實(shí)用的年度工作總結(jié)錦集七篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
今后的工作中，總結(jié)本學(xué)期的工作。會(huì)繼續(xù)努力，對(duì)工作做出相應(yīng)的改革，進(jìn)一步提高工作的效率，準(zhǔn)備下學(xué)期召開(kāi)三次領(lǐng)導(dǎo)接待日。
會(huì)高度重視，提高部門(mén)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作精神，統(tǒng)籌安排，做好前期充分的準(zhǔn)備工作，使每次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)接待日都順利進(jìn)行。會(huì)一如既往的配合其他部門(mén)做好學(xué)生會(huì)工作。
部門(mén)進(jìn)行了招新，本學(xué)期初�，F(xiàn)有部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事五名。并對(duì)干事進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他熟悉了部門(mén)職責(zé)和自己的工作任務(wù)。
一方面抓學(xué)權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，本學(xué)期學(xué)生維權(quán)工作中。充分發(fā)揮學(xué)權(quán)部職能，各下屬學(xué)院學(xué)生會(huì)積極配合，做好校級(jí)和院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)。另一方面，配合其他部門(mén)做好學(xué)生會(huì)日常工作。
年下半年校學(xué)生會(huì)學(xué)權(quán)部已開(kāi)展兩次領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)。月份邀請(qǐng)了學(xué)校后勤服務(wù)總公司鈕新榮副總經(jīng)理以及住宿服務(wù)公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了以“走進(jìn)后勤服務(wù)?建設(shè)和諧校園”為主題的領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)。
月份的領(lǐng)導(dǎo)接待日主題是聚焦科研?求實(shí)創(chuàng)新”校教務(wù)處副處長(zhǎng)??老師應(yīng)邀參加了此次活動(dòng)。
例如，但是本學(xué)期我工作還存在著不足。領(lǐng)導(dǎo)接待日前期準(zhǔn)備較倉(cāng)促，一個(gè)方案被否決后不能再短時(shí)間內(nèi)拿出另外一個(gè)方案，迫使工作很被動(dòng)；本學(xué)期計(jì)劃召開(kāi)四次領(lǐng)導(dǎo)接待日，但實(shí)際開(kāi)展僅兩次。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，歲月流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間參加工作一年了。我于20xx年6月7日進(jìn)入北京城建集團(tuán)水務(wù)部小紅門(mén)項(xiàng)目部業(yè)已滿(mǎn)一年了�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎诠さ仡I(lǐng)導(dǎo)及各位同志的幫助下，在思想意思、工作能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步，在這里衷心的表示感謝。為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在去年6月份我進(jìn)入水務(wù)部小紅門(mén)項(xiàng)目部工作。
在工地一年的時(shí)間里，使我對(duì)圖紙、儀器、工程質(zhì)量要求、文明施工、安全管理等有了進(jìn)一步認(rèn)知。
1、在圖紙方面使我認(rèn)識(shí)到，在施工之前要仔細(xì)查看圖紙，把圖紙的每個(gè)細(xì)節(jié)都要了然于胸，不懂得地方要及時(shí)請(qǐng)教同事或領(lǐng)導(dǎo)，不能想當(dāng)然施工。要做到按圖施工，百分百確定以后再施工。但凡有圖紙更改，以及有施工圖不符的地方，必須詳細(xì)記錄。
2、在儀器方面讓我知道，算數(shù)據(jù)時(shí)要專(zhuān)心，算完必須復(fù)查，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤，在使用儀器的時(shí)候要專(zhuān)心致志，仔細(xì)觀察確認(rèn)好數(shù)據(jù)后要趕緊記錄，以免前后觀測(cè)的數(shù)據(jù)在腦子里面混淆不清，儀器要經(jīng)常效驗(yàn)，保證準(zhǔn)確度。
3、在工程質(zhì)量問(wèn)題必須要嚴(yán)格要求，不能差不多就行。按照規(guī)范要求施工，嚴(yán)格要求自己以及施工人員，精益求精。
4、在文明施工及安全管理方面，再進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要佩戴安全帽，注意安全。抓好施工進(jìn)度、工程質(zhì)量和安全措施。及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，做好施工成果的保養(yǎng)與維護(hù)。
二、在這一年的進(jìn)展的工作中接觸到了許多以前沒(méi)有碰到的新鮮事物。
產(chǎn)生了許多新的問(wèn)題，并著手解決了一系列問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和心得，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足之處。
三、在以后的工作當(dāng)中我要做到以下幾點(diǎn)：
1、做好四勤：勤思考、勤跑腿、勤動(dòng)手、勤問(wèn)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，嚴(yán)格要求工程質(zhì)量及安全文明施工。
2、堅(jiān)持每天寫(xiě)施工日記，對(duì)每天的工作內(nèi)容及工程進(jìn)度做出總結(jié)，以便合理安排明天的工作。
3、要在工作中學(xué)習(xí)，補(bǔ)充課堂上沒(méi)有的知識(shí)，做好總結(jié)記錄。
4、在工作期間要比以往更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)；在工作閑暇時(shí)間多看施工規(guī)范，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以后的工作要求自己，但求更好。
以后工作期間不管在任何崗位，都要努力工作，與其他同事進(jìn)行良好的配合，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)�？傊诮窈蟮墓ぷ髦�，我將不斷的總結(jié)與反省，鞭策自己充實(shí)自身，提高自身素質(zhì)與技術(shù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司同成長(zhǎng)、共進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年傳染病管理工作在上級(jí)主管理部門(mén)的指導(dǎo)下，通過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的努力，有效控制和降低了法定傳染病在本轄區(qū)發(fā)生和流行。現(xiàn)將本年度傳染病管理工作總結(jié)如下：
一、健全規(guī)章制度。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》及其相關(guān)法規(guī)，以及衛(wèi)生行政部門(mén)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)制定的有關(guān)傳染病防治工作的要求和規(guī)定。
2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和條例，建立和健全醫(yī)院疫情和報(bào)告制度，組織制定各項(xiàng)疾病預(yù)防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
二、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范化管理。
1、做好醫(yī)院傳染病疫情管理和報(bào)告工作，每日有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)全院傳染病報(bào)告卡的收集、審核、上報(bào)、訂正工作，定期檢查、指導(dǎo)和督促各科室做好醫(yī)院疫情和報(bào)告以及死亡病例報(bào)告工作。
2、每天分早上和下午兩次到科室進(jìn)行簽收傳染病報(bào)告卡，并在簽收的同時(shí)審卡填寫(xiě)內(nèi)容，保證內(nèi)容完整；對(duì)甲類(lèi)和按甲類(lèi)管理的傳染病以及某些物質(zhì)特殊病例及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行調(diào)查，在不能排除的情況下，及時(shí)向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和本院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告疫情；對(duì)于結(jié)核病、乙肝等容易多次入院就診的病人，經(jīng)過(guò)調(diào)查，排除一年內(nèi)重復(fù)上報(bào)的可能，及時(shí)上報(bào)。
3、抓好傳染病的發(fā)現(xiàn)、登記、報(bào)告工作。本年度共進(jìn)行傳染病自查12次，未發(fā)現(xiàn)傳染病漏報(bào)。
4、每月在全院通報(bào)疫情報(bào)告情況。本年度按照傳染病管理制度處理次傳染病漏報(bào)一例，并通報(bào)全院
5、做好全院疫情報(bào)告工作。
本年度20xx年xx月xx日——xx月xx日全團(tuán)無(wú)甲類(lèi)傳染病發(fā)生，發(fā)現(xiàn)報(bào)告乙丙類(lèi)傳染病8種共計(jì)18例，（其中本地區(qū)及時(shí)網(wǎng)報(bào)12例：甲肝1例、乙肝2例、水痘1例、其他感染性腹瀉5例、疑似手足口病1例、結(jié)核性胸膜炎2例、痰檢（+）1例。外地報(bào)本地區(qū)6例：乙肝3例、尖銳濕疣1例、隱性梅毒1例、未痰檢1例），6例外地報(bào)本地區(qū)都得到了及時(shí)的追蹤。傳染病發(fā)病率比去年相比下降了：0.005678/10萬(wàn)，各連隊(duì)衛(wèi)生室也能較好的執(zhí)行傳染病報(bào)告和登記制度，其報(bào)告率、準(zhǔn)確完整率達(dá)均99%以上 ，無(wú)亂報(bào)誤報(bào)現(xiàn)象，保證了大、小疫情報(bào)告基本一致。漏報(bào)0例。
6、每月核定死亡病例登記，發(fā)現(xiàn)漏報(bào)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。
三、加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)的宣傳教育。
1、利用宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等方式宣傳染病防治知識(shí)，門(mén)診、病房的宣傳欄定期舉辦傳染病防治知識(shí)專(zhuān)欄，根據(jù)傳染病特點(diǎn)和季節(jié)性普及傳染病防治知識(shí)，發(fā)放宣傳小冊(cè)子，宣傳《傳染病防治法》等，提高人民群眾的防病知識(shí)能力。
本年度舉辦有傳染病防治知識(shí)宣傳欄3期，發(fā)放傳染病防治知識(shí)宣單、小冊(cè)子300張。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)工作水平。定期舉辦學(xué)術(shù)講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科室堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。先后舉辦了《疾病預(yù)防控制業(yè)務(wù)知識(shí)》《手足口病防治知識(shí)》《人禽流感防治》《艾滋病防控》《埃博拉出血熱防控》《傳染病防治法》《職業(yè)病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等培訓(xùn)班。還到上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)掌握國(guó)家最新的疾病預(yù)防控制策略、防制技術(shù)和工作要求，不斷增強(qiáng)和更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，促進(jìn)了疾控工作正常有序地進(jìn)行
四、加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理工作。
提供及時(shí)、科學(xué)的防治決策信息，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全。
本年度內(nèi)本轄區(qū)未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，舉辦突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練1次。
1、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作，完成HIV陽(yáng)性結(jié)果告知和咨詢(xún)工作。
2、認(rèn)真做好上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)醫(yī)院的疫情管理和報(bào)告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制部門(mén)搞好疫情調(diào)查工作。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年是我縣經(jīng)濟(jì)提升和轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵一年。我局緊緊圍繞“征管精細(xì)化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、教育激勵(lì)化、管理效能化”的工作目標(biāo)，全面部署并落實(shí)各項(xiàng)崗位工作目標(biāo)，逐步推進(jìn)“項(xiàng)目建設(shè)突破年、社會(huì)管理創(chuàng)新落實(shí)年、行政效能提升年”及“三考核、兩服務(wù)”等活動(dòng)的有效開(kāi)展，力爭(zhēng)做到“在服務(wù)經(jīng)濟(jì)方面力求更有作為，在組織收入方面力求提高質(zhì)量，在依法行政方面力求規(guī)范公正”。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下一步工作打算簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、20xx年上半年工作小結(jié)
(一)千方百計(jì)抓好組織收入工作。
積極開(kāi)展收入預(yù)測(cè)和分析，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理，按稅源管理科室和重點(diǎn)稅源企業(yè)，分別分解下達(dá)省局年度收入計(jì)劃；在抓緊抓好日常征管的同時(shí)，積極采取措施，加快免抵調(diào)庫(kù)、欠稅催繳等非即期收入的工作進(jìn)度，緩解了上年同期不可比增長(zhǎng)因素對(duì)今年組織收入進(jìn)度的影響。今年上半年，全縣共計(jì)入庫(kù)國(guó)稅收入16354萬(wàn)元（其中免抵調(diào)庫(kù)800萬(wàn)元）,完成省局下達(dá)年度計(jì)劃25705萬(wàn)元的63.62%，超時(shí)間進(jìn)度13.04%，比上年同期15169萬(wàn)元絕對(duì)值增收1185萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.81％。今年上半年累計(jì)辦理出口退稅2497萬(wàn)元，比上年同期1342萬(wàn)元增加退稅1155萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)86.07％。
(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市國(guó)稅工作會(huì)議精神。
隨著全省、全市年度國(guó)稅工作會(huì)議的先后召開(kāi)，我局把落實(shí)省、市局會(huì)議精神作為重要工作予以部署，進(jìn)一步明確了20xx年開(kāi)化國(guó)稅工作的總體要求和工作目標(biāo)，并制定措施有效加強(qiáng)年度稅收工作：一是全面推行以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向、以信息管稅為依托的稅源專(zhuān)業(yè)化管理模式。明確稅源劃分標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源專(zhuān)業(yè)化管理，引導(dǎo)企業(yè)建立健全稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制；二是圍繞“收入任務(wù)落實(shí)”，修訂完善工作目標(biāo)考核指標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)劃任務(wù)的分解落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；三是認(rèn)真落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策和各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加強(qiáng)涉稅風(fēng)險(xiǎn)防范，助推高新技術(shù)、節(jié)能減排企業(yè)發(fā)展；四是堅(jiān)持服務(wù)與管理兩手抓，完善納稅服務(wù)平臺(tái)，努力將辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為集辦稅服務(wù)、稅法宣傳、咨詢(xún)輔導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)及征納溝通等功能于一體的綜合服務(wù)場(chǎng)所。做好國(guó)稅網(wǎng)站群配套制度建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)管理，充實(shí)網(wǎng)站管理人員隊(duì)伍，打造集申報(bào)、繳稅、開(kāi)票、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的“網(wǎng)上辦稅廳”，使納稅人足不出戶(hù)享受方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的涉稅服務(wù)；五是將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況全方位納入管理范疇。建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核臺(tái)賬，推進(jìn)部門(mén)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，牢牢把握權(quán)力制衡這一核心和防控風(fēng)險(xiǎn)這一目標(biāo)，按照中央“制度+科技”的反腐倡廉建設(shè)新要求，把信息化與內(nèi)控機(jī)制建設(shè)緊密結(jié)合，推進(jìn)國(guó)稅干部隊(duì)伍的廉潔平安建設(shè)。
�。ㄈ┱J(rèn)真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神的落實(shí)。
今年一季度，我局先后迎來(lái)了開(kāi)化新XX縣長(zhǎng)謝劍鋒和省局周廣仁局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)化經(jīng)濟(jì)稅收工作的調(diào)研和指導(dǎo)。幾位領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)開(kāi)化國(guó)稅工作分別做出了重要指示。周局長(zhǎng)要求做好五項(xiàng)工作：一要積極發(fā)揮稅收的杠桿作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變；二要全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中積極有為；三要依法組織收入，加強(qiáng)稅源管理，確保經(jīng)濟(jì)稅收協(xié)調(diào)增長(zhǎng)；四要加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)防范，積極幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)；五要強(qiáng)化干部管理，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保障稅收工作公平公正開(kāi)展。謝縣長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要注重做好“兩個(gè)結(jié)合”：一是組織收入與保障運(yùn)行相結(jié)合，認(rèn)真努力地去組織收入，確保年度收入增長(zhǎng)10%的目標(biāo)；二是加強(qiáng)收入預(yù)測(cè)、分析和稅源監(jiān)管的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，給力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)此，我局結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真予以傳達(dá)并廣泛開(kāi)展討論，做到把領(lǐng)導(dǎo)批示融入到工作計(jì)劃之中、融入到日常征管之中、融入到崗位考核之中、融入到隊(duì)伍建設(shè)之中，貫徹好、落實(shí)好。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展“三考核兩服務(wù)”工作。
三月份以來(lái)，我局根據(jù)省、市國(guó)稅局及縣委、縣政府的工作部署，認(rèn)真組織開(kāi)展縣局領(lǐng)導(dǎo)班子考核、崗位目標(biāo)考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)考核等“三考核”工作，以及“進(jìn)村入企、助推發(fā)展、強(qiáng)化服務(wù)”為主要內(nèi)容的“兩服務(wù)”活動(dòng)。以“提升工作效能、促進(jìn)國(guó)稅工作”為宗旨，對(duì)上年度方方面面的工作進(jìn)行仔細(xì)梳理和總結(jié)，完成了市局對(duì)我局的專(zhuān)項(xiàng)考核工作；以“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”為核心，圍繞納稅人對(duì)基層國(guó)稅 的新期待和新要求，成立5個(gè)走訪小組，由班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從20xx年2月下旬開(kāi)始，對(duì)轄區(qū)內(nèi)大部分企業(yè)和聯(lián)系村農(nóng)戶(hù)開(kāi)展了大走訪、大調(diào)研工作。至六月底共走訪企業(yè)納稅人138戶(hù)，走訪農(nóng)戶(hù)179戶(hù)，歸集意見(jiàn)和建議65條，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映問(wèn)題5個(gè)，解答納稅咨詢(xún)113個(gè)。從“聽(tīng)意見(jiàn)、找不足、摸實(shí)情、求建議”中，較好地了解了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的困難和農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀，增進(jìn)了與基層一線(xiàn)的溝通和互信。
（五）開(kāi)展?fàn)I業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)評(píng)估測(cè)算調(diào)查工作。
根據(jù)國(guó)家深化財(cái)稅體制改革的工作要求，結(jié)合開(kāi)化經(jīng)濟(jì)實(shí)際，對(duì)全縣部分一般納稅人企業(yè)開(kāi)展?fàn)I業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)評(píng)估測(cè)算調(diào)查工作。此次調(diào)查涉及我縣納稅排名前210位的增值稅一般納稅人企業(yè)，通過(guò)對(duì)其接受有形動(dòng)產(chǎn)租賃和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的增值稅抵扣情況的統(tǒng)計(jì)評(píng)估,測(cè)算本地區(qū)近三年增值稅抵扣增減情況,分析研發(fā)和技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、文化創(chuàng)意服務(wù)、物流輔助服務(wù)、鑒證咨詢(xún)服務(wù)、有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)等六大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅后,對(duì)我縣增值稅一般納稅人稅收負(fù)擔(dān)和稅收收入的影響,為我縣下步稅收征管測(cè)定基礎(chǔ)參考數(shù)據(jù)。
�。┘訌�(qiáng)重點(diǎn)稅源企業(yè)調(diào)研，抓好個(gè)體稅源管理。
一是切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)任務(wù)。及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題工作會(huì)議，要求稅源管理科室和稅收管理員把開(kāi)展稅收征管狀況分析和組織稅收任務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展稅收征管狀況分析工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)籌兼顧，把稅收征管狀況分析工作作為完善征管長(zhǎng)效機(jī)制的重要手段；二是開(kāi)展經(jīng)常性的稅收調(diào)研工作，掌握管理的主動(dòng)權(quán)。春節(jié)過(guò)后，我局就結(jié)合“兩服務(wù)”進(jìn)村入企業(yè)走訪活動(dòng)，先后走訪了各具代表性的重點(diǎn)稅源企業(yè)，聽(tīng)取企業(yè)基本情況介紹、20xx年主營(yíng)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展和發(fā)展規(guī)劃等，與企業(yè)負(fù)責(zé)人一道認(rèn)真分析研究當(dāng)前企業(yè)運(yùn)行中存在的困難和問(wèn)題，共商解決對(duì)策，討論和發(fā)掘新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)；三是以精細(xì)管理為手段，向管理效率要收入。加強(qiáng)一線(xiàn)稅源監(jiān)控，隨時(shí)掌握納稅人的經(jīng)營(yíng)變化，提高納稅申報(bào)的真實(shí)性，強(qiáng)化“收入第一，征管首位”意識(shí)，分析疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化日常監(jiān)管措施；四是狠抓日常稅收征管措施落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)零申報(bào)、低申報(bào)、未申報(bào)和注銷(xiāo)、變更業(yè)戶(hù)和非正常業(yè)戶(hù)的監(jiān)督管理，做好納稅評(píng)估和稽查工作。同時(shí)，嚴(yán)格工作責(zé)任考核，明確責(zé)任到崗到人，確保稅收征管狀況分析工作取得實(shí)效；五是強(qiáng)化個(gè)體稅源管理。按轄區(qū)、按行業(yè)逐戶(hù)進(jìn)行調(diào)查摸底，建立臺(tái)帳，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新核實(shí)；深入部分區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式清理，同時(shí)加強(qiáng)與工商、地稅等部門(mén)的信息比對(duì)，切實(shí)堵塞征管漏洞，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體稅源的長(zhǎng)效管理。
(七)多措并舉促稅收宣傳。
今年4月是第21個(gè) “稅收宣傳月”。我局在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)增大宣傳力度。一是走訪轉(zhuǎn)型升級(jí)中的困難企業(yè)、發(fā)展前景較好的企業(yè)、特色優(yōu)勢(shì)明顯的企業(yè)，發(fā)放《納稅人需求調(diào)查表》，收集納稅服務(wù)需求，著力提升納稅滿(mǎn)意度。在大樓門(mén)廳、辦稅服務(wù)廳，辦公大樓各樓層顯眼位置張貼公布咨詢(xún)、投訴電話(huà)、語(yǔ)音特服等聯(lián)系方式宣傳牌，完善12366語(yǔ)音特服系統(tǒng)功能建設(shè)，為社會(huì)公眾和廣大納稅人打造24小時(shí)“聽(tīng)得見(jiàn)”的稅收服務(wù)。二是開(kāi)展“進(jìn)學(xué)�！被顒�(dòng)，向城區(qū)小學(xué)生贈(zèng)送《青少年稅法知識(shí)讀本》、稅收動(dòng)漫光盤(pán)和其他稅法宣傳材料，請(qǐng)學(xué)校組織閱讀和觀看，培養(yǎng)未來(lái)的納稅人。開(kāi)展一條主街稅法宣傳。在芹北、城中、江濱、商貿(mào)城、財(cái)富廣場(chǎng)制作懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，利用傳統(tǒng)媒體開(kāi)展稅收宣傳深度報(bào)道；更新岙灘街道燈箱宣傳口號(hào)，打造稅收宣傳一條街。三是與地稅聯(lián)合舉行20xx-2010年度a級(jí)納稅信用企業(yè)頒證儀式，表彰了11戶(hù)aaa級(jí)企業(yè)、20戶(hù)aa級(jí)企業(yè)、28戶(hù)a級(jí)納稅信用單位。
�。ò耍┱J(rèn)真做好20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
通過(guò)與中介機(jī)構(gòu)的合作，對(duì)全縣所得稅申報(bào)企業(yè)的財(cái)務(wù)人員和國(guó)稅干部，進(jìn)行了所得稅匯算清繳的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。對(duì)企業(yè)所得稅匯算清繳中的收入、稅前扣除、優(yōu)惠政策備案、財(cái)產(chǎn)損失、所得稅報(bào)表、疑難問(wèn)題等政策進(jìn)行宣傳、講解，明確申報(bào)主題，分清責(zé)任，提高企業(yè)申報(bào)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)稅收遵從度。20xx年實(shí)際參加匯算清繳988戶(hù)，其中查賬征收968戶(hù)，核定征收20戶(hù)，應(yīng)納稅額5958萬(wàn)元。
�。ň牛┥钊腴_(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。
一是完善機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。二是加強(qiáng)教育，強(qiáng)化源頭預(yù)防，提高風(fēng)險(xiǎn)防控效果。一方面開(kāi)展“振奮精神、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化服務(wù)、助推發(fā)展”主題教育活動(dòng)和黨的純潔性專(zhuān)題教育活動(dòng)。另一方面加快推進(jìn)懲防體系建設(shè)。今年是落實(shí)《XX縣國(guó)稅系統(tǒng)構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2012年工作計(jì)劃》的最后一年，全系統(tǒng)認(rèn)真對(duì)照要求，明確工作責(zé)任，加快工作進(jìn)度，全面深化和落實(shí)體系建設(shè)的各項(xiàng)工作，確保6大方面23項(xiàng)工作任務(wù)的按期完成。三是進(jìn)一步推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，糾建并舉，促進(jìn)效能提升。對(duì)照上級(jí)工作要求，深入開(kāi)展以“三治三比”為重點(diǎn)內(nèi)容的“行政效能提升年”活動(dòng)，認(rèn)真做好簡(jiǎn)政放權(quán)和行政審批流程再造兩項(xiàng)工作。下發(fā)了《XX縣國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于調(diào)整行政審批工作程序和時(shí)限的通知》，對(duì)依法需要流轉(zhuǎn)審批的38項(xiàng)審批事項(xiàng)全部明確工作流程、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)工作時(shí)限，最大限度減少了職能交叉，減少中間環(huán)節(jié)。同時(shí)明確，除需上級(jí)審批的事項(xiàng)外，將其他審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限在現(xiàn)行時(shí)限的基礎(chǔ)上再壓縮50%，做到“流程最優(yōu)，環(huán)節(jié)最少，時(shí)間最短，服務(wù)最佳”。
�。ㄊ┩菩卸嘣W(wǎng)絡(luò)開(kāi)票方式，深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)票綜合應(yīng)用。
為了順利開(kāi)展這項(xiàng)工作，我局采取了以下幾項(xiàng)措施：一是在各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市區(qū)等公共場(chǎng)所張貼公告，對(duì)推行使用網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票進(jìn)行宣傳；二是對(duì)需使用網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)各片稅收管理員進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)；三是要求各稅收管理員幫助網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票用戶(hù)安裝相關(guān)軟件，對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)給予解答，并實(shí)地指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保所有網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票用戶(hù)都能正確開(kāi)具發(fā)票。通過(guò)前期的`推廣，目前，全縣已取消使用手工百元版普通發(fā)票，完成了千元版網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票的推行任務(wù)，推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)票“集中代理開(kāi)具”模式，成立了首家稅務(wù)代理開(kāi)具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開(kāi)票點(diǎn)：開(kāi)化開(kāi)元合伙稅務(wù)師事務(wù)所。目前已有300余戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小的、購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬、軟件設(shè)備和使用網(wǎng)絡(luò)普通發(fā)票存在的實(shí)際困難的納稅人并入了開(kāi)票點(diǎn)。
�。ㄊ唬┒啻氩⑴e，積極開(kāi)展“外貿(mào)服務(wù)月”活動(dòng)。
為了應(yīng)對(duì)我縣出口企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中遭遇的困難和考驗(yàn)，6月份以來(lái)，XX縣國(guó)稅局多措并舉，積極開(kāi)展“外貿(mào)企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)。一是創(chuàng)新辦公形式。開(kāi)展進(jìn)廠入企現(xiàn)場(chǎng)辦公，舉辦外貿(mào)企業(yè)懇談會(huì)，開(kāi)展微小外貿(mào)企業(yè)幫扶活動(dòng)，輔導(dǎo)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)，積極解答企業(yè)各種外貿(mào)涉稅咨詢(xún)，做到“件件有答復(fù)，事事有著落”。二是改革內(nèi)部管理。加快退稅審核審批的進(jìn)度，改每月“一退稅”為每月“三退稅”，將退稅周期縮短半個(gè)月，再次把退稅進(jìn)度開(kāi)上“高速路”。內(nèi)外并舉改善外貿(mào)服務(wù)收到了極大成效。截止６月15日，開(kāi)化國(guó)稅共辦理退稅20xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)91.5%，直接為企業(yè)節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用40余萬(wàn)元。
二、下一步工作打算：
下階段，我局將嚴(yán)格按照省、市局XX縣委縣政府工作要求及部署，圍繞建設(shè)“和諧開(kāi)化國(guó)稅”這一主題，重點(diǎn)做好以下工作：
�。ㄒ唬├^續(xù)抓好組織收入這一中心工作。
加強(qiáng)稅收經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)分析，牢牢把握組織收入工作的主動(dòng)。以重點(diǎn)稅源企業(yè)、行業(yè)稅負(fù)為中心，抓好微觀分析，及時(shí)了解重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的變化情況及規(guī)律；強(qiáng)化指標(biāo)監(jiān)控，提高征管效率。嚴(yán)格控制新欠，加強(qiáng)對(duì)欠稅企業(yè)的清欠追蹤管理。再接再厲力爭(zhēng)完成全年收入計(jì)劃。
�。ǘ┱J(rèn)真開(kāi)展省十三次黨代表大會(huì)報(bào)告和“黨的十八大”主題學(xué)習(xí)活動(dòng)。
貫徹落實(shí)會(huì)議精神，在全局開(kāi)展“振奮精神、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化服務(wù)、助推發(fā)展”主題教育活動(dòng)，在學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)、宣傳等方面下功夫，學(xué)習(xí)經(jīng)典文獻(xiàn)、黨紀(jì)條規(guī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，嚴(yán)明紀(jì)律、規(guī)范執(zhí)法。
（三）認(rèn)真做好20xx年度企業(yè)所得稅數(shù)據(jù)上報(bào)和后續(xù)審核、分析工作。
充分運(yùn)用匯算清繳數(shù)據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)所得稅后續(xù)管理。一是開(kāi)展納稅評(píng)估工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)申報(bào)資料的橫向和縱向分析比對(duì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)疑點(diǎn)和異常情況，有針對(duì)性的實(shí)施納稅評(píng)估，堵塞征管漏洞，提高企業(yè)所得稅管理力度。二是開(kāi)展企業(yè)所得稅專(zhuān)項(xiàng)檢查，加強(qiáng)匯算清繳后續(xù)管理。在評(píng)估基礎(chǔ)上，針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)和難點(diǎn)，深入企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。
�。ㄋ模├^續(xù)深入開(kāi)展“雙服務(wù)”活動(dòng)。
根據(jù)活動(dòng)實(shí)施方案，按時(shí)、高質(zhì)量地完成各階段的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的納稅人和村民存在的困難和問(wèn)題、提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行梳理、匯總，形成書(shū)面報(bào)告，為解決問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、可行的依據(jù)，以期全面完成“雙服務(wù)”工作的既定目標(biāo)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)涉稅公民身份存量信息疑點(diǎn)核查工作。
一是加強(qiáng)稅收管理員責(zé)任心培養(yǎng)，做到細(xì)心周全，在錄入信息時(shí)要集中精力；二是在納稅人辦理納稅事項(xiàng)時(shí)，對(duì)其提供的法人標(biāo)志、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人標(biāo)志、辦稅員標(biāo)志要仔細(xì)核對(duì)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中變更時(shí)，對(duì)其信息要及時(shí)加以維護(hù)；三是加強(qiáng)涉稅公民身份存量信息疑點(diǎn)經(jīng)常性核查，并把這項(xiàng)工作列入日常稅務(wù)管理考核，從制度上規(guī)范這項(xiàng)工作，提高涉稅公民身份存量信息的準(zhǔn)確性。
�。┲С趾痛龠M(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)健康發(fā)展。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于支持中小企業(yè)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》（浙國(guó)稅發(fā)[20xx]152號(hào)）和全省個(gè)體市場(chǎng)稅收管理工作座談會(huì)精神，全面落實(shí)建構(gòu)性減稅政策，規(guī)范稅收管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，為小型微利企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅和開(kāi)展貨物與勞務(wù)稅調(diào)研，做好農(nóng)產(chǎn)品抵扣辦法調(diào)整和準(zhǔn)備工作，積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，特別是中小微利企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。
（七）落實(shí)“六五”普法工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“六五”普法動(dòng)員視頻會(huì)議和全市法制工作會(huì)議精神。督促落實(shí)好20xx年稅收?qǐng)?zhí)法督察的整改工作，積極推進(jìn)依法行政考核，進(jìn)一步執(zhí)行好稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)，落實(shí)“六五”普法及全體干部的普法考試工作。
�。ò耍├^續(xù)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。
按照“四年”活動(dòng)的總體要求，進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)。深入開(kāi)展以“治庸治懶治散，比責(zé)任比作風(fēng)比業(yè)績(jī)”為重點(diǎn)內(nèi)容的機(jī)關(guān)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作的落實(shí)，開(kāi)展警示教育、讀書(shū)思廉等活動(dòng)，豐富廉政文化。加大對(duì)“吃、拿、卡、要、占、借、報(bào)”等問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理力度，促進(jìn)廣大國(guó)稅干部職工廉潔從稅。
年度工作總結(jié) 篇5
一、工作回顧及總結(jié)
XX年年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項(xiàng)目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開(kāi)展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶(hù)接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、XX年度總結(jié)寫(xiě)作;項(xiàng)目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項(xiàng)目相關(guān)軟文寫(xiě)作;跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜;協(xié)助專(zhuān)題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展了多渠道的宣傳;完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案寫(xiě)作等;協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開(kāi)展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過(guò)計(jì)劃性的跑盤(pán)工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來(lái)熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對(duì)海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。
堅(jiān)持進(jìn)行專(zhuān)業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫(xiě)作，用來(lái)提高個(gè)人的寫(xiě)作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、工作總結(jié)
回顧XX年工作，本人感覺(jué)從專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于XX年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：
工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;對(duì)項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識(shí);能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過(guò)程中的部分工作;策劃報(bào)告寫(xiě)作能力有較大的進(jìn)步;有意識(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。
但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：
工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
二、心得體會(huì)
基于XX年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來(lái)進(jìn)行分享：
1、專(zhuān)業(yè)，來(lái)自沉淀
不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專(zhuān)業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專(zhuān)業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達(dá)到足夠的專(zhuān)業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通
沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過(guò)培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)公司。在企劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí)，永無(wú)止境
企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專(zhuān)業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無(wú)止境的。
三、20xx年展望及建議
1、個(gè)人展望
專(zhuān)業(yè)能力快速提升
通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，積累豐富的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
突破商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸
入職近二年來(lái)，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。在10年本人將通過(guò)案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度，明確工作目標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界。
2、對(duì)于公司的建議
個(gè)人認(rèn)為，公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)展密不可分，一流的專(zhuān)業(yè)公司應(yīng)同時(shí)具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團(tuán)隊(duì)一起，努力實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。
從公司層面來(lái)說(shuō)，員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可，讓我們?cè)诠咎峁┑钠脚_(tái)上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動(dòng)性，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開(kāi)始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢？
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧！
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說(shuō)實(shí)話(huà)，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧！從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話(huà)號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從XX年開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，XX年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游�?chē)隊(duì)的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車(chē)上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢(qián)，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢(qián)了，就粗心大意，話(huà)說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫(xiě)了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶(hù)，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著被電死，要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇7
一年來(lái)，我處移民辦以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，改善民生，推動(dòng)跨越”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，切實(shí)做好移民安置工作，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)和年初工作目標(biāo)抓落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、基本情況
我處安置大中型移民326戶(hù)，1046人，原遷移民794人，其中有7個(gè)村接收安置三峽移民127戶(hù)，535人，其中，省內(nèi)三峽移民205人，重慶三峽移民330人。
二、今年所做的工作
�。ㄒ唬┘哟笠泼裾咝麄骱娃r(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)力度，提高移民生產(chǎn)技能培訓(xùn)質(zhì)量，提升移民自我發(fā)展能力。在移民的生產(chǎn)過(guò)程中加大技術(shù)扶持力度，提高移民的生產(chǎn)技能，今年年初辦事處聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家講課，指導(dǎo)移民調(diào)整結(jié)構(gòu)，并有針對(duì)性地講授經(jīng)濟(jì)林園的管理生產(chǎn)技術(shù)和養(yǎng)殖技術(shù)。舉辦技術(shù)培訓(xùn)12場(chǎng)次，移民接受培訓(xùn)達(dá)630余人次，在生產(chǎn)過(guò)程中針對(duì)移民反映的情況和問(wèn)題，特地請(qǐng)農(nóng)技服務(wù)中心技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使每戶(hù)移民有一人掌握一至二門(mén)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)。
�。ǘ┘哟罅艘泼竦膸头隽Χ�。突出幫扶主題，以幫項(xiàng)目、幫技術(shù)、幫資金、幫服務(wù)為重點(diǎn)大力扶持移民發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展高效農(nóng)業(yè)，支持移民經(jīng)商辦企業(yè)，鼓勵(lì)移民勞務(wù)輸出。重點(diǎn)扶持移民發(fā)展種養(yǎng)業(yè)，切實(shí)幫助移民拓寬致富渠道，出現(xiàn)了一批好的典型，在移民中起到了很好的帶頭作用。和平村移民張榮發(fā)等今年養(yǎng)殖牲豬達(dá)200多頭。慶豐崗村移民胡華英形成酒廠釀酒、酒槽喂豬、豬糞養(yǎng)魚(yú)的立體養(yǎng)殖模式，年出欄牲豬200多頭，產(chǎn)成魚(yú)10000多斤，年純收入30多萬(wàn)元。引導(dǎo)移民勞務(wù)輸出，全處共有120多個(gè)移民或外出務(wù)工或就近在附近企業(yè)打工，年創(chuàng)收近200多萬(wàn)元。
（三）加強(qiáng)移民后扶項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)改善移民的生活條件和環(huán)境，今年向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金100余萬(wàn)元，共完成移民后扶項(xiàng)目10個(gè)。硬化道路5公里，硬化渠道6千米，整修水利設(shè)施1處，加強(qiáng)了部分村級(jí)活動(dòng)室的陣地建設(shè)。
�。ㄋ模┙㈤L(zhǎng)效幫扶機(jī)制。辦事處在常年建立一名國(guó)家干部聯(lián)系一戶(hù)移民戶(hù)不變的基礎(chǔ)上，每一個(gè)移民戶(hù)有一名村組干部或黨員和一名經(jīng)濟(jì)能人幫扶，切實(shí)開(kāi)展“進(jìn)移民門(mén)，知移民情，結(jié)移民友，解移民難”的活動(dòng)，以幫扶促致富，幫助移民發(fā)展生產(chǎn)奔致富路。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)做好大中型水庫(kù)移民后扶資金的發(fā)放。今年，按照市委、市政府和移民局工作安排及要求，認(rèn)真做好大中型水庫(kù)移民的后期扶持工作，把國(guó)家的后期扶持政策宣傳到每個(gè)移民戶(hù)。一是對(duì)我處登記安置大中型水庫(kù)移民326戶(hù)，1046人。認(rèn)真做好移民后扶直補(bǔ)資金的發(fā)放工作，今年已分兩次發(fā)放了781人的后扶資金468600元。二是結(jié)合各村在安置過(guò)程中，生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施中存在的薄弱環(huán)節(jié)和實(shí)際情況，五年的后期扶持規(guī)劃基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好后扶項(xiàng)目的實(shí)施，今年共完成移民后扶項(xiàng)目10個(gè)，硬化道路5公里，硬化渠道6千米，整修水利設(shè)施1處，加強(qiáng)了部分村級(jí)活動(dòng)室的陣地建設(shè)。為提高移民的生活水平，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，促進(jìn)移民增收打下了良好的基礎(chǔ)。
�。┎扇∮辛Υ胧┘訌�(qiáng)移民資金的監(jiān)管力度。村級(jí)移民資金設(shè)立專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)帳專(zhuān)儲(chǔ)，我們改進(jìn)了移民資金的管理方法和渠道，財(cái)政所建立移民專(zhuān)帳。移民資金通過(guò)財(cái)政所撥付到村，加強(qiáng)了對(duì)資金的監(jiān)管力度，在項(xiàng)目扶持資金上，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管和督辦，工程竣工后，憑工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，組織專(zhuān)班檢查驗(yàn)收后，將項(xiàng)目資金由市財(cái)政局直接拔付到村。
�。ㄆ撸╆P(guān)心移民的生產(chǎn)生活，消除不穩(wěn)定因素。在移民的生產(chǎn)、生活中，及時(shí)了解情況，迅速解決問(wèn)題，積極幫扶困難，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)，變移民上訪為干部下訪。辦事處要求每名聯(lián)系移民戶(hù)的國(guó)家干部第一個(gè)月要進(jìn)一次移民家的門(mén)了解情況。白龍村奉節(jié)移民馬家珍患宮頸癌，用去醫(yī)藥費(fèi)近十萬(wàn)元，處移民辦經(jīng)多次上門(mén)關(guān)心服務(wù)，并送去了慰問(wèn)金；和平村移民羅良祥因患精神病，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)為其辦理了殘疾證，享受免費(fèi)吃藥，并將其納入農(nóng)村低保。切實(shí)消除不穩(wěn)定因素，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。
三、存在的問(wèn)題
一是穩(wěn)定形勢(shì)依然嚴(yán)峻，群眾上訪仍然存在。部分移民對(duì)政策不理解，對(duì)移民補(bǔ)償安置條件的期望高，因收入來(lái)源不穩(wěn)定，在生活所迫和無(wú)地可種，無(wú)商可經(jīng)的情況下時(shí)有上訪。慶豐崗村三峽移民（空掛）劉建新等五戶(hù)，24人，現(xiàn)在要求到慶豐崗村進(jìn)行安置。安置區(qū)現(xiàn)在無(wú)法安置，他們?cè)鴮?xiě)信等國(guó)家信訪局；望城村移民王輝瓊與本地村民嚴(yán)兵之間的糾紛導(dǎo)致無(wú)法正常出行，曾多次上訪。
二是移民后扶項(xiàng)目管理有待加強(qiáng)。我處有些地方移民安置的基礎(chǔ)條件比較落后，亟待解決的問(wèn)題和急需建設(shè)的項(xiàng)目較多，需要建設(shè)資金量較大，而后扶項(xiàng)目資金有限，由于一些項(xiàng)目村沒(méi)有較好的整合資源，申報(bào)項(xiàng)目科學(xué)性不強(qiáng)，建設(shè)重點(diǎn)不突出等問(wèn)題仍然存在。
三是工作經(jīng)費(fèi)缺乏。移民后扶工作量大面廣，信訪處理、項(xiàng)目實(shí)施等工作任務(wù)都十分繁重，由于缺少必要的工作經(jīng)費(fèi)，工作開(kāi)展十分困難。
四、20xx年的工作安排
�。ㄒ唬┳プ陨斫ㄔO(shè)，進(jìn)一步提升行政能力。重點(diǎn)做好對(duì)移民村干部的政策法規(guī)培訓(xùn)工作，切實(shí)提升政策水平和執(zhí)政能力，加強(qiáng)移民資金的監(jiān)督管理，加大違紀(jì)違法行為的查糾，嚴(yán)防貪、腐等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
�。ǘ┳ズ靡泼窈蠓鲰�(xiàng)目實(shí)施工作，重點(diǎn)安排解決移民群眾最關(guān)心、最急需解決的農(nóng)村道路、飲水、水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善移民生產(chǎn)生活條件，提高移民安置區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)能力。
（三）抓矛盾化解，切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作。切實(shí)做好移民接訪，回復(fù)和復(fù)查工作，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪，絕不推諉，及時(shí)按政策回復(fù)。
�。ㄋ模┏掷m(xù)推進(jìn)“移民培訓(xùn)就業(yè)工程”，充分利用“陽(yáng)光培訓(xùn)”等工程，繼續(xù)開(kāi)展好移民實(shí)用技能培訓(xùn)工作。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)搞好大中型水庫(kù)原遷移民后扶直補(bǔ)資金的發(fā)放，把國(guó)家的移民政策落到實(shí)處。
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