精選年度個人工作總結(jié)范文集錦9篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的年度個人工作總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度個人工作總結(jié) 篇1
大家好！驕陽似火，我們又一次聚集在美麗的合歡樹下，回顧一學(xué)期的教學(xué)工作。本學(xué)期，我校在全體師生的共同努力下，組織了卓有成效的教學(xué)活動：“作業(yè)教案”檢查評比，經(jīng)典誦讀堅持不懈；合唱比賽歌聲嘹亮，籃球場上健兒奪魁。在我鎮(zhèn)教育教學(xué)、各項活動綜合評比中，我校以綜合考評第一名的成績再次穩(wěn)居榜首。教師們以優(yōu)秀的業(yè)績，同學(xué)們以優(yōu)異的成績，為本學(xué)期的教學(xué)工作劃上了圓滿的句號。在這里，讓我們向辛勤工作，無私奉獻(xiàn)的全體教師們表示衷心的感謝；同時，也代表老師向奮發(fā)進(jìn)取，天天向上的全體同學(xué)們表示熱烈的祝賀！
同學(xué)們，相信你們不會忘記：為了讓你們在學(xué)習(xí)中確立更高的目標(biāo)，多少次老師和你們交談，幫你樹立信心 ;為了讓你們會背課文，多少次老師延誤了回家吃飯的時間;為了讓你們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，多少次老師諄諄教導(dǎo)，有的甚至因此嗓音沙啞;為了讓你們打牢基礎(chǔ)，快速進(jìn)步，多少次老師犧牲了休息為你們補(bǔ)習(xí)？？這一切都是為了你們的將來，都是為了讓你們能在這個充滿競爭、靠知識立業(yè)的社會里獲得更好的發(fā)展。
在本次考試中，初二二班的語文，初二三班的數(shù)學(xué)，初三一班的英語，初三三班的語文、英語都取得了全鎮(zhèn)第一名的好成績。獲得全鎮(zhèn)前三名的科目還有：初一一、初一二、初一四班的語文，初二一、初二三、初二四班的語文，二二班的數(shù)學(xué)，三一班的語文、數(shù)學(xué)，三二班的語文、數(shù)學(xué)、英語，初三三班的數(shù)學(xué)，初三四班的英語，初三五班的語文、數(shù)學(xué)，初三三班的語文、數(shù)學(xué)，初三四班的語文，初三三班的語文，初一年級四個班的英語。
同時也涌現(xiàn)出了一大批品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，他們好學(xué)不倦，有勤奮上進(jìn)的拼搏精神；他們嚴(yán)于律己，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)；他們聰明實干，獲得了全鎮(zhèn)前三名優(yōu)異的成績！優(yōu)異的成績見證了同學(xué)們的不懈努力，也見證了老師們辛勤的工作。同學(xué)們，請用熱烈的掌聲再次對辛勤的老師表達(dá)我們最崇高的敬意！
本學(xué)期，我校在上級組織的各項活動中也碩果累累：曙光體育活動中，我校體育健兒過五關(guān)、斬六將，獲得男子籃球鞏義市第一名，男子乒乓球鞏義市第四名，讓許多市直學(xué)校望塵莫及。在合唱節(jié)活動中，我校錄制的合唱節(jié)目獲鞏義市三等獎。在鞏義市“我愛寫漢字”書法比賽和“與鄭州共奮進(jìn)、建功鄭州都市區(qū)”青少年藝術(shù)展示大賽上，我校共有三十余人分別獲得一、二等獎。這些成績的取得與張茂林老師、呂超杰老師、張現(xiàn)民老師、周劍老師、劉衛(wèi)東老師、王軍利老師、張元宏老師、張曉輝老師的精心輔導(dǎo)是分不開的，讓我們向他們表示衷心的感謝。
同學(xué)們，快樂的暑假生活向我們走來，這將要到來的近兩個月的時間不僅僅是一個悠長的假期，更是我們成長的一部分。請大家先想想如何才能讓這個假期既愉快又充實。在這里我想對大家提三點建議：
一、試著做一個孝順的孩子，在家要尊重長輩，自己的事情自己做。讓家因為你的懂事而更加溫馨。
二、試著做一個智慧的孩子，廣泛閱讀，讓書本成為你成長的養(yǎng)料。“讀一本好書，就是與一個高尚的人談話。”假期的到來，要成為我們廣泛閱讀的黃金時期。在讀書時，要學(xué)會積累一些詞匯和句子，更要明白一些做人的道理，讓書香與我們的假期相伴。
三、做一個學(xué)習(xí)有計劃的孩子。利用假期鞏固知識，查漏補(bǔ)缺，做到溫故而知新，以最充分的準(zhǔn)備來迎接下學(xué)期的新挑戰(zhàn)。
有句歌詞這樣說：我的未來不是夢，我認(rèn)真的過每一分鐘。希望同學(xué)們的暑假生活都充實、平安。最后，祝全體老師、同學(xué)們暑假快樂。
年度個人工作總結(jié) 篇2
今年是非常充實的一年，在思想政治方面與時俱進(jìn)，有新的提高，在工作方面做出了一定成績，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，在思想政治和理論方面與時俱進(jìn)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民同志5。31講話和黨的十六大精神，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想。通過學(xué)習(xí)，對“三個代表”重要思想的認(rèn)識全面加深，申請入黨條件的修改等都衷心擁護(hù)，對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)充滿信心，感到我們黨是一個與時俱進(jìn)的偉大的黨，進(jìn)一步堅定了理想和信念。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，并結(jié)合高校實際加深理解，體會到干部制度改革中科學(xué)化、民主化、制度化的重要意義，
3、組織部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，堅持每周一上午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，協(xié)助做好總支理論學(xué)習(xí)中心組的有關(guān)工作。
二、認(rèn)真完成紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)工作，為我校黨風(fēng)廉政建設(shè)上臺階作出努力
1、做好全校紀(jì)檢監(jiān)察工作會議的籌備和會務(wù)工作，起草了會議的主報告，著力推動我校各負(fù)其責(zé)地抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的良好運行機(jī)制的建立。
2、協(xié)助做好省紀(jì)委、省委教育工委來我校巡視我校黨委落實黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的準(zhǔn)備工作，起草了我校的匯報總結(jié)材料。
3、分管的黨風(fēng)廉政教育工作，組織干部參加省教育紀(jì)工委的知識測試，黨風(fēng)廉政教育網(wǎng)頁不斷更新，教育功能逐步擴(kuò)大。
4、分管的檔案工作被評為校先進(jìn)單位。
5、以招生監(jiān)察為主，做好行政監(jiān)察工作。先后參加了烹飪專業(yè)單招考試、普招專業(yè)加試和成教專業(yè)加試、高考錄取等工作的監(jiān)察，在參與中監(jiān)察，在監(jiān)察中服務(wù)，無責(zé)任事故的發(fā)生。
三、認(rèn)真做好干部人事制度改革試點辦公室有關(guān)工作，為試點取得成功作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、先后赴張家港、南通、宿遷等地調(diào)研，解放了思想，明確了思路。
2、起草干部人事制度改革動員大會的講話稿。
3、負(fù)責(zé)干部測評系統(tǒng)研制的組織協(xié)調(diào)工作，設(shè)計測評表，協(xié)助做好測評組織工作，負(fù)責(zé)測評系統(tǒng)的演示課件制作的有關(guān)工作。
4、起草了《揚州大學(xué)處級領(lǐng)導(dǎo)干部“能管能教”暫行規(guī)定》、《揚州大學(xué)不稱職處級干部認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整辦法（試行）》、《關(guān)于實行任期目標(biāo)責(zé)任制的意見》、《揚州大學(xué)學(xué)院、部門、單位考核評估辦法（試行）》、《揚州大學(xué)關(guān)于實行處級干部誡勉制度的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于實行處級干部談話制度的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于處級干部報告?zhèn)�人重大事項的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于實行干部選拔任用工作責(zé)任制的規(guī)定》、《揚州大學(xué)關(guān)于建立組織部與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門聯(lián)系會議制度的規(guī)定》等9個制度。
3、完成了《論高校干部考核評估機(jī)制的建構(gòu)》的論文，并在我校學(xué)報上發(fā)表。
四、做好黨群總支的有關(guān)工作
1、完成年度和學(xué)期工作要點和小結(jié)的起草工作，并對每學(xué)期的組織生活、政治學(xué)習(xí)作出安排。
2、協(xié)助書記做好總支大會和集中學(xué)習(xí)活動的安排和組織工作。
3、完成了支部目標(biāo)管理終期評估的有關(guān)工作。
4、做好職工考核、職稱晉升測評等有關(guān)工作。
五、廉潔自律情況和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況
在紀(jì)委工作4年半來，廉潔自律的意識不斷增強(qiáng)，用紀(jì)檢干部素質(zhì)的要求來規(guī)范自己的言行，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。不接受任何與工作有關(guān)的吃請和禮品，堅決拒收禮金、有價證券，并經(jīng)常向自責(zé)任人匯報自己廉潔自律的情況，對責(zé)任對象開展教育。
六、存在不足
1、理論學(xué)習(xí)的面不廣，也不夠深入，往往因為寫文章和完成相關(guān)任務(wù)，才進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，自覺性不高。
2、工作作風(fēng)不夠深入，到學(xué)院很少，對基層情況不了解，或了解不全面�！�
年度個人工作總結(jié) 篇3
不知不覺來到南車時代電氣兩個多月了，在轉(zhuǎn)運的工作崗位上，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝你們給我成長的空間，勇氣和自信。在這兩個多月通過自身的不懈努力，在工作中慢慢的成長取得一定成果，但是存在了許多的不足，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
在從來到時代電氣到現(xiàn)在的時間里主要工作是物料轉(zhuǎn)運，先后學(xué)會開箱點收，學(xué)會入單，測試芯片，粘貼條碼。
二、在工作中主要存在的問題有：
1.在工作中對于轉(zhuǎn)運還是比較的了解，但是對于其他的工作還不是很熟悉，但是通過了兩個多月的學(xué)習(xí)了解，對相關(guān)流程有了越來越深的認(rèn)識。
2.在工作中由于接觸的新東西比較多，不能馬上解決，但是工作過程也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題也能很好的解決。
3.在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，對工作認(rèn)識定位不足，不過在師傅和這個優(yōu)秀班組里的大哥哥大姐姐的熱情幫助下讓我取得了很大的進(jìn)步，在以后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)自己的工作能力。
三、工作心得：
1.在這兩個多月的工作中我參與了幾項集體完成的工作，和同事相處的十分緊密和睦，在這個過程中我深刻認(rèn)識到和加強(qiáng)了團(tuán)隊意識，在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
2.工作每一步都要細(xì)心冷靜，沉著思考的這種心態(tài)下，在工作中的任務(wù)完成使自己比較滿意的結(jié)果，使自己的心態(tài)在這兩個多月能夠積極自信的行動起來，現(xiàn)在的我常冷靜下來分析自己，遇到風(fēng)險要即時避免解決，出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)。
3.在兩個多月的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻了解自己的工作性質(zhì)，在工作中多辛苦一下減少因為自己的工作不熟悉而重新返工的痛苦。
4.在這里我學(xué)會了很多工作上的知識，在言海軍和李紅舉師傅的帶領(lǐng)下學(xué)會很多知識技巧和做人道理，慶幸剛上路有他們陪伴在我的身邊，我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)：
在兩個多月的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)自己離他們的工作水平還有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作習(xí)慣和工作思維上的不成熟，也是自己以后要摸;磨練自己的地方，仔細(xì)總結(jié)以下在著兩個多月的實踐中以下這幾個做的不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和緩急。就是急件一定要優(yōu)先考慮入庫，要和庫管員協(xié)商好。
2對工作流程不夠熟悉。
3.工作不夠精細(xì)化。
4.工作方式不夠靈活。
5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是遇到物料問題。
6.缺少平時的工作總結(jié)。
7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。
在以后工作中我一定時時刻刻注意修整自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做為一名優(yōu)秀的員工。
五、工作計劃：
下年公司將會有更高更大的工作計劃目標(biāo)，工作壓力會隨著提高，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實的做好班長安排的每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的工作能力，盡快的成長和進(jìn)步。
其中以下幾點是我下年自己提升自身能力的目標(biāo)
1. 要提高自己工作的積極性主動性，果斷完成每一項轉(zhuǎn)運交接,做事不拖泥帶水。2. 工作主要注重效果，細(xì)節(jié)和結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)的完成。
3. 把握一切機(jī)會提升自己工作能力水平，加強(qiáng)平時的知識和總結(jié)工作。
4. 精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
5. 努力改善自己的工作中的一些存在的問題，找一個衡量自己工作平臺的標(biāo)尺。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽多看多想多做多溝通，向每一位員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點優(yōu)秀工作習(xí)慣，配合實際工作不斷進(jìn)步，我在工作中一直相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天到酬勤�?/p>
在參加工作的這兩個多月，有時深刻體會到把自己所有精力投進(jìn)去，雖然不可以做到完美程度，但是多付出一些工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司提倡的企業(yè)精神：盡心盡責(zé)，盡善盡美，誠信盡業(yè)，創(chuàng)新超越。
年度個人工作總結(jié) 篇4
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)以及實踐
一： 以下是鄙人工作中與客戶交流總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
1、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
2、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
3、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好節(jié)能減排路燈或家用節(jié)能燈銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的技術(shù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
二：以下是鄙人在工作中的實踐經(jīng)驗與技術(shù)培訓(xùn)收獲，總結(jié)出來或許對往后工作中所遇到的問題能夠及時解決
1、在各位領(lǐng)導(dǎo)的安排下，在公司積極參加各種培訓(xùn)以及到達(dá)工廠由主要負(fù)責(zé)人介紹路燈組裝和工作原理，從中學(xué)習(xí)到里很多相關(guān)的技術(shù)知識，和安裝操作的技巧，工作總結(jié)《IET能源 工作總結(jié)和工作計劃》。
2、 在工作期間，及時完成上級或同事安排的任務(wù)如下：
① 國土資源廳更換吸頂燈，螺旋燈，聲光控制開關(guān)，省委更換T5燈管。
�、� 配送T5和鎮(zhèn)流器到市地稅局，省醫(yī)學(xué)院，市政府。
�、� 巴登國際養(yǎng)生會所射燈進(jìn)行維修和更換，省檢驗免疫中心試裝LED混光高效節(jié)能路。
�、� 去東方對路燈改造項目的安裝后期進(jìn)行整體的排查和維修。和去儋洲項目各路燈路段電壓、功率進(jìn)行測量......
3、通過以上多次交代的任務(wù)當(dāng)中，及時完成任務(wù)后，從中也領(lǐng)悟到了很多怎樣檢修，排查產(chǎn)品的好壞，使而得到更方便的解決，如：（接觸不良.LED和鈉燈芯片分接線接反.線路老化、保險絲燒斷等等）更值得慶幸的是能夠跟更多的同事有更多的任務(wù)一起完成，能夠迅速的建立良好關(guān)系，組成強(qiáng)硬的工作團(tuán)隊。
4、 通過網(wǎng)絡(luò).電視.報紙.和內(nèi)部介紹公司背景時，才知道它是一個具有超強(qiáng)力的企業(yè)，因為合同到哪里，都會給當(dāng)?shù)氐睦习傩諑砀玫恼彰�，和更好的綠色環(huán)保。每當(dāng)自己安裝好一個燈，維修好一個燈亮起來的時候，感覺心里特別的開心和安慰，因為在公司的安排下讓我給當(dāng)?shù)氐娜嗣駧砉饷�。所以我很榮幸的加入此公司，能夠跟公司一起學(xué)到更好的知識，和一起成長，把步子邁得更遠(yuǎn)更有理想。我覺得這份工作是個光榮的工作以及和職位。
年度個人工作總結(jié) 篇5
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們廣發(fā)信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為我們信用卡營銷人員所迫切關(guān)注的問題，以下是我在山半年信用卡營銷工作中的一些心得體會。
作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務(wù)營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。
一、首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，他辦了我們廣發(fā)信用卡能給他帶來什么?以我們廣發(fā)信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋�購物、消費的便利，同時又能享受我們廣發(fā)銀行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再加用我們信用卡附加贈送的贈品，我想只要我們耐心引導(dǎo)，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。
二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結(jié)，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對不同類型的客戶，不同的場合就要有不同的開場白，當(dāng)客戶愿意同你座下溝通時，最好在該單位(有人緣，有一定權(quán)力)的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達(dá)到事半功倍的營銷效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機(jī)會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結(jié)束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對方式：
(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標(biāo)，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應(yīng)對：應(yīng)重點突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”
(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習(xí)慣。應(yīng)對：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”
(3)“你們廣發(fā)網(wǎng)點太少，還款不方便”。應(yīng)對：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務(wù)收支狀況�！�
綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對象。
四、完善售后維護(hù)，打造廣發(fā)銀行企業(yè)形象及良好的個人形象。做為一名廣發(fā)信用卡營銷人員就有責(zé)任維護(hù)市場的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營銷”，鼓勵客戶開卡消費，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程，同時借此機(jī)會帶動我們廣發(fā)品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開發(fā)。
以上是我近兩個月的經(jīng)驗總結(jié)，同時在營銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專業(yè)知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實現(xiàn)交叉營銷。
年度個人工作總結(jié) 篇6
我叫XXX，是XXX技術(shù)員，在XXX的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我不斷提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)專業(yè)知識。2月份順利地完成了自己的本職工作和上級交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)匯報如下：
1、在X隊的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行鉆探技術(shù)員崗位責(zé)任制，認(rèn)真負(fù)責(zé)本月探放水、*抽放鉆孔施工的技術(shù)管理工作，及時進(jìn)行了本月工作總結(jié)及下月計劃的匯報。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“一鉆場、一措施”規(guī)定，在焦科長的指導(dǎo)下，根據(jù)4102兩巷不同的地質(zhì)情況，合理布置探水孔和超前距離，編制了4102回風(fēng)巷第十鉆場、尾巷第十一、第十二鉆場的探放水施工方案及措施，并呈交趙總及相關(guān)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后，組織鉆探工學(xué)習(xí)貫徹，讓每一位施工人員都了解施工要求及施工目的，并協(xié)助朱隊搞好本隊的安全工作。
3、本月設(shè)計探放水鉆孔8個，現(xiàn)均已施工完畢，累計孔深為696.1m。施工完畢*抽放鉆孔3個，累計孔深416.9m。我對每個鉆孔的地質(zhì)資料都進(jìn)行了詳細(xì)記錄，每個鉆場施工完畢后，都編寫了施工總結(jié)，并及時向地測科、李總提交了各鉆孔的原始資料。
4、嚴(yán)格要求每個*抽放鉆孔下套管深度及終孔深度都必須達(dá)到設(shè)計要求，并由有關(guān)人員現(xiàn)場驗收并簽字。
5、每個鉆孔開工前都現(xiàn)場跟班，親自掛線，進(jìn)行鉆孔參數(shù)標(biāo)定，每個鉆孔施工完畢以后，我都會認(rèn)真填寫鉆孔牌板并懸掛。
6、4301回風(fēng)巷由于施工難度較大，15#、16#、18#、19#*抽放鉆孔下套管前都出現(xiàn)不同程度的塌孔、埋鉆現(xiàn)象，為此在每次施工前，我根據(jù)不同的地質(zhì)情況，進(jìn)行相應(yīng)的.鉆孔傾角調(diào)整，并針對性的對鉆探工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
7、嚴(yán)格要求自己做好日常鉆探資料管理工作，認(rèn)真檢查各鉆孔原始記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督促糾正，多次分析研究鉆孔內(nèi)煤巖層分布情況，為加快鉆探施工進(jìn)度，提出合理性建議。
8、在完成本職工作的同時，多次參加井下地質(zhì)測量、測水等工作。
9、在下個月我將繼續(xù)協(xié)助朱隊搞好鉆探隊的工作，督促探放水和*抽放鉆孔的安全標(biāo)準(zhǔn)施工，向焦科、李總學(xué)習(xí)地質(zhì)測量與地質(zhì)勘探，不斷提高自己的實踐能力和技術(shù)水平，為西合煤業(yè)的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個人工作總結(jié) 篇7
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼20xx年又要到年尾了，年度工作總結(jié)又如約而至，每次心中都會感慨，時間過得好快。
首先就我的節(jié)目進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)的節(jié)目是《快樂女生Happy購》，這是在原有節(jié)目《快樂購購購》基礎(chǔ)之上于今年10月份又改版升級的一檔全新節(jié)目。全新的節(jié)目依舊是采取兩位主持人現(xiàn)場直播與互動的形式，不過在節(jié)目的內(nèi)容跟編排上有了很大的變化，節(jié)目設(shè)置《優(yōu)惠集中贏》、《聽廣播折上折》、《時尚惠生活》、《團(tuán)購初體驗》、《極速秒殺》環(huán)節(jié)，讓聽眾在聽節(jié)目時有了針對性和條理性，不再像之前一樣籠統(tǒng)同時節(jié)目改版之后的內(nèi)容更加大了和企業(yè)及廣告客戶的聯(lián)系，也給聽眾們帶去更實在的服務(wù)。還有就是我們節(jié)目的品牌活動“白吃團(tuán)”，在這一年中，白吃團(tuán)走進(jìn)朐城的大小酒店餐廳，受到了餐飲業(yè)和聽眾的好評。
在這一年中，除了節(jié)目上的變化之外，我的搭檔也從曙光變?yōu)槊利惢顫姷牧址�，搭檔的轉(zhuǎn)變也使的節(jié)目注入了新的“血液”，有了新的改變。通過和林凡的搭檔，我的節(jié)目的風(fēng)格也有所改變了，通過林凡的帶動，節(jié)目風(fēng)格更加的時尚更加的年輕化，聽眾聽覺上也耳目一新。
在今后的節(jié)目中要保持新鮮度，需要在節(jié)目的包裝上和內(nèi)容上下功夫。聽眾不喜歡聽模式化的廣播，如果能夠在每天的節(jié)目中增加心意，那就是一種進(jìn)步。在今后，打算將現(xiàn)在負(fù)責(zé)的原有的節(jié)目繼續(xù)包裝更新，盡可能設(shè)置可以盈利的版塊，增加節(jié)目人氣和影響力，同時，圍繞節(jié)目多動腦筋，尋找活動創(chuàng)意，擴(kuò)大節(jié)目影響力。
平常的時候多聽別臺的節(jié)目。借鑒學(xué)習(xí)，不斷提升節(jié)目質(zhì)量，常變長新。常變長新雖然簡單，但是做起來很難，需要持之以恒的堅持與勤奮。
年度個人工作總結(jié) 篇8
光陰如梭，我進(jìn)入xx已經(jīng)一年了，從一開始對工作的不適應(yīng)到此刻適應(yīng)了這個團(tuán)體，懂得了大家如何團(tuán)結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這一年來學(xué)到的最有價值的部分。
財務(wù)是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場銷售部分的財務(wù)處理，納稅申報，財務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原先單位的商品種類、商品進(jìn)貨渠道，對商品的進(jìn)貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點。
隨著認(rèn)知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進(jìn)一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。
在xx的組織下x月份進(jìn)行了會計電算化的初始化進(jìn)程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用xx財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算過渡到會計電算化已經(jīng)進(jìn)入一個階段。這為能夠為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
搞好財務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動狀況等，這些能夠為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時性，資金占比狀況提供一個很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理帶給有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。
工作是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在此刻我對進(jìn)出口業(yè)務(wù)財務(wù)處理的了解，這讓我十分欣喜�！盎畹嚼�，學(xué)到老”很好的一句時刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。
在這里也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一齊成長！一齊進(jìn)步！
年度個人工作總結(jié) 篇9
20xx年是我在藝術(shù)上學(xué)習(xí)提高、集思廣益、有大收獲的一年。
回憶一年中的具體工作有：
一、平日里上班在湯遲蓀、趙文林老師們的指點幫助下加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練工作。
二、長期參加了沁蘭廳對百萬中小學(xué)生宣傳普及昆劇的公益實踐演出和打字幕工作。
三、全年參加了一系列的排練演出工作：參加了傳習(xí)所的演出工作；
5月在昆山昆劇節(jié)開幕式上參加了《長生殿.小宴》的演出；
5月19日在上海參加了“全國昆曲優(yōu)秀中青年演員展演”，演出了《相約》。展演前夕的排練，這個戲得到了陶紅珍、龔繼香、王芳、陸永昌老師們的細(xì)心指點和加工。展演結(jié)束，我演的這個人物得到了觀眾們的認(rèn)可，專家老師們的肯定和鼓勵，在此基礎(chǔ)上也幫我提了建議和不足。
5月28日慶祝中國昆曲申遺成功十周年，在南京紫金大戲院演出了《相約討釵》。
6月參加了王芳老師和蔡正仁老師在蘇州電視臺的錄制工作。
6月20日蘇州市慶祝建黨九十周年【蘇州市舞臺藝術(shù)優(yōu)秀劇(書、節(jié)）展演】，演出了《相約討釵》，獲得了“優(yōu)秀表演獎”。
8月參加了張繼青老師指導(dǎo)劉煜傳統(tǒng)版的《牡丹亭》，排練彩排演出了杜母。
9月參加了“江蘇戲劇獎.紅梅杯”初賽、復(fù)賽、決賽，獲得了“優(yōu)秀表演獎”。
9月17日參加了院里“久久流遠(yuǎn)”星期專場的工作，演出了《岳母刺字》。
10月1日參加了星期專場工作，演出了《驚夢》中的杜母。
11月參加了蘇州電視臺王蕾訪談----王芳老師的專訪。
四、今年由于機(jī)緣，我集了展演專家們和身邊老師們的建議，張善鴻老師的推薦，我有幸跟京劇老旦蔣雯美老師學(xué)習(xí)京劇。因為京劇老旦有一套規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、講究的方法，所以專家老師們都建議我跟京劇老旦老師學(xué)習(xí)。
五、傳承劇目《花婆》在準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和排練中。
總之，一年中非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予了我機(jī)會，也非常感謝關(guān)心愛護(hù)幫助我的老前輩老師們和幫我提建議給予我鼓勵的同事們。藝術(shù)是需要不間斷的學(xué)習(xí)和積累的，在今后的學(xué)習(xí)過程中我會再接再厲的。
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