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軟件升級服務(wù)合同
軟件升級服務(wù)合同甲方：
乙方：
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。
一.合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。
二．服務(wù)內(nèi)容
______年_ _月_ _日，甲方從乙方購買“ ”版本一套， 的升級服務(wù)期已滿，現(xiàn)就乙方為甲方今后提供軟件升級服務(wù)事宜協(xié)議如下：
�。ㄒ唬�、乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：
□產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用并從甲方購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。
□熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。
□現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。
□功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進(jìn)行修改。
□功能增加：本協(xié)議不涉及軟件功能增加，如甲方需要為軟件增加功能時，可與乙方協(xié)商，加收適當(dāng)開發(fā)費用，給予解決。
□乙方將新的模塊功能發(fā)布在乙方的在線平臺上面（www.oriental01.com）以便甲方方便升級。
其他：
乙方的服務(wù)承諾：
□乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)，如需現(xiàn)場維護(hù)并且維護(hù)地點位于重慶主城區(qū)范圍內(nèi)，則乙方維護(hù)人員需在一個工作日內(nèi)到達(dá)維護(hù)地點，如維護(hù)地點位于除重慶主城區(qū)以外的其他地區(qū)，則按路程時間適當(dāng)增加到達(dá)時間。
□乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。
（二）、甲方責(zé)任
□甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。
□甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運行環(huán)境（包括計算機(jī)，打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
□甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。
□甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。
□甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常并簽字確認(rèn)。
□甲方不得在一個月內(nèi)對同一功能進(jìn)行兩次或兩次以上的修改。
□甲方對軟件有新的需求需要乙方進(jìn)行新的開發(fā)、開發(fā)服務(wù)費另外計算。
□甲方應(yīng)主動到乙方在線網(wǎng)站體驗升級版本功能，以確定是否升級。
其他：
三、收費辦法和合同期限
升級服務(wù)費為（軟件價值的15%）：_______元/年。人民幣大寫（ 元整）。
甲方付款時間：本合同生效后7天之內(nèi)。
合同有效期為三年。合同期滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護(hù)服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。
四、爭議處理
雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
五、合同效力：
甲方全額付款后本合同生效， 一式二份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
(公章)： (公章)：
法人代表： 法人代表：
簽約人： 簽約人：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
電子郵件： 電子郵件：
地址： 地址：
日期： 日期：
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