說話做人道理

　　第一篇　　磨刀不誤砍柴工，辦事也需有準(zhǔn)備

第一章　　塑造一個成熟的辦事心態(tài)

　　　　掌控情緒，打造成功的辦事心態(tài)

　　　　消除障礙，歷練優(yōu)秀的辦事品質(zhì)

　　　　建立標(biāo)準(zhǔn)，塑造成熟的辦事形象

　　　　敢于冒險，具備抓住機遇的膽識

　　　　不卑不亢，展示正直的辦事姿態(tài)

　　　　建立自信，塑造成功辦事的品質(zhì)

第二章　　求人辦事時，先讓別人認(rèn)可你

　　　　你只有兩分鐘時間來打動他人

　　　　提升自己的形象，從修飾自我開始

　　　　用衣服包裝自我，用魅力打動他人

　　　　舉手投足皆影響你的辦事效果

　　　　塑造良好辦事形象的五點建議

第三章　　辦事過程中要充分利用身體語言

　　　　用眼神進行心靈的交流

　　　　用微笑拉近彼此的距離

　　　　用握手的方式傳遞信息

　　　　用態(tài)勢向他人傳情達意

　　　　從座次安排看心理距離

第四章　　學(xué)會拓展并經(jīng)營你的人脈資源

　　　　誠信是一種"長期投資"

　　　　"不忘給冷廟燒香"讓人脈流而不失

　　　　沒事就翻翻手中的名片

　　　　結(jié)識一個陌生人就是鏈接一個圈子

　　　　事沒辦成也要表示感謝

　　　　在記住他人名字上占據(jù)優(yōu)勢

　　　　操之過急是拓展人脈的大忌

　　　　

　　　　第二篇　　說話恰到好處，辦事八面玲瓏

第一章　　將話說到圓滿處的六條原則

　　　　原則之一：見什么人說什么話

　　　　原則之二：準(zhǔn)確傳達你的信息

　　　　原則之三：用感染力"虜獲"人心

　　　　原則之四：讓修養(yǎng)滲透在每句話中

　　　　原則之五：場合決定說話的內(nèi)容

　　　　原則之六：把握分寸說對話

第二章　　說話有方，辦事自然事半功倍

　　　　五個語言技巧使交談升溫

　　　　巧用電話辦事的幾點建議

　　　　修煉魅力聲音的七大招數(shù)

　　　　說"謝謝"時的四點注意

　　　　看對方的行為舉止說話

　　　　看對方的身份地位說話

　　　　看對方的性格特征說話

　　　　給他最想要的贊美之詞

　　　　恭維話使他心甘情愿"上當(dāng)"

　　　　不好明說的話要含糊其辭

　　　　借別人的口說出自己的話

　　　　聆聽是提高辦事效率的良方

第三章　　求人辦事過程中這樣說服他人

　　　　攻心有術(shù)，暗示有方

　　　　用"是"說話，用心誘導(dǎo)

　　　　迎合有道，投其所好

　　　　善于吹捧，搔到癢處

　　　　蛇打七寸，人從利害

　　　　善用建議，柔中取勝

　　　　婉言相勸，曲徑通幽

　　　　激將有法，請君入甕

　　　　巧設(shè)懸念，智說他人

　　　　以情相待，心理共鳴

　　　　沉默是金，說服有力

第四章　　說好難說的話的十三個技巧

　　　　技巧一：善于尋找話題縮短距離

　　　　技巧二：轉(zhuǎn)移話題調(diào)動對方談興

　　　　技巧三：失言后讓腦子立即轉(zhuǎn)彎

　　　　技巧四：以"三寸之舌"挽回面子

　　　　技巧五：把別人的奚落拒之門外

　　　　技巧六：適時得體地"打圓場"

　　　　技巧七：批評他人要備好"臺階"

　　　　技巧八：對"不爭氣"者說他最棒

　　　　技巧九：回?fù)?羞辱"視情形而定

　　　　技巧十：用細(xì)節(jié)說話更能打動芳心

　　　　技巧十一：實話實說是最好的借口

　　　　技巧十二：談判中提問貴在問得巧

　　　　技巧十三：用迂回的戰(zhàn)術(shù)詢問薪酬

　　　　

　　　　第三篇　　辦事要求人，才能走得遠(yuǎn)

第一章　　求人辦事就這幾招

　　　　求與被求，一次耐心的較量

　　　　纏住不放，一種特殊的求人術(shù)

　　　　反復(fù)催問，不辦成事不罷休

　　　　巧妙釋疑，放下包袱辦正事

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