小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)(15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)具有一般報(bào)紙新聞性的特點(diǎn)，這是共性；它又有本身的特點(diǎn)。簡(jiǎn)報(bào)到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)1
供暖工作涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)系百姓冷暖和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
針對(duì)往年存在的供熱溫度不均、供熱期維修管道造成停暖等問(wèn)題，今年以來(lái)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前部署，及早謀劃，對(duì)今冬供暖工作進(jìn)行全面安排部署，要求相關(guān)部門和供暖企業(yè)深入踐行以人民為中心的`思想，堅(jiān)決扛起政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，各司其職，密切配合，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化工作措施，全面做好供暖保障各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保按期供熱、優(yōu)質(zhì)供熱。
我縣堯舜馗熱力公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)往年問(wèn)題及早動(dòng)手，組織專業(yè)人員對(duì)全部供熱系統(tǒng)進(jìn)行檢修和升級(jí)改造，確保今冬供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。
為全方位貫徹落實(shí)好縣委、縣政府“時(shí)刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好，確保全縣人民溫暖過(guò)冬”要求，切實(shí)提升百姓“溫暖指數(shù)”。
縣融媒體中心特開(kāi)辟“供暖保障進(jìn)行時(shí)”專欄，對(duì)按時(shí)按質(zhì)全力保障供暖情況進(jìn)行持續(xù)關(guān)注和報(bào)道。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)2
供暖季到來(lái)前夕，為進(jìn)一步確保冬季供暖安全，北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)供暖特種設(shè)備使用單位開(kāi)展專項(xiàng)檢查。
要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)特種設(shè)備“三落實(shí)、兩有證、一檢驗(yàn)、一預(yù)案”工作要求，落實(shí)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)自查自檢及應(yīng)急值守工作，及時(shí)排除安全隱患，確保供暖用特種設(shè)備安全運(yùn)行。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)3
深秋時(shí)節(jié)，寒意漸濃。為切實(shí)保障供熱區(qū)域內(nèi)新建小區(qū)熱用戶安全溫暖過(guò)冬，根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)今冬新建小區(qū)供熱的整體部署要求，濟(jì)寧四和供熱有限公司切實(shí)把新建小區(qū)供熱工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提前按照新供小區(qū)明細(xì)，深入細(xì)致的做好供熱前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力為新供小區(qū)提供安全可靠的供暖保障。
濟(jì)寧四和供熱有限公司積極組織黨員干部帶頭深入新建小區(qū)了解民情，廣泛聽(tīng)取居民群眾對(duì)供熱相關(guān)事項(xiàng)的合理訴求，積極向新用戶宣傳供熱常識(shí)及供熱業(yè)務(wù)辦理流程。同時(shí)，細(xì)化任務(wù)、明確分工、夯實(shí)責(zé)任，積極同各小區(qū)物業(yè)開(kāi)發(fā)公司對(duì)接供暖小區(qū)熱用戶統(tǒng)計(jì)情況，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，精準(zhǔn)細(xì)致做好準(zhǔn)備工作，堅(jiān)決抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。
針對(duì)有供熱難點(diǎn)、堵點(diǎn)的新建小區(qū)，公司制定了有效措施方案，倒排計(jì)劃，分解任務(wù)，包保到人。領(lǐng)導(dǎo)干部下沉一線，由包保人根據(jù)小區(qū)情況對(duì)接開(kāi)發(fā)公司，對(duì)影響供暖的`制約因素制定問(wèn)題解決方案、缺陷整改措施及跟蹤處理監(jiān)督機(jī)制，簽訂服務(wù)承諾書(shū)；逐步對(duì)管網(wǎng)、閥門、熱交換站等集中供暖設(shè)施進(jìn)行巡查、調(diào)試，確保新建小區(qū)供熱系統(tǒng)和設(shè)備正常運(yùn)行。經(jīng)過(guò)前期的多方努力和積極協(xié)調(diào)，西岸華府、中南瑞馬樾府二期、夢(mèng)圓華庭、南池御都A區(qū)、中海城等8個(gè)新建小區(qū)已具備供暖條件。目前，企業(yè)管理科正會(huì)同生產(chǎn)技術(shù)科及客服中心，緊鑼密鼓、扎實(shí)有序的對(duì)新建小區(qū)進(jìn)行試壓及張貼打壓、收費(fèi)通知等工作，并計(jì)劃于10月30日完成新建小區(qū)的打壓工作。
冬季供暖關(guān)系千家萬(wàn)戶，涉及群眾切身利益，是冬季最大的民生工程和民心工程，做好供暖工作、保障百姓群眾溫暖過(guò)冬是供熱企業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為了確保今年冬季供熱及時(shí)、安全、達(dá)標(biāo)，濟(jì)寧四和供熱公司將認(rèn)真做好供熱準(zhǔn)備工作，積極迎接新的供熱期，以時(shí)不我待的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，再創(chuàng)新局面，再創(chuàng)新佳績(jī)。
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20xx-20xx年供暖季臨近，泰山城區(qū)熱力公司生產(chǎn)管理部全力做好供熱前期準(zhǔn)備工作。
一是今冬西部熱源投產(chǎn)，泰城的供熱能力將得到進(jìn)一步增強(qiáng)，但首次雙熱源供熱的調(diào)控也給調(diào)度人員工作帶來(lái)了壓力，同時(shí)增加了與熱源廠、各分公司之間協(xié)調(diào)和管網(wǎng)調(diào)整工作的強(qiáng)度和難度。自上一采暖季結(jié)束，生產(chǎn)管理部便積極與河海熱力多次電話及現(xiàn)場(chǎng)溝通交流，目前此區(qū)域管網(wǎng)正在有序注水，現(xiàn)基本達(dá)到管網(wǎng)冷態(tài)試運(yùn)的'條件；二是積極與國(guó)能熱電和各補(bǔ)水點(diǎn)頻繁對(duì)接聯(lián)系，與各分公司各轄區(qū)管理人員時(shí)時(shí)溝通，確保注水打壓工作順利進(jìn)行，為下一步冷熱態(tài)運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；三是為了上傳數(shù)據(jù)穩(wěn)定及自控系統(tǒng)的安全可靠操作，生產(chǎn)管理部積極與大數(shù)據(jù)中心對(duì)接，就今冬自控系統(tǒng)上傳及操作問(wèn)題，對(duì)科大中天軟件開(kāi)發(fā)人員現(xiàn)場(chǎng)提出優(yōu)化解決方案，提高調(diào)度系統(tǒng)安全運(yùn)行及操控科學(xué)化水平。
在每日按照疫情防控要求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)管理部利用公司配備充足的防疫物資，加強(qiáng)調(diào)度中心和倉(cāng)庫(kù)的消殺工作，并要求所有人員進(jìn)出工作地點(diǎn)前進(jìn)行掃碼、亮碼、佩戴口罩，收發(fā)貨物時(shí)工作人員與外來(lái)人員間隔一米以上，并做好貨物消殺工作。
下一步，生產(chǎn)管理部將視疫情情況進(jìn)行單位留守，并輪換進(jìn)行24小時(shí)值班，確保冷熱態(tài)運(yùn)行和采暖季的正常調(diào)度運(yùn)行，為今冬供暖保駕護(hù)航。
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進(jìn)入9月份，氣溫一直跌宕起伏，穿衣服仿佛永遠(yuǎn)跟不上氣溫變化的節(jié)奏。中秋假期結(jié)束后，已經(jīng)漸入深秋，肅南縣冷空氣一場(chǎng)接著一場(chǎng)，晝夜溫差開(kāi)始逐漸拉大，似乎開(kāi)啟“速凍模式”，冷得又快又急，今冬的暖氣供熱情況又成為了居民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
9月16日，記者走進(jìn)肅南縣裕興供熱公司熱源站看到，所有的.儲(chǔ)煤棚已經(jīng)堆滿了燃煤，工作人員正在對(duì)鍋爐、換熱站和供熱管網(wǎng)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修改造，提前完成設(shè)備設(shè)施檢修維護(hù)和消缺工作，確保按期啟動(dòng)供熱。
此外，因肅南縣城海拔達(dá)到了2300米，溫度較低，每年都會(huì)在10月1日前供暖，次年5月1日停暖，較其他縣區(qū)多供暖一個(gè)月。
“作為供熱企業(yè)，今年我們?cè)绱蛩恪⒃鐒?dòng)手、早啟動(dòng)，認(rèn)真做好供暖工作的前期準(zhǔn)備工作，力求把供暖工作做細(xì)、做實(shí)、做到位。近期，針對(duì)市場(chǎng)燃煤價(jià)格上漲、供應(yīng)緊張的實(shí)際，我公司千方百計(jì)做好燃煤拉運(yùn)儲(chǔ)備，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部到位，10月1日可以保障正常供暖�！泵C南縣裕興供熱公司總經(jīng)理鄒永劍介紹說(shuō)。
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供暖期即將開(kāi)始，我市提早謀劃、搶先抓早，積極引導(dǎo)供暖企業(yè)落實(shí)供暖基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)用煤儲(chǔ)備，提高保障能力，完善服務(wù)機(jī)制，多措并舉全面做好今冬供暖準(zhǔn)備工作，確保市民溫暖過(guò)冬。
今年我市供暖夏修期間共投資20xx萬(wàn)元，維修鍋爐24臺(tái)次、檢修輔機(jī)261臺(tái)套。全市投入5600萬(wàn)元，改造供熱管網(wǎng)91.7公里，超額完成省下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)入10月，市住建局成立7個(gè)督導(dǎo)小組，進(jìn)駐企業(yè)督導(dǎo)供熱用煤儲(chǔ)備工作，確保供熱企業(yè)煤炭運(yùn)輸和儲(chǔ)備及時(shí)到位。截至10月27日，全市有7家供熱企業(yè)實(shí)儲(chǔ)煤炭27.04萬(wàn)噸，儲(chǔ)煤率70.3%。為保證供暖安全，全市還儲(chǔ)備應(yīng)急用煤2.7萬(wàn)噸。
今年我市繼續(xù)推進(jìn)清潔供暖建設(shè)，充分釋放國(guó)電投本溪公司技改升級(jí)后余熱產(chǎn)能，擴(kuò)大熱電聯(lián)產(chǎn)供暖面積，將太子城小區(qū)共計(jì)92萬(wàn)平方米供暖面積并入國(guó)電投供熱網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行熱電聯(lián)產(chǎn)供暖，新增2套換熱機(jī)組，實(shí)現(xiàn)全信息化智能控制。衡澤熱力同國(guó)電投本溪公司、廣惠熱力公司聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，建設(shè)管網(wǎng)8公里。通過(guò)擴(kuò)網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)等多項(xiàng)工程，將釋放我市熱電聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)能900萬(wàn)平方米，減少供暖用煤9萬(wàn)余噸，進(jìn)一步提升智慧供暖清潔能源利用率，提高區(qū)域供暖質(zhì)量。
10月28日，記者在華興集團(tuán)華亞熱網(wǎng)公司隔壓站看到，換熱器、循環(huán)泵等7臺(tái)機(jī)組已經(jīng)開(kāi)始熱運(yùn)行，智慧熱網(wǎng)節(jié)能監(jiān)控平臺(tái)顯示供水溫度超過(guò)70℃，回水溫度33.37℃。集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，集團(tuán)三家供熱公司從10月26日開(kāi)始全線開(kāi)供，管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)平穩(wěn)。衡澤熱力公司10月27日開(kāi)始全線供暖，目前公司彩屯、轉(zhuǎn)山兩大熱源廠已經(jīng)按照計(jì)劃有序升溫供熱。
據(jù)悉，今冬我市供暖準(zhǔn)備工作已經(jīng)全部就緒，各供暖單位按照提前4天供熱要求，已陸續(xù)完成打壓試水、冷態(tài)運(yùn)行等開(kāi)供準(zhǔn)備工作，供熱鍋爐、供熱管網(wǎng)均已陸續(xù)開(kāi)始點(diǎn)火運(yùn)行。此外，為更便捷地為廣大用戶和企業(yè)提供服務(wù)，市住建局在信訪服務(wù)接待大廳設(shè)立服務(wù)窗口，供暖管理部門、供暖企業(yè)已派專人駐廳接訪，同時(shí)在本報(bào)發(fā)布各供暖企業(yè)服務(wù)電話，方便市民咨詢。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)7
澤周物業(yè)非常重視供暖工作，要求全力做好小區(qū)供暖的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
供暖供熱升溫是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，供暖初期整個(gè)暖管熱量循環(huán)，業(yè)主戶內(nèi)暖氣將出現(xiàn)明顯的.溫差變化，也可能出現(xiàn)不均衡、不穩(wěn)定的情況，請(qǐng)各位業(yè)主切勿著急，小區(qū)熱管網(wǎng)循環(huán)需要一個(gè)過(guò)程，我服務(wù)中心也會(huì)爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)幫業(yè)主朋友使室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。
1、現(xiàn)暖氣供暖進(jìn)入運(yùn)行期間，管道內(nèi)已保壓運(yùn)行，請(qǐng)各位業(yè)戶仔細(xì)檢查暖氣管道是否有滲漏等異�，F(xiàn)象；
2、不常住戶，不管室內(nèi)是否供暖，建議您在供暖前期查看一下室內(nèi)有無(wú)滲漏情況，避免造成損失；
3、若供熱期間自家發(fā)生滲漏、水淹事故，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉戶內(nèi)分水器閥門，以減少水淹造成的損失。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)8
為全面做好今冬供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，化解供熱突出矛盾，確保人民群眾溫暖過(guò)冬，市供熱服務(wù)中心于9月5日起分組分片對(duì)主城四區(qū)供熱準(zhǔn)備工作情況開(kāi)展全面督導(dǎo)檢查。
檢查組重點(diǎn)圍繞今冬供暖準(zhǔn)備工作、上采暖期遺留問(wèn)題整改、燃?xì)忮仩t低氮環(huán)保改造、"三供一業(yè)"改造遺留問(wèn)題、"為民興辦實(shí)事"項(xiàng)目進(jìn)展、行業(yè)安全生產(chǎn)隱患摸排、供熱企業(yè)整合移交推進(jìn)及供熱補(bǔ)貼資金落實(shí)等情況開(kāi)展了督導(dǎo)檢查。截至目前，共檢查供熱單位80家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改不主動(dòng)、移交整合不積極、設(shè)備維護(hù)進(jìn)度慢等問(wèn)題22處，要求存在問(wèn)題的供熱單位立即進(jìn)行整改，確保今冬供暖正常運(yùn)行。
據(jù)悉，目前我市各供熱單位已全面開(kāi)展供熱設(shè)施設(shè)備和壓力儀器儀表的檢驗(yàn)維修工作，為今冬供暖做好準(zhǔn)備。蘭州熱力集團(tuán)下屬110個(gè)供熱站點(diǎn)已基本完成檢修，重點(diǎn)督導(dǎo)社會(huì)面430家鍋爐房，要求嚴(yán)格按照規(guī)定，盡快高質(zhì)量完成檢修工作和對(duì)上采暖期暴露隱患問(wèn)題的`整改。各供熱單位通過(guò)小區(qū)通知欄、業(yè)主群等方式向熱用戶及時(shí)告知停暖手續(xù)辦理、供熱收繳費(fèi)信息等情況。9月20日，中心聯(lián)合蘭州熱力集團(tuán)有限公司開(kāi)展了20xx年供熱綜合應(yīng)急演練暨安全生產(chǎn)技能競(jìng)賽，邀請(qǐng)重點(diǎn)供熱企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，進(jìn)一步提升供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。對(duì)部分未及時(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)及安全隱患排查工作不到位的供熱單位提出明確的時(shí)間要求，務(wù)必在10月15日前完成相關(guān)工作，為正式供暖打牢基礎(chǔ)。
據(jù)市供熱服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將督促四區(qū)供熱管理部門加大對(duì)供熱單位的監(jiān)督指導(dǎo)，全面做好能源儲(chǔ)備對(duì)接，及時(shí)化解困難矛盾，解決供熱突出問(wèn)題，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，全力以赴做好今冬明春供暖工作。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)9
20xx年11月17日，縣住建局黨組成員、副局長(zhǎng)賈振忠?guī)ьI(lǐng)縣供熱辦主任趙立軍、干部黃小波會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)全縣集中供熱工作。重點(diǎn)對(duì)精河縣安阜供熱有限責(zé)任公司、精河縣河西永利供熱有限公司、托里鎮(zhèn)鵬祥供熱有限公司、大河沿子鎮(zhèn)鑫合緣供熱有限責(zé)任公司等單位進(jìn)行檢查指導(dǎo)，認(rèn)真聽(tīng)取了相關(guān)負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)，詳細(xì)了解了熱源建設(shè)、燃料儲(chǔ)備、環(huán)保設(shè)施、舊網(wǎng)改造等工作的推進(jìn)落實(shí)情況，并在檢查工作結(jié)束后向各單位反饋存在的問(wèn)題。
縣住建局黨組成員、副局長(zhǎng)賈振忠同志提出保障集中供暖工作的相關(guān)要求：一是提高政治站位，切實(shí)扛起自身主體責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）供熱企業(yè)務(wù)必加強(qiáng)自治區(qū)、自治州、縣委關(guān)于漠視群眾利益集中整治活動(dòng)方案的學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)到位、理解到位，貫徹到位；二是緊盯目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障群眾的`切身利益。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）供熱企業(yè)要做好前期規(guī)劃，對(duì)供暖過(guò)程中可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，制定好各種應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任，確保按時(shí)高效安全供暖。三是認(rèn)真收集群眾反映的困難訴求，認(rèn)真整改，以案促改。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）供熱企業(yè)要通過(guò)入戶調(diào)查、集中受訪等形式，及時(shí)掌握并解決群眾供暖訴求。通過(guò)重點(diǎn)解決反映群眾的供暖訴求，以點(diǎn)帶面全，切實(shí)采取有效措施妥善解決。四是嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）的監(jiān)管責(zé)任及供熱企業(yè)的主體責(zé)任。隨著供暖工作開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，督促供熱(物業(yè))企業(yè)完善運(yùn)行管理、安全生產(chǎn)、應(yīng)急保障等各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)職工全員安全培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員關(guān)鍵崗位持證上崗管理。縣供熱辦對(duì)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，推行供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，妥善處理群眾訴求，對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)企業(yè)采取約談、曝光等方式及時(shí)處理，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量。
最后，賈振忠同志提出：冬季集中供暖安全事關(guān)各族群眾冷暖安危，要加強(qiáng)對(duì)供熱設(shè)備運(yùn)行及管網(wǎng)維護(hù)的監(jiān)測(cè)，提前制定預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠迅速組織進(jìn)行檢修、維護(hù)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間解決。要優(yōu)化便民服務(wù)，暢通居民訴求渠道，熱情高效服務(wù)，健全智能供暖監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮微信、公告公示、公眾號(hào)等作用，提高業(yè)務(wù)辦理效率，確保群眾溫暖過(guò)冬。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)10
供暖期臨近，榮成市財(cái)政局采取多項(xiàng)舉措，切實(shí)做好今冬明春供暖前期準(zhǔn)備工作。
一是抓好設(shè)備問(wèn)題排查。提前對(duì)主機(jī)、換熱器、冷凍水管道等供暖關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行檢修排查，對(duì)管道水閥漏水等問(wèn)題及時(shí)維修。
二是對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面維保。為確保供暖設(shè)施供暖季安全平穩(wěn)正常運(yùn)行，聯(lián)系維保單位對(duì)主機(jī)、板式換熱器、冷凍水管道等供暖關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行全面清洗維護(hù)。
三是提前做好設(shè)備調(diào)試。對(duì)離心電機(jī)、蝶閥、板式換熱器等，提前運(yùn)行調(diào)試，確保供暖順利。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)11
20xx—20xx采暖季即將來(lái)臨，青島東億能源集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)鑄魂育人、提升服務(wù)，以客戶服務(wù)部“暖融心·心在線”黨建品牌和東億供熱管理公司“六送”黨建品牌內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象，全力做好供熱準(zhǔn)備階段的供熱客戶服務(wù)工作。
建立健全供熱便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)、熱線服務(wù)、窗口服務(wù)、入戶服務(wù)、投訴處置等一窗辦理一站式服務(wù)。
加強(qiáng)“東億能源”公眾號(hào)宣傳，保障用戶可通過(guò)微信公眾號(hào)辦理繳費(fèi)、停熱、復(fù)熱、更名、報(bào)修等供熱業(yè)務(wù)，切實(shí)解決用戶辦理業(yè)務(wù)中遇到的辦事慢、多跑腿、不便捷等問(wèn)題，截至目前，“東億能源”公眾號(hào)關(guān)注數(shù)已達(dá)58391人次。9月份至今，微信公眾號(hào)受理停熱、復(fù)熱、更名業(yè)務(wù)5789戶，占比77.3%，收費(fèi)業(yè)務(wù)8899戶，占比32.1%，集團(tuán)客戶服務(wù)部組織人員提高業(yè)務(wù)審核速度，將便民利民舉措落實(shí)落地。
認(rèn)真落實(shí)群眾訴求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)落地。
集團(tuán)服務(wù)熱線常年24小時(shí)受理用戶來(lái)電信息。同時(shí)不斷完善細(xì)化“信息簡(jiǎn)報(bào)”工作，加大信息數(shù)據(jù)分析，重點(diǎn)梳理分析存在輿情隱患信息的處置情況，并對(duì)存在的焦點(diǎn)問(wèn)題及重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)行責(zé)任到人，重點(diǎn)跟蹤，直至問(wèn)題最終解決。同時(shí)，先后出臺(tái)《供熱信息辦理報(bào)送管理辦法》和《上級(jí)轉(zhuǎn)辦信息閉環(huán)處置管理制度》，并建立《閉環(huán)管理處置臺(tái)賬》，加大信息處置力度，做到辦理一件、閉環(huán)一件。20xx-20xx采暖季結(jié)束后，集團(tuán)客戶服務(wù)部針對(duì)梳理總結(jié)出的.集中問(wèn)題進(jìn)行分析研判，并下發(fā)至責(zé)任單位落實(shí)整改措施。
常態(tài)化組織開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，構(gòu)建更加和諧的供用熱環(huán)境。
為不斷提升群眾滿意感和認(rèn)可度，本年度東億能源集團(tuán)采取入社區(qū)、電話回訪、座談會(huì)等多種形式，積極開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)供熱政策法規(guī)的宣傳力度。截至9月底，共計(jì)開(kāi)展活動(dòng)20余次，同時(shí)對(duì)上一供熱季群眾通過(guò)各種渠道反映的問(wèn)題，逐一再進(jìn)行“回頭看”。下一步將對(duì)存在的問(wèn)題形成專項(xiàng)臺(tái)帳，供熱季初期主動(dòng)與用戶再次進(jìn)行聯(lián)系，入戶進(jìn)行查看，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，確保用戶理解和滿意。
服務(wù)升級(jí)在路上，“紅管家”幫您解難憂。
在供熱轄區(qū)廣泛推廣“紅管家”，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶的“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。19名“紅管家”分布在各服務(wù)轄區(qū)內(nèi)實(shí)行分區(qū)化責(zé)任包干制。如社區(qū)居民遇到問(wèn)題、難事可撥通一個(gè)電話直接聯(lián)系“紅管家”，問(wèn)題將在第一時(shí)間得到處置、解決，確保供熱問(wèn)題不出圈。通過(guò)推廣“紅管家”這一舉措，集團(tuán)上采暖季各渠道的上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦信息量下降64%，24小時(shí)熱線下降25%，收到各渠道表?yè)P(yáng)電話145件，收到用戶贈(zèng)送的錦旗13面、表?yè)P(yáng)信4封。
黨員先鋒帶頭備戰(zhàn)供熱忙，有序推進(jìn)供熱設(shè)施注水試壓。
注水試壓是供熱準(zhǔn)備工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在供熱進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”的關(guān)鍵階段，集團(tuán)所屬企業(yè)東億供熱管理公司組織黨員干部帶頭加班加點(diǎn)對(duì)供熱管網(wǎng)實(shí)施注水，全力做好今冬供熱“備戰(zhàn)”關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作。自20xx年9月19日起分批次、劃區(qū)域地對(duì)共計(jì)230公里的供熱一級(jí)管網(wǎng)實(shí)施注水；自9月26日起陸續(xù)對(duì)204個(gè)社區(qū)、9萬(wàn)余戶社區(qū)居民供熱設(shè)施進(jìn)行充水試壓。現(xiàn)已完成區(qū)域內(nèi)約160公里的一級(jí)管網(wǎng)、3400余個(gè)單元、6.5萬(wàn)余戶二級(jí)網(wǎng)社區(qū)用戶供熱設(shè)施的注水、試壓工作。注水試壓工作將于10月30日前全部完成。
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為鞏固拓展供熱領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作成果，督促供熱企業(yè)扎實(shí)做好今冬明春供暖工作，確保群眾溫暖過(guò)冬。安圖縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”工作職責(zé)，整合“室組地”工作力量，以第五紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)為框架，組成聯(lián)動(dòng)監(jiān)督檢查組于11月3日深入住建局及供熱企業(yè)開(kāi)展供熱領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督檢查。
督查組通過(guò)與相關(guān)負(fù)責(zé)人座談交流、查看相關(guān)資料、實(shí)地走訪等方式，重點(diǎn)查看是否存在職能部門工作不細(xì)、監(jiān)管不嚴(yán)、督辦不力、公職人員失責(zé)失職等原因，導(dǎo)致供熱不達(dá)標(biāo)，群眾反映問(wèn)題不及時(shí)解決、煤炭質(zhì)量不合格、煤炭采購(gòu)價(jià)格不合理等問(wèn)題，并對(duì)夜間突發(fā)降溫特殊天氣、突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案制定等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。
督查組要求，一是縣供熱公司要在保障正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，把主體責(zé)任、社會(huì)責(zé)任牢牢抓在手中，主動(dòng)排查處置可能影響質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，用良好的`服務(wù)態(tài)度對(duì)待來(lái)訪群眾，確保居民住宅室溫達(dá)標(biāo)。二是供熱企業(yè)及相關(guān)職能部門要擰緊工作“發(fā)條”，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，配強(qiáng)維修隊(duì)伍，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)極端天氣能力和搶險(xiǎn)處置水平，圓滿完成今冬供暖工作。三是縣住建局要結(jié)合“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)萬(wàn)家”訪民問(wèn)暖活動(dòng)，與街道積極配合，發(fā)動(dòng)小區(qū)委員深入居民家中，通過(guò)入戶走訪、電話回訪等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾排憂解難。
下一步，安圖縣紀(jì)委監(jiān)委將進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，加大監(jiān)督檢查力度，從嚴(yán)督促相關(guān)職能部門將“當(dāng)下治”與“長(zhǎng)久治”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，為居民正常供熱，安心過(guò)冬提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
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11月6日，在濟(jì)寧市梁山縣的203個(gè)供暖小區(qū)里，保包干部、包保網(wǎng)格員正在宣傳欄、單元等地方張貼便民連心卡。“有了這個(gè)小卡片，只打一個(gè)電話就把問(wèn)題解決了，真方便。”崇文社區(qū)的居民靳煜鵬說(shuō)。
新的供暖季即將來(lái)臨，為扎實(shí)做好冬季供暖工作，給廣大居民創(chuàng)造一個(gè)溫暖、舒適的環(huán)境，梁山縣住建局多措并舉、積極應(yīng)對(duì)，提前做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作。
“歷年來(lái)供暖問(wèn)題都是群眾訴求的焦點(diǎn)。我們將網(wǎng)格化管理與領(lǐng)導(dǎo)干部包保制度相結(jié)合，利用周末，將5000余張便民連心卡張貼在203個(gè)小區(qū)、4100余個(gè)單元，為供暖用戶提供了便利�！绷荷娇h住建局燃?xì)鉄崃Ψ⻊?wù)中心劉磊介紹。
為強(qiáng)化供熱企業(yè)為民服務(wù)意識(shí)，提高群眾供暖滿意度，今年10月，梁山縣住建局研究制定了《梁山縣城區(qū)集中供熱服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，從群眾熱線工單情況、群眾滿意度調(diào)查情況、供熱企業(yè)服務(wù)人員配置情況三個(gè)方面進(jìn)行考核，考核結(jié)果直接與供熱補(bǔ)貼掛鉤，通過(guò)考核結(jié)果的合理化運(yùn)用，充分調(diào)動(dòng)供熱企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量積極性，扭轉(zhuǎn)供熱服務(wù)不高的被動(dòng)局面。
“同時(shí)，我們要求供熱企業(yè)按照每10萬(wàn)平方米至少配備1名運(yùn)行維修人員、每30萬(wàn)平方米配備1部服務(wù)電話的標(biāo)準(zhǔn)配足配齊人員力量，服務(wù)電話要確保隨時(shí)能夠打得進(jìn)、有人接、服務(wù)好�！眲⒗谡f(shuō)。
目前，恒源熱力、中維熱力、杰森熱力均已按照要求將運(yùn)維人員、客服人員配置到位。梁山縣住建局已于10月21日和11月1日對(duì)三家熱力公司的.運(yùn)維人員和客服人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)水平。
“網(wǎng)格員制度與供暖包保制度相結(jié)合，形成了縣住建局督導(dǎo)，熱力公司支撐，社區(qū)網(wǎng)格員反饋的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。工作人員深入基層開(kāi)展服務(wù)，全力以赴抓緊、抓實(shí)、抓出成效，實(shí)現(xiàn)百分之百供熱達(dá)標(biāo)。督促供熱企業(yè)提高供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，做好供熱保障工作�！绷荷娇h住建局黨組成員、副局長(zhǎng)劉冰介紹。
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按照全市關(guān)于供熱工作的部署，為加強(qiáng)供熱采暖管理，提高城市居民生活質(zhì)量，市城管執(zhí)法局在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展20xx—20xx年度采暖季供熱專項(xiàng)執(zhí)法保障工作，對(duì)供熱單位的供熱行為、供熱計(jì)量執(zhí)行情況以及用戶的采暖行為開(kāi)展執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處供熱單位采暖期內(nèi)延遲、提前結(jié)束或中止供熱，擅自拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施，擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設(shè)施等違法行為，督促問(wèn)題及時(shí)整改，保障人民群眾溫暖過(guò)冬。
11月7日是本市試供暖的第一天。一早，市城管執(zhí)法局執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)動(dòng)豐臺(tái)區(qū)城管執(zhí)法局、右安門街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)，來(lái)到豐臺(tái)供暖所開(kāi)展供熱專項(xiàng)執(zhí)法檢查。在供暖所人員的配合下，分別對(duì)壓力泵、調(diào)節(jié)閥門、壓力監(jiān)測(cè)線路等供暖設(shè)備的維護(hù)情況、供熱電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，以及安全巡檢制度的執(zhí)行情況等逐項(xiàng)進(jìn)行查看，各類設(shè)備均在穩(wěn)定的狀態(tài)下正常運(yùn)行，供熱情況良好。供暖所人員表示，“61處鍋爐已于11月5日提前點(diǎn)火進(jìn)入試運(yùn)行狀態(tài)，可以讓我們所服務(wù)的15萬(wàn)居民家中盡快的.熱起來(lái)。”右安門街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)的隊(duì)員稱：“在供暖前，我們已經(jīng)提前到轄區(qū)的各供熱單位進(jìn)行檢查，要求他們提前調(diào)試、檢修采暖供熱的設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全巡檢制度，始終繃緊安全這根弦，確保能為居民提供穩(wěn)定、安全的供暖服務(wù)”。
據(jù)市城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開(kāi)展供熱專項(xiàng)執(zhí)法保障期間，城管執(zhí)法部門將積極配合行業(yè)主管部門開(kāi)展供熱走訪巡查，加強(qiáng)對(duì)供熱單位的執(zhí)法檢查力度，堅(jiān)決查處各類違法違規(guī)行為。同時(shí)，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)涉及城管職責(zé)的供熱類投訴舉報(bào)，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求。
執(zhí)法檢查中，還將加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通聯(lián)絡(luò)，密切行業(yè)管理與行政執(zhí)法的有效對(duì)接，完善溝通聯(lián)動(dòng)、信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、案件移送及案件協(xié)查等機(jī)制，通過(guò)集中整治與常態(tài)管理相結(jié)合，鞏固工作成果，逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
在此，城管執(zhí)法部門提示各供熱服務(wù)單位，要認(rèn)真遵守《北京市供熱采暖管理辦法》《北京市民用建筑節(jié)能管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，按照國(guó)家和本市的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，向用戶提供安全、穩(wěn)定、質(zhì)量合格的供熱服務(wù)，建立健全供熱運(yùn)營(yíng)管理制度、服務(wù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，保障廣大市民群眾溫暖過(guò)冬。
小區(qū)供暖前期準(zhǔn)備工作簡(jiǎn)報(bào)15
華能日照熱力積極應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)調(diào)度，扎實(shí)做好供熱前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
臨近供暖季，華能日照熱力客服中心熱線比較繁忙。不少市民咨詢交費(fèi)、報(bào)停、報(bào)修等問(wèn)題。
華能日照熱力熱線人員牛雪瑩介紹，目前處于交費(fèi)高峰期，客服中心熱線24小時(shí)均有工作人員接聽(tīng)，他們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，及時(shí)解決用戶的.困難。
4日上午11:20，華能日照熱力北京路供熱站接到熱線中心派單，反映林海小區(qū)一處供熱管線存在故障，工作人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)搶修。
“發(fā)現(xiàn)這戶漏水，經(jīng)過(guò)我們更換活接閥門之后，目前管道運(yùn)行良好，漏水問(wèn)題已經(jīng)解決�！比A能日照熱力北京路供熱站副站長(zhǎng)李杰說(shuō)。
把民生工程建成民心工程。今年，華能日照熱力出資3400多萬(wàn)元積極推進(jìn)未供暖老舊小區(qū)改造工程，目前正在加緊施工中，確保應(yīng)供盡供。在做好各項(xiàng)疫情防控措施的前提下，全體員工堅(jiān)守崗位，深化檢修技改，提前做好主管網(wǎng)注水、小區(qū)注水打壓及設(shè)備管網(wǎng)巡查等工作。
華能日照電廠總經(jīng)濟(jì)師孫沅鋆介紹，目前，主管網(wǎng)冷態(tài)試運(yùn)行已經(jīng)啟動(dòng)，將于11月6日具備熱態(tài)試運(yùn)行條件，并根據(jù)市里統(tǒng)一安排及時(shí)開(kāi)栓供暖。
供熱系萬(wàn)家，熱源是關(guān)鍵。面對(duì)煤炭量緊價(jià)高形勢(shì)，華能日照電廠加強(qiáng)與海關(guān)、港口協(xié)調(diào)溝通，多方拓展采購(gòu)渠道，目前存煤量已經(jīng)滿足在供暖季前可用天數(shù)達(dá)到20天的目標(biāo)要求。
孫沅鋆表示，他們將努力克服煤價(jià)高位運(yùn)行帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力，不計(jì)成本、不惜代價(jià)、不遺余力，全力做好電力熱力保障工作，確保人民安全用電、溫暖過(guò)冬。
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