精選年度工作總結(jié)八篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，**街道全面貫徹落實(shí)上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)街道實(shí)際，認(rèn)真開展環(huán)保宣傳教育，落實(shí)環(huán)保責(zé)任，強(qiáng)化環(huán)�？己藱C(jī)制，加大環(huán)保治理力度，推動(dòng)街道環(huán)保工作再上一個(gè)臺(tái)階�，F(xiàn)將今年開展環(huán)保工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制。調(diào)整充實(shí)環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確環(huán)保機(jī)制、人員、經(jīng)費(fèi)，確實(shí)把環(huán)保工作擺上議事日程。年初成立了街道突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，配備環(huán)境應(yīng)急物資，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體承辦環(huán)境應(yīng)急的日常工作，同時(shí)每季度開展環(huán)保例會(huì)，將本年環(huán)境保護(hù)目標(biāo)任務(wù)以責(zé)任書形式分解下達(dá)到各個(gè)居委會(huì)。街道建立、健全環(huán)保管理制度，明確監(jiān)督措施，并將環(huán)境保護(hù)工作列入年度工作計(jì)劃。
二、深入宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)意識(shí)。為進(jìn)一步增強(qiáng)轄區(qū)廣大干部和人民群眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，街道十分重視環(huán)境保護(hù)工作宣傳，按照上級(jí)要求，緊緊圍繞今年“六.五”世界環(huán)境日主題宣傳環(huán)保法律法規(guī)。借“六五”世界環(huán)境保護(hù)宣傳的東風(fēng)，組織開展了一系列活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育工作。一是深入社區(qū)： 6 月8 日 上午 街道聯(lián)合盛光社區(qū)開展以“6.5世界環(huán)境日，共同建設(shè)生態(tài)綠色家園”為主題的宣傳活動(dòng)。活動(dòng)當(dāng)天組織居民參加猜迷活動(dòng)，倡導(dǎo)居民將環(huán)保、節(jié)能融入學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、生活，合力建設(shè)生態(tài)低碳的環(huán)保綠色城市；組織轄區(qū)青少年當(dāng)一天環(huán)衛(wèi)工人，在社區(qū)撿煙頭、垃圾，以實(shí)際行動(dòng)參與支持環(huán)保�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還號(hào)召小朋友們把家里的舊電池，舊圖書拿來居委會(huì)，換取小盆栽；為紀(jì)念20xx年 “6.5”世界環(huán)境日，潯江社區(qū)結(jié)合社區(qū)暑期夏令營(yíng)活動(dòng)開展以環(huán)保為主題的知識(shí)競(jìng)賽。本次活動(dòng)中旨在進(jìn)一步普及環(huán)保知識(shí)、讓社區(qū)小朋友們從小樹立環(huán)保意識(shí)，鼓勵(lì)小朋友們積極參與環(huán)�；顒�(dòng)，從自我做起、從小事做起，養(yǎng)成良好的“綠色生活”習(xí)慣；12月份，銀亭社區(qū)制作致社區(qū)居民的環(huán)保倡議書，通過分發(fā)環(huán)保餐具，把減少浪費(fèi)，提倡環(huán)保的理念通過實(shí)物物品傳到每家每戶，讓社區(qū)居民在進(jìn)餐的了解到減少浪費(fèi)的重要性，活動(dòng)累計(jì)發(fā)放3500套環(huán)保餐具。同時(shí)在其他3個(gè)社區(qū)開展了2—3次環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，黨員干部主動(dòng)帶頭清理清理小區(qū)垃圾，清除轄區(qū)“牛皮癬”等，營(yíng)造了熱烈的環(huán)保宣傳氛圍，有效促進(jìn)了人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)；二是深入學(xué)校：為豐富學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活，進(jìn)一步豐富充實(shí)勞動(dòng)基地規(guī)劃建設(shè)，提高學(xué)生環(huán)保意識(shí)， 6月 30日 - 7 月2 日 ，街道聯(lián)合集美第二小學(xué)開展環(huán)保夏令營(yíng)系列活動(dòng)�；顒�(dòng)分為四個(gè)階段：開營(yíng)儀式、校園社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、校外參觀及閉營(yíng)式。此次活動(dòng)內(nèi)容豐富，讓每個(gè)學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)環(huán)境保護(hù)工作的重要性，提高孩子們的環(huán)保意識(shí)，拓寬視野，培養(yǎng)科學(xué)研究精神；為進(jìn)一步加強(qiáng)廣大學(xué)生生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)、從小培養(yǎng)良好的綠色生活習(xí)慣，以促進(jìn)周邊的人更多的參與到環(huán)保公益事業(yè)中來，潯江社區(qū)圍繞區(qū)生態(tài)旅游區(qū)示范點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，攜手集美街道關(guān)工委、集美中學(xué)開展主題為 “同呼吸，共奮斗”維護(hù)生態(tài)文明家園游園活動(dòng)，本次活動(dòng)通過志愿者們悉心的宣傳和輔導(dǎo)，在為社區(qū)小朋友們帶來游戲歡樂的同時(shí)又為他們留下了寶貴的環(huán)保知識(shí)。三是深入群眾：為加強(qiáng)環(huán)保宣傳，推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)，街道創(chuàng)新宣傳工作形式，通過短信平臺(tái)對(duì)街道轄區(qū)居民“群發(fā)短信”的形式，宣傳生態(tài)環(huán)保理念，號(hào)召群眾行動(dòng)起來，共同投入到創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)區(qū)工作中，今年共群發(fā)短信6次，每次群發(fā)短信約五萬余條；通過集源路與石鼓路交叉路口的大型視頻窗口循環(huán)播放環(huán)保宣傳口號(hào)和節(jié)能降耗的音像紀(jì)錄片；為進(jìn)一步提升創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)區(qū)的知效力，街道專門印制環(huán)保宣傳袋5000個(gè)，深入各社區(qū)居民中進(jìn)行發(fā)放，并在轄區(qū)主干道懸掛橫幅15條，營(yíng)造強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)和良好的輿論氛圍，在街道轄區(qū)上下形成保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé)的良好社會(huì)風(fēng)尚；同時(shí)岑東社區(qū)在居委會(huì)三樓開展了環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)，聘請(qǐng)專業(yè)環(huán)保人士講課，邀請(qǐng)居民參加培訓(xùn)，試卷調(diào)查，圖片展覽等，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)。
三、落實(shí)區(qū)長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任書，做好社區(qū)創(chuàng)建工作。按照《20xx年XX區(qū)區(qū)長(zhǎng)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書》及市政府對(duì)我區(qū)生態(tài)建設(shè)的要求，我街道積極開展了 “環(huán)境友好型社區(qū)”、“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建工作。一是選擇銀亭社區(qū)、盛光社區(qū)作為“環(huán)境友好型社區(qū)”的試點(diǎn)單位。在 6 月14 日 的“環(huán)保一夏”宣傳演講活動(dòng)中，銀亭社區(qū)從污染防治、節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等方面開展宣傳，大力推廣太陽能、節(jié)能燈等新技術(shù)、新材料，促進(jìn)垃圾的分類回收處理，提高廣大人民群眾尤其是農(nóng)村居民的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，努力踐行可持續(xù)發(fā)展之路，有力地宣傳了“環(huán)境友好型社區(qū)” 、“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建工作，此次活動(dòng)共展出宣傳展板56塊，發(fā)放宣傳資料500余份，發(fā)放環(huán)保小禮品46個(gè)，公眾參與人數(shù)達(dá)40余人，取得了較好的宣傳效果；盛光社區(qū)在創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)的過程中，圍繞創(chuàng)建“環(huán)境友好型社區(qū)”，“安靜居住小區(qū)”主題，充分利用發(fā)放宣傳單，知識(shí)講座、手抄報(bào)比賽，盆景栽培，知識(shí)競(jìng)賽等宣傳媒介，大力宣傳環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排的重要性，宣傳上級(jí)各部門有關(guān)節(jié)能降耗的方針政策和法律法規(guī)，宣傳加大節(jié)能減排的法規(guī)政策和重大措施，先后向居民發(fā)放、宣傳資料手冊(cè)5000份、宣傳單6000余份，此外，向社區(qū)家庭發(fā)出了倡議書，號(hào)召?gòu)V大居民做節(jié)能環(huán)保的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和志愿者。二是選擇岑東社區(qū)、盛光社區(qū)作為“安靜居住小區(qū)”的試點(diǎn)單位，結(jié)合 6月 5日 世界環(huán)境日，岑東社區(qū)在居委會(huì)三樓開展了“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，此次活動(dòng)聘請(qǐng)專業(yè)環(huán)保人士講課，通過試卷調(diào)查、圖片展覽等，促進(jìn)了廣大居民對(duì)“安靜居住小區(qū)”的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在岑東的福南小區(qū)、盛光的悅海園小區(qū)，分別安裝噪聲檢測(cè)儀，一天24小時(shí)，小區(qū)內(nèi)的噪聲值是多少，都會(huì)通過顯示屏實(shí)時(shí)顯示出來，這個(gè)數(shù)值會(huì)同步傳送回環(huán)保分局的監(jiān)測(cè)中心，一旦監(jiān)測(cè)到的噪聲值持續(xù)超過正常數(shù)值，執(zhí)法人員便會(huì)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看并處理，有力地監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的噪音。此次創(chuàng)建活動(dòng)美化了小區(qū)的環(huán)境，增強(qiáng)了居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從而極大地提高了人民的生活質(zhì)量，目前創(chuàng)建工作已基本完成。
四、開展城區(qū)環(huán)境綜合整治，深化生態(tài)街道創(chuàng)建。一是加強(qiáng)整治，美化轄區(qū)環(huán)境。一個(gè)生態(tài)街道首先應(yīng)該有好的環(huán)境，為迎接全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)，增加人力物力投入，在環(huán)境衛(wèi)生治理方面投入資金40余萬元，組織環(huán)衛(wèi)工人清洗道路、清除衛(wèi)生死角及加強(qiáng)保潔，投入人力800多人次，共清運(yùn)土頭垃圾、廢棄物1000余車。同時(shí)，街道、社區(qū)工作人員結(jié)合生態(tài)旅游建設(shè)點(diǎn)工作要求，開展旅游沿線環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)中志愿者們積極參與，對(duì)景區(qū)存在的亂丟煙頭、飲料盒、塑料瓶等進(jìn)行清理，并對(duì)存在不文明行文的游客和居民進(jìn)行勸導(dǎo)，引導(dǎo)居民們踴躍配合，共同打造文明景區(qū)。二是完善轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道轄區(qū)基本上為XX區(qū)，大多數(shù)為早期單位自建房或福利房等樓道基本上都沒有公共電源，同時(shí)房屋建設(shè)密集導(dǎo)致街巷窄小，市政道路路燈無法安裝，居民夜間出行困難。為此，街道為解決轄區(qū)居民夜間出行難的問題，投資400多萬元在轄區(qū)五個(gè)社區(qū)無物業(yè)管理的居民樓道安裝太陽能樓道燈1000余盞和在背街小巷安裝太陽能路燈200余盞。一方面有效地解決了轄區(qū)居民夜間出行難的問題，與有效地減少治安案件的發(fā)生；另一方面為有序推進(jìn)照明節(jié)能工程，達(dá)到節(jié)能降耗、綠色環(huán)保。三是改造基礎(chǔ)設(shè)施，提升宜居環(huán)境。為更好地迎接新一輪全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)工作，進(jìn)一步提升城區(qū)品位和形象，在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，街道認(rèn)真安排部署，投資400多萬，用于對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)、背街小巷的路面、雨污水、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，優(yōu)化人居環(huán)境。
四是道路景觀綜合整治，美化亮化城區(qū)環(huán)境。按照市、區(qū)有關(guān)道路景觀綜合整治工作的要求和部署，街道成立道路景觀綜合整治工作小組，組織機(jī)關(guān)及社區(qū)干部下小區(qū)分片包干，協(xié)調(diào)解決銀江路、潯江路、鰲園路道路景觀綜合整治過程中所出現(xiàn)的問題，定期召開工作工作例會(huì)，聽取匯報(bào)和進(jìn)展情況，專題研究部署相關(guān)工作。為盡快推進(jìn)道路景觀綜合整治工作，街道共組織工作人員入戶協(xié)調(diào)工作200多人次，同時(shí)，牽頭執(zhí)法中隊(duì)、工商所拆除銀江路、潯江路、鰲園路沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對(duì)已有的店牌店招進(jìn)行整改，大力加快推進(jìn)道路景觀綜合整治工作進(jìn)度�，F(xiàn)銀江路、潯江路、鰲園路的景觀改造工作任務(wù)已全部完成，美化亮化了城區(qū)環(huán)境，提升了城區(qū)品位和競(jìng)爭(zhēng)力。五是聯(lián)合相關(guān)職能部門，開展集美街道農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊整治行動(dòng)。集美農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)西大門攤販占道嚴(yán)重、衛(wèi)生臟亂差問題，我辦高度重視，并多次召集執(zhí)法中隊(duì)、工商、交警部門和市場(chǎng)管理處研究部署，制定專項(xiàng)整治方案，這次專項(xiàng)整治活動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多、阻力大，經(jīng)過為期半年的時(shí)間，各職能部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，相互支持、相互配合，密切協(xié)作，此次整治活動(dòng)順利開展并取得預(yù)期效果。五是為認(rèn)真落實(shí)《美麗廈門戰(zhàn)略規(guī)劃》，全面推進(jìn)我區(qū)“美麗廈門共同締造”行動(dòng)，集美街道開展“美麗集美幸福潯江” 試點(diǎn)工作，聘請(qǐng)規(guī)劃局結(jié)合大社原有風(fēng)貌及新型社區(qū)的特點(diǎn)，提出切合實(shí)際特別是群眾認(rèn)可的規(guī)劃方案，通過整體規(guī)劃，在可操作的范圍內(nèi)，提升大社的舊城改造和提升。同時(shí)推進(jìn)整個(gè)試點(diǎn)區(qū)域環(huán)境的美化、綠化、亮化，特別是房前屋后的綠化美化，區(qū)間道路的亮化工程，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施如區(qū)間道路、消防管網(wǎng)、公廁、下水道等的改造，促進(jìn)環(huán)保工作新發(fā)展，為構(gòu)建生態(tài)文明、健康和諧的美麗集美而奮斗。
五、圍繞區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，做好特色創(chuàng)建。根據(jù)區(qū)長(zhǎng)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書的要求，開展了1個(gè)餐飲集中區(qū)的創(chuàng)建，集美萬達(dá)三樓餐飲集中區(qū)，徜徉在近萬余米的美食廣場(chǎng)，四十余間餐飲名店匯聚了私房菜、火鍋、韓式美食、日本料理等各種美食品種，可謂 “別有一番風(fēng)味”，岑西社區(qū)結(jié)合指定區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治，以改善居民飲食環(huán)境質(zhì)量和衛(wèi)生環(huán)境為目標(biāo)，設(shè)立飲食環(huán)境衛(wèi)生宣傳櫥窗、宣傳欄、警示牌、管理處，提高居民飲食環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)社區(qū)居民自覺改變飲食的衛(wèi)生習(xí)慣，營(yíng)造整潔的飲食環(huán)境。另外打造2個(gè)生態(tài)建設(shè)示范點(diǎn)，潯江社區(qū)地處潯江之畔，是陳嘉庚老先生的故里，是嘉庚精神的發(fā)祥地，具有得天獨(dú)厚的生態(tài)人文環(huán)境，龍舟池、華文學(xué)院和集美中學(xué)嘉庚建筑群、嘉庚公園等景觀融合人文、歷史于一體，是全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和愛國(guó)主義教育基地，結(jié)合“美麗集美”試點(diǎn)工作、生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)、文明創(chuàng)建活動(dòng)等，大力開展社區(qū)環(huán)境改造工作，著力打造優(yōu)越的社區(qū)人居環(huán)境。一年多以來，社區(qū)在做好日常衛(wèi)生管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生難點(diǎn)進(jìn)行清理，尤其面對(duì)翻改建房屋多、土頭垃圾隨意堆放雜的情況，社區(qū)積極配合上級(jí)工作部署，對(duì)相關(guān)戶主情況進(jìn)行督查、勸導(dǎo)，力求對(duì)生活垃圾、土頭垃圾做到日產(chǎn)日清；深化社區(qū)道路硬化、美化工程，對(duì)10處坑洼路面、黃土地面進(jìn)行硬化改造，改造面積達(dá)1000余平米，對(duì)30余處轄區(qū)內(nèi)道路兩旁破損垃圾桶、水溝蓋等進(jìn)行及時(shí)更換，保障居民生活環(huán)境的便利性；積極配合潯江路、鰲園路路段景觀改造工程居民動(dòng)員工作，為社區(qū)特色建筑風(fēng)貌統(tǒng)一，進(jìn)一步美化社區(qū)形象打好群眾基礎(chǔ)；銀亭社區(qū)把創(chuàng)建生態(tài)文明建設(shè)與轄區(qū)風(fēng)貌相結(jié)合，在社區(qū)設(shè)立了生態(tài)文明示范點(diǎn)，并制定了嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、部門配合制以及工作考核制，確保早日建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境良好的生態(tài)文明示范點(diǎn)。
六、重視信訪，協(xié)調(diào)處理。隨著人民群眾生活質(zhì)量的提高，環(huán)保意識(shí)逐年提高，加上早期規(guī)劃上的不夠合理，造成了群眾的來信來訪，尤其是餐飲業(yè)的油煙和噪聲擾民現(xiàn)象。今年街道配合環(huán)保、執(zhí)法、工商等職能部門針對(duì)油煙和噪聲擾民投訴，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解、調(diào)查，處理共計(jì)3起，基本上做到件件有答復(fù)，件件有落實(shí)，人民群眾對(duì)此比較滿意。
七、關(guān)口前移，嚴(yán)格把關(guān)。街道重新規(guī)定辦理住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）使用證明實(shí)施細(xì)則，要求轄區(qū)內(nèi)有涉及餐飲類的必須來街道辦理住所（營(yíng)業(yè)場(chǎng)所）使用證明，并當(dāng)面告知經(jīng)營(yíng)者有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)，轄區(qū)內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)“十五小”、“新五小”等國(guó)家明令禁止的建設(shè)生產(chǎn)項(xiàng)目。今年共辦理各類餐飲店30件。轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)無明令禁止企業(yè)在轄區(qū)內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)。
八、存在的困難和不足。
1、鎮(zhèn)街的環(huán)保機(jī)構(gòu)與專職環(huán)保工作人員配備要抓緊。受到編制的制約，目前我辦環(huán)保工作為掛靠機(jī)構(gòu)，工作人員屬兼職，在遇工作任務(wù)沖突情況下，環(huán)保工作不一定能夠有效保障。因此，為確保環(huán)保工作的順利完成，要抓緊落實(shí)鎮(zhèn)街環(huán)保機(jī)構(gòu)及招聘1-2名非在編人員專職從事環(huán)保工作。
2、環(huán)保工作的創(chuàng)新還有待提升。受到觀念的制約，我辦在創(chuàng)新環(huán)保的工作方面，還有許多工作要深入探索，要力爭(zhēng)為我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)區(qū)工作多做嘗試和實(shí)踐。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年即將過去，在這一年中，我校全體教師在校領(lǐng)導(dǎo)的正 確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯與大力表揚(yáng)。
一、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)”的情況下大家都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運(yùn)動(dòng)會(huì)和各種會(huì)議，舉辦一些大型活動(dòng)，我校全體保安都能做到在崗在位，既防學(xué)生上下學(xué)安全，又防鬧事人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成了任務(wù)。在平時(shí)的工作中還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長(zhǎng)甚至還有個(gè)別老師對(duì)我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時(shí)也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
二、在日常管理工作中，我們始終堅(jiān)持每周不少于一次例會(huì)，一次集中學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還要堅(jiān)持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
在此我安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，使我中隊(duì)在**中學(xué)成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達(dá)到一個(gè)先進(jìn)中隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇3
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c(diǎn)：
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的*，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
我們公司正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
年度工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作又近尾聲。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、鎮(zhèn)英語教研員李老師的指導(dǎo)下，我們努力、踏實(shí)地工作著。全體英語教師為提高我校英語教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，默默地耕耘著。我們感受到了壓力，同時(shí)，壓力也成為我們做好教育教學(xué)工作的動(dòng)力�？偨Y(jié)本學(xué)期英語教研組的工作，我們一直朝著以下幾個(gè)方面努力，并取得了一定的成績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
只有勤于學(xué)習(xí)才會(huì)樂于施教，也只有勤于學(xué)習(xí)，我們才能真正教好書、育好人。為此，我們教研組不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，充實(shí)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教師理論素養(yǎng)。
1、拓寬學(xué)習(xí)渠道，做到三結(jié)合。在每個(gè)月教研組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我們把自主學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探究相結(jié)合，同事間彼此交流探討和網(wǎng)上資源閱覽相結(jié)合，不斷提高英語組每位教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、優(yōu)選學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到有的放矢。本學(xué)期，結(jié)合學(xué)科專業(yè)和自身工作需要我們先后自學(xué)了《怎樣聽課與評(píng)課》、《任務(wù)型教學(xué)的有效研究》，同時(shí)還認(rèn)真閱讀了《你在為誰工作》這本書，從中受到很多啟發(fā)，使我們每位教師對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)人生的追求有了更深刻的反思和認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到一個(gè)人只有尊重自己的工作，熱愛自己的工作，才能樂在其中，不斷提升自我。
3、加強(qiáng)學(xué)后反思，做到學(xué)用結(jié)合。學(xué)校教科室在每一次校本培訓(xùn)的內(nèi)容和形式上都做了詳盡的部署和精心的安排，可謂用心良苦。我們?cè)诨顒?dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)消化，做到聽、記、思三結(jié)合，并注意與自己的教研實(shí)際緊密結(jié)合，隨時(shí)撰寫真實(shí)感悟和學(xué)習(xí)體會(huì)�？梢哉f，每次的校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)我們來說就是一次次難得的精神享受，是豐厚自己文化底蘊(yùn)、積淀知識(shí)含量，提高教科研能力的捷徑。
二、抓好教研組業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展
1、加強(qiáng)對(duì)教材的創(chuàng)造性研究，教學(xué)資源共享。
本學(xué)期我們把教學(xué)研究的重點(diǎn)放在對(duì)五年級(jí)教材的分析和研究上：根據(jù)五年級(jí)教材的特點(diǎn)、主要內(nèi)容，對(duì)教材提出了整合的研究意向，將較難把握的內(nèi)容篩選出來共同分析、比較，確定了具體的操作方法。微觀上，我們以一個(gè)典型單元為例，就單元內(nèi)容的課節(jié)劃分，重難點(diǎn)的把握，語言目標(biāo)的確定，任務(wù)的科學(xué)設(shè)計(jì)，以及練習(xí)題的編寫和篩選，包括每課的預(yù)復(fù)習(xí)作業(yè)的安排進(jìn)行探討研究，大家交換不同的想法，彼此在爭(zhēng)辯中進(jìn)行思維的碰撞，在分歧中啟迪心智、激發(fā)靈感。
2、組織校內(nèi)示范課、公開課，開展聽課、評(píng)課活動(dòng)。
本學(xué)期安排了張曉翠、姚水財(cái)兩位教師上示范課、公開課。每一位開課教師都要以說課的形式，結(jié)合教學(xué)理論，講述教學(xué)流程安排的理由和想法;全體教師都參與評(píng)課并由一位教師主評(píng)。教研組還組織教師參加市級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)的'優(yōu)質(zhì)課、示范課的聽課，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本校本班的實(shí)際情況提出自己的教學(xué)調(diào)整方案。
3、積極開展課題研究工作，提高教學(xué)效果。
“以科研促教改，以教改謀發(fā)展”。為了更好地提高學(xué)生英語水平，提高教學(xué)效果，我組教師把開展教育教學(xué)研究立為工作之重。本學(xué)期全體教師繼續(xù)深入研究校級(jí)課題《優(yōu)化單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升英語教學(xué)有效性的探究》，確定了“優(yōu)化英語單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施策略”以及“單元整體教學(xué)集體備課、課例研討的校本教研機(jī)制及策略研究”的內(nèi)容，20xx年4月已經(jīng)通過中期評(píng)估。課題研究提高了每位教師參加教科研的意識(shí)，提高了教師教科研實(shí)驗(yàn)的能力。同時(shí)，課題研究中也促進(jìn)了學(xué)生在英語各方面能力的提高，讓學(xué)生體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)的樂趣，享受了學(xué)習(xí)的成果，改進(jìn)了學(xué)習(xí)的策略，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。
三、自我反思
少數(shù)教師先進(jìn)的教育理念還未真正轉(zhuǎn)化為自覺的教學(xué)行為，問答式、講練式、低層次的討論式仍是大多數(shù)教師首選的模式。
四、今后工作設(shè)想：
1、加強(qiáng)案例研究、個(gè)案分析，注重對(duì)優(yōu)秀教師經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉和推廣。
2、繼續(xù)強(qiáng)化教師的專業(yè)協(xié)作和教學(xué)反思，進(jìn)一步提高教師的教學(xué)基本功。
我們敬業(yè)，我們不計(jì)得失，樂于奉獻(xiàn);我們像團(tuán)烈火，積極向上。路是無盡的，天是廣闊的，領(lǐng)導(dǎo)的厚望是深遠(yuǎn)的，每一段成功的后面都將是一個(gè)新的開始。我們付出，我們收獲。在以后的工作道路上，我們決心再接再厲，努力工作，為把學(xué)校英語教育教學(xué)工作提高到一個(gè)更高的層次而努力。
年度工作總結(jié) 篇5
二0一X年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在市場(chǎng)部銷售人員的共同努力下，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，信貸緊張情況日趨嚴(yán)重，銷售和采購(gòu)人員克難奮進(jìn)，銷售：截止十一月末銷售產(chǎn)品XXXX噸,與去年同期相比增長(zhǎng)XXXX%，其中XXX級(jí)XXXX噸，XXXX15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸，銷售額6269.20415萬元。采購(gòu)：采購(gòu)XXXX6000毛噸，成品110噸，XXXX71噸，堿2197噸，XXX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)明確，基礎(chǔ)工作扎實(shí)。
1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù)，市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購(gòu)管理辦法，集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期召開市場(chǎng)部會(huì)議，交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，使銷售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調(diào)查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，主攻催化劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿足客戶要求時(shí),靈活機(jī)動(dòng)，積極尋找供貨渠道,采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效益。
2、“20xx研討會(huì)”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請(qǐng)同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹立了品牌。
3、充實(shí)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍，增加銷售力量。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時(shí)通過自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“XX世界”、“XX市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。
4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫(kù)房的同時(shí)，努力降低運(yùn)輸成本，增加利潤(rùn)。派專人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù)，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運(yùn)輸，為客戶及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系，多方面收集運(yùn)輸信息，對(duì)收集信息進(jìn)行比較，最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包。
5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴(yán)。
6、原輔材料及零配件采購(gòu)，市場(chǎng)部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計(jì)劃，要求采購(gòu)人員必須了解市場(chǎng)行情，所采購(gòu)物資物美價(jià)廉，既不影響生產(chǎn)，
又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家，銷售采購(gòu)信息共享，人員機(jī)動(dòng)調(diào)配，采購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購(gòu)到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運(yùn)行。
二、市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù)
1、加大市場(chǎng)開發(fā)力度、要求采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和采購(gòu)。銷售、采購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及XX行業(yè)、XX、XX行業(yè)，銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導(dǎo)和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市場(chǎng)部多年來堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同，有的以批量供貨。
3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購(gòu)信息渠道，為原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。
4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭(zhēng)議，了解客戶需求、對(duì)新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪，增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。
三、清收貨款，降低風(fēng)險(xiǎn)
20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達(dá)到85%年初計(jì)劃，對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”，加大資金清收力度，責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。
四、廢舊物資處理
市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求，對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢價(jià)，公開招標(biāo)，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。
五、存在的問題和不足
1、市場(chǎng)開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增強(qiáng)，其靠運(yùn)輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng)，
給我們銷售帶來很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過合同期限。
六、主要應(yīng)對(duì)的措施
更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度，不局限當(dāng)前銷售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應(yīng)用，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物，故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。
七、20xx年工作打算及安排
1、銷售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標(biāo)任務(wù)7000噸，力爭(zhēng)完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正�？蛻�。
3、市場(chǎng)開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高銷售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇，依靠X總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。
年度工作總結(jié) 篇6
彈指一揮間，來公司就有4個(gè)月的時(shí)間了。在這4個(gè)月里自己在摸索中學(xué)習(xí)，總結(jié)中前進(jìn)。從剛進(jìn)來，自己對(duì)公司的文化一無所知，到后來慢慢的了解熟悉，我的進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助密不可分。
總體來講這4個(gè)月下來，首先對(duì)樂選網(wǎng)的購(gòu)買流程進(jìn)行矯正修改，與農(nóng)業(yè)銀行的洽談成功，為后期點(diǎn)對(duì)多的在線支付打下了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)正在逐步進(jìn)行樂選網(wǎng)上線試運(yùn)營(yíng)期間的前期客戶招商工作，并且準(zhǔn)備充分市場(chǎng)招商和客服的培訓(xùn)課件，逐步擴(kuò)充市場(chǎng)人員，市場(chǎng)開發(fā)即將進(jìn)入正軌。
一、年度工作情況：
1、樂選網(wǎng)整體的購(gòu)買流程操作與后臺(tái)功能使用是否一致,以及商戶和網(wǎng)民的后臺(tái)功能體驗(yàn)(7月—8月)
在了解樂選網(wǎng)整體理念后，進(jìn)行實(shí)際在線購(gòu)買流程測(cè)試，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買過程中，商戶和網(wǎng)民在流程中都沒有完整的順序，物流和產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)功能沒有添加。
在與光藍(lán)公司溝通后發(fā)現(xiàn)，開發(fā)公司沒有做好前期的市場(chǎng)分析，沒有捋順邯鄲當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求和完善的購(gòu)買流程。及時(shí)與開發(fā)公司溝通從新制定完善的商戶和網(wǎng)民的購(gòu)買流程。
在測(cè)試商戶和網(wǎng)民的后臺(tái)功能時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分的網(wǎng)站功能不能實(shí)現(xiàn)，未能完整的開發(fā)，及時(shí)與開發(fā)公司溝通履行合同描述的功能。
2、樂選網(wǎng)市場(chǎng)的前期測(cè)試招商，以及商戶反饋問題及時(shí)分析處理(9月—10月)
b2c的網(wǎng)站模式已經(jīng)成為現(xiàn)在全國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)的主流，同行業(yè)中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購(gòu)物網(wǎng)站為主，由于前期市場(chǎng)調(diào)研不是很準(zhǔn)確，所以針對(duì)于邯鄲本地的實(shí)體店鋪我們進(jìn)行了測(cè)試性的招商。其中反饋問題有以下幾點(diǎn)：
�、傥覀兊碾娮由虅�(wù)部的市場(chǎng)招商人員較少開發(fā)力度和范圍影響較小
�、诰W(wǎng)站招商成功后，商戶對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)操作不熟練，前期只能有招商人員代為上傳，增大了工作量
�、劬W(wǎng)站后臺(tái)功能一直處于調(diào)試階段，不能完整的商戶進(jìn)行測(cè)試體驗(yàn)，功能還存在部分缺失。
�、芷渲�30%有良好的反應(yīng)，50%的商戶處于觀望態(tài)度，20%比較反感。
�、葆槍�(duì)于邯鄲的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)從新定位，主要有電子產(chǎn)品、服裝服飾、團(tuán)購(gòu)?qiáng)蕵凡惋嫗橹鳌?/p>
3、樂選網(wǎng)上線試運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備工作(10月-11月)
去北京參加樂選網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓我們實(shí)際操作熟練的掌握了樂選網(wǎng)支撐平臺(tái)前臺(tái)、后臺(tái)詳細(xì)的操作過程，以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能的規(guī)劃。
修正樂選網(wǎng)市場(chǎng)和客服的培訓(xùn)ppt,根據(jù)邯鄲當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有同行網(wǎng)絡(luò)公司市場(chǎng)占有份額，進(jìn)行主要分析，找出差異化的招商路線為招商方向奠定基礎(chǔ)。
與當(dāng)?shù)刂�、農(nóng)、建、工四大銀行等銀行洽談樂選網(wǎng)網(wǎng)上銀行在線支付業(yè)務(wù)合作，最終商定為農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行的單筆成交收取費(fèi)用為最低的2‰，而且是唯一一家支持單個(gè)在線接口支持多家銀行在線支付單功能(其中包括貸記卡)的銀行。并且在我們樂選網(wǎng)站宣傳期間，免費(fèi)提供邯鄲農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)廳的廣告席位。
根據(jù)樂選網(wǎng)上線后試運(yùn)營(yíng)的預(yù)計(jì)情況，預(yù)算初步組建樂選網(wǎng)市場(chǎng)客服團(tuán)隊(duì)的人數(shù)，并同時(shí)參與公司招聘會(huì)，為樂選網(wǎng)上線運(yùn)營(yíng)期保證充足的人才儲(chǔ)備。
4、為樂選網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)開發(fā)做準(zhǔn)備工作
為新進(jìn)市場(chǎng)和客服員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)實(shí)踐，為他們制定各自的職業(yè)生涯規(guī)劃，近而能夠更快的融入到樂選網(wǎng)這個(gè)大家庭當(dāng)中，能夠跟快的適應(yīng)他們的崗位。
與此同時(shí)，及時(shí)做好市場(chǎng)和客服人員的問題反饋，在處理問題的時(shí)候做好市場(chǎng)問題分析，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好調(diào)整宣傳、開發(fā)區(qū)域和人群的對(duì)比分析。存在的不足
二、存在的不足以及改進(jìn)措施：
缺乏溝通，未充分利用資源
在工作的過程中，缺少與其他部門溝通，造成工作效率降低，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效率。
缺乏工作計(jì)劃性
在工作過程中，特別是與開發(fā)公司溝通階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，常常一個(gè)問題多次修正反饋。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
三、下年度的工作計(jì)劃：
樂選網(wǎng)訪問統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)ip(獨(dú)立ip)、uv(獨(dú)立訪客)、pv(訪問量)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為正式運(yùn)營(yíng)奠定數(shù)據(jù)分析，并制定運(yùn)營(yíng)調(diào)整及工作計(jì)劃。
加強(qiáng)宣傳，樂選網(wǎng)是新起之秀，在b2c電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但客戶對(duì)樂選網(wǎng)的認(rèn)知度還很低，后期要通過多種媒體途徑，加強(qiáng)宣傳工作，在邯鄲市范圍內(nèi)營(yíng)造樂選網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物氛圍。
以上是我自上班以來的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。綜上，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!
年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與有關(guān)職能部門的密切配合下，我大隊(duì)以健全工作運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為切入點(diǎn)，圍繞局年初工作安排部署，充分發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，解放思想、開拓創(chuàng)新，加大水事案件的查處力度，經(jīng)全體執(zhí)法人員不懈努力，各項(xiàng)工作取得明顯成效。
一、加大水法宣傳力度，力求水法宣傳取得實(shí)效。
為強(qiáng)化群眾水法規(guī)意識(shí)，使水法規(guī)真正走入千家萬戶，滲透到群眾生活的各個(gè)角落，今年三月份，我們抓住“世界水日”和“中國(guó)水周”的契機(jī)，聯(lián)合XX市電視臺(tái)和黃驊報(bào)社在順意購(gòu)物廣場(chǎng)共同開展水法宣傳。整個(gè)活動(dòng)懸掛宣傳橫幅2條、分發(fā)宣傳單與宣傳物品4000余份，取得了良好效果。
二、嚴(yán)抓水政監(jiān)察隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平，不斷提升執(zhí)法人員依法行政能力。
大隊(duì)從提升人員執(zhí)法水平著手，積極組織人員參加上級(jí)部門的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。今年五月份，部分沒有執(zhí)法證的隊(duì)員參加了XX市法制辦舉辦的行政執(zhí)法資格考試，并以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)客ㄟ^考核。截至目前為止，我大隊(duì)共組織水政監(jiān)察人員參加上級(jí)部門主辦的執(zhí)法培訓(xùn)3次，并按年初制定的工作目標(biāo)，成功舉辦了兩次我局執(zhí)法人員的培訓(xùn)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，提升了水政人員的綜合素質(zhì)，為水政監(jiān)察工作的開展提供了保障。
三、堅(jiān)持河道正常巡查制度，加強(qiáng)河道執(zhí)法檢查力度。
一年來，水政執(zhí)法人員堅(jiān)持河道巡查制度，大力開展整治亂挖、亂建、亂倒等水事違法行為，做到了及時(shí)把握水事案件發(fā)生的規(guī)律和傾向，努力把問題消滅在萌芽狀態(tài)。在工作中，我大隊(duì)按照“一河一檔”的工作要求，安排人員開展河道檢查工作，掌握河道現(xiàn)狀、找準(zhǔn)問題，做到記錄詳盡，將檢查情況、影像和資料及時(shí)備案存檔。
四、完善執(zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律。
為加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，建立嚴(yán)格的執(zhí)法程序，我大隊(duì)參照河北省水利廳、XX市水務(wù)局自由裁量處罰標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，根據(jù)我市實(shí)際情況，重新制定完善了XX市水務(wù)局行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)工作。在執(zhí)法工作中，我們堅(jiān)持“重大案件集體討論制”，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要等行業(yè)歪風(fēng)，對(duì)所有案件堅(jiān)持公開制度，接受社會(huì)監(jiān)督。
五、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理工作，圓滿完成收費(fèi)任務(wù)。
為更好的完成收費(fèi)工作，我大隊(duì)不斷調(diào)整工作思路，大力強(qiáng)化征收措施，狠抓任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)，堅(jiān)持宣傳工作，增強(qiáng)企業(yè)法制觀念，提高企業(yè)納費(fèi)意識(shí)。截止10月底，我大隊(duì)共計(jì)征收河道工程修建維護(hù)管理費(fèi)113萬元。
20xx年工作謀劃
1、在20xx年的“世界水日”和“中國(guó)水周”宣傳活動(dòng)中，我大隊(duì)準(zhǔn)備充分利用各種載體，全面做好水法宣傳工作，利用媒體進(jìn)行宣傳、制作宣傳牌匾、進(jìn)行報(bào)紙宣傳、定制相應(yīng)的宣傳物品和宣傳材料，讓守法意識(shí)更深刻的傳遞到人們的腦海中。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高水政執(zhí)法隊(duì)伍人員素質(zhì)，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，努力打造一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法主動(dòng)、服務(wù)熱情、辦事高效的水政監(jiān)察隊(duì)伍。
3、繼續(xù)做好日常巡查工作，從嚴(yán)打擊各類水事違法行為，切實(shí)做好河道監(jiān)督管理工作，保障水工程的安全運(yùn)行。
4、進(jìn)一步加大河道工程修建維護(hù)管理費(fèi)的征收力度，嚴(yán)格征收，確保繳費(fèi)單位按時(shí)足額繳納。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年即將過去，我們將迎來新的發(fā)展，在20xx年里，我們磚廠的工作漸漸步入正軌，邁入穩(wěn)定發(fā)展的方向。20xx年工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)情況
1－12月份產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)磚1287.13萬塊，240空心磚4.37萬塊，190空心磚3.68萬塊，步道磚109.39萬塊，路沿石0.67萬塊�？偖a(chǎn)值為286.67萬元。1-12月份龍大磚廠銷售量為標(biāo)準(zhǔn)磚1211.38萬塊，平均售價(jià)0.175元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入211.99萬元。240空心磚5.26萬塊，平均售價(jià)1.5元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入7.89萬元。步道磚119.73萬塊，平均銷售價(jià)格為0.4元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入47.89萬元，路沿石4080塊，平均售價(jià)10元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入4.08萬元，190空心磚1.34萬塊，平均售價(jià)1.2元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入1.61萬元，銷售收入合計(jì)273.46萬元，銷售成本合計(jì)207.91萬元，利潤(rùn)：61.83萬元。
二、“兩壓一調(diào)整”
20xx年開工后，我們積級(jí)響應(yīng)集團(tuán)公司關(guān)于20xx年年底提出的“兩壓一調(diào)整”口號(hào)，對(duì)口號(hào)中提出調(diào)整工人工資，壓縮非生產(chǎn)人員及非生產(chǎn)性開資方面進(jìn)行貫徹落實(shí)。
1、調(diào)整工人工資方面，我們主要從增加產(chǎn)量并從單塊磚的價(jià)格上進(jìn)行了較大幅度的降低，由原來的0.022元/塊降到0.018元/塊，僅此一項(xiàng)就可以使每塊磚的成本降低0.004元，年可降低成本費(fèi)用5萬元。
2、壓縮非生產(chǎn)人員方面，磚廠人員本來不多，在此方面我們按照一人多用的原則，不養(yǎng)閑人,領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭干活，能用一個(gè)人的工作，我們堅(jiān)決不用兩個(gè)人去做，從而減少非生產(chǎn)人員的數(shù)量，降低了成本費(fèi)用。20xx年我們壓縮人員，實(shí)際要少用兩人，此方面每年可節(jié)約開資2.4萬元。
3、壓縮非生產(chǎn)性開資方面，主要從辦公用品的采購(gòu)，使用方面進(jìn)行了壓縮，非生產(chǎn)性用品，原則上不超過10元的由個(gè)人出資購(gòu)買。超過10元以上的必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，由主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后，才允許購(gòu)買。另外對(duì)外線電話，進(jìn)行了嚴(yán)格控制，并實(shí)行了承包制，由專人負(fù)責(zé)，每月電話費(fèi)限額，超出部份由責(zé)任人自行承擔(dān)。通過以上途徑，我們控制了非生產(chǎn)開資，年可為公司節(jié)約0.5萬元。
三、安全工作，重中之重
20xx年工作我們還是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全運(yùn)行無事故。
1、安全會(huì)議，為了抓好安全工作，全廠性安全會(huì)議我們每月召開4-5次，另外每班組在每天上班前，都組織班組長(zhǎng)召開班前會(huì)，總結(jié)昨天，開始今天，結(jié)束后班組長(zhǎng)再組織員工召開班前會(huì)，加大力度強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意義，每次會(huì)議都是有針對(duì)性的，使每位員工能夠在工作中時(shí)刻繃緊安全這根弦，保護(hù)好自己和他人的安全。20xx年我們共召開全廠性安全會(huì)議39次。通過各種安全會(huì)議，我們先后同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并要求每位員工再寫出個(gè)人決心書，保證書，做到安全工作雙保險(xiǎn)。
2、安全學(xué)習(xí)，安全工作會(huì)不會(huì)做，安全生產(chǎn)知識(shí)有沒有掌握，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報(bào)紙，網(wǎng)頁，新聞的相關(guān)相關(guān)安全報(bào)道，相繼對(duì)員工進(jìn)行了，各方面安全知識(shí)的教育工作，內(nèi)容包括：規(guī)章制度、操作規(guī)程、機(jī)械防護(hù)、安全用電、火災(zāi)防治、家庭安全、化學(xué)藥品、事故急救等各個(gè)方面。使員工學(xué)到了安全方面知識(shí)，另外還通過組織收看安全生產(chǎn)警示報(bào)道，并寫出心得體會(huì)，對(duì)寫的好的給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，并上宣傳欄進(jìn)行表揚(yáng)。以此來提醒員工，安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識(shí)。20xx年度我們共組織安全學(xué)習(xí)41次，組織安全考試40次，觀看警示報(bào)道9次，教育效果達(dá)到預(yù)期計(jì)劃。
3、安全檢查，安全檢查工作是檢驗(yàn)安全工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過安全檢查，我們可以發(fā)現(xiàn)安全工作中疏漏，更好的鞏固安全工作成果，20xx年我們共組織安全檢查46次，發(fā)現(xiàn)及整改安全隱患78處，收安全罰款380元，通過安全檢查我們及時(shí)做好了防護(hù)工作，并制定出了安全管理體系，從主要領(lǐng)導(dǎo)到班組基層，層層抓落實(shí)，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的10%，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失20%，班組承擔(dān)損失的20%，直接個(gè)人承擔(dān)損失的50%，并且班組年終不得評(píng)為先進(jìn)班組，個(gè)人不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。通過以上手段，我們嚴(yán)格控制了安全工作，至20xx年12月未發(fā)生任何安全事故，相信12月的安全工作我們一樣能保持好。
四、嚴(yán)格管理，爭(zhēng)創(chuàng)效益
在生產(chǎn)方面，我們吸取20xx年工作中不足和好的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格抓管理，抓質(zhì)量，使20xx年的工作比20xx年有了較大幅度的提高。
1、嚴(yán)抓管理，進(jìn)入20xx年來，我們就將管理工作，納入20xx年工作的重點(diǎn)，開工后先制定了管理體系，并確定了管理獎(jiǎng)罰制度，車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的20%，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的30%，所在班組承擔(dān)損失的50%，年終不得被評(píng)為先進(jìn)班組和個(gè)人，以此方式來做到獎(jiǎng)罰分明，管理中的第二重點(diǎn)上將工人積級(jí)性充分調(diào)動(dòng)起來，20xx年生產(chǎn)工作要將工人的主人翁精神充分調(diào)動(dòng)起來，將責(zé)任明確到個(gè)人，做到任何工序都有明確的責(zé)任人，這就要將權(quán)力適當(dāng)?shù)姆诺絺�(gè)人手中，使每位員工調(diào)動(dòng)主人翁的精神，將工作當(dāng)做自己的事情來做，積級(jí)努力的將本職工作做好。在此同時(shí)我們的管理工作還是本著親情化的原則。這樣可以更好的調(diào)動(dòng)職工積級(jí)性。
2、開展生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)，20xx年5月26日，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，我們正式開始兩班生產(chǎn)，兩班生產(chǎn)前我們做了充分的準(zhǔn)備工作，兩班生產(chǎn)后產(chǎn)量有很大提高，但平均產(chǎn)量卻相對(duì)下降，針對(duì)此我們開展了各方面的競(jìng)爭(zhēng)，兩個(gè)班之間開展比產(chǎn)量、質(zhì)量、用料量等方面的競(jìng)爭(zhēng)，每日統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行評(píng)比，評(píng)比結(jié)果同工資掛鉤，優(yōu)勝班組工資將比另外班組工資高出0.5個(gè)百分點(diǎn)。在生產(chǎn)中掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，將工人的積級(jí)性調(diào)動(dòng)起來，為產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高注入了新鮮的血液，在競(jìng)爭(zhēng)中，我們提高了產(chǎn)量，抓好了質(zhì)量，減少了工作時(shí)間(每天約少一個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度)，降低了水，電，汽，油的用量，降低了成本。年可降低成本費(fèi)用約3萬元。
3、精打細(xì)算，降低成本，根據(jù)20xx年工作的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)各種砌塊的配合比進(jìn)行了調(diào)整，并在投入生產(chǎn)前做了多次試驗(yàn)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)次數(shù)為43次，實(shí)驗(yàn)砌塊430塊。由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，質(zhì)檢員和班組長(zhǎng)組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，為了能夠盡早算出強(qiáng)度及配合比，多次進(jìn)行通宵實(shí)驗(yàn)，充分利用試壓儀器，冰柜等試驗(yàn)器材，對(duì)各種配合比的砌塊進(jìn)行測(cè)試，保證了質(zhì)量的前提下，找好最合理的配合比，目標(biāo)是增加低成本原料的摻加量，20xx年我們共做試驗(yàn)112次，檢測(cè)磚1120塊。經(jīng)過試驗(yàn)后，我們將粉煤灰的摻加量由20xx年的15%摻加到現(xiàn)在的20%-23%，爐渣由20xx年的10%-15%摻加到現(xiàn)在的15%-20%，將水泥的摻加量由20xx年的11%-13%降低到現(xiàn)在9%，并減少了沙的摻加量，僅水泥一項(xiàng)就可以使每塊磚成本降低將近1分錢，年可降低成本3.5萬元。
五、嚴(yán)抓質(zhì)量工作
質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就談不上效益，在質(zhì)量方面我們主要做了以下工作
1、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)廠的所有材料都通過嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，做到了有合格證，檢驗(yàn)報(bào)告，尤其是水泥的質(zhì)量。
2、建立并完善了磚廠質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系，由主要領(lǐng)導(dǎo)為首，質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)磚廠的產(chǎn)品質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，有抓好磚廠質(zhì)量管理的義務(wù)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題要承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量事故的班組，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的10%，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失20%，班組承擔(dān)損失的20%，直接個(gè)人承擔(dān)損失的50%，并且班組年終不得評(píng)為先進(jìn)班組，個(gè)人不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
3、我們不但自己抓質(zhì)量，還同萊陽市技術(shù)監(jiān)督局簽定了合同，由萊陽市技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我們的質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督，力求將我們的產(chǎn)品質(zhì)量工作做的更好。
六、銷售工作
20xx年我們?cè)跐M足集團(tuán)公司內(nèi)部用磚的情況下，積極開拓外部市場(chǎng)，將我們的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)，并取得了一定的市場(chǎng)份額，雖然銷售工作不同于采購(gòu)，存在著相當(dāng)?shù)碾y度，但我們的銷售人員，不怕苦不怕累，將公司的利益放在首位，不斷將我們的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)，使我們的產(chǎn)品不再局限于公司內(nèi)部使用，而真正的走向了市場(chǎng)。20xx年，我們先后為萊陽幾家建筑公司供出了優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)磚，空心磚及彩色步道磚，為萊陽的建設(shè)、規(guī)劃做出了一定貢獻(xiàn)，更將產(chǎn)品銷往海陽、青島等地，為集團(tuán)公司創(chuàng)造了效益。
七、工作中的不足
20xx年中，我們努力做好安全工作，做到了全年生產(chǎn)無事故發(fā)生，響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，節(jié)約降耗，使我們的年成本約可降低14.4萬元。為公司創(chuàng)造了一定效益，但我們的工作不可能沒有疏漏。9月份在生產(chǎn)步道磚時(shí)，由于當(dāng)晚購(gòu)進(jìn)的白水泥標(biāo)號(hào)未達(dá)到要求，導(dǎo)致了所生產(chǎn)步道磚質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，表面粗糙且強(qiáng)度不夠，發(fā)現(xiàn)問題后我們立即停止生產(chǎn)，進(jìn)行整改，將用不合格水泥生產(chǎn)的步道磚單獨(dú)存放，不對(duì)外銷售，由公司內(nèi)部處理。通過這次教訓(xùn)，我們修改并完善了質(zhì)量管理制度，更加嚴(yán)格控制原料的質(zhì)量。
總之，20xx年的工作比20xx年有了較大的進(jìn)步，無論是從工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)產(chǎn)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量上都是一個(gè)飛越，在20xx年的工作中我們會(huì)吸收20xx年工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸取20xx年工作不足的教訓(xùn)，更加努力的為集團(tuán)公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，做出我們的貢獻(xiàn)。愿集團(tuán)的發(fā)展蒸蒸日上。
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