醫(yī)院個人年度工作總結【薦】

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院個人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　一年來，在院領導的正確領導下，在行風辦的具體指導下，在全院護理人員的努力下，行風工作取得了較好的成績。具體工作總結如下：

　　1、每月組織各科室護理人員進行行風相關知識及制度的學習。保證政令暢通，將醫(yī)院各部門的通知、要求具體、詳細地傳達到科室的每一個人。

　　2、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。并定期或不定期檢查制度落實情況，對執(zhí)行不力者進行教育，教育不改的進行處罰。

　　3、全院護理人員認真落實首問、首診負責制，對病人關心、細心、耐心。

　　4、每月組織病人及家屬召開公休會，認真聽取他們對醫(yī)療、護理、后勤方面的意見及建議，以便及時發(fā)現工作中的不足，及時改進。

　　5、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”，嚴格執(zhí)行“一日清單制”，對病人提出的疑問認真解答，制定護士長每日檢查登記表，其中包含對費用的核對項目。

　　6、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神，對病人不論貧富貴賤都一視同仁，對有困難的病人和無家屬照料的病人細心照顧，讓病人真正體會到來自護理人員的溫暖。

　　7、做好投訴管理工作，接到投訴及時進行調查、處理，并將處理結果及時反饋給行風辦，對處理不了的及時報告院領導。

　　8、每月進行滿意度調查，針對結果作出分析，整改，不斷提升科室滿意度。

　　存在不足：

　　1、有個別推諉病人，對病人不夠耐心的現象發(fā)生。

　　2、有個別思想認識不夠，缺乏主動意識。

　　3、缺乏溝通技巧，不能有效與患者或家屬溝通，容易激發(fā)矛盾。

　　今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，使我院護理人員的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

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