興安分局二0一0年度通行費工作總結
興安分局二0一0年度通行費工作總結2010年，在交通廳黨組和區(qū)局的正確領導下，在有關部門的大力支持配合下，興安分局圍繞通行費征收工作中心，結合通行費工作發(fā)展目標，通過強化制度建設，創(chuàng)新工作思路，狠抓工作落實，各項工作平穩(wěn)有序開展，現(xiàn)將2010年通行費主要工作情況匯報如下：
一、通行費征收情況
完成通行費年度征收目標計劃情況：截止2010年11月26日，興安分局完成通行費征收為5584.1萬元，完成通行費計劃征收任務（5050萬元）的110.6％，與去年同期相比增收1183萬元，增長幅度為26.9%。
二、通行費征管主要工作
（一）明確目標、強化責任
在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好通行費收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，及時通過召開所長會議等形式進行動員，要求認清形勢，進一步提高認識，并著力分析2010年度面臨的收費增長機遇和困難，樹立完成收費等各項工作任務的信心。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。
�。ǘ┛茖W分析，正確確定通行費征收目標
今年年初，經科學分析預測，確定了合理可行的年度費收計劃，并及時分解下達到各通行費所，同時開展了“保任務創(chuàng)目標”活動。興安分局緊緊圍繞通行費費收中心，做到早布置、早落實，并進一步加大規(guī)范化管理力度，調動工作主動性和積極性，創(chuàng)造性開展工作。今年通行費費收形勢開局良好，各所費收平穩(wěn)增長。
�。ㄈ┘哟髮ｍ椫卫砹Χ�，有力打擊逃費車輛
1、堅持治理大噸小標和統(tǒng)一車型判別工作。進一步加大了稽核力度，規(guī)范費收工作程序；加強收費人員業(yè)務素質培訓，對車輛誤判進行考核扣分，并進行教育學習。
2、堅持治理繞行車、人情車和特權車工作。強化內部稽查的管理，形成有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。加強與當?shù)貓?zhí)法部門的聯(lián)合，進一步開展了繞行車和特權車、人情車專項整治工作。
3、堅持治理假冒防火車車輛。認真研究征收狀況，總結通行費流失重點，以全面提高通行費車輛實征率為宗旨，組織開展治理假冒防火車活動。除了與公安交警部門通力協(xié)作外，并積極探索新的治理方法，如通過公安專業(yè)網站，掌握登記在冊的該類車輛的相關信息。
4、堅持治理假冒“綠色通道“車輛。通過“問、聞、看、查”等方式，有效查驗假冒綠色通道車輛。同時，加大對各所綠色通道車輛的檢驗監(jiān)管力度，對七個通行費所的驗貨標準進行統(tǒng)一，化解征繳矛盾，切實貫徹落實“應征不漏應免不征”政策。
三、以“交通運輸文明杯”活動為載體，結合實際開展活動
為全面落實《內蒙古交通征費稽查局關于開展“交通運輸文明杯”規(guī)范化服務競賽活動實施方案》的文件精神，扎實有效開展“交通運輸文明杯”規(guī)范化服務競賽活動，深入推進交通系統(tǒng)“管理服務年”工作，提升通行費規(guī)范化管理和服務水平，結合通行費實際工作，開展系列活動。
�。�1）開展“三八”婦女節(jié)表彰活動
為表彰立足本職，愛崗敬業(yè)，在文明收費方面有突出表現(xiàn)的女收費人員，弘揚先進，發(fā)揮典型的示范帶動作用，在通行費收費所評選出六名優(yōu)秀一線女收費員授予 “巾幗文明標兵”稱號。
�。�2）開展“五四青年節(jié)”系列活動
安排部屬各所開展 “五四青年節(jié)”系列活動。一是向社會大力宣傳公路通行費征收相關政策；二是開展問卷調查，向社會各界征求意見；三是聘請行風監(jiān)督員，并征求意見；四是開展“幫貧扶困”活動，鼓勵帶動青年職工為社會多做貢獻。
�。�3）開展全員培訓活動
強化各所收費隊伍建設，組織政治理論學習和業(yè)務學習，安排定期不定期，長、短期封閉式軍事化培訓。培訓內容包括軍事化訓練、業(yè)務知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德及計算機操作技能。
�。�4）完善便民利民措施
加大各所改善便民利民服務設施力度，增加亭內便民設施投入，推行“親情化“服務，進一步豐富便民利民方式。
�。�5）以網絡為媒介，增大宣傳力度
隨著信息化時代的到來，網絡人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網絡宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優(yōu)勢，我局抓住網絡這一特點，建立了前旗收費站網站，并組織收費人員制作了電子圖片集、專題片，電子書等。
�。�6）開展“學樹創(chuàng)”活動
為了推動規(guī)范化服務活動深入開展，全面提高服務效果，積極組織開展學習“優(yōu)秀班組”、 “文明服務標兵”、“巾幗文明標兵”活動，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，樹立典型，學習標兵，形成“學、幫、比”的良好氛圍。同時提高收費人員“以所為家、過往為客”的'思想意識，促進整體提高。
�。�7）加強交流學習，提升征收工作水平
為了給通行費所提供相互交流學習的平臺，9月份開展了通行費所互檢互評活動。通過舉辦活動各所能夠進行直觀的學習和比較，使各所清醒的認識到工作中的差距和不足，引導樹立新的工作思路和目標，達到相互學習，相互交流，相互促進，提高通行費隊伍素質和提升收費工作整體水平的目標。
�。�8）開展慶祝通行費開征五周年系列活動。
為了回顧通行費征收五年來的發(fā)展歷程，進一步激發(fā)全員的熱情，弘揚收費人員銳意進取、團結向上的精神面貌，豐富職工文化生活，積極組織開展通行費征文活動、組織制作“紀念通行費開征五周年”圖片集，并積極籌備大型元旦晚會。
四、增強服務意識、強化服務質量
為提高服務質量，樹立窗口形象，我們以內強素質、外樹形象為目標，加大了對收費站的文明創(chuàng)建力度。對通行費服務質量工作做到四點“堅持”，一是堅持近期執(zhí)行與長期規(guī)劃并重。二是堅持崗前培訓與崗上運用并重。三是堅持日�；榕c定期考核并重。四是堅持激勵與處罰并重。
五、加強隊伍建設，提高征費人員整體素質
主要從四個方面入手：一抓思想素質建設，組織學習法律法規(guī)，努力提高征費人員的思想素質。二抓業(yè)務素質建設，通過組織學習車型、通行標志種類和征費標準，開展崗位練兵等活動，提高收費人員的綜合素質。三抓軍事訓練，鍛煉作風，增強紀律。四抓依法行政，文明執(zhí)法。加強執(zhí)法人員依法行政教育，健全規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，樹立了廉潔執(zhí)法形象。
六、加強三園建設工作
為了進一步改善收費站庭院環(huán)境和職工生活條件，今年年初，我局積極安排部署各所做好庭院建設規(guī)劃，以“三園” 規(guī)劃、實現(xiàn)“兩化”為重點，加強花園、果園、菜園建設，實現(xiàn)每所有三園，每所有亮點，使收費站環(huán)境能夠進一步的綠化和美化。同時使多種綠色、無污染蔬菜、水果走上職工食堂的餐桌，實現(xiàn)職工食堂蔬菜自給，也為美化站區(qū)環(huán)境添新景。九月十日，開展了“看花紅草綠、品食令果蔬”為主題“三園、兩化”評比活動。
七、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產
1、科學指導，有效監(jiān)督。認真貫徹上級下發(fā)的加強安全生產工作相關文件精神，結合通行費工作實際，制定了相關的安全管理方案，積極完善各項規(guī)章制度和安全生產責任制，與通行費所簽訂安全生產責任狀，細化責任，制定獎懲辦法。
2、動態(tài)管理，持續(xù)改進。全面抓好通行費安全檢查和抓好安全生產考核，定期進行全面的安全檢查，并不定期進行抽查。
3、加強車輛、設備管理。強化各所車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)，使車輛、設備保持在良好的工作狀態(tài)下運轉，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。
4、堅持管理人員值班制度。督促落實值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記相關錄和特殊情況的上報處理。
5、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等處理工作。
6、利用信息平臺，加強監(jiān)督和管理力度。為切實提高安全生產監(jiān)管信息化水平，分局充分利用信息化手段提升安全監(jiān)管能力，在日常發(fā)送安全提示短信，節(jié)假日、惡劣天氣等特殊時段及時發(fā)送安全警示短信。通過短信息使各所對做好安全生產工作提高了責任意識。
八、抓精神文明建設重實效
始終堅持“內強素質，外樹形象”的工作方針，積極組織各所開展精神文明創(chuàng)建活動。推行以微笑服務、文明用語、快速通行、便民服務為特色，先后開展全盟“巾幗文明標兵”、“文明班組”等評選活動，強化了自身精神文明建設水平。經過努力，前旗收費所獲得區(qū)級“巾幗文明崗”，國家級“工人先鋒號”及由交通運輸部評選為“交通運輸文化建設示范單位” 等榮譽稱號，為樹立全盟良好的公路文明服務“窗口”形象奠定了基礎。
九、積極籌備，全面落實“綠色通道”工作
一是要求認真學習國家下發(fā)的關于確保綠色通道暢通文件，不僅要做到耳詳心知，熟練掌握，而且要能準確辨認，迅速核驗；二是按照文件要求，給各所制作“綠色通道”線路標示標志牌，懸掛于專用車道道口；三
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