保險(xiǎn)公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編整理的保險(xiǎn)公司工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)1
一.實(shí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求
1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。
3.虛心學(xué)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。
5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
二.實(shí)內(nèi)容
參加了xx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。
根據(jù)《中國平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。xx支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。
到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)，積極工作：
1.參加部門的早會(huì)(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2.虛心請教xx經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
3.作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)xx經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
4.在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的`某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
三.實(shí)結(jié)果
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)獲得了圓滿成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的慣(habit)這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2
一、20xx年主要工作目標(biāo)完成情況：
20xx年，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費(fèi)1000余萬元，較去年增長了43%，當(dāng)?shù)厥袌稣加新始s17、86%，保費(fèi)計(jì)劃達(dá)成率178、57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動(dòng)一年）歷年制賠付率59%，（滾動(dòng)一年）綜合成本率75%。
二、20xx年主要工作重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)四級機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。保險(xiǎn)市場是業(yè)務(wù)競爭的市場，而實(shí)質(zhì)上是人才競爭的市場。
早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)。并在今后的工作中，注重招賢納士，選賢任能。通過與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險(xiǎn)各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時(shí)注重日常的人才培養(yǎng)和鍛煉，為人才搭建平臺(tái)，堅(jiān)持用人之長，使其才華得以施展。從而使團(tuán)隊(duì)不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到迅速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷服務(wù)部開業(yè)的第三個(gè)年頭，實(shí)現(xiàn)并不斷鞏固了自己在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場上的領(lǐng)跑者地位。
2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，以提高經(jīng)營效益為核心。我們結(jié)合各級公司的激勵(lì)政策，及時(shí)宣
導(dǎo)，及時(shí)制定服務(wù)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，極大地調(diào)動(dòng)了全員的積極性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，大大提高了安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的市場占有率和知名度。同時(shí)，我們牢牢抓住經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承保；二是加大對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)約活動(dòng)，從節(jié)約一張紙、一滴水、一度電著手，努力控制勞動(dòng)成本。
3、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險(xiǎn)的優(yōu)
質(zhì)服務(wù)品牌。對于業(yè)務(wù)人員，在承保時(shí)就對客戶介紹安邦保險(xiǎn)公司，宣傳安邦文化及其一系列服務(wù)客戶的政策措施；對于營業(yè)窗口，一個(gè)禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番耐心的解釋，都讓客戶切實(shí)感受到我們的主動(dòng)和熱情，體現(xiàn)和增長的是我們安邦保險(xiǎn)的品牌價(jià)值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先體現(xiàn)出安邦保險(xiǎn)公司從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級內(nèi)勤、總公司后援等整個(gè)公司在給客戶服務(wù)，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)人給客戶服務(wù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時(shí)間安慰客戶、指導(dǎo)客戶，實(shí)事求是地處理每個(gè)案子。最大限度地提高了客戶的滿意度，從而使安邦保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽(yù)度。
4、建立健全各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項(xiàng)工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的激勵(lì)措施，集中四級機(jī)構(gòu)所有資源，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工和廣大營銷人員的積極性，最大限度地發(fā)揮全員的創(chuàng)造力和潛能。
5、注重聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力創(chuàng)造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，經(jīng)常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場、調(diào)查研究；另一方面，加強(qiáng)與公安、交通、工商、稅務(wù)等職能部門和銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的.有效開展，為公司的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行鋪平了道路，同時(shí)，也大大提高了安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
6、加強(qiáng)四級機(jī)構(gòu)文化建設(shè)。著眼于長遠(yuǎn)，在深入理解安邦保險(xiǎn)“家文化”、“水文化”以及“六個(gè)人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進(jìn)行基層文化建設(shè)。注重提高全員的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)。所謂大局意識(shí)，就是教育員工和廣大營銷人員增強(qiáng)協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達(dá)己，成己達(dá)人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績和價(jià)值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責(zé)任意識(shí)，即作為安邦保險(xiǎn)的員工或營銷員，其言行要對安邦保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人；所謂誠信意識(shí)，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身�？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是服務(wù)行業(yè)，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還教育全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對待周圍的人，才能做到“快樂做人”。對別人要寬容，對自己要嚴(yán)謹(jǐn)。多看別人的長處，多找自己的缺點(diǎn)，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建造和諧寬松的職場文化氛圍。
7、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。帶領(lǐng)員工和廣大營銷人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《公司法》等各
項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行保監(jiān)會(huì)、行協(xié)及上級公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺抵制各種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨�，為�?dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。三、20xx年工作中存在的主要問題：
1、對信用險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等非機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)的重視程度不夠。2、對電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對如何開展好該業(yè)務(wù)缺少探索性研究。3、對當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。
四、20xx年工作計(jì)劃發(fā)展思路及主要措施思路：
不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，繼續(xù)保持公司良好的發(fā)展勢頭。廣納賢才，打造一流的團(tuán)隊(duì)，并將企業(yè)文化建設(shè)不斷深入地開展下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。歷年制賠付率控制在50%以下，綜合成本率控制在75%以下。創(chuàng)造一流的業(yè)績，使業(yè)務(wù)保持在20—50%的年增長率。不斷鞏固安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場的領(lǐng)跑者地位。措施：
1、帶領(lǐng)全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項(xiàng)推動(dòng)方案及各項(xiàng)政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對四級機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大推動(dòng)力。
2、通過提高服務(wù)質(zhì)量，樹立安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強(qiáng)營業(yè)窗口的微笑、耐心服務(wù)和查勘、理賠的時(shí)效、滿意度服務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)跑者。
3、穩(wěn)定并不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。廣泛聯(lián)系，擴(kuò)大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，并為其提供平臺(tái)，激勵(lì)其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。
4、采取措施，提高續(xù)保率。對20xx年一千萬元的業(yè)務(wù)，提高明年的續(xù)保率，是實(shí)現(xiàn)20xx年任務(wù)目標(biāo)的一個(gè)基礎(chǔ)。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財(cái)、物的投入，創(chuàng)造性地采取各種有效措施。
5、按照總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和招聘。以便在新一年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
6、大力發(fā)展非車險(xiǎn)，積極拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力發(fā)展信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)及企財(cái)險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。積極拓展4S店、銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。為全面提高安邦保險(xiǎn)的市場占有率和知名度、美譽(yù)度而努力。
五、需要總公司對機(jī)構(gòu)及部門的支持：
1、財(cái)務(wù)人員能不能招聘211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財(cái)務(wù)人員。
2、團(tuán)隊(duì)長政策很好，只是每人300萬元/年保費(fèi)太高，若改為每人100萬元/年更適宜。希望團(tuán)隊(duì)長政策能延續(xù)下去。
3、基層負(fù)責(zé)人需要一項(xiàng)自主費(fèi)用。如團(tuán)隊(duì)管理、對外聯(lián)絡(luò)等。
4、天氣漸冷，公司三個(gè)小房間需安裝空調(diào)三臺(tái)，費(fèi)用預(yù)計(jì)6600元。（每臺(tái)2200元）
5、需客服專員一名。可兼職電銷專員，與上級電銷部呼應(yīng)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3
今年以來，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)牢固樹立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會(huì)議精神和省分公司的各項(xiàng)工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況
�。ㄒ唬┰诶Ь持星蟀l(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位
目前xx市場壽險(xiǎn)主體6家（xx壽險(xiǎn)已批設(shè)籌建）。截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
xx人壽：人力約470人，保費(fèi)收入2991.98萬元（主要收入來自萬能險(xiǎn)和投聯(lián)險(xiǎn)），同比負(fù)增長3.6%，市場份額19%。
xx人壽：人力約250人，保費(fèi)收入1901.57萬元（主要收入來投聯(lián)險(xiǎn)和傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)），同比負(fù)增長23.03%，市場份額12%。
xx人壽：人力約150人，保費(fèi)收入1141.16萬元（主要收入來傳統(tǒng)壽險(xiǎn)和銀保業(yè)務(wù)），同比增長347.13%，市場份額7.3%。
xx人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費(fèi)規(guī)模8679.12萬元，同比負(fù)增長12.05%，占市場份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)
截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模3698.56萬元，同比負(fù)增長37.61%，占總保費(fèi)的比重為42.61%，與去年同期的比較占比降低了17.46%。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)902.72萬元（其中銀保渠道168.60萬元），同比下降48.00%，占總保費(fèi)的比重為10.40%，與去年同期相比下降了7.08個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)4262.15萬元，續(xù)收率57.65%，同比增長43.82%，占比49.11%，與去年同期相比提高了19.08個(gè)百分點(diǎn)。
（三）半年目標(biāo)完成情況
截止6月30日個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元，完成率43.28%；20xx年期及以上548.03萬元，完成率66.43%；實(shí)現(xiàn)短險(xiǎn)保費(fèi)443.56萬元，完成率68.24%；銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2957.40萬元，完成率70.58%，其中躉交2788.80萬元，完成率69.72%，期交168.60萬元，完成率38.32%。一季度保險(xiǎn)先進(jìn)村入圍17個(gè)，完成率40.5%。
�。ㄋ模┤肆Ψ�(wěn)步增長，隊(duì)伍規(guī)模居行業(yè)首位
截止6月30日，全市壽險(xiǎn)行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。我公司的營銷人力734人，較年初增長5%，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績率51%，月人均期交保費(fèi)1700元，較去年底下降了近3455元，件均保費(fèi)為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)96個(gè)，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點(diǎn)數(shù)為4.6個(gè)，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。
�。ㄎ澹┵r付率大幅度下降
截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%，同比減少247.12萬元，同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險(xiǎn)。
�。┵M(fèi)用結(jié)余，效益增強(qiáng)
截止6月30日，公司可提費(fèi)用為690.28萬元，可用費(fèi)用為491.56萬元，費(fèi)用支出為486.54萬元，結(jié)余5萬元�？商醾蚪馂�476.33萬元，可用傭金為476.33萬元，傭金支出為393.76萬元，結(jié)余80萬元。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，緊跟落實(shí)
及時(shí)貫徹省分公司會(huì)議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進(jìn)一步落實(shí)20xx年度省分公司開門紅啟動(dòng)工作，總結(jié)分析xx分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實(shí)可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動(dòng)工作落實(shí)情況匯報(bào)視頻會(huì)，對開門紅工作措施進(jìn)行督促落實(shí)。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)20xx年工作會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會(huì)議召開后，我們高度重視，狠抓落實(shí)，及時(shí)貫徹會(huì)議精神，采取多項(xiàng)措施，把省分公司視頻會(huì)議精神和當(dāng)前我市系統(tǒng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)工作結(jié)合起來，用會(huì)議精神指導(dǎo)和推動(dòng)各項(xiàng)工作。為貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)重點(diǎn)單位業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議精神，安排布置當(dāng)前和下一步業(yè)務(wù)發(fā)展的工作措施，確保“6.30”任務(wù)目標(biāo)達(dá)成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動(dòng)。在省分公司每一次召開會(huì)議后，我們都把及時(shí)貫徹會(huì)議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動(dòng)。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，拓展期交
加大個(gè)險(xiǎn)期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實(shí)現(xiàn)。今年以來，我們在抓中介業(yè)務(wù)上規(guī)模、抓團(tuán)險(xiǎn)搶陣地占領(lǐng)市場的同時(shí)，突出重點(diǎn)打好個(gè)險(xiǎn)渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)，最大限度縮短我市系統(tǒng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)與發(fā)展進(jìn)度快的州市分公司的差距。
一是細(xì)化省分公司各階段期交業(yè)務(wù)發(fā)展企劃。為深入貫徹落實(shí)省分公司個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)企劃，我們結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)了“xx論劍”系列業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，大力推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)發(fā)展。特別是4月2日，我們在xx市委黨校隆重召開有xx市楊副市長參加的高規(guī)格的20xx年一季度精英表彰暨“xx論劍”高峰會(huì)，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。
二是分類指導(dǎo)，分層經(jīng)營分類指導(dǎo)。分類指導(dǎo)：分公司在工作督促指導(dǎo)時(shí)，重點(diǎn)加大一二類公司的督導(dǎo)力度。即xx區(qū)（一類）作為中心城市，xx為核心（二類），在每一個(gè)階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時(shí)段派出工作組進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價(jià)值，同時(shí)也確保規(guī)模業(yè)務(wù)不落下。xx四小三類公司，在解決自身核心價(jià)值的同時(shí)，大力發(fā)展期交和意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
三是強(qiáng)化措施，重點(diǎn)突擊。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導(dǎo)令》及時(shí)跟進(jìn)，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí)，xx總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，向各縣（區(qū)）支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動(dòng)員令》等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務(wù)的決心和信心，并對具體工作措施進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，我們對六大公司適時(shí)或派出督導(dǎo)組、或由分管個(gè)險(xiǎn)的班子成員蹲點(diǎn)督導(dǎo)，加大分公司的督導(dǎo)力度。同時(shí)，動(dòng)態(tài)重點(diǎn)突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算政策調(diào)整的`機(jī)會(huì)，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進(jìn)。城區(qū)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按“一周工作模式”進(jìn)行運(yùn)作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務(wù)；農(nóng)村團(tuán)隊(duì)全員以創(chuàng)建保險(xiǎn)先進(jìn)村為發(fā)展平臺(tái)，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊(duì)，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務(wù)員的意愿來確定成立相應(yīng)的“突擊隊(duì)員”，要求專人負(fù)責(zé)，確保實(shí)效，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。為支持配合基層公司期交業(yè)務(wù)的沖刺，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標(biāo)的達(dá)成，分公司機(jī)關(guān)成立了金彩明天突擊隊(duì)，全力沖刺3年期交業(yè)務(wù)，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達(dá)成現(xiàn)在的任務(wù)目標(biāo)非常困難的情況，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進(jìn)行突擊。同時(shí)，盤活無績效人力和低績效人力，推動(dòng)中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動(dòng)在5月20日前破零；低績效人力在5月25日前破零；無績效人力在5月30日前破零。達(dá)到全員行動(dòng)，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務(wù)。
四是全力推動(dòng)銀郵渠道期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動(dòng)方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和開拓，在網(wǎng)點(diǎn)以“安享一生”期交為主要推動(dòng)產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面推動(dòng)費(fèi)用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價(jià)值。同時(shí)，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì)。在6月13日上午xx縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會(huì)的基礎(chǔ)上，通過積極準(zhǔn)備，分公司與xx市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會(huì)，預(yù)約保費(fèi)118萬元。另外，加強(qiáng)自營業(yè)務(wù)發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險(xiǎn)種，強(qiáng)勢啟動(dòng)自營期交的發(fā)展。
（三）打開缺口，奪回陣地
今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險(xiǎn)陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務(wù)，展開強(qiáng)勢的公共攻勢。在今年的團(tuán)險(xiǎn)渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標(biāo)，同時(shí)也把目標(biāo)瞄準(zhǔn)曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。我們在個(gè)險(xiǎn)和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務(wù)、積極拓展法人團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)的同時(shí)，把工作的突破點(diǎn)放在交運(yùn)集團(tuán)上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情，于3月7日與xx市交通運(yùn)輸集團(tuán)公司簽署了乘意險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在全市全面準(zhǔn)入乘意險(xiǎn)市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進(jìn)入，奪回了失去多年的乘意險(xiǎn)陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險(xiǎn)保費(fèi)收入42萬元。
通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào)，與xx民航站增進(jìn)了友誼，密切了關(guān)系，鞏固并占據(jù)了航意險(xiǎn)市場的主導(dǎo)地位。
積極做好學(xué)平險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，與各級政府分管領(lǐng)導(dǎo)及教育局主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取到市場份額的支持。
著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關(guān)系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新的渠道網(wǎng)點(diǎn)不斷增加。
�。ㄋ模┙鑴萃苿�(dòng)，搶占兩鄉(xiāng)
積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動(dòng)，大力開展xx人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)活動(dòng)，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得xx市政府發(fā)文支持開展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”的文件后，xx支公司也先后爭取當(dāng)?shù)卣l(fā)文，支持xx人壽在當(dāng)?shù)亻_展“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)，有效地?fù)屨剂宿r(nóng)村保險(xiǎn)市場，取得了可喜成績。今年以來，我們以xx市政府表彰15個(gè)首批達(dá)標(biāo)的的xx人壽“保險(xiǎn)先進(jìn)村”為契機(jī)，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標(biāo)落實(shí)到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)得到了全面推進(jìn)。截止6月30日共創(chuàng)建達(dá)成17個(gè)，達(dá)成率為41%，為達(dá)成全年創(chuàng)建目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)
鑒于xx分公司隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，整體素質(zhì)不高，今年以來，我們加大了隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。分公司先后進(jìn)行了會(huì)議培訓(xùn)2次，新人培訓(xùn)班2次，班子和組訓(xùn)培訓(xùn)班1次，周工作模式培訓(xùn)班1次，銀保培訓(xùn)班1次，主管培訓(xùn)班1次，受訓(xùn)人數(shù)440余人次，隊(duì)伍整體的素質(zhì)的得到了提高。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以上。
�。⿵�(qiáng)化管理，確保效益
一是加大實(shí)施積極財(cái)務(wù)政策的力度，進(jìn)行規(guī)范化管理。一方面，優(yōu)化考核機(jī)制，發(fā)揮財(cái)務(wù)政策的杠桿作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)首年業(yè)務(wù)快速增長，確保市場領(lǐng)先地位。另一方面，注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務(wù)，特別是20xx年期及以上期交業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標(biāo)。二是完善縣級VOIP系統(tǒng)，降低通訊成本。今年2月份，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓(xùn)資料，我們制作了形象的VOIP系統(tǒng)接線圖（每縣各一份），并利用遠(yuǎn)程測控手段，對全市各縣逐一進(jìn)行VOIP設(shè)備在線狀況開展查遺補(bǔ)漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點(diǎn)的辦公電話，均恢復(fù)接入到了VOIP系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。
三、存在問題
上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問題：
一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費(fèi)出現(xiàn)負(fù)增長，10個(gè)經(jīng)營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負(fù)增長，而占全系統(tǒng)業(yè)務(wù)近三分之一的思茅區(qū)支公司，負(fù)增長高達(dá)29%。
二是隊(duì)伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)欠賬太多，整體素質(zhì)不高�；A(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，整體素質(zhì)有待提高。
三是期交業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成；另一方面反映在二季度期交業(yè)務(wù)的啟動(dòng)、推動(dòng)上沒有及時(shí)跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。
四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務(wù)目標(biāo)的決心不堅(jiān)定，態(tài)度不積極，甘于落后。
五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著**公司一大難題。個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍開單人力和舉績?nèi)肆?yán)重不足，城區(qū)隊(duì)伍規(guī)模小、活動(dòng)量低。
以上是上半年的工作總結(jié)，相信在下半年我們會(huì)越做越好。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)4
大家好！
20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個(gè)貸保證險(xiǎn)部這個(gè)充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學(xué)習(xí)，在交流中成長�，F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況作一總結(jié)匯報(bào)，以便來年更進(jìn)一步，有所提高。
今年4月我由**營銷服務(wù)部來到的咱們部門，主要負(fù)責(zé)個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生，以前也接觸過，然而非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)就有成就感，在***的耐心教導(dǎo)下，在***的熱情幫助下，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì)了錄單工作�，F(xiàn)在我已能在較短的時(shí)間內(nèi)完成錄單、出單工作。
個(gè)貸保證保險(xiǎn)是一種無抵押的小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練，還要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，嚴(yán)格把控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實(shí)客戶銀行流水信息，還要核實(shí)客戶的其他資料信息。將存在的問題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理，以保障對貸款人的風(fēng)險(xiǎn)的把控。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準(zhǔn)備，按時(shí)還款。逾期客戶催收是一項(xiàng)和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展。
除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于機(jī)關(guān)，服務(wù)于客戶。在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的`客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時(shí)要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。
以上是我所做工作的簡單總結(jié)，不足之處還請大家多多指點(diǎn)，20xx年我對自己提出以下幾點(diǎn)要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，是自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在新的一年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)5
今年是__壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是__個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，__個(gè)險(xiǎn)在__公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及__下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__個(gè)險(xiǎn)今年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營成果
我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，__個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作�；A(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是__個(gè)險(xiǎn)長期以來始終堅(jiān)持的方向，__個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場，取得了不錯(cuò)的'成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題
增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是__團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
三、明年工作設(shè)想
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。大力開展增員活動(dòng)，特別是__增員工作。建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)6
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，十分配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我那里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不可是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都明白也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情景，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法明白而停滯在那里，我
必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會(huì)做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，應(yīng)對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時(shí)也給客戶一些很好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的本事，還在理賠及其它知識(shí)上給予了必須的學(xué)習(xí)和提升，異常在20xx年xx月份，投訴僅有1個(gè)，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的.提升，還說明了平時(shí)我對于客戶咨詢問題處理的好。
最終是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫忙下，在自我平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一向處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了必須的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，應(yīng)對了相當(dāng)?shù)膲毫�，我�?jīng)過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，經(jīng)過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自我的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣，預(yù)估是十分注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自我的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫忙。
本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自我，也要不斷的提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿xx在20xx年發(fā)揚(yáng)成績，更上規(guī)模。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)7
從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員。
20xx年是險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。
1、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的`責(zé)任感和事業(yè)心。
2、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。
我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
3、工作中做的好的方面
1）立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2）心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
4、工作計(jì)劃
1）限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2）須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3）須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)8
很多人都說過保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險(xiǎn)了，更說入職是在給你洗，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡單的銷售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理�？傊�，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的'動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
作為新員工，有幸參與高新個(gè)金部舉辦的保險(xiǎn)營銷能力提升培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個(gè)理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進(jìn)的動(dòng)力。
這讓我想起身邊的一個(gè)案例，那就是上周我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個(gè)完成建信人壽沖刺目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)，并超額完成170%的良好成績。取得這樣優(yōu)異的成績，得益于網(wǎng)點(diǎn)上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到?jīng)_刺目標(biāo)時(shí)，第一時(shí)間開展建信保險(xiǎn)營銷主題晨會(huì)，把握了建信人壽產(chǎn)品的核心要素，鼓勵(lì)全員參與，積極開口。啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，網(wǎng)點(diǎn)上下營銷氛圍高漲，整個(gè)鐵道支行上下同欲、團(tuán)結(jié)一致,廳堂與柜臺(tái)相互配合，對公、對私條線密切聯(lián)動(dòng)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行了廣泛營銷，在完成了客戶需求的同時(shí)也對建信人壽進(jìn)行了大力推廣。
網(wǎng)點(diǎn)同心協(xié)力的營銷氛圍和“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無心者無所謂，情出自愿，事過無悔，這是20屆新員工們共同心聲，今后我不僅需苦練基本技能樹立在新員工考試中成績誓取前三的決心，同時(shí)也多與優(yōu)秀的前輩交流，沉淀經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)9
兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)不僅獲得了一段快樂、充實(shí)、難忘的時(shí)光，還學(xué)到了書本以外的知識(shí)，獲得了打開社會(huì)大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“真心，石頭開”，人在陌生的環(huán)境下，有什么可以用來打開別人的心扉，得到別人的認(rèn)可？真誠！我記得我人生的第一天，離開人力資源部會(huì)議室的時(shí)候，被一個(gè)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜祟I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，于是我憋屈著冷靜下來，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，我也不得不撞上他們熟悉的環(huán)境。然而這種心理十分鐘后就消失了。寬敞明亮的辦公室，適當(dāng)?shù)臏囟�，友好真誠的同事，親切的問候，友好的微笑，一串串的歡迎詞，頓時(shí)讓我感動(dòng)，我在辦公室里感受到了一絲甜蜜——真誠！從那一刻起，我明白了為什么保險(xiǎn)公司把誠信放在第一位。誠信是生存的前提，誠信是發(fā)展的根本！公司就是這樣，做人也是這樣。所以，一個(gè)簡短的微笑，問候，求教，就成了我這個(gè)月的執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則。我覺得真誠應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險(xiǎn)公司，部門，個(gè)人，都要有分工合作。在我的實(shí)習(xí)部門，我認(rèn)為每個(gè)成員都有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，但合作精神無處不在。分工的同時(shí)需要溝通，否則既定目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，工作無法做得更好。新人犯錯(cuò)很自然。我什么都做的很好，雖然還是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，覺得心慌，但是我會(huì)和部門的同事溝通，及時(shí)得到他們的幫助！
第三把金鑰匙：激情和耐心
激情和耐心就像水火不容的較量。往往火的激情很容易被水的耐心控制，工作也是如此。這是激情和耐心必須并存的東西。剛進(jìn)辦公室的時(shí)候，心情很激動(dòng)。這應(yīng)該是我想象了很久，害怕，期待的社交生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，所以這是一個(gè)完整的社會(huì)。雖然我還沒有資格做社會(huì)人，但我已經(jīng)以一個(gè)完整社會(huì)人的心態(tài)接受了這個(gè)月的考驗(yàn)。激情有點(diǎn)夸張，但是這個(gè)月我是帶著激情結(jié)束的。但是，除了對工作的熱情，我深深體會(huì)到了耐心的重要性。有激情無耐心的工作是浮躁的，有耐心無激情的工作質(zhì)量是低劣的。特別是對于實(shí)習(xí)生，很多人說實(shí)習(xí)類似于“做家務(wù)”，做衛(wèi)生，整理辦公室文件，復(fù)印，打字，傳遞文件……來公司之前，心理準(zhǔn)備充分。書記在動(dòng)員會(huì)上教我們做好每一件小事，我們在部門做的.工作越多，學(xué)到的東西越多。我也覺得送更多工作的同事意味著他們更看重我。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)技術(shù)，但創(chuàng)新只屬于你！這是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最好方式。每一個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每一項(xiàng)工作的開展都離不開創(chuàng)新，這是我對我們部門所有成員力所不及的。所以，我在做工作的時(shí)候，難免會(huì)走一些彎路，但是做得并不完美。感謝經(jīng)理和同事的指導(dǎo)，我不會(huì)陷入困境。保險(xiǎn)公司一直是招人才，招人才的地方。所以，進(jìn)入生活感覺就是進(jìn)入精英
回顧那些難忘的日日夜夜，收獲了很多，感慨了很多。
1、“壽險(xiǎn)沒有捷徑，訪問量決定你的輸贏”，這是我在公司聽過最多的一句話。不僅僅是保險(xiǎn)書上的經(jīng)歷，更是無數(shù)成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個(gè)簡單的道理：——天道酬勤。天上從來沒有餡餅，與其走著上去，不如坐下來。世上有正義，付出總有回報(bào)。任何工作、任何崗位都需要腳踏實(shí)地、勤奮。成功沒有捷徑，需要汗水和努力。
2、“殘者為王”，同樣簡單的一句話也告訴了我們一個(gè)深刻的道理：——行，半百里。在當(dāng)今這個(gè)頻繁淘汰的時(shí)代，一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或成功人士，只有靠毅力和毅力才能在激烈的競爭中生存下來。沒有什么事情是可以一蹴而就的，但是如果你設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)持不懈，你就會(huì)成功，因?yàn)槟銏?jiān)持！
3、“正面如太陽，往哪里去，往哪里發(fā)光；消極的人就像月亮，不同于初一和十五�！毙膽B(tài)決定成敗。心態(tài)就像杠桿需要支點(diǎn)，就像鳥兒需要翅膀，就像地球需要陽光。心態(tài)可以說是決定一個(gè)人是否走上成功之路的綠色通道。當(dāng)我們面對別人的不理解，面對客戶的拒絕，一定不要?dú)怵H；當(dāng)我們?nèi)〉眯〕煽儠r(shí)，我們不應(yīng)該自滿。我們應(yīng)該冷靜，冷靜。
4、做人是做事的前提和關(guān)鍵，也是決定事情成敗的關(guān)鍵因素。如果你走錯(cuò)了方向，你就會(huì)做不到事情。由于保險(xiǎn)管理的特殊性，誠信在保險(xiǎn)活動(dòng)中的重要性尤為嚴(yán)格。在與客戶打交道時(shí)，我們必須誠實(shí)，善于與人溝通，這樣客戶才能信任我們。人做了，保險(xiǎn)才能做好。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)10
本周星期三四五，在平安參加了崗前培訓(xùn)。老實(shí)說，大部分時(shí)間都覺得挺無聊，尤其是那些老師一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五個(gè)保單的五要素的時(shí)候，我真是越來越?jīng)]耐心了。保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)期限，保險(xiǎn)費(fèi)，投保條件。我是這么記的，保險(xiǎn)專業(yè)出身的我這些對我來說太簡單了�？墒瞧渌腥硕际怯洺桑罕Ｊ裁�，保多少，保多久，多少錢，誰能保。其實(shí)，我也能夠理解他們初始接受保險(xiǎn)時(shí)對保險(xiǎn)的模糊印象。所以，這種方式比較有助于加深他們對保險(xiǎn)基本知識(shí)的理解。
但是到了昨天下午，突然還有個(gè)弱弱的女聲冒出來：“什么是保險(xiǎn)金額？”突然就覺得，中國的保險(xiǎn)代理人門檻真的太低了，才會(huì)對保險(xiǎn)市場造成那么大的污染。專業(yè)？僅僅表現(xiàn)在一套服裝上嗎？是不是西裝筆挺，形象專業(yè)就代表真的專業(yè)？代理人的一種職業(yè)操守是相當(dāng)重要的，如果為了一己之利而罔顧投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人嗎？可憐的中國保險(xiǎn)市場已經(jīng)承受不起這樣的摧殘與折磨了。雖然經(jīng)常覺得無聊，想著不如把金融理財(cái)師的書帶來看，但是總是看到那幾個(gè)字“空杯心態(tài)”，所以，從一開始到最后我都很認(rèn)真的聽課著。就算老師在重復(fù)著同樣的問題，讓我覺得煩悶的時(shí)候，我也不會(huì)有任何不好的想法，就是自己看看書上后面的內(nèi)容。其實(shí)，也有那么幾個(gè)時(shí)候，讓我有點(diǎn)感慨，自己的保險(xiǎn)知識(shí)還學(xué)得不夠到位，真是有負(fù)學(xué)校老師們的教導(dǎo)。今天，有個(gè)老師提問：“中國人民保險(xiǎn)公司什么時(shí)候成立的？”這個(gè)問題，讓我一下子想到了“小白臉”方有恒老師，他就最喜歡問這些刁鉆的問題。
但偏偏我就很清晰地記住了中國保險(xiǎn)業(yè)在期間全行業(yè)停業(yè)，直到改革開放1978年后才又重新開業(yè)。但是莫名其妙就是想不起來中國人民保險(xiǎn)公司到底是哪一年成立的，哎。彼時(shí)彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊。后來有人答1949年，我才一下子恍然大悟。所以，又學(xué)到了一個(gè)知識(shí)，時(shí)刻謹(jǐn)記“空杯心態(tài)”。其實(shí)，對那些老師也都抱著很尊重的態(tài)度聽他們講課的，畢竟他們的經(jīng)歷與實(shí)踐，是我所缺少的，也是我最希望學(xué)習(xí)的。雖然他們基本上都不是保險(xiǎn)專業(yè)的，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)保險(xiǎn)，但是他們的努力和堅(jiān)持，以及現(xiàn)在取得的成就，都是值得尊敬的`。所以，在此感謝這三天以來的諸多位令人尊敬的老師們。
（印象比較深刻的有：班主任李xx，朱xx，林xx，吳xx，陳xx，鄭xx）同時(shí)，參加培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)了更多朋友，雖然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年齡。Buffet和Gates相差差不多三十歲都可以成摯友，幾歲，十幾歲的差距又有何妨呢？呵呵。下個(gè)星期開始要去上班，但是因?yàn)闆]能參加到平安的一個(gè)測試和另一個(gè)不知是培訓(xùn)還是什么的東東，所以還不能上崗，要到下個(gè)月中才能上崗。其實(shí)，也都無所謂吧。這里的保險(xiǎn)市場的發(fā)展空間雖說比較大，但是在這里發(fā)展事業(yè)卻一直都不是我的向往。
畢竟，每次回家都會(huì)有種懈怠的感覺，怕自己變得越來越懶惰，越來越輕松，以致忘記自己的職業(yè)規(guī)劃。因?yàn)椴辉赋蔀槭|蕓眾生中那不起眼的一部分，所以，好好學(xué)習(xí)吧！學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)做人。期待那一天，能夠給家人帶來依靠的那一天。勇敢一點(diǎn)，加油吧！雖然不一定會(huì)真的跑去尋找客戶，但是還是會(huì)去上班，去感受一下那種氛圍，去體驗(yàn)一下那種生活，去鞏固以及學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)11
工作總結(jié)報(bào)告
20xx年2月，**個(gè)險(xiǎn)人力崗在**公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，在個(gè)險(xiǎn)經(jīng)理的大力支持下，通過人力崗的伙伴團(tuán)結(jié)拼搏、堅(jiān)持不懈的努力，在常態(tài)增員與舉績追蹤方面做了一些工作，但就各項(xiàng)指標(biāo)而言，還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過去，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現(xiàn)將本人在二月份的工作作出如下總結(jié)：
一、 了解人力結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
參加了省公司舉辦的個(gè)險(xiǎn)人力條線培訓(xùn)回來后，我開始認(rèn)真研究**支公司營銷人員架構(gòu)。由于是初入個(gè)險(xiǎn)部，對于銷售伙伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構(gòu)時(shí)比較費(fèi)時(shí)。在人力崗老同事的指導(dǎo)下，了解**支公司營銷人員架構(gòu)如下：
熟悉架構(gòu)之后，我發(fā)現(xiàn)有些組經(jīng)理的架構(gòu)不是很穩(wěn)固，還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理，所以我對此增加了更多的`關(guān)注。在8號時(shí)，和同事以及“組養(yǎng)計(jì)劃”的營銷伙伴一起參加了關(guān)于“組養(yǎng)計(jì)劃”的二期培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)課程增加了我和營銷伙伴之間的熟悉度，而且讓我了解到這些營銷伙伴的工作現(xiàn)狀及心態(tài)。在后續(xù)的工作中更有針對性地幫助和鼓勵(lì)營銷伙伴穩(wěn)定架構(gòu)，積極進(jìn)組。
二、 常態(tài)增員
在參加省公司培訓(xùn)時(shí)，了解到延邊州20xx年的增員工作的現(xiàn)狀�；氐焦竞螅Y(jié)合**公司的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)在增員工作方面，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調(diào)整了工作內(nèi)容，認(rèn)真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，并對營銷伙伴做增員宣導(dǎo)和增員技能培訓(xùn)。利用周二的增員主題早會(huì)和周日的甄選日，督促和鼓勵(lì)營銷伙伴主動(dòng)增員，使其增員和業(yè)務(wù)可以達(dá)到雙贏。
二月份有春節(jié)小長假，在春節(jié)前，我們個(gè)險(xiǎn)部已經(jīng)制定好春節(jié)增員獎(jiǎng)勵(lì)方案，鼓勵(lì)營銷伙伴在春節(jié)期間多收集準(zhǔn)增員名單，到目前為止，可以看到一些成效。
三、 舉績追蹤
在我們不斷的增員過程中，留存成了一個(gè)非常重要的任務(wù)，為了讓營銷員留存下來，就要督促他們舉績。由于和營銷伙伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，在追蹤舉績時(shí)，如果不能和所有伙伴得到很好的溝通，那應(yīng)該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團(tuán)隊(duì)的情況。
除了以上三項(xiàng)工作內(nèi)容，為了達(dá)成KPI指標(biāo)，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來實(shí)施。從新人代資考培訓(xùn)到新人入司的初期揚(yáng)帆營培訓(xùn)，雖然不是非常系統(tǒng)，但正逐步完善，盡力使其系統(tǒng)化。堅(jiān)持“每日一法”，讓銷售伙伴通過微信群學(xué)習(xí)《基本法》，在早會(huì)上也會(huì)宣導(dǎo)《基本法》的內(nèi)容，并且進(jìn)行了關(guān)于的《基本法》考試。同時(shí)，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環(huán)境和工作內(nèi)容的陌生感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。
如果說個(gè)險(xiǎn)工作是紛繁復(fù)雜的，那么人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個(gè)月的時(shí)間里，隨著對人力崗工作的了解和不斷地實(shí)踐，各種問題也漸漸出現(xiàn)。首先，由于接手個(gè)險(xiǎn)工作時(shí)間不久，所以和營銷伙伴的陌生感是非常強(qiáng)的，距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無頭緒，無條理，無系統(tǒng)，工作效率大打折扣。這種情況降低營銷伙伴對我的信任感，是一個(gè)非常不好的現(xiàn)象。所以，在接下來的工作中，我會(huì)重點(diǎn)的解決以上兩個(gè)問題，熟悉團(tuán)隊(duì)，熟悉營銷員，建立信任，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓(xùn)老師。
四、在三月份，我的主要目標(biāo)如下：
1. 調(diào)動(dòng)營銷伙伴的增員的情緒，讓他們真正的認(rèn)識(shí)到增員的重要性。
2. 堅(jiān)持《基本法》學(xué)習(xí)，熟練掌握和運(yùn)用《基本法》，給營銷伙伴做好宣導(dǎo)，讓大家知法、懂法、用法。
3. 熟悉團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，追蹤營銷伙伴舉績。
4. 做好代資考培訓(xùn)，以通過率80%為目標(biāo)。
以上是我個(gè)人2月份工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與伙伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)各類知識(shí)，掌握工作技能，為了團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)12
營銷二部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。
一、堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)價(jià)值，穩(wěn)定收展隊(duì)伍
進(jìn)入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以x年期及以上期交產(chǎn)品為x年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖x年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售x年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止x月x日，二部收展部已完成x年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為xx萬，完成全年計(jì)劃的xx%，按時(shí)完成了市公司要求的xx%的一年進(jìn)度。通過一年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司價(jià)值的同時(shí)對穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊(duì)
組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。x年以來收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人，發(fā)展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求，基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的.同時(shí)嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。
三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng)富
xx大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入x年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人x伙伴FYC已達(dá)xx元，無論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。
四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路
在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1、在繼續(xù)保持發(fā)展X年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。
3、提高區(qū)域經(jīng)營活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動(dòng)作用，樹立國壽品牌影響力。
4、針對各層級伙伴，做好xx經(jīng)營。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識(shí)和管理能力。
6、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)13
截至xx月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至xx月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不一樣階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。
從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，僅有迎頭趕上，發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)當(dāng)?shù)亻_拓市場，這是兩種不一樣的發(fā)展觀念，也將取得截然不一樣的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的`觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場。僅有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)14
在20___年度的工作中，我在___保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績效，為我___保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20___年部門工作實(shí)際，對我在20___年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20___年工作回顧
在20___年度，我___次提高當(dāng)月綜合達(dá)成___%以上，___次保單客戶經(jīng)營___%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)
在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20___年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
(二)強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平
今年以來，我在緊抓工作績效，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí)，對于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。
(三)增強(qiáng)部門管理，突出工作重點(diǎn)
在今年以來，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)�？冃А４送猓疫�緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的.業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、20___年工作計(jì)劃
在20___年度的工作中，我將緊密結(jié)合20___年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏!
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)15
進(jìn)入保險(xiǎn)公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的`責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的三個(gè)月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
3、專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。
4、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
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