酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家收集的酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié),歡迎大家分享。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
試用期的時間比我想象中的要快的多,但這并非指我在這次的試用期中過的非常輕松!恰恰相反,正因為是在作為xxx酒店采購試用期員工的這段時間里太過忙碌,我才能在不知不覺間都沒能留意到,幾個月的試用期時間飛快的就過去了!
回顧這幾個月來,我在工作中盡管還沒能做出什么大的貢獻(xiàn),但卻也憑著自己的熱情和動力,積極的做好了自己力所能及的事情,并在不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)中讓自己在工作中得到了很多的收獲!現(xiàn)對自己x個月來的試用期總結(jié)如下:
一、個人的工作情況
幾個月來的,剛剛加入的時候,我還是只是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,對采購、對市場什么的都還沒有特別詳細(xì)的了解。但在來到這里之后,我開始的在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購的各種知識,了解xxx酒店的各個部門,以及各個部門的所需。在這個學(xué)習(xí)階段,多半是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做,跟在師傅的后面,他也給我安排了很多鍛煉的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和鍛煉,我也進步飛快。
很快,在我能順利的完成好基礎(chǔ)工作之后,師傅也開始教導(dǎo)我市場以及我們供貨商方面的事情。盡管有一些固定的'采購點,但隨著市場的變化和改動,我們也經(jīng)常需要作出調(diào)整。這也讓我更深刻的認(rèn)識到了認(rèn)識市場的重要性。
隨著x個月的時間慢慢過去,我在現(xiàn)在的工作中都打下了較為穩(wěn)定的基礎(chǔ)。處理好基本的工作內(nèi)容已經(jīng)沒什么問題了。但作為一名采購,我們要面對的不僅僅的基礎(chǔ)的問題。隨著酒店的發(fā)展、市場的變化,我們今后也有很多地方需要進步!為此,在工作中我還需要一步步的去學(xué)習(xí),去進步,努力讓自己的現(xiàn)在的工作做到熟練,并不斷的加強對自己鍛煉任務(wù)。
二、對今后的展望
如今,工作轉(zhuǎn)正,我的工作能力也基本上穩(wěn)定了下來。在今后的工作中,我會繼續(xù)踏踏實實的做好自己采購的工作,并做好部門之間的溝通,切實的了解各部門對采購品的需求,并積極的在市場中尋找最適合且價格最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,努力的讓采購品能圓滿的完成各方面要去。
如今的我也還有很多的不足和不懂的地方,我會咱今后的工作中積極的學(xué)習(xí),努力的提升自我,今后我一定會表現(xiàn)的更加出色!
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,在這段時間的工作中,對公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。作為一名酒店領(lǐng)班,要對工作有重要性的認(rèn)識,這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我實習(xí)期間的工作總結(jié)材料:
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾復(fù)印紙等。擺在會客廳前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機復(fù)印機打印機沒有墨時,要電話通知加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真,注意接收方
要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率
看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語
在電話禮儀方面,要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!x公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告推銷網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的'來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總,如果無法判斷可轉(zhuǎn)給x,找x經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有xx月了,工作范圍較小,工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊,但我會督促自己進行改正,如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工,我將會認(rèn)真上班工作,勤力做事,提高工作質(zhì)量效率,還有責(zé)任心。以下則是我的自我規(guī)劃:
。1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯;
服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象;接電話時,也要不斷提高用語技巧,巧妙的問答客人,盡量讓每一個客戶滿意。
。2)加強禮儀知識學(xué)習(xí);
如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
。3)加強與公司各部門的溝通;
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
。4)努力打造良好的前臺環(huán)境;
要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量,我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
XX酒店是一個吃、住、休閑和辦公為一體的酒店,能夠來到這里工作我也感到無比的榮幸,在20xx年X月我成為了酒店的一名辦公室的員工,因為酒店是非常的大的,所以酒店也有很多的部門,每一個部門都做著不同的事,但是又都是為了酒店正常的運行而工作,所以我們每個部門看似都是一個獨立的個體,但是我們又每個部門之間都會有或多或少的聯(lián)系,也是因為每一個個體一直以來的不懈努力才會有酒店現(xiàn)在這樣優(yōu)秀的發(fā)展和成就。
來到XX酒店工作也已經(jīng)X個月了,我想自己現(xiàn)在也已經(jīng)有能力向酒店提出轉(zhuǎn)正申請了,我也已經(jīng)完全有能力更好的完成自己的之后的工作了,所以在這里我想向酒店和酒店的領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正,并對自己之前的工作作出一個簡單的總結(jié)。
一、試用期的工作
1、剛來到酒店的時候,我就跟著辦公室的其他的同事慢慢的學(xué)習(xí)辦公室的`工作,現(xiàn)在通過酒店對我的培訓(xùn),對酒店的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)流程,以及所涉及的東西有了一定的了解。
2、我開始幫助,協(xié)助辦公室的其他的同事處理他們的工作,在對他們的工作的協(xié)助的過程當(dāng)中,我也慢慢的熟悉到辦公室的工作內(nèi)容和性質(zhì)。
3、在對自己的工作,和辦公室的工作有了一定的了解之后,我也開始開展自己的工作,在工作當(dāng)中,我也慢慢的形成了屬于自己的工作方式和工作習(xí)慣,在自己的工作過程當(dāng)中也足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致,所以這一段時間里,自己也將自己的工作完成的非常的出色。
二、試用期的思想
在自己長久的工作當(dāng)中,自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性,看似兩個獨立的部門,其實這其中都有著緊密的聯(lián)系,所以在自己的工作當(dāng)中,我也絲毫不敢松懈,一直都認(rèn)真努力的完成自己的工作,在工作過程中,時刻的提醒自己應(yīng)該要注意自己的言行舉止,不允許自己出現(xiàn)任何的差錯。也一直都以酒店的發(fā)展為己任。
三、轉(zhuǎn)正后的計劃
之后,在自己轉(zhuǎn)正之后,我一定會成為更加優(yōu)秀的辦公室工作人員,在工作上面,更加認(rèn)真和刻苦的完成自己的工作,協(xié)助辦公室的成員更好的完成酒店的工作,在辦公室里面用自己的努力維持好酒店的正常的運行,團結(jié)合作,不管是對于同一個部門的同事,還是別的部門的,都會友善相處,完成團隊的協(xié)作,用自己的努力和出色的工作來給辦公室、給酒店帶來更多的利益和價值。
希望酒店和酒店領(lǐng)導(dǎo)愿意給我這樣一個繼續(xù)留在酒店努力工作的機會,我也一定會更加的出色的完成自己的工作,不會辜負(fù)你們的信任和期待。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,一眨眼三個月的試用期就已經(jīng)過去了,回首這三個月我來到xx酒店的時光,有很多歡樂的時候,也有很多心煩的時候。面對這三個月試用期時光的逝去,我應(yīng)該好好的收拾一下心情,好好的整理一下我過去一階段完成的工作,然后,再做一篇工作總結(jié),來讓我更好的進入到下一階段工作的狀態(tài)。
雖然在試用期里,我的崗位只是酒店里的一名小小服務(wù)員,在很多人眼里這份工作是不起眼的工作,是沒有前途和出息的工作。但是通過我在xx酒店試用的這段期間里,我卻明顯的感覺到自己成長了很多,也收獲了很多。并且在這份工作中,我能感受到工作的樂趣,當(dāng)我的服務(wù)可以給更多人帶來溫暖和快樂的時候,我也會感受到快樂和滿足,我想這就是為什么服務(wù)行業(yè)對我這么有魅力的原因。
其實,在剛進入到酒店的時候,我也確實對這份工作的辛苦,有點接受不了。每天一大早就要起床,要非常細(xì)致的收拾和打扮自己。因為酒店里面對我們服務(wù)人員的著裝統(tǒng)一和妝容妝發(fā)的要求都是十分嚴(yán)格的。所以,我們也必須要十分認(rèn)真的對待這一點。到了酒店之后,我們就要開啟我們忙碌的一天。收拾餐桌,擦地板,擦窗戶,還有廚房和酒店里的各種衛(wèi)生。搞完這些之后,我們就要開始做好餐前的準(zhǔn)備了,接待來酒店的顧客,給他們安排好包廂位置,給他們擺盤,準(zhǔn)備好餐具用品,確定好他們點的菜,然后就開始上菜,倒酒,換碟,撤碟了。之后就等他們吃完,我們來收拾了。但是在這個過程中,有些客人會提出很多的要求,我們要盡量的滿足他們的要求,用細(xì)致耐心的態(tài)度來做好我們的'服務(wù)工作。并且在用餐的過程中,也會發(fā)生很多意外的情況,這也要求我們必須要有隨機應(yīng)變的能力。所以,這份服務(wù)工作并不是像很多人眼里這樣輕松和簡單,也需要我們有很多的忍耐力,和強大的心理素質(zhì)。
在這個試用期里,通過我的堅持,我現(xiàn)在的內(nèi)心已經(jīng)變得足夠強大,忍耐力也得到了很大程度的提高,并且也磨煉了我堅強的意志。所以,這份工作帶給我的成長也是無法用財富來衡量的。我會在接下來的工作中,更加用心和刻苦的做好我的服務(wù)工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機會,讓我通過酒店里的轉(zhuǎn)正考核,讓我在酒店里實現(xiàn)自己的價值。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時,也為我有機會成為xx的一份子而感動高興。
記得當(dāng)初應(yīng)聘時,酒店和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我,讓我感受到和睦的'大家庭感覺。進入酒店后的三個月時間里,在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報:
(一)對酒店的認(rèn)識
xx是從事xx、xx、xx經(jīng)營的專業(yè)酒店,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,經(jīng)營規(guī)模居xx省第一。
xx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。
(二)工作成績
一、與xx一起主持員工聯(lián)歡會,得到大家的認(rèn)可。
二、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
三、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,會后及時整理會議紀(jì)要。
四、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
五、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),較好的完成上傳下達(dá)工作。
六、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
七、通過在xx科的兩天實習(xí)中,初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
八、能做好其它的行政后勤工作。
(三)存在問題及對其改進方法
由于在原酒店從事的是機要秘書工作,未涉及業(yè)務(wù)操作,對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質(zhì)理解,概念十分模糊,故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然,我并不能以此為理由,我將會在今后的工作中多向前輩請教,勤問、勤練,用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨煉意志,增長才干。
雖然只有短短的三個月,但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,我將揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
在過去的幾個月時間里,我作為一名實習(xí)生在酒店的總機部門工作。總機部門是整個酒店運營中比較重要的部門,不僅僅要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要與其他部門密切合作。在這段時間內(nèi),我的工作重心主要是負(fù)責(zé)總機的接聽工作,并提供客房查詢、預(yù)訂、外線轉(zhuǎn)接等服務(wù)。在實習(xí)期結(jié)束后,我承幸地被酒店聘請為正式員工,現(xiàn)在為大家分享一下我的總機轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
1.對工作的熱愛
作為一名總機轉(zhuǎn)正員工,最基本的條件就是要對工作熱愛。我相信,只有對工作熱愛,才能真正從中汲取到樂趣,并將此轉(zhuǎn)換為良好的工作成果。在我看來,一份工作并不僅僅是為了供養(yǎng)自己和家人,更是一場對自己能力的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們對自己的工作充滿熱情和追求時,會充滿智慧地提出創(chuàng)新的想法,并以積極、勤奮的態(tài)度去落實。
2.提升服務(wù)水平
總機部門的服務(wù),對酒店整體形象有重要影響。我認(rèn)為提升總機服務(wù)水平的方法并不復(fù)雜,只需要注重細(xì)節(jié)、培養(yǎng)良好的服務(wù)意識并能保證及時解決問題。酒店總機需要把工作當(dāng)作一項服務(wù)型工作,并全心全意為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們即使碰上一些比較不禮貌的客人,也不能放棄我們的禁忌,而是應(yīng)該做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地服務(wù)。
3.提高溝通能力
總機對外部和內(nèi)部溝通的重要性毋庸置疑。在我加入總機部門之前,我并沒有太多的溝通經(jīng)驗。但我的領(lǐng)導(dǎo)對我的交流和溝通提出了不少建議,讓我充分發(fā)展并提高了我的溝通能力?倷C部門中,我們需要和其他部門添加處理客人要求。所以我們需要與每個部門及時溝通,全面了解和了解酒店的工作流程,從而為客人解決問題。同時,溝通方面的協(xié)調(diào)能力也是每一名總機部門員工都需要具備的技能。
4.保持好的心態(tài)
在工作中,需要保持一個良好的心態(tài)。整個酒店的運營過程中,出現(xiàn)一些突發(fā)情況的.概率是很高的。如客原定的房間有問題,被要求更換,酒店已經(jīng)接受了更多的預(yù)訂,但由于客人限流量較小,無法滿足客人需求等。在這些情況,流于情緒化的表達(dá),并不能解決問題,有效的解決問題、滿足客戶的需求才是重要的。想要保持好的心態(tài)需要在工作人員之間互相平衡、互相支持以及密切配合,從而將每個工作的問題迎刃而解,更好地完成工作。
總之,在實習(xí)期結(jié)束后,我深深認(rèn)識到:只有具備高的工作熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識和提高溝通能力,保持好的心態(tài)和態(tài)度才可以勝任酒店總機部門,完成工作并為客人提供更好的服務(wù)。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
時光流轉(zhuǎn)間,我已到酒店工作二個月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在工作中,我深刻地體會到了護總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,值得一提的是護總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的我就融入酒店這個大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和酒店共同發(fā)展,做出自己的貢獻(xiàn)。在此期間簡單的工作總結(jié)如下:
1、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,并取得優(yōu)異的成績。
2、在這期間,我更多是熟悉市場部的'一些工作流程,了解部門的日常工作,現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,我都積極和同事溝通,獨自想辦法去解決,最終都順利完成方案。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
在此,我想借此機會,正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高,同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8
來到xx酒店工作也已經(jīng)x個月了,我想自己現(xiàn)在也已經(jīng)有能力向酒店提出轉(zhuǎn)正申請了,我也已經(jīng)完全有能力更好的完成自己的之后的工作了,所以在這里我想向酒店和酒店的領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正,并對自己之前的工作作出一個簡單的總結(jié)。
一、試用期的工作
1、剛來到酒店的時候,我就跟著辦公室的其他的同事慢慢的學(xué)習(xí)辦公室的工作,現(xiàn)在通過酒店對我的培訓(xùn),對酒店的發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)流程,以及所涉及的東西有了一定的了解。
2、我開始幫助,協(xié)助辦公室的其他的同事處理他們的工作,在對他們的工作的協(xié)助的過程當(dāng)中,我也慢慢的熟悉到辦公室的工作內(nèi)容和性質(zhì)。
3、在對自己的工作,和辦公室的工作有了一定的了解之后,我也開始開展自己的工作,在工作當(dāng)中,我也慢慢的形成了屬于自己的工作方式和工作習(xí)慣,在自己的工作過程當(dāng)中也足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致,所以這一段時間里,自己也將自己的工作完成的非常的出色。
二、試用期的思想
在自己長久的工作當(dāng)中,自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性,看似兩個獨立的部門,其實這其中都有著緊密的聯(lián)系,所以在自己的工作當(dāng)中,我也絲毫不敢松懈,一直都認(rèn)真努力的完成自己的工作,在工作過程中,時刻的提醒自己應(yīng)該要注意自己的言行舉止,不允許自己出現(xiàn)任何的差錯。也一直都以酒店的發(fā)展為己任。
三、轉(zhuǎn)正后的計劃
之后,在自己轉(zhuǎn)正之后,我一定會成為更加優(yōu)秀的辦公室工作人員,在工作上面,更加認(rèn)真和刻苦的完成自己的工作,協(xié)助辦公室的成員更好的`完成酒店的工作,在辦公室里面用自己的努力維持好酒店的正常的運行,團結(jié)合作,不管是對于同一個部門的同事,還是別的部門的,都會友善相處,完成團隊的協(xié)作,用自己的努力和出色的工作來給辦公室、給酒店帶來更多的利益和價值。
希望酒店和酒店領(lǐng)導(dǎo)愿意給我這樣一個繼續(xù)留在酒店努力工作的機會,我也一定會更加的出色的完成自己的工作,不會辜負(fù)你們的信任和期待。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9
時光流轉(zhuǎn)間,我已到酒店工作X個月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)X總對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在工作中,我深刻地體會到了同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,值得一提的是X總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的我就融入酒店這個大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和酒店共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。在此期間簡單的工作總結(jié)如下:
1、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,并取得優(yōu)異的.成績。
2、在這期間,我更多是熟悉市場部的一些工作流程,了解部門的日常工作,現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。
3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,我都積極和同事溝通,獨自想辦法去解決,最終都順利完成方案。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
在此,我想借此機會,正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10
一、引言
作為酒店總機崗位的員工,在轉(zhuǎn)正的三個月里,我通過充分理解和熟練操作各項工作流程,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,積極解決問題,為酒店的發(fā)展和客戶的滿意度做出了貢獻(xiàn)。在這篇文章中,我將詳細(xì)總結(jié)我的轉(zhuǎn)正期工作,帶領(lǐng)讀者一同回顧這段充實而有意義的時間。
二、工作內(nèi)容和業(yè)績
1. 熟練掌握總機工作流程:
在轉(zhuǎn)正的三個月里,我全面了解了總機的各項工作流程,包括接聽來電,轉(zhuǎn)接電話,處理客戶的需求等。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我已經(jīng)能夠獨立處理各種電話需求,并高效地將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)員工。我也逐漸提高了電話禮儀和溝通能力,盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。
2. 解決客戶問題并提高滿意度:
作為總機員工,我時常接到客戶的投訴電話和問題咨詢。我積極傾聽客戶的需求,耐心解答問題,并妥善處理投訴。我也善于應(yīng)對各種復(fù)雜情況,并迅速找到解決方法,以提高客戶的滿意度。在轉(zhuǎn)正期間,我成功解決了多起客戶投訴,并得到了客戶的肯定和贊賞。
3. 提高工作效率:
為了提高工作效率,我常常利用閑暇時間了解酒店各項服務(wù)和設(shè)施,以便更好地為客戶提供相關(guān)信息。另外,我主動參與了酒店培訓(xùn)項目,提高了個人的服務(wù)技能和專業(yè)知識。我也利用電腦軟件等現(xiàn)代化工具,更高效地處理電話需求,提高了工作效率。
三、團隊合作和個人成長
1. 團隊合作:
作為酒店總機員工,我清楚了解到團隊合作的重要性。在轉(zhuǎn)正期間,我積極與其他部門的員工合作,及時傳達(dá)客戶需求,并提供相應(yīng)的支持與幫助。我與團隊成員保持積極的溝通,相互協(xié)作,共同完成各項任務(wù)。通過團隊合作,我更好地發(fā)揮了個人的優(yōu)勢,加強了與同事之間的合作關(guān)系,為酒店的整體發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2. 個人成長:
轉(zhuǎn)正期間,我也積極參加各種培訓(xùn)課程,提高自己的專業(yè)能力和工作技巧。通過學(xué)習(xí),我更好地理解了酒店行業(yè)的特點和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增強了自信心和責(zé)任感。此外,我還學(xué)習(xí)了如何管理時間和處理緊急情況,提高了自己的工作效率和應(yīng)變能力。通過這些經(jīng)驗和能力的提升,我更好地滿足了工作的需求,并為將來的職業(yè)發(fā)展做好了準(zhǔn)備。
四、不足與改進
盡管我的轉(zhuǎn)正期工作表現(xiàn)得到了肯定,但我也清楚自己在某些方面仍有需要改進的地方。首先,我需要進一步提高自己的英語水平,以更好地服務(wù)國際客戶。其次,我還需要提高自己的決策能力和解決問題的能力,以更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我能夠進一步完善自己的工作技能和能力。
五、總結(jié)
通過這三個月的轉(zhuǎn)正期工作,我深刻認(rèn)識到了酒店總機工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,始終保持積極的工作態(tài)度和團隊合作精神。在未來的工作中,我將進一步完善自己,并為酒店的發(fā)展和客戶的`滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來,這段轉(zhuǎn)正期間是我個人職業(yè)生涯中的寶貴經(jīng)驗。通過與客戶的互動和團隊的合作,我不僅獲得了專業(yè)技能和知識,還培養(yǎng)了溝通能力和解決問題的能力。我相信這些經(jīng)驗將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將以更高的目標(biāo)和更大的熱情面對未來的工作,持續(xù)提升自己的能力,為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11
尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo):
在這個碩果累累的金秋時節(jié),我懷著非常期待的心情,非常榮幸的加入了xxx這個云南地產(chǎn)行業(yè)的明星團隊,在云南地產(chǎn)行業(yè)雖然不是地產(chǎn)開發(fā)體量最大的房地產(chǎn)公司,并不影響公司擁有非常優(yōu)秀的管理團隊,在業(yè)界更是名聲鵲起口碑傳遍。我非常珍惜這個學(xué)習(xí)歷練的平臺,相信這一定是我發(fā)揮和提升個人能力的機遇,更是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,F(xiàn)就加入公司以來的學(xué)習(xí)、工作等情況做以下總結(jié)和剖析,向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以下匯報:
加入公司后經(jīng)過簡短的入職培訓(xùn)和環(huán)境熟悉,部門領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容是:XX項目和XX園項目所涉及的云南--有限公司、云南--投資有限公司、昆明--開發(fā)有限公司、云南--置業(yè)有限公司(兩個項目、四家公司)的財務(wù)管理、成本核算、預(yù)算分析、計劃控制、績效考評和協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好集團公司財務(wù)制度建設(shè)、稅務(wù)籌劃、稅收管理的工作。
通過快速熟悉公司的財務(wù)制度、核算方法和工作流程,在入職一周的時間內(nèi)完成工作交接,并對原積壓的工作進行趕補,使財務(wù)核算基礎(chǔ)工作與時間同步;結(jié)合公司財務(wù)核算要求梳理完善賬務(wù)核算,并向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。
加強企業(yè)的財務(wù)管理工作,其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。神州天宇所開發(fā)的項目都有各自的背景和特點,我重點從審批程序、資金管理、會計核算、預(yù)算控制幾個方面入手,深刻理解并掌握,以便在今后的工作中運用。
(1)發(fā)展投資有限公司要求支付前期為項目墊付費用,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排已經(jīng)完成雙方財務(wù)的對賬工作,并對支付方式和處理辦法提出了建議。
(2)土地補償款應(yīng)交企業(yè)所得稅的稅收優(yōu)惠——延期繳納工作的開展,在公司上級領(lǐng)導(dǎo)xxx的指導(dǎo)下做了申報前的政策理解、咨詢、分析和稅局人脈資源調(diào)動的準(zhǔn)備工作。
通過對月度、年度的財務(wù)分析,結(jié)合項目合同簽訂執(zhí)行情況,對照項目經(jīng)營計劃,及時并動態(tài)地掌握公司營運和財務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并提出財務(wù)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。對公司的投資項目,能使用較為科學(xué)的方法做財務(wù)可行性測算,充分考慮貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,改變已往靜態(tài)的,更加注重現(xiàn)金流量的決策方法,較好地控制了投資風(fēng)險,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財務(wù)依據(jù)。
培養(yǎng)良好的專業(yè)知識學(xué)習(xí)提升儲備的習(xí)慣,堅持執(zhí)行會計人員繼續(xù)再教育的規(guī)定,認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)專業(yè)最新知識、信息,重點關(guān)注國家宏觀政策,特別是房地產(chǎn)政策,分析新政策對地產(chǎn)稅收、金融的影響,收集、整理、分析政策對項目的實際操作運用。
作為項目公司的財務(wù)經(jīng)理,依照《xx有限公司財務(wù)管理制度》的要求,努力規(guī)范企業(yè)財務(wù)管理,維護財經(jīng)紀(jì)律,當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實的財務(wù)數(shù)據(jù)、合理的分析和建議;對不合理的'支出,能頂住壓力,堅持原則;對于發(fā)現(xiàn)的重大問題,能不隱瞞自己的觀點,書面向公司領(lǐng)導(dǎo)和集團公司匯報,切實履行了崗位職責(zé),確保公司資產(chǎn)的高效營運和保值增值。
在工作中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,使我融洽快速地融入了工作團隊,極大增強了對xx企業(yè)的管理團隊精神、企業(yè)文化價值的認(rèn)同感和自豪感。在今后的工作中我將更加注意學(xué)習(xí),努力克服工作中遇到的困難,進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平,工作上新臺階,為企業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。預(yù)祝--能取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在此我申請正式成為公司的一員,殷切盼望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為謝!
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12
作為剛剛踏入社會的我,甚至自己要學(xué)的東西很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心里的促使下,我滿懷著信心和期待迎接它,在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的人事,在這段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作,無論工作室繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的,我們重要做的是不要把事情的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對每一天,因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味。
一、xx酒店經(jīng)營概況
今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”,塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場為指導(dǎo),樹立”三種意識“即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識:實行”三化“即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績,以下是這一年工作的`總結(jié)。
二、xx工作總結(jié)
1、全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案。做到了日常的防火,放到等六防。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時,勤于巡邏、嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
2、工時酒店的主導(dǎo)。為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài),組織多系營銷會議,結(jié)合目前客戶來酒店消費情況,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,最大限度的滿足客戶的要求,我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則,采取一切措施避免不必要的開支。
3、飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶。處于社會的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響,無謂人以群分,;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有意影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
4、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,人事管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復(fù)蘇,管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出有意的成績,管理者自己才擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化,一個民族有它自己的民族的文化,一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要酒店中所有人能夠群策群力,團結(jié)一致,共度難關(guān)。
xx即將成為過去,而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,他可能有很多的主管的痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,感謝酒店提供這樣的工作機會,感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。xx雖然有很多強勢酒店,但是除了我們沒有能夠超越他們。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13
至x月為止,我在xxx酒店廚房的試用期已經(jīng)結(jié)束了。盡管是如此,但其實在這段時間的工作中,我早就忘掉了自己還是一名試用期員工的事情。每天的工作都非常的忙碌,都有非常多的事情需要學(xué)習(xí)。當(dāng)初,剛剛進入廚房的我以為自己很快就能憑借自己的能力取得一定成績。但僅僅只在試用期這幾個月的打雜就已經(jīng)讓我認(rèn)識到了自己與前輩們的實力差距。
如今,試用期盡管已經(jīng)結(jié)束。但我也不會再因此自滿,為此,我在這里對這x個月的試用期工作總結(jié)如下:
一、工作情況
在來到酒店后,盡管我的帶著在第一份工作中大展宏圖的志愿,但奈何經(jīng)驗和能力都還不足夠,所以在xxx酒店廚房里,我的第一份工作僅僅是最基礎(chǔ)的打雜。但這并沒有打擊我,我也早已考慮到了這種結(jié)果。并且,作為一名新人,其實我自己也非常的清楚,自己在能力上其實還非常的片面,想要做好這份工作,在工作中就更應(yīng)該多多去學(xué)習(xí),去體會。這樣才有機會更多的提升自己。
但在這幾個月來,我也不僅僅是打雜學(xué)習(xí)來著。在工作中,廚師長也非常注重我的學(xué)習(xí)情況,經(jīng)常會在空閑中來教導(dǎo)我廚房的事宜,并且偶爾也會讓我做一些菜來看看我的水平。當(dāng)然,在這樣難得的表現(xiàn)機會上我自然不會松懈?稍谂ψ龀鰜淼牟似芬琅f被領(lǐng)導(dǎo)指出問題后,我也更加深刻的感受到了自身的不足,但我并沒有放棄,并積極的吸收這些指點,努力的在工作中改進自己。
二、工作的感受
在這段工作中,盡管大部分的.時間我都只是作為雜工,但通過做這些簡單卻繁瑣的事情,我更加深刻的感受到了廚房的氣氛,并且在這個角度上,我也能更加清楚的看到整個廚房的情況。這讓我在后來作為助手的工作上也能更有計劃的完成好自己的工作。
這三個月的時間盡管不長,但卻讓我對酒店的廚房有了各個方面的了解!這都是過去的我所沒有考慮到的。并且這也進一步的促進了我在工作中的成長。
如今,試用期盡管已經(jīng)結(jié)束了,但我還是會默默的在自己的工作中努力,并且不斷的加強自身學(xué)習(xí)!我相信,在不久后我也能像各位前輩一樣在廚房中展現(xiàn)自己的技藝!
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14
工作的日子轉(zhuǎn)瞬即逝,這幾個月的客服工作試用期已經(jīng)過去了,在酒店做客服以來,有很多的挑戰(zhàn),也從中學(xué)會到很對客服工作的知識。大體上是苦與樂同在的,但更多的是一種收獲的喜悅感。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結(jié):
初來時,我對客服工作的流程完全不熟悉,雖然在學(xué)校里學(xué)的也是差不多,但是都沒有怎么實踐的機會,所以只知理論,不知真實的狀況。在我進入客服里工作的時候,才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話很多,幫助他們解決住宿的問題,以及幫幫助在網(wǎng)上訂購客房的顧客記錄信息,保證他們到來就有房間住,提前做好準(zhǔn)備。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現(xiàn)的問題,有些人不太熟悉怎么使用那些設(shè)備,我就要在線解答,讓他們能夠順利使用。
有時候房間沒有收拾好,我這邊要接進電話詢問有什么問題,然后了解情況之后,在報給保潔員去清理房間。如果實在不行,還要轉(zhuǎn)接電話到前臺人員臨時換房間。這幾個月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿意的,我在接聽客戶電話并能夠為他們解決問題,我還是挺有成就感的。
從開始的什么都不會,到現(xiàn)在已經(jīng)能夠自己去處理問題,面帶微笑為顧客服務(wù),真誠的回饋問題,認(rèn)真的記下所有要解決的難題。現(xiàn)在就這樣的成果,感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助,和對初來的我給予了真心,我也以同樣的情誼回報給你們。對我的這個放入幾倍的精力在里面,配合酒店的工作,做好客服工作。
這幾月當(dāng)中,其他部門有需要我的地方,我都會積極的主動的幫忙,認(rèn)真配合部門的工作為酒店爭取更多的客源,努力的建設(shè)我們的酒店,讓其大放精彩。
但是我也知道自己在客服的時候,還是有很多的.缺陷,還有很多需要做出改正的地方,我會加油的,為了自己能夠繼續(xù)在酒店里工作,長久的做客服,我會在之后的工作中努力的,希望領(lǐng)導(dǎo)給予對我的肯定,相信我一定能夠做到的。
這幾個月試用期的工作就完結(jié)了,但是我在這里面獲得很多,有知識技巧,有同事們的關(guān)心和關(guān)照,以及這份工作回饋給我的成績,這些都是我的收獲。未來的工作我會往上面注入我更多的精力和熱情的。
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15
在這里我首先要說的就是“謝謝”,接下來的要說的是“非常感謝”!感謝曉鶯給了我一個這么好的工作機遇,感謝露露、紅紅、曉艷、雪青幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的專業(yè)知識,感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助,沒有你們的付出就沒有我今天的成果,所以要真心的謝謝你們。!
下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足:
一次選擇讓我走進了世華,走進了世華秘書部這個充滿愛,充滿溫馨的大家庭。
時間真的過得很快,一轉(zhuǎn)眼,三個月的`試用期即將過去,在這三個月里,我就像是一個剛剛學(xué)會走路的孩子,在出色的秘書主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書的指導(dǎo)下,我成功的向前走著。經(jīng)過這段時間的努力,自己也有了很大方面的進步,現(xiàn)總結(jié)以下幾點:
1、在專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面:
因為我之前沒有接觸過地產(chǎn)這個行業(yè),所以對于很多專業(yè)的知識和詞匯我都感到很陌生,而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起,由淺入深,還用他們豐富的工作經(jīng)驗給我舉例說明,讓我更容易理解;通過不斷的學(xué)習(xí),我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了。
2、在人際關(guān)系交往方面:
地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性,我們會接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員,而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的;帶教秘書耐心的教我如何與他們相處,如何取得他們的認(rèn)可;漸漸的我和他們相處得越來越融洽,他們也很支持和配合我的工作。
3、在個人的提升方面:
在這三個月里,公司、秘書部還有分行,都組織了很多培訓(xùn)、會議、聚餐等互動模式的交流,我也都有積極的參加,不但加強了我的業(yè)務(wù)知識,也讓我得到了全面的提升。
工作中的不足:
1、工作夠細(xì)心,經(jīng)常犯一些小錯誤,在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己,注意細(xì)節(jié),將犯錯的機率做到最低。
2、工作效率不高,掌握不到要點,業(yè)務(wù)知識不夠熟練,以后要多和老秘書學(xué)習(xí),掌握更多的技能和技巧。
3、對職能部門運作的熟悉度不高,以后要通過各種機會去熟悉,多了解和溝通,以保證工作的順利開展。
4、更多的去參加公司舉辦的各種活動,通過溝通和學(xué)習(xí),讓自己全面的成長起來。
雖然短短3個月的試用期已經(jīng)結(jié)束,可是在這3個月里我學(xué)到的知識是無法用一個單位去計量的,在今后的時間里,我要腳踏實地的走好每一步,將學(xué)到的知識和技能有效的運用到工作和生活當(dāng)中去,不斷的提升和完善自己,爭取早日成為優(yōu)秀秘書行列中的一員!
【酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】相關(guān)文章:
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)05-26
酒店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)07-02