年度工作總結(jié)合集9篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
隨著時(shí)代的發(fā)展和新課程改革的推進(jìn)，現(xiàn)代教育技術(shù)理論和技能已經(jīng)成為小學(xué)最優(yōu)化教學(xué)中不可缺少的一部分，是整個(gè)教育改革的“制高點(diǎn)”或“突破口”。要深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中的重要地位及其應(yīng)用的必要性和緊迫性，充分認(rèn)識(shí)應(yīng)用現(xiàn)在教育技術(shù)是
現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展對(duì)教育的要求，是教育改革和發(fā)展的需要。
中華路小學(xué)把信息技術(shù)工作放在首要位置，在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，中華路小學(xué)的信息技術(shù)工作取得了顯著成果，超額完成本學(xué)期制定的任務(wù)，先將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、信息技術(shù)教學(xué)工作
本年度中信息技術(shù)教研組在各年級(jí)開(kāi)足課時(shí)，開(kāi)全教學(xué)模塊。按質(zhì)按量的完成了本年度的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中培養(yǎng)自主探究能力和互相協(xié)作能力，在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)獲取信息、傳輸信息、處理信息和應(yīng)用信息解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生形成對(duì)信息技術(shù)積極的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)（美的認(rèn)識(shí)），進(jìn)而使學(xué)生能有效利用信息技術(shù)作為支持他學(xué)科的學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的工具。
信息組六位教師還積極帶領(lǐng)學(xué)生參加省市及全國(guó)的各種大賽，如一年一次的計(jì)算機(jī)表演賽，又如全國(guó)中小學(xué)生電腦制作大賽等。從策劃到實(shí)施，從注冊(cè)到報(bào)名，從練習(xí)到參賽，每個(gè)環(huán)節(jié)都有條不紊，在平時(shí)的微機(jī)課教學(xué)中，各位教師也對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，及時(shí)進(jìn)行收集參賽作品，每次參賽學(xué)生都取得豐碩的成果，這與信息組的幾位老師指導(dǎo)是分不開(kāi)的。
二、信息技術(shù)與學(xué)科整合
面對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的今天，學(xué)校認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)教學(xué)手段是一個(gè)提高教學(xué)的增長(zhǎng)點(diǎn)，但要達(dá)到使用多媒體教學(xué)，必須提高教師的信息素養(yǎng)。從本年度開(kāi)始，學(xué)校重視教師的信息素養(yǎng)的教育，要求教師能較熟練的掌握多媒體操作，并把它寫(xiě)入了學(xué)校的年度工作計(jì)劃。
為此，學(xué)校為了能夠使大多數(shù)教師能將多媒體教學(xué)運(yùn)用到日常的教學(xué)工作中去，對(duì)教師的計(jì)算機(jī)操作水平和電子白板的操作進(jìn)行全方位培訓(xùn)。
信息組的孟老師帶領(lǐng)全校教師首先對(duì)電子白板的操作進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)，在不耽誤教育教學(xué)的前提下，采取了分批培訓(xùn)、分批考核的方式，培訓(xùn)重點(diǎn)就是白板智能筆、浮動(dòng)工具欄和TRACEBook工具的應(yīng)用。先組織科任教師進(jìn)行培訓(xùn)，然后通過(guò)教師QQ群的共享功能和網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，將培訓(xùn)資料上傳共享，然后全校東西校區(qū)的教師以年組為單位自行學(xué)習(xí)、共同研究。然后利用3天時(shí)間對(duì)全校教師進(jìn)行挨個(gè)考核，在考核過(guò)程中也是教師們互相學(xué)習(xí)、運(yùn)用的過(guò)程，全校教師都熟練掌握了白板的操作并運(yùn)用到課堂教學(xué)當(dāng)中。同時(shí),為了進(jìn)一步提高教師對(duì)信息技術(shù)的使用率,學(xué)校組織了研討會(huì),教師間交流、寫(xiě)感想。自己在運(yùn)用后,寫(xiě)反思、找不足。使得信息技術(shù)在我校得到了進(jìn)一步推廣。這也給我們的教育教學(xué)帶來(lái)了可喜的變化。首先是教師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變,教師教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變,學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變;其次是主動(dòng)收集教學(xué)信息的老師多了,自覺(jué)研究教學(xué)的老師多了,自主學(xué)習(xí)的學(xué)生多了;三是提高了課堂教學(xué)的效率,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高了教學(xué)研究水平。
三、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和維護(hù)
1、確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行
校園網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用是一個(gè)學(xué)校教育信息化的重要體現(xiàn)，為了更加實(shí)用，更好的服務(wù)于教育教學(xué)，服務(wù)于學(xué)校的管理。為了適應(yīng)學(xué)校教育教學(xué)需要，開(kāi)學(xué)初，學(xué)校將光從10兆改成百兆。我校信息組著手保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，為信息技術(shù)與其他學(xué)科的整合搭建了全新的平臺(tái)，使我校信息技術(shù)教學(xué)進(jìn)入多員參與、多方競(jìng)爭(zhēng)的局面。積極探索信息技術(shù)與學(xué)科課程整合，用好遠(yuǎn)程資源、用好多媒體電腦教學(xué)。
2、校園網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)成立
在上學(xué)期末，信息組李勇老師搭建的校園網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)已經(jīng)正式投資搭建，并在本學(xué)期正式投入使用，初步實(shí)現(xiàn)了東西校區(qū)同時(shí)在線(xiàn)直播，并在家長(zhǎng)會(huì)和校園小廣播的直播中運(yùn)行穩(wěn)定、效果明顯。這是我校在“班班通”工程建成以后，以“班班通”設(shè)備為平臺(tái)率先在全區(qū)進(jìn)行搭建校園網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的實(shí)驗(yàn)，雖然有些功能還不夠完善，但辦法總比問(wèn)題多，相信在信息組的努力下功能會(huì)越來(lái)越完善。
3、無(wú)線(xiàn)設(shè)備已經(jīng)應(yīng)用到教育教學(xué)當(dāng)中
開(kāi)學(xué)初，為滿(mǎn)足教師對(duì)移動(dòng)設(shè)備在教育教學(xué)中使用的需求，也為打造數(shù)字化校園奠定基礎(chǔ)，學(xué)校信息技術(shù)組認(rèn)真規(guī)劃，節(jié)省資金，充分利用百兆光纖將有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，將無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)深入到每個(gè)教學(xué)樓的每個(gè)樓層中，在東西2個(gè)校區(qū)都設(shè)計(jì)和架設(shè)了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，并大膽嘗試無(wú)線(xiàn)漫游功能�，F(xiàn)在全校教師隨時(shí)可以利用智能手機(jī)，平板、筆記本隨時(shí)隨地進(jìn)行上網(wǎng)查找資料，緩解了每個(gè)辦公室一臺(tái)電腦不夠用的壓力‘備課中和課堂上隨時(shí)都可以將移動(dòng)設(shè)備和電腦進(jìn)行資料互傳，及大地方便了教師的教育教學(xué)。在下學(xué)期，學(xué)校將進(jìn)行1對(duì)1數(shù)字化教學(xué)的的探索，屆時(shí)電子書(shū)包將借助無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)搭建成以班級(jí)為單位的局域網(wǎng)進(jìn)行信息化教學(xué)的深度融合。
四、規(guī)范管理，發(fā)揮最佳效能
我們一直把信息技術(shù)工作列入學(xué)校工作的一個(gè)重要內(nèi)容，力爭(zhēng)管理上水平，效益呈一流。
1、抓好資料管理，及時(shí)向教師呈現(xiàn)教育資源。學(xué)校建立能夠直接用于教學(xué)、科研、管理的資源庫(kù)是現(xiàn)代教育技術(shù)能否在教育教學(xué)中充分發(fā)揮作用的核心問(wèn)題。，我們不斷積累多媒體課件資料、教師科研資料、題庫(kù)、視聽(tīng)資料等，以形成我校的教育教學(xué)資源，讓每一位教師每一位學(xué)生隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng)查閱資料、點(diǎn)播多媒體課件、視頻節(jié)目等。
2、做好學(xué)校的多媒體設(shè)備維護(hù)工作和培訓(xùn)工作。
我們一直把多媒體設(shè)備的管理列入工作的重點(diǎn)，力爭(zhēng)管理上水平，效益呈一流。本學(xué)期，我們將多媒體設(shè)備的管理和維護(hù)更加細(xì)化，不光要做到維護(hù)維修，還要在維護(hù)過(guò)程中培訓(xùn)教師如何處理簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，使每位教師在教育教學(xué)工程中對(duì)多媒體設(shè)備都能進(jìn)行及時(shí)簡(jiǎn)單地進(jìn)行維修和處理，縮短了專(zhuān)業(yè)教師維修浪費(fèi)的教學(xué)時(shí)間，也減輕了信息組維修人員的負(fù)擔(dān)。
回顧本學(xué)期的工作，可以看到，學(xué)校的教育信息化工作開(kāi)展正常，但是離上級(jí)和學(xué)校教育的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步努力提高現(xiàn)在教育技術(shù)的程度，加大投入，不斷改善學(xué)校信息工作的條件，努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)教育部在“十二五”計(jì)劃中提出的“三通二平臺(tái)”，方案。為教師的教育教學(xué)、學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、家長(zhǎng)的關(guān)心幫助提供良好的條件和信息資源。也為中華路小學(xué)完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化校園而努力！
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間馬上就要結(jié)束了。還清楚的記得，一年前的今天，我們都奔波在學(xué)校的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，挑選自己喜歡的工作。一年后的今天，我們將結(jié)束我們的實(shí)習(xí)期，拿到代表著結(jié)束我們十幾年學(xué)習(xí)生涯的大學(xué)畢業(yè)證，開(kāi)始真正的走向社會(huì)，去譜寫(xiě)自己的人生。在這對(duì)自己意義非凡的一年中，有汗水，有淚水，有歡笑，也有悲傷，但我想更多的應(yīng)該是對(duì)自己的歷練，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和對(duì)人生的感悟，更是對(duì)自己今后奮斗的奠基石。因?yàn)樵谶@一年中，我們洗去了學(xué)校里的懵懂和無(wú)知，多了些成熟和責(zé)任。
由于受全球金融危機(jī)的影響，工作比往年要難找的多，激烈的競(jìng)爭(zhēng)帶給自己很大的壓力。剛開(kāi)始并沒(méi)有找到自己適合的工作，后來(lái)在老師和同學(xué)的介紹下，經(jīng)過(guò)重重面試和篩選，最終找到了一家貨運(yùn)代理公司遼寧港捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司。它成立于一九八八年，是一家經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理的大型跨國(guó)集團(tuán)化貨代公司，服務(wù)范圍包括海洋運(yùn)輸代理、航空運(yùn)輸代理、�？章�(lián)合運(yùn)輸代理、多式聯(lián)合運(yùn)輸代理以及相關(guān)的所有服務(wù)。集團(tuán)總部設(shè)于香港，同時(shí)在英國(guó)、巴拿馬等設(shè)有分公司，實(shí)力雄厚；在美國(guó)邁阿密、中國(guó)大陸設(shè)有辦事處。目前，中國(guó)大陸設(shè)有大連、北京、青島、上海、廈門(mén)、深圳、廣州等17家辦事處。作為中國(guó)大陸辦事處中發(fā)展最為迅速的一員，遼寧港捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司青島分公司滿(mǎn)懷著熱情，全身心的為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)；作為一個(gè)進(jìn)取心旺盛、充滿(mǎn)活力的企業(yè),我們以敬業(yè)、明德、克己、廉潔、勤儉的企業(yè)精神要求自己；作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我們服務(wù)細(xì)致、取價(jià)公道。
由于自己是學(xué)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)，我被安排在公司的報(bào)關(guān)部從事報(bào)關(guān)員的工作。在這個(gè)公司，到處充滿(mǎn)了人性化的管理。它根據(jù)員工的實(shí)際能力安排適合的工作，給員工一個(gè)充分發(fā)揮的的空間。我在這個(gè)公司的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年8月25日到20xx年5月20日。由于自己表現(xiàn)良好，現(xiàn)在已經(jīng)和公司簽訂了勞動(dòng)合同，成為了一名正式的員工。
1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來(lái)，這是一個(gè)好習(xí)慣。根據(jù)集港信息，就知道哪條船是著急截關(guān)的，也就知道哪票需要優(yōu)先申報(bào)了。
2.整理報(bào)關(guān)單據(jù)，填制報(bào)關(guān)單，一般需要核銷(xiāo)單、發(fā)票、裝箱單、合同（青島大港需要，黃島不需要）、委托書(shū)，屬于商檢類(lèi)的還需要通關(guān)單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個(gè)數(shù)，在申報(bào)前要準(zhǔn)備齊全。
3.edi錄入，我們公司青島有專(zhuān)門(mén)的錄入員，黃島要在edi系統(tǒng)的公司錄入，像海豐或是鑫海。你要做的就是把填好的報(bào)關(guān)單（草單）交給錄入員，錄入員錄入完畢后會(huì)打印一張作為核對(duì)的edi報(bào)關(guān)單給你，然后核對(duì)。一定要仔細(xì)，不能有任何的差錯(cuò)。
4.查詢(xún)出口預(yù)配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢(xún)，有的則可以在edi系統(tǒng)中查詢(xún)，只有有預(yù)配艙單，報(bào)關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退單。
5.確定有預(yù)配艙單后，將核對(duì)無(wú)誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當(dāng)系統(tǒng)提示該單已接單時(shí)打印正式的紙質(zhì)報(bào)關(guān)單。
6.將準(zhǔn)備齊全的報(bào)關(guān)單據(jù)裝訂起來(lái)，蓋章。裝訂單據(jù)從上到下的順序?yàn)榇蛴?bào)關(guān)單第一聯(lián)、手簽聯(lián)（打印報(bào)關(guān)單的二、三聯(lián)夾在第一聯(lián)和手簽聯(lián)中間，海關(guān)官員審查結(jié)束后退回）、報(bào)關(guān)委托書(shū)（自理的不用委托）、發(fā)票、裝箱單。有通關(guān)單的通關(guān)單上寫(xiě)上報(bào)關(guān)單號(hào)（有的關(guān)員不要求可不寫(xiě)），放在報(bào)關(guān)委托書(shū)后面，有許可證的按要求填制許可證并把它訂在通關(guān)單的后面。
7.蓋章：報(bào)關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報(bào)關(guān)章，并且報(bào)關(guān)員簽字。報(bào)關(guān)委托書(shū)上要蓋經(jīng)營(yíng)單位和委托公司的公章，并相應(yīng)簽字。
8.遞單：剛開(kāi)始是掃描報(bào)關(guān)單號(hào)后排隊(duì)等待接單，但后來(lái)海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題就直接排隊(duì)了，這樣會(huì)快些。海關(guān)審核無(wú)誤后放行，官員在報(bào)關(guān)單放行欄簽字后退回打印報(bào)關(guān)單二、三聯(lián)，這就是為什么上面要求那么裝訂單據(jù)的原因了。拿著退回的單子到海關(guān)大廳的電腦里查詢(xún)放行信息。
貨物查驗(yàn)
進(jìn)出口貨物，除海關(guān)總署特準(zhǔn)查驗(yàn)的以外，都應(yīng)接受海關(guān)查驗(yàn)。查驗(yàn)的目的是核對(duì)報(bào)關(guān)單證所報(bào)內(nèi)容與實(shí)際到貨是否相符，有無(wú)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、偽報(bào)等情況，審查貨物的進(jìn)出口是否合法。當(dāng)你在查詢(xún)是否放行的時(shí)候，如果查詢(xún)系統(tǒng)顯示審核等待中，說(shuō)明你的貨物需要驗(yàn)貨。這時(shí)你需要拿著報(bào)關(guān)單到海關(guān)指定的地方進(jìn)行查驗(yàn)，一般是在港口里面的海關(guān)查驗(yàn)區(qū)。
1.你要到海關(guān)打單室根據(jù)報(bào)關(guān)單號(hào)查詢(xún)你要驗(yàn)貨的信息（如果是一票多箱要明確驗(yàn)?zāi)膫�(gè)），需不需要過(guò)機(jī)或是稱(chēng)重。
2.到操作室（港內(nèi)的單位不屬于海關(guān)）根據(jù)箱量開(kāi)出相應(yīng)的查驗(yàn)單，經(jīng)海關(guān)蓋章后到港內(nèi)客服。先到指點(diǎn)窗口填寫(xiě)一個(gè)申請(qǐng)單（一定寫(xiě)清電話(huà)，方便司機(jī)聯(lián)系），連同查驗(yàn)單一起交給他們做系統(tǒng)，完后到交費(fèi)處交上費(fèi)用。
3.拿著交費(fèi)后蓋章的單子到派車(chē)處派車(chē)背箱。
4.箱子背到查驗(yàn)區(qū)后，再到打單室打出海關(guān)查驗(yàn)通知單，拿著通知單到派單室找當(dāng)天值班科長(zhǎng)把單子派給相應(yīng)官員（需要過(guò)機(jī)或稱(chēng)重的要弄完后再派單）。
5.拿著單子找到官員和對(duì)應(yīng)的武警，在武警的監(jiān)督下開(kāi)箱，找出要驗(yàn)的貨物，開(kāi)始查驗(yàn)，大多數(shù)情況下都是核對(duì)涉及退稅問(wèn)題的品名和歸類(lèi)。
6.查驗(yàn)沒(méi)有問(wèn)題，官員和武警在通知單上簽字并封箱，你在最下一欄簽字表明驗(yàn)貨期間貨物沒(méi)有損壞，最后交給科長(zhǎng)簽字確認(rèn)。
7.拿著簽好字的通知單到打單室做放行，開(kāi)出放行條。
8.拿著放行條和新的集港單到交費(fèi)處交完費(fèi)用從查驗(yàn)區(qū)直接把箱子集港就可以了。
一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人
只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通，并且要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的`，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，與客戶(hù)，與官員。尤其是像我們?cè)谪洿竟ぷ鞯�，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的，許多問(wèn)題也就迎刃而解了。
不管是哪里，新手的待遇大部分都不會(huì)很高，道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，更何況我們還是實(shí)習(xí)生。我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開(kāi)始，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無(wú)二的。待遇會(huì)隨著你的能力的提高而提高，等你真地成為公司里獨(dú)一無(wú)二的，那么你的工資自然也會(huì)獨(dú)一無(wú)二。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，縣公安局將推進(jìn)XX公安“互聯(lián)網(wǎng)+”工作作為我局20xx年重點(diǎn)工作和公安改革重要任務(wù)，特別是自5月26日全流程業(yè)務(wù)上線(xiàn)運(yùn)行后，緊跟省市步伐，按照統(tǒng)一安排部署，立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，堅(jiān)持管理服務(wù)與宣傳推廣齊頭并進(jìn)，使得XX“互聯(lián)網(wǎng)+”工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、在組織推動(dòng)方面。
縣局成立了陜西公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由指揮中心主任主管，網(wǎng)站辦一名專(zhuān)職民警具體負(fù)責(zé)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的組織、銜接、監(jiān)管和考核工作，先后制定下發(fā)了《XX縣公安局關(guān)于推進(jìn)全局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作的意見(jiàn)》《XX縣公安局關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案》《XX縣公安局關(guān)于開(kāi)展“民警在網(wǎng)上等您”—XX“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”集中推動(dòng)活動(dòng)的通知》等一系列文件，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求，層層落實(shí)了各單位。
二、在管理培訓(xùn)方面。
明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格工作要求，對(duì)縣局及各窗口單位負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人員落實(shí)了AB崗職責(zé)，并實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)管理員每日上下班四次登錄平臺(tái)查看監(jiān)督，業(yè)務(wù)民警每日定時(shí)登錄平臺(tái)處理業(yè)務(wù)預(yù)約辦理及留言情況。建立XX公安“互聯(lián)網(wǎng)+”工作微信群，及時(shí)將平臺(tái)操作情況進(jìn)行交流通報(bào)，并定期組織管理操作員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，保障了平臺(tái)操作辦理無(wú)失誤。今年來(lái)，后臺(tái)共受理戶(hù)政業(yè)務(wù)預(yù)約3件，辦理申報(bào)業(yè)務(wù)4件，回復(fù)網(wǎng)民信件5件(主要為交警、戶(hù)政)，集中組織專(zhuān)題培訓(xùn)2次。同時(shí)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”工作納入全局每月考核細(xì)則中，對(duì)承擔(dān)單位每月工作情況從宣傳推廣、操作應(yīng)用、服務(wù)辦理、群眾滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行打分考核，并先后兩次組織專(zhuān)人深入基層窗口單位進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
三、在宣傳推廣方面。
統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了XX公安“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”窗口提示牌、展板和宣傳冊(cè)，在出入境、戶(hù)政、車(chē)管所等窗口單位設(shè)立服務(wù)窗口，落實(shí)專(zhuān)人向群眾解答網(wǎng)站咨詢(xún)和操作辦事流程。組織治安、交警、戶(hù)政、出入境等單位在城區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)，展開(kāi)集中宣傳活動(dòng)，并要求各派出所每月在轄區(qū)集會(huì)開(kāi)展一次上街宣傳，并借助入戶(hù)走訪(fǎng)等形式與群眾進(jìn)行面對(duì)面宣傳。同時(shí)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新興自媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，通過(guò)XX電視臺(tái)、廣播和公安站、微博、微信等形式開(kāi)展廣泛宣傳，擴(kuò)大宣傳范圍，營(yíng)造全方位宣傳氛圍。今年來(lái)，先后制作展板6塊，印刷宣傳彩頁(yè)1萬(wàn)余份，懸掛橫幅25條;組織開(kāi)展全局集中宣傳3次，各所轄區(qū)宣傳24次，入戶(hù)走訪(fǎng)宣傳3500余次;利用微博宣傳5次，微信宣傳2次。
年度工作總結(jié) 篇4
年初，市委、市政府包村幫扶促進(jìn)農(nóng)民增收的部署下達(dá)后，我們立即著手開(kāi)展工作,在會(huì)****副主任的具體指導(dǎo)下，成立了由**辦公室主任任組長(zhǎng)，副主任任副組長(zhǎng)，各科長(zhǎng)為成員的幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并確定***副主任和一名主任科員專(zhuān)抓此項(xiàng)工作，辦公室其他干部積極配合。通過(guò)近一年來(lái)的努力，做出了一定成績(jī)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。今年，全村小麥播種2986畝，平均畝產(chǎn)達(dá)到900斤，比上年增產(chǎn)100斤，玉米春播面積800畝，平均畝產(chǎn)1200斤，比上年度平靜增產(chǎn)300斤，夏播面積2586畝，平均畝產(chǎn)800斤。蔬菜面積達(dá)到1200畝，比上年度增加400畝，每畝平均收入20xx元。果樹(shù)面積289畝。養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，全村全年豬存欄1240頭，雞達(dá)到21500只，養(yǎng)2100只。勞務(wù)輸出增長(zhǎng)較快，目前在外打工人數(shù)達(dá)到450人，比上年增加近200人。我們的主要做法和體會(huì)是：
一、 摸清底子，做好幫扶調(diào)研，為開(kāi)展幫扶工作打好基礎(chǔ)。
4月13日，我們***辦一行7人在市*****副主任****的帶領(lǐng)下，深入****村進(jìn)行幫扶工作調(diào)研。我們分別召開(kāi)村組干部座談會(huì)，聽(tīng)取各村民小組負(fù)責(zé)人的情況匯報(bào)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的設(shè)想和建議；深入12 家農(nóng)戶(hù)詳細(xì)抽樣調(diào)查，走訪(fǎng)了渭北高新農(nóng)業(yè)科技示范園，印制農(nóng)戶(hù)調(diào)查表800份并挨門(mén)全部發(fā)放到戶(hù)等方式，對(duì)上官村的具體情況有了比較詳細(xì)準(zhǔn)確的了解，為開(kāi)展幫扶工作打下了良好的基礎(chǔ)。在調(diào)查中，我們感到干部群眾對(duì)幫扶反映主要有“三盼”：一盼送致富技術(shù)；二盼搞好道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；三盼把村小學(xué)建設(shè)好。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，制約該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要有以下問(wèn)題：一是村子較大，居住分散，基礎(chǔ)差距較大，管理比較困難。村組無(wú)成型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，一些群眾主動(dòng)發(fā)展的積極性也不高。二是基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，影響農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主要是路和水的問(wèn)題。三是缺少農(nóng)民經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作組織，農(nóng)戶(hù)自我發(fā)展的能力不足。四是農(nóng)民怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，不敢進(jìn)行高效農(nóng)業(yè)投資，投入能力也不足。如不敢發(fā)展日光溫室，不敢養(yǎng)奶牛。五是一些農(nóng)村基本政策未完全落實(shí)，一些農(nóng)民對(duì)機(jī)動(dòng)地的承包心理不平衡。六是一些困難戶(hù)經(jīng)濟(jì)條件太差，去年住房因雨倒塌或成危房，與周?chē)床钍置黠@，需予以關(guān)注。
二、制定幫扶工作實(shí)施方案，確定幫扶工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù)。
為了使整個(gè)幫扶工作扎實(shí)有序進(jìn)行，我們根據(jù)調(diào)查的情況，詳細(xì)分析了該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和潛力，并結(jié)合人大機(jī)關(guān)的具體情況，制定了《關(guān)于20xx年幫扶**縣東***上官村農(nóng)民增收工作的實(shí)施方案》。確定了幫扶工作的原則、方法和措施，按月制定了工作計(jì)劃和任務(wù)，確保市委下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的完成，爭(zhēng)取超額完成。同時(shí)，我們認(rèn)為：實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，開(kāi)展幫扶工作應(yīng)立足當(dāng)前，抓住重點(diǎn)，確定目標(biāo)，中長(zhǎng)結(jié)合，分步實(shí)施。對(duì)該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展我們提出了一個(gè)總體思路：改善農(nóng)業(yè)基本條件，發(fā)揮潛在優(yōu)勢(shì)，做大做好做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加神文明建設(shè)，經(jīng)過(guò)三至五年努力把上官村建設(shè)成為小康先進(jìn)村。具體工作上突出農(nóng)戶(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，酌力幫助上官村搞一或幾件硬件工程，重在培養(yǎng)農(nóng)民的自我發(fā)展能力。
根據(jù)這個(gè)總體思路，我們確定今年幫扶工作的目標(biāo)任務(wù)四項(xiàng)：
1、向群眾宣傳今年中央一號(hào)文件精神，宣傳黨在農(nóng)村的基本政策，調(diào)動(dòng)農(nóng)民發(fā)展致富的積極性。
2、 幫助村、組制定一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增收規(guī)劃，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，挖掘農(nóng)業(yè)增收潛力。
3、圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，做好科技培訓(xùn)和普及推廣工作，重點(diǎn)發(fā)展以溫室大棚為主的高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，同時(shí)積極推動(dòng)勞務(wù)輸出，拓寬農(nóng)民增收的途徑。
4、積極與有關(guān)方面聯(lián)系，盡可能幫助解決該村中心小學(xué)的更新改造問(wèn)題。
三、認(rèn)真宣傳黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針和政策，幫助村組制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，使村組的發(fā)展走上科學(xué)化的軌道。
為了使黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針和政策得到貫徹，我們積極向農(nóng)民宣傳黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針和政策，重點(diǎn)向農(nóng)民群眾宣傳了今年中央一號(hào)文件精神等，由市****辦副主任、市**辦幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)****同志親自向***村農(nóng)民群眾（包括***鄉(xiāng)的鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部）作了宣講。為了提高宣講效果，真正讓農(nóng)民明白文件精神，我們還從辦公經(jīng)費(fèi)中擠出部分資金，印制了中央一號(hào)文件宣講材料800份，由市人大辦公室的同志挨家挨戶(hù)親自送到每戶(hù)農(nóng)民手中。為了使上官村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向科學(xué)化的軌道，我們通過(guò)調(diào)查研究，幫助**村制定了三年經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，交村、組干部會(huì)討論通過(guò)并實(shí)施。發(fā)展規(guī)劃指出了上官村的現(xiàn)狀，分析了制約該村發(fā)展的因素和潛力，明確了上官村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)思想、總體思路和目標(biāo)任務(wù)，提出了村及各組發(fā)展的具體措施和產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。村組干部群眾反映該規(guī)劃實(shí)際可行，操作性強(qiáng)，必將對(duì)上官村今后的發(fā)展起到積極的作用。
四、幫助農(nóng)民搞好農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn)和建立專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)組織，增強(qiáng)造血功能，培養(yǎng)農(nóng)民自我發(fā)展能力。
我們認(rèn)為，幫扶的關(guān)鍵就是扶智，提高農(nóng)民自我發(fā)展能力。在制定全年工作計(jì)劃時(shí)，確定全年開(kāi)展6次農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)。具體操作根據(jù)農(nóng)時(shí)季節(jié)，聘請(qǐng)有關(guān)方面的農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家，適時(shí)組織講課。現(xiàn)在已就土壤肥料、玉米栽培、蔬菜、果樹(shù)以及畜牧獸醫(yī)等內(nèi)容全部完成了培訓(xùn)計(jì)劃，群眾反映很好。建立各種農(nóng)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)組織，對(duì)于提高農(nóng)民自身發(fā)展后勁有很重要的作用，也是目前農(nóng)村工作發(fā)展的重要方面。因此我們?cè)诮⑥r(nóng)業(yè)科技示范戶(hù)的基礎(chǔ)上，幫助**村農(nóng)民建立起了上官村農(nóng)民養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，制訂了協(xié)會(huì)章程，現(xiàn)已開(kāi)始運(yùn)作。
五、積極解決農(nóng)民最關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，真正為農(nóng)民群眾分憂(yōu)解難。
這也是溝通和農(nóng)民的感情，連接農(nóng)民群眾最直接的紐帶和橋梁。我們把這項(xiàng)工作作為幫扶的重要方面，力爭(zhēng)取得好的效果。由于該村小學(xué)建校時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)校比較破爛陳舊，一部分已形成危房，更新改造學(xué)校設(shè)施，關(guān)系到**村教育發(fā)展的百年大計(jì)，也是上官村群眾的共同呼聲。我們?cè)谡髑蟾鞣揭庖?jiàn)，做好論證規(guī)劃的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取學(xué)校的立項(xiàng)工作。***副主任也十分重視學(xué)校的建設(shè)，兩次親赴現(xiàn)場(chǎng)察看，親自聯(lián)系教育局過(guò)問(wèn)學(xué)校立項(xiàng)事宜。目前該項(xiàng)目已通過(guò)國(guó)家教委立項(xiàng)審批，送國(guó)家計(jì)委統(tǒng)一下發(fā)文件。從省上爭(zhēng)取的以工代賑10萬(wàn)元打井項(xiàng)目已經(jīng)下來(lái)，即將動(dòng)工上馬。長(zhǎng)期以來(lái)，上官村群眾對(duì)他們賴(lài)以生存的耕地土壤肥力不清楚，一直盲目施肥，既浪費(fèi)投資，又影響農(nóng)作物的產(chǎn)量。了解了這一情況后，我們當(dāng)即和市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心聯(lián)系，由辦公室花錢(qián)邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心的技術(shù)人員到村上各組采土樣化驗(yàn)�；�(yàn)結(jié)果，該村耕地含磷普遍多，專(zhuān)家向農(nóng)民指出今年內(nèi)可不施磷肥，以后要注意配方施肥，既使群眾節(jié)約投資，又增強(qiáng)農(nóng)民科學(xué)種田的知識(shí)。農(nóng)民對(duì)此反映很好。
六、適時(shí)調(diào)整幫扶計(jì)劃，使幫扶工作更加適合農(nóng)民實(shí)際。
在起初制定幫扶計(jì)劃時(shí)，我們根據(jù)**村的實(shí)際，經(jīng)過(guò)分析研究，打算依托**高新農(nóng)業(yè)科技示范基地落戶(hù)該村的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展溫室大棚，做大做強(qiáng)蔬菜產(chǎn)業(yè)。我們也和該公司幾次進(jìn)行實(shí)質(zhì)會(huì)談，并把其負(fù)責(zé)人請(qǐng)到渭南進(jìn)行洽談，該公司也答應(yīng)積極配合，但因?yàn)樵摯宕迕窈ε聯(lián)L(fēng)險(xiǎn)，不敢進(jìn)行這方面投資，使得這項(xiàng)工作不能進(jìn)行下去。于是，我們及時(shí)改變幫扶方向，適應(yīng)該村群眾對(duì)于養(yǎng)殖業(yè)的偏好，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)殖業(yè)的幫扶，聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講課培訓(xùn)，建立養(yǎng)殖科技示范戶(hù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，還積極和土地部門(mén)聯(lián)系論證建立養(yǎng)殖小區(qū)。從現(xiàn)在看，此項(xiàng)工作由于適應(yīng)了群眾要求，有可能取得好的效果。
七、關(guān)心弱勢(shì)群體，積極做好困難戶(hù)的救濟(jì)和危房改建工作。
關(guān)心弱勢(shì)群體，更能體現(xiàn)政府的關(guān)懷，也是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的根本所在。我們工作一開(kāi)始就關(guān)注這些困難農(nóng)戶(hù)的生活，***副主任還帶領(lǐng)大家親自走訪(fǎng)困難農(nóng)戶(hù)家庭，噓寒問(wèn)暖，并給他們送去了慰問(wèn)金。去年澇災(zāi)時(shí)上官村形成了不少危倒房屋，有許多家庭因?yàn)樯罾щy無(wú)力改建。民政部門(mén)雖根據(jù)政策扶助了一部分困難農(nóng)戶(hù)，但還遠(yuǎn)不能解決上官村存在的實(shí)際困難和問(wèn)題。為了切實(shí)搞好幫扶工作，幫助上官村16戶(hù)貧困危房戶(hù)順利度過(guò)今年雨季，我們經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查了解，確定給每戶(hù)補(bǔ)助人民幣1000元，幫助他們改善居住條件，渡過(guò)難關(guān)。現(xiàn)在16000元幫困資金已全部發(fā)放到貧困危房戶(hù)手中。
一年來(lái)，在辦公室?guī)头鲱I(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和******會(huì)副主任的具體指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)機(jī)關(guān)全體同志及上官村民的的共同努力，圓滿(mǎn)完成了年初工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了人均增收一百元的目標(biāo)，機(jī)關(guān)幫扶工作取得了比較好的成績(jī)。在新的一年里，我們要在今年工作的基礎(chǔ)上，按照**村三年規(guī)劃要求，進(jìn)一步發(fā)揮市人大機(jī)關(guān)的作用，積極采取多種形式的幫扶措施，為**村早日實(shí)現(xiàn)致富奔小康發(fā)揮應(yīng)有的作用。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣環(huán)保局的指導(dǎo)下，我們圍繞從源頭抓起，從基礎(chǔ)抓起，嚴(yán)格控制，重點(diǎn)治理，全面達(dá)標(biāo)的總體要求，著力抓好鄉(xiāng)村環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境建設(shè)，全鄉(xiāng)環(huán)保工作取得一定成績(jī)，為加快全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立健全環(huán)保工作機(jī)制
年初，鄉(xiāng)黨委、政府召開(kāi)了班子會(huì)專(zhuān)題研究部署環(huán)保工作，成立了由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)xx同志任組長(zhǎng)，主抓鄉(xiāng)企的副鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx同志為副組長(zhǎng)（10月后由副鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx同志為副組長(zhǎng)），安辦、司法所、經(jīng)聯(lián)社人員參加的環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定副鄉(xiāng)長(zhǎng)xxx為主管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的環(huán)境保護(hù)工作。制訂了《xxx鄉(xiāng)環(huán)保工作實(shí)施意見(jiàn)》，實(shí)行目標(biāo)管理，狠抓落實(shí)，分別與有關(guān)單位和各村簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格考核，把環(huán)保工作真正落到實(shí)處。
二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加大環(huán)保宣傳力度。
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視環(huán)保工作，結(jié)合節(jié)能減排工作，充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，加大對(duì)環(huán)保工作的宣傳力度，年內(nèi)，出動(dòng)宣傳車(chē)20次，發(fā)放宣傳單600張，寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)12條，涂刷墻體宣傳標(biāo)語(yǔ)15處，努力提高全民環(huán)保意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)群眾積極性，讓群眾全身心的參與到保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)建綠色家園的行動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，使環(huán)保工作達(dá)到 “家喻戶(hù)曉”的目標(biāo)，全鄉(xiāng)廣大干部群眾的環(huán)保意識(shí)明顯加強(qiáng)。以實(shí)現(xiàn)環(huán)保工作和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同步、協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、創(chuàng)收節(jié)支，加大環(huán)保投入力度
環(huán)境的好壞，直接影響到人民群眾的身心健康和生產(chǎn)生活狀況，影響到鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也是一個(gè)地區(qū)的精神文明建設(shè)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。我鄉(xiāng)針對(duì)實(shí)際情況，一方面認(rèn)真掌握各稅源單位的基本情況，生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，防止稅源流失；另一方面，積極做好協(xié)稅護(hù)稅工作，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次全面的普查登記，為我鄉(xiāng)加大環(huán)保投入奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，把環(huán)保投入資金納入到年度鄉(xiāng)財(cái)政預(yù)算，作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，參加年終考評(píng)。
四、加大招商引資力度，建設(shè)綠色環(huán)保項(xiàng)目。
項(xiàng)目建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，沒(méi)有項(xiàng)目建設(shè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就無(wú)從說(shuō)起。為此，我鄉(xiāng)今年把項(xiàng)目建設(shè)與環(huán)保工作緊密結(jié)合起來(lái)，營(yíng)建綠色企業(yè)。圍繞從“源頭抓起，重點(diǎn)治理，全面達(dá)標(biāo)”的總體要求，在引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，嚴(yán)格審查，不符合環(huán)保的項(xiàng)目堅(jiān)決不予引進(jìn)，對(duì)新上項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，引導(dǎo)幫助辦理環(huán)保影響評(píng)估手續(xù)，確保各個(gè)項(xiàng)目的“三同時(shí)”執(zhí)行率達(dá)100%，年內(nèi)，新上農(nóng)業(yè)項(xiàng)目3個(gè)，工業(yè)項(xiàng)目1個(gè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面2個(gè)，新上項(xiàng)目的全部通過(guò)環(huán)保驗(yàn)收。
五、以文明生態(tài)村創(chuàng)建設(shè)為契機(jī)，積極開(kāi)展環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)村創(chuàng)建活動(dòng)
xxx村為今年我鄉(xiāng)文明生態(tài)村創(chuàng)建村。在上級(jí)幫扶單位的大力幫助和支持下，通過(guò)鄉(xiāng)村兩級(jí)共同努力，創(chuàng)建活動(dòng)成效顯著：村內(nèi)主干道2800米全部得到硬化，在主干道安裝路燈41盞，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)136條，涂文化墻50平方米，修建垃圾池7個(gè)，公共廁所8處，建400平方米村民文化廣場(chǎng)一處。創(chuàng)建村 “兩室一欄”建設(shè)規(guī)范、內(nèi)容齊全，“六簿三冊(cè)”記錄規(guī)范，檔案齊全。圓滿(mǎn)完成創(chuàng)建任務(wù)，達(dá)到了優(yōu)化人居環(huán)境，美化家園的目的，有效帶動(dòng)了其余各村的村容村貌建設(shè)。此外榆樹(shù)溝村被市委宣傳部評(píng)為優(yōu)秀文明生態(tài)村。
六、嚴(yán)歷打擊環(huán)境污染行為，妥善解決環(huán)境污染問(wèn)題
積極督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)污染防治，確保“三廢”達(dá)標(biāo)排放。加大檢查力度，xx年內(nèi)，對(duì)全鄉(xiāng)各企業(yè)進(jìn)行6次全面而有針對(duì)性的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理，使我鄉(xiāng)一年來(lái)環(huán)境污染問(wèn)題沒(méi)有出現(xiàn)一次反彈，沒(méi)有引發(fā)一次群眾因環(huán)境污染而越級(jí)上訪(fǎng)事件。
七、加強(qiáng)農(nóng)村污染治理，搞好生態(tài)家園建設(shè)
積極與縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)系，引進(jìn)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)種田，合理使用農(nóng)藥、化肥和地膜，即提高經(jīng)濟(jì)效益，又有利于環(huán)保。大力開(kāi)展農(nóng)村廢棄物綜合利用，新建沼氣池800個(gè)。
一年來(lái)，我鄉(xiāng)在環(huán)境保護(hù)工作方面作出了較大的努力，并取得一定的實(shí)效，但是我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，我們的工作正處在起步階段，還有許多不足之處有待今后工作中加以解決，尤其是衛(wèi)生環(huán)境，重點(diǎn)企業(yè)的排污等方面的問(wèn)題，有可能出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，因此，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)各項(xiàng)措施的落實(shí)。圍繞全鄉(xiāng)環(huán)保工作與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展全面推進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)我鄉(xiāng)環(huán)保工作新局面。
年度工作總結(jié) 篇6
一、樹(shù)立正確的育人觀(guān)
班級(jí)管理很大的部分是如何管理學(xué)生，如何教育學(xué)生，讓學(xué)生在一套較科學(xué)民主的規(guī)章制度下獲得一個(gè)輕松和諧的環(huán)境。時(shí)代變了，新課程理念也在不斷地完善。這時(shí)候，我們?nèi)绻�是固守以前的管理方式和育人觀(guān)念，那就是明顯地不適應(yīng)當(dāng)今的時(shí)代。所以，在班級(jí)管理這一塊。我們也要整合新課程的自主、創(chuàng)新、勇于探索的精神。這學(xué)期，我著重在下面幾點(diǎn)上努力：
�。�1）培養(yǎng)學(xué)生管理學(xué)生，加強(qiáng)自我管理
往常，我們往往忽視了學(xué)生的能力，班級(jí)中的事都是事事親為。選出來(lái)的班委班干部沒(méi)有得到很好的利用，心中總有一種想法，覺(jué)得現(xiàn)在的孩子沒(méi)有以前的孩子那么懂事，不放心把一些管理的重?fù)?dān)交到他們手上，擔(dān)心他們會(huì)將班級(jí)管理得一團(tuán)糟。試想，班級(jí)中的事千頭萬(wàn)緒，而班主任又不是三頭六臂，于是乎就會(huì)出現(xiàn)顧得了這頭顧不了那頭的情況。但在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生管理能力，雖然才三年級(jí)，可在學(xué)生中的威信很高。我就試著設(shè)立值日班長(zhǎng)。開(kāi)學(xué)初調(diào)整班委時(shí)，我沒(méi)有選正付班長(zhǎng)，而只是讓學(xué)生推選了一個(gè)課前喊“起立”的。這里每日選出兩個(gè)值日班長(zhǎng)，讓他們管理班級(jí)中的日常事務(wù)，像儀表、早自修紀(jì)律等等。我還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)本子，讓值日班長(zhǎng)摘錄每天的情況。班主任根據(jù)他們摘錄的班級(jí)紀(jì)錄，再結(jié)合平時(shí)自己的觀(guān)察來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。
當(dāng)然，管理并不是一廂情愿的。管理方式也不是獨(dú)裁的，管理者想怎么樣就怎么樣的做法是不科學(xué)的。一方面，我們要讓學(xué)生覺(jué)得我們這樣做確實(shí)有利于班級(jí)，有利于學(xué)生本身。一方面我們要發(fā)動(dòng)學(xué)生的自我管理機(jī)制。自我管理的核心應(yīng)該是學(xué)生自己的心理斗爭(zhēng)。學(xué)生的心里面善惡分明了，知道這事該怎樣做，不該怎樣做了。那他在不由自主做出不該做的事時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生極大的心理斗爭(zhēng)。結(jié)果“正”的一方，勝了“邪”的一方，學(xué)生的行為得到了自我糾正，而他在這樣的自我管理中同時(shí)也獲得了愉悅感。有時(shí)候，學(xué)生心理斗爭(zhēng)激烈或者不分是非，班主任的疏導(dǎo)功能在這里就發(fā)揮作用了。班主任通過(guò)講道理、擺事實(shí)等方式讓學(xué)生看清事實(shí)、明辨是非，學(xué)生又在恍然大悟中提高了自我管理能力。
因此，在做學(xué)生思想工作時(shí)，我很少下斷言，如“你必須這樣做”，“你這樣做是不對(duì)的”，“你再這樣做我就……”等等，而常常用問(wèn)題式：“你認(rèn)為這樣做對(duì)嗎？”，“你覺(jué)得有沒(méi)有更好的辦法？”“現(xiàn)在你覺(jué)得自己做錯(cuò)了，該怎么辦？”等等。這樣一來(lái)，即使是違反了紀(jì)律要接受懲罰的，學(xué)生也心甘情愿去做，因?yàn)樗雷约翰粦?yīng)該那樣做。我認(rèn)為，問(wèn)題式的談心有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生思想內(nèi)部的矛盾，從而自己戰(zhàn)勝自己，達(dá)到了自我管理的目的。
�。�2）完整的教育需要適當(dāng)?shù)膽土P
沒(méi)有懲罰的教育是不完善的教育。像特級(jí)教師李鎮(zhèn)西、特級(jí)教師于永正、中國(guó)青少年教育辦公室主任孫傳芳都有類(lèi)似的說(shuō)法。我們并不是拿名人的當(dāng)權(quán)威、當(dāng)教條。在現(xiàn)實(shí)中，我們反過(guò)來(lái)想一想，如果孩子的行為都是值得表?yè)P(yáng)的、處處都自覺(jué)，那還要我們這些教師端飯碗干嗎？縱觀(guān)歷史，很多讀書(shū)人（大多是圣賢）都提出了治理國(guó)家用“仁道”，可實(shí)際上，一個(gè)成功的國(guó)王往往都延用韓非子的法學(xué)理論，頑固講仁道的，必?cái)o(wú)疑。即使是現(xiàn)在，我們國(guó)家也提倡民主法制，并不斷加以完善。班級(jí)管理道理也是一樣，只談表?yè)P(yáng)，就跟管理國(guó)家的仁道論不二，賞罰不明，學(xué)生不知何處何從。既然班級(jí)沒(méi)有了行為導(dǎo)向，自然就不會(huì)有健康地發(fā)展。因此，班級(jí)工作實(shí)踐中，我認(rèn)為，采取一些較適當(dāng)?shù)膽土P也是必要的。不過(guò)，我們不要將懲罰錯(cuò)誤地理解成了體罰。用懲罰，首先要弄清懲罰和體罰的關(guān)系；用懲罰，要講究懲罰的方式和功效；用懲罰，要以愛(ài)之深責(zé)之切為前提。
比如，全班都在讀書(shū)，可一學(xué)生卻只顧自己雙手在抽屜里玩著什么。等讀書(shū)停下后，我會(huì)將他請(qǐng)上講臺(tái)，不聲色俱厲地批評(píng)，而是輕輕地說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)你讀一段給大家聽(tīng)好嗎？”讀得好，也要表?yè)P(yáng)；讀得不好，要用言語(yǔ)讓他引以為戒。兩個(gè)學(xué)生打架了，我常常讓寫(xiě)出情由的方式懲罰他們，并根據(jù)情節(jié)的輕重決定字?jǐn)?shù)的多少。這樣，一來(lái)有利于學(xué)生反思自己的行為，二來(lái)，也將原本不好的打架變成了練習(xí)寫(xiě)作的一部分。
二、創(chuàng)造健康的文化氛圍
我想，既然學(xué)生到校是奔讀書(shū)做人而來(lái)的，我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種讀書(shū)人的氛圍，讓學(xué)生有一種“茶里也是書(shū)，飯里也是書(shū)”，“抬頭是讀書(shū)，低頭也讀書(shū)”的味道。學(xué)生的注意力集中在書(shū)中，完全被書(shū)吸引，生活也變得充實(shí)了，他們就沒(méi)有時(shí)間去打架、去做其他違紀(jì)的事了。其實(shí)，小學(xué)生的注意力多變，我們?nèi)绻嘣O(shè)計(jì)一些豐富多彩的活動(dòng)，他們的注意力也就不再在壞的事情上，不會(huì)因?yàn)闊o(wú)事去爬雙杠、去摘冬青葉了。
為創(chuàng)造健康的文化氛圍，我著重做了這樣幾件事：
（1）培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)的興趣。先從生動(dòng)有趣的故事開(kāi)始，經(jīng)常利用興趣課、班會(huì)課的時(shí)間講一段童話(huà)或者寓言等體裁的文章，往往先不講完，留一段在接下來(lái)的課中講。學(xué)生正在興致盎然時(shí)，猛然剎住。于是他們意猶未盡，會(huì)纏著老師讓說(shuō)下去。老師笑著揚(yáng)揚(yáng)手中的書(shū)說(shuō)，其實(shí)同學(xué)們可以去借這本書(shū)去看的。接著，老師將書(shū)名寫(xiě)在黑板上。下課后，學(xué)生們都紛紛搶著傳閱老師講的這本書(shū)。培養(yǎng)學(xué)生的讀書(shū)興趣還可以開(kāi)展一些讀書(shū)比賽、講故事比賽等形式。總之，花樣多一些，提倡多一些，容易引起學(xué)生的注意。
�。�2）推薦適合學(xué)生讀的書(shū)目。時(shí)下，學(xué)生都喜歡一些娛樂(lè)性的書(shū)籍，如《腦筋急轉(zhuǎn)彎》，日本卡通之類(lèi)的，可對(duì)經(jīng)典性的童話(huà)故事寓言故事并沒(méi)有多的涉略。這可能是因?yàn)閵蕵?lè)性的書(shū)籍文章短、圖文并茂、能引起爆發(fā)，使學(xué)生有了興趣。如果只是偶爾地看一下這類(lèi)書(shū)，調(diào)節(jié)一下讀書(shū)的口味，我認(rèn)為是無(wú)可厚非的。但一味地將這種書(shū)當(dāng)作課外閱讀的主餐，我認(rèn)為是不適宜的。特別是其中一些低級(jí)、粗俗的內(nèi)容不利于學(xué)生語(yǔ)言的發(fā)展。所以，當(dāng)學(xué)生沉浸在這種書(shū)中，甚至班級(jí)中幾乎人手一冊(cè)的時(shí)候，我開(kāi)始禁止學(xué)生不要看這類(lèi)的書(shū)，教育學(xué)生這類(lèi)的書(shū)看多了無(wú)益。那么，什么樣的書(shū)適合小學(xué)生看呢？我針對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)提出的要求，引用了“新世紀(jì)閱讀書(shū)庫(kù)。小學(xué)生閱讀書(shū)目100種”，向?qū)W生推薦其中可能適合本年級(jí)的書(shū)籍。學(xué)生才不會(huì)一看見(jiàn)書(shū)就拿來(lái)讀，開(kāi)始步入讀“有用書(shū)”的軌道。
三、落實(shí)班級(jí)各項(xiàng)規(guī)劃
對(duì)班級(jí)管理的各種設(shè)想如果只是停留在大腦中，而不去實(shí)施，那也只是空話(huà)。只有落實(shí)自己對(duì)班級(jí)管理的各項(xiàng)設(shè)想，并在實(shí)踐中不斷地修正，才會(huì)管好班級(jí)，才會(huì)提高自己的班主任工作能力。
這學(xué)期，我班主要落實(shí)這么幾項(xiàng)：
�。�1）落實(shí)班級(jí)常規(guī)。習(xí)慣成自然，新時(shí)期的學(xué)生更注重習(xí)慣的培養(yǎng)。學(xué)生行、坐、立、臥都應(yīng)有明確的要求，行為才不會(huì)出偏。根據(jù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的行為要求，結(jié)合《弟子規(guī)》中一些還適合現(xiàn)代兒童發(fā)展的做法，我們將學(xué)生規(guī)范細(xì)細(xì)分類(lèi)，步步得到落實(shí)，讓學(xué)生知道一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生上課應(yīng)怎樣做，課外又應(yīng)怎樣做，在家怎樣做，出門(mén)又該如何。這樣，有效地遏制了學(xué)生犯了錯(cuò)誤還不知道的情況。
（2）學(xué)習(xí)《新小學(xué)生守則》《新小學(xué)生日常行為規(guī)范》。期中時(shí)，《新小學(xué)生守則》《新日常行為規(guī)范》落到了班級(jí)中。我們認(rèn)真對(duì)照了新舊行為規(guī)范的變化，組織學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)，利用兩節(jié)多的班會(huì)課時(shí)候，對(duì)每條守則及規(guī)范作了詳細(xì)的講解，并推薦學(xué)生中午時(shí)分在家中收看電視臺(tái)的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》欄目。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)《小學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》都有了充分的認(rèn)識(shí)。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年是**有限公司經(jīng)過(guò)兩個(gè)公司整合重組并在西安掛牌運(yùn)行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制取得圓滿(mǎn)成功，充分標(biāo)志著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以?xún)?nèi)外部人才市場(chǎng)為導(dǎo)向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機(jī)制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進(jìn)”的大好局面，為公司全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)�？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來(lái)，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各單位所需人員，實(shí)行競(jìng)聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，聘任了公司總經(jīng)理。又通過(guò)在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競(jìng)聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過(guò)在公司內(nèi)外部參與競(jìng)聘，使工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線(xiàn)，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長(zhǎng)期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動(dòng)用工體系。除管理人員外，對(duì)剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資源中心管理，按照不同單位和部門(mén)的人員需求與之簽訂上崗合同。
3、公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工80人。其中：機(jī)關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達(dá)分公司88人，運(yùn)輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調(diào)和單干23人），通過(guò)雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專(zhuān)以上文化程度有65人，中級(jí)職稱(chēng)15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿(mǎn)了活力，年齡在21—40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。
二、推陳出新，認(rèn)真搞好人事勞資工作
1、對(duì)公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合有限公司實(shí)際，對(duì)我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資源中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動(dòng)手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放、公司績(jī)效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2、認(rèn)真做好員工工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放工作
面對(duì)公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對(duì)不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎(jiǎng)金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。
20xx年共發(fā)放工資442。3萬(wàn)元，其中：機(jī)關(guān)59。8萬(wàn)元， 安裝分公司122。8萬(wàn)元，路橋分公司34。5萬(wàn)元，防腐分公司32。6萬(wàn)元，恒達(dá)分公司70。6萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司45。1萬(wàn)元，建筑分公司8。6萬(wàn)元，嘉勝分公司8。3萬(wàn)元，租賃分公司35。4萬(wàn)元，人力資源中心24。6萬(wàn)元。
20xx年共發(fā)放獎(jiǎng)金588萬(wàn)元，其中：機(jī)關(guān)62。4萬(wàn)元， 安裝分公司195萬(wàn)元，路橋分公司60萬(wàn)元，防腐分公司48萬(wàn)元，恒達(dá)分公司115。7萬(wàn)元，運(yùn)輸分公司34。1萬(wàn)元，建筑分公司13。2萬(wàn)元，嘉勝分公司6。6萬(wàn)元，租賃分公司49。4萬(wàn)元，人力資源中心3。6萬(wàn)元。
3、認(rèn)真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求，20xx年我們對(duì)員工工資進(jìn)行了兩次套改。由于公司重組整合， 歷史原因多，工資套改難度大，問(wèn)題多，我們?cè)谧鹬貧v史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7。1萬(wàn)元，第二次補(bǔ)發(fā)工資39。5萬(wàn)元。
三、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢(shì)，公司以搞活內(nèi)部分配機(jī)制為突破口，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出對(duì)各責(zé)任單位和部門(mén)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)懲，并加大對(duì)第一責(zé)任人的考核與獎(jiǎng)懲力度，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，全面實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要辦法是經(jīng)營(yíng)放開(kāi)搞活，績(jī)效考核掛鉤。
考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門(mén)的工資（費(fèi)用）總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎(chǔ)工資、技能工資（操作層）、崗位工資（管理層）和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和（部門(mén)為管理費(fèi)用），工資總額都將與所取得的績(jī)效完全掛鉤，硬性?xún)冬F(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1。5億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2550萬(wàn)元，工資總額842萬(wàn)元，費(fèi)用總額714。6萬(wàn)元。考核分有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)單位的考核、各部門(mén)的考核、公司承包單位的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策，共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬(wàn)元。
四、認(rèn)真處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂(yōu)
為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂(yōu)，我們積極加強(qiáng)與各部門(mén)、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新動(dòng)態(tài)，保持員工隊(duì)伍在有競(jìng)爭(zhēng)的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)， 使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到最好的保障作用。
1。加強(qiáng)人力資源中心人員的管理。對(duì)公司人力資源中心的人員進(jìn)行“雙向選擇，擇憂(yōu)錄用”，并認(rèn)真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺(jué)改變從業(yè)觀(guān)念，自覺(jué)提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，通過(guò)達(dá)到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對(duì)88名集體工有償解除勞動(dòng)合同的工作出現(xiàn)多次反復(fù)，為此我們進(jìn)行了深入的調(diào)查、了解和咨詢(xún)，細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒(méi)有人有償解除勞動(dòng)合同，但通過(guò)做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對(duì)公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進(jìn)行了續(xù)聘，并解聘了7名長(zhǎng)期不在崗且又未報(bào)過(guò)到的人員；對(duì)符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問(wèn)題和后顧之憂(yōu)，另一方面也為我公司下一步的工作儲(chǔ)備了人員力量。
4、對(duì)長(zhǎng)期不在崗員工進(jìn)行了清理。通過(guò)清理共有37人長(zhǎng)期不在崗。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來(lái)講，通過(guò)以上的工作使公司員工從思想觀(guān)念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變，自覺(jué)形成了一種自我約束、自我競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。
五、認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)，提高了員工整體素質(zhì)
為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。公司自成立人力資源中心以來(lái)，一方面全體員工的思想觀(guān)念都有了很大的改變，感覺(jué)到壓力大了，學(xué)技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時(shí)，員工對(duì)自身業(yè)務(wù)水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實(shí)際，分別針對(duì)不同情況進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓(xùn)，公司專(zhuān)門(mén)成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際，制定了20xx年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目有：管理人員培訓(xùn)、科級(jí)干部項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行，培訓(xùn)人員達(dá)216人，員工培訓(xùn)率達(dá)到38。7%。
六、建立了新的薪酬與績(jī)效考核體系
公司原薪酬多年來(lái)一直執(zhí)行原長(zhǎng)慶石油勘探局勞動(dòng)工資管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢(shì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與績(jī)效考核體系激勵(lì)員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，盡快實(shí)現(xiàn)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，公司自整合重組開(kāi)始，就對(duì)薪酬改革進(jìn)行了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專(zhuān)門(mén)成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)薪酬體系和績(jī)效考評(píng)進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作，對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞分配，定崗定薪；堅(jiān)持了公平性，激勵(lì)性；堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷史；堅(jiān)持了科學(xué)性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已經(jīng)拿出來(lái)，有望經(jīng)過(guò)董事會(huì)審批后，明年貫徹實(shí)施。
七、存在的問(wèn)題和明年的工作思路
當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，還要請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正。目前存在的主要問(wèn)題有：
1、在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類(lèi)矛盾的產(chǎn)生。
2、需要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司儲(chǔ)備各類(lèi)人才。同時(shí)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì)。
3、愛(ài)崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對(duì)本部門(mén)工作人員在這方面進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)。
面對(duì)明年的工作，我們深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、隨著新的薪酬和績(jī)效體系的出臺(tái)，宣傳貫徹實(shí)施是明年的工作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績(jī)效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級(jí)別認(rèn)定工作，四是工資套改工作，五是績(jī)效考核工作。
3、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；對(duì)外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備各類(lèi)人才力量。
4、繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”，樹(shù)立為公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務(wù)的思想。特別是要熱情為基層服務(wù)，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。
5、加強(qiáng)和各部門(mén)、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
年度工作總結(jié) 篇8
一年來(lái)，我們雖然做了大量的工作，取得了一定成績(jī)。但也清醒地認(rèn)識(shí)到，與新時(shí)期新形勢(shì)下面臨的新情況、新任務(wù)和市委市府及社會(huì)公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的新要求還存在著一定的差距，工作中也存在不少問(wèn)題和困難。明年力爭(zhēng)做好以下幾點(diǎn)：，
一、進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)
根據(jù)省政府、金華市政府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的意見(jiàn)》及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，要進(jìn)一步加強(qiáng)市級(jí)、部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。一是完善市政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建設(shè)。力爭(zhēng)成立社情民意調(diào)查中心、增設(shè)能源、服務(wù)業(yè)科室；配足統(tǒng)計(jì)人員，健全統(tǒng)計(jì)普查中心和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法稽查隊(duì)等統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)；二是加強(qiáng)政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作。要根據(jù)本部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作需要，規(guī)范設(shè)置統(tǒng)計(jì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)或在有關(guān)機(jī)構(gòu)中明確統(tǒng)計(jì)職責(zé)，配備專(zhuān)（兼）職統(tǒng)計(jì)人員，保持專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作應(yīng)達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)。三是健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）要在上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的統(tǒng)計(jì)工作�？稍谛〕鞘信嘤圏c(diǎn)鎮(zhèn)建立統(tǒng)計(jì)分局。根據(jù)人口規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量配備3-7名在編統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)要達(dá)到“六有六化”標(biāo)準(zhǔn)。
二、進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)制度改革
為進(jìn)一步完善一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)等改革工作的順利實(shí)施，切實(shí)解決改革中遇到的各種困難和問(wèn)題。一要進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）、部門(mén)和各單位要進(jìn)一步明確職責(zé)、各司其職，強(qiáng)化落實(shí)、形成合力，健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，確保全部調(diào)查單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)；二要完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。要采用政府統(tǒng)計(jì)和部門(mén)統(tǒng)計(jì)相結(jié)合、全面調(diào)查和抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)部分行業(yè)的法人企業(yè)、其他行業(yè)限額以上服務(wù)業(yè)企業(yè)（單位）實(shí)行全面調(diào)查，對(duì)限額以下服務(wù)業(yè)企業(yè)（單位）和全部個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)實(shí)行抽樣調(diào)查。三要建立統(tǒng)計(jì)巡查制度。各調(diào)查單位要遵照《統(tǒng)計(jì)法》和一套表制度改革的規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得拒報(bào)、遲報(bào)，不得提供不完整、不真實(shí)統(tǒng)計(jì)資料。市統(tǒng)計(jì)部門(mén)要不定期地對(duì)各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門(mén)及企業(yè)實(shí)施一套表和網(wǎng)上直報(bào)有關(guān)情況進(jìn)行全面地巡查指導(dǎo)，了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、幫助整改，確保企業(yè)一套表和網(wǎng)上直報(bào)工作順利實(shí)施。
三、進(jìn)一步健全統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)
統(tǒng)計(jì)法制工作是保障統(tǒng)計(jì)工作正常開(kāi)展的重要手段，要通過(guò)運(yùn)用法律的規(guī)范性和強(qiáng)制性，來(lái)嚴(yán)肅查處干擾和破壞統(tǒng)計(jì)工作秩序的行為，切實(shí)改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)、外部環(huán)境，營(yíng)造良好的統(tǒng)計(jì)工作氛圍，以確保各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的全面完成。一要廣泛宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)。深入貫徹實(shí)施新的《統(tǒng)計(jì)法》和《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，采取老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，多渠道有針對(duì)性地開(kāi)展統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》的敬畏意識(shí)，進(jìn)一步提高全社會(huì)統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)。二要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作、提高依法行政能力、促進(jìn)全員執(zhí)法水平提高為重點(diǎn)，將采取“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、骨干示范、全員參與”的培訓(xùn)方式，做到理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，堅(jiān)決貫徹持證上崗，以保障培訓(xùn)效果。三要進(jìn)一步加大對(duì)統(tǒng)計(jì)違法的稽查力度。為進(jìn)一步規(guī)范基層統(tǒng)計(jì)行為，提高基層單位上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，要進(jìn)一步加大對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)稽查和執(zhí)法力度，對(duì)違法統(tǒng)計(jì)行為，予以立案查處。要注重事前預(yù)防、事中稽查和事后整改，使統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象更加明確自己的權(quán)利和義務(wù)，努力為統(tǒng)計(jì)工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
四、進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平
為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公眾服務(wù)，既是統(tǒng)計(jì)工作的靈魂和主旋律，又是統(tǒng)計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。一要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、精品服務(wù)、多元服務(wù)意識(shí)，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的時(shí)效性、針對(duì)性和前瞻性。由以提供事后統(tǒng)計(jì)信息為主向提供事后統(tǒng)計(jì)信息與預(yù)警統(tǒng)計(jì)信息相結(jié)合轉(zhuǎn)變；由以為政府宏觀(guān)決策提供服務(wù)為主向全社會(huì)提供統(tǒng)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。二要突出服務(wù)重點(diǎn)。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)，社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，有針對(duì)性的組織開(kāi)展統(tǒng)計(jì)調(diào)查，切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，密切監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，及時(shí)準(zhǔn)確揭示經(jīng)濟(jì)發(fā)展中苗頭性、趨勢(shì)性和規(guī)律性問(wèn)題，加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的監(jiān)測(cè)預(yù)警。三要擴(kuò)大服務(wù)范圍。深入開(kāi)展“下基層、送服務(wù)”活動(dòng)，為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)服務(wù)；并要充分利用統(tǒng)計(jì)局現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息資料，加大統(tǒng)計(jì)信息和統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)工作，及時(shí)向社會(huì)披露統(tǒng)計(jì)信息，通報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的新亮點(diǎn)、新變化、新情況和新問(wèn)題。四要優(yōu)化服務(wù)方式。按照《政務(wù)信息公開(kāi)條例》的要求，積極做好統(tǒng)計(jì)信息的主動(dòng)公開(kāi)工作；同時(shí)，根據(jù)不同對(duì)象的需求和不同內(nèi)容的要求，及時(shí)更新統(tǒng)計(jì)信息，精心設(shè)計(jì)編印各種月度、年度的統(tǒng)計(jì)資料，不斷提高統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足社會(huì)公眾了解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、關(guān)注和實(shí)現(xiàn)自身利益的需要。
五、積極搞好第三次經(jīng)濟(jì)普查
根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》規(guī)定，20xx年將開(kāi)展第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查。
1．要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。經(jīng)濟(jì)普查是一項(xiàng)重大的國(guó)情國(guó)力、市情市力調(diào)查。要結(jié)合我市實(shí)際，利用報(bào)刊、電視等新聞媒體對(duì)普查的目的、對(duì)象、內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)度，進(jìn)行形式多樣的宣傳報(bào)道，形成全社會(huì)支持普查的良好氛圍。
2．要做好前期準(zhǔn)備工作。一要成立市、鎮(zhèn)、村三級(jí)經(jīng)普工作機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)；二要對(duì)各級(jí)普查機(jī)構(gòu)進(jìn)行人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地“三落實(shí)”；三要建立考核、聯(lián)絡(luò)、值班、請(qǐng)假、信息獎(jiǎng)勵(lì)、文件傳閱等相關(guān)制度。四要做好普查員的選調(diào)工作。
3．要搞好培訓(xùn)抓好質(zhì)量。一要強(qiáng)化普查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；二要組織好綜合和專(zhuān)項(xiàng)試點(diǎn)工作，切實(shí)搞好清查摸底、基礎(chǔ)整頓；三要及時(shí)完成普查登記、審核、編碼、數(shù)據(jù)處理、評(píng)估論證和數(shù)據(jù)匯總上報(bào)等工作；四要做好主要普查數(shù)據(jù)發(fā)布和普查總結(jié)表彰等后續(xù)相關(guān)工作。
年度工作總結(jié) 篇9
新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀(guān)和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。
近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。
二、文遜的發(fā)行、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和IC卡店外銷(xiāo)售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售。
幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào)、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氛圍，提高了營(yíng)銷(xiāo)效果，也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷(xiāo)售成效顯著，其中文遜發(fā)行2300多套，銷(xiāo)售碼洋25萬(wàn)余元，《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)學(xué)習(xí)讀本》、《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本，銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。
三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2。8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè)。
營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
五、問(wèn)題與不足
1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;
2、門(mén)店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);
3、進(jìn)貨品種不全，暢銷(xiāo)品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí);
4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。
六、20xx年工作計(jì)劃
繼續(xù)做好門(mén)店規(guī)范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)。
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