【精選】年度工作總結(jié)八篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)，××鄉(xiāng)婦聯(lián)緊緊圍繞鎮(zhèn)委、政府中心工作，在求真務(wù)實(shí)中創(chuàng)新，在積極參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷提高廣大婦女的綜合素質(zhì)，服務(wù)大局，服務(wù)婦女，各項(xiàng)工作都取得了進(jìn)展。
一、以村兩委換屆為契機(jī)選配強(qiáng)將，增強(qiáng)村級(jí)婦代會(huì)戰(zhàn)斗力。
按照知識(shí)化、年輕化的原則，對(duì)村級(jí)婦女干部隊(duì)伍進(jìn)行了加強(qiáng)，調(diào)換了_名年齡偏大、文化水平偏低的同志，調(diào)整后的婦女干部平均年齡降到了__歲，__%的具有初中以上文化程度。并結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”，以“婦女之家”“女子文化夜�！睘殛嚨�，開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)，提高了婦女干部的整體素質(zhì)。
二、實(shí)施“巾幗科技致富”工程，動(dòng)員婦女為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。
順應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo)，加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)村婦女的科技培訓(xùn)、科技服務(wù)、科技示范。舉辦了蔬菜、瓜果等培訓(xùn)班_期，發(fā)放了巾幗致富明白紙____余份，___名婦女參加了各類實(shí)用技術(shù)和新技術(shù)培訓(xùn)，涌現(xiàn)了一批女能手、女營(yíng)銷大戶、巾幗科技致富帶頭人。發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶頭人作用，通過(guò)提供資金、技術(shù)、信息等，引導(dǎo)巾幗致富帶頭人與困難婦女結(jié)對(duì)，現(xiàn)已共結(jié)對(duì)__對(duì)。在鞏固原有_處巾幗科技示范基地的基礎(chǔ)上新發(fā)展基地_處，一處是××大棚葡萄基地，一處是××養(yǎng)殖基地。
三、開(kāi)展各種活動(dòng)，積極推進(jìn)精神文明建設(shè)
“美在家庭”活動(dòng)：今年重點(diǎn)抓了三個(gè)村：××、××、××*。動(dòng)員她們打掃庭院，整治居室，通過(guò)一戶帶一排、一排帶一片、一片帶一村，由點(diǎn)到面逐步推開(kāi)，截止目前，美在家庭活動(dòng)村已經(jīng)達(dá)到_個(gè)。組織××女子秧歌隊(duì)、_女子健身隊(duì)、老王寨女子說(shuō)唱團(tuán)，定期不定期的組織文藝演出。通過(guò)演身邊人、說(shuō)唱身邊事，吸引廣大婦女積極參與，不斷活躍婦女群眾的文化生活。__月__日-__日在宣傳、組織等部門的協(xié)助下，開(kāi)展了“五好文明家庭”和“平安家庭”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出“五好文明家庭”__戶，“平安家庭”__戶。
四、開(kāi)展用工需求調(diào)查，加大勞務(wù)輸出力度。
在_月份，對(duì)全鎮(zhèn)__—__歲的群眾做了外出務(wù)工意向調(diào)查，共計(jì)調(diào)查了___人，其中想在企業(yè)打工占地了__%，家政占_%，服務(wù)業(yè)占_%，為下一步做好勞務(wù)輸出工作提供了參考。今年為××紙廠招工__多人。
五、實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，救助貧困女童。
今年共資助女童__名，其中縣直部門__人，我鄉(xiāng)自己救助__人，_月__日開(kāi)展了接對(duì)救助儀式。按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育部署，對(duì)全鄉(xiāng)中小學(xué)貧困女生進(jìn)行摸底調(diào)查，號(hào)召共產(chǎn)黨員進(jìn)行接對(duì)幫扶，接對(duì)__對(duì)。
六、做好婦女權(quán)益保護(hù)工作。
今年_月份按縣婦聯(lián)安排，舉辦了婦女健康知識(shí)講座，西安的*教授詳細(xì)講解了婦女健康衛(wèi)生知識(shí)，___余人聽(tīng)了講座。__月份，組織機(jī)關(guān)、村、鄉(xiāng)直單位__名婦女進(jìn)行了健康查體，效果良好。
七、召開(kāi)鎮(zhèn)婦女代表大會(huì)。
_月_日我鄉(xiāng)___名各界婦女代表歡聚一堂，召開(kāi)了××鄉(xiāng)婦女第七次代表大會(huì)，大會(huì)上，認(rèn)真總結(jié)了我鎮(zhèn)近年來(lái)的婦女工作，明確了今后三年的工作任務(wù)，選舉產(chǎn)生了××鄉(xiāng)新的一屆婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子，激發(fā)了廣大婦女干事創(chuàng)業(yè)的熱情，推動(dòng)了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
八、認(rèn)真做好信息報(bào)送工作。
今年我們共上報(bào)信息__條，其中被《媒體采用_條。
總結(jié)一年的工作，我們雖然取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足，比如工作思路不夠開(kāi)闊，基層?jì)D女活動(dòng)量少等。____年，我們將根據(jù)縣婦聯(lián)工作安排，進(jìn)一步加大工作力度，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高工作能力；二是帶領(lǐng)廣大婦女積極投身“三個(gè)文明”建設(shè)，推動(dòng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階；三是開(kāi)展好“兩隊(duì)一�！肮ぷ�；四是做好幸福雜志征訂工作，五是結(jié)合家庭美德建設(shè)做好小公民道德建設(shè)活動(dòng)，六、組織女黨員開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。
年度工作總結(jié) 篇2
胡家營(yíng)鎮(zhèn)轄10個(gè)行政村，130個(gè)村民小組，6104戶，農(nóng)業(yè)人口20362人。其中貧困人口1225戶，3673 人。今年農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到9061元。貧困人口戶數(shù)和人數(shù)分別占全鎮(zhèn)的20%和18%。扶貧、脫貧工作任務(wù)比較艱巨。經(jīng)過(guò)全鎮(zhèn)上下的扎實(shí)工作，我鎮(zhèn)超額完成了年度脫貧目標(biāo)任務(wù)。我們的具體做法是：
一、高度重視，責(zé)任明確
根據(jù)南扶辦函〔20xx〕9號(hào)文件精神，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視。針對(duì)給我鎮(zhèn)分配的今年脫貧人口330人的目標(biāo)任務(wù)，召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)。并將脫貧指標(biāo)任務(wù)納入鎮(zhèn)對(duì)村年度總體目標(biāo)考核體系中，在年初的全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上同各村簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，作為一項(xiàng)考核的硬指標(biāo)督促村兩委認(rèn)真完成此項(xiàng)工作。由于全鎮(zhèn)上下對(duì)扶貧工作認(rèn)識(shí)到位，從年初一開(kāi)始，我鎮(zhèn)的扶貧工作就步入了日�；驼�(guī)化。
二、分類指導(dǎo)，措施到位
一是認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)貧困人口的摸底調(diào)查工作，為給扶貧、脫貧政策提供了翔實(shí)的第一手資料。經(jīng)過(guò)我們摸底調(diào)查，截止今年11月底，我鎮(zhèn)共有人口6104戶，20362人。其中，貧困人口1225 戶，3673人；特別貧困的人口是 戶550人。二是部門聯(lián)動(dòng)，將特別貧困的130戶作為今年扶貧攻堅(jiān)的重點(diǎn)對(duì)象，依托各項(xiàng)優(yōu)惠政策進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。根據(jù)我鎮(zhèn)貧困人口集中分布在沿山邊地理?xiàng)l件較差的4個(gè)丘陵村的實(shí)際，鎮(zhèn)扶貧辦牽頭，會(huì)同鎮(zhèn)民政、社保、計(jì)生、經(jīng)發(fā)、城建辦（站、所），將各類國(guó)家優(yōu)惠政策集中捆綁，重點(diǎn)傾斜，使這部分貧困人口及時(shí)得到了扶助，加快了他們的脫貧進(jìn)程。我們還積極申報(bào)農(nóng)村貧困大學(xué)生資助項(xiàng)目，今年申報(bào)12人，最終審定通過(guò)了9人，本科生每人得到12000元的救助。解決了這部分貧困家庭孩子上大學(xué)的經(jīng)濟(jì)困難并幫助這些家庭實(shí)現(xiàn)了脫貧。扎實(shí)的脫貧業(yè)績(jī)深受貧困戶好評(píng)。
三、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營(yíng)和教訓(xùn)，尋求脫貧工作新突破
我們一年來(lái)的脫貧工作雖然取得了一定成績(jī)，但我們深知，我鎮(zhèn)的貧困家庭和貧困人口都占到全鎮(zhèn)總數(shù)的三分之一，脫貧任務(wù)相當(dāng)繁重。另外，貧困戶“搬得出”只是第一步，“穩(wěn)得住能致富”才是我們脫貧工作的最終目標(biāo)。下年度我們將在繼續(xù)擴(kuò)大貧困戶搬遷的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)搬出戶致富的幫扶工作，協(xié)助他們盡快找到脫貧致富的門路，實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)。扎實(shí)將我鎮(zhèn)的扶貧、脫貧工作穩(wěn)步推進(jìn)。
年度工作總結(jié) 篇3
根據(jù)縣教研中心和學(xué)校的要求，本學(xué)期語(yǔ)文課題組重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、立足教學(xué)實(shí)踐，深入開(kāi)展課題研究。
組織全組教師進(jìn)一步學(xué)習(xí)《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合教材具體分析，共同探究，大膽取舍，積極開(kāi)展校內(nèi)公開(kāi)課、聽(tīng)說(shuō)課和評(píng)課活動(dòng)。9月20日，對(duì)剛調(diào)進(jìn)我校的胡學(xué)剛老師的匯報(bào)課進(jìn)行了聽(tīng)評(píng)研討。10月22日至24日，組織全體教師奔赴沙鎮(zhèn)溪中學(xué)參加了初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)課題研討會(huì)活動(dòng)，并認(rèn)真聽(tīng)取了宜昌市語(yǔ)文教研員李祖貴老師的報(bào)告。11月14日，我們又都到郭家壩中學(xué)參加了協(xié)作區(qū)綜合性學(xué)習(xí)課題開(kāi)題儀式教研活動(dòng)，聽(tīng)了三節(jié)綜合性學(xué)習(xí)研討課。11月18日至11月 23日，熊華赴武漢觀摩了第三屆湖北省青年教師語(yǔ)文優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，回校后在八（1）班上了示范課《沁園春雪》。12月5日，邀請(qǐng)縣教研員向元茂老師蒞臨我校指導(dǎo)課題結(jié)題階段的工作，胡學(xué)剛和王必海各上了一節(jié)綜合性學(xué)習(xí)示范課，得到了專家的肯定。12月21日至12月23日，向方杰到孝感參加了省級(jí)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)研討會(huì)，返回后上了一節(jié)綜合性學(xué)習(xí)示范課《歲月如歌—難忘的初中生活》。
二、努力提高教師信息技術(shù)水平，提高課堂教學(xué)效率。
為了提高全組教師的信息技術(shù)水平，每位教師經(jīng)過(guò)虛心學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，每個(gè)人都建立了博客，建成了文化中學(xué)語(yǔ)文教師網(wǎng)博客圈。大家或把各自的教研文稿發(fā)表在博客圈上，或把綜合性學(xué)習(xí)相關(guān)的課題資源轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái)，便于相互學(xué)習(xí)交流。
三、抓好常規(guī)教學(xué)檢查。
為了把常規(guī)檢查落實(shí)到實(shí)處，本學(xué)期學(xué)校制定了一系列具體措施，以七、八和九年級(jí)三個(gè)備課組為單位，每月由教務(wù)處檢查并反饋教師常規(guī)工作。對(duì)于常規(guī)工作中部分教師存在的問(wèn)題，及時(shí)與本人溝通，要求其糾正并改進(jìn)。這樣的檢查有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。
四、積極開(kāi)展綜合性學(xué)習(xí)課題實(shí)驗(yàn)，健全課題檔案資料
七年級(jí)組組織學(xué)生開(kāi)展了“探索月球奧秘”等綜合性學(xué)習(xí)，八年級(jí)開(kāi)展了辯論賽，九年級(jí)開(kāi)展了“走進(jìn)名著”、“話說(shuō)千古風(fēng)流人物”、“歲月如歌—難忘的初中生活”等綜合性學(xué)習(xí)。
向方杰老師的論文《一節(jié)課外閱讀課的教學(xué)反思》和《開(kāi)發(fā)利用綜合性學(xué)習(xí)資源》分別發(fā)表在中華語(yǔ)文網(wǎng)和人教網(wǎng)上。向方杰、王芳、王鳳蘭、鄭艷瓊的論文課件榮獲縣級(jí)四優(yōu)論文一、二、三等獎(jiǎng)。向方杰老師輔導(dǎo)的學(xué)生屈江華、王蓮芳的作品《我找回了自我》、《話說(shuō)關(guān)羽》、《漁家傲秋思》發(fā)表在宜昌教研網(wǎng)上。這些課題實(shí)驗(yàn)資料全部整理成冊(cè)并歸檔。
對(duì)于課題組工作中還存在的不足之處，我們將不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。努力提高課題組全體實(shí)驗(yàn)教師的積極性，自覺(jué)性，努力做好課題實(shí)驗(yàn)工作，為下學(xué)期“初中語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)與利用”這一課題的順利結(jié)題作好充分準(zhǔn)備。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年初我很榮幸客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活 需要查看完整文章：請(qǐng)聯(lián)系 論文—網(wǎng)—?dú)g迎您
兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
眾心齊泰山移我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器這是號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工溫馨服務(wù)天天進(jìn)步動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信！
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
三、防微杜漸及時(shí)糾偏甘當(dāng)滅火器愿做防火墻
如果說(shuō)營(yíng)銷談單難度大那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)討價(jià)還價(jià)是過(guò)程雙方歧義在于怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點(diǎn)在于要在最短內(nèi)進(jìn)行情感修復(fù)信任感重新建立寬容、耐心是基礎(chǔ)審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵圓潤(rùn)溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。
xx年初我一上任就面臨了重大投訴考驗(yàn)?zāi)辖糏P計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤用戶王XX越級(jí)投訴要求賠償自裝機(jī)之日起總話費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進(jìn)行溝通但該用戶執(zhí)意堅(jiān)持要求賠償經(jīng)過(guò)多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個(gè)人利益但有恐被組織知曉影響前途針對(duì)用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補(bǔ)救措施通過(guò)鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新認(rèn)識(shí)。
如果說(shuō)xx年初王XX IP計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤越級(jí)投訴處理案例在高總指導(dǎo)下我是小試牛刀那么20xx年底至20xx年初戶一機(jī)雙號(hào)用戶安全退網(wǎng)無(wú)一越級(jí)申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時(shí)我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認(rèn)可同時(shí)也要讓客戶對(duì)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新認(rèn)識(shí)我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命線服務(wù)效益這看似簡(jiǎn)單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認(rèn)定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅(jiān)定了我嚴(yán)格管理防微杜漸及時(shí)糾偏愿當(dāng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量防火墻信念。
感到非常欣慰是自號(hào)成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭(zhēng)議、和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認(rèn)為比較難纏客戶與我交上了朋友建立良好關(guān)系。
四、營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享文化氛圍創(chuàng)新培訓(xùn)思維尋找多樣方法相互學(xué)習(xí)知識(shí)共享加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力提升
自信來(lái)自專業(yè)專業(yè)來(lái)自學(xué)習(xí)號(hào)自成立之初就建立了嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度月初根據(jù)工作實(shí)際情況制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃要求員工按時(shí)參加按計(jì)劃執(zhí)行重視培訓(xùn)每過(guò)程更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)掌握和應(yīng)用在月底進(jìn)行考試并將考試結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去通過(guò)多形式培訓(xùn)方式如：案例分析、業(yè)務(wù)討論、專家講課等鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)和分享她們經(jīng)驗(yàn)、技巧和最佳實(shí)踐由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)使得一員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)避免重犯類似錯(cuò)誤；另一再出現(xiàn)同類問(wèn)題后員工可以少走彎路及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。
為了積累工作經(jīng)驗(yàn)交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習(xí)心得內(nèi)容和格式不限通過(guò)每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動(dòng)態(tài)引導(dǎo)她們達(dá)到知識(shí)共享目。
隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度提速服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升崗位對(duì)員工工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)溝通能力和營(yíng)銷技巧在日常培訓(xùn)工作中業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對(duì)電話營(yíng)銷知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理仍需培訓(xùn)力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡(luò)精英犧牲休息現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并將編輯寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材以培訓(xùn)效果。
五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落面臨困難仍能保持長(zhǎng)效工作熱情
xx年元月我從多媒體分局調(diào)入號(hào)當(dāng)時(shí)正值公司勞動(dòng)人事改革人員緊缺工作地點(diǎn)分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無(wú)章可循一切一切需要我從頭做起面對(duì)挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學(xué)習(xí)邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應(yīng)了新崗位憑借著高度責(zé)任心和持久工作熱情積極主動(dòng)有計(jì)劃有步驟地實(shí)施著號(hào)機(jī)構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學(xué)管理辦法和激勵(lì)機(jī)制理順關(guān)系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作在省公司組織渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查中多次受到了好評(píng)xx年我所在中心被分公司授予 優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和先進(jìn)生產(chǎn)集體稱號(hào)20xx年評(píng)為先進(jìn)工會(huì)小組申報(bào)了省青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。
20xx年月公司實(shí)施BPR流程重組后我角色發(fā)生了變化————從中心主任轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時(shí)調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《號(hào)流程執(zhí)行手冊(cè)》組織中心員工開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)分析 號(hào)行業(yè)特點(diǎn)收集編寫了三萬(wàn)余字《坐席代表培訓(xùn)手冊(cè)》；為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點(diǎn)分別搜集和整理了《ADSL學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《互聯(lián)星空知識(shí)問(wèn)答》、《小靈通解答手冊(cè)》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓(xùn)提供了保證。
在我已近20年工作經(jīng)歷中無(wú)論是高崗低聘時(shí)還是競(jìng)聘落榜時(shí)我總能及時(shí)調(diào)整心態(tài)笑對(duì)逆境保持長(zhǎng)效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級(jí)別可以低些工資待遇可以少些但對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)降低所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應(yīng)盡本分帶好團(tuán)隊(duì)仍是我職責(zé)所在。
兩年來(lái)匆匆而過(guò)我見(jiàn)證了客服中心從無(wú)到有從小到大從到員工從人增至今天人一次次服務(wù)提升中無(wú)論是機(jī)房搬遷還是人員培訓(xùn)或日常管理我盡職盡責(zé)不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當(dāng)看到客戶從敵意到滿意從對(duì)立到認(rèn)同我感受到工作快樂(lè)享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值快樂(lè)我愛(ài)我崗位我更愛(ài)我所在團(tuán)隊(duì)克難奮進(jìn)一起戰(zhàn)斗相互鼓勵(lì)相互感動(dòng)同甘共苦風(fēng)雨同行共同走過(guò)最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對(duì)崗位理解和號(hào)認(rèn)識(shí)得到了不斷升華！
年度工作總結(jié) 篇5
在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團(tuán)員的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競(jìng)聘的需要。一學(xué)期來(lái)，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會(huì)，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作�！皩W(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的.經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作。
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。
總之，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績(jī)與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái)，并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問(wèn)題。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)期的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。
不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。
4、工作的積極性不夠高，主動(dòng)性不夠強(qiáng)，有惰性思想。
這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。
五、繼往開(kāi)來(lái)，開(kāi)創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。
做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對(duì)后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
一份春華，一份秋實(shí)，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。
年度工作總結(jié) 篇6
xx年已經(jīng)過(guò)去了，新的一年又已開(kāi)始。作為一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判�，才能讓顧客�?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，根據(jù)《XX市政府信息公開(kāi)條例》要求，河雍辦事處高度重視，認(rèn)真執(zhí)行政府信息公開(kāi)條例，現(xiàn)將20xx年度政府信息公開(kāi)年度總結(jié)如下：
一、概述
積極開(kāi)展推進(jìn)政府信息公開(kāi)是貫徹落實(shí)《條例》的一項(xiàng)總要舉措，是深入推行政務(wù)公開(kāi)的，轉(zhuǎn)變政府職能，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建立人民滿意服務(wù)型政府的一項(xiàng)重要工作，也是政府取信與人民群眾的的根本保證。按照《條例》的要求，河雍辦事處政府信息公開(kāi)工作，深化了公開(kāi)內(nèi)容，建立和完善了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了基礎(chǔ)性建設(shè)工作等方面取得了新的進(jìn)展，公開(kāi)的內(nèi)容詳實(shí)、準(zhǔn)確。
二、工作開(kāi)展情況
我處按照XX市網(wǎng)站公開(kāi)內(nèi)容要求。
一是對(duì)20xx年需要公開(kāi)的政府文件進(jìn)行了梳理歸類，對(duì)機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、需要公開(kāi)的政府規(guī)范性文件、最新工作動(dòng)態(tài)以及企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況梳理上報(bào)政府信息公開(kāi)網(wǎng)站。
二是進(jìn)一步明確責(zé)任，健全管理制度。辦事處對(duì)從事政府信息公開(kāi)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立了嚴(yán)格的上報(bào)審核制度和科學(xué)系統(tǒng)的上報(bào)體系，每次上報(bào)的內(nèi)容需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批，做到主動(dòng)、依法公開(kāi)。三是規(guī)范上報(bào)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)自查，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了政府信息公開(kāi)目錄編制規(guī)范等內(nèi)容，對(duì)信息上報(bào)渠道和流程努力做到規(guī)范、熟悉。
三、主動(dòng)公開(kāi)信息情況
我們對(duì)政府信息進(jìn)行了梳理和編目，20xx年主動(dòng)公開(kāi)的信息36條，其中領(lǐng)導(dǎo)成員及機(jī)構(gòu)職責(zé)2條，工作動(dòng)態(tài)6條；辦事流程8條；鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件12條；重大項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)5條；人事管理信息1條；其它重大事項(xiàng)1條。在公開(kāi)形式上，我們按照XX市網(wǎng)站要求，在XX市政府政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站上設(shè)立了信息公開(kāi)欄，發(fā)布了辦事處政府信息公開(kāi)指南及辦事流程，公開(kāi)了政府政務(wù)公開(kāi)咨詢電話。
四、工作中存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)情況
按照當(dāng)前的社會(huì)形式和要求，我們的政府政務(wù)信息公開(kāi)的工作力度還不夠，公開(kāi)的信息項(xiàng)目、內(nèi)容、形式、力度都需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。主要的工作任務(wù)是：深化公開(kāi)的內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)行為，明確公開(kāi)的目的，同時(shí)要加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。
主要做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是：深化公開(kāi)內(nèi)容，以社會(huì)關(guān)注度高，公開(kāi)利益大的政府信息作為突破口，推進(jìn)制定不同方面的政府信息的公開(kāi)內(nèi)容細(xì)則；深化行政處罰決定信息的公開(kāi)，做到所公開(kāi)的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強(qiáng)度大、形式多樣。
二是：規(guī)范公開(kāi)行為，進(jìn)一步公開(kāi)信息公開(kāi)流程，拓寬公開(kāi)渠道，確保操作簡(jiǎn)便明了，利于查找。
三是：加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，推進(jìn)政府機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)關(guān)注度高，專業(yè)性強(qiáng)的重大決定提供解讀服務(wù)；結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)，繼續(xù)完善政府信息公開(kāi)監(jiān)督、評(píng)議制度，將評(píng)議監(jiān)督工作常規(guī)化，日�；患訌�(qiáng)政府信息公開(kāi)咨詢服務(wù)工作；加強(qiáng)宣傳普及力度，提高公眾對(duì)政府信息公開(kāi)的認(rèn)知度，為廣大人民群眾監(jiān)督政府提供完整、詳細(xì)的資料。
年度工作總結(jié) 篇8
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市農(nóng)機(jī)局業(yè)務(wù)支持下，深入貫徹中央、省、市關(guān)于三農(nóng)工作的一系列文件精神，充分發(fā)揮職能作用，積極推廣新型高效農(nóng)機(jī)具，全力抓好三夏三秋農(nóng)作物機(jī)械化生產(chǎn)，努力維護(hù)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)秩序，全鎮(zhèn)綜合農(nóng)機(jī)化率達(dá)到95%，各項(xiàng)工作均取得明顯成效。
一、20xx年工作開(kāi)展情況
一是精心組織抓好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作。為切實(shí)做好XX年農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼專項(xiàng)實(shí)施工作，鼓勵(lì)和支持農(nóng)民使用先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)機(jī)械，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，農(nóng)機(jī)站堅(jiān)持超前工作，積極爭(zhēng)取補(bǔ)貼指標(biāo)，認(rèn)真做好宣傳引導(dǎo)工作，采取發(fā)放明白紙、入戶面對(duì)面講解等形式，使廣大農(nóng)戶及時(shí)了解并享受到國(guó)家的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策，極大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)機(jī)的積極性。今年以來(lái)，先后組織開(kāi)展春季、秋季兩次農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施工作，全鎮(zhèn)新購(gòu)置小麥、玉米聯(lián)合收割機(jī)18臺(tái)，玉米秸稈粉碎還田機(jī)15臺(tái)，大馬力拖拉機(jī)7臺(tái)，配套耕整地機(jī)械18臺(tái)套，免耕播種機(jī)3臺(tái)，深松機(jī)X臺(tái)，起壟機(jī)6臺(tái)，青貯飼料機(jī)械2臺(tái)套，累計(jì)享受國(guó)家補(bǔ)貼資金104萬(wàn)元，為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。
二是積極開(kāi)展農(nóng)機(jī)新技術(shù)推廣培訓(xùn)工作。為加快推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)化發(fā)展，按照市農(nóng)機(jī)局的要求，東沙河鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站積極開(kāi)展農(nóng)機(jī)新技術(shù)推廣培訓(xùn)工作，組織農(nóng)機(jī)大戶、新購(gòu)機(jī)農(nóng)戶、村主要干部、涉農(nóng)部門觀看宣傳光盤，組織農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶參加市組織的農(nóng)機(jī)培訓(xùn)班兩批36人次，通過(guò)培訓(xùn)增加了農(nóng)戶對(duì)新型農(nóng)機(jī)工具的認(rèn)識(shí)，提高了購(gòu)買新型機(jī)具的積極性。
三是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修管理推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)。為加快農(nóng)機(jī)維修先進(jìn)技術(shù)推廣應(yīng)用，推進(jìn)農(nóng)機(jī)節(jié)能減排，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的質(zhì)量和效益，農(nóng)機(jī)站根據(jù)我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)維修業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，聯(lián)合工商部門，對(duì)我鎮(zhèn)從事農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)、維修、配件經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，開(kāi)展了依法登記經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)維修質(zhì)量監(jiān)管，不斷提升農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員的技術(shù)水平，規(guī)范農(nóng)機(jī)修配市場(chǎng)秩序，大力倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)，鼓勵(lì)創(chuàng)建星級(jí)文明農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)，全力打造農(nóng)機(jī)維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推進(jìn)農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)管理上水平。鼓勵(lì)農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)采取自愿聯(lián)合組建農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社，20xx年通過(guò)引導(dǎo)新發(fā)展農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社2家。
四是重點(diǎn)做好拖拉機(jī)和小麥聯(lián)合收獲機(jī)年審工作。積極配合市農(nóng)機(jī)局監(jiān)理站于X月15日，對(duì)我鎮(zhèn)及龍泉街道轄區(qū)內(nèi)70余輛拖拉機(jī)和30余臺(tái)小麥?zhǔn)崭顧C(jī)進(jìn)行了年度檢驗(yàn)審驗(yàn)，并提前做好了拖拉機(jī)的維修、保養(yǎng)、噴漆、檢測(cè)工作，年審當(dāng)天，免費(fèi)發(fā)放了35張三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)證，還為小麥?zhǔn)崭顧C(jī)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)更換了29臺(tái)小麥秸稈粉碎還田機(jī)，為三夏安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五是唱響主角打贏三夏三秋機(jī)收整體戰(zhàn)。堅(jiān)持工作早運(yùn)籌、思想早發(fā)動(dòng)、機(jī)械早維修，全力打好三夏三秋機(jī)收整體戰(zhàn)。發(fā)揮全鎮(zhèn)38臺(tái)小麥、玉米聯(lián)合收割機(jī)，23臺(tái)玉米秸稈粉碎還田機(jī)，3臺(tái)免耕播種機(jī)等大型農(nóng)機(jī)作用，積極內(nèi)引外聯(lián)收割、耕翻機(jī)械160余臺(tái)，確保全鎮(zhèn)小麥機(jī)收率達(dá)到100%、秸稈還田率100%，玉米機(jī)收率達(dá)到99%、秸稈還田率99%，有效避免了焚燒秸稈現(xiàn)象，確保了豐產(chǎn)豐收。
六是圓滿完成了市玉米機(jī)收秸稈粉碎還田示范鎮(zhèn)項(xiàng)目任務(wù)工作。積極爭(zhēng)取協(xié)調(diào)市農(nóng)機(jī)局成功申報(bào)了棗莊市玉米機(jī)收秸稈粉碎還田示范鎮(zhèn)項(xiàng)目，通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，抓好骨干培訓(xùn)，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，調(diào)度協(xié)調(diào)機(jī)械作業(yè)等多種形式，今年全鎮(zhèn)玉米機(jī)收秸稈還田3、27萬(wàn)畝，機(jī)收還田率達(dá)99%，代表滕州市圓滿完成了兩級(jí)市的項(xiàng)目驗(yàn)收工作。鎮(zhèn)黨委、政府拿出30多萬(wàn)元對(duì)完成玉米機(jī)收秸稈粉碎還田任務(wù)的單位、農(nóng)戶進(jìn)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)，充分調(diào)動(dòng)了辦事處、村和廣大農(nóng)戶的積極性。
七是統(tǒng)籌兼顧積極做好包村工作。按照四個(gè)堅(jiān)持、四個(gè)必須的工作制度要求，到史村聯(lián)系保村工作，通過(guò)深入農(nóng)戶調(diào)查走訪，和老干部、黨員座談，理清了當(dāng)前村存在的矛盾和熱點(diǎn)問(wèn)題，多次召開(kāi)兩委會(huì)和黨員群眾代表會(huì)，傾聽(tīng)群眾呼聲，化解群眾矛盾，使所包村的各項(xiàng)工作走在全鎮(zhèn)前列。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、積極加大對(duì)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)力度，多爭(zhēng)取有關(guān)優(yōu)惠政策，做好農(nóng)機(jī)化示范區(qū)的實(shí)施工作，擴(kuò)大玉米機(jī)械化收獲、小麥免耕播種面積，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化生產(chǎn)水平。
2、積極引導(dǎo)農(nóng)機(jī)戶新建專業(yè)合作社，完善合作社制度建設(shè)。
3、充分發(fā)揮職能作用，全力做好農(nóng)機(jī)安全工作，積極組織機(jī)手跨區(qū)作業(yè)，為廣大機(jī)手服務(wù)。
4、繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的宣傳力度，最大限度增加農(nóng)機(jī)保有量，努力提高農(nóng)機(jī)化水平。
5、做好黨委、政府交辦的各項(xiàng)工作。
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