2011年度樂(lè)耆派駐機(jī)構(gòu)社工工作總結(jié)書(shū)

　　2011年社工的工 作從各項(xiàng)活動(dòng)到專(zhuān)業(yè)性工作進(jìn)行的還是一帆風(fēng)順的，而社工也經(jīng)歷一個(gè)“鳳凰涅槃”的思想過(guò)程�；厥走@一年，社工在認(rèn)真總結(jié)的同時(shí)也在認(rèn)真的反思。每一項(xiàng)工作，每一個(gè)過(guò)程，都會(huì)讓社工汲取很多的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，這是一筆寶貴的財(cái)富。作為一名社工，自己在一心一意恪盡著一名社工的責(zé)任，也在全心全意的恪守著社會(huì)工作倫理。2011年度社工工作總結(jié)如下：

　　? 鳳凰涅槃 思想波瀾求轉(zhuǎn)變

　　目前，作為樂(lè)耆的一棵“獨(dú)苗”，自己默默的堅(jiān)守著，堅(jiān)守著那一份對(duì)社工和社會(huì)工作的熱愛(ài)。夢(mèng)想著某一天自己可以在社工方面有一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步，能用自己的想法及專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧在社會(huì)工作某一個(gè)方面貢獻(xiàn)出自己的微薄力量。在這一年，自己曾迷惘和彷徨過(guò)，也經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的思想煉獄過(guò)程。最終自己堅(jiān)持下來(lái)，堅(jiān)持也許就是勝利。

　　這里其實(shí)也感謝很多人對(duì)我的幫助，不離不棄。社工之路是遙途，需要付出很多辛勤才有豐碩的成果。自己應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，保持良好的態(tài)度和積極的進(jìn)取精神。這樣才能在社工的道路上越走越遠(yuǎn)。

　　? 耆彩活動(dòng) 長(zhǎng)者晚年樂(lè)生活

　　今年的老人活動(dòng)繼續(xù)延續(xù)著旺盛的生命力，相對(duì)于吉祥、如意的老人越來(lái)越多的參與活動(dòng)中當(dāng)中來(lái)，幸福參與活動(dòng)的老人隨著身體日益衰退和新入院老人居多不能自理的情況而逐漸減少。但是今年幸福院的老人參加常規(guī)活動(dòng)也在6997人次，大型活動(dòng)在851人次，面對(duì)人數(shù)越來(lái)越少的窘境這樣的參與情況已屬不易。

　　今年常規(guī)活動(dòng)方面繼續(xù)保持著廣播、唱歌、手工、播放電影和讀報(bào)等豐富多彩的活動(dòng)。社工發(fā)現(xiàn)一直積極參與活動(dòng)中來(lái)的老人相對(duì)于每日臥床或靜坐的老人精神活力是相當(dāng)?shù)耐�盛，其中退出活�?dòng)的老人身體狀況日益趨下。從側(cè)面來(lái)說(shuō)，活動(dòng)給老人們帶來(lái)的影響還是顯而易見(jiàn)的。值得思考的是常規(guī)活動(dòng)如何在很多限制的條件下持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新這是社工需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在此總結(jié)之前，社工已經(jīng)有了明年的工作計(jì)劃，其中關(guān)于常規(guī)活動(dòng)方面的計(jì)劃社工準(zhǔn)備打造常規(guī)活動(dòng)的精品和品牌。這也是不斷適應(yīng)需求而進(jìn)行的改革吧。

　　今年的大型活動(dòng)有《三院新春聯(lián)歡會(huì)》、《老齡藝術(shù)團(tuán)演出》、《幸福員工座談會(huì)》、《笑口常開(kāi)藝術(shù)團(tuán)演出》、《消防演習(xí)》、《三院老人辰山植物園一日游》、《第二屆老年運(yùn)動(dòng)會(huì)》、《沈湘華百歲老人生日》、《幸福、吉祥紅歌會(huì)》、《中秋節(jié)聯(lián)歡會(huì)》、《重陽(yáng)節(jié)聯(lián)誼會(huì)》、《三院首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)》、《護(hù)老節(jié)節(jié)目演出：正青春·護(hù)夕陽(yáng)·點(diǎn)生活》等。這些大型活動(dòng)社工或參與或策劃組織。接下來(lái)對(duì)今年有特色的活動(dòng)做一簡(jiǎn)單的介紹：

　　三院新春聯(lián)歡會(huì)這是歷年最隆重的一次，節(jié)目豐富多彩，參與人數(shù)多。第二屆老年運(yùn)動(dòng)會(huì)在第一次基礎(chǔ)之上做了程序上的簡(jiǎn)化，同時(shí)請(qǐng)來(lái)12名消防官兵作為志愿者參與進(jìn)來(lái)，這次的運(yùn)動(dòng)會(huì)老人參與積極性高、參與人數(shù)多。和院部工作人員策劃百歲老人的生日，社工還屬第一次，但是壽誕卻是相當(dāng)?shù)牧鲿硿剀�。今年第一次舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，雖然舉辦的倉(cāng)促一些，但是長(zhǎng)達(dá)4個(gè)半小時(shí)的運(yùn)動(dòng)中，三院的員工體現(xiàn)出了凝聚力，體會(huì)到了什么叫快樂(lè)。為了浦東新區(qū)第四屆護(hù)老節(jié)三院準(zhǔn)備出一個(gè)節(jié)目上臺(tái)表演，社工參與創(chuàng)意、策劃、導(dǎo)演和演出工作，這次的演出還是收到一定的效果，也有很多人記住了這個(gè)節(jié)目，甚至記住了樂(lè)耆社工；在今年的七八月份社工策劃一個(gè)針對(duì)幸福院環(huán)境問(wèn)題的方案，這個(gè)活動(dòng)持續(xù)一個(gè)月，最終取得良好的效果，對(duì)院部的環(huán)境起到了極大的改善。

　　大型活動(dòng)的舉辦還可以更豐富一些，但是不可一蹴而就，循序漸進(jìn)的進(jìn)行這才是長(zhǎng)久之策。大型活動(dòng)每次的成功舉辦其實(shí)得益于很多方面的配合，僅憑社工一人之力很難達(dá)到預(yù)期效果，所以對(duì)于今后的工作多多配合這是社工需要注意的地方。

　　? 貼心個(gè)案 協(xié)助長(zhǎng)者解心結(jié)

　　今年的個(gè)案工作一個(gè)是和院部負(fù)責(zé)人一同做的史根娣和劉珠球兩位老人之間矛盾的調(diào)解工作，另一個(gè)是和康復(fù)師對(duì)陸金生的康復(fù)個(gè)案。這兩個(gè)個(gè)案在今年已經(jīng)全部結(jié)案。雖然這兩個(gè)個(gè)案不是社工一人所做，但是利用資源也是社工需要具備的技巧嘛，同時(shí)也為自己的今后如何更好的做好個(gè)案奠定了基礎(chǔ)和增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)。

　　記得某某人說(shuō)過(guò)社會(huì)工作是生命感動(dòng)生命的工作，覺(jué)得個(gè)案工作是最直接有效的方法。但是個(gè)案活動(dòng)一直是作為社工的我沒(méi)有敢觸及的工作，今年的初步嘗試給自己的工作增加了信心，相信今后的個(gè)案工作做得會(huì)更出色，會(huì)更好的服務(wù)老人，讓老人們的心扉對(duì)社工敞開(kāi)，讓社工為他們解開(kāi)心結(jié)。

　　? 知識(shí)豐富 小組工作質(zhì)量高

　　今年的小組工作共計(jì)開(kāi)展兩個(gè)，一是《高血壓支持性小組》，二是參考同工小組計(jì)劃而稍作修改的《十年少健康小組》，參與數(shù)在185人次。雖然今年只開(kāi)展兩個(gè)小組，但是面對(duì)小組豐富的內(nèi)容和知識(shí)，需要社工認(rèn)真的做好各項(xiàng)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，這在質(zhì)量上提升了許多。老人從中獲得更為詳細(xì)、豐富的東西。

　　但是今年的小組工作也存在許多問(wèn)題，比如說(shuō)時(shí)間安排方面過(guò)于緊張，全部是在下半年；比如說(shuō)評(píng)估方面過(guò)于簡(jiǎn)單和片面化，同時(shí)有些不太切合需求，這和社工前期的調(diào)查工作有關(guān)。根據(jù)今年的缺點(diǎn)，明年的小組準(zhǔn)備上半年一次，下半年一次，繼續(xù)追求數(shù)量少質(zhì)量高的小組活動(dòng)。這樣從各個(gè)方面都是益處多多的。

　　? 事無(wú)巨細(xì) 行政工作貼心做

　　今年的行政工作社工做到事無(wú)巨細(xì)，樣樣工作追求高標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)獲得院長(zhǎng)的肯定。舉例來(lái)說(shuō)，上半年迎接“一標(biāo)準(zhǔn)、兩規(guī)范”的檢查和一年一度的行業(yè)年檢工作，社工都在中間發(fā)揮著積極的作用；三院的總結(jié)工作為了更好把三院各個(gè)方面都能總結(jié)到，總結(jié)好，社工全面搜集各項(xiàng)資料，詢(xún)問(wèn)情況，總結(jié)歸納，寫(xiě)出了7000余字的總結(jié)，對(duì)于敬老院的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致的描述。

　　對(duì)于行政工作社工要求“應(yīng)著必答、答著必做”的原則從事，而且盡量做到“高效率、高標(biāo)準(zhǔn)”。但是，社工清楚自己還有許多方面需要進(jìn)行改進(jìn)，這個(gè)在明年的工作會(huì)得到很好的改觀。

　　? 發(fā)揮其能 義工服務(wù)效率高

　　隨著敬老院的逐步發(fā)展，志愿者來(lái)院獻(xiàn)愛(ài)心的越來(lái)越多，截止今年12月份時(shí)三院的共建單位就達(dá)12家之多。加上其余陸陸續(xù)續(xù)來(lái)院獻(xiàn)愛(ài)心的義工，數(shù)量之多。往昔來(lái)院獻(xiàn)愛(ài)心的志愿者就是來(lái)院打掃衛(wèi)生、配老人聊聊天、買(mǎi)一些禮物送給老人。同時(shí)志愿者也是主動(dòng)，敬老院被動(dòng)接受。這樣的方式方法，造成志愿者資源的大量浪費(fèi)。通過(guò)這兩年社工的逐步嘗試，逐漸讓敬老院對(duì)待志愿者的工作上變得主動(dòng)。比如得知志愿者來(lái)院獻(xiàn)愛(ài)心，就與其商量買(mǎi)一些敬老院實(shí)際需要的東西；繼去年之后今年又主動(dòng)請(qǐng)志愿者來(lái)院進(jìn)行志愿服務(wù)。這樣志愿者的服務(wù)率就提高了很多。

　　這樣來(lái)說(shuō)，雖然志愿者的利用率提高很多，但是還沒(méi)有達(dá)到很理想的效果。所以社工在明年的工作就這一塊做了詳細(xì)的計(jì)劃，想通過(guò)各種方式方法來(lái)進(jìn)一步提高志愿者服務(wù)利用率，讓志愿者卻是起到他們應(yīng)有的作用。

　　? 信息多元 宣傳工作放首位

　　雖然說(shuō)敬老院做好本職工作是天職，不必要過(guò)多的宣傳自己，但是面對(duì)現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)。塑造自己良好的形象也正逐步成為敬老院的重要工作之一。社工在這方面發(fā)揮著重要的作用。今年社工為三院建立一個(gè)博客，通過(guò)傳相片和信息到上面，如今天天都有點(diǎn)擊率；社工每月都要寫(xiě)簡(jiǎn)訊發(fā)給促進(jìn)會(huì)《扶老之窗》之上，發(fā)表簡(jiǎn)訊比以前多了很多；在今年12月份的護(hù)老節(jié)上有社工創(chuàng)意、導(dǎo)演、演出的情景劇《正青春·護(hù)夕陽(yáng)·點(diǎn)生活》也對(duì)敬老院起到一定的宣傳作用；社工每季度都會(huì)沖印相片貼在院部宣傳欄上，讓入院的老人家屬了解敬老院的各個(gè)方面。

　　不過(guò)關(guān)于信息的更新時(shí)效性社工做的不夠好，鑒于這個(gè)情況社工需要好好反省，準(zhǔn)備明年這方面的工作切實(shí)做到位。同時(shí)為三院建立一個(gè)微博，積極的對(duì)外宣傳。

　　作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的社工，而今年對(duì)于單位樂(lè)耆自己也做了一點(diǎn)點(diǎn)的工作，比如樂(lè)耆團(tuán)支部宣傳委員工作，《社工單人秀》的協(xié)助工作和12月份與同工為樂(lè)耆建兩個(gè)微博來(lái)宣傳樂(lè)耆。

　　? 回首2011 收獲也多感慨多

　　2011年其實(shí)自己進(jìn)步了，因?yàn)閱螐墓ぷ髁縼?lái)說(shuō)自己已經(jīng)完成，并且各項(xiàng)工作都要記錄。做社工現(xiàn)在的感觸是做的容易，寫(xiě)得不容易。通過(guò)這兩年從事社工的工作自己也逐步知曉一些只可意會(huì)不可言傳的工作方法，這樣可以提高自己工作效率，不至于每年的年關(guān)時(shí)慌手慌腳的，但是有一個(gè)方法是可以說(shuō)的，那就是功夫在平時(shí)。2011年的自己在不斷成長(zhǎng)，相信2012年的自己也一定在社工方面成長(zhǎng)的更好、更快、更高！

　　 社工

　　2011年12月29日