教案 教學（1）

、   一、職業(yè)形象與職場禮儀的重要意義 　　營銷是世界上最偉大的職業(yè)，高級家具營銷人員更是營銷職業(yè)中的偉大者。 　　決定業(yè)績的三個方面：態(tài)度　知識　技巧 　　禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。 　　禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關(guān)權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場合遵守的規(guī)矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節(jié)，傳統(tǒng)的禮貌。 　　禮儀分為三部分：禮貌  禮節(jié)  規(guī)矩 　　禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。 　　二、職業(yè)形象與職場禮儀 　　1、職業(yè)形象 : 　　西裝穿著的職業(yè)禮儀：①襯衣與西裝相配　　②穿西裝要系好領(lǐng)帶　�、鄞┪餮b必須穿皮鞋 　　穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領(lǐng)帶打得長短不適當、戒亂用領(lǐng)帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領(lǐng)帶時仍然系著襯衫的領(lǐng)口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。 　　2、職場禮儀（對客戶的迎接問送） 　　介紹與稱呼： 　　悉心介紹，相互溝通（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）；稱呼原則為禮貌、尊崇、適度；方式：姓名稱呼、職務(wù)稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼 　　我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習慣的基礎(chǔ)，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業(yè)務(wù)報價提供高端的心理預(yù)期，易于價格談判的預(yù)先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優(yōu)勢。 　　

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