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公共關(guān)系考察作業(yè)
談求職面試的禮儀要求與溝通能力
三月鶯啼春來(lái)晚，又到就業(yè)匆匆時(shí)。今年畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的形勢(shì)，除了本身具備相應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。
首先我們不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，做任何事情之前準(zhǔn)備工作是必須的，面試也一樣，只有準(zhǔn)備充分才能在面試時(shí)應(yīng)對(duì)自如。求職前的準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面：(1)正確的自我定位。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔�，而是選擇了并不適合自己的工作。只有找到準(zhǔn)確的定位，才可能獲得更加長(zhǎng)足的發(fā)展。（2）充分了解自己的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)以及優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。只有你認(rèn)為有興趣的事情，才會(huì)真正地去做，而且做好；所謂的特長(zhǎng)是你擅長(zhǎng)的方面，有可能是一門(mén)技術(shù)，一種知識(shí)，還有可能是你某方面的能力。（3）盡可能地收集相關(guān)信息。求職之前，要盡可能收集應(yīng)試單位的有關(guān)信息，并篩選出有用的信息，盡可能讓這些信息與自己的特點(diǎn)發(fā)生聯(lián)系，以展示出自己的特長(zhǎng)。(4)精心策劃設(shè)計(jì)個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職應(yīng)聘時(shí)必不可缺的材料。一份精心設(shè)計(jì)、編排的個(gè)人簡(jiǎn)歷，可以引起主考官的注意和重視。制作簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)對(duì)本人的能力、經(jīng)驗(yàn)分門(mén)別類地做一個(gè)簡(jiǎn)要地描述，并針對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的不同，選擇不同的重點(diǎn)。假設(shè)你在計(jì)算機(jī)編程方面的能力比較突出，并且作為班干部組織了許多學(xué)生活動(dòng)。如果是應(yīng)聘營(yíng)銷、公關(guān)、文秘類的職務(wù)，你就應(yīng)該突出后者以顯示你的公關(guān)能力；而如果你打算到一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司應(yīng)聘，你對(duì)后者的描述就應(yīng)該弱化，而花較大篇幅說(shuō)明你在數(shù)學(xué)、語(yǔ)言、程序開(kāi)發(fā)等方面的才能�？傊�，要站在招聘單位的角度來(lái)思考，你打算應(yīng)聘的那個(gè)職位的基本要求是什么。簡(jiǎn)歷要重點(diǎn)突出，否則你的簡(jiǎn)歷就會(huì)淹沒(méi)在成堆的簡(jiǎn)歷中而成為一張廢紙。
面試是決定求職成功與否的決定性因素。我們?nèi)绻莆樟嗣嬖嚨募记�，就能為獲得這份工作打下良好的基礎(chǔ)�！案鶕�(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诿嬖嚂r(shí)要遵守社交禮儀幾個(gè)基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。”一位已經(jīng)成功就業(yè)的學(xué)姐這樣說(shuō)。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。自然，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，也最能給面試官留下深刻印象。一個(gè)人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)，是社交中無(wú)聲語(yǔ)言，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
印象是求職的第一塊敲門(mén)磚。有一些求職者本身很有實(shí)力，就因?yàn)槊嬖嚂r(shí)儀表方面出了問(wèn)題，導(dǎo)致與工作機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。專家說(shuō)：“面試只看三個(gè)重點(diǎn)及一種sense（感知），也就是頭發(fā)、衣飾、鞋子及與對(duì)事情的sense”。（1）頭發(fā)代表一個(gè)人的個(gè)性與整潔的習(xí)慣。比如油膩的頭發(fā)說(shuō)明這個(gè)人整潔習(xí)慣欠佳。所以大學(xué)生求職者面試的時(shí)候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠(yuǎn)比發(fā)型更重要。（2）首飾配件，首飾不但說(shuō)明了一個(gè)人的品味，也代表了對(duì)自我的要求。從地?cái)�、精品店或是其它地方�?gòu)得的首飾，道出了個(gè)人的生活水平與消費(fèi)品味。然而價(jià)格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現(xiàn)品味。（3）鞋子，似乎最容易被忽略的部分，反而往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來(lái)都很完美的人，只是在交談的過(guò)程中，被面試官無(wú)意地瞥見(jiàn)了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒(méi)有市場(chǎng)。女生的鞋要和衣褲相適應(yīng)，不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋，長(zhǎng)統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會(huì)顯得不合時(shí)宜。
面試時(shí)要做到嚴(yán)肅恭敬，偶爾微笑，不要太緊張同時(shí)也不要太放松。落座之前詢問(wèn)是否是指定位置，最好隨身攜帶筆和本子，因?yàn)橛袝r(shí)面試官會(huì)拋出一串問(wèn)題，簡(jiǎn)要記錄能幫助你有條理地回答每個(gè)問(wèn)題。在簡(jiǎn)要自我介紹時(shí)記住，大多數(shù)時(shí)候，中庸路線是最好的選擇。不要太過(guò)張揚(yáng)或是膽怯，私人情況不宜多說(shuō)。盡量采用帶有積極感***彩的措辭。在介紹自己的優(yōu)點(diǎn)過(guò)程中一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，但不要多說(shuō)，一般一個(gè)或兩個(gè)，把這一兩個(gè)說(shuō)得深入一些，盡量舉例說(shuō)明，最后加一點(diǎn)自身的不足，給人一種謙遜的印象。在談缺點(diǎn)時(shí)也不能講太多，不要超過(guò)兩個(gè)。采用聲東擊西的辦法，把優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)，比如：“我這個(gè)人很較真！”再比如：“我說(shuō)話太直！”（實(shí)際在說(shuō)自己很坦率）。如果有情景測(cè)試，記住用人單位看重的是你的溝通能力。牢記支持性溝通的原則：一致有效、傾聽(tīng)負(fù)責(zé)、問(wèn)題具體、描述聯(lián)系。面試即將結(jié)束時(shí)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，不要拖延時(shí)間，這是對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，同時(shí)也是對(duì)面試官和你自己的尊重。
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