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
五、護(hù)理各項指標(biāo)完成。
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。
2、特、一級護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。
5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為７０分）。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇7
20xx年，護(hù)理部在院長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力配合下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，緊緊圍繞年初確定的總體目標(biāo)和工作要求，著眼于硬化制度、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)，不斷推動護(hù)理工作又好又快發(fā)展，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和競爭能力，作出了積極貢獻(xiàn)。
一年來，在院長室的關(guān)心支持下，全院護(hù)理人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，力量進(jìn)一步壯大。除新分配1名護(hù)士外，通過嚴(yán)格考核又聘用9名護(hù)士，目前全院護(hù)士有92人，在護(hù)理崗位的護(hù)士人數(shù)為85人，臨床護(hù)士54人，本科9人，大專37人，使實際床護(hù)比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護(hù)理人力資源配備的要求。
與此同時，護(hù)士的學(xué)歷及職稱結(jié)構(gòu)更趨合理，素質(zhì)也有了新的提高。人力資源的改善，有效地壯大了護(hù)理力量，基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護(hù)理工作量，保質(zhì)保量地完成了全年的護(hù)理工作任務(wù)，使各項護(hù)理工作的指標(biāo)都達(dá)到了年初規(guī)定的要求。20xx年，全院的護(hù)理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
1、強(qiáng)化管理意識，護(hù)理管理體系得到進(jìn)一步完善。加強(qiáng)管理，是貫穿醫(yī)院護(hù)理工作的生命線。去年以來，護(hù)理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化管理意識，把護(hù)理管理作為中心環(huán)節(jié)，滲透到日常工作的各個方面、每個細(xì)節(jié)。一是重視三基三嚴(yán)的管理，年初制定了護(hù)理三基三嚴(yán)的管
理制度，分級考核方案和獎懲制度。20xx年先后開展了7次三基理論考試、3次護(hù)理操作考試和一次法律法規(guī)考試，平均合格率達(dá)93%，受到獎勵護(hù)士26人次，接受扣款的護(hù)士14人次。二是抓護(hù)理核心制度的落實，特別值得一提的是，查對制度的執(zhí)行我們護(hù)士做到了，醫(yī)囑三班五查對，每周總查對；輸血、用藥雙人核對和三道核對。交接班的執(zhí)行能做到口頭、書面和床頭相結(jié)合，為防護(hù)士在交接過程中有遺漏，護(hù)理部專門設(shè)計了“病區(qū)護(hù)理項目交接表”。
還重視各交接的環(huán)節(jié)，如ICU、手術(shù)室和各科室的交接，供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度。分級護(hù)理的執(zhí)行，護(hù)士能按照護(hù)理部的要求對危重和一級護(hù)理的病人能做到按時巡視和按要求巡視。護(hù)理部通過每月的專項檢查，歸檔病歷的查閱，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護(hù)理查房來發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題，分析問題，并提出整改措施，及時檢查整改效果。另外護(hù)理部還完善了一些制度如“測體溫的有關(guān)規(guī)定”，“如何開展晨晚間護(hù)理”，“巡視病房的有關(guān)要求”，“如何書寫護(hù)理記錄”等來保障護(hù)理核心制度的執(zhí)行到位。三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè)。完善了供應(yīng)室各項規(guī)章制度和工作流程。
2、強(qiáng)化教育培訓(xùn)，護(hù)理人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平，始終是護(hù)理部工作的重中之重。一是重視繼續(xù)教育，根據(jù)年初制定的分級教育計劃，今年護(hù)理部全院護(hù)士培訓(xùn)4次，分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，開展全院性教育查
房4次，個案查房4次，邀請外院的護(hù)理專家來院講座2次，護(hù)士長和護(hù)士外出培訓(xùn)達(dá)32人次，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，為8名新護(hù)士制定了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)制度和具體實施方案，提高她們的上崗能力。三是加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，全年開展PICC置管14例，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護(hù)理。通過多方面的培訓(xùn)教育，全院的護(hù)理人員的素質(zhì)得到明顯的提升，在勞動紀(jì)律、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、外在形象上都有了質(zhì)的改變。
大部分護(hù)士好學(xué)上進(jìn)，不斷地自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練，使得護(hù)士業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高；能主動巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題；發(fā)現(xiàn)了問題有及時報告醫(yī)生和處理的意識；主動護(hù)患溝通，能向病人實施入院宣教和健康宣教；履行職責(zé)、執(zhí)行制度和標(biāo)準(zhǔn)的意識和能力在加強(qiáng)；有護(hù)理安全和防范護(hù)患糾紛的意識；急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高；遇到問題能及時報告，及時處理，及時記錄的.自我維護(hù)意識加強(qiáng)。
3、強(qiáng)化過程監(jiān)控，護(hù)理工作安全得到進(jìn)一步保障。護(hù)理安全，事關(guān)病員的安危，事關(guān)醫(yī)院的形象。根據(jù)《20xx患者安全目標(biāo)》的要求，護(hù)理部著眼于通過對整個護(hù)理過程的監(jiān)控來實現(xiàn)護(hù)理工作安全，取得了明顯的成效。一是護(hù)理部與護(hù)士長，護(hù)士長和科室護(hù)士分別簽定了安全責(zé)任狀，做到每個人的責(zé)任明確。二是強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)急救物品、藥品、器械的管理及對儀器性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護(hù)欄和配備了約束帶，防范了某些危重、小孩、煩躁病人的意外發(fā)生。
四是建立了護(hù)理會診制度，對各科室提出的護(hù)理疑難問題、上報的難免壓瘡、靜脈穿刺困難等問題，由護(hù)理部及時組織會診，幫助臨床解決疑難問題。有缺陷分析、有整改措施。五是建立了各類應(yīng)急預(yù)案，副護(hù)士長以上的管理人員保證信息暢通，護(hù)理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用。
六是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)每份護(hù)理病歷書寫的客觀性、及時性和正確性，采取護(hù)士長護(hù)理部的二級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。七是繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，嚴(yán)格遵守各類護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理過失、護(hù)理糾紛、輸血輸液反應(yīng)的上報制度，科室每月和護(hù)理部每季度進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度來分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。八是加強(qiáng)對第一年護(hù)士的管理，明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任，防范差錯及事故的發(fā)生。九是改變了以往護(hù)士長常規(guī)的排班方式，增加了重點科室和重點班次的人力，靈活地運(yùn)用了幫班制和雙班制。十是每個入院病人都開展安全宣教并簽字，以避免一些不必要的麻煩和糾紛。十一是進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士請假、調(diào)班制度和長假期間的護(hù)士排班制度。十三是新制訂了手術(shù)病人核對和轉(zhuǎn)科交接制度。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標(biāo)記和護(hù)理標(biāo)識，方便病人和護(hù)士的識別。十五是實行了某些特殊住院病人的腕帶標(biāo)識制度，幫助醫(yī)護(hù)人員在不同場合更加正確有效的識別病人。十六是開展了危急值的報告和登記工作。總之護(hù)理部通過每月4次專項檢查、2次夜查崗、每季度全面檢查和護(hù)士長開展夜查房來保障了各項制度的執(zhí)行。通過一系列安全措施的實施，更好了保障了病人的住院安全，20xx年未造成護(hù)理意外事件的發(fā)生。
4、舉辦各類活動，護(hù)士良好形象得到進(jìn)一步展示�！皟�(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”是近年來護(hù)理部抓在手里的重要工作。我們在內(nèi)部狠抓管理的同時，組織廣大護(hù)理人員積極參加各類活動，培育團(tuán)隊精神，增強(qiáng)社會責(zé)任，展示對外形象。一是抓住慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)契機(jī)，專門舉辦了護(hù)士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛生命，呵護(hù)健康”的宣教活動，并在有關(guān)媒體上進(jìn)行了報道。二是護(hù)理部承辦了全市護(hù)士形象大賽，承辦了全市護(hù)士長的管理培訓(xùn)班，為我院樹立了良好的外在形象。三是積極參加市內(nèi)外的各類活動，我院的許菊芳護(hù)士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風(fēng)采”征文中榮獲一等獎。
不足之處：
1、�？谱o(hù)士的培養(yǎng)未得到充分重視
2、護(hù)士的服務(wù)理念和溝通意識需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、護(hù)理病歷的書寫還存在科室和個體差異。
4、護(hù)士的自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
5、開展整體護(hù)理不能全面和深入。
6、護(hù)理部對臨床科室的護(hù)理工作質(zhì)量的考核不到位，以至于有些護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)，屢說屢犯，不能充分重視。
7、護(hù)士長在科室獎金分配上還很保守，沒有真正與護(hù)理人員素質(zhì)、工作實績、工作質(zhì)量掛鉤。
8、ICU在急救、監(jiān)護(hù)和整體護(hù)理方面要注入新的內(nèi)容。
9、護(hù)士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差。以上這些問題，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇8
護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量。
二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查護(hù)理安全，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，減少了護(hù)理缺陷的.發(fā)生。
�。�1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)了管理、做到了重點交待、重點跟班，重點查房。
�。�2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促、檢查和監(jiān)控。
（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均加強(qiáng)了監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。
（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、各種過敏試驗、手術(shù)前準(zhǔn)備等。
3、堅持護(hù)士長夜查房，培養(yǎng)護(hù)士慎獨精神，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、七步洗手法、的管理和考核。
四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、對全院45歲以下的護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn)。
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人技術(shù)檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，醫(yī)學(xué)，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
六、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。
七、認(rèn)識不足，不斷完善
1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。
3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。護(hù)理部
護(hù)理部工作總結(jié) 篇9
現(xiàn)將xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實了護(hù)理人才培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平
不斷開展新技術(shù)對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度；更新護(hù)理知識及定期考核；學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識及新技術(shù)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生
每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實了各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生。
四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確，客觀及連續(xù)
護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進(jìn)行書寫，能夠客觀，真實，準(zhǔn)確，及時，完善的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的`身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理病人，落實了健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達(dá)到100%
急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理
組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
上半年入院病人xx人次，出院病人xx人次，靜脈輸液xx人次。
九、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護(hù)理落實了不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，護(hù)理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
十、下半年展望
我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平。
2、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫切執(zhí)行。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實了，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、健全護(hù)理“質(zhì)量，安全，服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學(xué)化，規(guī)范化。
5、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好，服務(wù)好，質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊。
6、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益，讓群眾滿意。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇10
200x年,在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,在各科密切配合支持下,在護(hù)士長團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
學(xué)習(xí)貫徹十三大精神積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動堅持以病人為中心以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)衛(wèi)生改革社會發(fā)展新形勢積極參加一切政治活動以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為人民服務(wù)
二、增強(qiáng)法律意識認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)兩次
參加學(xué)習(xí)班并積極參于醫(yī)院組織醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)讓護(hù)理人員意識到社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建立法律制度日益完善人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)依法辦事、依法維護(hù)自身合法權(quán)益已成為人們共識現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新需求因而豐富法律知識增強(qiáng)安全保護(hù)意識使護(hù)理人員懂法、用法依法減少醫(yī)療事故發(fā)生
三、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革執(zhí)行新醫(yī)療事故處理條例我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新形勢對護(hù)理工作提出了更高要求因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)根據(jù)精神衛(wèi)生中心泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗結(jié)合我院實際重新完善修定護(hù)理工作制度23項明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé)25種規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)使護(hù)理工作有章可循、有法可依逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)堅持文明用語落實到每一個護(hù)理崗位工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班請南華酒店老師指導(dǎo)并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市護(hù)士禮儀大賽并取得了優(yōu)異成績(護(hù)理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)展現(xiàn)三院護(hù)士風(fēng)采同時為三院爭了光
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育貫徹“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力全年病人滿意度提高到97.6%
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時護(hù)士長積極認(rèn)真授課獲得了滿意效果科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一題晨會提問堅持危重病人護(hù)理查房加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練組織2次技術(shù)操作考試均取得優(yōu)異成績合格率達(dá)100%
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次
5、鼓勵在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)現(xiàn)�？飘厴I(yè)58人本科學(xué)習(xí)22人提高了整體水平
6、在護(hù)士長帶動下護(hù)師以上人員不斷總結(jié)經(jīng)驗積極撰寫論文不完全統(tǒng)計共撰寫論文36篇分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護(hù)理人員比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作醫(yī)院工作重要組成部分保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)另一個車輪因而護(hù)理質(zhì)量優(yōu)劣與醫(yī)療糾紛升、降息相關(guān)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理提高護(hù)理質(zhì)量特別重要各科室護(hù)士長嚴(yán)格管理處處起表帥作用由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更加班加點身先士卒當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間橋梁作用為保證醫(yī)院護(hù)理工作高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了很大貢獻(xiàn)。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇11
20xx年精神衛(wèi)生中心護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，圓滿的完成20xx年新院的搬遷工作，確保了世博會期間安全預(yù)防工作，完善了護(hù)理質(zhì)控的提升工作，加強(qiáng)了護(hù)理人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變工作，提高了全體護(hù)理人員的整體護(hù)理水平�，F(xiàn)將一年來的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、齊心協(xié)力搞搬遷，同舟共濟(jì)度難關(guān)
由于發(fā)展的需要，我院于20xx年8月開始對原有的院舍進(jìn)行改擴(kuò)建施工，到今年4月施工全部完成，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排，護(hù)理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移，當(dāng)時在護(hù)理部重癥患者有名，其他患者共計有名，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū)，護(hù)理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉(zhuǎn)移，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉(zhuǎn)移，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作，到月份護(hù)理部全部完成了搬遷，病人安全轉(zhuǎn)移率100%，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一起病人鬧事，逃跑等事件，圓滿的完成了搬遷任務(wù)。在病院施工中，護(hù)理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準(zhǔn)備工作，新增設(shè)了一個病區(qū)，并同時完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)識，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包、整理、搬運(yùn)工作，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品。
二、眾志成城迎世博，全力以赴筑平安
今年我國舉辦世博會，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象，增進(jìn)我國與世界各國的友好合作，能進(jìn)一步提升我國在全球范圍內(nèi)的發(fā)展，擴(kuò)大影響力。世博會是今年國家重中之重的國際活動，世博期間不能有半點的差錯;為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件，而影響我國的整體形象。護(hù)理部加強(qiáng)了各項制度的完善，制定了《世博期間管理職責(zé)書》，堅持護(hù)士長為第一職責(zé)人的原則，從護(hù)理部管理人員到全體護(hù)理人員層層簽訂，做到了橫向到邊，縱向到底、層層落實的職責(zé)管理，有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定;新院增設(shè)了一個病區(qū)，但是護(hù)士緊缺，為了不影響新病區(qū)的護(hù)理工作，護(hù)理部要求全體護(hù)理人員樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理的統(tǒng)一調(diào)配，各病區(qū)護(hù)士長帶頭加班，堅持六天工作制，完全克服了護(hù)士不足的缺陷，完成了病區(qū)病人的護(hù)理，避免了出現(xiàn)無人護(hù)理的現(xiàn)象，世博期間，我們還把患者的家屬請到病院來，配合護(hù)理人員一起做好患者的穩(wěn)定工作，防止思想出現(xiàn)極大的波動，發(fā)生意外事件;同時護(hù)理部還組織了豐富多彩的娛樂活動，如醫(yī)患互動聯(lián)歡會、觀看有關(guān)世博會的場景片段、打撲克牌、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動，有效的控制了患者的思想情緒上的波動，保證了病院的穩(wěn)定，確保了世博會期間的平安。
三、盡職進(jìn)責(zé)抓質(zhì)控，科學(xué)管理求發(fā)展
護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒不變主題，也是護(hù)理管理的核心。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年，同時也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年，護(hù)理部為完善我院的護(hù)理質(zhì)量提升，組成了由護(hù)理部、科護(hù)士長、科室質(zhì)控護(hù)士組成的檢查組，全年對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了兩次大檢查，主要檢查了各病區(qū)的各項護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士崗位職責(zé)和行為規(guī)范，各類工作標(biāo)準(zhǔn)，主要的護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)和督促各項護(hù)理措施的落實，強(qiáng)化服務(wù)理念等資料。透過檢查考評，全院護(hù)理質(zhì)控平均成績到達(dá)97.82%，全年護(hù)理事故發(fā)生率為零，護(hù)理文書合格率到達(dá)了96.8%。各科室主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，患者及家屬對病區(qū)護(hù)士的工作表示滿意，有效的調(diào)動了護(hù)理人員的能動性。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護(hù)理質(zhì)控檢查中，我院的護(hù)理質(zhì)量總分在全市排行第一，受到市精衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，個性是護(hù)理部編制的精神科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案得到了領(lǐng)導(dǎo)們的贊賞。
四、無微不至護(hù)病人，禮貌服務(wù)樹新風(fēng)
護(hù)理部的工作就是要做好日�；颊叩淖o(hù)理工作，這是護(hù)理最基本的要求;今年護(hù)理部用心倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護(hù)理服務(wù)活動，要求全體護(hù)理人員要以病人的反應(yīng)為第一，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人帶給主動和預(yù)料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的`問候;這些做法大大的提高了患者對護(hù)理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理，尊重患者的文化、習(xí)俗及經(jīng)濟(jì)狀況，讓患者有家的感覺。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議，有醫(yī)生和護(hù)士每一天輪流上門巡診，進(jìn)行查訪、體檢、疾病指導(dǎo)，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力，降低了精神疾病的復(fù)發(fā)率，得到了廣大患者和社會的一致好評，為醫(yī)院贏得了聲譽(yù)。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中，病人對護(hù)理服務(wù)滿意度為98.15%，較去年提高了2.5%。
20xx年雖然我們的工作取得了必須的成績，但我們也清醒地看到，我們在管理工作上還存在著許多不足，如病人外逃事件和護(hù)工護(hù)理不到位等問題，要引起我們的高度重視，在新的一年中，我們要總結(jié)經(jīng)驗，改正缺點，爭取更大進(jìn)步，使護(hù)理部的工作更上一個新的臺階。
五、20xx年的工作打算
在新的一年里，我們護(hù)理部要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真做好以下幾個方面的工作
1、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，重視護(hù)理安全管理
2、加強(qiáng)護(hù)理人員的崗位培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
3、加大檢查考核力度，努力提高護(hù)理質(zhì)量
4、提高護(hù)士長管理水平，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇12
2019年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一：強(qiáng)化法律意識，嚴(yán)格制度落實，保障護(hù)理安全
1、嚴(yán)格核心制度的落實今年以來，護(hù)理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護(hù)理部深入科室，實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過每周一次的抽查，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。
2、嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，確保護(hù)理服務(wù)安全，護(hù)理部嚴(yán)格按照護(hù)士條例和醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士持證上崗，對來醫(yī)院見習(xí)及新來醫(yī)院試工的護(hù)士必須在帶教老師的指導(dǎo)下執(zhí)行各種操作，對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，增強(qiáng)新進(jìn)人員的法律意識、安全意任意識，確保護(hù)理工作的質(zhì)量和安全。
二：強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕的合同護(hù)士競爭管理崗位，打破醫(yī)院以前只有正式在編護(hù)士才能擔(dān)任護(hù)士長職務(wù)的陳舊思想，同時帶動合同護(hù)士工作的積極性，增強(qiáng)服務(wù)意識。鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色。
2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識堅持護(hù)士長例會（院務(wù)會）和護(hù)士長查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。
3、今年是醫(yī)院護(hù)理隊伍變動較大的一年，全院護(hù)士長做了調(diào)整，全部都是新護(hù)士長，這給護(hù)理管理工作帶來了較大的困難，護(hù)理部及時指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求，生活上細(xì)照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的`和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。
三：落實人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1：年內(nèi)共招聘8名護(hù)理人員，我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng)，按計劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2：為適應(yīng)護(hù)理臨床重點學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年選派兒科1名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有4人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3：注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。
4：按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)，全年共組織護(hù)理查房28次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和�？浦R。年內(nèi)組織全院護(hù)士無菌技術(shù)操作技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高了護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部根據(jù)《云南省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制手冊》及本院制定的護(hù)理文書書寫質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查打分，使各科室護(hù)理文件書寫質(zhì)量穩(wěn)步提高上，全年護(hù)理部共抽查222份病歷，護(hù)理文書得分率為99.75%，比去年同期增加0.25%。
3、質(zhì)量監(jiān)督控制有力。今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，護(hù)理部定期不定期組織質(zhì)量控制小組成員對護(hù)理技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場抽查，及時發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足，及時提出，及時改進(jìn)，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理，使之為病人提供及時、安全、準(zhǔn)確、有效的護(hù)理措施。
4、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的消毒、存放、下收下送工作的管理，規(guī)范了各臨床科室存放消毒包要求，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
5、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試。對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理。從4月1日，一次性物品、醫(yī)療廢物統(tǒng)一由專人負(fù)責(zé)運(yùn)輸，焚燒及運(yùn)輸工具的就地消毒，更好的保證了醫(yī)療廢物的安全處置。
五、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況
�。�1）基礎(chǔ)護(hù)理合格率99.71%。
�。�2）特級、一級護(hù)理合格率99.93%。
�。�3）急救物品完好率達(dá)99.98%。
�。�4）護(hù)理技術(shù)抽查合格率達(dá)99.78%。
�。�5）肌肉注射化膿率0。
（6）輸液輸血反應(yīng)率0.008%。
�。�7）無菌手術(shù)感染率0。
（8）一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
�。�9）靜脈穿刺成功率94.71%。
�。�10）壓瘡發(fā)生率0。
�。�11）護(hù)理差錯發(fā)生率0.017%。
�。�12）護(hù)理事故發(fā)生率0。
（13）母乳喂養(yǎng)合格率100%
�。�14）整體護(hù)理合格率98.05%
�。�15）病人服務(wù)態(tài)度滿意率99.79%
（16）常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
�。�17）消毒隔離合格率99.72%
以上指標(biāo)均達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
五、護(hù)理工作量對比統(tǒng)計
XX
六、重視人才培養(yǎng)
今年和醫(yī)務(wù)科一起組織了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分別為：手足口��；心肺復(fù)蘇；宮頸疾病的規(guī)范治療；過敏性休克；職業(yè)暴露；無菌技術(shù)等，通過培訓(xùn)不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識和技能水平，使護(hù)理人員能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
七、存在的問題
1、管理隊伍較年輕，管理能力有待加強(qiáng)，護(hù)士長均為新上任較年輕的護(hù)士長，管理上還不夠大膽，管理方面的知識較欠缺，希望在自學(xué)的同時醫(yī)院能提供參加培訓(xùn)的機(jī)會；
2、護(hù)士整體素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)意識淡薄，我院護(hù)理隊伍相對年輕，學(xué)歷層次較低，危機(jī)意識感不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，以致學(xué)習(xí)意識淡薄。
3、一些老護(hù)士思想認(rèn)識不到位，仍然報有“我是正式職工，反正醫(yī)院不敢開除我”的思想，安排工作挑肥揀瘦，無全局意識，以自我為中心，思想作風(fēng)渙散，私心偏重，不考慮周圍人的感受，只顧自己的小利益，只打自己的小算盤，工作中只管好自己，不管身邊發(fā)生任何事，不擅于團(tuán)隊建設(shè)；分配中只看到自己的功勞，不肯定別人的付出；生活中不和其他同事來往，缺乏社會交往能力。
4、護(hù)理人員緊缺，醫(yī)院面臨整體搬遷，需要大量的護(hù)士，而目前醫(yī)院的現(xiàn)狀是：好的護(hù)士很難留住，差的護(hù)士醫(yī)院不想要，以致到目前為止護(hù)理人員還不能滿足醫(yī)院的需要。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇13
20xx年護(hù)理部緊緊圍繞等級醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效為宗旨。進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,改進(jìn)服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、嚴(yán)格制度落實,保障護(hù)理安全
1、嚴(yán)格核心制度的落實：今年以來,護(hù)理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接班，掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護(hù)理不良事件落實報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開安全經(jīng)驗共享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。今年護(hù)理部對患者私自外出導(dǎo)致跌倒、醫(yī)囑查對執(zhí)行環(huán)節(jié)、護(hù)理文書記錄不真實等導(dǎo)致的不良事件案例，組織召開了護(hù)理不良事件分析討論會，全院護(hù)士都受益匪淺。
2、在等級醫(yī)院評審活動中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實，層層簽訂護(hù)理目標(biāo)安全責(zé)任書，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量
1、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了�？谱o(hù)理服務(wù)項目，保證了護(hù)理工作的有序無誤。
2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識堅持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制度，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作，堅持一日三查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
3、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日、中午及夜間、值班期間、繁忙、易疲勞時間的護(hù)理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補(bǔ)性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量。面對我院各科病人增加，護(hù)理人員緊缺的狀況，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護(hù)理安全。
三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度對全院制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行了重新制定，完善了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，科室下發(fā)了患者安全十大安全目標(biāo)，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)，保證了護(hù)理人員有章可循.
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落、身份識別腕帶管理等制度。
2、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量：設(shè)計了急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，規(guī)范了患者身份識別腕帶管理制度，保證了病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的用藥、處置、檢查等，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
3、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
4、規(guī)范了護(hù)理文書書寫：護(hù)理部今年完善、規(guī)范了護(hù)理文書書寫規(guī)范，對運(yùn)行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、個性問題，召開全院護(hù)士會議，分析原因，進(jìn)行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)成共識，強(qiáng)化督導(dǎo)落實，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘護(hù)理人員人員15人,護(hù)理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理。我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識,從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的'護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年選派ICU、急診科等骨干5名，赴醫(yī)學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；有余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，完成年計劃。聘請外院護(hù)理專家來我院指導(dǎo)講課3次，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和�？萍寄芘嘤�(xùn)：全年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，專科培訓(xùn)考核2次，實習(xí)生講課12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和�？浦R。組織分能級理論、制度培訓(xùn)考核8次。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇、除顫操作等15項護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，舉辦了兩次應(yīng)急演練，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平。
4、充分調(diào)動護(hù)理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性：今年全院開展了讀書筆記競賽、護(hù)理理論知識競賽及技能比武，選派優(yōu)秀者參加疆內(nèi)組織的技術(shù)比武。5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際，全院對評選出的7名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星，對理論和技術(shù)操作考核前三等獎的護(hù)士，進(jìn)行表彰獎勵。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
五、提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
規(guī)范病房管理，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)94.7。
六、各項護(hù)理工作完成情況
護(hù)理部工作總結(jié) 篇14
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作計劃，以創(chuàng)建“三級乙等醫(yī)院”為契機(jī)，規(guī)范各項管理；以提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平為重點，進(jìn)一步提高護(hù)理人員素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，順利完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、護(hù)士隊伍建設(shè)基本情況
1、全院在崗護(hù)理人員總數(shù)236人，其中正式在編在崗護(hù)士28，合同護(hù)士208人，護(hù)理員8人。
2、職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師4人，主管護(hù)師10人，護(hù)師64人，護(hù)士150人。
3、按實際床位數(shù)553計算，床位與病房護(hù)士比為1:0、45。
4、今年新招聘護(hù)理人員22人，離職14人，離職率5、93%。
二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量
1、堅持隨機(jī)查房、行政大查房和護(hù)士長夜查崗。查看護(hù)理工作完成情況，查看護(hù)理文書書寫是否及時、規(guī)范，查看護(hù)理核心制度等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)反饋，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)強(qiáng)化護(hù)理人員服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
4、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。一是護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶、自拔吊針的不良現(xiàn)象。二是堅持落實查對制度，各科室辦公班做到了認(rèn)真查對，每周護(hù)士長參加總核對2次，并做了相應(yīng)的記錄；護(hù)理操作按照“三查十對”規(guī)范開展；實行移動護(hù)理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
三、強(qiáng)化法律意識，保證護(hù)理安全
1、嚴(yán)格落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護(hù)理核心制度，確保護(hù)理安全。全體護(hù)理人員本著“把事業(yè)放在心上，把心放在事業(yè)上”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項護(hù)理工作。加強(qiáng)了醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理，提高了護(hù)士的自身防護(hù)意識。
2、做好非懲罰護(hù)理不良事件上報工作。全年共上報護(hù)理不良事件28例（中醫(yī)科10例，外一科8例，呼吸科6例，消化科3例，骨科1例），護(hù)理部協(xié)同各科室查找原因，提出整改措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止此類事件的再發(fā)生。
3、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識和法律意識、證據(jù)意識，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)囑、用藥等查對制度，確保護(hù)理安全。
24、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè)，強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的.主觀能動性，鼓勵年輕護(hù)士長大膽管理，勇于創(chuàng)新，做到管理有特色。
5、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，科學(xué)調(diào)配人力資源，滿足臨床需要。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士素質(zhì)
1、通過在崗培訓(xùn)和多渠道培訓(xùn)相結(jié)合，各科室對新護(hù)士做好傳、幫、帶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、我院護(hù)理人員的理論技術(shù)水平得到提高。有10名護(hù)理人員外出參加了短期培訓(xùn)班，有效提高了護(hù)理工作質(zhì)量。全院護(hù)理人員積極參加自學(xué)提高自身素質(zhì)，有6人取得本科學(xué)歷，12人取得�？茖W(xué)歷；6人取得護(hù)師職稱，3人取得主管護(hù)師。符合條件的護(hù)理人員5月份參加了職稱考試，其中有10多名成績達(dá)標(biāo)。
3、做好護(hù)理實習(xí)生的帶教工作。全年共接受實習(xí)生6名，按照實習(xí)大綱的要求進(jìn)行輪轉(zhuǎn)科室，嚴(yán)格管理，合理安排帶教工作。做到了崗前護(hù)理部培訓(xùn)，下科室做到了每位護(hù)生均有相對應(yīng)的帶教老師，放手，不放眼，按計劃完成護(hù)理實習(xí)帶教工作。
五、組織開展各類活動
1、在今年“5、12 ”護(hù)士節(jié)期間，舉行了文藝演出比賽，豐富了職工文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力。
2、組織護(hù)理人員參加蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“5、12”護(hù)理技能大賽，獲得了優(yōu)秀獎。
3 3、6月份迎接了省上組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，對提出的反饋意見進(jìn)行了逐步整改。
4、積極配合院辦公室、醫(yī)務(wù)科完成上級下達(dá)的護(hù)理任務(wù)。配合醫(yī)院完成高考學(xué)生體檢、征兵體檢任務(wù)；選派護(hù)理骨干積極參加各種義診活動；在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，抽調(diào)10名護(hù)理人員到文明志愿者崗值班20多天。
5、對全院護(hù)理人員進(jìn)行資質(zhì)審核登記，對不完善的信息及時進(jìn)行補(bǔ)充，對有錯誤的信息及時進(jìn)行了更正，全院護(hù)理人員資質(zhì)達(dá)標(biāo)率%，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)。
六、存在的不足
1、護(hù)理質(zhì)量的管控、護(hù)士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強(qiáng)，病房管理需進(jìn)一步規(guī)范。
2、部分護(hù)理人員主動服務(wù)意識有待提高。
3、護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。
4、各科室各種文書資料還做得不全面、不規(guī)范。今年，護(hù)理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護(hù)理部將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，落實護(hù)理檢查，針對存在的問題逐條落實，督促全體護(hù)理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護(hù)理安全，穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇15
20XX年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)心、支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作及全院護(hù)士的共同努力下，緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，完善各項規(guī)章制度，積極參與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意”活動，開展護(hù)理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護(hù)理，已圓滿完成今年護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平。
1.強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。護(hù)士長先后參加省市培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，更新觀念，抓好管理。使護(hù)士長注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)，在科室管理、團(tuán)隊精神、主動樂意服務(wù)有了改觀。
2.堅持護(hù)士長總值班制，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，對年輕護(hù)士上班遇到難題得到及時解決，碰到突發(fā)事件起到及時調(diào)配參與應(yīng)急處理。工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，及時給予糾正處理。
3.堅持每月定期召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。科室護(hù)士長根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排，做到每月有計劃，周有重點，日有安排，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，督促檢查護(hù)理工作的落實，減少了護(hù)理缺陷及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。
1.護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查，對存在問題在護(hù)士長例會進(jìn)行反饋，科室整改，要求一周內(nèi)得到改進(jìn)。并作為考評科室的依據(jù)。
2.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理人員法律意識。
護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，及時完善護(hù)理文件記錄，保護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益。簡化護(hù)理記錄單的格式，讓時間還給病人，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義。及時準(zhǔn)確評估病人給予記錄，規(guī)范護(hù)士的行為，保障護(hù)理安全。對書寫不合格的記錄，質(zhì)控組及護(hù)士長把關(guān)，給予糾正完善，每份病歷終末缺陷質(zhì)控，做到不合格病歷不歸檔。
3.加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室的管理。無菌物品確保質(zhì)量和安全，改變了原來的洗滌方法和流程。按消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，抓好落實，在今年通過了市級專家組對院消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)驗收。
三、重視護(hù)理人員培訓(xùn)及考核，提高整體素質(zhì)。
1.新聘用護(hù)士入院后進(jìn)行崗前培訓(xùn)，掌握醫(yī)院規(guī)章制度、法律和法規(guī)、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、技能操作培訓(xùn)及考核等。使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識等，在崗位上認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行自己的工作職責(zé)。
2.在職培訓(xùn)按不同階段及職稱進(jìn)行有效培訓(xùn)，護(hù)士長參加省市級業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)回來后給予講課和技術(shù)操作演示。護(hù)理部組織人員現(xiàn)場示教、現(xiàn)場學(xué)習(xí)，科室再次培訓(xùn)，做到人人掌握，每月護(hù)理部抽考人人考核通過并記錄護(hù)理個人檔案。因此今年全市舉行護(hù)理技能操作競賽：我院由市衛(wèi)生局隨機(jī)抽取3名護(hù)士參賽，在競賽中獲得全市綜合護(hù)理組技能比武三等獎。
3.全院護(hù)理人員積極參與護(hù)理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)。護(hù)理部按計劃組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課，開展護(hù)理查房。護(hù)理人員總結(jié)經(jīng)驗撰寫論文數(shù)篇，護(hù)理科研課題市級科學(xué)技術(shù)局鑒定通過三項。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，重視人才培訓(xùn)。
1.今年醫(yī)院選派10名護(hù)理骨干到省一附院進(jìn)修�？婆嘤�(xùn)（骨科、兒科、ICU、急診科），派出護(hù)士長和護(hù)士參加短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，掌握多學(xué)科知識，提高護(hù)理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平，為本院重點學(xué)科及�？平ㄔO(shè)培養(yǎng)人才，推進(jìn)我院護(hù)理理論和技術(shù)更新創(chuàng)造了有利條件，也應(yīng)對新形勢下醫(yī)院發(fā)展護(hù)理工作需要。
2.重視護(hù)理人力資源管理，實現(xiàn)全院一盤棋。上半年全院病人持續(xù)增高，各科加床，兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人。全院護(hù)理人員服從調(diào)配，使有限的人力資源得到有效發(fā)揮，加上兒科護(hù)士相互協(xié)作，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，利用休息時間加班加點，實行了彈性排班，做到了忙而不亂，累而不叫，一切為了病人的康復(fù)，忘我工作精神值得大家學(xué)習(xí)和敬佩。特別是今年七月一日一場車禍造成幾十人受傷，幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療，全院各科緊密配合，發(fā)揮最高效能，有條不紊安置病人，搶救病人全力以赴，在護(hù)理人員最緊缺、工作最繁忙中，派出人員排特護(hù)班，把最精干又到省一附院進(jìn)修ICU的護(hù)士精心護(hù)理危重病人，使生命垂危病人從死亡線上搶救過來，得到了病人及家屬贊賞和敬佩。
3.護(hù)理人員合理安排。對一些健康狀況差、有特殊情況、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護(hù)士，醫(yī)院根據(jù)情況給予適當(dāng)照顧，安排在稍輕閑一些科室工作（或上長夜班科室）上班。使她們兼顧工作、家庭兩不誤，調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，營造和諧的氛圍。
五、抓好病房管理，營造良好環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)理念。
全院護(hù)理人員按照等級護(hù)理內(nèi)容，做好晨晚間護(hù)理，使病人在有限的'條件下享受著安靜舒適的環(huán)境，規(guī)范病房管理，力爭做到周到、溫馨服務(wù)，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
六、繼續(xù)配合院感科共同抓好醫(yī)院管理。
嚴(yán)格執(zhí)行消毒、滅菌、隔離措施的落實，操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范，一次性物品正確使用和處理，重視手衛(wèi)生，加強(qiáng)消毒監(jiān)測管理，控制醫(yī)院感染管理，學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范，努力做好醫(yī)院感染管理工作。
七、加強(qiáng)實習(xí)生帶教工作，開展“5.12”護(hù)士節(jié)慶�；顒印�
1.今年“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動，晚上舉行晚會，組織人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的夾珠子比賽，獲得二等獎。激發(fā)了全院護(hù)士積極參與，陶冶情操，增強(qiáng)集體活動興趣和愛好。
2.完成了教學(xué)計劃。接納各院校大專、中專班護(hù)士實習(xí)生79人，對實習(xí)生進(jìn)行崗前教育，按教學(xué)計劃安排好各科實習(xí)，各科選派年資高有經(jīng)驗的護(hù)士帶教，要求做到放手不放眼，放眼不放心，言傳身教，每個科室護(hù)士長做好科室崗前教育、小講課、出科考試、轉(zhuǎn)科前寫好科室評語。今年未因?qū)嵙?xí)生帶教等引發(fā)護(hù)理不良反應(yīng)及護(hù)理糾紛�？剖揖C合管理比較好排序科室兒科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、急診科、手術(shù)室、感染科、供應(yīng)室。
全年工作已結(jié)束，護(hù)理方面還存在許多不足，需要全體護(hù)理人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在新的一年里取得優(yōu)異成績，得到社會和病人的認(rèn)同和尊重。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇16
護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院的工作重點，結(jié)合護(hù)理部工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)管理，建立規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
新醫(yī)院成立，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護(hù)理操作流程，護(hù)理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責(zé)，要求科護(hù)士長組織學(xué)習(xí)，以制度管人，有章可循。制定各項護(hù)理操作流程供給護(hù)士執(zhí)行，規(guī)范各項護(hù)理操作。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)的理念，優(yōu)化護(hù)理隊伍建設(shè)。
于12月9日組織全院護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進(jìn)來時護(hù)士起來打招呼、問候，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護(hù)士先給一杯熱開水，治療室護(hù)士對病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護(hù)士對住院病人付出愛心，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決。護(hù)士只能用博愛的熱心、細(xì)心、交心、專心和責(zé)任心的護(hù)理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高護(hù)士整體素質(zhì)。
二個月來一直堅持每星期一晚上，對全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能，對輸液反應(yīng)、PG過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護(hù)士掌握。針對部分護(hù)士對吸氧操作掌握不好的，另設(shè)立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進(jìn)行訓(xùn)練。理論知識考核不合格者，給予補(bǔ)考合格為止，嚴(yán)格要求她們學(xué)習(xí)。護(hù)理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的'內(nèi)容而決定。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價段理論考試人數(shù)46人/次、補(bǔ)考11人/次。
四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量關(guān)，建立制定各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
按照管理標(biāo)準(zhǔn)要求，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進(jìn)行整改。在護(hù)理方面，首先抓好護(hù)理安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準(zhǔn)，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護(hù)理不良事件。
五、醫(yī)院感染工作為重點抓。
建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴(yán)格進(jìn)行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認(rèn)真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時，要進(jìn)行有效氯消毒處理，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進(jìn)行改進(jìn)，外科、五官科的器械都進(jìn)行高壓消毒滅菌處理，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，防止交叉感染。
六、內(nèi)聯(lián)目標(biāo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)內(nèi)聯(lián)工作任務(wù)，每位護(hù)士積極去運(yùn)行，雖然不達(dá)標(biāo)，但我們盡力去做。
七、存在問題與今后改進(jìn)：
1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護(hù)理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。
2、護(hù)士對消毒隔離知識認(rèn)識薄弱，下一步進(jìn)行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，無菌操作技能訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)。
3、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強(qiáng)，特別是導(dǎo)醫(yī)組護(hù)士的禮貌用語，站姿等。
4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達(dá)標(biāo)。
5、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標(biāo)工作，今后繼續(xù)努力。
護(hù)理部工作總結(jié) 篇17
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”為目標(biāo)，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作，我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的各項要求，積極開展特色護(hù)理
1、制定�？谱o(hù)理常規(guī)，積極開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點，開展2項以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展�？疲▽２。┲嗅t(yī)特色護(hù)理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè)，全院共整理制定60個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。
2、開展落實中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實施情況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實情況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進(jìn)行了整改。
3、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，實施中醫(yī)辯證施護(hù)。通過中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察，提出護(hù)理診斷和護(hù)理問題，對不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施，同時還制定了�？萍膊〉慕】到逃媱�，對疾病進(jìn)行有針對性的宣傳與護(hù)理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、積極創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”，全面提升護(hù)理服務(wù)水平
（一）完善護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報告制度，護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改進(jìn)措施，確保質(zhì)控有效。4、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的.三級考評制度，組織護(hù)理文書書寫規(guī)范講座2次，確保了病歷書寫質(zhì)量。
�。ǘ┘訌�(qiáng)隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
1、今年6月臨床科室分科，配合人事科如期完成20xx年度新護(hù)士的招聘工作，先后四批共56名新護(hù)士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用，充實到臨床一線護(hù)士隊伍中。2、先后選派10名骨干護(hù)士赴同濟(jì)醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進(jìn)行為期三個月至半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，不僅對急診護(hù)理、ICU護(hù)理、PICC置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理水平有了進(jìn)一步提高，回院后進(jìn)行經(jīng)驗交流，為醫(yī)院注入了先進(jìn)的護(hù)理理念。
3、完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃。對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范八項中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，邀請上級醫(yī)院護(hù)理專家來院講解、示教，全院護(hù)士參加培訓(xùn)人員達(dá)一百余人。堅持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。
�。ㄈ┓e極開展各項活動，搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺
1、開展紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)活動。舉辦了以“五月天使”為主題的護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會，提高了護(hù)理人員工作熱情及護(hù)理團(tuán)隊的凝聚力。
2、開展優(yōu)秀評選活動。為表彰先進(jìn)，全院開展20xx年度院級優(yōu)秀護(hù)理工作者評選活動，同時對“優(yōu)秀護(hù)理管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進(jìn)行了表彰。
3、協(xié)助開展護(hù)士長競聘上崗活動。為進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理隊伍，提高護(hù)理管理水平，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，對全院護(hù)士長崗位采取了公開、公平、公正的競聘形式，選拔了8名護(hù)士充實到護(hù)士長的行列。
4、堅持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護(hù)理服務(wù)活動，以病人的需求為起點，以病人的滿意為結(jié)果，加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理與環(huán)節(jié)護(hù)理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年各病區(qū)病人對護(hù)理工作滿意率達(dá)97.3%。
�。ㄋ模┌匆笸瓿筛黜椬o(hù)理指標(biāo)
1、健康教育覆蓋率達(dá)到100%。
2、危重癥病人護(hù)理合格率99.2%。
3、急救藥品、器材完好率100%。
4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率98.5%。
5、護(hù)理病歷合格率為98.7％。
6、護(hù)理技術(shù)操作合格率99%。
7、消毒隔離管理合格率98.9%。
8、全年壓瘡發(fā)生率為。
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