商場(chǎng)經(jīng)理年終工作總結(jié)
商場(chǎng)經(jīng)理年終工作總結(jié)剛接手瓊海市場(chǎng)時(shí)，我想最多的問(wèn)題是如何把銷量提上去，把費(fèi)用降下來(lái)。我最初的想法是開(kāi)發(fā)周邊鎮(zhèn)上的賣場(chǎng)，通過(guò)增加賣場(chǎng)來(lái)增長(zhǎng)銷量，降低費(fèi)用。但經(jīng)過(guò)較全面的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)有的賣場(chǎng)還未做好，還存在很大的空間，周邊鎮(zhèn)的市場(chǎng)也不是很成熟。銷量之所以低，是由于員工人心煥散，兼職情況嚴(yán)重，導(dǎo)致了單人量低，費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。借簽儋州的經(jīng)驗(yàn)，我把工作重點(diǎn)做了調(diào)整，主要抓兩點(diǎn)： 一、以公司文化影響，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 二、打造明星賣常 (一)以公司的文化影響，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 瓊海市場(chǎng)走終端的個(gè)體戶較多，許多公司的管理都不是很正規(guī);再加上優(yōu)秀促銷員這一資源的短缺，他們對(duì)促銷員都很驕縱，促銷員心態(tài)不穩(wěn)，流動(dòng)大，兼職更是普遍的現(xiàn)象。我想扭轉(zhuǎn)這一局面不是一朝一夕的事。而要一點(diǎn)一點(diǎn)地來(lái)改變，用公司的文化去影響而不能以簡(jiǎn)單強(qiáng)硬的獎(jiǎng)罰手段來(lái)解決。如果以獎(jiǎng)罰的手段來(lái)解決，那只是冶標(biāo)，要解決問(wèn)題的根本必須培養(yǎng)員工對(duì)公司的情感，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)自豪感。如能做到這一點(diǎn)，一切問(wèn)題都可迎刃而解。我當(dāng)時(shí)做出(了恢復(fù)每月例會(huì)的決定。在例會(huì)上，我讓員工更多地了解公司的情況，了解我們辦事處的情況，并以其它辦事處成功的例子來(lái)激勵(lì)大家，鼓勵(lì)大家在每個(gè)賣場(chǎng)爭(zhēng)做第一。一開(kāi)始抓紀(jì)律、抓心態(tài)員工都很不習(xí)慣，開(kāi)例會(huì)有個(gè)別員工甚至覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間。這也很正常，從嚴(yán)入寬易，從寬入嚴(yán)難啊!要減少阻力，必須和員工溝通到位，并且以身作則。我想一個(gè)主管的行為，比他的語(yǔ)言對(duì)員工的影響更大、更徹底。所以，在平日的工作、管理中，我盡量要求自己做得更好、更公正、更公平。對(duì)員工的一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，對(duì)員工對(duì)我們工作的支持表示謝意。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月沉移默化的影響，員工的氣勢(shì)上來(lái)了，員工的精神面貌也改變了一些，銷量也一步一步地提高了。雖然我們員工的素質(zhì)、促銷技巧及團(tuán)隊(duì)精神比起三亞、海口、儋州還有很大的差距，但我相信，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，最經(jīng)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。 打造明星賣常通過(guò)和儋州情況的對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)儋州能做得這么好，除了有好的促銷團(tuán)隊(duì)外，還有明星賣場(chǎng)，而瓊海卻幾乎一個(gè)上萬(wàn)元的賣場(chǎng)都沒(méi)有。不是沒(méi)有消費(fèi)...(
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