護(hù)士年度工作總結(jié)范文（通用5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的護(hù)士年度工作總結(jié)范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
護(hù)士年度工作總結(jié)1
這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善�，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度，并在護(hù)理早查房和晨會(huì)進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí)和專科知識(shí)的提問(wèn)，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識(shí)考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護(hù)理平均分92.4分、吸痰護(hù)理平均分90.5分、心肺復(fù)蘇平均分89.5分。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對(duì)護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)94.5%以上。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求
力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過(guò)程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至10月出院病歷603份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了95分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增長(zhǎng)41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長(zhǎng)48人次；一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格，無(wú)發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%。
六、醫(yī)療廢物處理
急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
七、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文；護(hù)理文書有漏項(xiàng)、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
八、明年展望
我們?cè)诔掷m(xù)原有的成績(jī)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能；進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士年度工作總結(jié)2
作為一名醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士本身的工作就特別的繁復(fù)，讓我了解到這更要求我們要具有仔細(xì)、認(rèn)真的工作態(tài)度，時(shí)刻謹(jǐn)記：三查七對(duì)，盡最大努力把錯(cuò)誤率降到最低，爭(zhēng)取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯(cuò)誤的發(fā)生。
在各科室學(xué)習(xí)中，讓我看到作為一個(gè)良好的科室：醫(yī)護(hù)人員之間的配合是多么重要，只有醫(yī)護(hù)之間配合的完美才能給病人一溫馨、舒適的感覺(jué)，讓病人切身體會(huì)到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護(hù)人員真的很關(guān)切他，讓病人相信他在這里能夠得到最好的治療，相信我們醫(yī)護(hù)人員，配合我們的工作。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中完成了在護(hù)理道路上的第一次。第一次為病人進(jìn)行靜脈輸液的緊張；第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時(shí)的委屈；第一次……總之，很多的第一次讓我在實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷成長(zhǎng)，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責(zé)任等著我。
第一次踏進(jìn)科室進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)候，心里的緊張?jiān)趺匆簿徑獠幌聛?lái)，像十五個(gè)吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情緒穩(wěn)定下來(lái)，護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)進(jìn)到一個(gè)科室，首先要了解到這個(gè)科室的布局，一些重要藥品，器械的存放處；其次要知道該科室的特色，掌握該科室一些常見(jiàn)病的表現(xiàn)，更重要的是要知道常見(jiàn)病的并發(fā)癥，以及如何預(yù)防并發(fā)癥。再次，也是最重要的一點(diǎn)，就是要認(rèn)真，仔細(xì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”原則，做任何一項(xiàng)操作都要做到認(rèn)真、仔細(xì)。
同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，加強(qiáng)了我的基礎(chǔ)知識(shí)能力，熟練掌握了護(hù)理技能操作，熟悉了各科室的護(hù)理操作過(guò)程、護(hù)理內(nèi)容，了解了各科室的特色，掌握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，注意事項(xiàng)。讓病人對(duì)我的工作給與肯定，相信我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，更要具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦，盡量體諒病人，取得病人的配合。
許多人都說(shuō)我們醫(yī)護(hù)人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護(hù)人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。因?yàn)槲覀冡t(yī)護(hù)人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫(yī)護(hù)人員無(wú)動(dòng)于衷，而是因?yàn)槲覀兠靼�，生存的價(jià)值體現(xiàn)在它無(wú)法永恒，死亡和生存同樣值得尊重，也正因?yàn)槿绱�，人類才�?huì)生生不息。同時(shí)，在面對(duì)逝去的人，我們祝愿他：一路走好；面對(duì)生存的人，我們告誡他：不要再來(lái)了。
所以，在各科室的學(xué)習(xí)中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護(hù)人員與病人溝通的重要性，我們通過(guò)與病人及家屬交談，觀察病人的言行舉止，獲取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情發(fā)展的過(guò)稱。在病人入院后通過(guò)與病人交談，觀察病人的言行舉止，從而了解病人的病情，判斷出該套治療方案是否對(duì)病人有效，進(jìn)而針對(duì)病人的病情對(duì)治療方案進(jìn)行修改，同時(shí)通過(guò)交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識(shí)，為以后的健康教育作準(zhǔn)備，再有就是拉近了我們醫(yī)護(hù)人員與病人之間的距離，消除病人對(duì)環(huán)境改變的不安全感所是產(chǎn)生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應(yīng)環(huán)境，盡早配合我們的治療。
同時(shí)，也讓我們知道在醫(yī)護(hù)人員面前人人平等，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權(quán)利，就是我們的責(zé)任，我們就要對(duì)他負(fù)責(zé)，在我們這里，病人與醫(yī)護(hù)人員之間更不會(huì)存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，如果病人連生病都沒(méi)有了，誰(shuí)又能了解到病人對(duì)生命即將逝去的恐懼與無(wú)奈，誰(shuí)有能體會(huì)到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來(lái)的對(duì)與錯(cuò)，又怎么去評(píng)價(jià)輸與贏。作為醫(yī)護(hù)人員我們所應(yīng)作的就是面對(duì)每一個(gè)病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個(gè)病人，即使病人是一個(gè)窮兇極惡之人，也不要去責(zé)怪怨恨與他，來(lái)到我們面前，他只是一個(gè)病人，我們哪里有權(quán)利去責(zé)怪怨恨與他，我們所能做的，也應(yīng)該做的就是減輕他的痛苦。
總之在十個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中了解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我切身體會(huì)了作為一名護(hù)士所應(yīng)具有的：耐心，包容心，責(zé)任心。明白了學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，實(shí)踐是根本，思考是關(guān)鍵的理念。知道了；多聽(tīng)、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當(dāng)成自己的親人，擁有善于觀察與獨(dú)立思考的能力。時(shí)刻銘記：我們醫(yī)的是人。
感謝所有指導(dǎo)和教誨過(guò)我的老師，謝謝她們的培養(yǎng)，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！時(shí)刻銘記作為一名護(hù)士的誓言，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
護(hù)士年度工作總結(jié)3
七月中旬，迎著夏日的驕陽(yáng)，我踏入了xx市第xx醫(yī)院的大門，成為這個(gè)大家庭中的一員，我為能在這樣一個(gè)具有光榮歷史和豐富文化底蘊(yùn)的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)而驕傲。
靜脈配置中心的運(yùn)行，新病房大樓的落成，電子病歷的實(shí)施，醫(yī)院進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，作為醫(yī)院的一員，我們感到驕傲，更應(yīng)珍惜這來(lái)之不易的工作崗位。
“病人無(wú)醫(yī)，將陷于無(wú)望；病人無(wú)護(hù)，將陷于無(wú)助�！弊o(hù)士是一個(gè)崇高的職業(yè)，我為選擇護(hù)士這個(gè)職業(yè)而欣慰，然而做一個(gè)好護(hù)士卻不是簡(jiǎn)單的。一個(gè)好護(hù)士必須是熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)的，她必須忠誠(chéng)于患者的利益，視患者的利益高于一切，也像南丁格爾說(shuō)的那樣“護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。
一名好的護(hù)士應(yīng)該具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種疾病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃，了解最新的護(hù)理信息；還應(yīng)有嫻熟的護(hù)理操作技能，熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的信心，給人一種美的感受；也應(yīng)具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息，能為病情恢復(fù)提供較大的幫助，滿足病人需求。
另外，護(hù)士應(yīng)有健康的身體和心理，堅(jiān)定的意志力，良好的人際關(guān)系，全面負(fù)責(zé)的道德觀念，高度的責(zé)任感和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受批評(píng)，應(yīng)有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，保持最佳的情緒。
作為臨床護(hù)士，與病患者接觸最親切，在平時(shí)的工作中，除了做治療護(hù)理外，還應(yīng)經(jīng)常深入病房和患者交流，給予病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的要求，滿足他們的需求，為病員分憂解難。南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使，是真、善、美的化身”；我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與患者溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，把握說(shuō)話分寸，通過(guò)得體的微笑，使患者感到關(guān)愛(ài)！
作為剛剛踏入工作崗位的新護(hù)士，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，我將在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的.業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻本著“對(duì)病人說(shuō)到位、做到位、規(guī)范到位、關(guān)懷到位”的護(hù)理工作目標(biāo)和“誠(chéng)心、恒心、信心、愛(ài)心、耐心”的執(zhí)業(yè)理念，以高度的工作熱情，用更多燦爛的微笑服務(wù)患者！
護(hù)士年度工作總結(jié)4
時(shí)間飛逝，不經(jīng)十分意間，我來(lái)到省人民醫(yī)院已有一年了�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，我在主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的幫忙及同事的關(guān)心下，在各方面都有很大的提高。在那里我十分感激我們這個(gè)團(tuán)體，那里為我供給了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是我能夠更好的展現(xiàn)自我。感激護(hù)士長(zhǎng)及各位教師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好！
作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念及慎獨(dú)精神，進(jìn)取參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位教師一齊努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，堅(jiān)持良好的人際關(guān)系；在學(xué)習(xí)上，我深知自我不僅僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過(guò)硬的本領(lǐng)，熟練的操作本事贏得患者的信任和合作。
不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)�？撇僮骷寄�，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位教師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅僅提高了我們的動(dòng)手本事，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性；在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，進(jìn)取進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，經(jīng)過(guò)自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作最大的肯定。
回顧自我的工作，發(fā)現(xiàn)自我以后要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也不少。我有些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，有些目標(biāo)還需要繼續(xù)努力，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自我的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自我的本質(zhì)工作。
綜上就是我上一年的述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家能夠批評(píng)指正。多謝大家！
護(hù)士年度工作總結(jié)5
一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面
積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)（護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)），展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)�？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
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