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禮儀培訓(xùn)教案 邵老師
規(guī)范站姿 請站立是人們生活中最常見的姿勢之一,是別人關(guān)注度最大的方面。也是空乘人員在工作中的基本功之一。站姿要求挺拔優(yōu)雅,即俗話說“站如松”。 1、站姿要正直,即挺拔,正立,站正,兩腳跟相靠,女性兩角分成“v”字形,腳尖開度為45~60男性雙腳與肩同寬,身體中心主要支撐在腳掌,腳弓上,不要偏移。 2、膝蓋要自然挺直,小腿向后發(fā)力。 3、頭正,兩眼平視,嘴微閉,面帶笑容,頸,后背挺直,胸略向前上方挺雙肩展開向下沉,使人體有向上的感覺。 4、收腹,立腰,提臀。 5、兩臂放松,自然下垂,雙手可放于身體兩側(cè),付錢或背后,虎口向前,手指自然彎曲。 6、女士四肢并攏,虎口張開,雙臂自然放松,將右手搭在左手上,拇指叉開。 7、女士旗袍時,可占成釘子步型,領(lǐng)略收,雙手交叉與肚臍位置上,有亭亭玉立的形象。 8、如果站立時間過長,感到疲憊時,可將一條腿向前活像后半步,讓身體重心輪流放在兩條腿上。 請在此輸入內(nèi)容.. 規(guī)范鞠躬 鞠躬禮是人們在生活中對別人表示恭敬的一種禮節(jié),既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式,也適用于一般的社交場合。鞠躬的程度表達(dá)不同的意思。如:彎15度左右,表示致謝;彎30度左右,表示誠懇和歉意;彎90度左右,表示懺悔、改過和謝罪。 行鞠躬禮掌握的要領(lǐng)是: . 請在此輸入內(nèi)容... 1、先說問候語再鞠躬(說話和鞠躬不可同時進(jìn)行) 2、自腰以上向下前傾,抬起慢于下彎(脫帽,臉帶笑容,保持正確的站資兩腿 并攏,脖子不可伸得太長,上半身和頭部呈一直線,目視受禮者。男士雙手 自然下垂,貼放于身體兩側(cè)褲線處,女士的雙手下垂搭放在腹前。下彎的幅 度可根據(jù)施禮對象和場合決定鞠躬的度數(shù)。一般30度,而90度大鞠躬常用于特殊情況。) 3、眼神:對方眼睛——對方腳——對方眼睛 4、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮 5、地位較低的人要先鞠躬,地位較低的人鞠躬要相對深一些。 6、晚輩對長輩、學(xué)生對老師、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。 領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎時,向授獎?wù)呒叭w與會者鞠躬行禮;演員謝幕時,對觀的 掌聲常以鞠躬致謝;演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。 規(guī)范坐姿 坐是舉止的主要之一,正確的坐姿給人安詳穩(wěn)中的印象。坐姿文雅,并非一項簡易的技能,坐姿不正確,不但不美觀,而且還是人體畸形。優(yōu)美規(guī)范的基本要求是“坐如鐘”即坐相要向鐘那樣端正,給人以端莊,大方,自然,穩(wěn)定的感覺。 1、基本要求是:上體自然坐直,兩肩放松, 兩腿自然彎曲,兩腳平落地上,雙膝應(yīng)并攏。 男士可稍稍分開,但女士的雙膝、腳跟必須 靠緊,兩手半握拳放在膝上或雙手交叉放在 席間,小臂平放在座椅兩側(cè)的扶手上,注意 由肩到臂,緊貼胸部,胸微挺,腰要直,目 平視,嘴微閉,面帶笑容,大方、自然。 按照國際慣例,坐姿可以分為端坐,側(cè)坐, 跪坐,盤坐等,根據(jù)不同國家的生活方式和 風(fēng)俗習(xí)慣,各有要求。 2、 國際上公認(rèn)的也是最普通的坐姿是端坐 和側(cè)坐。端坐時間過長,會使人感到疲勞,這 也是變換為側(cè)坐。側(cè)坐分左側(cè)坐和右側(cè)坐兩種, 在保持坐姿的基本要領(lǐng)基礎(chǔ)上,向左(右)擺 45度,兩腳,兩漆靠攏。無論是哪一種坐法, 都應(yīng)以嫻雅自如的姿態(tài)來達(dá)帶對別人的尊重, 給他人以美的印象。 請在此輸入內(nèi)容... 規(guī)范走姿 人的行走姿勢相對于站,坐,蹲等姿勢來說,具有一個明顯的特點(diǎn),就是行走姿態(tài)是一種動態(tài)體美,是一種流動的姿態(tài)造型美。所以,走姿訥有其獨(dú)具的特點(diǎn),即“行如風(fēng)”,走起路來像風(fēng)一樣輕盈穩(wěn)健。 1、以站姿為基礎(chǔ),起步時,上身略為前傾,身體重心在前腳掌上。行走時,要上體正直,頭部端正,雙目平視前方,挺胸收腹立腰,重心稍向前傾,面帶微笑。 2、行走時,雙肩平穩(wěn),雙肩以肩關(guān)節(jié)為軸前后自然擺動,擺動幅度以30~40厘米為宜。 3、女性行走時兩只腳行走線跡應(yīng)是正對前放成一條直線即常說的一字步,或盡量走成靠近的一條直線,形成腰部的擺動而顯得優(yōu)美,千萬不要走成兩條直線,那樣會很不雅觀。相反,男性則要走成兩條直線而不能走成一條直線。男性腳步要利落,輕穩(wěn),雄;女士要行如風(fēng),自如,勻稱,輕柔,有明顯的節(jié)律感和步韻律感。 4、步副要適當(dāng),著裝不同步副也要有所不同。女士穿群裝,特別是旗袍,西服裝,禮服和高跟鞋時,步副應(yīng)小些,穿長褲是步副可大些,顯得生動活潑。 注意:一般行動速度標(biāo)準(zhǔn)是: 步副:男子40厘米左右;女子30厘米左右,不宜太大。 速度:男子沒分鐘108~110步;女子沒分鐘118~120步。 步高:男子腳跟離地2~3厘米;女子腳跟離地3~4厘米。 另外,走姿也要和所處場合相適應(yīng),室(艙)內(nèi)走路要輕而穩(wěn);在需要安靜的病房,閱覽室要輕而柔;花園散步要輕而緩;喪禮上走路要穩(wěn)而慢;約會是步子要輕快等。 美觀大方蹲姿 由于服務(wù)的需要,空乘需要到低處撿拾東西或做衛(wèi)生清潔等工作,此時如果采取彎腰撅屁股的方式,那是十分不文明的、非常不雅觀的、有失禮貌的行為。此時用優(yōu)美的蹲姿取而帶之是最好的方法。注意: 1、下蹲時,左腳在前面右腳稍后(或右腳在前面左腳稍后),兩腿靠近向下蹲。 2、左(右)腳全腳著地,小腿基本垂直于地面;右(左)腳跟提起,使腳撐地。右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè),形成左(右)膝高而右(左)膝低的姿態(tài)。 3、臀部下沉,基本上以右(左)腿支持身體。 男士下蹲時,兩腿之間可有適當(dāng)?shù)木嚯x。但女士無論采取哪種蹲姿,都要注意將兩腿靠緊,臀部向下。特別在著裙裝時則更要留意,以免尷尬。 引導(dǎo)手勢 手勢是最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”,他是服務(wù)人員向旅客作介紹、談話、引路、指示方向等常用的一種形體語言。要求正規(guī)、得體、適度。 引導(dǎo)手勢: 引導(dǎo),既是為旅客指示行進(jìn)方向,指路。引導(dǎo)旅客時,首先輕聲的對旅客說“您請**”,然后采取“直臂式”手勢,即將手或右手提至胸高度,五指伸直并攏,掌心向上,朝指示方向伸出前臂。在指示方向時,身體要側(cè)向旅客,目光看指示方向。直到旅客表示清楚,在放下手臂。 1、 請坐手勢 接待旅客請其入座時,左手或 右手屈臂由前抬起,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,請客人入座。如有重要客人可以手扶椅背協(xié)助入座。 3、“介紹”手勢 為他人介紹時,手勢動作應(yīng)文雅。無論介紹哪一方,都應(yīng)手心向上,四指并攏手掌基本上抬至肩高度。指向被介紹的一方,面帶微笑。 請在此輸入內(nèi)容...【禮儀培訓(xùn)教案 邵老師】相關(guān)文章:
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