IT行業(yè)年終工作總結(jié)[精]

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的IT行業(yè)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)1

　　歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善�，F(xiàn)將20xx年部門主要工作完成情況總結(jié)如下：

　　一、本職工作內(nèi)容

　　負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務�？刂莆锪鹘桓逗蛡}儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。接受并完成上級安排的其它工作任務。

　　二、主要工作完成情況

　　1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、xx系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等），使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。

　　2、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。

　　3、通過與xx及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證xx部分定單的準時交付。對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。

　　三、工作中存在的問題

　　1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

　　2、xx系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。

　　四、今后工作計劃

　　針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的.建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

　　加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間我來到XXX工作已經(jīng)近一年的時間了，在這一年的時間里，自己學習到了很多有關(guān)發(fā)動機和機加工方面的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的工作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作學習匯總：

　　1.20xx年3月份進入公司后，在XX裝配和調(diào)試車間進行為期3個月的實習，在這期間，主要學習了WD615發(fā)動機的裝配和調(diào)試工藝。在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心指導下，經(jīng)過三個月的培訓學習，對發(fā)動機有了比較深刻的了解，熟悉了發(fā)動機是由哪些零件組裝成的，并對主要結(jié)合面的裝配要求有了全面清晰的認識。在實習結(jié)束時，順利通過了XX加工部安排的實習結(jié)業(yè)考試。

　　2、實習結(jié)束后，進入XX加工部，通過一周系統(tǒng)培訓后，分配到了XXX部XX崗位。在師父指導下，我認真學習了該工序的加工工藝、作業(yè)指導書、現(xiàn)場檢驗計劃、設備操作規(guī)程、自主保全說明書等文件，并在日常的工作實踐中，逐步掌握了該工序的日常點檢、清掃、設備保養(yǎng)、生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢驗等。能夠獨立完成上料前的毛坯檢查，能夠獨立解決在加工過程中出現(xiàn)的小報警，并在生產(chǎn)過程中對打碼機操作不方便的問題和同事做了改善。

　　3、在XX上下料系統(tǒng)設計的項目中，我有幸參與并完成了關(guān)于工裝數(shù)據(jù)采集的少許工作，并參與了XX上下料系統(tǒng)工裝設計方案的討論，在會議中學到了很多關(guān)于設計方面的知識。在現(xiàn)場，設計師王工發(fā)現(xiàn)其設計的上料工裝導向和機床工裝導向不能夠進行安全有效的配合，經(jīng)過思考后王工建議把機床上的工裝厚度降低，我觀察后認定此方案可行，很欽佩設計師解決問題的`能力并以為這個問題能夠解決了，很高興。然而在王工和領(lǐng)導進行商討后，領(lǐng)導不同意這個方案，因為機床未出保修期，建議最好不要改動工裝。但是可以再設計一個機床上工裝上的導向。由此我發(fā)現(xiàn)考慮問題不能光從技術(shù)方面出發(fā)，還要兼顧各方面因素，要有大局觀。

　　4、入職以來，利用在早上開班會之前的這段時間，我對XXX工序進行學習，在老員工的指導下，能夠完成對設備的日常點檢，能夠操作運行設備。此外，我還參加了壓裝碗型塞的OP190工序、試漏機OP200工序、MARPOSS自動檢測設備等的培訓。通過這一系列的培訓學習，我也取得了很大的進步，拓展了自己的知識面，對自己的工作也有了更深刻的認識。

　　二、存在的問題和不足

　　1、自主學習主動性不夠高，面對工作中存在的一些問題不能大膽的提出來，沒有大膽的去完成一些自己本應該勝任的工作等。

　　2、在工作中不夠細心，不夠穩(wěn)重。

　　3、考慮問題不夠全面。

　　三、對工作的展望

　　在今后的工作過程中，我會繼續(xù)充實自己，提高自己，遇到不懂的問題及時的向領(lǐng)導、同事請教，積極主動的學習，爭取早日掌握本工位工作中需要的技能。在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題要及時進行記錄整理，經(jīng)常回顧，做到溫故而知新。在業(yè)余時間多看一些專業(yè)書籍和網(wǎng)站論壇等，學習和了解本專業(yè)的前沿科技知識，提高自己的專業(yè)水平。在今后的工作中我要時刻提醒自己要細心，仔細認真的完成領(lǐng)導安排的每一項工作，同時通過與同事之間的相互學習、培訓等掌握更多的應用技能，積極的向多技能工轉(zhuǎn)變。

　　最后，我的學習和成長離不開各位領(lǐng)導、同事的指導和幫助，在此表示衷心的感謝�？照務`國，實業(yè)興邦，對于一個企業(yè)也是如此，我愿努力工作，希望公司明天會更好！

IT行業(yè)年終工作總結(jié)3

　　轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過往，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的忘我的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

　　一、工作回顧

　　（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是20xx年2月10日進進公司，也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務操縱是一無所知，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導公道安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定把握，較好地熟習了進庫操縱、在庫管理、出庫操縱等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統(tǒng)操縱；完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核對、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新娟秀審計盤點等。能正確、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　（二）對本職工作的熟悉

　　1、對倉庫的熟悉：熟習馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；

　　2、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操縱流程；異常處理流程；盤點流程等；

　　3、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；本錢勤儉；職員安排等；

　　4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性；工作公道安排、保障效力的重要性；較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

　　二、幾點粗淺體會

　�。ㄒ唬└咝Х�務，全力做好客戶服務工作

　　我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜�真正地認同我們。能做到高效服務，對客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決。

　�。ǘ�）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

　　我們的工作價值是甚么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的`學習，使自己的實際操縱得到理論的支持，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　�。ㄈ�）因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作進程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。

　　天下難事，必始于易；天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　�。ㄋ模┱J真負責是做好工作的有力保障

　　你手上的每份工作，都是為自己而做，在服務他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實在不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

　�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會有怠惰的思想。

　　三、存在題目及個人工作計劃

　　在過往的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

　　為了適應新情勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

　　（一）虛心學習，力爭在進步本身專業(yè)素質(zhì)上獲得新突破；

　　通過制定學習計劃，做到與時俱進，天天晨會認真學習、總結(jié)。固然不但要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想熟悉，做到學以致用。

　�。ǘ�）加強物流管理、供給鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷利用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的題目，使自己和公司能夠共同進步。

　　（三）確立目標，不折扣行動；

　　（四）大膽思考，謹慎求證，力求做得更好；

　　隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預感我們的工作將更加沉重，要求也將更高，需把握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)4

　　從學校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對工程管理、XX預算軟件首次接觸，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學習，很快適應了工作環(huán)境，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度

　　上班伊始，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。從到公司上班開始，工程部的兩位前輩就帶著我去各個現(xiàn)場。跟隨他們一起檢查質(zhì)量、安全、文明施工等情況的那段時間，是我吸取知識、總結(jié)經(jīng)驗的時機，也是我對于施工現(xiàn)場學到最多、面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導和關(guān)心。

　　二、認真學習預算編制資料

　　我首先對預算編制資料、計價清單規(guī)范等進行了認真系統(tǒng)的學習，并堅持邊學習邊實際計算練習，借XX項目投標之際，參與了技術(shù)標的編制過程，由于大學畢業(yè)設計做的就是投標編制，所以較快的掌握了其中的要領(lǐng)，雖然還沒有真正獨立完成任務的機會，但是我個人認為我已經(jīng)具備一定的獨立完成任務的能力；與此同時，我還學會了使用“XX預算軟件”編制預算和抽算鋼筋，通過對XX施工圖的預算練習，雖然是首次接觸，但是已經(jīng)有了很大的進步，可以進行部分獨立操作。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。

　　三、其他方面

　　堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。管理辦公室內(nèi)部分文件存放，以便需要時能夠及時找到。對部分事宜進行登記備忘，供以后對照。與分公司同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身能力。主動與同事交流，熱情幫助他人。

　　四、努力的方向

　　著重向投標方向努力，積累投標經(jīng)驗，爭取達到工作年限要求時，順利通過全國造成價工程師執(zhí)業(yè)資格考試，充分利用通過全國造價工程師執(zhí)業(yè)資格考試的`優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務，提高自身的實際操作能力，有可能的話能夠為公司在投標談判時奉獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。積極參加證書考核，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務能力和專業(yè)水準；發(fā)揮模范帶頭作用，爭當先進。

　　通過總結(jié)一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)5

　　辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20xx年的日歷即將翻過，建筑業(yè)個人年度工作總結(jié)。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：

　　1、務實工作、自我加壓、認真工作、有得有失。

　　20xx前半年、值得一慶，（威海文平和諧家園高層C5樓）自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。作為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、（樓層外飄窗的砌筑）造成返工、但我會汲取教訓、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。

　　后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層A1A2A3、三棟多層A4A5A6及一個大車庫總面積由于58000平米；由于開始技術(shù)人員人手緊張、相當忙碌、雖說忙碌、但很快樂、對自己有很大的信心。因為這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最后封頂?shù)墓こ�、所以我很期待�?/p>

　　2、工作要有責任心，合理安排工作。

　　在這里更讓鞏固加深了上半年所學到的知識，更明白了：趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準確性。做事要有責任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的'按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后，不管做什么事都應該有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度決定一切。

　　吸取20xx年的失敗、為了我能夠在20xx年取得更好的成績、減少返工及維修使自己自我完善。我做出如下建議：

　　1.20xx年開春將會進行拉結(jié)筋植設及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。

　　2、進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標高控制好、

　　3、樓層標高控制好、放線完畢最后要進行較線。

　　4、做好各項技術(shù)的交底。

　　5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。

　　最后總結(jié)一下：

　　要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認同你，技術(shù)工作要依靠大家的，單憑個人能力、一雙眼睛、一個腦袋是無法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場問題的。

　　干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風格的確立，都是在這一階段。

　　施工現(xiàn)場免不了喝酒，內(nèi)部溝通需要喝、請甲方監(jiān)理也要喝，如果你能喝1斤你只說喝半斤，如果你喝不了半斤干脆就說滴酒不沾，不管你的領(lǐng)導還是同事，說成天花也不喝，因為施工方是逢酒必醉。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)6

　　很慶幸自己能夠有機會加入xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務經(jīng)驗與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！

　　自20xx月x日加xx至今已有一年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己一年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

　　一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累

　　由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

　　二、業(yè)務渠道的摸索與建設

　　我所負責的銷售區(qū)域為：x個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶x家，其中x類店面x家，其余為x類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共一年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。x家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。

　　三、品牌的建設尤其重要

　　x的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們x團隊的拼搏與努力！

　　四、客戶永遠是上帝

　　在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。

　　五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　截止到x月x日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余x萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的.滿意。

　　綜上所述為我本人近一年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到x大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)7

　　20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負公司給我的這個機會和領(lǐng)導以及同事對我的栽培，我會和公司一起成長。

　　作為一名初學者，我進入建筑檢測行業(yè)已經(jīng)一年，面對一個新的工作崗位，我逐步轉(zhuǎn)變角色，逐步適應新的工作環(huán)境。

　　對于我所學的專業(yè)而言，這又將是一個新的開始。在校所學的基礎(chǔ)專業(yè)知識為我從事建筑檢測奠定了一定基礎(chǔ)，而對于從事建筑檢測的人來說這遠遠不夠，它需要更加專業(yè)，更加扎實的專業(yè)知識和更強的學習能力。如同現(xiàn)在社會的發(fā)展趨勢，社會在不斷淘汰有學歷的人而不會淘汰有學習能力的人。當我步入這個行業(yè)的第一我天起，師傅的話讓我深有感受，xx建設建筑檢測有限公司的宗旨是未做事情先做人，這句話告訴我如何做人在社會中重要性。如果說大學是我的第一學校，社會便是我的另一學校了。在經(jīng)過幾月的規(guī)范學習后，我開始對檢測行業(yè)有了進一步的了解，加之公司安排到xx培訓學習，讓我更深入了解到建筑檢測這一行業(yè)。在同事們的引導和幫助下我進入了檢測行業(yè)的門檻。

　　隨著我國建筑行業(yè)不斷發(fā)展、進步，進而出現(xiàn)的更多弊端，需要更多的專業(yè)人才。而對于建筑行業(yè)而言，材料質(zhì)量的檢測工作作為把門關(guān)就顯得更為重要了。首先進入這行我們得學會做人，各行都有其職業(yè)道德、標準。對于一個人來說，做事也許只是時間問題，而做人則是影響到一個人的發(fā)展程度。而xx建設建筑檢測有限公司為我提供了這一平臺，讓我深深認識到如何做人在社會中的重要性。

　　在對建筑檢測的初步學習過程中，讓我知道建筑檢測專業(yè)知識對于從事建筑檢測工作的人而言又是何等的重要，它直接影響到我們的工作效率。而作為此階段的我。必須從最基礎(chǔ)的工作做起，以嚴格、嚴謹、積極要求自己。必須掌握相關(guān)專業(yè)知識，對待每一項檢測，絕不能憑眼看、手摸就可以，要用數(shù)據(jù)說明事實，以規(guī)范評定每一項檢測結(jié)果是否合格。當然，作為初學者的我難免犯錯，主要是對于檢測報告中的錯誤。我認識到這一點的嚴重性，我必須不斷努力，把這種錯誤減到最小，盡量杜絕。期間在領(lǐng)導的安排帶領(lǐng)下，接觸到建筑現(xiàn)場檢測，專業(yè)知識在此過程中就顯得尤為重要了，有更多時候需要你對所在環(huán)境下用專業(yè)知識解釋，檢測的過程中，不可對專業(yè)知識、規(guī)范準則無中生有。這些都是我應該在今后工作中加強學習的，在很多建筑檢測過程中我看到了同事之間的工作協(xié)作，我們在工作中就是一個整體，應當相互給予工作支持，讓工作效率更高，更強。

　　建筑檢測是對建筑質(zhì)量標準的首要驗收，而我們作為直接對建筑建筑材料檢測的執(zhí)行者，必須把好這一關(guān)，必須以嚴謹、科學、公平、公正的態(tài)度對待每一項建筑檢測。這不僅是工作態(tài)度的認真，更是對人民生命財產(chǎn)的負責，同時也是為檢測行業(yè)樹新風、立新標。在今后工作中，我應更加努力，不斷完善、提升自己。

　　時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；

　　堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；

　　具有強烈的`責任感。積極主動學習質(zhì)量檢測員專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。當然，在工作中，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；

　　但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。下面對一年工作做如下總結(jié)：

　　一、工作崗位和工作能力方面

　　我的工作崗位是一名檢測員、一個把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的＇重要性，所以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕，本著笨鳥先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在檢測專業(yè)知識上的不足。

　　二、存在著以下不足

　　1、工作方面與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。

　　2、工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，工作沒有提前，上報情況不夠及時。

　　3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全盤工作情況掌握不細，還不能主動、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。

　　4、在社交方面我還存在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需領(lǐng)導的幫助。

　　5、在檢測方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明知道是錯的卻說不出來為什么。在檢測過程中又不是很仔細，是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢測過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。

　　三、未來的工作打算

　　1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

　　2、在檢測之前，我首先要了解需要檢測的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢測前應該做好事前準備，檢測時認真踏實。

　　3、在檢測過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢測過程中存在的問題。

　　20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負單位給我這個機會以及領(lǐng)導和同事對我的栽培，我不是最優(yōu)秀的，但我是最努力的！

IT行業(yè)年終工作總結(jié)8

　　20xx年我在個人業(yè)務顧問崗位上，愛崗敬業(yè)，遵章守紀。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務知識，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白，只有充分并靈活地掌握業(yè)務技能，才能促進工作游刃有余地開展，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行，感謝領(lǐng)導和同事的指導幫助。柜員的日常工作并不驚天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，以下是我本年度的工作總結(jié)：

　　一、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的`營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶，將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中（首選能兼顧季度、年度存款產(chǎn)品）讓銀行與客戶雙贏。

　　二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念，并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。

　　三、在保險業(yè)務銷售方面及時與保險公司渠道經(jīng)理、駐點經(jīng)理溝通，了解營銷方案及時傳達到每位員工。安排保險新產(chǎn)品、新業(yè)務學習，提高全員對代理保險業(yè)務的認識，增強其工作的積極性、主動性，并與新入行的員工進行保險銷售的經(jīng)驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解，落實給支行每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。

　　四、在客戶維護方面建立各項業(yè)務銷售臺帳，每天堅持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況，及時通知客戶將實時銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶，讓客戶時時掌握銷售信息，而我們以優(yōu)質(zhì)的服務做好二次營銷。

　　五、在信用卡、電子銀行業(yè)務方面做到勤開口，勤動手，臨柜每一位客戶進系統(tǒng)查詢預審批情況，符合條件的積極主動營銷。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合，做好后續(xù)激活工作。

　　六、在會計核算方面，遵章守紀，按章操作，嚴格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財產(chǎn)品，認真做好客戶風險評估工作，不代客辦理業(yè)務，不自辦業(yè)務，日終仔細逐筆勾對流水，保證憑證完整、準確無誤。

　　展望20xx年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務”三個重點開展工作。

　　1.20xx年底存款沖刺后，大量資金游離于產(chǎn)品之外，積極開展“兩金一�！�、理財產(chǎn)品營銷，利用新業(yè)務（金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實物金業(yè)務、黃金T+D業(yè)務）鎖定存量存款。

　　2、將客戶分類，針對客戶的風險承受能力，保守型的客戶資金盡量放在定期存款，個人保本理財產(chǎn)品；收益型的客戶資金可作相應配置（股票型基金、非保本理財產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險）；過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。

　　3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作，牢固樹立常態(tài)營銷觀念，提高每日開口率。

　　4、樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務，高興而來滿意而歸。

　　5、加強與后臺人員配合，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務的速度，加強小額客戶分流，減少客戶等候時間，提升客戶整體滿意度。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)9

　　20xx已經(jīng)成為歷史，我們將迎來新的一年。為了在20xx創(chuàng)造良好的局面，我們客房部在20xx，做了以下工作：

　　一、20xx年對客房部來說是繁忙的一年

　　首先，抓好日常服務管理，經(jīng)常到現(xiàn)場，及時指出問題并進行培訓，確�？蛻舴�務質(zhì)量，全面檢查客房清潔度，及時檢查公共區(qū)域清潔度，合理安排計劃衛(wèi)生，做好設施設備維護。

　　其次，在20xx年內(nèi)，客房部區(qū)域的工程維護是隨時統(tǒng)計維護的。有些維修問題維修進度慢，還有遺留問題。因此，在20xx年內(nèi)，計劃將各區(qū)域的工程維護詳細記錄在部門的工程歷史檔案中，便于后續(xù)跟蹤、房間維護狀態(tài)和歸檔。

　　二、規(guī)范各區(qū)、各崗位的服務條款，提高客戶服務質(zhì)量。

　　為了反映酒店服務人員的專業(yè)素質(zhì)，上半年，我們部門的工作人員被要求有禮貌和gfd。過了一段時間，由于種種原因，很多員工在這方面比較松懈，對自己要求不嚴格，沒有堅持。這也很遺憾，但是好的東西更重要，所以我們會加大訓練和監(jiān)督力度。

　　三、為了保證客房質(zhì)量，進行了實用技能評估。

　　整體效果較好，經(jīng)過現(xiàn)場指導后有明顯改善。在20xxxx x中，有必要增加實踐技能的訓練。

　　四、開源節(jié)流，降本增效。

　　客房部是我們酒店的主要創(chuàng)收部門，也是酒店成本的一個部門。基于節(jié)約就是創(chuàng)造利潤的理念，要從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要是當下：

　　1、部門一直要求員工堅持為客戶回收一次性低值易耗品。

　　2、讓服務員在做房間的時候關(guān)掉所有的電源，結(jié)賬后拔掉插電卡等。

　　3、上廁所時不要用自來水。日復一日，它為酒店節(jié)省了大量的水和電。

　　4、堅持做好部門評估工作，努力為員工營造良好的工作氛圍。

　　每個月都會選出一名優(yōu)秀的員工，以激發(fā)與員工一起工作的熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性和意圖，從而形成一種鼓勵先進、鞭策落后的健康競爭局面，避免做得好和做得差。

　　五、20xx年將加強對員工的系統(tǒng)培訓。

　　部門人員的流失導致你在我們部門的服務增加。要提高服務質(zhì)量，必須從新員工做起。為了讓新員工有更高的服務意識和技能，我們需要系統(tǒng)地培訓新員工，這需要我們各級經(jīng)理付出大量的努力。這項工作將成為我們部門明年工作的重點。

　　不斷充實自己，提高自己的綜合潛能，加大對部門員工的培訓力度，保證客房服務和衛(wèi)生質(zhì)量，將客房整體水平提升到更高水平，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

　　基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進行對相關(guān)應急方案的建立和員工培訓，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

　　六、自身存在的.問題

　　1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠。

　　2、對各種大小事務抓的精細程度還不夠。

　　3、對培訓，布置，安排過的事檢查力度不夠。

　　我們堅信在總公司和酒店領(lǐng)導的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結(jié)一向的精神下和全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同發(fā)奮下，我們堅信明年必須能夠做的更好。讓我們團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設推進小康商務酒店的明天而發(fā)奮奮斗！

IT行業(yè)年終工作總結(jié)10

　　自入職以來，我先后在多家快遞公司實習，通過這段時間對快遞工作的了解，最終成為一名快遞組長。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了快遞工作的快樂。每一次領(lǐng)導的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂，以下是我今年的工作總結(jié)。

　　一、服從方面

　　認認真真完成領(lǐng)導交給的每一項任務，這是一個快遞行業(yè)員工必須具備的，此項我還有些不足之處，有待改正、進步。需要從一個快遞人員向一個好的快遞組長轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領(lǐng)導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解，但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。

　　二、工作中的不足

　　個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。工作的主觀能動性還需要進一步提高。

　　三、團隊方面

　　三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體員工營造了一份有活一起干、有困難一起解決、有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個基層管理者。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至多個地方進行學習，使我們的業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的.員工，深信全體人員終有一天會得到欣欣向榮的發(fā)展。

　　四、業(yè)務方面

　　要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務水平的實踐中積累經(jīng)驗；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務水平。要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務。

　　五、時間觀念

　　在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)11

　　歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下：

　　一、對外銷售與接待

　　為酒店創(chuàng)收xxxx元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，優(yōu)質(zhì)、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

　　我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。

　　我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

　　二、對內(nèi)管理與考核

　　銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的.完成。

　　為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

　　三、存在的不足之處

　　一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。對外銷售需要繼續(xù)加強；在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)12

　　從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

　　我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎(chǔ)。

　　在這次服務員實習工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備的條件。

　　1、熱愛你的工作：

　　當你熱愛自己的'工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

　　2、迅速熟悉工作標準和方法：

　　為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

　　3、要有勤奮的精神：

　　餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

　　4、要有自信心：

　　與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

　　5、要學會做人：

　　做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。

　　6、責任：

　　就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)13

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年了，在這里也學到了蠻多做事做人的道理，在這里讓我感受到廣大勞動人民的辛勤勞動，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收獲，現(xiàn)在有一下總結(jié)回顧一下過去的工作情況：

　　對于施工員，自己必須先對每天的工作內(nèi)容有掌握，對每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理�，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關(guān)事宜來避免不必要的麻煩。

　　在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益匪淺。

　　在施工技術(shù)方面，我曾經(jīng)有一次因為沒有看技術(shù)組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長xx發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術(shù)敏感，我們在實際的施工中，經(jīng)常會遇到各種設計變更，施工員必須要了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎(chǔ)。

　　建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術(shù)交底，工人也會很樂意的聽從并接受，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們項目部的溫暖。

　　在一年的工作當中我們都盡了自己的努力，為老板節(jié)約材料，告誡工人不要浪費材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。

　　明年的綜合樓也即將上馬，綜合樓基本上包含了土建工程的全部內(nèi)容，有工程量之大工程難度之大特點，在我看來是一種學習的契機，我們應該迎頭而上攜手為中天公司再創(chuàng)輝煌。

　　以上為我參加工作以來的一些心得和體會，我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以后的.工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。建筑是一門藝術(shù)，我們都是建筑的藝術(shù)家，擇了建筑，選擇了中天，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。

　　1、自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

　　2、在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗依然有著不足。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。

　　3、今后的工作打算

　　通過總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步、共同成長。

IT行業(yè)年終工作總結(jié)14

　　一、為什么進入投資擔保行業(yè)？

　　我20xx年正式參加工作以來，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來接觸服務的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅持以學書本、學社會、學優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場營銷實戰(zhàn)學習和沉淀為核心，持續(xù)提升加強自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20xx年4月，離開溫州七年職場生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準備不足，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來的挫敗感是巨大的�；剜嵵輨�(chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個跟頭，多年積蓄化為烏有�，F(xiàn)實的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開始，不斷地參加各種聚會活動求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓咨詢公司，由于自身實力和資源的嚴重不足，現(xiàn)實困局仍然雪上加霜。當時面臨兩個選擇，一是繼續(xù)找份自己擅長的工作，眼前問題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準一條符合自己長短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。后來意識到融資渠道和資金管理在整個創(chuàng)業(yè)管理過程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。

　　二、四月底制定鷹之重生計劃

　　1資源積累期（20xx年5月1日——8月31日）四個月

　　立足于企業(yè)管理咨詢培訓、社團組織資源和優(yōu)勢，專注中小企業(yè)及個人融資理財業(yè)務拓展開發(fā)，任務是積累客戶資源，目標是做公司銷售冠軍。謹記格言：克己忍耐巔峰狀態(tài)

　　2專業(yè)知識深造（20xx年9月1日——11月30日）三個月

　　考取國家二級理財規(guī)劃師證書和擔保經(jīng)理人函授培訓，專注擔保部、風控部、法務部，任務是專業(yè)知識的學習，目標是一專多能，獨擋一面。謹記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流

　　3自身感悟提煉（20xx年12月1日——20xx年2月28日）三個月

　　自身對投資擔保行業(yè)各職能部門業(yè)務的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人，任務是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪明師高人，目標是能站在一個新的高度配合公司領(lǐng)導大力執(zhí)行推動自己的既定目標和計劃。謹記格言：虔誠問心，僧佛之變。

　　三、鷹之重生計劃的實施過程

　　我從20xx年3月27日進入河南冠豫投資擔保有限公司任總經(jīng)理助理（綜合部經(jīng)理）一職，主要負責行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開始配合董事長做河南安徽商會融資理財交流會的籌劃與準備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會議、參與了公司內(nèi)部管理框架設計（企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標管理及培訓體系設計等），后來由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見有分歧，（當時備案證和經(jīng)營許可證拿到無望，轉(zhuǎn)型方向不明）于一個多月后來到以銀保業(yè)務為主的河南中服投資擔保有限公司。中服投資投資擔保主營業(yè)務為銀保業(yè)務，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會，股東為夢舒雅、婭麗達、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔保行業(yè)的口碑和經(jīng)營風格在業(yè)內(nèi)頗有好評，很感謝中服擔保的領(lǐng)導和同事們，通過半年多的努力工作和學習，使我對擔保行業(yè)的了解更為清晰和深遠。由于今年整個擔保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔保業(yè)務經(jīng)營過于保守和被動。全體員工的業(yè)務做得確實很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營理念令我非常敬佩。

　　四、計劃實施的反思和總結(jié)

　　四月份制定計劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下：

　　1資金不足，男人無錢則無膽。人際交往放不開，有些畏縮，不像以前的自己。（心靈枷鎖）

　　2心理負擔放不下，心情浮躁，沉不下心（創(chuàng)業(yè)失敗——－繼續(xù)半年窮折騰————兩個兒子的撫養(yǎng)教育）

　　3心態(tài)管理不當，到新公司不敢表達想法或表達方式不當

　　4上無支持，下無支撐，孤掌難鳴（身體腳鐐）

　　5自我能力不足，又沒找到互補配合之人。

　　6行業(yè)大蕭條，一片迷茫

　　7原有資源不足，后期開發(fā)又沒跟上

　　五、鷹之重生計劃的修正（20xx年1月1日————20xx年1月1日）

　　1生活：送兒子回家上幼兒園，暫時兩年內(nèi)不能讓家庭包袱拖住后腿。

　　2學習：

　�。�1）向以前的老同學（現(xiàn)周口郵政儲蓄銀行某支行行長）請教學習商業(yè)銀行信貸管理和風險控制，備考銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試；

　�。�2）向姨父學習《公司法》、《擔保法》、《物權(quán)法》《合伙企業(yè)法》、《合同法》、《證券法》等法律知識，在其指導下，備考律師從業(yè)資格證。

　�。�3）報名財務管理班，爭取當年通過考試。

　�。�4）堅持自學PE運作管理和企業(yè)管理

　　3工作堅持以銀保、民間擔保為基礎(chǔ)，專注并致力于PE、VC的實踐學習，兩年時間內(nèi)切忌不準改變原則

　　4社交

　　1堅持并完善博客營銷輔以其他網(wǎng)絡營銷手段

　　2走出去、請進來、留下來以cc鹽業(yè)投資擔保公司、cc投融資沙龍為依托，走出去拜訪各大企業(yè)商會、協(xié)會、沙龍、俱樂部，主動結(jié)交若干個金融、商界、管理咨詢、各行政職能部門等志同道合、資源互補、利益共享、長期合作的'朋友組成cc投融資沙龍的第一固定方陣，塑造并提升平臺形象，吸引更多的資源合作者走進來。最終通過群策群力苦心經(jīng)營留下來的都會是公司一筆不小的源源不斷的財富。

　　5資金和資源支持

　�。�1）尋求公司支持

　�。�2）尋求同業(yè)異業(yè)朋友聯(lián)手合作

　�。�3）溝通家庭不拖后腿

　�。�4）努力賺錢，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)

　　六、在投資擔保行業(yè)的目標和重新定位

　　隨著在擔保行業(yè)工作學習中觀察思索的加深，對自己在這個行業(yè)的發(fā)展目標和定位日漸清晰，于是根據(jù)自己的興趣特長與行業(yè)發(fā)展規(guī)律制定出自己的職業(yè)目標和定位。

　　使命和愿景：為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者管理運營與投融資量身訂做最佳解決方案

　　專注領(lǐng)域：長期專注并致力于擔保／PE／VC的實踐學習

　　指導思想：專注專業(yè)專心融資融知融智讀書讀人讀事立功立德立言

IT行業(yè)年終工作總結(jié)15

　　在xx，在領(lǐng)導的指導和同事的關(guān)心幫助下，認真執(zhí)行公司的銷售目標和政策，積極配合店長做好本職工作，與其他業(yè)務員一起努力工作，積極開拓市場，取得了良好的銷售業(yè)績。現(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作

　　首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達的目標。二是理順銷售網(wǎng)絡。前期通過發(fā)放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認真溝通，耐心工作，進一步擴大了公司的客戶來源。四是進一步提高客戶服務質(zhì)量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，及時解決，及時向上級領(lǐng)導反饋有價值的想法和方法。五、積極做好每月的市場銷售分析工作，落實收集進度并向公司領(lǐng)導匯報每月完成情況，總結(jié)分析當月的銷售工作，根據(jù)當月的銷售情況，結(jié)合半年的銷售任務，制定下個月的銷售計劃。第六，積極參與和協(xié)助上級領(lǐng)導制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行情況，為健身工作提供協(xié)助和指導。

　　雖然我在銷售方面取得了一些進展，但仍然存在一些問題：

　　1、我們的銷售工作做得不仔細，對市場的`理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場。

　　2、健身房服務項目不全。與國內(nèi)一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復設施、指導員和咨詢材料很少，同時能夠促進鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。

　　3、健身房服務質(zhì)量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足，應加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務，及時反饋消費者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務質(zhì)量和信譽。

　　4、收費標準不穩(wěn)定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。

　　在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：

　　1、加強營銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。

　　2、完善營銷網(wǎng)絡。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負責收集和調(diào)查客戶信息。

　　3、做好業(yè)務人員的培訓和溝通，進一步完善銷售管理。

　　4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。

　　新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務，努力實現(xiàn)做大做強的目標。

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