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城市管理協(xié)管員考核辦法[范文][修改版]
為進一步加強城管隊伍管理，加快干部職工在德、能、勤、績、廉等方面的自身建設，充分調動全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高城管協(xié)管員的政治、業(yè)務素質和依法行政水平，完善和加強對行政執(zhí)法工作的考核，根據綿陽市城市管理相關文件的要求，結合我區(qū)的實際，特制定本辦法。
一、考核對象
以城市管理協(xié)管員為重點考核對象，機關干部和聯(lián)合執(zhí)法中隊參照公務員管理辦法執(zhí)行。
二、考核原則
本著“公正、公平”的原則，根據綿陽市城市管理局和本辦公室的相關規(guī)定，以隊容風紀、日常行為規(guī)范、上崗出勤情況、城市管理工作以及市容市貌和投訴處理情況為重點，以強化執(zhí)行能力、構建“和諧城管”為目標，全方位地開展督查考核工作。
三、考核方式
采取定期和不定期檢查、明查和暗訪相結合的方式全方位地進行督查。每周檢查不少于3次，每月檢查不少于12次；考核實行打分制，滿分100分；每月按扣分情況核算各中隊績效獎；每季度對各中隊計算分數排名。
四、考核罰則
根據督查考核對象違紀違規(guī)情況，按照考核辦法以及扣分細則扣除相應分值，并實施以下處罰：
1、警告。當隊員首次發(fā)生違紀違規(guī)行為時，態(tài)度誠懇，能主動配合督查工作，可當場予以糾正，實施口頭警告，視情況處罰；
2、誡勉談話。當隊員再次發(fā)生違紀行為，當月扣折合分值超過5分的，由辦公室（局）領導對其進行誡勉談話；中隊單月扣折合分值超過15分，對中隊負責人進行誡勉談話。誡勉談話者須先寫出深刻的書面檢查，再作進一步處理；
3、待崗學習。當隊員不聽從訓誡教育，多次被誡勉談話，發(fā)生違紀情節(jié)較重或單人每月扣折合分值超過10分的，將對其進行為期3天的待崗學習。一年內待崗學習累計超過三次以上者，將予以解除勞動合同。
五、督查考核程序
1、按照辦公室（局）工作安排，制定督查考核計劃；
2、根據工作重點，合理安排督查考核時間、內容、方式，靈活機動地開展督查考核工作；
3、在督查過程中，被督查對象應主動配合；
4、發(fā)現(xiàn)違紀行為時，要進行取證，并作書面記錄；
5、依據相關管理規(guī)定實施考核，做好督查情況匯總，根據督查對象個人違紀違規(guī)情況扣除相應分值，由辦公室（局）領導確定誡勉談話對象；
6、按照督查情況，由督查股上報辦公室（局）領導確定待崗學習人員；
7、督查股每月將隊員得分情況統(tǒng)計匯總，報請辦公室（局）領導審核后，交由辦公室核算個人當月的績效獎和年終獎；
8、每季度出一期督查考核情況通報，特殊情況及時通報。
六、考核內容及細則
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1、隊容風紀和日常行為規(guī)范
隊員應當按規(guī)定著裝，做到舉止端莊、談吐文明、精神振作、姿態(tài)良好。辦公室（局）組織集中訓練和重大會議時，督查股進行隊容風紀檢查。
�。�1）佩戴標牌是否正確、統(tǒng)一，儀容是否整潔。著制服時，是否戴有耳環(huán)、項鏈、領飾、戒指等飾物；頭發(fā)、鬢角、指甲是否過長；是否按規(guī)定穿黑色皮鞋，有無制服混穿的現(xiàn)象；
�。�2）執(zhí)行公務時是否有挽臂攬腰，叉手、背手或將手插入衣袋，嬉笑打鬧、高聲喧嘩，席地坐臥、公共場所抽煙等現(xiàn)象；
�。�3）在執(zhí)法過程中，用語是否文明，行為是否規(guī)范；
�。�4）糾正違章前，是否出示執(zhí)法證件；
�。�5）各中隊是否在上下班時集合隊員，清點人數和物品，進行隊容風紀檢查。
2、上崗出勤人員出勤情況：
�。�1）是否在規(guī)定地點、時間按時上下班，有無遲到、早退、隨意換班、脫崗的現(xiàn)象；
�。�2）在崗期間個人通訊是否暢通，有無電話呼叫不應答的現(xiàn)象；
�。�3）在崗期間是否認真履行職責，有無消極懶惰、行動遲緩的現(xiàn)象；
�。�4）在崗期間是否有酗酒、賭博、打架斗毆和進入不健康場所的行為；
�。�5）請銷假是否履行正常的手續(xù)。車輛出勤情況：
�。�1）執(zhí)法車輛是否在指定地點、時間停放，有無停放在餐飲娛樂場所門口；
（2）有無違規(guī)使用警燈、警報，執(zhí)法車輛交接是否清楚，車容是否整潔；
�。�3）有無公車私用現(xiàn)象，執(zhí)法車輛駕駛員有無有效駕駛證，有無用執(zhí)法車輛從事各種非執(zhí)法活動、執(zhí)法車輛外借、利用工作之便辦私事等現(xiàn)象；
�。�4）有無酒后駕駛執(zhí)法車輛的現(xiàn)象。
3、投訴處理情況
數字平臺、12345（市長熱線）、12319（建設服務熱線）投訴及群眾來信來電來訪。
�。�1）領取投訴單是否及時；
�。�2）能否在規(guī)定的時限內處理好投訴，并作書面回復；
�。�3）對待處理投訴不認真，對執(zhí)法對象態(tài)度惡劣，造成不良影響和后果；
�。�4）因個人原因，導致處理投訴不當，發(fā)生同類事件群眾多次投訴的問題。
4、其它考核工作內容
�。�1）上級印發(fā)的各類城市管理規(guī)章制度了解掌握情況；
（2）執(zhí)行上級任務是否及時，是否存在拖沓、敷衍了事、弄虛作假等行為；
�。�3）隊伍管理是否嚴格，有無有意包庇縱容的現(xiàn)象。
�。ǘ┛己宿k法及扣分細則。
對違反隊容風紀、日常行為規(guī)范、上崗出勤和處理投訴等工作紀律的，將嚴格依據相關管理規(guī)定實施考核。每月將根據違紀情況進行扣分。
1、隊容風紀和日常行為規(guī)范的考核（15%）
（1）違反著裝規(guī)定，儀容不整，每次扣1分；
�。�2）上崗（班）未按規(guī)定著裝或佩戴標牌的，每次扣1分；
（3）執(zhí)行公務時挽臂攬腰、嬉笑打鬧、高聲喧嘩、席地坐臥，以及叉手、背手或將手插入衣袋和公共場所抽煙，每次每項扣1分；
（4）對待群眾不熱情、不使用規(guī)范言語，“冷、硬、橫、推、嬉”，每次每項扣1分；
�。�5）各中隊在上下班期間未按規(guī)定集合隊員、清點人數和物品，進行隊容風紀檢查的，扣1分。
2、上崗出勤的考核（30%）人員方面：
（1）遲到或早退（30分鐘內），每次扣2分；超過30分鐘按曠工一天處理，曠工一天（包括工作期間3小時內無正當理由未請假或未委托帶班人請假者）扣10分；遇緊急情況，未能按時到達指定地點，未到者按曠工處理；一個月內出現(xiàn)3次曠工者解除用人勞動合同；
（2）溜崗、串崗、脫崗，每項扣1分；
�。�3）工作過程中，消極懶惰、行動遲緩，每次扣2分；
�。�4）凡遇特殊情況，無法通知、聯(lián)系到本人即未保持通訊暢通者扣1分；
�。�5）利用工作之便辦私事扣2分；
（6）中隊未按規(guī)定交接班，每次扣1分；
（7）上班時間飲酒或醉酒，每次扣10分；
�。�8）打架斗毆者扣10分。車輛方面：
�。�1）未按規(guī)定停放執(zhí)勤車輛的，扣當班駕駛員、當班帶隊負責人2分；
�。�2）執(zhí)勤車輛移交不清，車輛不整潔扣當班駕駛員1分；
（3）非指定駕駛人員（無有效駕駛證的工作人員）駕駛執(zhí)法車輛，扣當班負責人1分；將執(zhí)法車輛外借，扣駕駛員3分；
�。�4）酒后駕駛執(zhí)法車輛者扣5分（造成交通違章或事故的，由交警部門按交通法規(guī)進行處理）；
（5）擅自將車駛出所在轄區(qū)，扣當班中隊負責人2分、扣駕駛員2分。
3、督查情況（20%）
�。�1）督查股市容市貌督查，每處扣1分；
（2）各類媒體曝光，影響較小的每次扣2分，影響極壞的每次扣5—20分。
4、投訴處理情況的考核（15%）
�。�1）對數字平臺、12345（市長熱線）、12319（建設服務熱線）投訴及群眾來信來電來訪，處理或回復不及時，每次扣3分；
（2）工作中因個人行為造成失誤，被上級部門領導通報批評的，每次扣5分。
�。�3）上級部門市容市貌檢查考核扣分，對相關責任單位和負責人扣3分。
5、其它督查工作內容的考核（20%）
�。�1）執(zhí)行領導交辦的臨時任務不及時、不到位，對督查股通報事項未及時整改的每項扣2分；
�。�2）弄虛作假、虛報成績或重要事項隱瞞不報，每次扣3分；
�。�3）不遵守公共秩序、交通秩序、社會公德，抖威風、耍特權，每次扣5分；
�。�4）在工作期間利用管理職權向當事人索要錢物，接受可能影響公正執(zhí)法的宴請、收受禮物或“吃、拿、卡、要、�！�，查證屬實的，每次扣10分；
�。�5）未按規(guī)定參加學習、培訓、訓練，每次扣2分。
（三）加分情況。
1、因參加局（辦）以上組織的學習培訓等活動，表現(xiàn)突出者，被上級通報表揚，對該同志加3分；
2、在工作和生活中為局（辦）贏得榮譽的個人，對該同志加7分。
七、機關干部和聯(lián)合執(zhí)法大隊按公務員考核辦法執(zhí)行，對涉及內容按本辦法考核，同年終績效獎掛鉤。
八、本辦法自發(fā)布之日起實行。
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